Многие проблемы с изображение решаются путём перемещения проектора и регулировкой его объектива. Желательно настроить изображение так, чтобы по краям экрана были поля около 1 см.
Разрешения проектора и компьютера должны совпадать. Установите оптимальное разрешение проектора по прилагаемым к нему инструкциям. Затем установите такое же разрешение в компьютере.
Если разрешения не совпадают, то изображение с компьютера не будет соответствовать интерактивному экрану, может мерцать и искажаться. Изменить разрешение экрана компьютера можно на его панели управления (Windows) или в настройках системы (Mac).
Если требуется более подробная информация об установке разрешения компьютера, см. справку в операционной системе компьютера.
Сброс интерактивной доски. Если интерактивная доска работает неправильно (возможно, из-за разряда статического электричества или падения напряжения питания), иногда удаётся восстановить её нормальную работу, выполнив сброс. Если требуется выполнить полный сброс интерактивной доски, отсоедините, а затем снова подсоедините USB-кабель, а если используется модуль расширения, отключите от него питание, а затем снова включите. При этом выполняется сброс всех компонентов интерактивной доски SMART Board.
Кнопка «Сброс». Расположенная на краю модуля контроллера кнопка «Сброс» позволяет сбросить контроллер одним нажатием. Кнопка «Сброс» находится в углублении, чтобы её нельзя было нажать случайно. Эту кнопку можно нажать кончиком карандаша или другим заостренным предметом, например, шариковой ручкой. Кнопку «Сброс» можно нажать в случае, если
контроллер не отвечает или работает неправильно. Например, интерактивная доска может перестать отвечать из-за электростатического разряда или падения напряжения питания. После нажатия кнопки «Сброс» контроллер начинает работать нормально.
Рисунок 6.1 - Кнопка сброса
Если нажать кнопку «Сброс» и удерживать её в нажатом положении более трёх секунд, из памяти контроллера будут удалены все ранее сохранённые данные ориентации по 4 или 9 точкам, в результате чего восстановятся заводские настройки. А данные ориентирования по 20 точкам хранятся в компьютере, поэтому сброс контроллера на них не влияет.
Если в интерактивной доске возникла неполадка, устранить её поможет индикатор готовности и наблюдаемые симптомы, чтобы найти индикатор готовности и ознакомиться с его состояниями при нормальной работе.
Рисунок 6.2 - Блок - схема нахождения неисправностей №1
Интерактивная доска не получает электропитание. Перейдите к блок-схеме 2, чтобы найти и устранить неполадку;
Интерактивная доска получает электропитание, но не взаимодействует с компьютером. Перейдите к блок-схеме 3, чтобы найти и устранить неполадку;
Мигающий зелёным цветом индикатор готовности означает норму, если интерактивная доска используется только в режиме прикосновений. Если же нужно использовать инструменты SMART Board
или перья из лотка, перейдите к блок-схеме 4;
Непрерывное свечение индикатора готовности зелёным цветом означает нормальную работу. Чтобы диагностировать неполадки, которые,
вероятно, произошли в других компонентах интерактивной доски, см. блок-схему 5;
Если индикатор готовности мигает или ровно светится жёлтым цветом, сбросьте контроллер SC9 интерактивной доски. Если неполадку таким способом устранить не удалось, перезагрузите флэш-память контроллера или замените модуль контроллера. Передайте проблему на следующий уровень поддержки. Если описанные здесь возможные причины не имеют отношения к индикатору готовности, обратитесь в службу технической поддержки.
Рисунок 6.3 - Блок - схема устранения неисправностей №2
Не питаемые USB - концентраторы или повторители не могут
обеспечить интерактивную доску достаточным электропитанием;
Если на компьютере не
установлен USB-драйвер, то интерфейс USB не может подавать питание на интерактивную доску;
Если возможно, подключите интерактивную доску к другому компьютеру, который ранее нормально работал с доской SMART Board. См. минимальные требования к оборудованию и программному обеспечению компьютера.
ПРИМЕЧАНИЕ. Прежде чем заменить модуль контроллера, обратитесь в службу технической поддержки и убедитесь. Что вы уже испробовали все остальные возможности для устранения неполадки.
Рисунок 6.4 - Блок схема устранения неисправностей №3
Отсоедините, затем подсоедините оба конца USB-кабеля, чтобы сбросить интерактивную доску и заново установить связь с компьютером;
Если зелёный цвет индикатора готовности сменился красным во время работы компьютера, вероятно, компьютер перестал отвечать. Перезагрузите компьютер;
Если индикатор готовности светится попеременно то красным, то зелёным цветом, вероятно, на компьютере выполняется слишком много приложений, из-за которых он перегружен. Уменьшите нагрузку на компьютер (закройте ненужные приложения) или замените его более мощным компьютером;
Убедитесь, что операционная система компьютера имеет все драйверы USB HID и установлены все обновления. (Для установки драйверов HID на компьютере с операционной системой Windows 98 или 98SE требуется установочный компакт-диск.);
Возможно, интерфейс USB компьютера отключён или назначен другому устройству. Назначьте интерфейс USB доске или включите его с помощью диспетчера устройств;
Из-за неисправного IC-кабеля лотка для перьев светодиод лотка может постоянно мигать в повторяющейся последовательности, а индикатор готовности - светиться красным цветом;
Возможно, питаемый USB-концентратор или удлинитель неисправен или отсоединился от компьютера. Проверьте соединения или замените неисправный компонент.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если контроллер интерактивной доски обнаружит, что его микропрограмма не полностью безопасна, его индикатор мигает красным цветом, а чувствительность доски к касаниям отключается. Немедленно обратитесь в службу технической поддержки компании SMART.
