Конечно, все понимают, что мобильная среда – золотая жила для бизнеса. В 2018 году большинство людей используют смартфоны для покупок через Интернет и мобильные приложения (более 50%, по данным StatCounter). У вас есть свой бизнес и вы думаете о том, стоит ли создавать мобильное приложение?

В этой статье вы найдете ответы на вопросы:

• какие типы приложений бывают?
• в каких сферах бизнеса оправдано создавать мобильное приложение?
• как понять, нужно ли приложение в вашем конкретном случае?

Виды мобильных приложений

Мобильные приложения для бизнеса можно разделить на два вида:

1) для внутренних нужд компании;

2) для маркетинга, брендинга и увеличения продаж.

Цели использования первого вида приложений:

• Автоматизация бизнеса;

• Повышение продуктивности совместной работы, например, создание совместного доступа к файлам, подключение мессенджеров социальных сетей и трекеров для внутренней коммуникации, а также систем управления проектами и задачами.

Цели использования второго вида приложения:

• Как дополнение к онлайн-сервисам компании: витрины, каталоги, приложения для покупки билетов, интернет-банкинг, трекер статуса доставки товаров и так далее;

• Создание мобильной программы лояльности.

Есть определенные нюансы использования таких типов приложений. Приложения для автоматизации бизнеса обычно устанавливают в обязательно порядке все участники деловой команды. Но приложения для клиентов компании устанавливаются по желанию клиентов. Которых надо убедить: установка приложения важна, удобна, проста, решает какие-то задачи.

Надо быть готовым к тому, что немалая часть пользователей все-таки не захочет устанавливать приложение, если ту же информацию можно получить и через мобильный браузер. От установки приложения отказываются по нескольким причинам: хлопотно (надо искать в онлайн-магазине, скачивать, предоставлять какие-то разрешения), долго, занимает место в памяти устройства и замедляет его работу. Все это привело к тому, что популярность мобильных приложений постепенно стала угасать: если еще пять лет назад только около 30% европейцев устанавливали приложение раз в месяц, а сегодня более 60% пользователей в мире устанавливает приложения реже, чем раз в месяц.

Кому нужно мобильное приложение для решения бизнес-задач?

Есть сферы бизнеса, которым мобильное приложение просто необходимо. К примеру:

Каким компаниям не подходит это решение?

Это решение однозначно не подходит для малого бизнеса. Многие бизнесмены не до конца понимают, какие растраты их ожидают после запуска мобильного приложения.

Многие пользователи удаляют приложение через сутки после их установки. Чтобы это не произошло и с вашим приложением, нужно постоянно его развивать и выделять на это немалые средства. Так какие статьи расходов ожидают компанию после установки приложения?

• Средства на улучшение мобильного сервиса и адаптации к новым моделям гаджетов;
• Затраты на рекламные кампании и привлечение новых клиентов для приложения. Сюда относится установка баннеров, закупка трафика, оптимизация в магазинах приложений и т.д.
• Расходы на зарплату человеку, занимающемуся продвижением приложения, поддержкой пользователей и установкой новых функций;
• Дополнительные расходы на службу поддержки, колл-центр, которые должны оказывать помощь и отвечать на комментарии пользователей. А это влечет за собой затраты на аренду офиса и налоги.

Прежде, чем заняться созданием приложения, взвесьте все — и приготовьтесь вложить немало средств и времени.

Преимущества мобильных приложений

• Увеличение продаж

Увеличение продаж с помощью push-уведомлений об акциях, скидках и бонусах. Это мотивирует клиентов возвращаться и делать покупки именно у вас. Причем сообщения можно отправлять в неограниченном количестве также и тем, кто находится недалеко вашего магазина, ресторана и т.д.

• Маркетинговый инструмент

Это отличный маркетинговый инструмент, так как информация о новинках и хитах стимулирует дополнительные продажи. Кроме того, изучая историю просмотров клиента, можно отправлять ему лишь ту рекламу, которая его заинтересовала. Это обеспечивает индивидуальный подход к клиенту.

• Сбор информации о клиентах

Мобильное приложение дает возможность собрать информацию о клиентах. Что больше всего покупают, сколько денег тратят, как часто совершают покупки. Провести аналитику и сбор данных можно с помощью приложения Skywell Smart Tracking.

