Как убедить назойливого банковского сотрудника, что вам не нужен кредит в ближайшие десять лет? Что сказать оператору, чтобы попасть в его «чёрный список» обзвона? Какие уловки используют продавцы, пытаясь склонить нас к покупке? Об этом и многом другом АиФ.ru рассказал психолог Николай Разыграев .

У телемаркетологов есть золотое правило: «База отдыхает три месяца». Оно означает, что даже если клиент не очень приветливо говорил по телефону, через три месяца у него всё может резко измениться и он решит с вами встретиться, поэтому повторный звонок, скорее всего, будет.

Наталья Кожина, АиФ.ru: Сегодня многие компании (часто — салоны красоты) продвигают свои услуги бесконечными звонками с предложением посетить их бесплатно или принять участие в акции. Несмотря на многочисленные отказы, они могут позвонить клиенту 5-10 раз. Как сделать так, чтобы избавиться от подобных звонков раз и навсегда?

Николай Разыграев : Давайте я начну с фраз, которые точно не работают. Бесполезно говорить представителям салона: «у меня нет денег», «нет времени», «мне надо подумать». Потому что сейчас у вас нет денег (времени), но ведь они могут появиться позже. Что эффективно говорить в общении с такими людьми? На сегодняшний день мы не оставляем свой телефон в этих салонах, они каким-то образом получают его и делают это нелегально. При таком звонке стоит строго попросить оператора полностью представиться, назвать организацию, затем предоставить информацию, откуда у них ваш номер. Конечно, начнётся история о том, что контакты дал кто-то из ваших коллег или друзей. Уточните, кто конкретно это сделал, пусть назовут имя и фамилию. Естественно, этот вопрос оставят без ответа. Здесь самое время упомянуть о ФЗ № 152 «О защите персональных данных» и сказать, что ваш номер телефона, скорее всего, был украден, а значит, при повторном звонке из данного салона вы незамедлительно сообщите об этом в «Роскомнадзор». Как правило, этого достаточно для того, чтобы отбить желание у таких сомнительных продавцов тревожить вас ещё раз.

— Значит, в этом вопросе нужно проявить жёсткость?

— У телемаркетологов есть золотое правило: «База отдыхает три месяца». Оно означает, что даже если клиент не очень приветливо говорил по телефону, через три месяца у него всё может резко измениться и он решит с вами встретиться, поэтому повторный звонок, скорее всего, будет. Чтобы попасть в «чёрный список» обзвона, имеет смысл быть чуть более жёстким в этом отношении, опираясь на закон.

Второй вариант, который можно взять на заметку, — «информированный отказ». Вы вежливо благодарите за интерес, проявленный к вашей персоне, а затем объясняете оператору, что ваши политические, религиозные и любые другие предпочтения не дают возможности посещать, этот салон красоты или любое другое заведение, куда вас настойчиво приглашают. Главное здесь не давать надежды. У каждого из телемаркетологов напротив фамилии человека, которому они звонят, есть статус, в нём фиксируется информация о проведённом обзвоне, и очень хорошо, когда указывается не только ваш отказ, но и веская причина отказа.

— Подойдёт ли заявление, что у меня уже есть свой косметолог?

— Мне кажется, что это довольно «скользкая дорожка», потому что вас будут уговаривать попробовать новые услуги, другого мастера и так далее, т. е. вы дадите продавцу пространство для манёвра. Лучше ограничиться фразой, что вы вообще не ходите к косметологу.

— Как правильно разговаривать с сотрудником банка, который предлагает вам взять кредит? В этом случае сложно ссылаться на ФЗ № 152, ведь мы, как правило, сами оставляем свои данные?

— Да, но есть одна хитрая уловка. Можно сказать, что у вас сейчас очень сложная ситуация. Три месяца назад вы взяли кредит и никак не можете с ним рассчитаться, поскольку оказались в затруднительном финансовом положении. Не переживайте, подобная информация не будет внесена в базу кредитных историй, поэтому если вы в будущем захотите взять кредит, у вас не возникнет никаких проблем, зато для оператора это будет веская причина, чтобы не настаивать на своём предложении. Но сразу скажу, что вычеркнуть свою фамилию из банковской базы довольно сложно, поскольку работающие там люди тоже пользуются золотым правилом, о котором я упомянул выше.

Человеку, который работает в продажах, много раз за день приходится переступать через себя и вступать в контакт с незнакомыми людьми, поэтому он пытается поскорее преодолеть этот этап.

— Николай, как лучше всего вести себя в магазине, если продавец навязчиво предлагает вам что-нибудь купить?