Рисунок 6.5 - Блок схема устранения неполадок №4
Это нормальное состояние в режиме мыши, если на компьютере не установлено программное обеспечение SMART Board;
Этот режим может пригодиться для случайных гостей, которым не нужно пользоваться инструментами SMART Board и функциями лотка для перьев;
Для установки драйверов HID на компьютере с операционной системой Windows 98 или 98SE требуется установочный компакт-диск Windows. Кроме того, операционные системы Windows 98 и 98SE не поддерживают функцию щелчка правой кнопкой. Операционные системы Windows 2000 и Windows XP поддерживают все функции режима мыши HID;
Не забывайте, что в некоторых случаях не требуется использовать инструменты SMART Board и перья из лотка. См. примечания выше;
Программное обеспечение SMART Board можно установить с прилагаемого к интерактивной доске компакт-диска или загрузить с веб-сайта компании SMART Technologies по адресу: www.smarttech.com/support/;
Чтобы убедиться в том, что программное обеспечение SMART Board работает, воспользуйтесь панелью управления Windows или монитором активности Mac;
Теперь индикатор готовности должен светиться зелёным цветом, а интерактивная доска должна работать нормально.
Рисунок 6.6 - Блок схема исправления неисправностей №5
ПРИМЕЧАНИЕ. Если нужно использовать инструменты SMART Board или перья и ластик из лотка, на компьютере должно быть запущено программное обеспечение SMART Board. Если на правой части панели задач Windows нет значка SMART Board, щёлкните на рабочем столе ярлык Средства SMART Board или выберите Программное обеспечение SMART Board в меню кнопки Пуск, а затем выберите Средства SMART Board. После этого должен появиться значок, а инструменты лотка должны работать нормально.
Непрерывное свечение индикатора готовности зелёным цветом означает нормальную работу контроллера. Если лоток для перьев неисправен или не взаимодействует с контроллером, значит, интерактивная доска по-прежнему работает в режиме мыши;
После сброса интерактивной доски все светодиоды лотка должны мигать последовательно дважды, что означает успешное взаимодействие
лотка с контроллером. Если светодиоды лотка мигают не так, как ожидается, или не прекращают мигать, замените кабель, соединяющий лоток с контроллером;
Загрязнённые или чем-то закрытые инфракрасные датчики в гнёздах лотка могут не обнаруживать наличие перьев и ластика. Например, датчик может показывать отсутствие пера, хотя в действительности перо лежит в своём гнезде;
Устраните препятствия, закрывающее инфракрасные датчики, или протрите датчики ватой, смоченной бытовым очистителем стекла, таким как
Если датчик или контроллер лотка для перьев неисправен, обратитесь в службу технической поддержки;
ПРИМЕЧАНИЕ. Если другой пользователь назначил другие функции перу. ластику или клавише лотка, верните прежнюю настройку с помощью панели управления SMART.
Таблица 6.1 - Поиск и устранение неполадок
Действие |
|
Проецируемое изображение нечётко или не полностью покрывает экран. |
Отрегулируйте положение проектора, увеличение и фокусировку объектива. Разрешение компьютера не совпадает с разрешением проектора. Обратитесь к прилагаемому к проектору руководству, определите разрешение проектора, затем с помощью панели управления (Windows) или в настройках системы (Mac) установите такое же разрешение экрана компьютера |
Точка прикосновения проецируется неточно.Указатель отображается не там, где прикасается палец. Когда вы пишите на экране доски пером, проецируемые точки касания не совпадают с действительным положением пера. |
Выполните ориентирование интерактивной доски. Чтобы начать ориентирование, одновременно нажмите на лотке для перьев и держите две клавиши Клавиатура и Щелчок правой кнопкой мыши, либо откройте панель управления SMART Board и нажмите на ней кнопку Ориентация/Выравнивание SMART Board. |
На экране не виден указатель, а когда вы трогаете экран, появляется цветная линия. |
В гнезде лотка нет пера, либо перо положено неправильно. Перо, маркер или старое перо (чёрное) SMART не отражает инфракрасный свет, поэтому инфракрасный датчик не может определить наличие пера в гнезде. Обмотайте перо лентой, отражающей инфракрасный свет. |
Когда вы убираете с экрана перо или палец, указатель возвращается в одно и то же |
В том месте, куда возвращается указатель, аналоговые резистивные поверхности находятся в постоянном контакте друг с другом. Этот контакт может создаваться предметом, который постоянно давит на экран в этом месте. Осторожно оттяните переднюю поверхностью от задней с помощью куска липкой ленты или присоски. Если неполадка исчезает на время, пока вы оттягиваете поверхность присоской или липкой лентой, а затем возобновляется, как только вы убираете с поверхности присоску или ленту, отправьте интерактивную доску в ремонт. |
При рисовании или письме пером указатель движется хаотически или возникают |
Напряжение, подаваемое от компьютера по USB-кабелю или удлинителю, недостаточно для надёжного питания интерактивной доски. Подключите доску к другому компьютеру. замените USB-удлинитель или установите USB-концентратор с блоком питания. |
Данная статья предназначена для персонала сферы ИТ и специально обученных специалистов компании Promethean по установке. Все лица, эксплуатирующие оборудование компании Promethean, могут воспользоваться данным руководством, однако перемещать оборудование или работать с наиболее важными компонентами операционной системы рекомендуется только лицам, обладающим достаточным опытом.