• Общение с клиентами

• Решение задач управления, логистики и контроля

Мобильные приложения способны повысить эффективность работы компании, отслеживать путь товара и многое другое.

• Улучшения качества сервиса

К примеру, Интернет-банкинг позволяет клиентам моментально покупать билеты, бронировать столики в ресторанах, заказывать еду, вызывать такси.

• Увеличение лояльности

Интегрировав программу лояльности в приложение можно сэкономить на покупке пластиковых карт, а также увеличить количество поклонников вашего бренда.

• Привлечение новых клиентов

Если ваше приложение действительно полезно, его будут рекомендовать друзьям и знакомым. Это также увеличит узнаваемость вашего бренда.

• Экономия на рекламной кампании

Если поддерживать интерес к приложению, то можно сэкономить на рекламных кампаниях и увеличить эффективность приложения.

Сколько стоит создать мобильное приложение

Разработать мобильное приложение для сайта стоит намного дороже, чем сам сайт. Причем, возврат инвестиций ниже, чем у сайтов.

Нужно понимать, что это долгосрочная инвестиция. Чтобы не потратить немалые деньги зря, ваше приложение должно быть нужным, полезным, интересным, выгодным и, желательно, бесплатным. Именно такие приложения любят пользователи. Как сделать такое приложение?

Стоимость создания такого приложения зависит от ожидаемого вами результата. Лучше обратиться к команде специалистов, которые смогут интегрировать приложение с вашим сайтом, CRM или ERP-системой, бухгалтерией. Не каждый фрилансер сможет справиться с такой работой. А если знаний достаточно, то он точно знает цену своим услугам.

Можно сэкономить на разработке приложения, если использовать готовые шаблоны, но в таком случае очень тяжело в него добавить нестандартные опции.

Как понять, нужно ли это вашей компании

Чтобы понять, нужно ли то вашей компании, задайте себе такие вопросы:

1. Кто ваши клиенты, пользуются ли они смартфонами? Возможно, вашей целевой аудитории достаточно создания мобильной версии сайта. Эту информацию вы можете получить через инструменты аналитики Google и Яндекс, которые установлены на вашем сайте.
2. Нужно четко понимать, какие задачи вы хотите решить с помощью приложения.
3. Подумайте, как вы планируете продвигать приложение. Для этого понадобится дополнительная реклама, доработка сайта, внедрение программы лояльности, а также дополнительные средства на контекстную рекламу, продвижение в App Store и Google Play.
4. Как вы будете оценивать эффективность приложения для бизнеса? Какие результаты для вас будут считаться успехом?

В каких случаях разработка приложения оправдана?

Разработка приложения оправдана, если вы точно уверены, что вашим приложением будут пользоваться. Если вы управляете небольшим магазином или рестораном – тогда это не для вас.

Стоимость разработки, поддержания и обновления приложения должна окупиться полученной выгодой, то есть вы должны понимать рентабельность проекта.

Например, приложения для бизнеса также выгодны в таких случаях:

• Для контроля удаленных сотрудников (определение местонахождения, сбор данных, мониторинг цен, аудит, контроль транспортных средств и многое другое);
• Для организации продаж b2b (отправка заявок, просмотр остатков на складе, работа с клиентской базой);
• Для предоставления каталога продукции;
• Для увеличения продаж в b2c, ритейл сегмент (продажа билетов, заказ товаров, бронь столиков и т.д.).

Альтернатива разработке приложений

Мобильные приложения называются «нативными», так как они разработаны под операционную систему смартфонов. Их создание — достаточно сложный и дорогостоящий процесс, который могут себе позволить далеко не все компании.

Но в 2015 году появилась альтернатива разработке приложений – создание приложения из сайта PWA.