— Человеку, который работает в продажах, много раз за день приходится переступать через себя и вступать в контакт с незнакомыми людьми, поэтому он пытается поскорее преодолеть этот этап, чтобы быстрее приступить к описанию свойств продукта, которые он выучил где-нибудь на тренинге. Если мы хотим справиться с этой ситуацией, нам необходимо просто дать то, что он от нас хочет, — контакт. Встретьтесь глазами с кем-то из торгового персонала, поздоровайтесь (можно просто кивком); очевидно, что после этого продавец подойдёт и спросит: «Могу ли я вам чем-то помочь?». Ответьте ему, что вам сначала нужно просто осмотреться и если вы что-то выберете, то обязательно обратитесь к нему за помощью. Таким образом, инициатива остаётся за вами.

— Какие приёмы продавец может использовать, чтобы склонить клиента к покупке?

— Самый очевидный приём — «дать попробовать», т. е. примерить платье, посидеть в автомобиле и т. д. Другая составляющая: чем дольше человек примеряет одежду (что-то тестирует), тем сильнее его чувство вины из-за того, что продавец так много времени потратил на него. Здесь единственное, что может уберечь клиента от необдуманной покупки, — мысль о том, зачем вы пришли в этот магазин, сколько у вас с собой средств. А главное — не забывайте, что за просмотр денег не берут.

— Я читала о методах подстройки продавца к покупателю через копирование его жестов, интонации, позы и т. д. Это действенный способ?

— Я не буду рассказывать про детали подстройки, поскольку продавцы в магазинах используют их не так часто, это история скорее про большие продажи, где необходимо длительный промежуток времени устанавливать контакт и проводить переговоры. Я бы привёл вам в пример другой способ продаж: всех продавцов учат работать с возражениями. Что это такое? Как только вам предлагают что-то купить, у вас появляются сомнения, это обычная реакция. В этом месте можно ожидать следующих действий продавца: скорее всего, он с вами согласится, снимая некую настороженность, а далее попытается увести разговор в другую плоскость, где его продукт является выигрышным, не отвечая напрямую на ваш вопрос. Здесь нужно быть внимательным: когда с вашими сомнениями соглашаются, обратите особое внимание на то, что потом вам говорят.

— Предлагаю привести пример, продаваемый продукт — молоко.

— Например, покупатель спрашивает: «Молоко свежее?». Продавец отвечает: «Да, я понимаю ваши опасения, а скажите, насколько важна для вас витаминизированность молока?». Скорее всего, покупатель ответит, что важна, и дальше продавец будет рассказывать ему о витаминах, т. е. он не отвечает на прямой вопрос и пытается сфокусировать внимание клиента на преимуществах его продукта.

— Ещё один вид продавцов — люди, которые ходят по офисам организаций и предлагают купить какой-нибудь товар, как с ними общаться?

— Здесь всё очень просто. Если вам неинтересна услуга, то вы можете демонстративно уйти в свои дела, продавец не будет очень долго стоять над вами, если вы не обращаете на него внимания. Любому человеку, чтобы совершить продажу, нужен контакт, и если вы исследуете содержимое собственного монитора или документы, то продажа вряд ли состоится. Если услуга вас заинтересовала, то попросите оставить каталог и номер телефона продавца; свой контакт, естественно, лучше не давать.

Ищите надежный сервисный центр Apple?

90 дней
гарантия на ремонт Бесплатная диагностика
устройства Цена ремонта
не изменится

Сеть сервисов
рядом с метро Ремонт при клиенте
за 25 минут 100% качественные,
новые детали

В те времена, когда в продажу вышел новый iPhone 5s, это был первый смартфон с функцией Touch ID. Единственная кнопка определяла отпечаток пальца владельца телефона. И это было что-то новое и уникальное. Но вслед за восторгом последовало разочарование. Пользователи свеже купленных айфонов стали жаловаться, что цвет дисплея периодически становится полостью синим. Но потом снова приходит в себя.

Синдромы болезни у всех iPhone серии 5s были разные. Некоторые пользователи писали, что при подключении к зарядному устройству дисплей сначала становится синим, а потом начинает перезагружаться.

Адреса сервисных центров Apple

Стоимость замены экрана

Вот еще несколько причин этой проблемы:

1. Ошибки в обновлении iOS;

2. Неисправность или повреждение материнской платы;

3. Вышел из строя дисплейный модуль;

3. Перегрев устройства;

4. Окисление деталей.

В некоторых случаях производители винили приложение iWork. Оно выдавало синий цвет дисплея при попытке его свернуть. Затем говорили о несовершенстве iOS 7. Утверждали, что после обновления все неполадки пройдут. Но, даже после перехода на более свежую операционку, проблема не исчезала. В итоге, компании Apple пришлось признать, что дело в микросхеме iPhone 5s. Она оказалась недоработанной. Проще говоря, данную серию устройств признали бракованной.

