Независимо от того, используете ли вы ваше устройство iOS, Mac или Windows для подключения к одному из магазинов цифрового контента Apple, вас могут мучить ошибки «Невозможно подключиться к iTunes Store» или «Не удается подключиться к App Store». Это может произойти в любой, даже самый неудобный момент, когда вы пытаетесь использовать App Store, магазин iBooks и даже iTunes.
Если у вас возникли проблемы с подключением к App Store, или какой-либо из Apple в других онлайн-магазинах цифрового контента через любой из ваших iOS устройств, будь то iPhone, iPod или iPad. Может быть много причин, почему это происходит. Иногда это могут быть проблемы с беспроводной сетью, отсоединённый интернет-кабель, или это происходит потому, что драйверы не обновлены. Вы можете следовать следующим шагам, которые помогут решить эти проблемы.
Если дата и время на устройстве отключены, магазинам цифрового контента Apple это явно не понравится. Чтобы проверить настройки даты и времени, вам нужно сделать следующее:
Ещё одна вещь, которую вы можете проверить, это убедиться, что ваша версия iOS обновлена. Для этого проверьте наличие обновлений, это можно сделать выполнив следующие инструкции.
Если вы используете Wi-Fi, убедитесь, что вы подключены к правильной сети Wi-Fi, перейдя в «Settings», и открыв пункт «Wi-Fi», а также достаточно ли сильный у вас сигнал.
Если вы пользуетесь сотовой связью, проверьте, есть ли у вас данные сотовой сети, настроенные в меню «Settings» > «Cellular», и убедитесь, что ваш сигнал достаточно силен для достойного подключения к сети. Вы должны использовать LTE, если это возможно, так как он обычно имеет лучшую скорость передачи данных.
Если вы используете VPN, который может блокировать работу хранилищ цифрового контента Apple, то вам следует немедленно отключить VPN из «Settings»> «VPN», чтобы узнать, можете ли вы подключиться или же нет. Если всё работает после отключения вашей VPN, то это значит, что VPN все время была вашей проблемой.
Выключаем VPNВы можете проверить, связана ли проблема только с вашим устройством или проблема с серверами Apple, проверив другое устройство iOS или другой компьютер Mac или ПК, чтобы убедиться, имеют ли эти компьютеры также проблемы с подключением. Если проблема присутствует на всех устройствах, то скорее всего дело в том, что у серверов Apple перебои в работе, и вы должны попробовать ещё раз позже.
Вы никогда не должны исключать, что с вашим беспроводной маршрутизатором могут возникнуть проблемы. Если вы видите бесконечные сообщения об ошибках, вы также можете попробовать сбросить свой маршрутизатор, и, таким образом, сбросить подключение к интернету, и это может решить проблему.
Как и на устройствах iOS, при использовании Mac App Store, iBooks Store или iTunes Store могут возникнуть аналогичные проблемы с подключением. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы устранить проблемы с подключением на вашем Mac.
Операционная система Apple OS X использует два ключевых приложения для подключения к сети, а именно, интернет-магазины цифрового контента - Safari и iTunes. Если вы используете устаревшую версию этих программных продуктов, Apple может заблокировать их подключение к хранилищам цифрового контента, с точки зрения безопасности.
Вы можете убедиться, что оба они обновлены, запустив Mac App Store и открыв вкладку «Updates», а затем, если необходимо, установите обновления.
Пользователи Mac имеют доступ к настройкам брандмауэра, но только для входящих подключений. Стороннее программное обеспечение брандмауэра, такое как LittleSnitch, позволит блокировать исходящие соединения. Убедитесь, что входящие и исходящие подключения позволяют использовать Mac App Store, iBooks и iTunes.
Чтобы проверить входящие соединения брандмауэра OS X, вы можете запустить приложение «System preferences» из меню в «Menu Bar», затем щёлкните на панели «Security & Privacy» и откройте вкладку «Firewall». Здесь вы можете разблокировать настройки брандмауэра и нажать кнопку «Firewall Options», чтобы настроить разрешённые и запрещённые параметры.
Как и в iOS, вы можете проверить, не подключён ли Mac к VPN, который может ограничивать доступ. Как правило, доступ к программному обеспечению VPN осуществляется из панели меню, когда он используется.
Проверяем подключен ли Mac к VPNПоскольку компьютеры Mac могут использовать беспроводное или проводное подключение к интернету, вы можете попробовать сбросить настройки беспроводного или проводного маршрутизатора, это может устранить проблему.
