Что значит код ошибки 24. В приложении сбербанк произошла ошибка

04.07.2019

При попытке установки Сбербанк Онлайн на смартфон с операционной системой Андроид может возникать ошибка 24. Чаще всего она появляется при повторной загрузке, когда первая версия была удалена неправильно.

Но существуют и другие причины. На этой почве у пользователей появляется вопрос, как устранить ошибку 24 при установке Сбербанк Онлайн.

Если при загрузке приложения на смартфон с операционной системой Андроид, в том числе и Сбербанк Онлайн, высвечивается проблема с кодом 24, то это говорит о том, что в памяти устройства осталась информация установочных версий скачиваемого софта. Она возникает в том случае, если ранее приложение было установлено на смартфоне, но удаления программы произошло неправильно.

Как исправить проблему?

Если появляется код ошибки 24 в Сбербанк Онлайн, то устранить проблему возможно тремя методами. Один метод автоматический, а два другие – ручные. В случае ручного исправления потребуется разблокировать права суперпользователя. Но делать это необходимо очень осторожно, чтобы не навредить файлам, необходимых для корректной работы операционной системы.

Автоматическая чистка данных

Автоматическое устранение ошибки производится при помощи очистки кэша сервисов Google Play. Это действие применяется для решения множества неполадок, который появляются при установке различных приложений. При этом освобождается дополнительная память на смартфоне. Очистка кэша – это абсолютно безопасное действие. Она не потребуется специального разрешения администратора. Для совершения действий потребуется:

Перейти в настройки телефона.
Найти раздел «Приложения».
Открыть параметры «Google Play Маркет».
Нажать на «Очистить кэш». После нажать на «Стереть данные».

После точно такие же действия совершить с приложением «Сервисы Google Play».

Удаление информации вручную

Для того чтобы вручную справиться с незадачей необходимы права Root и любой файловый менеджер. Подойдет Root Explorer. С их помощью найти две директории:

data/data – это в том случае, если загрузка производилась в память смартфона;
sdcard/Android/data/data – при загрузке на карту памяти.

В них потребуется найти папку ru.sberbankmobile и удалить ее. После проведенных действий ошибка высвечиваться не будет.

Применение SD Maid

SD Maid – это та же самая программа, что и для компьютера CCleaner for Windows. Это приложение предназначено специально для устранения мусора на Андроид. Оно также потребует root-права. Но очищение всех данных происходит в автоматическом режиме. Искать проблему вручную не нужно.

Для устранения ошибки 24 при помощи этой программы потребуется:

Открыть приложение и найти папку «Мусор».
Нажать на «Запуск».
После того как приложение найдет необходимые остаточные данные, нажать на «Очистить все».

Это способ обладает огромным преимуществом и заключается оно в том, что устраняется не только это проблема, но и любые другие неполадки. Работа самого устройства станет более стабильной. Если ни один из способов не помогает, то остается лишь возвращение к заводским настройкам.

Как видно, есть несколько методов устранения проблемы и каждый выбирает удобный для него вариант. Но рекомендуется корректно и грамотно удалять приложения со своего устройства, чтобы в дальнейшем не возникали подобного рода проблемы.

Иногда ошибки Code 24 типа "синий экран", связанные с аппаратным обеспечением, могут быть вызваны повреждением оперативной памяти (RAM). Если вы сталкиваетесь со случайными перезагрузками компьютера, звуковыми сигналами при загрузке или другими неисправностями компьютера (в дополнение к ошибкам BSOD 24), то весьма вероятно, что имеются повреждения памяти. На самом деле, почти 10% падений приложений в ОС Windows вызваны повреждениями памяти.

Если вы недавно добавили новую память в компьютер, мы рекомендуем временно убрать ее, чтобы убедиться, что она не является причиной ошибки Code 24. Если это действие устранило BSOD, знаичит, это источник проблемы, и, следовательно, новая память либо несовместима с каким-то вашим оборудованием, либо повреждена. В таком случае, вам потребуется замена новых модулей памяти.

Если вы не добавляли новой памяти, на следующем этапе необходимо провести диагностический тест имеющейся памяти компьютера. Тест памяти позволяет провести сканирование на наличие серьезных сбоев памяти и периодических ошибок, которые могут быть причиной вашего синего экрана смерти 24.

Хотя последние версии Windows содержат утилиту для проверки оперативной памяти, я крайне рекомендую вместо нее использовать Memtest86 . Memtest86 представляет собой тестирующее программное обеспечение на основе BIOS, в отличие от других тестовых программ, запускаемых в среде Windows. Преимущество такого подхода в том, что утилита позволяет проверять ВСЮ операционную память на наличие ошибок Code 24, в то время как другие программы не могут проверять области памяти, занятые собственно программой, операционной системой и другими запущенными программами.

