Где кошелек в яндекс деньги. Получение статуса “Идентифицированный”

14.08.2019

Чтобы полноценно пользоваться интернетом в наши дни, нужно обязательно иметь хотя бы один электронный кошелек. Идеальный вариант – когда вы зарегистрированы во всех платежных системах, в том числе и в зарубежных. Если у вас нет таких счетов, то начать стоит с крупнейшей в России – Yandex.Money. С ее помощью можно расплачиваться не только у нас в стране, но и за рубежом, создав виртуальную банковскую карту. Рассмотрим подробнее, как создать Яндекс кошелек и что для этого нужно.

Первое важное условие, которого не было при появлении системы – для регистрации обязателен мобильный телефон. Причем он должен быть действующий и всегда находится при вас, так как все операции со счетом осуществляются через СМС подтверждение. Дополнительно можно подключить уведомление об изменении баланса – так можно вовремя среагировать, если аккаунтом завладеют мошенники.

Второе условие – нужно иметь паспорт с фотографией, чтобы снять ограничения анонимного статуса. Граждане России могут это сделать через интернет, а резиденты других государств только при личном посещении офиса, или отправкой документов, заверенных нотариусом.

Больше необходимых условий нет. Желательно еще иметь банковскую карту, чтобы выводить на нее средства со счета, но если ее нет, то система предлагает оформить фирменную кредитку, баланс которой синхронизирован с балансом сервиса. Стоит помнить, что большинство операций облагаются дополнительной комиссией, поэтому лучше заранее выяснить ее размер.

Если у вас уже есть аккаунт на Yandex (почта), то создать кошелек Яндекс.Деньги будет проще, чем делать это с нуля.

В интернете ходят слухи, что можно открыть счет в Яндекс деньгах и получить 150 рублей на счет в качестве приветственного бонуса. Эта информация не соответствует действительности. Компания может сделать подарок старым учетным записям, которые не используются, дабы мотивировать клиента вернуться. Но просто так титульные знаки никто не раздает. Теперь перейдем к тому, как открыть Яндекс кошелек бесплатно.

Инструкция: как завести Яндекс кошелек

В зависимости от того, есть у вас Yandex почта или нет, инструкция как сделать кошелек Яндекс деньги немного отличается. В любом случае это бесплатно на русском языке. Рассмотрим сначала пошаговый процесс без учетной записи поисковика:

Начинается регистрация на официальном сайте. Переходим на money.yandex.ru и нажимаем кнопку «Открыть кошелек» в центре экрана.
Заполняем последовательно поля:

Логин. Он же будет являться адресом электронной почты, привязанной к кошельку. Для использования в качестве e-mail нужно будет добавить @yandex.ru.
Пароль. От его сложности зависит как безопасность, так удобство пользования. Не делайте пароль слишком длинным, лучше позаботьтесь о качестве: чередуйте прописные и заглавные буквы с цифрами.
Повторно вводим пароль чтобы показать, что мы его запомнили.
Адрес уведомления о действиях со счетом. Можно оставить пустым и тогда по умолчанию все сообщения будут приходить на созданную почту.
Номер телефона. На него придет СМС с кодом подтверждения. Он же понадобится для любой операции.

Ждём, пока на телефон придет 4 цифры, которые нужно ввести в новое окошко. Так же можно создать еще одни (резервный) e-mail адрес. Нажимаем кнопку «Открыть кошелек».

Если у вас есть учетная запись Yandex, то бесплатно с компьютера можно создать новый электронный кошелёк. Для этого:

Входим в свою почту.
Как и в предыдущей инструкции заходим на сайт Яндекс Мани и нажимаем кнопку «Создать кошелек».
Логин и почта для уведомлений будет введена автоматически. E-mail для получения информации о состоянии счета можно сменить. Вводим номер телефона.

Получаем сообщение с цифрами и вводим их в окошко, которое появится под полем «Телефон». Можно пользоваться.

Если у вас нет почты Yandex, но есть аккаунт в любой популярной социальной сети, то можно входить через него. Для этого:

Используем предыдущие инструкции и доходим до заполнения данных.
Нажимаем на иконку той социальной сети, в которой мы зарегистрированы.

Теперь остается только ввести e-mail для связи и номер телефона. Подтверждаем его, как и в предыдущих инструкциях и свой кошелек на Яндекс деньги готов.

Как создать второй кошелек Яндекс.Деньги?

По правилам системы на один телефон можно зарегистрировать 10 счетов. Но стоит учесть, что если вам будут переводить средства по номеру телефона, то они придут на последний созданный аккаунт.

Создание второго кошелька ничем не отличается от обычной регистрации, за исключением первого пункта:

Выходим из своего аккаунта Yandex.
Повторяем первую инструкцию, придумав новый логин. Номер телефона оставляем прежним.

Важные моменты

Для начала рассмотрим, как узнать дату создания Яндекс кошелька. Это можно сделать двумя способами:

Найти в привязанном почтовом ящике уведомление о создании.
Сделать запрос в техподдержку.

Теперь разберемся с основными функциями:

Пополнение. Быстрый переход в раздел осуществляется по кнопке слева от баланса. За пополнение с карты берут 1%, с телефона от 7,86 до 15,86%, через Сбербанк Онлайн и наличными комиссии нет.

Платежная система Yandex Money уже успела завоевать доверие миллионов людей благодаря своей надежности. Однако, кошелек все еще привлекает новых пользователей, которые в первое время могут испытывать некоторые трудности.

Именно поэтому мы рассмотрим основные моменты, такие как вход в личный кабинет Яндекс-кошелек после регистрации и основные возможности ЛК. Данная информация позволит избежать неприятностей при использовании данной платежной системы.

Способы

Как вы понимаете, до входа в личный кабинет, потребуется зарегистрировать свой аккаунт. Сделать это можно двумя способами:

На официальном сайте.
Через соцсети.

Итак, представим, что мы зарегистрировались. Теперь можно выполнить вход в Яндекс Деньги. И здесь снова у вас есть несколько вариантов, как это сделать:

Через сайт (ручной ввод логина и пароля).
Через социальные сети.
Через мобильное приложение.

Каждый вариант может быть удобным в той или иной ситуации. Поэтому мы рассмотрим их подробнее.

Через сайт

Войти на свою страницу кошелька Яндекс Деньги через официальный сайт предельно просто. Главное помнить пароль, который вы указывали при регистрации. НУ а в целом, все сводится к нескольким простым шагам:

После этого вы попадете в личный кабинет. Данная процедура называется авторизация. То есть, вы подтверждаете, что именно Вы являетесь владельцем этого аккаунта и имеете права на управление счетом.

Через социальные сети

Войти в кошелек Яндекс Деньги можно и более простым способом. Но, здесь важно понимать, что для того, чтобы перейти в ЛК через соцсеть, вы должны зарегистрировать аккаунт через эту же соцсеть. То есть, например, вы регистрируете кошелек, используя социальную сеть ВКонтакте. В дальнейшем, после регистрации вы сможете входить в свой личный кабинет только через эту социальную сеть. Другие не подойдут. При этом важно знать, что соцсеть должна содержать всю необходимую информацию о вас:

ФИО – только настоящие данные. Если использовать «левую» информацию, то в будущем это вызовет массу проблем уже на этапе идентификации, без которой вы попросту не сможете использовать свой счет.
Номер телефона, к которому есть доступ.
Адрес электронной почты, которую вы используете.

Только после регистрации вы сможете в зайти в ЛК через социальную сеть. А делается это максимально просто:

Правда, данный вариант не является безопасным, так как взломать соцсеть в наше время довольно просто. Особенно, если говорить о Вконтакте, Facebook, Твиттер и подобных. Если социальную сеть взломают, то получат доступ и к вашему кошельку.

Через мобильное приложение

Для начала стоит отметить на вопрос, можно ли войти в ЛК по номеру счета или телефона. Ответ довольно просто – нет. Для входа требуется логин и пароль (или соцсеть, в которой уже содержится вся информация о пользователе). Телефон используется только для подтверждения тех или иных действий. А номер счета используется только для приема платежей. Каждый, кто намерен использовать мобильное приложение, должен знать, что предварительно его нужно настроить. И делается это следующим образом:

Даже в мобильном приложении войти в ЛК по номеру телефона вы не сможете. В любом случае вам потребуется сперва указать свой аккаунт (ввести логин и пароль или выбрать соответствующую соцсеть).

Возможности кабинета ЯД

Личный кабинет Яндекс Деньги предоставляет весьма широкий набор функций и возможностей. И несмотря на то, что оперировать здесь можно только рублями (нет дополнительных счетов в разных валютах), ЯД можно использовать и для оплаты в зарубежных Интернет-магазинах, так как здесь работает система автоматической конвертации валют. Помимо этого, работают сервисы по оплатам коммунальных услуг, налогов, штрафов и так далее. Конечно, вы должны понимать, что подобные функции поддерживаются далеко не во всех странах. По большей части, это касается Российской Федерации, так как данный кошелек больше ориентирован на работу именно в этом государстве.