Сравнительная характеристика PWA и «нативных» приложений

PWA	«Нативные» приложения
Работает даже при отсутствии сети Интернет	Работа возможна только онлайн
Для поиска достаточно ввести название в Google, щелкнуть ссылку и приложение у вас на устройстве.	Тяжело найти из множества похожих приложений в маркете.
Вес приложения – 2 Мб	Вес составляет около 25 Мб
Прост в разработке	Достаточно сложен в разработке
Google поднимает PWA выше в поисковой строке (продвижение сайта на PWA — такое же, как продвижение обычного сайта, используются маркетинговые инструменты, контекстная реклама, SEO)	Невозможно продвигать при помощи стандартных маркетинговых инструментов в Google
Дает возможность делать одно приложение на все устройства, кроссплатформенная разработка.	Необходимо создавать несколько приложений под разные устройства
Не требует обновлений. Для клиента обновления контента PWA-сайта происходят автоматически при подключении ИНтернет-связи (система Service Workers)	Требует постоянных обновлений

Кроме того, PWA предоставляют свежий контент и интерфейс улучшения в SEO.

Переходить на PWA-сайт пользователи могут через ссылки в соцсетях, во время просмотра веб-страниц. Установка предлагается только при повторном посещении сайта и происходит мгновенно за счет того, что все компоненты установлены в кэш еще при первом посещении. Но даже без установки все функции приложения будут работать.

Прогрессивность заключается в том, что приложение может работать на любом гаджете, в любом месте, а функции PWA расширяются при переходе пользователя на другое, более «продвинутое» и современное, устройство.

Конверсия многих компаний увеличилась после внедрения веб приложения:

на 76% выросла конверсия Alibaba , крупнейшей торговой платформы в мире (на 30% выросло количество мобильных пользователей с ОС Android;

срок загрузки мобильных страниц The Weather Channel ускорился в 80 раз . Канал входит в 20-ку самых популярных сайтов в США, а после подключения PWA на сайт канал стал доступен в странах, где были проблемы с качеством Интернет-связи — теперь он работает на 62 языках в 178 государствах.

Мобильным приложением называется программа, предназначенная специально для смартфона, коммуникатора или планшета. Приложения создаются под определенную операционную систему (например, iOS или Android) для выполнения какой-либо задачи. Такими задачами могут быть решение житейской проблемы, помощь в бизнесе либо просто развлечение пользователя.

Подробнее

Где можно скачать приложения?

Самые важные мобильные программы всегда установлены в гаджетах по умолчанию. В частности, первыми приложениями принято считать книжку контактов и сервис по отправке СМС-сообщений. С развитием сотовой связи и технологий программирования мобильные программы ушли далеко вперед, и гаджеты превратились из средств общения в многофункциональные инструменты.

Установить можно только через официальный магазин AppStore – подобное ограничение служит для безопасности и защиты от вирусов. Лучшие размещены в Google Play – этот магазин может похвастать бо льшим количеством бесплатных программ на русском языке, чем AppStore. На Андроид устанавливаются и сторонние программы (в том числе собственноручно разработанные) – ограничения на загрузку только из Google Play нет. Обладателям смартфонов с стоит обратиться к Microsoft Store , однако там приложений пока немного, потому как магазин только вступил в стадию активного развития.

Нужно ли платить за приложения?

В магазинах приложений доступны как платные, так и бесплатные программы. Большинство программ распространяется по модели «фримиум», которая предполагает, что пользователь может установить бесплатно приложение с ограниченным функционалом, а вот за полный функционал придется платить. Пугаться, что траты будут внушительными, не стоит – многие программы имеют более чем либеральную цену, которая не превосходит и 100 рублей.

Тематика мобильных приложений совершенно разнообразна. О том, какие приложения занимают лидирующие позиции в своих нишах, вы сможете узнать из подборок нашего сайта.

Иногда модераторы App Store блокируют приложения по каким-либо причинам. Зачастую это случается из-за требований правообладателей или надзирательных ведомств, требующих удалить приложение для жителей конкретной страны в связи с нарушением местных законов. Тем не менее ставить крест на любимой программе из-за её недоступности не стоит - если она популярная, её можно легко установить на свой iPhone и без App Store. В данной статье мы расскажем, как это сделать тремя способами - все методы официальны и не требуют джейлбрейка / ввода логина и пароля в сторонних сервисах.

Способ №1: если вы ранее устанавливали из App Store уже недоступное приложение

Если вы ранее устанавливали недоступное вследствие блокировки приложение на свой iPhone или iPad, то его можно загрузить заново из списка покупок. Для этого выполните следующие действия:
Данный способ работает в том случае, если приложение удалено не из всего App Store, а только из магазина конкретного региона.

