Многие поставщики услуг связи, наряду со сторонними компаниями, работающими с пользователями и абонентами, предлагают своим клиентам различные мотивационные программы. Не является исключением и компания «Билайн». «Счастливое время» - это бонусный проект оператора, позволяющий накапливать на отдельном (виртуальном) счете баллы, которые в дальнейшем могут быть потрачены по усмотрению абонента - на приобретение пакетов услуг, получения скидки на покупки оборудования в салоне и пр. Рассмотрим подробнее, кому доступна данная программа, на каких условиях осуществляется участие в ней, каким образом можно вступить в нее и отказаться от накопления бонусов. А также, во второй половине статье будут приведена информация о том, как накопленные баллы потратить. «Счастливое время» («Билайн») - это действительно выгодная услуга от черно-желтого оператора, позволяющая получать выгоду от пользования услугами связи.
У рассматриваемой в текущей статье услуги есть ряд особенностей, которые отличают ее от иных программа лояльности. Рассмотрим подробнее, чем уникальна программа «Билайн» «Счастливое время»:
Услуга «Счастливое время» («Билайн») может использоваться любым абонентом компании. Активация происходит по инициативе клиента. По умолчанию номер не участвует в данной программе. Клиенты, обсуживающиеся на постоплатной системе расчетов, также имеют возможность быть участником и использовать на своем номере услугу "Счастливое время".
Чем более длительные отношения связывают абонента и компанию «Билайн», тем больший процент будет использоваться для расчета бонусных баллов. Минимально вознаграждение составляет 5%. Данная ставка применяется к абонентам, которые пользуются симкой черно-желтого оператора менее полугода (с момента приобретения и регистрации сим-карты). Для тех, кто заключил договор от одного года до двух лет назад - ставка в два раза больше - 10%. Максимально допускается ставка 15%. Она используется при исчислении бонусов для клиентов, пользующихся услугами связи компании «Билайн» более трех лет. Программа «Счастливое время» («Билайн») подразумевает следующую схему получения бонусов:
Услуга от «Билайн» «Счастливое время» также имеет одну особенность, связанную с начислением бонусов. Дело в том, что не все действия, которые выполняет клиент и которые приводят к снятию денег со счета, являются основанием для увеличения баллов на виртуальном счету. Существует несколько категорий операций, за выполнение которых бонусы не будут начислены абоненту:
Таким образом, в список услуг входят стандартные действий, выполняемые с сим-карты: звонки, сообщения, интернет. Для абонентов, на номерах которых активированы тарифы с абонентской платой, станет приятной новостью тот факт, что регулярные платежи также входят в перечень услуг, за использование которых начисляются проценты на бонусный счет. Таким образом, для получения баллов достаточно пользоваться услугами связи в обычном режиме и накапливать на своем бонусном счету баллы, которые в дальнейшем могут быть выгодно использованы.
Перед тем как рассказать о том, каким образом можно вступить в программу, рассматриваемую в текущей статье, следует уточнить, что с недавнего времени (а именно с начала августа 2016 года) подключение к ней не осуществляется. Это означает, что те клиенты, которые на данный момент являются участниками программы, могут продолжать ей пользоваться. Вступление новых абонентов невозможно, им не предоставляется услуга «Счастливое время» («Билайн»). Как подключиться к бонусной программе? Ранее этот вопрос интересовал многих. Действующие участники, имеющие виртуальный счет и получающие ежемесячно проценты, знают, что подключиться к программе можно было, набрав запрос *767*1#.
Обращаем внимание на следующие факты, о которых нужно знать тем, кто на данный момент имеет бонусный счет:
Существует короткий запрос, который позволяет управлять упомянутой ранее услугой -*767#. Через данное меню можно:
Еще одним актуальным вопросом относительно бонусных баллов является: "Как потратить?". «Счастливое время» («Билайн») предлагает несколько направлений для реализации накоплений:
В случае если некоторое время абонент не активирует накопленные баллы, то они автоматически начинают списываться в счет оплаты услуг связи - на звонки, сообщения и Интернет.