Если ваш компьютер подключен к доске ActivBoard при помощи USB, но ручка ActivPen не работает, скорее всего, доска ActivBoard не была обнаружена.
Убедитесь в том, что установлена последняя версия драйвера ActivDriver. По окончании установки в области уведомлений или на панели задач (в зависимости от операционной системы) отобразится значок ActivManager. Нажмите значок ActivManager
и выберите Панель управления
.
На вкладке Оборудование вы можете проверить версию драйвера ActivDriver, установленную на вашем компьютере, и сравнить ее с версией в страницу загрузка ActivDriver. Если на вашем компьютере установлена более ранняя версия драйвера ActivDriver, обновите ее, загрузив соответствующий файл со страницы страницу загрузка ActivDriver. Если вы используете ОС Linux, то см. дополнительную информацию в статье .
После обновления драйвера ActivDriver убедитесь, что ActivBoard отображается на вкладке Оборудование . Если доска ActivBoard не обнаруживается компьютером, убедитесь, что кабели надежно подсоединены и к доске ActivBoard подключено питание. Попробуйте воспользоваться другими портами USB на компьютере.
Если доска ActivBoard обнаруживается компьютером, но ручка ActivPen не работает, перейдите на вкладку Ручки
и убедитесь, что выбран параметр Мышь
.
Закройте окно и нажмите значок ActivManager в области уведомлений. Выберите Калибровка , затем Быстрая или Точная . Следуйте инструкциям, отображаемым в ActivBoard. Чтобы закрыть окна, нажмите на крестик при помощи ручки ActivPen. Если ручка ActivPen будет неактивна, воспользуйтесь другой рабочей ручкой ActivPen.
Если на значке ActivManager виден красный крестик (X), значит доска ActivBoard не была обнаружена компьютером. Убедитесь, что все кабели подсоединены правильно, включая кабель USB, подсоединяемый в верхнем левом углу с обратной стороны интерактивной доски ActivBoard. Вернитесь на Панель управления ActivManager и проверьте вкладку Оборудование . При отсутствии ActivBoard на вкладке проверьте наличие настенной коробки или каких-либо адаптеров.
Перезагрузите ActivBoard, отключив доску от сети и отсоединив кабель USB. При наличии системы Promethean ActivBoard отключите проектор при помощи пульта дистанционного управления, дождитесь остановки вентиляторов, затем отключите устройство от сети.
Подключите устройство к сети и подсоедините кабель USB. Нажмите значок ActivManager и выберите Панель управления . Если ActivBoard отображается на вкладке Оборудование , значит доска была распознана компьютером и вы можете пользоваться ручкой ActivPen.
Если доска ActivBoard не была распознана, пользователям Windows следует нажать правой кнопкой мыши значок Мой компьютер
и выбрать Управление
. Откройте Диспетчер устройств
, затем выберите Устройства интерфейса пользователя
. Если какое-либо устройство имеет статус ошибки (желтый восклицательный знак), см. статью для получения дополнительной информации о том, как вручную обновить драйвер устройств.
Если ни одно из устройств в этом разделе не имеет статуса ошибки и вы не видите устройство Promethean ActivBoard, выполните следующие шаги.
Отсоедините все адаптеры или удлинители от доски ActivBoard и компьютера и подключите только кабели, которые поставлялись с доской ActivBoard. Устройства компании Promethean не поддерживают использование кабелей сторонних поставщиков, в том числе удлинительных USB-кабелей или адаптеров. С дополнительной информацией можно ознакомиться в статье . Снова выберите Диспетчер устройств , чтобы проверить, обнаруживает ли компьютер доску ActivBoard.
Если для ActivBoard используется настенная коробка, обеспечьте для нее обходной путь, отсоединив кабель USB и подключив доску ActivBoard напрямую к компьютеру при помощи кабеля USB длиной 5 м (16 футов). Попробуйте также воспользоваться всеми портами USB на своем компьютере.
При наличии статуса ошибки обновите драйвер ActivDriver вручную, следуя инструкциям, приведенным в статье . Если вы видите Promethean ActivBoard, закройте Диспетчер устройств и нажмите значок ActivManager в области уведомлений. Выберите Панель управления и убедитесь, что ActivBoard отображается на вкладке Оборудование .
Если ActivManager не обнаруживает ActivBoard, подключите другой компьютер, который успешно функционирует с другими досками ActivBoard. Или же вы можете подключить этот компьютер к другой рабочей интерактивной доске ActivBoard, чтобы убедиться, что он исправно работает.
Если и после этого не удается устранить проблему, обратитесь в службу технической поддержки компании Promethean.
Наши интерактивные доски помогут вам проводить оживленные, увлекательные уроки. Интерактивные доски ActivBoard работают с ПО для обучения компании Promethean и предназначены для привлечения внимания учеников и добавления интерактивных возможностей в ваши уроки, проводимые в любом классе с цифровым оборудованием. Все классы различаются, поэтому интерактивные доски Promethean ActivBoard доступны в нескольких конфигурациях и могут быть адаптированы к конкретным потребностям.
