Универсальным способом решения финансовых и технических неурядиц с мобильной связью Билайн является помощь специально подготовленного консультанта сервисного центра обслуживания абонентов. Справочная служба Билайн работает в круглосуточном режиме и оказывает свои услуги на безоплатной основе. Большая популярность клиентского сервиса приводит к постоянной загруженности основных коммуникационных каналов оператора, поэтому нужно уметь выходить на связь с консультантом всеми доступными способами.

В статье:

Интернет-помощник Тариф-онлайн.ру расскажет, как связаться с сервисным центром Билайн по номеру телефона, задать интересующий вопрос в SMS-сообщении или через специальную форму онлайн-сервиса самообслуживания.

Пользователям с небольшим абонентским стажем свойственно преувеличивать сложность возникшей проблемы, особенно в части пополнения, контроля и расходования средств на лицевом счете. Прежде чем пытаться дозвониться в сall-центр оператора, ознакомьтесь с нашей статьей и попробуйте разобрать в ситуации самостоятельно. Это позволит сэкономить время и силы в дальнейшем.

Как позвонить оператору Билайн

Телекоммуникационная компания Билайн старается максимально упростить и облегчить процесс запуска диалога между абонентом и специалистом сервисного центра. Для этого оператор реализовал несколько универсальных и узкоспециализированных каналов связи, которые разнятся функционально и позволяют оперативно и качественно устранить конкретную проблему абонента.

Единый телефонный номер службы Билайн

Единый номер оператора 0611 предназначен для звонков с мобильного Билайн и подходит для эффективного решения большинства вопросов абонентов, зарегистрированных в любых регионах страны. Данный клиентский сервис имеет следующий алгоритм работы:

• набор сервисного номера 0611 ;
• прослушивание приветственного сообщения автоинформатора с последующим поочередным нажатием кнопок с цифрой «1» и цифрой «0»;
• выбор необходимой категории специалиста на основании вашей тематики вопроса. Например, диалог с консультантом по общим вопросам станет доступен после нажатия кнопки с цифрой «3»;
• время ожидания напрямую зависит от загруженности линии и может быть довольно продолжительным (30 минут и больше). Часто абоненты, выждав несколько минут вызова, рационально соглашаются на предложение автоинформатора воспользоваться услугой «Обратный звонок». Данная опция предусматривает, что первый же освободившийся оператор сам перезвонит пользователю и поможет разобраться с назревшей проблемой.

Важно! Бесплатный номер справочной службы 0611 доступен пользователям абсолютно всех тарифных планов, которые находятся на территории Российской Федерации и обращаются к специалисту провайдера посредством SIM-карты Билайн.

Связь с оператором Билайн с городских номеров и телефонов других провайдеров

Нередко пользователи Билайн обращаются в справочную службу, используя для этого городской телефон или сотовый номер МТС, Мегафон, Йота, Теле2 и т.д. Такой способ обращения особенно важен в ситуации, когда оператор по какой-то причине блокирует абоненту его номер Билайн. Чтобы позвонить в сервисный центр со стационарного телефона, городского таксофона или телефона другого сотового оператора, необходимо задействовать отдельный бесплатный номер 8 800 700 06 11 . Далее следует ориентироваться на подсказки автоинформатора и выбрать категорию специалиста, который лучше всего подходит под тематику вашего вопроса. Наиболее популярным способом соединения с реальным консультантом является тройное нажатие на кнопку «1» после приема звонка автоответчиком справочной службы.

Обратите внимание! Следя за собственным реноме, Билайн уделяет особое внимание скорости и качеству обслуживания именно телефонной линии 8 800 700 06 11 . Поэтому многие абоненты считают для себя этот канал связи с call-центром провайдера – приоритетным.

Звонок оператору Билайн из роуминга

Если пользователь собрался в поездку за рубеж, он должен четко понимать, что вышеописанные номера телефонов службы Билайн будут для него недоступны. При этом провайдер реализовал круглосуточную бесплатную поддержки абонентов в роуминге за счет отдельной телефонной линии +7 495 977 88 88 .