Уточнить информацию обо всех пакетах, доступных для подключения за счет бонусного баланса, можно по единому номеру 0641686. Здесь же доступна активация выбранного вознаграждения. Звонок по этому номеру не тарифицируется, при условии, что он выполняется с номера черно-желтого оператора. Также уточнить информацию по активации баллов можно в контакт-центре - 611.
Как узнать баланс «Счастливого времени» («Билайн»)? Отображение состояния бонусного счета доступно через веб-интерфейс личного кабинета, приложение для мобильных устройств, а также через короткую сервисную команду *767#. Через данное меню, вход в которое производится через USSD-запрос, также могут быть выполнены операции по активации вознаграждений и переводу накоплений другим абонентам черно-желтого оператора, у которых активирована данная услуга.
Как уже упоминалось ранее, с номера «Билайн» баллы «Счастливое время» могут быть перечислены на другой номер. Минимально перевести можно 10 баллов. Ежедневно устанавливается лимит - 3 000 бонусов (именно столько баллов можно перевести в рамках одних суток). Срок «жизни» полученных от другого абонента баллов составляет тридцать дней. Поэтому следует заранее задуматься над вопросом, как потратить. "Счастливое время" "("Билайн") бонусы предоставляет на ограниченный промежуток времени.
Опция «Счастливое время» - это архивная услуга, являющаяся, по сути, программой лояльности, позволяющей выгодно пользоваться услугами связи. Так как на данный момент она не входит в список действующих, то абоненты не могут вступить в нее. Действующим клиентам также следует знать, что если будет изменен на номере «Билайн» тариф, «Счастливое время» (услуга) будет отключено. Таким образом, чтобы не остаться без такой услуги на номере, следует отказаться от изменения условий обслуживания. Действующие участники могут использовать и накапливать бонусы на утвержденных ранее условиях.
Бонусные программы присутствуют в большинстве крупных компаний. Это отличная возможность сэкономить для клиентов и привлечь новую аудиторию для компании. Оператор Билайн не стал исключением. Абоненты могут стать участниками бонусной программы, монетизировать накопленные баллы или потратить их на услуги компании.
Стать участником программы может каждый абонент, подключенный к мобильным услугам Билайн. Регистрация в программе проходит 2-мя способами:
Регистрация проводится в течение нескольких минут.
Баллы зачисляются автоматически при использовании каких-либо услуг Билайн. Абоненту не нужно предпринимать никаких особых действий. Бонусы начисляются в процентном соотношении (до 15%) от потраченных денег на оператора. Чем дольше абонент зарегистрирован как клиент Билайн, тем выше процент начисления.
Подробное соотношение начислений отражено в таблице:
Программа имеет накопительную структуру. Клиент может пользоваться накопленными баллами в любой момент.
Ознакомиться с дополнительным балансом бонусов можно несколькими способами. В зависимости от предпочтений и возможностей абонента подбирается оптимальный вариант.
Зарегистрированным в программе абонентам при вводе USSD запроса *767# и нажатия кнопки вызова приходит уведомление о накопленных баллах.
На официальном сайте оператора доступна регистрация личного кабинета. В качестве логина используется действующий мобильный номер клиента, пароль приходит в SMS-сообщении. В личном кабинете собрана вся необходимая информация для абонентов, в том числе, бонусный баланс. Для проверки счета нужно перейти в соответствующий раздел личного кабинета.
С помощью SMS проверка дополнительного баланса также проводится. Нужно отправить сообщение с кодом 706 на номер 0674 .
Информацию о программе лояльности, в том числе, количестве накопленных баллов, можно получить в живом разговоре с сотрудником колл-центра компании. Для этого необходимо набрать короткий номер горячей линии 0767 и нажать кнопку вызова.