Вообще о возможностях Yandex Money можно рассказывать долго и все равно всего не упомянуть, так как этот список довольно большой. Однако, можно рассмотреть основные и наиболее востребованные функции, которые предоставляет личный Яндекс кошелек:

Идентификация
Карты
Привязка банковской карты
Пополнение
Вывод
Заработок
Служба поддержки клиентов
Удаление аккаунта

Это самые важные базовые функции Яндекс Денег, которые вы обязаны знать, если планируете использовать данную платежную систему. Давайте рассмотрим их подробнее.

Идентификация

Как вы, наверное, догадались, идентификация – это проверка паспортных данных пользователя с целью идентифицировать его в системе. Проходить такую процедуру нужно всего один раз. После этого вы получаете статус «Идентифицированный» и получаете доступ ко всем функциям Yandex Money. Пройти ее можно несколькими способами:

Удаленно.
В офисах Яндекса.
В отделениях партнеров.

Создание карт Yandex

Одним из партнеров Яндекс кошелька является Тинькофф Банк и международная платежная система MasterCard. Это означает, что вы можете оформить пластиковую карту Яндекс Денег. Она имеет общий счет с кошельком, что дает возможность снимать наличные деньги в банкоматах прямо с виртуального кошелька. Так же при оплате товаров в магазинах деньги будут списываться с виртуального счета. Помимо всего прочего она поддерживает функции бесконтактного платежа.

Привязка банковской карты

Одной из важнейших функций данной платежной системы является привязка банковской карты. Суть в том, что при оплате товаров или услуг через Яндекс-кошелек недостающая сумма будет сразу списываться с привязанной кредитки. Это удобно тем, что вам не нужно пополнять виртуальный счет. При этом функция пополнения кошелька так же действует. Поэтому при необходимости вы можете это сделать с привязанной карты. И вам не нужно будет каждый раз вводить реквизиты кредитки, что упрощает работу с кошельком.

Подробнее о преимуществах и недостатках, а также о том, как привязать кредитку, описано в статье « ».

Пополнения

Как уже было сказано выше, пополнение Яндекс-кошелька – это единственная функция, которая становится доступной сразу после регистрации без прохождения идентификации. И это хитрость Yandex Money. Так как если не пройти верификацию, с переведенными на кошелек средствами вы не сможете сделать абсолютно ничего. Ни вывести, ни перевести на другой кошелек, ни пополнить телефон. По сути, они просто зависнут до тех пор, пока вы не идентифицируете свой аккаунт. Однако, после верификации вам откроется практически безграничные возможности.

Вывод

Выводом денег называется перевод денег за пределы платежной системы. То есть, вы можете перевести средства на банковскую карту, на счета других платежных систем, на банковский счет и так далее. Все это будет называться выводом. Однако, вы должны понимать, что данная функция, как и все остальные, станет доступной только после верификации аккаунта. При этом стоит понимать, что любой перевод сопровождается комиссией, в том числе и вывод средств. Более того, от выбранного способа вывода будет зависеть размер той самой комиссии.

Заработок

По поводу заработка вообще можно рассуждать бесконечно. Здесь все зависит от вашего желания, фантазии, возможностей и упорства. Методов, как заработать на Yandex-кошельке настолько много, что перечислить их просто невозможно. Однако, самые распространенные, проверенные и рабочие схемы описаны в статье « ».

При этом вы должны понимать, что как и в любом другом деле, здесь так же можно начинать бизнес как без стартового капитала, так и с первоначальными взносами. Главное, не попадитесь на уловки мошенников, которые обещают «горы золота», а на деле только отнимают у вас деньги обманом.

Общение со службой поддержки

В случае каких-либо затруднений или спорных вопросов вам нужно обращаться в службу техподдержки Яндекс Денег. Эта служба работает практически по любым вопросам, связанным с платежной системой. При этом обратиться в данную службу можно несколькими способами:

По телефону (мобильный или горячая линия).
В письменном видео – написать письмо на электронный адрес поддержки или оставить заявление на официальном сайте.
Обратиться в отделение Яндекса лично.

Заключение

Из всего выше сказанного можно сделать вывод, что личный кабинет Яндекс Мани – это весьма гибкий и удобный инструмент для решения многих задач, связанных с финансовыми переводами. Но, так как кошелек по большей части ориентирован на российский рынок, он будет более удобным именно для граждан РФ. И здесь дело не в том, что аккаунт подразумевает наличие только одного рублевого счета. Проблема скорее в том, что удаленную верификацию могут пройти только граждане России, у которых есть паспорт РФ. Для жителей других стран это создает довольно серьезные неудобства.

В остальном кошелек довольно прост в понимании и мало чем отличается от конкурентов. Конечно, всегда есть свои особенности. И главной особенностью ЯД является автоматическая конвертация валют. Стоит ли пользоваться данной платежной системой? Вопрос сугубо личный, и ответ на него зависит от многих факторов.

Здравствуйте, уважаемые друзья! В наше время электронные платежные системы все чаще используются для проведения финансовых операций. Сегодня речь пойдет об электронных деньгах поисковой системы Яндекс. Мы с Вами рассмотрим пошаговую инструкцию того, как создать Яндекс.Кошелек и научимся делать денежный перевод с помощью электронной платежной системы Яндекс.Деньги. Так же рассмотрим как можно пополнить счет и как снять деньги со счета в система Яндекс.Деньги.

Вступление

На просторах постсоветского пространства в наше время активно используются две электронных платежных системы. Первая – это WebMoney, а вторая – Яндекс.Деньги. О том, как зарегистрироваться в WebMoney, я писал в статье « ».

В этой статье я на примере пошаговой инструкции расскажу как создать Яндекс.Кошелек и научу Вас делать денежные переводы с помощью этой электронной платежной системы. Ну, довольно вступительной части, перейдем собственно к самой инструкции.

Как создать Яндекс.Кошелек

Для регистрации кошелька переходим по данной ссылке .

В открывшейся вкладке браузера мы видим следующую картину. Для того, чтобы создать Яндекс.Кошелек нажимаем на большую кнопочку «Откройте счет».

После нажатия нас перекидывает на страницу регистрации. Здесь нам нужно ввести следующие данные:

Поле 1 – придумываем и вводим логин, который будет использоваться для входа в наш аккаунт Яндекс.

Поле 2 – придумываем и вводим пароль для нашего аккаунта. Придумайте такой пароль, который Вы легко запомните, но он не должен быть очень простым.

Поле 3 – повторно вводим пароль для подтверждения.

Поле 4 – вводим номер мобильно телефона для подтверждения регистрации.

Поле 5 – вводим код с картинки для подтверждения того, что мы являемся живым человеком, а не роботом.

После ввода правильных данных нажимаем на кнопочку «Продолжить» (6).

После нажатия кнопочки «Продолжить» нас перекидывает на страницу для подтверждения регистрации. На ней нам нужно ввести следующие данные:

Поле 1 – нам на указанный при регистрации номер телефона приходит сообщение с кодом подтверждения. Его мы и вводим в данное поле.

Поле 2 – придумываем платежный пароль. Он должен быть отличным от пароля для входа в наш аккаунт. Платежный пароль предназначен для подтверждения операций по переводу денежных средств. Мы вернемся к нему чуть позже, когда я расскажу как осуществляется перевод денег с Яндекс.Кошелька.

Поле 3 – повторно вводим платежный пароль для подтверждения.

Поле 4 – это наш почтовый ящик в Яндексе.

Поле 5 – ставим галочку в этом поле для того, чтобы информация об операциях с нашим Яндекс.Кошельком приходила нам на почтовый ящик, указанный в поле (4).

Поле 6 – знакомимся с правилами платежной системы Яндекс.Деньги. После ознакомления ставим галочку, для подтверждения.

После правильного ввода всех требуемых данных нажимаем на кнопочку «Открыть счет».

Наш кошелек в электронной платежной системе Яндекс.Деньги создан. В верхнем левом углу мы видим персональный номер нашего кошелька (1). С помощью него нам могут перечислять денежные средства. Чуть ниже мы видим количество денежных средств (2), которые имеются на счету в данный момент.

В поле (1) слева от нашего персонального счета имеется вопросительный знак. Наведя на него, мы видим фразу «Счет анонимен. Рекомендуем пойти идентификацию». Чтобы идентифицировать наш счет, нажимаем на этот вопросительный знак.

Открывается страничка, на которой мы можем посмотреть преимущества идентифицированного счета над анонимным. Для идентификации нажимаем на соответствующую кнопочку «Начать идентификацию».