Начальный уровень, экономичность. Если вам требуется интерактивная доска для начального уровня, доска ActivBoard 100 станет идеальным выбором. Эта доска оснащена износоустойчивым интерактивным дисплеем, работает с ПО ActivInspire Personal Edition и предоставит вам множество возможностей для создания увлекательных уроков, которые повысят вовлеченность ваших учеников и их мотивацию к обучению. Кроме того, вы всегда сможете добавить дополнительные расширения в соответствии с вашими новыми потребностями.
Мультимедийные возможности, двухпользовательская функциональность ActivBoard 300 Pro совмещает функции цвета, движений и интерактивности со встроенным звуком и возможностью работы в двухпользовательском режиме. Теперь вы гораздо легче и быстрее сможете привлечь внимание учеников к уроку.
Поддержка до четырех пользователей, функции прикосновений и работы ручкойДоска ActivBoard 500 Pro предоставляет функции прикосновений и работы ручкой, поддерживает режимы «мультитач» и многопользовательской работы и помогает создать увлекательную среду для совместной работы. Доска поддерживает одновременную работу до 4 учеников, каждый из которых может легко передвигать, масштабировать или вращать изображения на доске
Интерактивная доска работает одновременно как монитор компьютера и как обычная доска. Достаточно прикоснуться к поверхности доски, чтобы управлять приложениями, запущенными на компьютере.
Используя доску, вы можете открывать файлы, работать с Интернетом, писать поверх любых приложений, вебсайтов и видеоизображений с помощью специальных маркеров. Окончив работу, вы можете сохранить все ваши записи для последующего использования.
Первая в мире интерактивная доска была представлена в 1991 г. Одними из первых, кто оценил педагогические возможности этой новой технологии, были преподаватели. Действительно, использование интерактивных досок помогает разнообразить занятия, сделать их яркими и увлекательными.
Интерактивный комплекс - это интерактивная система отображения информации, состоящай из интерактивной доски и короткофокусного мультимедийного проектора.
Благодаря специальному креплению проектора к доске значительно уменьшается тень и блики на доске. Проектор не требуется устанавливать отдельно на стойке или вешать под потолком, что удешевляет стоимость владения комплексом.Перед началом работы интерактивная доска подключается к компьютеру и проектору или, если это интерактивный комплекс, то просто к компьютеру.
В случае, если проектор, доска или весь комплекс меняли свое месторасположение, необходимо провести калибровку экрана.В зависимости от типа доски запись на интерактивной доске ведется специальным электронным маркером, бутафорским маркером или пальцем. Докладчик, взяв в руки маркер, может работать с изображением на экране: выделять, подчеркивать, обводить важные участки, рисовать схемы или корректировать их, вносить исправления в текст. Вся записанная информация автоматически появляется на экране компьютера. Вы можете сохранить все сделанные пометки в файле.
Сенсорные устройства "улавливают" прикосновения, и транслируют в соответствующие электронные сигналы, отражающие движение пишущей руки.
Некоторые типы досок снабжены лотком с четырьмя маркерами разного цвета и ластиком. Докладчик может заранее задать цвета маркеров, которые он будет использовать во время выступления - тогда интерактивная доска автоматически реагирует на взятый в руку маркер и отображает соответствующий цвет при рисовании.Производители интерактивных досок используют разные технологии производства интерактивных досок. Основное отличие - технология, на основе которой определяется положение пишущего инструмента на доске.
В настоящее время на рынке существуют:
В сфере образования современные аудиовизуальные средства обучения помогают разнообразить занятие: преподаватель может читать лекцию, используя одновременно текст, аудио и видео материалы, DVD, CD-ROM и Интернет ресурсы. Программное обеспечение позволяет писать и делать пометки прямо поверх всех видов документов, диаграмм и веб-страниц.
Интерактивное оборудование расчитано на пользователей любого возраста и помогает поддерживать непрерывный эффективный процесс обучения, начиная от детского сада и заканчивая ВУЗом. Подробнее о решениях для образования можно узнать в разделах о применении интерактивного оборудования в дошкольных, средне-образовательных, средне и начальных профессиональных учреждениях, ВУЗах.
Помимо этого, тактильное управление интерактивной доской помогает проводить нестандартные и индивидуальные занятия, что особенно важно при работе с младшими школьниками или детьми с ограниченными возможностями.
С помощью программного обеспечения у пользователей интерактивных досок появляется возможность сохранять нанесенные изображения в виде файла и в режиме реального времени обмениваться информацией по каналам связи - это особенно важно для военных организаций, ситуационных и кризисных центров.
Другой широкий сектор применения интерактивных досок - государственные и бизнес структуры в рамках деловых презентаций и семинаров. Программные продукты позволяют сделать демонстрацию яркой и живой - докладчик не привязан к доске или трибуне - с помощью дополнительного оборудования Вы можете добавлять все поступающие предложения в презентацию из любого места аудитории, записывать и сохранять промежуточные результаты работы на совещании, общаться с коллегами из других регионов и стран.
Примеры реализованных решений для делового сектора можно найти на сайте в разделе применения интерактивного оборудования в государственном и бизнес секторах.
С интерактивными досками можно работать как в большой аудитории, так и в маленьких группах. Эти современные аудиовизуальные средства обучения помогают разнообразить занятие: преподаватель может читать лекцию, используя одновременно текст, аудио и видео материалы, DVD, CD-ROM и Интернет ресурсы. Программное обеспечение позволяет писать и делать пометки прямо поверх всех видов документов, диаграмм и вебстраниц. Любую информацию, отображенную на интерактивной доске, можно распечатать, сохранить, отправить по электронной почте и поместить на сайт.