Иногда причиной ошибок подключения к iTunes Store и App Store могут быть проблемы с маршрутизатором.
Чтобы узнать, связана ли проблема с серверами Apple, а не с Mac, посетите веб-страницу System Status , и она предупредит вас о любых сбоях в работе систем Apple. Если все пункты помечены зелёным, то проблема скорее всего связана с вашим компьютером, а не с серверами.
Если у вас возникли проблемы с подключением к iTunes Store на вашем ПК с ОС Windows, вы можете выполнить некоторые из следующих шагов и, надеюсь, это решит вашу проблему:
Поскольку Apple довольно строго следит за своевременным обновлением программного обеспечения, проблема может быть связана с неподдерживаемой версией iTunes. Убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя версия iTunes.
Ваше подключение к сети может быть причиной невозможности подключения. Попытайтесь убедиться, что вы подключены к правильной сети Wi-Fi, или проверьте, работает ли ваш маршрутизатор. Вы можете сбросить маршрутизатор, если это необходимо.
Как упоминалось выше в шагах по устранению неполадок с iOS и Mac, VPN-серверы и прокси-серверы могут вызывать проблемы с подключением к определённым серверам. Попробуйте отключить их и повторите попытку подключения к iTunes Store.
Некоторое антивирусное программное обеспечение может пометить iTunes как стороннюю небезопасную программу, и может заблокировать его привилегии доступа в интернет. Поскольку антивирусное ПО является обычным явлением в Windows, это отличное место для проверки.
Точно так же, как пользователи Mac, пользователи Windows могут посетить веб-страницу Apple Server Status , чтобы узнать, не отключается ли какая-либо из её служб во время попытки подключения.
Ошибки подключения к iTunes и App Store могут возникнуть в самый неловкий момент, когда вы пытаетесь загрузить новую игру или обновить приложение, это всегда доставляет боль и мучения. К счастью, и эта проблема вполне решаема, есть множество способов найти причину её возникновения и эффективно устранить.
При работе с программой айтюнс юзеры часто встречаются с проблемами, которые вызывают сбои в работе программы. Она не включается, вылетает, не удается подключиться к iTunes Strore, выдает «iTunes Error 2», «iTunes Error 7», «ошибка 4», «ошибка 5», «ошибка 29» и ошибку «с iTunes не удалось соединиться» или «Не удается подключиться к iTunes Store». В статье поговорим про то, как исправить причину, почему не заводится программа и как ее настроить правильно.
Стоит отметить, что сбой подключения к iTunes Store случается по многим причинам, попытаемся охватить большую их часть.
Очень часто на компьютере не открывается iTunes по причине разрешения. Пользователям приходит сообщение, что от устройства получен недействительный ответ. Отображаются ошибки и зачастую это из-за разрешения экрана, которое меняется в настройках. Не все программы выдают различные ошибки из-за этого, но бываю программы как айтюнс.
Чтобы исправить проблему надо только нажать правой кнопкой мышки на свободную область и выбрать параметры экрана. Откройте их и отобразится ссылка с дополнительными параметрами экрана, где надо поставить максимальное.
Зачастую на устройстве просто напросто стоит старая версия программы, или же версия, которая изначально была поставлена некорректно. Именно из-за этого она и не работает.
При таком случае надо переустанавливать программу полностью или же обновиться до актуальной версии, другого способа просто нет. Для этого откройте настройки и чтобы все получилось как надо произведите удаление программы. После удаления надо перезагрузить устройство. Перед удалением запущенный процесс надо остановить.
Загрузить прогу можно на официальном сайте производителя. После установки новая версия программы должна работать корректно и без лишних проблем. Обновления выходят часто и надо стараться обновляться с их выходом.
Это поможет пользователям, у которых установлен QuickTime. Часто бывает так, что кодек не позволяет корректно работать плееру. Здесь не обойтись стандартными переустановками, даже если удалить QuickTime с устройство и поставить айтюнс заново – это не решит проблему. Далее предлагаем последовательность, которую надо выполнить в случае, если QuickTime мешает запуску айтюнса.
Итак, для этого с помощью проводника надо включить в системе Windows System32 и найти там QuickTime. Оттуда надо произвести удаление всего, что находится внутри.
Такая проблема появляется у тех юзеров, которые производили обновление. После него не отображается окно айтюнса и в таком случае надо запустить диспетчер задач и после того, как она открылась, увидим, что процесс отвечает и обновляется, но толком ничего не отображается.