После нажатия на кнопочку нас перекидывает на страничку, которая предоставляет 3 способа идентифицировать наш счет. Нажав на один из способов идентификации, Вы получите подробную инструкцию о том, как и, что и нужно сделать.

Скажу честно, все три способа являются не совсем удобными, поэтому не многие идентифицируют свой счет. Я допустим редко использую Яндекс.Деньги, поэтому мне достаточно того, что предоставляет не идентифицированный счет. В общем, здесь решение принимаете Вы сами.

Для пополнения счета в электронной платежной системе Яндекс.Деньги нажимаем на соответствующую ссылку «пополнить», находящуюся под счетчиком, который показывает наш баланс на счету.

На открывшейся страничке мы видим различные способы пополнения счета Яндекс.Деньги. Выбираете, какой из них для Вас более подходящий, нажимаете и получаете подробную инструкцию касательно пополнения счета этим способом.

Аналогично и для вывода денег из электронной платежной системы Яндекс.Деньги. Нажимаем на ссылку «снять деньги».

На открывшейся страничке мы видим способы вывода денег из системы Яндекс.Деньги. Опять же выбираем подходящий способ и получаем подробную инструкцию, кликнув на него мышкой.

Теперь собственно давайте разберемся, .

На главной страничке нашего аккаунта нажимаем на ссылку «Избранное» (1). И в открывшемся окне нажимаем на другую ссылку «Сделать перевод».

После чего мы попадаем на страничку где нужно ввести соответственные реквизиты:

Поле 1 – указываем данные получателя. Это может быть номер счета в системе Яндек.Деньги, адрес почтового ящика в Яндексе или номер телефона, который привязан к аккаунту в Яндексе. При вводе номера телефона система проверяет, привязан ли он к аккаунту в Яндексе и высылает владельцу сообщение о поступившем переводе.

Поле 2 – указываем суму, которую хотим перевести получателю.

Поле 3 – показывается сумма с учетом комиссии системы, которая будет снята с нашего счета.

Поле 4 – мы можем поставить или убрать протекцию. Протекция подразнивает собой закодированный перевод. То есть перевод делается, но получатель сможет получить деньги, лишь введя код, который мы ему скажем. Если в течении указанного в протекции периода код не введен деньги возвращаются нам обратно. Чтобы поставить или убрать такую защиту просто используйте галочку в этом поле.

Поле 5 – здесь можно написать сообщение для получателя. Допустим, при выплате заработной платы мы хвалим работника за отлично выполненную работу.

Поле 6 – вводим название перевода для истории. Тогда при следующем платеже мы сможем взять нужные реквизиты из истории платежей, найдя их по этому названию.

После проверки всех данных на правильность ввода нажимаем кнопочку «Перевести» (7).

Выводы

Вот в принципе и все что хотелось рассказать Вам, уважаемые читатели, касательно электронной платежной системы Яндекс.Деньги. В сегодняшней статье мы рассмотрели как создать Яндекс.Кошелек , как пополнить счет и как снять деньги со счета электронной платежной системы Яндекс.Деньги. Так же мы научились, как сделать перевод Яндекс денег .

На сегодня это все, не забывайте подписываться на обновление моего блога , чтобы получать свежие статьи себе на e-mail.

А какой электронной платежной системой пользуетесь Вы?

На десерт предлагаю посмотреть юмористическое видео дуэт имени Чехова «Таксист».

Относительно долгое время пользовалась услугами яндекс денег (Номер кошелька 410017246347157), суммы были не большие по этому все было более менее спокойно. Но вот когда на кошелек поступило более 1000 рублей, они тут же спохватились, очень заботятся о безопастности моих денег, и решили оставить их себе. На вопросы что случилось? Идиотские шаблонные ответы без какой либо конкретики. Они даже не говорят что разблокируют кошелек, просто дурацкая фразочка "мы решим". В школе надо было примеры решать! Не удивительно что много негативных отзывов об этой платежной системе. Занимаются банальным мошенничеством блокируя деньги у доверчивых пользователей. Позор вам!

Яндекс.Деньги 23.02.2019 14:17

Здравствуйте!

Чтобы разблокировать кошелёк, выполните, пожалуйста, требование службы безопасности — их мы подробно изложили в письме.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Я иностранка, и идентификация яндекс-кошелька для меня платная и сложная услуга. Так вышло, что я случайно завела 2 кошелька (один на компьютере, другой - на телефоне). Причем пластиковую карту заказала на первый, а идентифицировала второй. Когда обнаружила это - удалила первый. И только потом вспомнила про карту. Обратилась в службу поддержки.
Алексей Шилов решил вопрос в течение получаса. Совершенно бесплатно ко мне уже едет вторая карта. Огромное спасибо за эффективную и оперативную помощь. У вас прекрасные сотрудники.

Яндекс.Деньги 23.02.2019 10:07

Здравствуйте!

Рады, что у вас остались положительные эмоции от нашего сервиса, передали вашу благодарность коллеге, который помог вам с картой

Также с Я.Кардом будет легче получать кэшбек еще и в онлайн-магазинах: https://money.yandex.ru/page?id=529895 Стать участником акции можно здесь: https://money.yandex.ru/loyalty/

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Есть яндекс кошелек,статус именной,20.02.2019г поступили на счет деньги,хотела перевести их на счет телефона,оказалось я не воспользоваться своими деньгами,так как надо ввести платежный пароль,о котором я ни сном ни духом,при множественном обращении в службу поддержки выяснилось после наверно 10 го звонка,что восстановить пароль невозможно,можно перейти на пароли всмс,это дело 5мин,надо только подтвердить номер телефона,21.02.2019г в2 часа сделав пятидесятый звонок мне сказали,что запрос в обработке не более 48ч с начала первого обращения, позвонив в21.00 выяснилось что 48ч отсчитываются с момента моего ответа на их письмо,тоесть с18.40 ,просто форменное издевательство, я уже думаю,что своих денег уже не увижу.

Оценка: 1 Проверяется

Как всегда заблокировали уже идентифицированный кошелек на украине потому что на него зашли через впн (скорее всего) . Эта фраза "Пришлось отключить платежи — на радарах что-то подозрительное." Это вообще нечто!!! Разморозьте кошелек!!! ЧТо происходит постоянно???? Обращение в поддержку номер 20812530. ФОТО ЧЕКОВ ПРИЛАГАЕТСЯ! Не нужно отвечать мол дайте чеки и еще три дня отвечать после этого!

Яндекс.Деньги 23.02.2019 9:31

Уважаемый ktotama13!

Если есть подозрение, что с вашим кошельком что-то случилось, мы должны приостановить платежи и всё проверить — чтобы сохранить деньги в кошельке.

Видим, что уже все в порядке и ваш вопрос решился уже на следующий деньги после обращения в нашу службу.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

10 лет пользовался сервисом Яндекс.денег, пополнял счет ВСЕГДА сам, оплачивал коммунальные расходы, хостинг, услуги интернет-провайдеров, яндекс-директ.
Несколько дней назад пытался в очередной раз самостоятельно пополнить кошелек для оплаты услуг ЖКХ, выяснилось, что кошелек без объяснения причин был закрыт. Причины закрытия организация не раскрывает, попытки понять, что я сделал не так и дать организации необходимые пояснения со своей стороны, ничем не закончились, в ответ отправляют сухое письмо - "о причинах не информируем".
В общем уже неприятно, особенно с учетом того, что я пользователь (как мне казалось) ответственный и соблюдающий все правила.
Самое интересное дальше: я спрашиваю службу поддержки, раз тот кошелек закрыт, могу ли пользоваться сервисом дальше или заблочен в нем навсегда.
Ответ: КОНЕЧНО же можете, но с нового эккаунта.

Ок, Яндекс, спасибо. Открываю новый счет, пополняю его самостоятельно и переводом с карты, пытаюсь сделать кошелек не анонимным и персонифицирую его, отправляю скан паспорта.
На этапе персонификации получаю уведомление о том, что счет закрыт, средства заблокированы.
В ответ на звонки в службу поддержки и слезное письмо "Да как так то? Что опять не так, я только что открыл кошелек и пополнил его, что я успел нарушить? Давайте я дам все пояснения, только не блокируйте..." получаем стандартное холодное письмо "мы вам объяснять ничего не обязаны, подавайте заявку средств на возврат в течение 60 дней"...

Я искренне изумлен, как можно так поступать с бывшим лояльным клиентом.
Спасибо вам за урок, дорогие ООО НКО "Яндекс.Деньги"!
Больше никаких Яндекс.денег! И соответственно и другим желаю быть разумнее и избегать сервиса Я.Д.
Надеюсь, кому то поможет эта история, на поддержку Я.Д. надежды 0.

Яндекс.Деньги 23.02.2019 13:44

Уважаемый dsmv!