Важно! Мало кто знает, что телефонный номер сервисного центра Билайн +7 495 977 88 88 обеспечит прямое соединение с консультантом оператора не только при нахождении в роуминге, но и в домашней мобильной сети.

Специальные номера справочной службы Билайн

У пользователей сотовыми услугами могут возникать проблемы не только со стандартной голосовой связью и SMS-сервисами. Часто им приходится сталкиваться с техническими, организационными и финансовыми сложностями при использовании фирменного интернет-трафика, получении различных мультимедийных данных и эксплуатации электронных устройств. Чтобы не перегружать специалистов общего профиля на основных коммуникационных каналах, Билайн оказывает и узкоспециализированную поддержку своих абонентов по отдельным телефонным линиям:

• техподдержка владельцев USB-модемов и роутеров – тел. 8 800 700 00 80 ;
• консультации по вопросам стационарной связи Билайн, домашнего телевидения и кабельного Internet – 8 800 700 80 00 ;
• решение проблем с Билайн Wi-Fi – 8 800 700 21 11 .

Задействовав эти специализированные номера, абонент всегда может рассчитывать на высокопрофессиональное и эффективное решение проблем любой аппаратно-технической сложности.

SMS-общение со службой Билайн

В ситуации, когда у абонента есть возможность четко и кратко изложить свой вопрос оператору, довольно удобно использовать формат СМС-общения с сервисным центром Билайн. Для этого необходимо отправить SMS-сообщение с вопросом на короткий номер 0622 . Ответ придет довольно быстро и также будет содержаться в текстовом сообщении. Преимуществом данной услуги является ее вариативность. Если объем помощи подразумевает обширный и развернутый ответ, специалист call-не будет пытаться сжать его до размеров стандартного SMS, а перезвонит абоненту и проконсультирует его в режиме онлайн.

Консультация через Личный кабинет

Задать любой вопрос оператору можно и в специальном сервисе самообслуживания , который становится доступным после регистрации на официальном сайте провайдера. Данная клиентская среда обладает широким функционалом настроек номера, пополнения баланса, перевода средств, смены тарифных условий, получения актуальной информации по предложениям провайдера и отдельным механизмом связи со справочной службой. Чтобы озвучить возникшую проблему, нужно поочередно задействовать разделы сервиса «Помощь и обратная связь», «Служба поддержки» и «Создать обращение». Такими же возможностями связи со справочной службой оператора обладает и мобильное приложение «Билайн», которое адаптировано под смартфоны и планшеты.

Важно! В разделе «Помощь и обратная связь» Личного кабинета «Мой Билайн» размещен специальный подраздел «Частые вопросы», который содержит уже готовые и актуальные решения огромного числа распространенных проблем мобильной связи.

Техподдержка на сайте Билайн

Точно так же, как и в Личном кабинете, на сайте оператора Билайн предусмотрен структурированный справочник с готовыми ответами на часто задаваемые вопросы. Если пользователь не может найти нужную информацию среди готовых ответов, ему следует задействовать форму «Задать вопрос» и отослать запрос в центр службы поддержки абонентов Билайн. Подробный ответ придет на указанную электронную почту.

В заключение

Мобильный помощник сайт надеется, что наша обзорная статья позволила разобраться в специфике телефонных номеров сервисного центра Билайн и других способах получения профессиональных ответов специалиста по вопросам сотовой связи.

Если у вас остались какие-то вопросы или вы желаете написать оставить отзыв, воспользуйтесь комментариями к этой статье, и мы оперативно предоставим вам нужные ответы.

Сегодня мы попытаемся дозвониться до компании "Билайн". Контактный центр данной организации доступен постоянно. Вы можете без особых проблем получить консультацию абсолютно в любое время. Необходимо просто знать, какие комбинации должны быть использованы в том или ином случае. Как можно поддерживать связь с мобильным оператором "Билайн"? Какие телефоны помогут осуществить задумку?

Для чего звонить?

