Пользователям пластиковыми платёжными инструментами банкоматы хорошо знакомы. С помощью этих устройств реализуются практически все возможности банковских карт. Однако многофункциональность аппараты обрели не сразу.

Полвека назад (1967 г.), когда появились первые Automated Teller Machine – ATM, в них можно было лишь снимать наличные деньги. Причём не с карточек, а со специальных чеков, которые клиенты получали в своих банках.

Через 5 лет аппараты были усовершенствованы и внедрены в жизнь – теперь они стали работать с банковскими картами. Программное и аппаратное обеспечение развивались и дальше. Сегодня банкомат является не просто машиной для выдачи купюр. Это комплекс со множеством опций, способный выполнять функции банковского офиса.

Каждая из производящих компаний по-своему видит, каким должен быть банкомат (устройство, схема, ПО и т. д.). Но в целом все выпускаемые АТМ можно отнести к одной их трёх категорий:

• самые современные – recycle;
• выдающие и принимающие наличку – cash-in;
• работающие только на выдачу – классические.

К категории банкоматов не относят терминалы самообслуживания. Эти простые платёжные устройства предназначены только для приёма дензнаков. Хотя способы работы с купюрами в них схожи с таковыми у модуля cash-in.

По сути дела, банкомат представляет собой обычный компьютер, к которому подключены монитор, клавиатура, принтер и другие специфичные периферийные устройства. Причём если отключить какое-либо устройство, то это никак не скажется на работе системного блока. Например, при отключении принтера чеков система даст сигнал, но работу продолжит.

Базовой операционной системой в банкоматах раньше была OS/2. С появлением Windows происходил переход, начиная с Windows NT, ещё через несколько вариантов – Windows 7, к наиболее распространённой сегодня ОС – Windows XP.

Банкоматы оснащаются несколькими специфическими ПО: для драйверов периферийных устройств, для специализированных банковских программ и др. Процессинговых центров очень много, и они разнообразны. Поэтому велико и количество разновидностей соответствующего программного обеспечения. Однако они имеют одни и те же задачи:

• постоянная качественная связь с процессинг-центром банка;
• шифрование;
• передача различных данных (реквизиты карты, код, тип транзакции, сумма и т. д.);
• обработка ответов.

К какой-бы из категорий не относился банкомат, его устройство (схема) состоит их двух частей: технического блока и сейфа. В технической (верхней) части установлены клавиатура, монитор, кардридер и принтер чеков.

Кроме этих обязательных частей, аппарат может быть оборудованы и другими устройствами. Например, камерой видеонаблюдения. Хоть видеокамеры и размещаются в штатных местах, но банки всё больше предпочитают внешнее наблюдение. Логика понятна, ведь так можно получить запись происшествия в случае кражи банкомата, например.

В сейфе же содержится самое главное. В банкоматах классического образца в сейфе установлен диспенсер, функцией которого является набор денежных купюр и формирование их в пачку для выдачи. Дензнаки упакованы в специальные кассеты с определёнными номиналами. Диспенсер может вмещать 4–6 таких кассет и ещё одну для отбракованных купюр – реджект. Одна кассета рассчитана на 2–3 тысячи денежных листов. Но за одну операцию их невозможно получить из-за физического ограничителя презентера, через который деньги выходят на выдачу клиенту. Щель презентера пропускает максимум 40 купюр, иногда автомат программируют и на меньшее количество.

Банкомат набирает деньги из загруженных кассет механическим или вакуумным способом. В первом способе из пачки купюр резиновые колёсики «слизывают» самую крайнюю, которая по тракту ремнями подаётся в накопительный отсек. При вакуумном способе купюры захватываются специальными присосками.

В накопительном отсеке складывается пачка из банкнот разного номинала в соответствии с запросом пользователя, наличием купюр в кассетах и с учётом ограничения по количеству листов. Затем открывается защитное устройство – шаттер, и клиент получает запрошенную сумму. Если в течение 30 сек он не заберёт наличные, то автомат их втянет в себя и отправит в реджект.

При перемещении банкнот в аппарате случаются, хоть и крайне редко, сбои, и купюры могут быть порваны, смяты или «зажёваны» ремнями. В таких случаях диспенсер выдаёт ошибку, и банкомат прекращает работу.