Для удаленного выполнения различных оплат и переводов со своих банковских счетов сегодня стало очень модным использование мобильных гаджетов. Для доступа к банковским счетам со своего смартфона требуется предварительная установка специального мобильного приложения. У каждого банка есть собственное – со своими преимуществами и недостатками. В случае со Сбербанком пользователи мобильных устройств иногда наблюдают такое явление, как ошибка 24 при установке «Сбербанк Онлайн» для смартфонов и планшетных ПК.

Как установить

Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» – это средство для доступа к системе удаленного обслуживания банка с мобильных устройств. Создавать отдельный логин и пароль доступа для работы через смартфоны не нужно, следует использовать те же идентификационные данные, что и при входе в личный кабинет через браузер стационарного компьютера. Для каждой операционной системы, встречающейся в современных гаджетах, предусмотрена своя версия банковского приложения. Функциональность имеющихся версий одинакова для всех типов смартфонов.

Причины возникновения ошибки с кодом 24

Ситуация, когда не устанавливается «Сбербанк Онлайн», ошибка 24 появляется на мониторе мобильного устройства, встречается только при скачивании программы с портала Google Play для аппаратов на базе операционной системы Android. Нарушение происходит только в процессе установки, в результате чего блокируется дальнейшая инсталляция продукта.

При возникновении данного программного сбоя не стоит грешить на продукт Сбербанка, поскольку причина кроется в самом мобильном устройстве. Проблема проявляется в том случае, если ранее пользователь уже устанавливал и удалял программу «Сбербанк Онлайн», но сделал это некорректно и в памяти смартфона остались отдельные элементы приложения. При попытке заново загрузить и установить программу Goggle Play обнаруживает неудаленные файлы, но не знает, как с ними поступить. В результате приостанавливается процесс установки и выдается сообщение о неизвестной ошибке. Для устранения проблемы память устройства необходимо полностью очистить от оставшихся фрагментов приложения.

Способы устранения

Перед тем как исправить ошибку 24 в «Сбербанк Онлайн», нужно выбрать один из вариантов удаления ненужных файлов. Решить задачу можно тремя способами, один из которых автоматический, а два других выполняются в ручном режиме. Для осуществления ручных манипуляций необходимо активировать на своем устройстве права разработчика, при этом необходимо соблюдать предельную осторожность, чтобы не повредить важные файлы операционной системы.

Для того чтобы устранить код ошибки 24 в «Сбербанк Онлайн» автоматическим путем, нужно произвести очистку кэш всех сервисов Google Play. Данная процедура является универсальным способом устранения большинства программных ошибок в приложениях для Android. Она позволяет освободить память аппарата от мусора. Это метод полностью безопасен для операционной системы.

Для автоматизированной чистки кэша необходимо предпринять следующие шаги:

Войдите в «Настройки» смартфона или планшетного ПК.
Кликните раздел «Приложения».
Откройте параметры приложения «Google Play Market» или «Сервисы Google Play».
Сначала нажмите кнопку «Очистить кэш», затем – «Стереть данные».

После завершения автоматической очистки памяти необходимо перезагрузить гаджет и заново начать скачивание и установку мобильного приложения «Сбербанк Онлайн».

Ручная чистка

Для ручного выполнения удаления ненужных файлов активируйте права разработчика в своем девайсе. Также понадобится файловый менеджер ES Проводник или Root Explorer. Первый из них обычно по умолчанию установлен на мобильном устройстве. Используя одно из этих приложений, нужно отыскать следующие директории:

data/data – если удаленное приложение было установлено во внутреннюю память;
sdcard/Android/data/data – если программа устанавливалась на внешний носитель (SD-карту).

Использование программы SD Maid для ручной чистки

Если при установке «Сбербанк Онлайн» выдает ошибку 24, решением также может стать мобильное приложение SD Maid. Оно является аналогом программы Cleaner и служит для чистки памяти смартфона на базе Android от программного мусора. Эта программа будет функционировать только после активации root-прав разработчика в меню устройства. Для удаления ненужных файлов из памяти необходимо:

Запустить программу SD Maid.
Нажать кнопку «Сканирование».
Когда будет обнаружен весь мусор, дать команду на его удаление, кликнув «Запустить сейчас».

При использовании SD Maid одновременно можно решить и другие проблемы на своем устройстве. Если вышеописанные способы ситуацию не изменили, воспользуйтесь единственным эффективным решением - выполните Hard Reset (возврат к заводским настройкам). Однако важно учесть, что при этом с вашего смартфона будут удалены все установленные приложения, даже если они исправно работают. Меню гаджета станет таким же, каким оно было после покупки.

Ошибка 24 на Андроид. Как исправить: Видео

Современный телефон в полной мере дополняется различными приложениями, которые любой пользователь может загрузить из официального репозитория Google. В наличии – всевозможные игры, программы для спорта, музыки и развлечений, представленные в огромном разнообразии.