Перед тем как изучать номера, необходимо понять, зачем нужен контактный центр "Билайн". В чем он поможет клиентам? Какие функции выполняет? Ведь если для вас данная служба бесполезна, нет смысла звонить туда. Итак, контактный центр поможет вам в следующих вопросах:

• оказание консультации клиентам;
• подключение/отключение услуг;
• информирование об акциях;
• получение данных о тарифных планах;
• принятие жалоб и предложений.

Как видите, очень полезный сервис. Только не всем известно, как можно до него дозвониться. Вообще, существует несколько вариантов развития событий. Как позвонить в контактный центр "Билайн"? Оператор этот предлагает разнообразные телефоны, которые помогут вам в том или ином случае.

С мобильного

Первый и самый очевидный вариант - это совершение звонка с мобильного устройства. Довольно распространенный расклад. Как быть, если вам потребовалось позвонить оператору "Билайн"? Контактный центр окажет помощь, если с мобильника вы наберете комбинацию 0611.

Этот номер быстро соединит вас со службой поддержки. Только учтите, что данная комбинация актуальна исключительно для абонентов "Билайна". С других сим-карт можно дозвониться, используя номер 8 800 700 0611.

К слову, абонентам "Билайн" звонок ничего не будет стоить. Вы можете разговаривать сколько угодно. Обратите внимание - при осуществлении звонка вам ответит голос-робот. Можете воспользоваться предложенным голосовым меню, чтобы получить ответ на свой вопрос. Либо дождаться ответа оператора. Ничего трудного или особенного в этом нет.

Беспроводной интернет

Предыдущий вариант - это универсальная служба. Но есть еще некоторые варианты развития событий. Хотите позвонить в контактный центр "Билайн"? Номер оператора вам уже известен - 0611. Но как быть, если вы хотите получить консультацию только относительно Wi-Fi-соединения? Неужели придется прослушивать все длинное голосовое меню?

Вовсе нет. Для данной задумки есть совершенно другая комбинация. Вы можете использовать Федеральный номер, который поможет быстро получить консультацию по вопросам беспроводного интернета Wi-Fi. Для этого наберите 8 800 700 21 11. Дождитесь ответа и радуйтесь достигнутому результату.

Обратите внимание - по России звонок бесплатный. Он не потребует от вас никаких расходов. Поэтому можно не беспокоиться за свой баланс на телефоне. Очень удобно. Никаких сторонних консультаций от данной службы вы не получите. Что еще может предложить "Билайн"? Контактный центр данной организации включает в себя множество подразделений. И для некоторых, самых популярных, используются отдельные номера телефонов. Все для удобства клиентов!

"Горячая линия"

Какие еще номера могут быть предложены абонентам? Например, вы в любое время способны позвонить на "горячую линию" компании и задать свои вопросы в отношении мобильной связи и интернета. Для этого имеется отдельная комбинация.

Телефон контактного в таком случае выглядит следующим образом: 8 800 700 06 11. Уже было сказано, что данная комбинация подходит для связи с оператором с других мобильных устройств. Но теперь вы знаете, что это еще и "горячая линия".

Разумеется, по стране звонок бесплатный. Никаких дополнительных расходов на связь с оператором не нужно. Этот факт радует абонентов. Вы в любое время можете дозвониться до службы поддержки и получить консультацию по вопросам мобильной связи и интернета.

Модемы

Ни для кого не секрет, что современные мобильные операторы не ограничиваются сотовой связью. Они часто предлагают приобретение USB-модемов. Контактный центр "Билайна" номер телефона для консультирования в данной области тоже имеет. Как и во всех прошлых случаях, никакой платы с вас взимать не станут, если осуществляется звонок внутри России.

Какой комбинацией воспользоваться? Для связи с отделом "Билайна", отвечающим за USB-модемы, наберите на любом телефонном устройстве 8 800 700 00 80. Дождитесь ответа, а затем задайте все интересующие вас вопросы. Наличие отдельного номера для самых важных услуг компании радует клиентов. Не нужно долго прослушивать автоответчик или ждать, пока вы попадете на "живого" оператора. При помощи указанного номера можно быстро решить поставленную проблему связи с "Билайном".