Интерактивные доски не требуют много места. Если проектор для доски прямой проекции прикрепить к потолку, не нужно дополнительно размещать подставку для аппаратуры посреди класса. Приобретая доску обратной проекции, вы сможете избежать проблем с подключением проектора, так как он располагается за экраном и составляет единую конструкцию с ним. Есть и мобильные модели: они не крепятся к стене и их можно с легкостью перемещать из одной аудитории в другую. Интерактивные доски подходят для учащихся всех возрастов: высоту доски можно регулировать под любой рост. Инновационные методы и технические средства обучения сегодня доступны каждому.
Доска, вмонтированная в стену, или мобильная?
Чтобы начать калибровку, нажмите и держите две кнопки на лотке («клавиатура» и «мышка») до тех пор, пока не появится экран калибровки.
Калибровка экрана необходима для настройки точного прикосновения к интерактивной доске. При включенном компьютере и ActivBoard слегка приложите кончик ручки ActivPen к доске ActivBoard. Курсор на доске ActivBoard должен совместиться с кончиком ручки ActivPen. Если этого не происходит, то требуется калибровка ActivBoard.
Ручка ActivPen может делать все, что делает обычная компьютерная мышь.
Перемещение курсора.
Слегка коснитесь кончиком ручки ActivPen доски; не давите на ручку. Перемещайте ручку ActivPen по доске. Курсор будет следовать за ручкой.
Щелчок левой кнопкой.
Твердо, но быстро коснитесь кончиком ручки ActivPen доски ActivBoard.
Щелчок правой кнопкой. Поместите кончик ручки ActivPen над доской ActivBoard на расстоянии менее одного сантиметра от доски. Нажмите на кнопку сбоку ручки ActivPen.
Щелчок и перетаскивание.
Щелкните на объекте, который хотите переместить, удерживайте кончик ручки ActivPen на доске и переместите ручку. Объект переместится вместе с ручкой ActivPen.
Двойной щелчок.
Два твердых, но быстрых касания кончиком ручки ActivPen доски выполняют то же действие, что и двойное нажатие кнопки мыши.
Для получения кода активации профессиональной версии ПО ActivInspire проделайте следующее:
Найдите на боковой грани интерактивной доски ActivBoard ее код и серийный номер
- Выберите третий пункт "У меня есть интерактивная доска серии ActivBoard 300 или ActivBoard 300 Pro."
В открывшейся форме введите серийный номер вашей доски и ее код продукта и нажмите кнопку "Проверить серийный номер"
- Если с вашим серийным номером все в порядке, то на следующей странице будет ваш код активации, состоящий из 20 цифр: 5 групп по 4 цифры - ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ. Также этот код придет вам письмом на имейл, указанный в вашем профиле Promethean Planet.
Флипчарт - это большое прямоугольное рабочее пространство в окне ActivInspire, на котором разрабатываются уроки.
Некоторые сведения о флипчартах:
Вы можете выбрать один из предустановленных профилей:
Да можно. Но для корректной работы необходимо установить соответствующее дополнительное ПО:
Флипчарт может содержать множество страниц и элементов, каждый со своим рядом характеристик и свойств.
Для упрощения работы с этими характеристиками и свойствами в ActivInspire имеется обозреватель для каждой важной области. Это:
Каждый обозреватель:
В случае каких-либо трудностей при работе с продуктом Promethean в первую очередь необходимо загрузить и установить последнюю версию ActivManager/ActivDriver. Для этого:
При работе пером ActivPen на флипчарте курсор может постоянно перескакивать в другое место (совершать так называемые "скачки"), либо при рисовании иногда вдруг смещается в другую точку и начинает самопроизвольно рисовать там линию (так называемое "сползание"). Иногда это может происходить в местах, которые обозначаются техническим термином "точка отпускания", где кривая становится гораздо более зазубренной, чем должна быть.
Рекомендации
Прежде всего мы советуем перезагрузить ActivBoard, а затем подключить ее к другому компьютеру. Если это не помогло, значит, проблема связана с неполадками в оборудовании. Если же все стало работать нормально, причину следует искать в программном обеспечении или в компьютере, при работе с которым возникает данная проблема. В таких случаях попробуйте обновить драйвер и программное обеспечение, самые свежие версии которых всегда можно найти на нашем сайте, а также попросите свою службу технической поддержки обновить компьютер и убедиться в его полной работоспособности.
Если неполадки отмечаются и после этого, проверьте работу системы с другим пером ActivPen, либо работу "подозрительного" пера с другой интерактивной доской ActivBoard. Если причина неполадок кроется в пере ActivPen, свяжитесь со службой технической поддержки, укажите серийный номер своей ActivBoard, и мы, возможно, заменим перо по гарантии или дадим дополнительные рекомендации.
Нельзя также исключать того, что проблема может быть вызвана внешними условиями эксплуатации. Вероятность этого крайне мала, поскольку в прошлом ничего подобного не отмечалось, однако попробуйте перенести находящееся рядом в ActivBoard электронное оборудование в другое место и перезапустить систему. Попробуйте также подключить ActivBoard к другой электрической розетке (лучше всего к той, куда включен компьютер).