Как исправить проблему iPhone?

Появление синего экрана могло быть вызвано последним обновлением iOS 9. Тогда, нужно вернуть устройству начальную версию. Для этого подключите телефон через USB-провод к iTunes на вашем компьютере. В открывшемся окне выберите свое устройство (кнопка “iPhone 5s”). После чего в меню появится функция “Восстановить iPhone”. Нажмите на нее. После этого вы вернетесь на начальную прошивку. Телефон перезагрузится и попросит войти в iCloud. Если дело было в операционке, то после выполнения этих действий телефон снова заработает, как новый.

От механических воздействий (удар, падение) также могли повредиться материнская плата, процессор или контакты микросхем. В редких случаях это может вызвать “экран смерти”. Чтобы выявить, какие именно детали повреждены - нужно провести диагностику.

В редких случаях после механических повреждений (падение, удар, сильный изгиб) выходит из строя шлейф экранного модуля и в итоге его придется менять целиком. На нашем сайте Вы можете узнать, как происходит замена стекла iPhone 5s, сколько стоит данная услуга и сроки ее проведения.

Также, на появление в жизни вашего айфона синего экрана, может сказаться перегрев устройства. Это происходит по причине большой нагрузки на операционную систему. В следствие чего нагревается процессор. Это происходит, когда одновременно открыто несколько приложений. Или постоянно включены WI-FI, геолакация и Bluetooth. Попробуйте не использовать дополнительные соединения и программы без необходимости.

Вспомните, до того как экран стал выдавать синий цвет, не стал ли ваш айфон быстрее разряжаться. Если да, то дело в батарее. Ведь со временем она имеет свойство изнашиваться. Попробуйте определить источник перегрева. С левой стороны задней части корпуса находиться аккумулятор. Если тепло исходит от туда - значит пора произвести .

Синий экран на айфоне мог появиться после попадания влаги внутрь корпуса. После этого обычно происходит окисление деталей устройства: микросхем, материнской платы, шлейфов, контактов. Нужно немедленно отнести телефон в ремонт, чтобы его почистили и коррозия не распространилась на другие детали.

Нужно провести диагностику

Как видно причин неисправности много. Чтобы точно понять, почему на вашем телефоне стал появляться синий экран, нужно провести диагностику. Приезжайте в наш сервис! Мы выявим причину неполадки и устраним ее. Наши сервисные центры находятся в одной минуте от станции метро.

Ищите надежный сервисный центр Apple?

90 дней
гарантия на ремонт Бесплатная диагностика
устройства Цена ремонта
не изменится

Сеть сервисов
рядом с метро Ремонт при клиенте
за 25 минут 100% качественные,
новые детали

Владельцам iPhone 4, а так же Айфон 4с проблема синего экрана (BSOD) неведома. Впервые так называемый экран смерти появился в 5 серии смартфонов. Многие специалисты считают, что данная ошибка связана с переходом новых моделей на 64-битную архитектуру.

Почему цвет дисплея неожиданно стал синим

На самом деле ситуаций при которых появляется синий экрнан Айфона не так много. Чаще всего это происходит на iPhone 5c, 5s при чрезмерной нагрузке на систему, причиной которой обычно является загрузка большого числа приложений. Также загорается яблоко и потом телефон показывает синий экран при появлении критических системных ошибок.

Адреса сервисных центров Apple

Сколько стоит убрать синий экран на iPhone

Если смартфон случайно упал, при включении на дисплее может появиться цветная полоска или пятно на синем фоне. Появление BSOD и последующая перезагрузка устройства может быть вызвана попаданием влаги внутрь корпуса. Это очень серьёзная проблема, ведь при попадании на поверхность микросхем воды, контакты на них очень быстро окисляются.

Решение проблемы экрана смерти

Если телефон выдаёт BSOD в результате большой нагрузки на систему, ничего сложного делать не придётся. Обычно, после того как устройство перезагружается, проблема решается. Чтобы экран смерти не появился снова, сократите список утилит с функцией автозагрузки.

Когда дисплей горит синим в результате появления системных ошибок, виной всему, скорее всего, являются нелицензионные приложения. Чтобы избавиться от синего дисплея iPhone, достаточно удалить пиратские программы и выполнить перезагрузку.

После удара или падения смартфон выключается/включается, а на дисплее появились полосы на синем фоне. В этом случае, вероятней всего, произошло механическое повреждение тачскрина и других электронных компонентов. Чтобы произвести ремонт потребуется комплексная диагностика.