Яндекс.Деньги вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке — если служба безопасности видит, что владелец кошелька нарушает правила сервиса: https://money.yandex.ru/page?id=522764

Оставшиеся деньги из кошелька мы перечисляем на ваши банковские реквизиты. Срок перевода указан в правилах: максимум — 60 дней. Подробнее рассказали обо всем в письме на вашу почту.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Заказал я.карту 2 февраля, в тот же день оплатил доставку курьером, яндекс прислал письмо, что карта готова и через "пару дней" будет. Сегодня 21 февраля, карта так и не доехала(обращения в поддержку игнорируются или приходит ответ,мы передали информацию менеджеру, Звоню по телефону, отправляют в поддержу. В общем яндекс.карта это то еще днище.

Яндекс.Деньги 21.02.2019 18:31

Уважаемый d.saizev!

Приносим извинения за то, что так получилось с вашей картой. Мы отнесли фидбэк в курьерскую службу и будем работать над улучшением качества её работы.

Мы перевыпустили вам карту бесплатно. Подробнее описали в переписке по почте. Очень не хотим, чтобы у вас осталось негативное впечатление от сотрудничества с нами.

Надеемся, что карта и кэшбэк будут вас радовать. Простите ещё раз.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

Мне банк Яндекс-деньги очень помог по возврату ден. средств с магазина CooLicool,который не отправил оплаченный заказ и отказывался возвращать деньги и вдобавок игнорировал спор.А длина отзыва не менее 300 символов-это лишнее.Учитесь у Ленина ВИ-краткость важнее всего.................................

Яндекс.Деньги 21.02.2019 12:09

Уважаемый m*******@mail.ru!

Спасибо за отзыв!

Рады, что помогли решить вопрос с магазином.

Укажите, пожалуйста, в комментарии номер переписки, в которой поддержка вам помогла. Номер можно увидеть в теме писем коллег.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Вот и мой кошелёк попал под наглую форму воровства данного сервиса, без объявления причин и прочего (как немцы прям)
заблочили мой кошелёк с 6100 рублей. Видимо денег им мало, воровать надо с простого народа. Причем не блочили, когда там было 0 или 100 рублей, а именно большую сумму.
Номер кошелька:
4100 1363132 1621

Даже не удивлен всем плохим отзывам... Думаю решения ждать не стоит, все равно завтраками начнёте кормить.

В ответ на форму заявки, я получил стандартный ответ автоотвечика..
"К сожалению, прямо сейчас заплатить не получится - у нас появились основания сомневаться в безопасности ваших средств на кошельке из-за подозрительной активности, и мы временно приостановили расходные операции."

Какие подозрения, зачем выдумывать такую херню, если кошелёк активно работает с оплатой через смс код телефона, который уже больше года не меняется... Я не понимаю, зачем так поступать.
Выведите деньги, потом ставьте блок. Чувствуете безнаказанность вот и все.

Яндекс.Деньги 20.02.2019 15:47

Здравствуйте!

Если с кошельком происходит что-то подозрительное, мы обязаны провести проверку. Поэтому просим владельца ответить на несколько вопросов, а ещё временно (пока идет проверка) блокируем расходные операции.

Мы понимаем, что любая проверка — это неудобно. Но иногда без неё не обойтись: сервис должен реагировать на подозрительную активность, от этого зависит безопасность всех пользователей.

В письме на почту подробно рассказали, что можно сделать, чтобы снова пользоваться кошельком. До тех пор деньги будут лежать на нем и ждать вас.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Мне заблокировали кошелек после пополнение средств через терминал оплаты.Получил специально статус именной для покупок и переводов,после чего произошла блокировка кошелька.На каком основании?Я не могу приехать в ваш офис и пройти полную проверку так как нахожусь в другой стране!Разблокируйте пожалуйста в ближайшее время с уважением!

Яндекс.Деньги 23.02.2019 13:53

Уважаемый kirikov.sanya123!

Если с кошельком происходит что-то нетипичное, служба безопасности может приостановить расходные операции и попросить владельца пройти идентификацию согласно пользовательскому соглашению: https://money.yandex.ru/page?id=522764.

Мы понимаем, что это может быть неудобно, но мы должны обеспечивать безопасность всем нашим пользователям — этого от нас требует закон (115-ФЗ).

Все возможные причины для блокировки кошелька перечислены в правилах использования Яндекс.Денег в пункте 4.19: https://money.yandex.ru/page?id=522764.

В письме подробно рассказали о том, как можно пройти идентификацию.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Открыта кошелек, прошла идентификацию, через Евросеть наличными был пополнен баланс, но как итог после первого платежа - блокировка и сообщение - с Вашим кошельком что то подозрительное. Что с ним подозрительного спустя пару часов после полной идентификации?

Номер кошелька - 410018763891602. Прошу разобраться.С ув Надежда Федоровна.

Яндекс.Деньги 19.02.2019 14:24

Здравствуйте!

Нам важно, чтобы платежи в Яндекс.Деньгах были не только удобными, но и безопасными. Поэтому мы постоянно анализируем счета и операции наших пользователей и принимаем меры, если находим что-то подозрительное. Мы обязаны проводить проверку по требованию закона (115-ФЗ), как и любая другая кредитная организация. Это вынужденная мера.

Деньги на счете в таких случаях никуда не пропадают — они все так же хранятся в кошельке и после того, как мы убедимся, что все в порядке, вы снова сможете ими пользоваться.

Будем ждать вашего заявления или вас лично в одном из наших офисов!

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Завел Яндекс карту дебетовую. Перевел на нее денежные средства. Начал оплачивать покупки. Через пол часа после оплаты автоматически снялись 17 р. Сколько покупок совершил- столько раз по 17 р с меня и сняли. Я удивился, в первый раз вижу такой абсурд. Я обратился в чат яндекса с мобильного приложения. Вначале пообщался с роботом, который конечно не смог вообще понять о чем идет речь, не представляю зачем он нужен, наверно что бы Яндекс экономил свои денежные средства, роботу ведь не нужно платить за работу. Сама компания Яндекс очень бедная же, лучше пусть люди отзывы плохие пишут, а мы будем роботов им подсовывать. В итоге соединился я с человеком, с Марией Текучёвой. Долго ждал, задал вполне стандартный вопрос: объясните мои последние операции. На что Мария ответила что нужно передать запрос ответственным специалистам, каким сама не является. А чат предназначен только для общих вопросов. Попросила номер моего кошелька, адрес почты, пароль как она не спросила, не знаю. Ну в общем абсурд, снимают деньги, а понять за что, можно выяснить с трудом.

Оценка: 1 Проверяется

Был давно зарегистрированный кошелек яндекс денег, специально для их поддержки проверял - регистрация 2013 года. Долгое время им не пользовался, но когда решил попробовать его, думаю, что Яндекс вроде же неплохая контора. Вывел на него деньги с одного букса (сервис, который платит за клики), 2000р, для меня это неплохие деньги, да и для многих думаю тоже. Следующим действием мне нужно было заплатить за пользование одним онлайн-сервисом,но он принимал только киви, я воспользовался обменником и отправил туда 700р. После этого платежи на моем кошельке стали остановлены, без пояснения причин, предупреждений и возможностей блокировки. Написал в поддержку, где мне начали компостировать мозги, что с моего компьютера была подозрительная активность. ЧТО ОНИ ТАКИМ ОБРАЗОМ ЗАЩИЩАЮТ МОИ СРЕДСТВА. Потом начали задавать по вопросу в сообщении, от фио до даты регистрации кошелька, но кошелек так и не разблокировали.

В ОБЩЕМ СТАЛО ТОЛЬКО ПОНЯТНО, ЧТО ЗА СЧЕТ ТАКОГО ЯНДЕКС ДЕНЬГИ И ПРОЦВЕТАЮТ. ЗАБЛОКИРОВАТЬ КОШЕЛЕК ПОД ПРИКРЫТИЕМ "БЛАГИХ НАМЕРЕНИЙ" И ОТКАЗЫВАТЬСЯ РАЗБЛОКИРОВАТЬ ЕГО. ИНТЕРЕСНО, КУДА ЖЕ УХОДЯТ ЗАБЛОКИРОВАННЫЕ ДЕНЬГИ???? КОНЕЧНО ЖЕ В ТОЛСТЫЕ КАРМАНЫ ЭТИХ "БИЗНЕСМЕНОВ".

Осталось сугубо негативное впечатление от работы с этим сервисом. Желаю вам удачи в дальнейшем обдиралове своих клиентов.

Оценка: 1 Проверяется

"Не получилось, похоже, это техническая ошибка. Попробуйте заплатить ещё раз". Вот это я вижу постоянно, пополняя кредиткой счет Я.Денег. Срабатывает 2-3 раза в месяц, потом вот такое. Техподдержка через 3 дня предложила просто повторить платеж. Проблеме 1 год! Впрочем на идентифицированном аккаунте ее нет, но сути это не меняет.

