Билайн если положили деньги на другой номер. Ошибочный платёж Билайн: инструкция по возврату средств

19.08.2019

Довольно часто так происходит, что, пополняя свой счет, абонент случайно переводит деньги на чужой номер. Для этого не нужно сделать много ошибок, достаточно неправильно указать одну цифру номера. Компания Билайн лояльно относится к ошибочным платежам и идет навстречу пользователям, если положили деньги на другой баланс. Иногда, для возврата своих средств не обязательно посещать офис, стоять в банке и заполнять разного вида заявления.

Неправильный перевод можно вернуть только в тех ситуациях, когда пользователь имеет доказательства факта оплаты. Здесь необходимо предоставить чек платежных терминалов до того, как деньги поступят на счет. Пополняя счет через интернет, квитанцию можно распечатать самостоятельно в предназначенном для этого разделе. Данная опция присутствует практически во всех электронных системах.

Система возврата

Когда положил деньги не на тот номер, Билайн дарит возможность вернуть их одним из вариантов:

Звонок в сервисный центр по номеру 8 800 700 0611 или 0611 (когда была переведена небольшая сумма эквивалентом 200 руб.). В этом случае оператору надо предоставить следующую информацию:

телефонный номер, с которого нужно вернуть положенные средства;
дату и время операции (указано в квитанции);
личные паспортные данные.

После проверки информации, оператор автоматически восстановит прежний баланс пользователя.

Заявление на возврат, отправленное на [email protected].
Посещение офиса оператора с распечаткой квитанции и паспортом.

Справка! Когда на номере, куда были неправильно отправлены деньги, нет необходимой суммы, то вернуть их будет невозможно.

Ошибиться при наборе номера могут даже предельно аккуратные и внимательные клиенты компании «Билайн». Если совершен ошибочный платеж, как вернуть деньги? «Билайн» предлагает абонентам несколько вариантов решения этой проблемы. Остается лишь выбрать самый удобный способ возврата средств и воспользоваться им.

Возможен ли быстрый возврат ошибочного платежа на "Билайн"

Предположим, что абонент «Билайн» при переводе средств набрал неправильный номер. Если совершен ошибочный платеж, как вернуть деньги? «Билайн» предоставляет своим клиентам возможность быстро решить эту проблему. Однако платеж должен соответствовать условиям, которые перечисляются ниже.

С момента перевода средств на неправильный номер прошло менее двух недель. Поэтому не стоит откладывать решение проблемы, если человек сразу же заметил допущенную ошибку.
Сумма платежа составляет менее 3000 рублей.
При наборе номера клиент ошибся не более, чем в двух цифрах.
Номер, на который переведены средства, принадлежит сети «Билайн», а также не начинается с 6 (скажем, 8 603 *** ** **).

При соблюдении этих условий возможен быстрый возврат ошибочного платежа на «Билайн». Как убедиться, что абонент, которому были отправлены средства, является клиентом компании? Для этого необходимо ввести команду *444*номер телефона без 8#.

USSD-команда

Допустим, что все условия соблюдены. Как вернуть ошибочный платеж? «Билайн» предлагает своим пользователям выбрать наиболее удобный для них способ из нескольких вариантов. Для автоматического переноса средств можно ввести комбинацию *278#, а затем нажать на кнопку вызова. Клиенту будет предоставлена возможность отправить переведенную по ошибке сумму на нужный номер.

Кстати, специальная услуга «Автооплата» также подключается в автоматическом режиме. В этом случае абоненту больше не придется беспокоиться о том, как вернуть деньги (ошибочный платеж). «Билайн» позаботится о регулярном пополнении счета клиента.

Звонок в офис

Звонок в службу поддержки - еще один быстрый способ возврата средств, переведенных по ошибке. Абоненту необходимо набрать специальный номер 07222 и сообщить о своей проблеме оператору. Главный недостаток этого метода заключается в том, что клиент вынужден будет прослушать все пункты автоматического меню, и лишь после этого его соединят с сотрудником компании. Также не исключено, что придется ждать своей очереди из-за того, что линия перегружена.

Внутри сети звонки являются бесплатными. Также ведется запись разговора с оператором, и клиент может подать жалобу на сотрудника службу поддержки, если он не помог в решении его проблемы.

Примечательно, если у человек сохранился чек, подтверждающий совершение перевода на неправильный номер, это существенно ускорит возврат средств.