Способ №2: устанавливаем недоступное приложение с помощью ipa-файла и iTunes

Если вы впервые хотите скачать недоступное приложение, либо если вышеописанный способ перестал работать, можно воспользоваться этим методом:

1. Найдите установочный файл формата.ipa необходимой программы. Если известный сервис недоступен в App Store только для конкретной страны, то отыскать его установочный файл в сети не составит особого труда. Возможно, он даже есть на Трешбоксе - воспользуйтесь поиском по нашему сайту, введя следующий запрос: «[Название программы] для iPhone».
2. Скачайте и установите iTunes версии 12.6.3 (если установлена более новая версия утилиты, удалите её). Необходима именно данная версия программы (не старее и не новее), поскольку в ней сохранена возможность загружать приложения на мобильное устройство. Скачать нужную версию iTunes можно на официальной странице либо по прямым ссылкам ниже:

Запустите iTunes, подключите к компьютеру iPhone или iPad, дважды щелкните по значку мобильного устройства и откройте вкладку «Программы».

Найдите в стандартном файловом менеджере («Проводнике Windows» или Finder) загружённый ipa-файл необходимой программы и дважды кликните по нему, либо перетяните его на список программ в iTunes. Если всё сделано правильно, в перечне приложений появится добавленная вами программа.

Нажмите на кнопку «Установить», затем синхронизируйте iPhone с iTunes (этот процесс может занять некоторое время) и нажмите на «Готово». Загружённое вами приложение появится на главном экране мобильного устройства, но его пока нельзя использовать.

Выполните следующие действия на мобильном устройстве: перейдите по пути Настройки → Основные → Управление устройством. В этом разделе появится пункт с названием компании-разработчика - откройте его и нажмите на «Доверять».

Примечание: iTunes устанавливает только подписанные ipa-файлы корпоративных приложений. Таким образом, данный метод установки приложений в обход App Store не работает с платными играми, программами и приложениями, разработчики которых не предусмотрели ручную загрузку своих утилит на устройства пользователей.

Способ №3: установка бета-версий недоступного приложения

Некоторые популярные сервисы (и игры) тестируются в открытом доступе перед тем, как попасть в магазины приложений. В нашем случае попалось именно такое приложение - его бета-версию можно скачать из интернета в обход App Store. Проверьте - возможно, необходимая вам программа также доступна для тестирования. В нашем случае действия по установке конкретной программы выглядят следующим образом:

1. Вбейте в поисковик Google следующий запрос: «[Название программы] Beta iPhone HockeyApp». Если на этом сервисе, предназначенном для тестирования бета-версий приложений, есть нужная вам программа, откройте ссылку из поисковой раздачи Google на смартфоне.
2. Нажмите на кнопку Install, а затем чего выберите «Установить». После этих действий на главном экране появится иконка загружающегося приложения. Дождитесь завершения установки.
3. Перейдите по пути Настройки → Основные → Управление устройством. В этом разделе появится пункт с названием компании-разработчика - откройте его и нажмите на «Доверять».

Примечание: по опыту нашей редакции, данный метод работает в половине случаев - иногда установка зависает на старте. Проследить причины данного сбоя нам не удалось. Возможно, мы попадали на перегруженные серверы.

В сети также есть альтернативные способы установки ipa-файлов: через неофициальные программы для компьютеров, имитирующие iTunes, либо путём ручного взлома устройства (получения джейлбрейка). Все вышеописанные методы являются небезопасными, поэтому мы крайне не рекомендуем их использовать.

Ещё один действенный и «официальный» способ установки недоступных в конкретной стране приложений из App Store - изменение региона учётной записи Apple ID. Однако, по нашему мнению, он доставляет больше всего неудобств. Впрочем, если вы хотите воспользоваться этим методом, инструкция есть на

Десять последовательных вариантов решения проблемы.

«При Джобсе такого не было», – первая фраза, которая приходит в голову, когда битый час пытаешься привести в чувства застывшую серую иконку загружаемого приложения из магазина App Store.

По поводу проблем с обновлением софта и ошибкой при загрузке приложений Apple комментариев не дает. Решение приходится искать, поочередно проходя все этапы: от простого сложного.