Без оценки

Эти параноики заблокировали счет Я.Денег после внесения 630 рублей через Qiwi. Далее техподдержка потребовала пройти идентификацию (стоит 300 рублей). После прохождения идентификации игнорирование всех сообщений, как будто меня нет. Создал еще 2 обращения - ситуация такая же. Начинается с типовой фразы - после объяснения проблемы пропадают. Я давно с ними работаю - но это просто ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Похожая ситуация: https://www.yaplakal.com/forum7/topic1841688.html

Администратор портала 19.02.2019 14:59

Спасибо за отзыв. Мотивы и действия финмониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга - принимаем отзыв без оценки.

Яндекс.Деньги 19.02.2019 12:46

Уважаемый gatoligo!

Мы должны принимать меры, если появляется угроза безопасности и сохранности денег пользователей — это требование закона (115-ФЗ).

Иногда для этого нужна дополнительная проверка, иногда — дополнительная информация от владельца кошелька или заявление. В каждом случае мы стараемся объяснить владельцу, что происходит и что нужно сделать.

Деньги, которые находятся на счетах, остаются собственностью их владельцев — мы не присваиваем их себе. А после восстановления работы кошелька ими снова можно пользоваться.

Надеемся, вы отнесетесь к этому с пониманием. Просим вас пойти нам навстречу и выполнить требование службы безопасности.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

Всем привет. Недавно появилась необходимость завести электронную карту, и выбор пал без раздумий на карту "Яндекс.Деньги". Так как в сервисах Яндекса я был уже зарегистрирован, оставалось только запросить карту и подтвердить свою личность. Карту получил практически мгновенно. Пройдя недолгое время проверку, получил статус именной. Заказал сразу пластиковую карту, с ее заказом и оформление тоже никаких проблем. Осталось только получить карту.
В целом хочу сказать что сервис очень удобный, понятный и простой в пользовании. Что немало важно, очень защищенный сервис. Доверять или нет свои данные. а также деньги не возникает никаких подозрений. Всем желающим рекомендую услуги данного банка.

Яндекс.Деньги 16.02.2019 21:42

Здравствуйте!

Рады, что вам нравится пользоваться нашей картой и кошельком

Ещё у нас кэшбэк баллами: https://yandex.ru/support/money/payments/with-points.html и рублями: https://money.yandex.ru/promo/category/cashback

Спасибо за тёплый отзыв!

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Без оценки

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки компании Яндекс.деньги за своевременную помощь, проявленную внимательность, детальные и в то же время конкретны и чёткие рекомендации.

У меня возникали вопросы в связи с идентификацией и переводом денег с кошелька на карту. Первый вопрос успешно решился - я владелец идентифицированного кошелька, и мне это даёт отличную возможность свободно себя чувствовать в вопросах финансов. По второму вопросу получила также исчерпывающие объяснения и поддержку.

Яндекс.Деньги 15.02.2019 21:03

Здравствуйте!

Рады, что смогли помочь

Поддержка на связи по телефонам 8 800 250‑66‑99 и +7 495 739‑23‑25, в чате мобильного приложения и на сайте: https://yandex.ru/support/money/issue/other.html , а ещё в соцсетях.

Сейчас ваш отзыв «без оценки», мы будем благодарны, если вы укажите в комментариях любую оценку от 1 до 5.

Спасибо за тёплый отзыв!

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Без оценки

Вчера вечером 14.02.2019 я оплачивал покупки на Алиэкспресс подряд по 100 руб. с привязанной банковской карты к моему кошельку 4100****1508. Очередной платёж не прошёл - появилась ошибка с текстом "Пришлось отключить платежи - на радарах что-то подозрительное. Напишите в поддержку". Из текста ошибки очевидно следует, что возможность оплаты была отключена самими Яндекс Деньгами, возможно вызвали подозрение платежи подряд по 100 руб.

По данному вопросу мной было направлено обращение в службу поддержки с приложением скиншота ошибки и с просьбой включить обратно возможность платежей, номер обращения 20790006. Сегодня поступил ответ с указанием на то, что система не даёт провести операцию из-за настроек моего браузера и даны советы по корректировке этих настроек. Таким образом поступила формальная отписка, не имеющая отноешение к решению проблемы. Проблема не может быть в настройках браузера, поскольку, во-первых, они не менялись, во-вторых, с другого кошелька проходят платежи, и в-третьих, как уже было указано, из текста ошибки следует, что возможность платежей была отключена.

Честно говоря я возмущён таким равнодушным подходом к пользователю кошелька и нежелением решить вопрос.

Прошу обратить внимание на работу сотрудника, направившего мне ответ, и включить возможность платежей на моём кошельке.

Администратор портала 20.02.2019 18:22

Спасибо за отзыв. Мотивы и действия финмониторинга не относятся к компетенции Народного рейтинга. Оценку снимаем.

Яндекс.Деньги 20.02.2019 12:06

Уважаемый andres85!

Если мы замечаем на радаре подозрительные операции - мы можем их остановить, пока проводим проверку. Приносим извинения за неудобства. Коллеги в письме уточнили у вас необходимую информацию, сейчас с платежами всё в порядке.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 2 Проверяется

Яндекс.Деньги 15.02.2019 19:28

Здравствуйте!

По правилам нашего сервиса кошельком можно пользоваться только самостоятельно. Если есть подозрение, что с вашим кошельком что-то случилось, мы должны приостановить платежи и всё проверить — чтобы сохранить деньги в нём. Мы понимаем, что проверка может быть неудобной, но иногда без неё не обойтись.

Извините, что пришлось ждать ответа и вопрос занял столько времени. В вопросах безопасности необходима детальная проверка.

Рады, что в итоге ситуация разрешилась и надеемся, что вы продолжите пользоваться кошельком.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 5

Был утерян платежный пароль к старому аккаунту Яндек.Деньги, нужно было восстановить доступ к системе. Обратился в службу поддержки. Очень приятные компетентные сотрудники, внимательно подошли к решению проблемы, все решили, остался доволен. Стоит отметить так же, что сотрудники тщательно относятся к вопросам безопасности.

Администратор портала 20.02.2019 14:02

Спасибо за ваш отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее. Чем именно помогли вам сотрудники?

Яндекс.Деньги 15.02.2019 18:56

Здравствуйте!

Рады, что онлайн смогли помочь в этом вопросе. Спасибо вам за отзыв и теплые слова!

Подскажите, пожалуйста, номер вашего запроса в поддержку, чтобы мы передали благодарность сотрудникам. Этот номер указан в теме письма с адреса [email protected]

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Хочу рассказать про проблему которая случилось у меня с Яндекс. Деньги. Пытался перевести деньги на другой счет, но смс не приходит из за того что сменил номер. Позвонил в тех поддержку, отправил еще на почту заявку. В итоге в тех поддержке сказали, что решат проблему в течении нескольки минут. Проходит 2 часа, звоню, теперь уже 2 дня. Хотя, решить мою проблему можно за 2 минуты. Имеются все данные паспорт, пароли, айпи даже кошелек идентифицирован. С такой проблемой не сталкивался ни с кем из банков, кроме Яндекса. Получается попросту удерживают мои денежные средства.

Когда решат проблему не известно. Отношение плохое...

Администратор портала 14.02.2019 15:15

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.

Яндекс.Деньги 15.02.2019 18:39

Здравствуйте!

Телефон, который привязан к кошельку — это ключ к деньгам, поэтому при его смене необходимо всё проверить. Видим, что этот вопрос был решен поддержкой в течение 3 часов. Если часто меняете номер, то можно выпустить аварийные коды: https://yandex.ru/support/money/password/emergency-codes.html. С ними платеж можно подтвердить без доступа к телефону.

Надеемся, что в дальнейшем сервис будет приносить вам только положительные эмоции!

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Без оценки

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой блокировки Яндекс кошелька, пользуюсь уже почти год, все нравилось, но тут вдруг при пополнение телефона выскакивает смс (Ваш кошелек заблокирован) , а мне как раз должны были прислать 15000р родители.Я сразу пишу в службу поддержки. Через час получаю ответ (К сожалению, прямо сейчас заплатить не получится - у нас появились основания сомневаться в безопасности ваших средств на кошельке из-за подозрительной активности, и мы временно приостановили расходные операции.

Представьтесь, пожалуйста (назовите ваши ФИО) и укажите номер телефона, который привязан к кошельку.). Я сразуже высылаю те данные которые Яндекс запросил. Больше Яндекс не пишет вообще и игнорирует мои сообщения.Ни какой подозрительной активности на моем кошельке не было, кошелек только в моих руках и переживать мне нету за что.Вот сижу без денег и думаю что, если в течении суток не решиться вопрос пойду в суд! Номер моего запроса 20786093.

Яндекс.Деньги 15.02.2019 18:21

Здравствуйте, Анна!