Роуминг

Многие люди любят путешествовать. И сейчас даже в такие моменты нельзя представить человека без мобильного телефона. Везде и всегда хочется поддерживать связь. Сразу же после пересечения границы вы попадаете в роуминг. Что предлагает для поддержки связи "Билайн"? Контактный центр имеет отдельную комбинацию, которая служит для оказания консультация абонентам, находящимся в роуминге.

Это очень удобно! Теперь, если у вас в процессе путешествия возникнут какие-то вопросы, вы всегда сможете получить на них ответы. Достаточно набрать 7 495 974 88 88. Далее дождитесь ответа оператора.

Нужно ли платить за такую связь? Все зависит от того, с какого номера вы осуществляете звонок. Если речь идет об абонентах компании "Билайн", никаких денег с вас не потребуют. В противном случае придется платить столько, сколько стоит минута разговора в роуминге на вашем тарифном плане. Дозвониться по данному номеру можно в любое время, это круглосуточная служба поддержки.

Прочая связь

Пожалуй, это все распространенные и полезные комбинации, которые может предложить оператор сотовой связи "Билайн". Контактный центр, как видите, имеет множество подразделений. И вы способны воспользоваться огромным количеством разнообразных комбинаций, чтобы получить консультацию от данной фирмы.

Только на этом не заканчиваются возможные средства связи с оператором "Билайн". Что еще может предложить данная компания? Все абоненты (и не только они) имеют полное право связаться с оператором "Билайн" при помощи интернета на мобильном или компьютере. Достаточно просто посетить официальный сайт корпорации, после чего нажать на "Задать вопрос".

Тут вам предложат несколько вариантов развития событий. Вы можете задать вопрос электронному помощнику, воспользоваться формой обратной связи или вступить в чат с сотрудником "Билайна". Вот так легко и просто можно моментально получить консультацию и разобраться в предоставляемых услугах. Способ хороший, но иногда под рукой просто нет интернета. Тогда лучше воспользоваться телефоном. Как показывает практика, именно номер 0611 лучше всего подходит для связи с "Билайном".

Если у абонента Билайн не получается сменить тариф, подключить какую-либо услугу или у него наблюдаются проблемы с балансом, он сразу же звонит в справочную службу, чтобы получить консультацию. Для того в сети работает специальный номер горячей линии. Но с телефонов других операторов связи он недоступен – например, с номеров оператора Теле2. Давайте узнаем, как бесплатно позволить оператору Билайн с Теле2 и что для этого нужно.

Позвонить оператору Билайн с Теле2

8-800-700-0611

Телефоны оператора Билайн

В сети оператора Билайн работает справочная служба, в которой работают опытные специалисты, готовые ответить на любой вопрос. Обычно для дозвона используется короткий номер 0611, хотя в последнее время на нем поселился автоответчик, никак не желающий соединять звонящих с консультантами. Этот номер создан исключительно для звонков внутри сети – для других сетей он недоступен.

Для того чтобы можно было бесплатно позвонить оператору Билайн с Теле2, был создан специальный номер с федеральной нумерацией – 8-800-700-0611. Именно на него и нужно звонить, если у вас возникли проблемы со связью. Звонок осуществляется бесплатно, при том условии, если вы находитесь в своей домашней сети . Причем на него можно звонить и с телефонов Билайна – особой разницы между коротким и федеральным номером нет.

Давайте рассмотрим случаи, когда вам может понадобиться позвонить оператору Билайна с Теле2:

• У вас украли мобильный телефон – в этой ситуации следует сразу же позвонить на горячую линию и заблокировать свою SIM-карту, чтобы злоумышленники не смогли воспользоваться услугами связи;
• Вы потеряли мобильный телефон – ситуация, аналогичная предыдущей;
• Вы не можете дозвониться с внутрисетевого телефона – тогда можно попробовать позвонить с Теле2.