Сайт компании

Предположим, что у человека нет возможности прибегнуть к ussd-команде или связаться со службой поддержки. Если совершен ошибочный платеж на «Билайн», как вернуть деньги? Для этого абоненту потребуется зайти на официальный сайт компании.

Далее пользователю необходимо перейти в раздел «Помощь и поддержка», а затем выбрать пункт «Ошибочный платеж». Также можно сразу перейти на веб-страницу perenos.beeline.ru и указать корректный номер для пополнения.

Другие способы возврата средств

Как поступить, если одно или несколько из вышеперечисленных условий нарушены? Это не означает, что у абонента нет шансов на возврат собственных денег. Однако в этом случае потребуется больше времени.

Как добиться возврата ошибочного платежа на «Билайн»? Заявление на возврат или перевод на другой номер можно отнести в офис компании или отправить по электронной почте. Оба бланка абонент может скачать на официальном сайте оператора. Теоретически рассмотрение заявления не должно занимать более трех рабочих дней. Однако на практике деньги нередко возвращаются лишь неделю спустя.

Визит в офис

Посещение офиса компании - пожалуй, самый надежный способ исправить допущенную ошибку. Абонент, который желает вернуть свои средства, должен иметь при себе паспорт, а также квитанцию или чек, которые подтверждают совершенную транзакцию. Заявление можно заполнить в офисе оператора или принести с собой.

Как быть, если чека или квитанции нет? К сожалению, это существенно снижает шансы на успешный возврат средств.

Электронная почта

Как быть, если у клиента нет возможности посетить офис компании. В этом случае он может отправить заявление на возврат или перевод ошибочного платежа по электронной почте. В письме важно правильно указать паспортные данные того, кто совершил перевод.

Также необходимо прикрепить фото или копию платежной квитанции, отсканированное заполненное и подписанное заявление.

Звонок в call-центр

Звонок в службу поддержки едва ли поможет абоненту вернуть ошибочный платеж, если он не отвечает условиям, которые перечисляются выше. Однако при желании клиент может попробовать и это средство.

Оператору потребуется продиктовать сумму перевода и неправильный телефонный номер. Также потребуется указать способ транзакции, дату и время ее проведения. Конечно же, потребуются и паспортные данные клиента компании «Билайн».

Полезная информация

Человеку, который совершил ошибочный платеж на «Билайн», будет полезно узнать и то, как именно ему будут возвращены его средства. Компания допускает возврат ошибочно переведенной суммы наличными или на банковскую карту. Желаемый способ возврата абонент должен указать в своем заявлении.

Следует помнить о том, что если перевод осуществлен с банковской карты, то и возвращен может быть только на нее. Причем заявление должен обязательно написать владелец карты.

Вывод

Клиент компании «Билайн», который хочет вернуть средства, по ошибке переведенные другому абоненту, должен совершить следующие действия.

Проверить, соответствует ли его платеж условиям, необходимым для быстрого возврата средств. Если да, то воспользоваться одним из методов, предложенных в статье (ussd-команда, звонок в службу поддержки, заполнение формы на сайте).
Подать заявление на возврат или перевод денег в офисе компании или по электронной почте. Правильно указать свои паспортные данные, приложить чек или квитанцию.
Дождаться решения.

Ситуация, когда абонент, пополняя номер телефона ошибается в нескольких цифрах и переводит на другой счет, частое явление в современном мире. Если даже указана неправильно одна цифра, то деньги поступят другому человеку. От ошибки никто не застрахован.

Сделать подобное сможет и самый внимательный человек. Как же можно аннулировать ошибочный платеж Билайн? Что же нужно сделать, чтобы вернуть свои деньги?

Механизм возврата денег

Сразу стоит сказать о том, что ошибочный платеж возможно вернуть только если подтверждается факт оплаты. Поэтому необходимо сохранять платежные чеки до того момента, пока денежные средства не поступят на лицевой счет. Если оплата происходит через Интернет, то здесь имеется форма для заполнения платежа. И в этом же разделе есть функция для распечатывания квитанции. Сделать это можно самостоятельно не прибегая к чужой помощи. Практически все электронные системы предлагают такую услугу.

Обратиться за возвращением денежных средств необходимо в течение двух недель с момента неправильного перевода. Поздние обращения операторы Билайна не принимают. Возврат денежных средств подразумевает, что они будут зачислены на верный номер телефона. Возврат денег на пластиковую карту либо наличными осуществляется только, если оплата произведена с пластиковой карты.

Существует два алгоритма возврата денег:

Быстрый (дистанционно).
Долгосрочный.