Можно также использовать чистящие средства на водяной основе, содержащие нашатырный спирт, уксус или лимонную кислоту (например, предназначенные для мойки стекла или пластмассовых панелей), после которых на поверхности не образуется остаточная пленка. Перед тем, как применять какое-либо средство, внимательно прочтите информацию на этикетке и проверьте его действие на небольшом участке.
Для удаления стойких пятен и загрязнений наподобие следов от пальцев, грязи, пыли, жировых полос, следов от карандашей и маркеров Вам, возможно, потребуется слабое чистящее средство и кисточка с мягкой щетиной. После такой чистки нужно будет пару (а то и больше) раз протереть поверхность интерактивной доски рекомендованным чистящим средством или денатурированным спиртом.
Царапины на рабочей поверхности ни удалить, ни скрыть невозможно, а скапливающиеся в них остатки чернил и грязь поддаются удалению с трудом. Не пользуйтесь металлическими щетками и скребками, равно как и салфетками сомнительного качества.
Восстановить гладкую рабочую поверхность после чистки Вам помогут баллончики со стандартными полирующими средствами для бытового применения.
Рабочая поверхность всех интерактивных досок ActivBoard полностью отвечает самым строгим стандартам долговечности. При нормальной эксплуатации и соответствующем обслуживании она обеспечит отличные условия на протяжении большого времени.
Проблема
На рабочей поверхности ActivBoard курсор иногда может оказаться не на той же стороне, что и перо ActivPen, а на противоположной. Когда Вы перемещаете ActivPen к центру доски, курсор также движется к центру рабочей поверхности, но с другой стороны.
Рекомендации
Порядок подключения
Убедитесь, что беспроводной комплект ActivBoard Wireless Upgrade Kit подходит для имеющейся системы, концентратор ActivHub диапазона 2,4 ГГц вставлен в порт и компьютер его обнаружил.
Щелкните на значке ActivManager , который находится в системном лотке или на панели инструментов, в появившемся меню выберите пункт Registration (Зарегистрировать), после чего щелкните на опции Wireless ActivBoard (Беспроводная ActivBoard).
На рабочем столе интерактивной доски появится изображение пера ActivPen с нажатой правой кнопкой, направленное к световым индикаторам в верхнем левом углу ActivBoard.
В соответствии с инструкциями подведите пера ActivPen к световому индикатору в левом верхнем углу ActivBoard, нажмите на пере кнопку, имитирующую правую кнопку мыши, и не отпускайте ее, пока световой индикатор не начнет мигать.
После этого на рабочий стол ActivBoard будет выведена последовательность из трех мишеней.
Когда появится первая из них, коснитесь ее центра пером ActivPen и нажмите левую кнопку, затем дождитесь появления второго кружка и выполните такие же действия, которые затем повторите и с третьей мишенью.
Если беспроводное соединение установлено, на рабочем столе открывается представленное ниже окно.
Если же беспроводное соединение установить не удалось, окно будет выглядеть так:
а. Для получения последовательного соединения длиной до 20 м воспользуйтесь USB-преобразователем Keyspan, который совместим с ActivBoard версии 2 (она имеет прошивку версии 3.хх).или
б. При работе с досками ActivBoard версии 3 (ActivBoard 100 или ActivBoard 300 Pro с версией прошивки 8.хх) используйте беспроводной комплект, обеспечивающий связь на расстоянии до 75 м. Он создает безопасный и надежный канал связи в диапазоне 2,4 ГГц на основе разработанного Promethean протокола ActivAir.Если Вы все же отдадите предпочтение удлинительному кабелю USB, советуем применять активные кабели с усилителями сигнала через каждый 5 м. Учтите однако, что в случае неполадок в работе ActivBoard первой мерой диагностики будет отключение такого удлинителя и соединение устройств посредством стандартного кабеля USB из комплекта интерактивной доски. Если после этого связь восстановится, значит проблема в удлинителе - он либо неисправен, либо низкого качества.
При воспроизведении файла с помощью QuickTime звук через громкоговорители ActivBoard 300Pro иногда не транслируется.
Чаще всего это связано с несогласованностью настроек QuickTime, которые не совпадают с аудиоустройством, заданным в конфигурации проигрывателя QuickTime для воспроизведения MIDI.
Рекомендации
Ниже описано, как добиться трансляции звука через интерактивную доску ActivBoard 300Pro при воспроизведении аудиофайлов QuickTime.
1) Запустите QuickTime.
2) Откройте меню Edit (Правка) и щелкните на пункте QuickTime Preferences (Свойства QuickTime).
3) Выберите опцию Audio (Звук).
4) Вместо значения Music Synthesizer (Синтезатор звука) установите Promethean Audio Device.
5) Щелкните на кнопке Apply (Применить), а затем - на кнопке OK.После этого Вы должны услышать звук через громкоговорители ActivBoard 300Pro.
ActivBoard
Местоположение этикетки с серийным номером зависит от модели интерактивной доски.
В моделях ActivBoard 300Pro с рамкой серого цвета она расположена на обеих сторонах интерактивной доски. В моделях ActivBoard 100 с рамкой светло-серого цвета серийный номер следует искать на боковой панели корпуса за его левым верхним углом относительно лицевой стороны.
ActivSlate
На всех моделях планшета ActivSlate серийный номер указан на серебристой этикетке, которая находится на задней панели.
ActivSound
На большинстве усилителей ActivSound этикетка с серийным номером крепиться к задней панели корпуса. Серийный номер микрофона обычно указывается на этикетке в батарейном отсеке.