В таком случае стоит сказать, что это поврежденная конфигурация системы. Тогда надо удалять данные файлов.
Если говорить пошагово, то надо отобразить скрытые файлы и папки, после чего надо открыть меню с панелью управления и поставить в верхнем углу режим с отображением мелких значков, после чего надо включить параметры проводника.
В появившемся окне надо открыть вкладку «Вид», отмотать вниз списка и выбрать пункт, в котором показываются файлы, папки и диски, которые были скрыты. После этого надо сохранить изменения.
После этого надо открыть проводник Виндоус и дойти до «SC Info» в папке Apple и удалить файлы внутри sidb, sidd.
Конечно, никуда не обойтись без вирусов, которые так часто появляются на ОС Виндоус. Для того, чтобы избавиться от проблемы, надо скачать один из антивирусов и произвести сканирование ОС на предмет одного из них. Таких антивирусов в интернете достаточно много и они бесплатны, поэтому исправить проблему не так сложно. Зайдите на любой сайт с бесплатным антивирусом и скачайте его.
Если антивирус не смог обнаружить вирус, то тогда проблема скорее всего не в нем. Если же в нем, то стоит попробовать скачать еще один антивирус, который возможно сможет найти проблему и устранить ее.
После удаления вируса надо произвести перезагрузку системы. После подобных манипуляция айтюгс должна работать корректно, если проблема была в ней. Важно смотреть внимательнее на те сети, в которые заходите.
Если у пользователя до сих пор устаревшая ОС, к которой относится Виндоус Виста (ошибка 2003). Она была популярна на слабых компьютерах и ноутбуках, а еще у систем с 32 разрядами.
Для подобных ОС компания перестала создавать и обновлять iTunes еще в 2009 году из-за малой популярности и старости. Поэтому не всегда удаётсяЭто означает, что при установке программы даже с официального сайта она не будет работать так, как должна.
Чтобы решить проблему надо произвести удаление версии, которая не работает и найти дистрибутив, который работает. Он находится достаточно просто по запросам в Google или Яндекс на тему iTunes для операционной системы XP или для Vista 32 или 64 bit.
Есть iTunes error 7, которую часто называют 998. Не стоит путать с «Ошибка 29». Она связана с тем, что на устройстве отсутствует компонент Microsoft .NET Framework или же стоит версия, которая неполная и установлена не так, как должна была быть.
Загружается он с официального сайта Майкрософт и после простой установки надо только перезагрузить устройство. iTunes error 7 частая проблема, которая решается таким образом. Загружаться программа будет без проблем с официального сайта.
В основном это большая часть проблем, с которыми сталкиваются юзеры и пользователи при попытке попасть в iTunes и Store.
Проблем и ошибок много, «ошибка 6», «ошибка 7», «error 127 iTunes», «iTunes error 7», «ошибка 29», а по итогу выдается «Не удается подключиться к iTunes Store». Однако чаще всего программа не отображается и по другим причинам или из-за совокупности некоторых проблем. В статье постарались разобрать самые популярные и основные. Если после этой статьи остались вопросы и программа так и не заработала, то надо обращаться в техническую поддержку Apple или копать глубже. Иногда приходится полностью переустанавливать программу или даже ОС.
iPhone 5s ошибка 9 / синий экран / iTunes не видит iPhone
Статьи и Лайфхаки
Если проблема возникла после обновления системы, следует попробовать сделать следующее. Входим в настройки смартфона или планшета и переходим во вкладку магазина, которую отмечаем галочкой. Теперь можно попробовать вновь зайти в App Store.
Нередко проблема возникает также с загрузкой обновлений приложений из магазина. Если это происходит, стоит зайти во вкладку, которая так и называется – «Обновления», и подождать, не возобновит ли система корректную работу в течение нескольких минут. Если же магазин и вовсе не работает, проблема может быть решена с помощью установки другой прошивки. При этом следует заранее позаботиться о резервном копировании – во избежание потери важной информации. Если и это не помогло, стоит попробовать сбросить настройки устройства. Ещё более радикальный способ – сброс сетевых настроек.
Кстати, иногда проблема решается и более простым методом. Если пользователь не заходит в App Store, ему стоит начать с того, чтобы выйти из учётной записи и вновь зайти в неё. Иногда также помогает обычная перезагрузка устройства. Если проблема так и не была устранена, стоит обратиться в техническую поддержку или сервисный центр.