В сейфе также спрятана плата спецэлектроники, через которую осуществляется взаимодействие между системным блоком и диспенсером. Сама плата «общается» с принтерами, клавиатурой, диспенсерами. У системного блока есть прямое «общение» лишь с сетевой картой, обеспечивающей соединение между банкоматом и процессинговым центром банка.

В банкоматах с функцией cash-in устанавливаются два модуля: для выдачи наличных – диспенсер, и для приёма. Последний содержит две кассеты – для приёма наличных и для отбракованных купюр. Иногда аппарат оснащается двумя реджектами. В кассетах могут быть два отсека: в один сбрасываются не забранные клиентом деньги, в другой – повреждённые и . Сверху размещён детектор. Этот модуль проверяет купюры по нескольким критериям. Каждый дензнак проходит через узкий тоннель с множеством датчиков.

В нашей стране уже появились, пока в единичных экземплярах, аппараты с депозитными модулями. Такие банкоматы, кроме приёма и выдачи денег, принимают на хранение документы и материальные ценности. Для выполнения операции клиенту выдают конверт. На нём нужно указать номер карты, дату и время, другие данные для идентификации и вложить в конверт то, что клиент хочет отправить в депозитную ячейку.

Продолжительность работы банкоматов между инкассациями зависит от востребованности. В среднем этот период составляет пару недель, в некоторых случаях бывает несколько месяцев или, наоборот, 1–2 дня. Банкирам невыгодно, чтобы на кассеты уходило много наличности, деньги в это время не работают. Когда кассеты на выдачу опустошаются, а на приём – заполняются, производится инкассация.

Банкоматы с технологией cash recycling появились в стране не так давно. Они принимают и выдают деньги так же, как и cash-in. Но в ресайклинговых автоматах деньги как-бы совершают кругооборот: кто-то вносит, а кто-то эти же деньги получает. При заполнении кассеты аппарат временно прекращает приём купюр определённого номинала, пока не освободится место. Операционный цикл в таких банкоматах может длиться не один год. Понятно, что на практике такого не происходит. Однако инкассация таких устройств осуществляется значительно реже, чем обычных.

Поступающие в ресайклинговые банкоматы купюры проходят тройную проверку. Подлинность проверяется:

• когда пользователь вставляет дензнаки в купюроприёмник;
• при подтверждении операции (вставленные купюры направляются в соответствующие кассеты);
• при снятии денег.

Забракованные купюры не принимаются и сразу возвращаются клиенту. Фальшивые деньги сбрасываются в специальные отсеки, а затем вместе с данными о человеке, пытавшемся обмануть автомат, отправляются в банковскую организацию.

aslan wrote in December 4th, 2017

"Банкомат (от банковский автомат, иногда ATM от англ. Automated teller machine) — программно-технический комплекс, предназначенный для автоматизированных выдачи и/или приёма наличных денежных средств как с использованием платёжных карт, так и без, а также выполнения других операций, в том числе оплаты товаров и услуг, составления документов, подтверждающих соответствующие операции."

Это википедия так говорит. И действительно, несмотря на то, что 80% пользователей используют банкомат только для снятия наличных, способностей у него значительно больше. Если открыть конфигурацию устройств, то список возможного оборудования будет достаточно внушительным. Тут и полноформатный принтер A4, и клавиатура 101-клавишная, и ночной депозитор для инкассаторов, и устройство выдачи монет (кое-кто его даже использует). Другое дело, что наши банки вначале это не ставили по причине неграмотности пользователей, а потом уже поздно было - значительная часть операций самообслуживания идет через всякий интернет-банкинг и навороты эти все не особо-то и нужны.

Чем отличаются друг от друга банкоматы? Для пользователя, по сути, ничем. Любой производитель прежде чем продавать свои устройства, добивается определенного уровня качества, поэтому думать, что вот этот китайский (на самом деле корейский) банкомат плохой, а этот американский (на самом деле венгерский) - хороший, наивно. Вот с точки зрения обслуживания, да, различия есть и часто довольно серьезные.

1. Вариант установки.
1) "Офисный". Обычный банкомат, который все представляют при произнесении этого слова. Устанавливается в помещениях.