Как вернуть деньги с Билайна автоматически

Если клиент ошибся номером телефона при его пополнении, то Билайн предлагает ему использование автоматического способа переноса неправильно зачисленных денег. Для того чтобы воспользоваться данным способом, необходимо соблюдение некоторых условий:

номера, с которыми произошла такая ситуация, должны быть «билайновскими»;
ввод неправильных цифр не превышает двух;
максимальная сумма перевода не должна превышать трех тысяч;
цифры 6 не должно быть в коде оператора. Например, 860543677621 (если это нарушено, то деньги возвращены не будут).

Компания Билайн сможет вернуть сумму денег в полном объёме, только если она присутствует на балансе номера, куда были переведены денежные средства. Если этой суммы не будет, то вернется остаток платежа.

Если вышеперечисленные условия соблюдены, то для того чтобы вернуть деньги, понадобиться несколько минут. Есть три варианта:

отправить запрос на номер *278# ;
сделать звонок по специальному номеру Билайн 07222 ;
перейти на веб страницу perenos.beeline.ru , внизу будет указано поле, где необходимо внести свой номер (то есть тот на которой должен был поступить платеж) и ввести код, поступивший в смс сообщении.

Если при переводе денег произошло так, что оплата поступила не на номер Билайн, а на номер другого оператора, то для корректировки платежа необходимо обращаться именно к этому провайдеру.

Дополнительные способы возврата ошибочного платежа

Если не получилось воспользоваться автоматическим способом для того, чтобы вернуть свои денежные средства, то здесь стоит обратиться напрямую к специалистам Билайна. Для этого необходимо подготовить заявление на возврат денег, а также предоставить заявление на перевод денег, указав номер телефона. На сайте компании имеются бланки для заявления. Их можно скачать и предоставить специалистам. Срок рассмотрения составляет три дня. Но практика показывает, что деньги возвращают в течение недели.

Посетить офис

Еще один способ для возврата ошибочно отправленных денег - это обращение в центр, где происходит обслуживание клиентов.

Здесь нужно подробно рассказать консультанту о неправильном и ошибочном переводе денег. Данный вариант является самым надежным. Для обращения понадобится:

чек (квитанция), который подтверждает факт оплаты;
заявление.

Компания Билайн предусмотрела возврат денег как наличными средствами, так и переводом на карту. При выборе получения денежных средств на пластиковую карту в заявлении необходимо указать реквизиты.

Если ошибочный перевод был на значительную сумму, то в этом случае можно выбирать возврат денег наличными или же на карту. Если же сумма незначительная, то лучший вариант - это номер телефона.

Стоит отметить и то, что денежные средства возвращаются на счет без начисленной в терминале комиссии.

Обратиться по email

Данный способ позволяет вернуть денежные средства, не посещая офис и не тратя время на звонки. Запрос можно отправить дистанционно, в стенах своего дома. Суть такого обращения состоит в том, что на адрес [email protected] необходимо отправить письмо. Здесь нужно указать данные паспорта и прикрепить квитанции (можно также использовать фото) или чек, предоставить заявление в заполненном виде.

Обращение по телефону

Этот способ является не лучшим вариантом, чтобы вернуть денежные средства, ошибочно отправленные на чужой номер. Во-первых, много времени уходит для соединения с оператором. Во-вторых, если сумма платежа более 500 рублей, то здесь отказывают делать возврат денег при отсутствии заявления.

Но если выбран этот способ для возврата платежа, то необходимо сделать следующее:

обратиться по номеру техподдержки 0611 или 88007000611 ;
сказать номер, куда был отправлен платеж, и его сумму;
рассказать, как переводили денежные средства (способ) и когда (дата и время);
предоставить паспортные данные.

После того как оператор проверит всю предоставленную ему информацию, он оповестит о дате возврата денег, и способе получения.

Если деньги ошибочно поступили на ваш номер

Если произошло такое, что денежные средства были ошибочно переведены на ваш счет. Что нужно делать в этой ситуации? Обращаться в офис обслуживания абонентов нет смысла, так как у них нет данных, кому предназначался платеж. Необходимо ожидать, когда отправитель обратится с просьбой вернуть деньги или же подаст в офис Билайн заявление.

Конечно возвращать деньги или нет – каждый решает добровольно. Но нужно всегда помнить, что это чужие деньги. Но, конечно, их лучше вернуть. Хотя бы чтобы лично успокоиться.