ActiView
Серийный номер расположен на нижней панели устройства
Promethean ActivOffice превращает стандартные презентации PowerPoint в интерактивные и увлекательные мероприятия. Благодаря этому подключаемому расширению пользователи получают возможность:
. напрямую наносить на слайды свои комментарии и сохранять их для дальнейшего использования;
. оценивать результаты обучения в реальном времени;
. вставлять в уже имеющиеся и вновь создаваемые слайды PowerPoint вопросы, подготовленные средствами системы опроса учащихся Promethean LRS;
. оперативно импортировать ранее созданные вопросы посредством Мастера вопросов;
. показывать ответы аудитории на слайдах PowerPoint;
. легко экспортировать результаты в Excel;
. легко и быстро управлять вопросами прямо из PowerPoint;
. непосредственно из PowerPoint регистрировать пульты системы опроса учащихся Promethean LRS.
Promethean ActivOffice совместим со всеми 32-битными вариантами Microsoft Office 2007 и 2010.
Promethean ActivOffice рассчитан на работу только в среде Windows и поддерживается в следующих версиях этой операционной системы:
- интерактивных досок ActivBoard серий 500 и 300;
- системы опроса учащихся Promethean LRS (ActivEngage, ActivExpression или ActiVote);- ActivInspire Professional.
Multiple choice (Несколько вариантов);
True/False (Правильно - неправильно);
Y/N (Да/Нет);
Multiple response (Несколько ответов);
Sort in Order (Расстановка по порядку);
Likert Scales (Шкала Лайкерта);
Confidence Checking & Alphanumeric Response (С проверкой достоверности и алфавитно-цифровыми ответами);
Self-Paced Learning (С ответами в произвольной последовательности).
Если поднести перо ActivPen к рабочей поверхности ActivBoard и подержать его несколько секунд в этом положении, начнется процесс синхронизации, который делает отклик на прикосновения более четким.
Порядок настройки
Отведите перо учителя Teacher ActivPen подальше от ActivBoard, а затем вновь поднесите его к интерактивной доске, но не касайтесь ее поверхности, удерживая перо на расстоянии нескольких миллиметров от экрана.
Несколько секунд подержите перо в таком положении. По истечении этого времени индикатор в виде пламени Promethean, который находится в левом верхнем углу ActivBoard, мигнет ТЕМНО-СИНИМ цветом.
Это означает, что процесс настройки пера ActivPen завершился, оно синхронизировано с интерактивной доской и разрывы в линии теперь должны исчезнуть.
Очень редко, но случается так, что след пера становится прерывистым после смены ActivPen. В этом случае нужно выполнить описанные выше процедуры.
В обоих случаях
Проведите описанные ниже проверки и сообщите их результаты в службу технической поддержки, которая подскажет, что делать дальше.
1) Установлена ли у Вас новейшая версия ActivManager?
2) Установлена ли новейшая версия ActivInspire? - Для проверки откройте ActivInspire, перейдите в меню Help (Справка) и щелкните на пункте Check for Updates (Проверить обновления).
Если имеется более свежая версия приложения, Вы увидите на экране предложение скачать и установить ее.
Решена ли проблема после обновления драйвера? - Если нет, выполните следующий шаг.
3) Установлена на интерактивной доске ActivBoard новейшая версия прошивки?
Решена ли проблема после обновления драйвера? - Если нет, выполните следующий шаг.
4) Отмечается ли данная проблема после подключения к ActivBoard другого компьютера?
Если нет, проблема может быть вызвана электрическими помехами от блока питания или подключенных к компьютеру периферийных устройств. Сообщите об этом в службу технической поддержки, которая посоветует, что делать дальше.
5) Продолжает ли отмечаться проблема после отключения в ActivManager сенсорной функции? - Чтобы отключить эту функцию, отсоедините USB-кабель интерактивной доски от компьютера, выждите 5 секунд, а затем снова подсоедините его. Пока светодиод ActivBoard мигает желтым цветом, щелкните на значке ActivManager в системном лотке, после чего перейдите на закладку Pens (Перья). В появившемся окне снимите флажки с опций Use your fingers to operate the board (Управление доской с помощью пальцев) и Two fingers Scroll (Прокрутка двумя пальцами) (только для пользователей Mac).
Если проблема больше не отмечается, сообщите об этом в службу технической поддержки, которая посоветует, что делать дальше.
Если проблема не устранена, переходите к следующему шагу.
6) Отключите ноутбук от электрической сети, чтобы он получал питание только от собственного аккумулятора, и отсоедините от него все кабели (Ethernet, VGA, аудио, подключения к любым периферийным устройствам), кроме USB-кабеля ActivBoard (контролировать поведение курсора после этого можно на экране ноутбука).
Если проблема устранена, неполадки могут быть вызваны электрическими шумами, которые создают другие устройства. Переведите интерактивную доску в рабочее состояние и начните поочередно подключать к компьютеру отсоединенные кабели. При этом наблюдайте, после подключения какого из них вновь возникнут скачки указателя, и сообщите об этом в службу технической поддержки, которая подскажет, что делать дальше.
Если же курсор продолжает "перескакивать" даже после того, как все кабели отсоединены, переходите к следующему шагу.
7) Выключите все светильники, кондиционеры и другие устройства, питающиеся от электрических розеток в этом же помещении.