Примечание: Для борьбы с проблемой «серых иконок ожидания» и ошибками при загрузке приложений из App Store рекомендуется выполнять все этапы поочередно. В любой момент загрузка может пойти дальше и необходимость в осуществлении последующих шагов, описанных в данной инструкции, отпадет.

Шаг 0. Читайте новости

Прежде, чем ругать свой смартфон или планшет, не поленитесь просмотреть ленту новостей сайт:) Вероятно, вы найдете новость о том, что «сервера App Store упали» или магазин приложений App Store , а компания делает все возможное чтобы исправить сложившуюся ситуацию.

Шаг 1. Проверить интернет-соединение

Причиной, по которой приложение может не загружаться и не обновляться, может стать банальное отсутствие интернет-трафика или проблемы в работе окружающей вас беспроводной сети Wi-Fi. Иконка работающего Wi-Fi, 3G или LTE еще ни о чем говорит.

Решение: Откройте браузер Safari и перейдите на любую интернет-страницу. Если со связью все в порядке – двигаемся дальше.

Шаг 2. Остановить загрузку

Зависшая серая иконка, пребывающая в статусе «Ожидание» или «Загрузка» продолжительное время, – повод для того, чтобы остановить скачивание.

Решение: Тапните по иконке, тем самым остановив загрузку. Повторный тап может стать решением проблем и приложение начнет загружаться.

Шаг 3. Включить-выключить авиа-режим

Возобновить загрузку можно попробовать и с помощью кратковременного перехода в режим «В самолете».

Решение: Находясь на экране Springboard, выполните свай снизу-вверх и нажмите на изображение самолета. Подождите несколько секунду и отключите режим повторным тапом по иконке.

Шаг 4. Удалить приложение с повторной установкой

Помочь в сложившейся ситуации может полное удаление приложения (в случае, если это возможно) с дальнейшей повторной установкой.

Решение: Зажмите палец над «проблемной иконкой» и дождитесь перехода в режим редактирования (трясущиеся иконки). Тапните по появившемуся у иконки крестику и удалите приложение. Откройте магазин App Store и выполните повторную установку.

Шаг 5. Параллельная установка второго приложения

Восстановить загрузку и наладить соединение с магазином App Store можно с помощью скачивания любого дополнительного приложения.

Решение: В магазине App Store загрузите любое попавшееся приложение. После старта загрузки, подвисшее приложение может автоматически продолжить установку.

Шаг 6. Повторный вход в учетную запись

Реанимировать зависшее приложение можно с помощью выхода из учетной записи с повторной авторизацией.

Решение: Откройте магазин приложений App Store на iOS-устройстве и перейдите на вкладку Подборка . Тапните по имени вашей учетной записи и в открывшемся окне выберите пункт Выйти . На той же странице вновь войдите в учетную запись и повторите загрузку приложения.

Шаг 7. Перезагрузка iOS-девайса

В качестве еще одного варианта лечения подвисшего и застопорившегося на загрузке «серого» приложения можно прибегнуть к перезагрузке устройства.

Решение: Зажмите клавишу Power и отключите устройство. После повторного включения приложение может автоматически начать установку. Как вариант, воспользуйтесь жесткой перезагрузкой: в течение нескольких секунд удерживайте зажатыми клавиши Power и Home.

Шаг 8. Синхронизация покупок с Mac/PC

Если ни один из вышеперечисленных пунктов не помог, а приложение по-прежнему наотрез отказывается загружаться (при это нет возможности ни приостановить установки, ни удалить его), необходимо провести синхронизацию со стационарной версией iTunes.

Решение: Подключите iOS-девайс к компьютеру или ноутбуку с запущенным приложением iTunes. Убедитесь, что выполнен вход в действую учетную запись Apple ID (аккаунт под которым приложение загружается из магазина App Store должен совпадать с авторизованным в iTunes). Выберите пункт «Синхронизация».

Шаг 9. Полный сброс настроек

Возобновить загрузку приложения можно кардинальным способом, осуществив полный сброс настроек.

Решение: Начните с малого и осуществите Сброс настроек сети : откройте Настройки – Сброс – Сбросить настройки сети . В случае, если и это не помогло, приготовьтесь к полному сбросу всех настроек. Перед выполнением этого действия создайте резервную копию iOS-девайса. Откройте Настройки – Основные – Сброс – Сбросить все настройки .