Последний пункт актуален для многих абонентов Билайна. Они не могут позвонить оператору, чтобы решить свои задачи со специалистами – кроме нудного автоответчика здесь никого нет. Конечно, некоторые проблемы проще решить в офисе или через приложение «Мой Билайн», но иногда дело требует вмешательства консультантов.

Поэтому мы рекомендуем позвонить оператору Билайн с Теле2. Здесь вас будет ждать похожий автоответчик, но с его помощью вы сможете выйти на реальных консультантов справочной службы – для этого необходимо дождаться ответа системы и несколько раз нажать на кнопку «1». Сегодня этот способ позволяет максимально быстро получить необходимую помощь специалистов горячей линии. Звонки на данный номер не тарифицируются.

На 8-800-700-0611 можно дозвониться и с любых других мобильных, а также со стационарных телефонов по всей России.

Существует еще один номер, по которому можно позвонить оператору Билайн с Теле2, но не бесплатно. Это +7-495-797-2727, предназначенный для тех, кто пребывает в международном роуминге. Если у вас возникли проблемы со связью, вы можете позвонить сюда с любого телефона в мире. Но бесплатным звонок будет только в том случае, если вы будете звонить с Билайна.

Помните, что в международном роуминге все российские номера следует набирать в полном международном формате, начиная с +7.

Прочие телефонные номера

Теперь вы знаете как с Теле2 позвонить оператору Билайн, если внутрисетевой звонок по каким-то причинам невозможен. Также будет полезно ознакомиться с дополнительными номерами:

• 8-800-700-0800 – справочная по USB-модемам;
• 8-800-700-2111 – линия для решения проблем с точками доступа Wi-Fi;
• 8-800-700-8000 – справочная Билайна для решения вопросов по домашнему интернету и телевидению;
• 8-800-700-9966 – горячая линия по вопросам стационарной телефонии (а также по услуге «Домашний интернет Лайт»;
• +7-495-752-5-725 (или 8-800-725-5-725) – здесь решаются вопросы по интернет-магазину Билайна.

На эти номера можно позвонить и с телефонов Теле2 .

Сегодня мы рассмотрим один из основных вопросов, рано или поздно возникающих у любого абонента Билайна – «Как позвонить оператору Билайна?»

Все компании мобильной связи без исключения практически с момента своего основания создают собственные подразделения с колл-центрами в разных уголках мира с целью помощи клиентам, когда у тех возникают какие-либо проблемы. Однако, Билайн, как и многие другие предоставляет своим клиентам лишь некоторые виды связи со своими консультантами, перенося большинство входящих заявок на автоответчик.

Как позвонить оператору Билайна с помощью сервисного номера

Для связи с одним из консультантов Вам предлагают вариант набрать краткий номер 0611 , однако многие из тех, кто пробовал дождаться ответа живого оператора рано или поздно осознавали всю бессмысленность ожидания.

Зачастую на том конце провода слышится приветливый голос автоответчика, активно рассказывающего о состоянии Вашего баланса, текущем тарифе, последних уведомлениях от Билайна, а также обо всем на свете кроме информации о связи с живым специалистом.

Остальные операторы хотя бы оставляют за клиентом право прослушать информацию и одним из пунктов меню будет ожидание ответа оператора. Здесь же данная услуга настолько хорошо спрятана за десятками команд голосового меню, содержимое которого, к тому же, может меняться в зависимости от региона абонента, да и просто с течением времени.

Посему у Вас есть возможность долго слушать автоинформатор и уверенно набирать необходимую комбинацию для связи с колл-центром. Однако, стоит учесть, что дозвон может оказаться весьма долгим.

Как вариант, сразу после звонка на 0611 и соединения с автоответчиком Вы можете нажать на единицу, а затем на ноль. С некоторой вероятностью Вы услышите голос, сообщающий о том, что соединение с оператором произойдет в течение минуты. Теперь остается лишь ждать и надеяться на чудо.