Мы проверяем сотни платежей в секунду и реагируем на те, в которых видим что-то подозрительное — угрозу для пользователя, прямое нарушение пользовательского соглашения или закона. Если владелец кошелька не проходил идентификацию, мы можем попросить его это сделать. Мы понимаем, что это может быть неудобно, но мы должны обеспечивать безопасность всем нашим пользователям — этого от нас требует закон (115-ФЗ).

Чтобы разблокировать кошелёк — выполните, пожалуйста, требование службы безопасности. Коллеги в письме всё подробно рассказали.

Команда Яндекс.Денег

17.02.2019 16:15

Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.

Яндекс.Деньги 14.02.2019 17:36

Уважаемый a*******@list.ru!

Спасибо за информацию. Мы всегда принимаем меры к кошелькам, на которые поступает жалоба, и проводим внутреннее расследование. Для этого нужно написать поддержке: https://yandex.ru/support/money/issue/other.html

По законам РФ заниматься торговлей могут юридические лица или индивидуальные предприниматели. Это относится и к интернет-магазинам. Кошелёк в Яндекс.Деньгах — для физических лиц. На форме перевода мы предупреждаем об этом.

При переводе на карту или кошелёк физического лица — в спорной ситуации полномочия вмешаться в отношения между частными лицами есть только у правоохранительных органов. По их официальному запросу всю информацию по инциденту мы готовы предоставить.

"Не получилось, похоже, это техническая ошибка. Попробуйте заплатить ещё раз" - вот такое сообщение сегодня я вижу целый день, статус моего кошелька "Идентифицированный", согласно описанию насчёт пополнения с карт VISA - написано, что обслуживаются все банки мира. Делаю пополнение с польской карты (раньше всё было ок) и в итоге ничего не получается и выдаёт именно это сообщение, думал что проблема в этой карте - нет, попробовал другую польскую карту - результат тот же.
Позвонил в тех.поддержку, ответила девушка, вроде бы приятный голос, но как будто была расстроена чем-то (руководства Яндекс-офисов, пожалейте своих сотрудников! Хоть пару добрых слов выдавить из себя можно!).
Я продиктовал ей номер своего кошелька, сообщил что вижу такое сообщение и пополнение происходит с польской карты. Далее она попросила ожидать, около 2 минут ожиданий. Далее уточнила номер карты, я сказал что обе карты привязаны к счёту. продиктовал последние цифры. В итоге она составил а обращение в службу поддержки и сказала ждать.

Что меня не устраивает?
Меня не устраивает:

Постоянное ожидание везде и всюду.
Как правило, если человек к вам обращается по поводу проблем с переводами и в целом вопросов финансовых, то этот человек нуждается в этом прямо СЕЙЧАС. Он не может ждать час, два, три, день, неделю.

Идентификацию пройти в итоге обязательно. Когда я создавал Яндекс кошелёк, я нуждался в мелких переводах с карты на кошелёк, но дело в том, что как только вы несколько раз пополняете свой кошелёк на сумму больше 500 руб. - вам блокируют кошелёк до тех пор, пока вы не пройдёте идентификацию. Деньги замораживаются и не возвращаются обратно. Пройти идентификацию живя зарубежом и не имея гражданства РФ - невозможно, т.к. необходимо прийти лично в офис Яндекса и заполнить анкету (которую можно было бы заполнить в интернет-форме с таким же успехом, если бы не бюрократия Яндекса). В итоге мои средства были заморожены около 6 месяцев. В тот момент они были нужны мне срочно, но "Спасибо" Яндексу за "заботу".

Тех.поддержка крайне медленная. Обращаясь в тех.поддержку учитывайте сразу, что период решения вашего вопроса будет около 3-4 дней в среднем. На моём опыте максимальный срок ожидания составил 7 дней. Минимальный срок ожидания 1 день.
Под сроками ожидания я подразумеваю момент наступления прямого диалога между вами и специалистом, т.к. система автоматически всегда высылает вам технические сообщения от робота о разных статусах ваших обращений.

Итого, моя оценка:

Скорость ответа тех.поддержки 1 балл

Качество обслуживания специалистами 1 балл (вы даже не пытаетесь вникнуть в суть проблемы и войти в положения своего клиента).

Процесс идентификации 0 баллов. Такой бюрократии я не видел нигде в мире, чтобы пройти идентификацию нужно было бы ехать в Россию.

Яндекс.Деньги 16.02.2019 13:52

Здравствуйте!

Идентификация — это не наша прихоть, а требование закона. Мы работаем по лицензии ЦБ РФ и обязаны выполнять требования законодательства.

С анонимным кошельком можно платить в российские компании и снимать наличные с нашей карты. Ввод паспортных данных на сайте доступен только для граждан России, потому что мы проверяем эти данные через государственную систему. С паспортами других стран это практически невозможно. Кроме посещения нашего офиса идентификацию можно пройти через наших агентов: https://yandex.ru/support/money/identification/agent-contacts.html или отправить заверенные у нотариуса документы по почте: https://yandex.ru/support/money/identification/by-mail.html
Мы постоянно работаем над новыми способами идентификации, чтобы сделать их ещё удобнее. Гражданам Беларуси и Украины она доступна онлайн: https://yandex.ru/support/money/identification/outside-russia.html

Спасибо Яндекс Деньги за отзывчивое отношение к клиентам. Недавно служба помогла мне забрать купленный товар на сайте кворк, где меня просто заблокировали за мои вопросы. Если бы не вмешался Яндекс, там бы просто присвоили мои деньги без предоставления товара. Случилось это потому что я не понял куда ушли мои деньги после перечисления в кворк. Корзина опустела, баланс нулевой, товара нет и тишина. Попытался в поддержку, но там открылся перечень ответов на вопросы. Тогда я задал свой вопрос в поле переписки с продавцом: "Где мои деньги?". Тут и отключился кворк, стала пустая страница. Так бы и кинули меня, но я тут же позвонил в службу Яндекс Деньги и вскоре кворк появился и я забрал свой товар.
Ответ банка

Приветствую, друзья. Позавчера получил на почте новую банковскую карту от Яндекс Денег (срок действия старой истекает), а я привык к тому, что деньги с электронного кошелька всегда под рукой. Пока весь процесс свеж в голове, я решил рассказать и о получении карты и о платежной системе в целом (как создать, настроить и использовать Яндекс кошелек).

Электронные платежные системы удобны сами по себе благодаря тому, что с ними нет заморочек свойственных банковским счетам – мгновенные переводы, простое пополнение, автоматизация покупок в сети и т.д. Сейчас уже многие интернет магазины напрямую принимают через них платежи. Опять же, мобильник можно мгновенно и без комиссий пополнить, штрафы в ГИБДД заплатить, даже налоги и платежи в пенсионный фонд на свое ИП я делаю через кошелек Яндекс Денег.

С появлением реальных физических пластиковых карт MasterCard, привязанных к кошельку пропала последняя проблема – использование электронных денег в реальной жизни (еще бы Webmoney сделали такую же). Теперь я все товары повседневного спроса, включая продукты, оплачиваю карточкой – удобно и нет потерь.

Для тех, кто зарабатывает в сети или собирается это делать, вопрос о том «Регистрировать или нет Яндекс кошелек?» даже не стоит, так как с его помощью можно автоматизировать прием платежей на сайте.

Яндекс Деньги – регистрация кошелька

Использование любого сервиса от Яндекс начинается с создания аккаунта – регистрации электронного почтового ящика на сайте mail.yandex.ru . Есть еще варианты с использованием аккаунтов соц сетей, но я советую зарегистрировать Яндекс почту и пользоваться для данной услуги ей. Если у вас такой ящик есть, то все в порядке и можно переходить к следующему шагу.

Следующим шагом нас ожидает страница входа в сервис, она же будет в будущем входом в личный кабинет – money.yandex.ru . Там вас ожидает кнопка с предложением открыть кошелек и краткие тезисы, рассказывающие зачем это нужно. Жмите кнопку и попадете на страничку регистрации.

Подставляете вашу почту и обязательно указываете телефон. Если у вас к ящику телефон привязан не был, то здесь без него не обойтись, так как на номер будут приходить коды подтверждения расходных операций (чтобы без вас никто не смог списать деньги). После нажатия на кнопку “продолжить” появится дополнительное поле для подтверждения номера телефона, одновременно, на мобильник будет отправлена SMS с кодом доступа.

На этом регистрация закончена и кошелек создан. Начальный вход будет отличаться от последующих тем, что вы увидите подсказки. Одна касается верхней правой панели аккаунта, там где отражен баланс, номер кошелька, кнопки пополнения и вывода и информация по картам. Вторая относится к левому меню. Подсказки без подробностей, поэтому можете их сразу закрыть, все пункты мы рассмотрим подробнее ниже.

Под подсказками на самом видном месте вы увидите номер вашего кошелька, состоящий из 15 цифр – эти 15 цифр будут необходимы для пополнения и для получения платежей от других пользователей.