2) Межстенный или "уличный". Нифига он не уличный никакой, потому что наружу торчит только морда с пользовательской панелью. И стоять он должен в отапливаемом помещении. Ну или в шкафу, как в этом мебельном магазине:)

3) Реально уличный банкомат, предназначенный для установки прямо вот на улице. На открытом воздухе. Отличается от собратьев тем, что сейфовыми стенками закрыта не только нижняя часть с денежными устройствами, но и верхняя со всякой требухой. Ну и вентиляция и отопление внутреннего пространства значительно серьезнее. Больших творческих успехов и счастья в личной жизни желают сотрудники сервисных организаций конструкторам, придумавшим компоновку банкомата NCR 5871. Потому что для его нормального обслуживания надо быть долбаным осьминогом.

Несмотря на то, что банки закупали такие устройства, на улицах их по каким-то причинам не ставили. :)

2. Требуха.

В банкомате есть две части: сервисная и сейфовая зоны. Соответственно, в сервисной зоне находятся большая часть оборудования: чековый принтер, картридер, системник, монитор и еще некоторые полезные и не очень устройства, а в сейфовой - устройства выдачи и приема денег. Логично. Состав оборудования сервисной зоны примерно одинаковый у всех производителей банкоматов: одни и те же картридеры и принтеры можно встретить у кого угодно.

1. Системник. Действительно, банкоматы управляются из обычного системного блока. Ну, не совсем обычного, конечно, кое-какие модификации там имеются, но в целом поставить такой дома вполне можно. Внутри системного блока крутится специальная версия старой доброй WinXP. Только в последнее время совсем уж новые банкоматы идут с семеркой.

2. Картридер. В 99% случаев в банкоматах стоит моторизованный картридер. Это такой, который сам забирает карту, гоняет ее к нужным считывателям внутри себя. Сам умеет бороться с фишингом и скиммингом, но часто ему помогают дополнительные устройства от сторонних производителей.

3. Чековый принтер. Сейчас во всех банкоматах стоят термопринтеры, но еще лет восемь-девять назад вполне себе встречались матричные. Почему он такой длинный? А чтобы умные клиенты дергали за уже отрезанный чек. Он печатается в голове (середина устройства), там же отрезается, а потом по хоботу с помощью ремней выезжает к клиенту.

4. Монитор. Бывает обычный, бывает сенсорный. Обычный прикрыт антивандальным стеклом, сенсорный нет.

5. Барахло. Кроме основных устройств, банк может использовать штатные, но редкие типа устройства выдачи монет или колхозные типа ридера для пополнения проездных, которые монтировались при помощи дрели, напильника и какой-то там матери.

3. Сейф

1. Собственно, сейф. Железная коробка из двухсантиметровой стали. Третий класс устойчивости ко взлому. Бывают и пятого, но реже. Это когда есть дополнительные замки и утолщенные стенки с бетонной прослойкой.

2. Диспенсер. Устройство выдачи денежных купюр. Вот это ноу-хау каждого вендора. Вот тут-то они и оттопыриваются, исхитрияясь придумать какой-нибудь хитровыделанный способ доставания денег из кассет, складывания их в пачку и отправки этой пачки клиенту.

Вот у NCR, например, диспенсер вакуумный. Это значит, что купюры из кассет извлекает вал с присосками. Видите трубки? Это как раз вакуумная магистраль. Внутри каждого пикера (это штука, куда вставляется кассета), стоит вал с двумя присосками. В нужный момент, определяемый с помощью черного колеса, открывается клапан, купюра присасывается и передается дальше в транспорт. Там ее подхватывают вертикальные ремни, передают в стакер, где формируется пачка, а потом по этой длинной штуке с ремнями пачка выезжает к клиенту.

У Diebold система попроще. Купюра захватывается резиновыми валами, которые крутятся шаговыми моторами. Вжух - ушла купюра. Вжух - ушла еще одна. Ну и дальше так же. В пачку и клиенту.

Кроме этого, в пикерах стоят контроллеры для определения типа кассеты и датчики для предупреждения ошибочного набора, например, захвата двух купюр за один раз.