Функция «Мы Вам перезвоним»

Наверняка немногие знают о ее существовании. Да, теперь Вы можете бесплатно заказать обратный звонок от оператора вместо того, чтобы проводить десятки минут на линии в ожидании ответа. Стоит учесть, что данная услуга активна лишь в том случае, когда отсутствуют свободные операторы колл-центра.

Для использования функции «Мы Вам перезвоним» необходимо набрать сервисный номер 0611 , а затем внимательно прослушать информацию от автоответчика, среди которой может промелькнуть предложение о заказе звонка от представителя колл-центра Билайн. Если Вы услышали таковое, смело жмите на единицу и ожидайте пока Вас наберут.

Услуга бесплатная и доступна как в роуминге, так и в домашней сети.

Если Вы не располагаете большим количеством времени, то далее в тексте мы подскажем способ связаться с одним из консультантов Билайн с помощью федерального номера.

Как дозвониться до оператора по федеральному номеру

Если Вы не хотите долго ожидать на линии, то данный вариант связаться с живым консультантом колл-центра Билайн подойдет просто идеально. Единственное НО данного способа – это то, что позвонить на горячую линию 8 —800 —700 —0611 можно с любых телефонов (да, даже городского), но не с номера Билайн.

Прежде чем Вас соединят с оператором подождите пока начнет воспроизводиться сообщение автоответчика, а затем нажмите 0. Вам предложат повторно услышать все сказанное ранее автоинформатором, выбрав один из пунктов, но Вы можете даже не слушать все это и смело нажимать на 0 снова. После этого действия Вам сообщат, что звонок переадресован оператору – остается лишь дождаться его ответа.

Кроме этой горячей линии Билайн располагает и другими бесплатными номерами колл-центров, где Вам помогут решить ту или иную проблему:

• 8-800-700-0611 – номер для вопросов по мобильной связи и интернет-трафику
• 8-800-700-0080 – номер для решения проблем с USB-модемом
• 8-800-700-2111 – вопросы по поводу работы Wi-Fi
• 8-800-700-8000 – проблемы с домашним интернетом или телевидением
• 8-800-700-9966 – решение вопросов, связанных с «Домашний интернет Лайт» или домашним телефоном

Звоним операторам Билайна, находясь в роуминге

В случае, когда клиент находится в роуминге внутренней сети, позвонить оператору можно воспользовавшись федеральным номером 8 —800 —700 —0611 , который мы упоминали чуть выше, а также набрав краткий номер 0611 .

Если же Вы хотите дозвониться до специалиста, находясь при этом в международном роуминге, то это можно сделать позвонив на + 7 —495 —974 —8888 . Учтите, что набор номера должен в обязательном порядке осуществляться через +7 . Это услуга бесплатна только при звонках с номеров Билайн.

Еще несколько способов связи со специалистами колл-центра Билайн

Ни один из вариантов, перечисленных нами выше не смог Вам помочь? Не расстраивайтесь! Есть еще несколько альтернатив для соединения с операторами и сейчас мы о них расскажем!

WhatsApp Билайн

Билайн ввел новый вариант связи с клиентской службой

От Вас потребуется лишь добавить в список контактов +7 —968 —600 —0611 , после чего у Вас автоматически появится возможность писать текстовые сообщения напрямую оператору с помощью мессенджера WhatsApp. Этот способ является самым удобным для тех, кто находится за границей.

Не нужно звонить на указанный номер или пытаться добавлять его в групповую беседу – Вам попросту не ответят!

Тарификация при использовании WhatsApp осуществляется в соответствии с тарифом абонента, если он пользуется мобильным интернетом. По Wi-Fi, естественно, бесплатно.

SMS -поддержка

Задайте интересующий Вас вопрос специалисту Билайна с помощью обычной СМС-ки, отправив ее по номеру 0611 . Ответ в виде текстового сообщения Вы получите в течение 2-3 минут. Услуга работает круглосуточно и является полностью бесплатной.