Однако, неожиданно при скачивании очередной игры, пользователь может увидеть на экране код ошибки 24 в Плей Маркете. Это довольно серьезная проблема, которая потребует для своего решения специфических знаний у пользователя. Придется немного углубиться в структуру файловой системы. Но не пугайтесь, ниже будет приведена подробная инструкция по устранению данной проблемы.

Причина появления

Она возникает во время некорректного скачивания или удаления приложения. При установке из Маркета, на памяти по умолчанию создаются определенные папки и файлы, где содержится важная информация, необходимая для правильной работы программы внутри системы. Резко оборванное по определенным причинам скачивание или удаление приложения повреждает его интеграцию с прошивкой, что, как следствие, приводит к нарушению работоспособности Маркета и показывает ошибку 24.

Решение проблемы

Несмотря на серьезность вышеизложенного, сперва все же нужно попробовать перезагрузить телефон. Возможно, после повторного включения система самостоятельно исправит возникший сбой. После этого можно будет без проблем закачивать необходимые программы из Маркета.

Способ 1

При возникновении любой ошибки, связанной с репозиторием, настоятельно рекомендуется провести определенные манипуляции с самим приложением Маркета. Ввиду специфичности ошибки 24 в Плей Маркете, этот метод срабатывает не так часто, как хотелось бы, но попробовать все равно стоит.

Перейдите к «Настройкам» операционной системы, нас интересует раздел «Приложения», там свайпом влево перейдите на вкладку «Все». Найдите в списке сам Маркет, тапните по нему один раз, внутри открывшегося окна нажмите на кнопку «Очистить кэш приложения». После этого перезагрузите телефон и снова попробуйте воспользоваться Маркетом.
Если это не помогает, значит там же нужно нажать на кнопку «Очистить данные». Это удалит все файлы, принадлежащие приложению, вместе с его настройками и историей поиска. Телефон можно не перезагружать, а сразу же открывать Плей Маркет и скачивать необходимое.

Способ 2

Может случиться так, что до этого пункта пользователь не дойдет, сбросив настройки Маркета. Однако, скорее всего, это не поможет, и будет необходимо вмешательство в файловую структуру операционной системы. Код ошибки 24 в Гугл Плей Маркете часто возникает при установке одного или нескольких определенных приложений:

Возможно, ранее они были некорректно удалены из системы;
Во время установки программ Маркет вылетел с ошибкой;
Операционная система выдала критическую причину, после чего резко перезагрузилась, оборвав установку или удаление;
Некорректно работал антивирус или другой защитный механизм, вмешавшись в процесс установки или удаления.

Итогом таких ошибок обычно являются файлы, которые остались на системных разделах или на карте памяти. Их наличие мешает записи новых при установке или обновлении. Единственный способ убрать эту проблему – удалить ненужные файлы вручную, либо воспользоваться специальным софтом для удаления мусора из системы.

Ручное исправление

В обоих случая желательно на телефоне. Без него попасть в разделы, где хранятся файлы с директориями приложений, будет невозможно. Скачайте из Маркета "Es Проводник" или другой файловый менеджер.

Установите его на телефон, подтвердите запрос на повышенные права доступа, после чего перейдите последовательно в директории:

data/data - если приложения загружаются во внутреннюю память смартфона
sdcard/Android/data/data - на карте памяти, если она установлена как память для записи по умолчанию

Внутри этих расположений необходимо найти папки с названиями программ, которые не хотят загружаться или обновляться (при этом сама операционная система не отображает эти записи как установленные элементы).

Переберите каждую запись, убираем все ненужные файлы и папки (было бы очень неплохо перед удалением их резервировать в безопасное место, чтобы потом не оказалось, что в порыве ненависти к ошибке 24 вы удалили важные элементы), после чего перезагрузите устройство и заново скачайте то, что не получалось загрузить.

Автоматическое исправление

Как устранить ошибку автоматически (возможно, некоторые найдут этот способ не таким надежным, как ручной) – воспользоваться специальными программами-клинерами. Очень хороший вариант – SD Maid.

Для наших задач все равно могут потребоваться права доступа, однако программа сама просканирует систему на наличие ненужных файлов, папок и предложит их к удалению. Для этого откройте приложение, подтвердите права рут-доступа, затем на экране нажмите большую красную кнопку «Сканирование».

Операция может занять от одной до десяти минут, это зависит от размера и заполненности директорий. После того как сканирование будет завершено, нажмите на кнопку «Запустить сейчас», на ней будет отображен приблизительный размер найденных объектов. Не удивляйтесь, если их окажется около одного гигабайта. После очистки перезагрузите телефон, после чего пользуйтесь Маркетом без ошибок.