Если синий экран Айфона загорелся в результате пролива воды на телефон, медлить нельзя. Повреждённые элементы нуждаются в срочном восстановлении, а в случаях, когда исправить уже ничего нельзя, не обойтись без их замены.

Ремонт в сервисном центре

Если синий экран iPhone, на моделях 5s и 5c, появляется с регулярной периодичностью, обратитесь к нашим мастерам, которые помогут решить проблему. Все сервисные центры нашей сети находятся в минутной доступности от станций метро. Также мы выгодно отличаемся от конкурентов быстрым обслуживанием клиентов.

Для замены мы используем только оригинальные запчасти, которые всегда есть в наличии на складе. Благодаря этому клиенты получают гарантию на проведённые работы. Что бы вам ни понадобилось – или обычная очистка от пыли, мы всегда рады помочь!

В модели iPhone 5s появилось множество приятных новшеств: мощный процессор, дактилоскопический сканер отпечатков пальца, новая камера и некоторые технические проблемы. Синий экран на iphone 5s или синий экран смерти, как его ещё называют, стал причиной расстройства многих владельцев стильного гаджета. Проблема выглядит так: при обновлении, подключении телефона к зарядному устройству или при работе текстового редактора iWork, а может и вовсе без наглядной причины, устройство само начинает многократно перезагружаться, пока на дисплее не появиться голубой прямоугольник, после чего перезагрузки могут начаться вновь. Причины тому - неправильное использование устройства или замена деталей на некачественные при ремонте.

Такого рода особенность характерна для последних моделей айфона 5, 5S, 6, 6+, телефон может выключиться, а через некоторое время он самостоятельно включается и продолжает работать. Но всё-таки на iphone 5s синий экран сам по себе не появляется, тому служат достаточно внятные причины. Часто это происходит из-за неправильной работы пакета приложений iWork. Устройство перезагружается при закрытии приложения или при переходе на другое. С айфоном многие пользователи забыли про существование вирусов и готовы довериться любому приложению, скачанному с AppStore. Но именно работа сторонних программ на смартфоне приводит к сбою. Сканер отпечатков пальца - функция удобная, но может навредить, если несколько раз подряд приложить не тот палец. Дисплей загорается голубым и не без вашего вмешательства. Если были случаи самостоятельной починки устройства или руки некомпетентного мастера участвовали в ремонте, то мог повредится шлейф на материнской плате телефона, из-за чего устройство регулярно перезагружается и появляется синий экран смерти.

Что делать, чтобы избавиться от проблемы - решение

Когда появляется синий экран на айфоне 5s не стоит сразу бежать в первую мастерскую, случай не смертельный. Попробуем справиться самостоятельно, вот несколько способов решения проблемы.

1 Полная перезагрузка телефона. Сохраняем все данные в облаке или на компьютере. Одновременно зажимаем на 10 секунд кнопки Home (круглая кнопка на дисплее телефона, используется для отпечатка пальца) и Power (кнопка на верхней части корпуса, используется для включения устройства) и смотрим, как телефон выключается. Айфон должен загореться, до тех пор повторяем перезагрузку. Можно просто выключить мобильное устройство и отложить полежать на минут 5, после чего телефон может включиться, срабатывает не всегда.

2 iTunes подходит для решения многих проблем с айфоном, не только для установки мелодии и восстановления данных. Подключаем айфон к компьютеру и обновляем iTunes, не забываем создать резервную копию данных. 3 Ещё один вариант решения проблемы, подождать, когда мобильное устройство разрядится само по себе. Затем подключить телефон к зарядному устройству и смотреть, как телефон будет включаться. 4 Не все приложения удачно оптимизированы под новый процессор, как стандартные (Keynote, Pages и Numbers), так и платные приложения из AppStore. Пока дожидаетесь обновлений iOS и приложений, отключите синхронизацию приложений с облачным хранилищем iCloud. В самом AppStore опишите проблему в комментариях, это поторопит разработчиков. 5 Как писалось ранее, прикладывание не тех пальцев к сканеру отпечатков влечёт за собой синюю проблему. Придётся на некоторое время попрощаться с любимым способом блокировки и перейти на ввод пароля или вовсе отключить блокировку. Затем загрузить новую прошивку через iTunes или iCloud. Скорее всего в новом обновлении будет решение проблемы навсегда и можно вновь прикладывать палец к устройству. 6 Иногда на айфоне шалит функция Find My iPhone, программа в фоновом режиме устройства пытаясь определить местоположение, заставляет телефон выключаться. Чтобы отключить данную функцию, заходим в «Настройки» — «iCloud» - «Найти iPhone» и передвигаем ползунок в неактивное положение. Перезагружаем устройство, после чего телефон должен включиться без особых усилий.