Персональные данные и прочие настройки

В качестве ваших данных сервис использует ту информацию, которая была вами указана при регистрации (телефон, электронная почта), но ее можно дополнить, что повысит безопасность кошелька, или сменить. Кроме того, есть ряд настроек, которые помогут настроить ваш кошелек лично под вас.

Делается это в разделе “Настройки” левой панели личного кабинета. Всего в настройках 3 вкладки, одна из них касается банковских карт и ее мы рассмотрим позже, а сейчас перейдем к первой – Персональные данные.

Телефон – что касается телефона, то его можно сменить (мало ли вы возьмете себе другой номер) или можно добавить дополнительный номер, что повысит надежность кошелька.

Почта – изменению не подлежит, но можно добавить дополнительные ящики.

Регион – мало на что влияет.

Пароль – это настройка безопасности и тут есть 3 пункта:

Выпустить аварийные коды – эта опция позволяет вам сгенерировать список кодов, которыми можно будет подтверждать оплату при отсутствии телефона. Например, уехали вы за границу и роуминга нет, соответственно СМС не придет – берете аварийные коды и платите.
Перейти на пароли в приложении – по умолчанию коды присылаются по СМС, что указано в начале пункта, но можно сменить способ их получения на приложение для смартфонов. Если перейдете на пароли в приложении, то при запросе платежей генерировать пароли будет программка на вашем телефоне.
Всегда спрашивать пароль – изначально пароль спрашивается только для самых важных действий – платежи, смена учетных данных. Если вы активируете этот пункт, то любое действие в Яндекс кошельке будет запрашивать разрешительный пароль.

Баланс – можно скрыть баланс и размер доступных средств показываться не будет.

Всё остальное

Название вкладки говорит само за себя, здесь собраны настройки по остаточному принципу – что не влезло в другие разделы. Наибольший интерес для всех представляет блок “Информирование”. В нем можно подключить SMS оповещение обо всех операциях со счетом (услуга платная), отключить уведомления по электронной почте (по-умолчанию включено) и отказаться от новостной рассылки сервиса.

Для клиентов Альфа-Банка и банка “Открытие” можно наладить прямую связь со своими счетами в этих финансовых организациях. Все остальное интуитивно понятно.

Про банковские карты будет несколько отдельных разделов, поэтому в настройках я о них ничего не говорю.

Статусы кошельков и идентификация аккаунта

В системе Yandex Money существует 3 статуса пользователей в зависимости от степени их анонимности. Чем выше степень анонимности, тем больше ограничений накладывается на кошелек и, наоборот, лицам подтвердившим себя документально разрешается многое.

Краткое описание статусов:

анонимный – кошелек, чей владелец не передал в систему никаких документальных данных о себе; такой счет ограничен 15000 рублей (по закону РФ), платежи могут производиться только по России, а переводы недоступны вовсе, снимать деньги можно только через MasterCard от Яндекс Денег;
именной – в личном кабинете указаны паспортные данные, ИНН и СНИЛС; лимит такого кошелька увеличен до 60000 рублей, можно делать платежи по всему миру и переводы другим пользователям платежной системы;
идентифицированный – необходимо предъявить свой паспорт одним из способов (о них ниже); лимит кошелька поднимается до отметки в 500000 рублей и становятся доступны все возможности системы по вводу и выводу денег.

Увидеть свой текущий статус можно нажав на изображение кошелька в правом верхнем углу в личном кабинете Яндекс Денег.

Все новые кошельки получают статус “анонимный”, для его изменения нажмите на ссылку в личном кабинете, отмеченную стрелкой на изображении выше. Появится вот такое окно:

Если вы планируете оперировать крупными суммами денег через эту электронную платежную систему, например, заниматься бизнесом в интернете, то стоит сразу оформлять статус “Идентифицированный”, делается он один раз и навсегда, зато никаких проблем в будущем. Для обычных пользователей, которым электронные деньги нужны время от времени и они не собираются хранить и переводить там большие суммы достаточно оформить “Именной” уровень и на этом успокоиться.

Как сделать Яндекс кошелек “Именным”

Нажимаете на кнопку “Получить статус” под описанием именного кошелька, попадаете на форму для заполнения данных:

После сохранения будет сообщение о том, что все получилось и, когда обновите страницу в браузере, статус вашего кошелька изменится на именной.

Получение статуса “Идентифицированный”

На странице статусов нажимайте кнопку “Получить статус” под описанием “Идентифицированного” статуса. Откроется страницы с описанием разных вариантов проверки ваших паспортных данных.

Самый простой способ идентифицировать свой Яндекс кошелек – это салоны связи Евросеть, они есть в каждом городе, поэтому он универсален (я подтверждал свой кошелек этим способом). Нажимаете на ссылку с вариантом подтверждения (Евросеть) и у вас откроется страница с пошаговым алгоритмом действий.

Пунктов много, на самом деле делается все просто и быстро.

На заре появления электронных валют самой большой проблемой был ввод и вывод средств, так как способов пополнения было мало и большинство из них подразумевали немалую комиссию, что отталкивало, так как терять деньги на обменных процентах не интересно. Сейчас все стало проще – способов внесения средств стало больше, комиссии стали значительно ниже, а в некоторых местах ушли в 0%.

Попасть на страницу с описанием всех способов пополнения, доступных на данный момент можно через свой личный кабинет Яндекс Деньги.

Каждый из них сегодня рассматривать я не буду, так как их очень много. Остановимся на самых востребованных.

Пополнить Яндекс деньги с карты

Собственный счет можно пополнить из личного кабинета, перейдя по кнопке на картинке выше и выбрав вариант “С банковской карты”. Если счет чужой (можно и свой так пополнять), то открываете страницу – Перевод денег и заполняете нужные данные.

Комиссия составит 49 рублей. При больших платежах это приемлемо.

Пополнить Яндекс Деньги с телефона

Пополнение с телефона работает только для собственного аккаунта – на чужие кошельки и с не привязанных к вашему номеров отправлять нельзя. Входите в личный кабинет, нажимаете кнопку “Пополнить” и выбираете вкладку “С баланса мобильного”. Комиссия будет 10,86% – на мой взгляд это много, но в экстренных случаях может пригодиться.

Пополнить Яндекс деньги через Сбербанк – 0%

В Сбербанке введена комиссия в 0%, что делает такой способ пополнения наиболее выгодным, наряду с салонами Евросеть и некоторыми другими пунктами, не берущими комиссию. Правда, для использования данного метода вам понадобится пластиковая банковская карта, если ее нет, то ниже я опишу способы обойтись наличными без всяких карточек.

Инструкция с сайта “Сбербанка”

Пополнение без комиссии – салоны Евросеть

Салоны “Евросеть” тесно сотрудничают с электронным кошельком, если помните, то именно через них проще всего получить идентифицированный статус кошелька. В отличие от “Сбербанка”, здесь достаточно подойти к продавцу, назвать номер счета или привязанного телефона и отдать деньги. Минимальная сумма 50 рублей и средства поступают на счет мгновенно.

Так как “Евросеть” везде есть, то способ самый универсальный, быстрый и бесплатный. Я бы назвал его “Хитом продаж”.

Переводы между Яндекс кошельком и Webmoney

Несмотря на популярность обеих платежных систем, прямого перевода между ними нет. Обычно люди выкручиваются использованием различных обменников, платя большие комиссии и рискуя нарваться на жуликов.

Единственный лекальный способ взаимного пополнения – это привязка кошельков друг к другу – вы указываете, что оба принадлежат одному и тому же лицу, в результате получаете прямой путь конвертации.

Инструкция по привязке выложена как на сайте Яндекс денег – тут , так и на сайте Webmoney – здесь .

Для привязки необходимо соблюдение ряда условий:

Российское гражданство,
Идентифицированный кошелек в Yandex,
Минимум формальный аттестат Webmoney,
Совпадение паспортных данных в обеих системах.

Не самый простой путь, но иногда без него не обойтись.

Другие способы пополнения

Среди известных можно отметить возможность быстрого пополнения через Qiwi кошелек, различные платежные терминалы (комиссия в них может различаться даже в рамках одной фирмы) и денежные переводы Contact и Юнистрим.

На момент чтения статьи обстановка может измениться и список доступных способов пополнится другими удобными методами – все их вы найдете в своем персональном кабинете.

Как вывести деньги с Яндекс кошелька

По аналогии с пополнением, в верхнем меню личного кабинета платежной системы есть кнопка “Снять” – в этом разделе описаны доступные способы.

В выводе средств обратно в реальную жизнь все не так безоблачно, как при их вводе. Причина банальна – без процентных способов не существует. Живые деньги вывести на халяву нельзя, кроме одного способа – расплатиться ими.