Ручной и автоматический метод рекомендуется использовать по очереди. Сначала пробегитесь по мусору с человеческой придирчивостью (но не удаляйте папки тех приложений, которые установлены и работают), а программа дочистит следы (она удаляет мусор и в других директориях). Перезагрузка в данном случае рекомендуется, чтобы телефон заново пересмотрел файловую систему. Нелишним будет и очистка кэша Маркета, чтобы исправить его ассоциации с установленными приложениями.

Итог

Данная ошибка, несмотря на первое впечатление, не такая и серьезная, хоть и доставляет массу неудобств. Для ее решения необходимы основные знания файловой структуры системы Android и внимательность при удалении мусора. В случае если возник сбой с другими приложениями, постепенно восстанавливаем удаленное из резервной копи. Помимо исправления ошибок, вы также освободите полезное место внутри телефона, наведете порядок в файловой системе, а также получите новые знания.

Для операционной системы Андроид разработано огромное количество софта. Большую часть из них можно скачать из Play Market. В нём программы поделены на категории, удобно реализован поиск, и поэтому вы быстро и легко сможете найти необходимый . Процесс инсталляции совсем несложен, вам нужно лишь нажать кнопку «Установить» на странице приложения, и через несколько минут, зависимо от скорости интернет-соединения, оно будет добавлено на ваше устройство. От пользователя при этом не требуется никаких дополнительных действий.

Проблема с установкой приложений возникает довольно часто

Чаще всего программы устанавливаются быстро и без проблем. Но иногда вместо сообщения «Приложение установлено» можно увидеть уведомление со следующим содержанием: «Неизвестный код ошибки 24 во время установки приложения». И ничего не хочет устанавливаться. Что в таком случае делать? Главное, не паниковать, проблема решается довольно легко. В этой статье разберём, по какой причине в Play Маркет возникает ошибка 24, как её устранить.

Причины возникновения

Причина возникновения ошибки 24, по сути, единственная: остатки папок и файлов предыдущей версии. При инсталляции программы установщик создаёт папки в системном разделе. Если вы удаляете приложение, в идеале должны быть удалены . Но это происходит далеко не всегда. Очень часто остаются различные файлы, которые и мешают повторной установке. Чтобы исключить код ошибки 24, нужно удалить следы предыдущей версии.

Способы устранения

Если вы хотите получить возможность чистить остатки приложений в системном разделе Андроид-устройства без сброса к заводским установкам, нужно получить Root-права на смартфон или планшет. По умолчанию вы являетесь гостем операционной системы, и у вас отсутствует доступ к системным файлам. С одной стороны, таким способом разработчик оберегает систему от неосторожных действий неопытных пользователей. Но с другой стороны, опытные владельцы лишаются многих фишек. И вот поэтому было создано программное обеспечение для взлома этой защиты и предоставления . Для каждого устройства процедура несколько отличается, поэтому если вы заинтересованы в получении прав суперпользователя, поищите в интернете способы взлома именно для своей модели планшета или смартфона.

После получения Root-прав нам понадобится файловый менеджер с возможностью работы в системном разделе. На наш взгляд, лучше всего для этой роли подходит ES Проводник. Хвосты приложений расположены в папках data/data во внутренней памяти устройства и sdcard/Android/data/data на карте памяти.

Запустите программу, подтвердите запрос на предоставление Root-прав приложению. Чтобы попасть в системную папку во внутренней памяти, проведите пальцем от левого края экрана, выберите раздел меню «Локальное хранилище» - Устройство и перейдите в указанный выше каталог. Для перехода в тапните по ней в главном окне Проводника. Очень внимательно просмотрите все папки, каждая из них - это отдельное приложение. Удалите те, которые вызывают ошибку 24.

Следует предупредить, что вы всё делаете на свой страх и риск, и мы не несём ответственности за нарушение работы устройства после удаления лишней папки. Этот способ мы рекомендуем действительно опытным владельцам.

Существует способ с меньшим риском. Можно установить приложение для очистки системы от ненужных файлов. Лучше всего в нашем случае поможет SD Maid. Бесплатная версия программы имеет ряд ограничений, поэтому можете купить её, она стоит недорого, или, если вас не грызёт совесть, найдите в интернете взломанную. Программа отлично файлов. Для этого перейдите в меню в раздел «Мусор», перед этим в настройках отметив все пункты, по которым должна производиться очистка. Естественно, полноценная работа возможна лишь с наличием Root-прав.

После всех этих процедур перезагрузите устройство, запустите Плей Маркет и повторите попытку установки приложения. Советуем вам по возможности скачивать программы из надёжных источников и не переустанавливать их по 100 раз, не вызывая, таким образом, конфликт программного обеспечения.

Заключение

Надеемся, наши советы помогли вам избавиться от ошибки 24 при установке приложения с Play Market. Мы будем вам признательны, если вы оставите комментарии, в которых поделитесь отзывами о прочитанном материале.