Как правило, на эту проблему начали жаловаться пользователи 8-й версии iOS (с выходом одного из обновлений системы), которые больше не могли использовать дактилоскопический сканер для авторизации. Примечательно также и то, что такая ситуация возникает у владельцев «яблочных» гаджетов по всему миру. Как её исправить?
Заходим в настройки устройства и переходим в меню «Touch ID и пароль». Теперь вписываем 4-значный пароль. Переводим ползунок магазина в выключенное состояние, после чего возвращаемся на главный экран. Теперь одновременно зажимаем и удерживаем кнопки включения-выключения сети и клавишу «Домой». Вводим пароль на появившемся экране блокировки.
Открываем настройки и переходим в уже знакомое меню «Touch ID и пароль». Вновь вписываем пароль и активируем ползунок напротив App Store. Теперь вводим пароль идентификатора и подтверждаем свои действия. Если всё было сделано корректно, сканер отпечатков пальцев вновь может быть использован для входа в магазин.
Любой владелец Iphone или другого мобильного устройства от Apple может наткнуться на эту проблему. Здесь, как в анекдоте про инопланетян - шанс 50 на 50. Она может возникнуть у любого пользователя в любой момент времени, независимо от поколения или типа устройства. Возможно её возникновение на любом продукте от Macintosh. Если ошибка выдаётся на мобильном устройстве, не стоит переживать и уж тем более делать полный сброс. Даже если предварительно сохранить важные данные, после этой операции придётся переустанавливать заново все сторонние приложения, а проблемы это не решит. Так что, начинаем дышать ровнее и читаем дальше? Ошибка может выглядеть как сообщение «Сбой подключения к App Store», так и в виде окошка «Не удаётся подключиться к App Store». Такой же болезнью страдают у некоторых Icloud. Itunes и Imessage.
Обычно проблема возникает при попытке скачивания нового приложения или обновления уже установленного. Возможны несколько вариантов её возникновения, и в большинстве случаев причина кроется в сбое на самом устройстве.
Например:
Первым делом стоит проверить, доступен ли интернет. Возможно, маршрутизатор нужно перезапустить, а может и мобильный трафик закончился. Если интернет есть, значит что-то не так с настройками в устройстве.
Есть достаточно простой способ, доступный любому пользователю Iphone или Ipad. Он позволяет не копаться долго в настройках и решает проблему в большинстве случаев. Этот способ состоит из двух этапов:
Для верности можно между этими двумя этапами перезагрузить устройство. Всё готово! Никаких переустановок, никаких настроек, можете заходить в App Store.
Сообщение об ошибке может выглядеть очень по-разному, но в конечном счёте ситуация та же самая. Для пользователей мобильных устройств решение всё то же - проверьте, доступен ли интернет, перезайдите в свой ID.
Не могу подключиться к Itunes через Apple TV. Тут всё несколько сложнее. Проверяем наличие интернет, обновления для ТВ и настройки даты. Исправляем ошибки вручную и получаем доступ к Itunes. Если же не получается зайти через Macbook или стационарный Mac, следует обратить внимание на несколько моментов, помимо перечисленных выше:
Если проблема возникает при попытке захода на Itunes через PC, то проверьте ещё раз, отвечает ли он тех. требованиям Itunes, обновите ОС до последней версии, не используйте встроенные в систему прокси для соединения с Itunes.
Помимо этой могут возникать и другие проблемы. Наиболее распространённая - это конфликт Itunes и ПО , отслеживающего трафик на компьютере. Она может выглядеть как «Пустой» Itunes или же сопровождаться сообщением с номером 0x80090318. Это значит, что какие-то программные компоненты на вашем ПК используют технологию LSP. В некотором смысле, это сообщение может оказаться даже хорошим знаком. Возможно, в этом снова виноват брандмауэр, а возможно, Apple только что обнаружил на вашей системе троянца. В первом случае решаем вопрос с разрешениями фаерволла, а во втором надо срочно чистить систему.