7 Сами работники сервис-центра рекомендуют в первую очередь проверить крепление верхнего шлейфа, он расположен с передней камерой и сенсором приближения. Выглядит этот шлейф, как показано на картинке ниже. Возможно при сборке айфона, после ремонта, перепутали и случайно поменяли местами болты, на которых крепится шлейф. Достаточно переставить болты в нужное место, чтобы шлейф прижался к материнской плате. И синий экран вас больше не побеспокоит.

Но бывают ситуации, когда всё же стоит обратиться к профессионалу. Если нет опыта в откручивании винтиков, чтобы ничего не повредить среди этих мелких деталей, переставить болты лучше доверить специалисту. Тем более, если микроскопические каналы на материнской плате были повреждены, обычному пользователю будет сложно справиться без последствий .

Если правил эксплуатации вы не нарушали, а сам айфон находится ещё на гарантии, то возможен заводской брак и стоит вернуть телефон обратно в магазин. В сервисном центре обычно без проблем меняют на новенький айфон. Ремонт устройства может затянуться на месяц-другой, но на время ремонта вам должны предоставить телефон аналогичной модели.

Всем привет! Честно говоря, такой проблемы как синий экран, мало кто ждет от устройства на iOS - ведь это скорей «визитная карточка» другой компании (да-да-да, автор этих строк шутник из серии «не очень»). Однако, с той поры как Apple внедрила поддержку 64-битных процессоров в свои мобильные устройства, многие пользователи отмечают подобную ошибку. А именно, iPhone выпадает в синий экран, далее загорается яблоко, затем следует перезагрузка и так по кругу без остановки.

А самое печальное, что устройство часто просто не включается - следовательно, сменить или обновить прошивку также не возможно, . iTunes просто прерывает восстановление с различными ошибками - 9, 40 и т.д.

Почему это происходит? Неужели вся проблема в этих самых новых процессорах? Или виновато что-то другое? А самое главное, что делать - бежать в сервис или от синего экрана можно избавиться в домашних условиях? Вопросов много - ответим на все, поехали!

Сначала попытаемся обойтись «малой кровью» - рассмотрим программные и другие способы, которые могут помочь без серьезного вмешательства в конструкцию аппарата:

1. 1. Если устройство загружается, то пробуем полный сброс настроек, обновление до последней версии ПО, жесткую перезагрузку (подержать Home+Power в течении 10-ти секунд), в общем весь обычный набор борьбы с системными ошибками.
   2. Если загрузка не происходит, при восстановлении прошивки через iTunes, выйдите из учетной записи. В последствии, если результат положительный, можно все вернуть и пользоваться своим Apple ID.

1. Также стоит попробовать восстановить прошивку без или наоборот с сим-картой. Странно, но судя по различным форумам, многим пользователям помогает именно этот вариант.
2. У некоторых iPhone отмечается появление ряби, полосок и в последствии синий цвет экрана, при использовании неоригинальных зарядок. Я хоть и писал о том, не поддерживаемыми аксессуарами, но все-таки предупреждал, что их применение ни к чему хорошему не приведет.
3. Джелбрейк, работа некоторых программ также могут вызывать ошибки, и как следствие постоянную перезагрузку и вывод iPhone c ошибкой синего экрана. Выход только один - джейлбрейк убрать, программами не пользоваться.

• Поврежден верхний шлейф экрана (с камерой и датчиками приближения).
• Неисправен аккумулятор.
• Процессор (встречается достаточно редко) .

Что делать? Не торопиться все менять по очереди, ведь есть еще один вариант очень характерный для iPhone 5 (S). Вспоминайте, разбирали ли Вы аппарат. Хотя этого можно и не знать, особенно если телефон был приобретен «с рук», без соблюдения элементарных .

Так вот, тот кто собирал его обратно, был просто ненаблюдателен и при сборке не учел один важный момент.

Накладка на шлейф дисплея, прикрепляется к материнской плате четырьмя винтиками. Два из них короткие (нижние), два длинные (верхние). Причем отличаются они очень не значительно. Если перепутать их местами и на место правого нижнего вкрутить длинный, то он начинает доставать до системной платы и пробивает ее. Отсюда и синий экран, и полосы и перезагрузки...

Данную ситуацию можно попробовать исправить, открутив данные болты и вкрутив их правильно.

Как правило, если повреждения не сильные, то это может помочь. А если сильные, то сервисный центр в помощь, так как запчасть нужно будет заменить.