Бесплатная обналичка доступна только при совершении покупок. И Банковская карта Яндекс Денег с которой я начал статью, настоящее спасение, так как покупая продукты в Магните или авиабилеты на сайте “Победы” вы тратите без комиссий.

Не зря в списке эта карта стоит на первом месте – сама платежная система рекомендует этот способ. Подробно о карте ниже будет развернутый раздел статьи.

Перевод с Яндекс Денег на карту “Сбербанка” (или другую)

Комиссия в этом случае составит 3% от суммы, плюс 15 рублей. Можно вывести деньги на любую карточку по ее 16-изначному номеру. На странице снятие выбираете пункт “Карта любого Банка” и заполняете в открывшейся форме данные. Деньги поступят мгновенно.

Перевод на банковский счет

Можно оформить вывод на обычный банковский счет по реквизитам (БИК, расчетный счет) как физическим, так и юридическим лицам. Размер комиссии на физические счета будет тем же, что и при выводе на карту – 3% +15 рублей, только идти они будет до 3-х банковских дней, а не мгновенно.

Счета ИП и юр.лиц обойдутся дешевле, там на вывод уйдет только 2%.

Есть несколько привилегированных банков, с которыми платежная система сотрудничает более тесно – это Альфа-Банк, Открытие, Промсвязьбанк и Тинькофф – в эти учреждения платежи на обычные счета уходят мгновенно, как на карточные, а комиссия чуть ниже стандартной – 3%, но без дополнительных 15 рублей.

Как с Яндекс Денег перевести на Qiwi

Частый вопрос, волнующий многих пользователей. Напрямую по номеру Киви кошелька никак, но есть немного кривой способ. Заключается он в том, что вы в Qiwi кошельке выпускаете себе виртуальную карту – у вас появляется ее номер, срок действия и другие данные как у обычной пластиковой карты. Дальше осуществляете вывод как на обычную банковскую карту – пункт описанный выше.

По затратам добавятся еще деньги на выпуск виртуальной карты.

Вывод через Western Union и Contact

Пока не было вариантов картами эти способы были востребованными, сейчас я в них особого смысла не вижу, так как там дополнительно к комиссии ЯД добавляются еще и проценты систем переводов – деньги выходят очень дорогими.

Но они есть и если потребуется кому, то о них знайте.

Перевод средств на другой кошелек

В левом меню выбираем раздел “Переводы”. Откроется окно, которое уже знакомо нам по выводу средств. Над формой идут вкладки “на кошелек в Яндекс деньгах”, “на карту” и т.д. Сразу должна открыться первая вкладка. В форме указываете номер Яндекс кошелька, почтовый ящик или привязанный телефон того, кому шлете деньги и сумму.

При переводах внутри системы комиссия составляет всего 0.5%. Можно защитить ваш платеж от случайных ошибок или подозрительных сделок кодом протекции. Получатель не сможет воспользоваться отправленными средствами, пока вы не скажете ему код. Срок действия кода ограничивается по времени.

Банковская карта Яндекс Деньги

Теперь самое вкусно – с чего начиналась статья. По шагам расскажу о заказе пластиковой карты. Весь процесс разделен на 3 этапа:

Заказ,
Получение по почте,
Активация.

Первичное оформление карты осуществляется в личном кабинете – специальная вкладка в верхнем выпадающем меню.

На странице будет краткое описание карты и кнопка заказать. Сам выпуск и доставка по почте бесплатна, а обслуживание стоит 249 рублей на 3 года для россиян и 349 для граждан других государств (если доставка будет за границу).

Жмете заказать, сайт попросит вас подтвердить вход в защищенный раздел с помощью SMS или ключей для аварийного входа. После подтверждения останется заполнить форму своими данными – имя, фамилия, кодовое слово для обращения в поддержку (если будете звонить в сервис по телефону).

Следующим шагом заполняем адрес доставки, на который будет отправлен конверт с картой.

Когда все данные будут внесены, останется только оплатить и ждать уведомления с почты.

Обратите внимание, что адрес доставки не обязательно должен совпадать с вашей пропиской – указывайте любой, там где вы живете фактически или там где вам удобно получить.

Доставка карты по почте

К вопросу о том, сколько идет карта по почте отвечу, что это зависит от работы самой почты. Я получал в Москве и у меня с момента заказа на сайте до получения в почтовом отделении прошло меньше недели. Это при том, что я ошибся с почтовым индексом. Отправка идет заказным письмом, поэтому в ящик придет уведомление и с ним надо будет сходить в офис «Почты России», указанный на извещении – обычно это ближайший к вашему адресу.

Активация карты

После того, как вы получите карту по почте, вам нужно будет провести еще одно действие – активацию. Приходит карточка неактивной и пользоваться ей нельзя.

Для начала процедуры перейдите на страницу money.yandex.ru/act , там попросят подтвердить доступ к кошельку. В зависимости от ваших настроек безопасности это будет платежный пароль, аварийный код или SMS.

Следующим шагом вносите данные с полученной по почте пластиковой карты в соответствующие поля на макете, выведенном на странице активации:

Следующим этапом создаем ПИН код, с помощью которого вы будете получать доступ к деньгам в банкоматах и магазинах.

Важно! Никогда и никому не сообщайте ПИН-КОД!

После подтверждения вы можете приступать к использованию вашей новой MasterCard от Yandex. Сервис сразу предложит ее пополнить с помощью мобильного телефона или банковской картой.

Правда, комиссии при этих способах сумасшедшие, поэтому, не забывайте, что карта привязана к вашему счету в Yandex Money и, пополняя свой кошелек там, вы автоматом будете пополнять карточку. Как это делать мы рассматривали выше.

Как заблокировать карту

Если вы вдруг потеряете карточку или у вас ее украдут – надо как-то сохранить средства. В левом меню сервиса выбираем пункт «настройки», и переходим внутри него во вкладку «Банковские карты». У меня их пока две, так как старую я еще не заблокировал (до конца месяца она работает).

Рядом с каждой из них есть кнопка для блокировки и для установки ПИН кода, если он не установлен (старая у меня была без ПИН кода). При утере или краже сразу туда заходите и блокируйте работу, пока злоумышленники не успели потратить ваши деньги.

Виртуальная карта Yandex Money

Виртуальная карта имеет те же параметры, что и обычная пластиковая, только ей нельзя расплачиваться в физических магазинах. Она служит для проведения платежей в интернете. Например, вы хотите что-то купить в интернет магазине, а он не принимает Яндекс Деньги, но принимает оплату картами. В этом случае вы можете не тратиться на выпуск пластиковой карты, а сделать себе виртуальную – она бесплатна полностью и начинает работать мгновенно.

Введете ее номер и CVC код в интернет магазине и в оплату уйдут деньги в вашего электронного кошелька.

Оформляется она через соответствующее меню в верхней панели личного кабинета.

Оплата штрафов, налогов, ЖКУ и др.

Очень много различных сервисов принимают к оплате Яндекс деньги, причем, интеграция сделана на высоком уровне.

Штрафы ГИБДД можно не только оплачивать, их наличие проверяется на сайте в режиме реального времени. Аналогичная ситуация с налогами. По данным вашего ИНН вы сразу узнаете размер своей задолженности в налоговые органы и оплачиваете. Очень удобно.

Кроме этих сервисов есть масса других, все их вы найдете во вкладке “Товары и услуги”. Изучите ее, может быть, то, что сейчас требует вас тащиться на другой конец города уже есть под рукой в вашем ноутбуке.

Прием платежей через Яндекс

В личном кабинете есть конструктор для платежных форм, где вы сможете быстро создать счет, страницу, кнопку или форму, через которую можно будет принимать оплату Яндекс Деньгами или с помощью банковских карт. Это простое решение для интернет предпринимателей, физических лиц и представителей других видов бизнеса.

Оплата через эти формы приходит мгновенно на ваш кошелек. Настройка осуществляется в разделе “Прием платежей”.

Используя эту возможность вы можете уже сейчас начать свой маленький бизнес.

Мобильное приложение Yandex Money

Электронные деньги всегда могут быть под рукой, если вы установите мобильное приложение. У меня Android и в Google Play оно легко ищется по всем связанным запросам, а официально называется “Яндекс Деньги: платежи онлайн”. Уверен, что для поклонников Яблока найти его, тоже, не составит труда.

После установки привяжете свой аккаунт, для доступа к программе надо будет придумать отдельный 4-хзначный пароль, дальше сможете совершать покупки или делать переводы в любое время в любом месте.

Управление средствами в мобильном приложении мало отличается от полноценной компьютерной версии – те же вкладки, те же возможности, только экран поменьше.

На этом наше сегодняшнее знакомство с одной из самых популярных электронных платежных систем завершено, если какие-то вопросы у вас остались, то мы сможем решить их в комментариях ниже.

И не забывайте делиться материалами блога сайт в социальных сетях, а подписка на обновления не даст вам пропустить ничего полезного.