В последние годы интеграция смартфонов в жизнь человека лишь усиливается. Сейчас невозможно представить свою жизнь без данного средства связи. Сотовые операторы позволяют абонентам совершать финансовые операции, используя лицевой счёт. Для совершения подобных операций требуются очень внимательно вводить мобильные или команды, что достаточно сложно в современной суете.

Варианты ошибочных платежей

Ошибочные платежи – привычное явление, с котором компании, предоставляющие услуги связи, научились эффективно бороться. В данной статье будут рассмотрены все способы вернуть деньги, потраченные в результате ошибочного платежа, которые предоставляет своим клиентам оператор Билайн.

Какие платежи можно отменить без «путешествия» в офис компании или написания заявлений.

Билайн позволяет дистанционно отменить ошибочную операцию, если она не противоречит следующим критериям :

Сумма перевода не превышает трёх тысяч рублей. Здесь пояснений не надо.
Количество ошибочных цифр сотового не превышает двух. То есть, если правильный адрес 8-960-999-999-99, а был введен 8-960-999-987-99, то возврат средств удаленным способом возможен. Однако, для случая 8-960-999-999-99 с ошибкой 8-960-999-876-99 придётся воспользоваться другими способами.
С момента совершение перевода средств прошлом менее 14 дней.
Номер, на который был совершен перевод, не должен начинаться с цифры 6. Пример: 8-603 *** *** **.
Ошибочный и правильный счета должны принадлежать сотовому оператору Билайн. Если такое произошло, то деньги уже не вернутся никак. Никакая компания не будет требовать денег у другой из-за ошибки клиента.

Для проверки принадлежности телефона необходимо воспользоваться следующей ussd -командой: *444*Проверяемый номер без 8# . Данный шаг позволит убедиться в принадлежности обоих счетов к одной компании, предоставляющей услуги связи.

Если все условия соблюдены, то клиент легко вернёт деньги, воспользовавшись одним из предложенных методов.

Способы отмены операции

Вернуть платёж Билайн без посещения офиса можно тремя методами:

Перейти на страницу perenos .beeline .ru и заполнить форму.
Воспользоваться USSD -командой *278# .
Позвонить по номеру 07222 .

Перечисленные варианты очень удобны и не потребуют большого количества времени. Но человек может использовать их только в том случае, если его ошибка подходит под условия отмены операции. В ином случае придётся выполнить следующие действия.

Отмена перевода, который не попадает под критерии

Вернуть платёж билайн можно двумя вариантами действий :

Сходить в ближайший офис компании и, предоставив паспорт и чек, отменить платёж с возвращением денег.
Второй способ заключается в отправки заявления на email : otvet .beeline .ru .

Если опыта составления заявлений нет, то предпочтительнее выбрать первый метод. Придя в офис, сотрудники компании подробно объяснят, что и как необходимо сделать. Этот вариант предпочтительнее для жителей крупных городов, в которых обязательно будет офис оператора.

Второй вариант вызовет у пользователей множество вопросов. Но для жителей посёлков городского типа или небольших городков – это единственное спасение, так как офиса компании может и не быть.

На официальном сайте оператора связи легко найти шаблоны заявления, которое необходимо составить для подачи заявки на восстановление средств. Клиенту обязательно потребуется указать данные плательщика, приложить к заявлению копию паспорта, квитанцию или чек. Если весь перечень указанных документов не будет приложен, то в отмене перевода будет отказано.

Нюансы возврата денег

Если клиент производил перевод денег с банковской карты, то его деньги будут возвращены на карту. Аналогичная ситуация с электронными кошельками. Если средства перечислялись с лицевого счёта абонента, то они соответственно вернутся на его лицевой счёт.

Есть один нюанс, который не позволяет вернуть деньги вообще никаким образом. Это может произойти, если возвращаемой суммы на счёте номера- ошибки нет. Такое вполне возможно. Допустим, что человек ошибся и случайно отправил пару тысяч рублей на счёт неизвестного лица, а лицо их свободно потратило. В этом случае оператор связи не несёт никакой ответственности и деньги возвращать никто не будет.

Особое внимание необходимо обратить на ошибку в номере. Если человек ошибается в номере телефона в первых его трёх цифрах после 8. Вместо 960 было написано 920. В этом случае деньги будут переведены на номер другого оператора и если такое всё-таки произойдёт, то возврат денег будет невозможен. Правда, подобные операции встречаются очень редко и в большинстве случаев недоступны.

Видео инструкция по возврату ошибочного платежа со счета мобильных операторов:

Все методы и нюансы восстановления средств описаны. Хорошего настроения и будьте внимательны!