Программа действует по принципу копилки. За разные услуги назначается разное количество баллов. Абонент решает самостоятельно, в какой момент и на что потратить накопленное. Всего Билайн предлагает несколько вариантов:
После активации баллов, они автоматически списываются с дополнительного счета.
Зарегистрированные в программе абоненты могут прибегнуть к бонусам, когда им этого захочется.
Владельцам пакетов подключения стандартного типа (плати=пользуйся услугами) предлагается потратить баллы одним из способов:
Важно помнить, что полученные скидки и бесплатные пакеты услуг действуют только в течение 30 дней с момента активации.
Билайн предлагает тарификацию с оплатой по факту использованных услуг. Фактически, абоненты на таких тарифах не могут тратить бонусы по общепринятому алгоритму. Программа используется для получения скидки при оплате услуг по прошедшему месяцу. Размер скидки составляет 5-15%. Активировать ее можно теми же способами, что и абонентам на обычных тарифах.
Для операторов мобильной сети Билайн существует своя система поощрения. Так, при постоянном пополнении баланса полагаются специальные бонусы. Затем можно на Билайне баллы обменять на деньги и другие полезные услуги. Достаточно быть постоянным клиентом мобильной связи Билайн, всегда держать свой баланс положительным и знать простой набор команд для обмена своих бонусов.
Чтобы получать выгодные предложения от оператора сотовой связи достаточно систематически пользоваться его услугами. Бонусная система позволяет обменивать бонусы на деньги и другие подарки.
Чтобы стать участником бонусной программы нужно просто общаться по телефону, пользоваться услугами мобильного интернета и следить за тем, чтобы баланс на телефоне был положительным.
Начисление баллов происходит в зависимости от количества денежных средств, которые поступают на лицевой счет . Чтобы клиенту начислялся дополнительный процент от потраченных средств на мобильную связь, а также, чтоб в последующем обменять бонусы на деньги, нужно иметь определенный абонентский стаж.
Схема начисления в зависимости от времени пользования связью.
Общение становится выгодным с каждым годом пользования связью. Весь процесс обмена баллов на деньги происходит автоматически.
Для использования бонусов необходимо знать, сколько их накопилось на счету. Сделать это можно, посетив личный кабинет путем
ввода персонального логина и пароля. В разделе о бонусной системе содержится информация о величине баллов.Зайти в личный кабинет можно как со своего компьютера, так и с мобильного приложения.
Другие способы проверки начислений:
Важно! Чтобы произошла активация, существует специальная команда для обмена бонусов. Для этого необходимо подключить бонусную систему и получить доступ ко всем привилегиям сотового оператора.
Необходимые запросы для управления баллами:
Каждые 30 дней происходит зачисление накопленных баллов. Затем клиент осуществляет их обмен на деньги или любую услугу. При полном израсходовании бонуса начнет действовать обычный тариф со списанием денег за связь, интернет и сообщения.
На выбор клиенту предлагается несколько способов использования имеющихся привилегий:
При обнаружении нулевого баланса на телефоне оплата связи происходит в автоматическом режиме. Для подключения дополнительных опций обмена баллов нужно использовать специальные команды.
Обмен баллов осуществляется и для пополнения баланса мобильной связи другого абонента
. При желании потратить их на товар, максимальный размер скидки не может превышать 10%. Приобрести что-либо со скидкой можно в салонах связи Билайн. После совершения покупки баллы будут автоматически списаны со счета
.
Перевод средств друзьям и близким заключается за счет набора комбинации цифр *767#. Затем указывается номер получателя подарка и сумма перевода. Подтверждение операции осуществляется посредством ввода СМС сообщения, получаемого в виде специального кода.
При отправке денег в виде подарка необходимо учитывать следующее:
Если баллы так и не расходуются, то через месяц они исчезнут со счета . В любом случае придет СМС оповещение о начисленных баллах и периоде их применения.
Использовать бонусы можно и с помощью оператора, позвонив ему по телефону 0676 и выполнив ряд простых действий:
Для предостережения получения данных мошенниками, оператор всегда запрашивает номер и серию паспорта звонившего. При использовании мобильного приложения все операции должны подтверждаться кодовым сообщением, поступающим на телефон того абонента, который хочет потратить свои бонусы.