Если проблема устранена, неполадки могут быть вызваны электрическими помехами от устройств, подключенных к электрической сети данного помещения. Чтобы выявить источник помех, включайте устройства поочередно, а о полученных результатах сообщите в службу технической поддержки.
Если же курсор продолжает "перескакивать" даже после того, как все устройства выключены, переходите к следующему шагу.
Подключите к USB-порту ActivTable брелок, щелкните на кнопке Start (Пуск), выберите опцию My computer (Мой компьютер), а затем - пункт ActivTable. Скопируйте эту папку на USB-брелок или в какое либо хранилище в локальной сети.
Если курсор по-прежнему появляется не в точке прикосновения к экрану, проведите данную процедуру еще раз.
Если Вам не удается открыть меню Settings (Параметры) по причине неправильной калибровки, следуйте инструкциям, которые приведены ниже.
Подключите USB-клавиатуру и нажмите на ней сразу три клавиши: CTRL+ALT+DEL. На экране появится рабочий стол Windows.
Выделите маленькую стрелку в нижнем правом углу ActivTable, а затем - значок в верхнем правом углу (черный прямоугольник). Открывается панель калибровки.
Чтобы восстановить исходные параметры, выберите опцию RESET Calibration (Сбросить калибровку).
Если проблема не решена, выберите опцию CALIBRATE (Калибровать). Щелкните на кнопке Start (Пуск), выберите опцию Log Off (Выйти из системы), после чего снова войдите в учетную запись ActivTable.
Если проблема с калибровкой отмечается и после этого, обратитесь в службу технической поддержки (будьте готовы при этом сообщить серийный номер ActivTable).
При желании Вы можете установить и другое антивирусное ПО, однако при этом необходимо учитывать ряд положений, которые приведены ниже.
Для установки демо версии программного обеспечения ActivInspire Professional Вам необходимо сделать следующее:
Если проектор перестал включаться, перегревается во время работы или выдает искаженное изображение, то в этом случае нужно обращать в нашу компанию, которая предлагает недорогой и качественный ремонт проекторов Promethean. Наши мастера имеют огромный опыт и все необходимое оборудование, к тому же на все работы мы выдаем гарантию сроком от 3 месяцев до 5 лет.
Наш сервисный центр по обслуживанию интерактивных Прометей расположен в 1 мин. от метро Ленинский проспект. Мы предлагаем специальные, выгодные условия для юридических лиц и гос. учреждений. Принимаем оплату по безналичному расчету, и зарегистрированы на портале поставщиков.
вид работ | стоимость работ | сроки выполнения | гарантия |
---|---|---|---|
Диагностика | 0р. | от 1 часа | |
Доставка в Сервисный Центр | 0р. | 1-2 часа | |
Замена лампы | 990р. | 1-2 часа | 12 месяцев |
Чистка системы охлаждения | 1 990р. | 1 час | 6 мес. |
Ремонт системы охлаждения | от 990р. | 1-2 часа | 6 мес. |
Замена матрицы (DMD-чипа) | 990р. | 1 час | 12 мес. |
Перепрошивка | 1 990р. | 24 часа | 3 мес. |
Чистка оптики | от 1990р. | 24 часа | 3 мес. |
Ремонт блока управления | от 990р. | 24 часа | 6 мес. |
Ремонт материнской платы | от 1990р. | 24 часа | 6 мес. |
Ремонт блока питания | от 990р. | 24 часа | 6 мес. |
Ремонт балластера | от 990р. | 24 часа | 6 мес. |
Ремонт после перегрева | от 1990р. | 24 часа | 6 мес. |
Замена цветового колеса | от 1990р. | 24 часа | 6 мес. |
Замена вентилятора | 990р. | 1-2 часа | 12 мес. |
Замена зеркального тоннеля | 1990р. | 1-2 часа | 12 мес. |
Юстировка | от 1990р. | 1-2 часа | 12 мес. |
Замена светофильтра | 1990р. | 1-2 часа | 12 мес. |
Замена фильтра | 990р. | 1-2 часа | 12 мес. |
Замена lcd-матрицы | 1990р. | 1-2 часа | 12 мес. |
Замена оптики | от 990р. | 1-2 часа | 12 мес. |
К наиболее частым неисправностям оптических устройств относят:
В этих и других случаях вы можете смело обращаться к нам, так как мы оказываем своим клиентам услуги самого высокого качества по фиксированной стоимости. Сервисное обслуживание интерактивных досок Прометей в Москве пользуется популярностью среди корпоративных клиентов, для которых мы предлагаем бесплатный аудит техники и заключаем договор. По окончанию работ клиент получает гарантийный талон и в случае возникновения новой неполадки, все расходы на ремонт мы берем на себя.
Приступая к ремонту, мы проводим диагностику техники и определяем основную причину неисправности. Сервисный центр проекторов Promethean оснащается лучшим оборудованием и имеет собственный склад фирменных комплектующих, которые всегда есть в наличии. Мы не затягиваем со сроками ремонта, поэтому наши клиенты получают на руки исправную технику в день обращения.
Если проектор не включается, то мы меняем блок питания. Если устройство включено и работает вентилятор, но картинка не выводится на экран, то это проблемы с лампой, которую специалисты нашей компании заменят в кратчайшие сроки.
К неоспоримым достоинствам наших услуг относят:
Ремонт проекторов в нашем сервисном центре осуществляется на профессионально оборудовании сертифицированными инженерами. По окончанию работ мы тестируем проектор и поводим необходимую настройку на корректность цветопередачи.