При этом информация о состоянии счета доступна в любое время в течение расчетного периода , что обеспечивает абоненту постоянный контроль за своими расходами.
При заключении договора с каждому абоненту присваивается лицевой счет , на который вносится авансовый платеж, соответственно, услуги связи предоставляются абоненту до тех пор, пока баланс счета положительный. Окончание средств на лицевом счете ведет к приостановлению оказания услуг связи абоненту до пополнения счета .
В этом материале мы постараемся объяснить, как происходит списание средств с лицевого счета .
Биллинг - это процедура расчета использования и тарификации услуг связи. Иными словами, биллинговая система определяет:
Возможность оказания услуг связи абоненту , т.е. наличие денежных средств на лицевом счете;
- тип звонков, их направление, стоимость;
- наличие и стоимость услуг, используемых абонентом .
Все расчеты проводятся в условных единицах, которые соответствуют долларам США. Оплата производится абонентом в рублях, средства на счет зачисляются по курсу ЦБ РФ на день оплаты. Оплата считается произведенной, если денежные средства поступили на расчетный счет или в кассу .
3. По каким пунктам происходит списание средств со счета ?
Периодические услуги - услуги, оказываемые постоянно, в течение определенного периода, например, абонентская плата , сетевые и дополнительные услуги , за которые необходимо платить ежемесячно.
Разовые услуги - услуги, оказываемые и оплачиваемые однократно, по мере необходимости, например, замена SIM -карты или добавление услуги "Голосовая почта ".
4. Биллинговые группы
Списание средств с лицевого счета абонента происходит в зависимости от предоставленных услуг и в соответствии с правилами биллинга.
В компании существует три расчетных (биллинговых) периода:
Первый соответствует календарному месяцу, т.е. начинается 1-го числа и заканчивается в последний день месяца;
- второй начинается 10-го числа текущего месяца и заканчивается 9-го числа следующего месяца;
- третий начинается 20-го числа текущего месяца и заканчивается 19-го числа следующего месяца.
Соответственно в течение 10-и дней по окончанию расчетного периода формируется и распечатывается ежемесячный счет , в котором отражена информация о средствах, списанных с лицевого счета абонента за все типы предоставленных услуг.
5. Почему есть разница между точным балансом и сведениями о балансе в АССА ?
Самый простой и распространенный способ узнать состояние лицевого счета - позвонить в Автоматическую Службу Сервиса Абонента по номеру 088011 (звонок в домашней сети бесплатный). Пожалуй, каждый абонент , прослушав информацию о балансе , задавался вопросом "Как точна информация в АССА ?"
Однако, несмотря на очевидные преимущества, у авансового метода взаиморасчетов существует одна особенность, "омрачающая" его и вызывающая многочисленные вопросы абонентов . Речь идет о технологической задержке между временем оказания услуг связи абоненту и моментом их учета и тарификации в системе расчетов (биллинговой). Продолжительность такой задержки определяется нагрузкой на коммутационное оборудование сети и степенью оптимизации технологических процессов в биллинговой системе.
6. Типы счетов
Как уже говорилось, в конце каждого расчетного периода абоненту (на каждый лицевой счет) выставляется счет к оплате, который является своеобразным отчетом перед абонентом за все начисления, произведенные в прошедшем расчетном периоде. Кроме того, в ежемесячном счете указывается информация о внесенных платежах и рекомендуемая сумма к предоплате.
Чтобы получить счет к оплате, необходимо заказать и оплатить в соответствии с выбранным тарифным планом услугу "Доставка счета ". Счета могут доставляться по электронной почте, по факсу, почтой или курьером (в пределах г. Москвы и ближнего Подмосковья). Также можно оформить способ доставки "На руки", т.е. абонент имеет возможность самостоятельно забирать выставленные счета , обратившись лично в Службу финансового контроля. Кроме того, можно заказывать счет к оплате через АССА по номеру 0880141 на факс или через ИССА на факс или на электронную почту (доставка счета бесплатна).
Счет на предоплату
При необходимости в службе финансового контроля или через АССА , ИССА можно заказать Счет на предоплату на сумму, которую указывает сам абонент или рекомендует биллинговая система . Счет на предоплату рассчитывается бесплатно.
Услуга "Детализированный счет " представляет собой расшифровку разговоров абонента за расчетный период . В нем указывается дата, время звонка, № телефона, на который звонил абонент , или с которого был принят звонок, если
И подписки на МТС, не узнав о том, какие на вашем в текущий момент. Для этого наберите клавишами команду *152*2# и нажмите кнопку вызова. На экране или в специальном смс отобразится информация о платных сервисах, которые есть на вашем номере. Чтобы отключить все платные услуги на МТС самостоятельно, воспользуйтесь комбинацией *152*2*2*3#. После этого вы получите уведомление об успешном выполнении операции.