Помимо озвученных способов перевода баллов, существует еще немало приятных опций, доступных постоянным клиентам мобильного оператора Билайн.
Услуга, подразумевающая начисление баллов ежемесячно при систематическом пользовании сим-картой, называется системой «Счастливое время». К ее дополнительным возможностям относится:
Другие приятные бонусы включают в себя:
Для грамотного и выгодного использования бонусов достаточно подключить услугу и стать постоянным клиентом сотового оператора. Если абонент забыл нужную ему команду для использования накопленных баллов, то можно всегда обратиться к оператору в салонах сотовой связи Билайн, или позвонив на номер горячей линии. Всегда можно воспользоваться услугами личного кабинета или оператора. Все действия с бонусами возможны в онлайн-режиме , без взимания каких-либо комиссий.
Операторы сотовой связи зачастую разрабатывают бонусные программы для своих абонентов. Начисление бонусов связано с пополнением баланса мобильного телефона. Перевести баллы в деньги на Билайне можно с помощью мобильника, либо обратившись в салон связи.
Пользователи услуг связи, предоставляемых Beeline, имеют возможность пополнять счет мобильного и накапливать баллы. Начисление связано с расходованием денежных средств на балансе, то есть чем больше вы потратили, тем больше бонусов получили. Уточнить, какой процент израсходованной суммы переходит в баллы, можно на официальном сайте, либо позвонив оператору.
Переводить накопленные бонусы в деньги можно с помощью горячей линии сотовой компании, или воспользовавшись интернетом. И также есть возможность набрать на телефоне специальную команду и кликнуть на кнопку вызова для использования бонусов.
Участником может стать абонент при соблюдении определенных условий, в частности, минимальный срок использования услуг Билайна – один месяц. Для активации программы требуется отправить специальную команду.
Перевести баллы можно на оплату различных услуг, предоставляемых оператором. В частности, это может быть опция «Мой Межгород», «Моя страна», пакет минут или СМС, интернет-трафика. А также бонусы могут служить в качестве скидки при оплате покупок в салонах связи. Имеется возможность перевода баллов другому абоненту.
Выбирать какое-либо из перечисленных вознаграждений необязательно, вы можете потратить бонусы на оплату сотовой связи или отправку сообщений. В таком случае накопления тратятся аналогично балансу сотового.
Операции, связанные с расходованием баллов, происходят посредством набора USSD команды *767#. Вам надо набрать указанный код и кликнуть на клавишу вызова. Дальнейшие действия производятся с использованием инструкций, которые поступят в виде СМС.
Переводить бонусы вы можете с помощью звонка на номер оператора. В таком случае операция производится сотрудником компании, вам потребуется только:
набрать на телефоне 0676;
дождаться ответа;
сообщить сотруднику компании, что вы желаете использовать баллы;
назвать пакет для подключения;
сообщить необходимые данные.
Оператор может попросить представить сведения для того, чтобы удостовериться в вашей личности. Как правило, требуется назвать серию и номер документа, посредством которого устанавливается личность. Эта мера введена для предотвращения получения персональных сведений мошенниками.
И также баллы можно потратить в салонах связи Билайн. Для этого необходимо обратиться в ближайший офис и сообщить консультанту о намерении совершить покупку. Прежде чем направиться в салон, уточните, какое количество бонусов у вас накоплено. Сделать это можно при помощи команды *767#.
Важно! Скидка предоставляется в размере 10 процентов от стоимости покупки. Распространяется действие программы на приобретение оборудования.
С собой потребуется иметь документ, посредством которого удостоверяется ваша личность, нужно это для того, чтобы сотрудник магазина мог проверить персональные данные. После того как вы совершить покупку, бонусные баллы будут списаны со счета в течение нескольких минут.