Онлайн-чат

Вы сможете побеседовать с одним из оператором в режиме онлайн-чата. Чтобы сделать это достаточно перейти по ссылке http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/ , а затем выбрать пункт под названием «Чат со специалистом» в интерактивном меню, расположенном справа вверху. Прежде чем начать разговор не забудьте заполнить все поля в открывшейся форме.

Обратная связь

Данная услуга слегка напоминает заказ звонка, описанный нами выше в этой статье, но здесь используется иной механизм действий. Для начала, Вам нужно перейти на страницу контактов на официальном сайте Билайна по ссылке http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/ , затем пишете письмо в службу поддержки с помощью пункта интерактивного меню под названием «Форма обратной связи».

Не забудьте уточнить тему Вашего обращения и описать вопрос, вплоть до мельчайших подробностей. Ответ будет выполнен по e-mail или посредством телефонного звонка в удобное для Вас время суток. Кроме того, если у Вас есть проблема с доступом к номеру Билайн, то Вы можете указать любой другой номер и Вам перезвонят на него!

В каждой крупной компании существует Контактный центр для работы с клиентами, где можно получить профессиональную помощь и техническую поддержку, тем самым решив различного рода вопросы и проблемы, касающиеся продукта или услуги.

Компания мобильной связи Билайн не является исключением. Она стала популярной и конкурентоспособной на всей территории России и Казахстана и ориентирована на потребности клиента с широким ассортиментом услуг. Сочетание цены и качества определяют эту популярность.

Билайн всегда идет на встречу клиентам, оказывает необходимую помощь онлайн круглосуточно. Он готов оказать техническую поддержку всем нуждающимся в квалифицированной помощи, независимо от телефонного аппарата, мобильной сети и географии исходящего звонка. В техподдержку можно обращаться с номера любого мобильного оператора, с любого телефона, из любой точки мира.

Способы связи с живым оператором

Практически у каждого клиента время от времени возникает потребность связаться с контактным центром Билайн. Зачастую абоненты предпочитают живое общение с консультантом мобильной связи работе онлайн помощника или SMS-подсказкам. В процессе работы со специалистом можно детально обрисовать проблему и получить конкретную помощь.

Профессионализм технической службы является главным показателем качества сервиса.Связавшись со специалистом, вы получите подробные ответы и необходимую помощь в онлайн режиме. Контакты центра поддержки указаны на странице сайта компании в разделе «Помощь и поддержка». Однако самостоятельно разобраться и найти там нужную информацию достаточно проблематично, так как она не так широко афиширована, как, например, реклама о тарифах и новых услугах. Поэтому есть необходимость ответить на часто задаваемые вопросы.

Чтобы пообщаться с “живым оператором”, вам необходимо позвонить:

• на официальный короткий номер 0611 ;
• на номер с кодом 8-800-700-0611 ;
• на стационарный телефон 8-800-700-0611 ;
• с городского телефона 8-800-700-0611 ;
• оператору компании из роуминга;
• в справочный центр 0770.

Это основные телефоны технической службы. Давайте детальнее остановимся на каждом из вариантов.

Звонок на короткий номер

Все пользователи сим-карт Билайн могут абсолютно бесплатно связаться с консультантом компании, набрав номер 0611 . Выслушав все подсказки голосового меню, достаточно выбрать нужное и следовать голосовым рекомендациям. Нажав нужные цифры, вам следует дождаться ответа онлайн-консультанта.

Операторы не всегда могут ответить из-за большого наплыва звонков, поэтому нужно набраться терпения и дождаться своей очереди.

В случае, если вы нет возможности или желания дожидаться ответа специалиста, воспользуйтесь услугой Билайн и закажите обратный звонок, нажав на цифру «1». Первый освободившийся работник свяжется с вами.

Набор длинного номера 8-800-700-0611

Если по какой-либо причине вам удобнее звонить со своего сотового телефона на длинный номер, то сделать это вы можете также, как и в первом случае абсолютно бесплатно (для абонентов Билайн), набрав 8-800-700-0611 и дождавшись ответа. Этот номер является универсальным для звонков на территории России.

Стационарный телефон 8-800-700-0611 (платно)