Как вернуть деньги при совершении ошибочного платежа на «Билайна»?

Билайн ошибочный платеж: как вернуть деньги?

Одним из плюсов мобильного оператора «Билайн» является то, что он помогает вернуть ошибочный платёж не только при условии посещения какого-либо офиса, но и благодаря просто одному звонку. Правда, это возможно, если вы ошиблись при наборе двух цифр или перечислили не на тот счёт не более 3000 руб. Кроме того

Прошло менее 14 дней с момента платежа.
Номер не должен начинаться с 6 (например, 8 603 *** ** **).

В таком случае необходимо:

Выяснить принадлежность ошибочного номера к сети Билайн

Чтобы проверить принадлежность к сети «Билайн» воспользуйтесь командой *444*номер телефона без 8# .

Если все условия выполнены, вы можете перевести платёж на правильный номер автоматически одним из следующих способов:

Воспользоваться USSD командой *278# .
Перейти на веб страницу perenos.beeline.ru .
Позвонить на специальный номер 07222 .

Когда вас свяжут с сотрудником «Билайна », вам нужно будет сообщить ему о своей проблеме, а также надиктовать свои паспортные данные для идентификации.
Также укажите сумму платежа и дату его осуществления.

Оператор проверит все данные, и если ошибочный платёж будет действительно подтверждён, тогда через определённое время денежные средства перечислят на ваш счёт.

Если ваш платеж не соответствует перечисленным условиям, вы можете оформить заявление на перенос через специалиста Билайн. Заявление обрабатывается 3 дня. Подать его можно одним из следующих способов:
- Посетите один из офисов «Билайн» с чеком и паспортом.
- Отправить нам письменное заявление на email: [email protected]

Ещё раз хотим обратить ваше внимание, что данный способ возвращения денег при ошибочном платеже возможен, если вы набрали не более двух неверных цифр и отправили на чужой счёт не более 3000 рублей.

В случае, когда ошибочный платёж составит более 3000 руб., либо неправильно набранный номер отличается от вашего на более чем две цифры, вам придётся воспользоваться другим способом – обратиться в офис «Билайна ».

При обращении в один из офисов «Билайна » вам будет необходимо заполнить заявление по предложенным вариантам:

Заявление на перевод ваших денежных средств с ошибочного номера на правильный.
Заявление на возврат денежных средств наличными либо на вашу банковскую карту.

Если вы желаете просто перевести деньги на ваш собственный номер после ошибочного платежа, тогда нужно заполнить заявление, указав в нём: все свои данные (включая паспортные), ошибочный и свой номера, сумму ошибочного платежа.

Так, как информация претерпевает изменения, более точную информацию можно узнать, пройдя на официальный сайт по ссылке на раздел Ошибочных платежей . Здесь же можно и скачать бланки для заявлений.
Это московская ссылка. Необходимо в левом верхнем углу на черном фоне поменять на свой город (хотя это не обязательно). Контакты едины по всей России.

Помимо этого, вам будет также необходимо приложить к заявлению копию транзакции, подтверждающую данный платёж.

При желании просто вернуть деньги на вашу карту или наличными, вам следует заполнить другое заявление. Здесь вы указываете все реквизиты вашей банковской карты, а получать наличные деньги можно в одном из офисов «Билайна », где вы, собственно, и будете подавать это заявление.

Билайн ошибочный платеж: как вернуть деньги?

Возвращать денежные средства на карту или наличными целесообразно тогда, когда вы совершили ошибочный платёж на большую сумму. Также помните, что при каждом платеже взимается комиссия, а «Билайн» вам вернёт лишь основные денежные средства.

Если вы не хотите добираться до офисов «Билайна », и у вас дома имеется сканер, тогда вы можете просто скачать соответствующий бланк на сайте «Билайна », заполнить заявление и вместе со сканом транзакции отправить на электронную почту (можно узнать на сайте «Билайна » в «Контактах »).

При подаче заявления о возврате ошибочного платежа помните, что это возможно, если на лицевом счёте абонента, которому вы по ошибке перечислили денежные средства, имеется соответствующая сумма. При совершении ошибочного платежа нельзя медлить с этим вопросом.

Ошибочный платёж на ваш номер

Выше мы разобрались, как вернуть деньги либо перевести на свой счёт после ошибочного платежа. А что же делать, когда другой абонент по ошибке перевел свои средства на ваш номер? В этом случае следует поступить честно, и дождаться каких-либо действий со стороны того абонента, ведь сами вы точно не знаете, кому именно следует возвращать деньги.