Оператор Билайн дает возможность использовать накопления по программе в различных направлениях:
пакет СМС, состоящий из 100 сообщений, действие которого распространяется на время, пока вы находитесь в роуминге;
минуты, позволяющие разговаривать за пределами домашнего региона по более выгодным тарифам;
трафик интернета на 1 гигабайт;
пакет интернета на 3 гигабайта;
подарок другу;
разговоры по всему миру по низким ценам.
Опции подключаются с помощью USSD -команды, либо позвонив на короткий номер. Чтобы отправить бонусы другу нужно отправить такую команду: *767*сотовый друга количество баллов# Пробелов между указанными командами делать не требуется. Операция подтверждается посредством кода, который поступит в сообщении. За одни сутки можно отправить максимум 3 тысячи бонусов, минимальная сумма к отправке – 10. А также подключение опций возможно через личный кабинет, созданный на официальном сайте компании. Прежде чем начать им пользоваться, требуется пройти процесс регистрации.
«Счастливое время» – это программа лояльности, услуга для абонентов «Билайн», с помощью которой можно получать бонусы и тратить их по своему усмотрению (например, на другие услуги мобильной сети). Также имеется возможность не пользоваться бонусами сразу, а накопить их определенное количество и получить крупный приз. Появляется много преимуществ, ключевое из которых – экономия на связи в месяц до 15% средств.
Количество баллов напрямую зависит от «верности» абонента сети «Билайн» (чем дольше находится в пользовании сим-карта этой сети, тем большее их количество накапливается):
Чтобы осуществить активацию этой программы, можно воспользоваться несколькими способами:
Все запросы, звонки и другие команды для подключения услуги являются бесплатными для абонентов Билайн. Бонусы после накопления будут автоматически использованы после их начисления.
При пользовании этой программой лояльности можно оформить , для получения которого за последние 3 месяца нужно израсходовать в среднем на услуги связи более 1500 рублей. Этот статус активируется на 1 год, а в последующем происходит его автоматическое продление, если расходы соответствуют таким же характеристикам.
Если абонент больше не желает быть подписчиком услуги «Счастливое время», он может отправить USSD запрос *767*0# или зайти на сайт в настройки в личном кабинете.
Чтобы проверить бонусный баланс, нужно ввести запрос *767*2# либо зайти на портал в личный кабинет.
Важно помнить, что бонусы не начисляются и не будут получены за следующие операции:
Их можно использовать при пользовании услугами связи: на звонки, абонентскую плату, сообщения, интернет. Бесплатные звонки – основное направление использования бонусов. В дополнение, бонусами можно расплачиваться в офисах «Билайн» при покупке оборудования (часть от его полной стоимости). Также бонусами можно оплачивать факт перехода на другой тарифный план либо подарить их любому абоненту.
Услуга действует 30 дней, после чего списание бонусов прекращается и они снова накапливаются до повторного подключения опции списания.
Если бонусы закончились, услуги связи оплачиваются балансом счета. Если при включенной функции списания бонусов они вновь накопились, то происходит их автоматическое расходование на услуги связи.
Списание бонусов происходит по очередности их начисления, т.е. быстрее списываются те, которые раньше отобразились на лицевом счету. Продолжительность их жизни – 6 месяцев после на лицевом счету (они сгорят по истечении этого срока, если не потратятся).
Дополнительно баллами оплачиваются следующие услуги:
Абоненты с кредитным методом расчетов могут на выставленный ежемесячный счёт получить скидку, которая действует 30 дней в отношении расходов исключительно на мобильную связь: звонки, абонентскую плату, SMS, интернет. Скидку нужно активировать до выставления счета USSD запросом *805# , при этом, она распространяется на ближайший к выставлению счет. Ее необязательно использовать каждый месяц. Если 3 ежемесячные счета не оплачены скидкой, то можно получить один из подарков: 500 Мб интернета, 60 минут на местную сеть, скидка в 10% на покупку телефонов и смартфонов в офисе «Билайн».