Шаг 10. Переход в режим DFU

Последней надеждой на возможность получить желаемое приложение или обновление прямо сейчас может стать перевод смартфона или планшета в режим DFU.

В этой статье я расскажу о причинах почему iPhone не устанавливает приложения (не хочет загружать) и не пропадает надпись . Подобное применимо и к iPad. Как правило, описанное ниже помогает решить проблему.

Данная статья подходит для всех моделей iPhone Xs/Xr/X/8/7/6/5 и Plus на iOS 12. На более старых версиях могут отличаться или отсутствовать указанные в статье пункты меню и аппаратная поддержка.

Причины, почему не загружается и не устанавливается приложение из App Store

Причин, по которым приложение из App Store не устанавливается или не загружается, довольно много. Чаще всего проблема кроется в интернет-соединении, который нестабилен, из-за чего iPhone не может нормально выполнить скачивание. Кроме того, не стоит забывать об ошибках с серверами Apple и о программных сбоях — все это также может препятствовать успешной загрузки ПО.

Что делать, чтобы установить приложение

• Проверьте интернет-соединение. Для успешной загрузки приложения из App Store требуется стабильная связь. Убедитесь, что Wi-Fi или 3G/4G активны. Сделать это можно либо в настройках, либо в пункте управления.

При этом важно знать, что iOS позволяет скачивать по сотовой сети программы размером не более 150 МБ. Если вам нужно скачать что-то более весомое, то используйте Wi-Fi. Кроме того, стоит проверить, насколько подключение стабильное и быстрое. Для теста можно включить потоковое видео: если оно воспроизводится без проблем, значит, приложение из App Store также легко скачается.

• Приостановите/отмените загрузку. Простым, но в то же время эффективным способом борьбы с не устанавливающимися приложениями является приостановка или отмена загрузки. На iPhone с поддержкой технологии 3D Touch (модели, начиная с 6S) это можно сделать путем сильного нажатия на иконку загрузки. Если у вас более старый смартфон, то сделайте удержание на значке приложения и нажмите на крестик для остановки скачивания и просто тапните для паузы.

Увеличить

• Перезагрузите iPhone. Если во время скачивания приложение осталось темным (или белым), а статус загрузки так и не появился, то попробуйте перезапустить устройство. Сделать это можно удержанием кнопки питания и проведением ползунка слева направо. Альтернативным методом перезагрузки являются следующие действия:
• Зажмите клавиши «Домой» и боковую для iPhone 6S и старше.
• Зажмите кнопки уменьшения громкости и боковую для iPhone 7/7 Plus.
• Попеременно нажмите на клавиши увеличения, а затем уменьшения громкости, после этого удерживайте кнопку питания.

Также схожим методом решения проблемы является кратковременное включение авиарежима.

Увеличить

• Отключите параллельную загрузку приложений. Во время скачивания сразу нескольких программ могут возникать проблемы с их успешной установкой. Предпочтительнее делать загрузку только одного приложения. Особое внимание на этот случай следует обратить владельцам медленного интернета.

• Выйдите из учетной записи Apple ID. Зачастую в iOS встречаются программные ошибки, которые не связаны с внешними условиями (к примеру, с интернет-подключением). Поэтому исправлять эти недочеты нужно кардинальным методом. Попробуйте выйти из своего аккаунта Apple ID. Чтобы это сделать нужно открыть приложение App Store, открыть вкладку «Обновления» и в правом верхнем углу нажать на свой аватар. Далее нажать «Выйти». После чего можно снова войти в учетную запись.

Увеличить

• Сбросьте настройки сети. Другим решением проблемы с интернет-подключением является принудительное удаление всех параметров. Удалятся пароли и профили, которые, возможно, настроены неправильно, и в связи с этим приложения App Store не хотят загружаться. Чтобы стереть параметры сети пройдите в «Настройки» - «Основные» - «Сброс».

• Синхронизация приложений через iTunes. Если ни один из вышеперечисленных способов не решил проблему загрузки приложений, то попробуйте «встряхнуть» iPhone при помощи компьютера. Для этого подсоедините смартфона к ПК и включите последнюю версию iTunes. После этого нажмите на кнопку «Синхронизировать». Эта процедура сопоставит данные со iPhone и iTunes, и, вероятно, проблема будет решена.