Пожалуй, это все случаи, когда может возникнуть проблема с подключением к App Store. В большинстве из них отказ сопровождается более или менее информативным сообщением, а в подавляющем большинстве, независимо от содержимого этого сообщения, перезаход в Apple ID решит проблему. Главное — не суетиться, а проверить всё по порядку, если проблема возникла. Иначе необдуманные действия могут привести к гораздо худшим результатом. Вероятность появления этой и других проблем понижается профилактическими мерами. Держите ПО на своих устройствах по возможности обновлённым до последних версий, используйте надёжный антивирус.
iTunes Store - это торговый онлайн-центр фирмы Apple. В данном виртуальном объекте существуют разные папки: музыка, кинофильмы, игровые приложения, книжки и многое другое. Такое "облако" помогает установить более удобный доступ к необходимым вам файлам. Благодаря этому хранилищу стало проще находить и загружать любой контент. Но иногда телефон пишет «Не удается подключиться к iTunes Store». Можно ли это как-то исправить?
Причиной возникновения такой проблемы может быть следующее:
Также проблемой могут стать просроченные сертификаты, которые хранятся на смартфоне.
Что же можно сделать, если не удалось подключиться к iTunes Store iPhone? В первую очередь требуется скинуть все опции телефона. Чтобы сделать это, выполните действия, описанные далее.
Как только вы выполните предыдущий шаг, поменяйте дату и часовой пояс. Для этого также следует войти в «Настройки», после чего выбрать «Основные», затем зайти в подпункт «Дата и время». Уберите отметку «Автоматически», после поставьте, например, 2038 год, город ставьте произвольный.
Затем войдите в AppStore и откройте раздел «Обновления». У вас должно отобразиться сообщение о том, что устройству не удается подключиться к iTunes Store. Этого и стоит ожидать. На этом этапе вновь загляните в опции даты и времени, установите исходную актуальную дату.
Сразу после произведенных действий проблема может не уйти. Чтобы новые конфигурации вступили в силу, перезагрузите свой смартфон. После этого iTunes Store должен работать без сбоев на любом телефоне.
Что делать в том случае, если iTunes Store не работает при попытке загрузки с персонального компьютера? В первую очередь посмотрите, установлено ли подключение к сети интернет. Если все работает, то попробуйте несколько раз подряд повторить запросы в iTunes. Подождите некоторое количество времени. Ошибка может быть сбоем в функционировании самого онлайн-магазина. Просто подождите, пока на сервере устранят проблему. Если через некоторое время все еще не удается подключиться к iTunes Store, следует искать другие причины ошибки.
Чтобы решить данную проблему, попробуйте выполнить еще несколько простых действий. Обновите iTunes до самой последней версии. Сделайте это через официальный сайт или через саму программу. Не используйте сторонние ресурсы. Отключите брандмауэр. Он может стать причиной нарушений в работе. Если вы не можете или не хотите производить отключение, добавьте этот магазин в список исключений. Попробуйте зайти в «Свойства обозревателя». Если у вас в настройках есть прокси-серверы, то удалите их, а затем попробуйте войти в iTunes Store посредством прямого соединения.
В последнюю очередь стоит проверить файл hosts. Он сохранен в папке, расположенной по адресу C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC. Как только вы запустите его, вы увидите ip-адреса. Найдите строчку 127.0.0.1 localhost, а затем удалите все адреса, прописанные ниже нее. Далее закройте и сохраните данные в файле.
Наконец, проверьте ПК антивирусом. Стоит отметить, что все вышеуказанные действия никак не повлияют на данные в вашем телефоне. Все файлы без исключения сохранятся на вашем айфоне в целости и сохранности.
Брандмауэр на Mac OS настроен на автоматическое принятие входящих подключений от программ Apple. Если же вы изменили заводские конфигурации, понадобится разрешение на внешние подключения. Если даже при его наличии все равно не удается подключиться к iTunes Store, очистите кэш принятых сертификатов.
Чтобы сделать это, откройте программу Finder. В меню в верхнем углу экрана нажмите «Переход», затем «Переход к папке». В поиске наберите /var/db/crls/. Кликните на кнопку «Перейти». Удалите файлы crlcarche.db и ocspcache.db. Если понадобится, то напишите пароль администратора. Перезапустите свой компьютер, потом попробуйте подсоединиться к iTunes Store.
До того, как делать вышеперечисленные действия или идти за помощью к мастеру, исследуйте тщательно свой модем. Если интернет функционирует правильно, то попробуйте войти в Apple ID, затем перезапустить свой компьютер и проверить работу серверов AppStore. Иногда достаточно выйти из своего аккаунта и вновь ввести все данные для входа. Как правило, это помогает наладить работу магазина и устранить проблему, а также сэкономить время.
Вышеперечисленные советы также помогут в борьбе с другими похожими проблемами:
Попробуйте самостоятельно разобраться с проблемой, а только потом несите смартфон в сервисный центр.