Именно устройство пикеров ограничивает температурный режим работы банкомата. Потому что системник и картридер плюс три или минус пять переживут, если конденсата не будет, конечно. А вот присоски и резина на фрикционах дубеет. Вместе с ремнями. Поэтому при температуре ниже +10°С в сейфе шансы того, что банкомат встанет с ошибкой набора близки к 80%. Клиенту пофиг - ему придет отмена операции, а мы будем с градусником и пеной у рта доказывать банку, что ставить банкомат в предбаннике гипермаркета на продуваемом всеми ветрами месте и ждать бесперебойной работы не стоит. Хотя в последнее время на обогреве экономят уж совсем нищебродские банки.

3. Кассеты. Купюры для банкомата укладываются в кассеты примерно такого вида. Влезает до 2500 штук, но по факту грузят от двухсот до полутора тысяч в зависимости от номинала. С помощью планок устанавливается длина и ширина используемых купюр, чтобы пачка не расползалась.

Как банкомат понимает где какие купюры? При сборке кассеты настраивается ее тип. При установке кассет в диспенсер, банкомат определяет, где какая кассета стоит и соотносит тип кассеты с заданным в настройках номиналом. Например, "тип А" это 500 рублей. Смысл понятен, надеюсь. Бывают активные кассеты, в которых установлены устройства слистывания купюр, как у банкоматов Wincor. Но это, как я уже говорил, предмет инженерной гордости конкретного вендора. Что касается распространенного мнения о том, что в кассетах стоят емкости с краской, взрывающиеся при несанкционированном открытии... Скажем так. Я таких кассет за все время работы не видел в использовании, хотя они в принципе существуют.

Кассет в банкомате может быть четыре-пять штук, в зависимости от типа устройства. Плюс кассета для сброса отбракованных и задржанных купюр, которая выглядит немного другим образом.

4. Купюроприемник. Вот вы будете смеяться, но последний банкомат с конвертоприемником в Питере демонтировали меньше десяти лет назад. Стоял в Рольфе на Октябрьской набережной. Правда на тот момент конвертоприемник не работал уже пару лет, но тем не менее. То есть, при выборе функции "Внесение наличных" клиенту натурально выдавался конверт, в который он вкладывал деньги, запечатывал его и засовывал обратно. Сумма вводилась вручную, а потом кассир в банке пересчитывал сумму. Тоже вручную.

Сейчас это, конечно, ушло в прошлое и в банкоматах используется два типа приемников: обычные для приема пачки и рецайклинговые. Первые просто принимают пачку и раскладывают деньги по кассетам или скидывают в ящик в произвольном порядке, а вторые сортируют купюры по номиналам и в случае необходимости выдают обратно клиенту. В полном объеме их разрешили использовать буквально год назад. До этого Центробанк не разрешал.

Купюроприемники обычно разрабатываются сторонними организациями и поставляются вендорам. Бывает такое, что все там настолько наверчено и засекречено, что инженеры вендора не имеют полного доступа к диагностике купюрника. Это реально очень навороченное и сложное устройство, на которое, к тому же, накладывается повышенная отвестсвенность. Деньги на выдачу в кассеты закладывают кассиры и пересчитываются они в стенах банка. А тут надо принять и правильно распознать какие-то непонятные деньги. А если устройство рецайклинговое, так ответственность двойная. Стоимость устройства сравнима со стоимостью обычного банкомата.

Почему он такой здоровый? Потому что а) принимает деньги пачкой; б) в случае отмены операции может вернуть их назад. Для реализации варианта "а)" необходимы секции разделения купюр, а для варианта "б)" эскроу-модуль. Это такой барабан, на который после приема и проверки пачки наматываются деньги. В случае одобрения операции они уходят в кассеты, а в случае отмены - обратно клиенту.

4. Лайфхак для тех, кто дочитал до конца. Если хотите воспользоваться банкоматом или терминалом, наберите на клавиатуре "456". Откроется сервисное окно со статусами устройств. Хорошо расписано вот тут. Работает не только лишь у всех банкоматов.

Жми на кнопку, чтобы подписаться на "Как это сделано"!

Если у вас есть производство или сервис, о котором вы хотите рассказать нашим читателям, пишите Аслану ([email protected] ) и мы сделаем самый лучший репортаж, который увидят не только читатели сообщества, но и сайта Как это сделано

Подписывайтесь также на наши группы в фейсбуке, вконтакте, одноклассниках, в ютюбе и инстаграме , где будут выкладываться самое интересное из сообщества, плюс видео о том, как это сделано, устроено и работает.

Жми на иконку и подписывайся!