Вы можете отключить все платные услуги на МТС через личный кабинет на официальном сайте компании. Вход в кабинет находится внизу страницы. Все рекомендации по получении личных логина и пароля будут даны на экране, и процедура не займет много времени. Внешний вид -помощника периодически меняется, но в любом случае вы увидите раздел текущих услуг и сервисов. Через управление услугами выберите те из них, которые являются лишними, и отключите самостоятельно.
Обратитесь в справочную службу оператора по номеру 0890, выбрав в голосовом меню раздел прямого соединения . Для начала попросите оператора назвать подключенные платные услуги, а затем сообщите, какие из них хотите отключить. Операция выполняется прямо на месте и по завершении все будет уже отключено.
Отключить все на МТС поможет сервис «Контроль расходов», перейти в который поможет USSD- *152#. С помощью инструкций текстового меню вы сможете деактивировать лишние рассылки. Также данные о подключенных услугах можно узнать через смс-запрос с цифрой 1 на номер 8111. Как только вы узнаете, какие информационные услуги активны на данный момент, поищите в интернете или на сайте оператора коды, которые их отключают, например, *111*29# для услуги «Гудок», *111*20# для WAP и *111*4751# для прогноза погоды.
Вы можете полностью отключить все платные услуги и подписки на МТС, отказавшись даже от новостной рассылки МТС. Достаточно ввести команду *111*375#. Вам придет СМС с уведомлением об успешной деактивации. Стоит учитывать, что в дальнейшем это может помешать узнавать информацию о своем балансе.
Обратитесь в любой салон связи МТС и попросите сотрудников отключить все платные услуги и подписки. Для этого требуется паспорт. Тем не менее, в последнее время офисные сотрудники все чаще перенаправляют абонентов в личный кабинет на сайте оператора, ссылаясь на то, что некоторые услуги можно отключать только там. Как абонент вы имеете право настаивать на том, чтобы все лишнее было отключено сразу в салоне.
для этого нужно обратиться 0890 в службу поддержки и рассказать почему и за что списываются денежные средства.обратится в салон связи взять детализацию и написать претензию что на данном номере самостоятельно никаких услуг не подключалось и если будут продолжать списываться денежные средства,то вы обратитесь в соответствующие органы и так далее.в большенстве случаев они возвращают средства на счет.я сам не раз обращался что бы проивели перерасчет и что подписки и другие услуги не подключал.главное настаивать на своих правах и у вас все получится
Чтобы самостоятельно управлять услугами у оператора МТС, нужно авторизоваться в личном кабинете на официальном сайте, перейти в интернет помошник, перейти по ссылке - тарифы и услуги - добавить или отключить услуги, выбрать то что нужно или не нужно. Так же можно позвонить оператору по номеру - 0890 объяснить суть проблемы.
Согласен с тем, что подобные периодические услуги , которые имеются у сотового оператора МТС, очень надоедают. Если же у вас подключены сразу несколько услуг, то отключать каждую из них по отдельности с помощью USSD - команд не совсем удобно.
Поэтому лучшими вариантами для отключения периодических являются следующие:
В личном кабинете ничего сделать нельзя. Не надо путать людей.периодических услуг нет даже в перечне всех услуг МТС. Отключать только по 0890 или в офисе. А если кто дойдет до офиса то там-же написать заявление о запрете подключения любых платных услуг без вашего ведома. Зарегистрировать ваше заявление, и взять копию что-бы было с чем идти в суд.
Чтобы отключить периодические услуги от компании МТС я советую обратиться в абонентскую службу поддержки клиентов компании по бесплатному номеру 0890. Позвонив, вы сможете узнать у оператора все подробности, узнать за что конкретно списываются денежные средства, узнать какие услуги вообще подключены. А также вы можете попросить отключить все ненужные вам услуги.
У МТС много очень разных услуг, которые качают ваши деньги, вот три из них, которые точно вам не нужны, это такие как:
А лучше всего надо с паспортом обратиться в офис МТС и отключить вс! а потом думать, что надо вам, а что нет.
Таких услуг на МТС существует достаточно много и они продолжают появляться. Отключать их проще всего быстрыми комбинациями на клавиатуре телефона, но проблема в том, что не всегда знаешь, какой именно код использовать. Ниже представлены услуги и комбинации их для отключения. Обратите внимание, что изначально идет название услуги, затем код для ее подключения и только после этого код для отключения (не перепутайте).
Долго мучилась я с этими услугами. В конце концов нашла в интернете статью о навязанных услугах от МТС с перечнем кодов отключения и подключения. Прошлась по всем кодам, думаю что помогло от них избавиться (отключить).
Тут все очень просто, берете паспорт. Ищите ближайший от вас филиал этого оператора. Подходите специалисту и просите отключить данные услуги. Второй способ позволяющий никуда не ходит, набрать номер телефона 0890, и попросить оператора отключить вам надоевшие услуги.
И еще есть способ сделать через личный кабинет, заходите ан официальный сайт и там входите в него.
Когда абоненту начинают надоедать периодические услуги МТС, их можно отключить.
Проще это будет сделать, позвонив оператору с просьбой об отключении той или иной услуги.
Но операторы тоже народ научен и начнут тянуть кота за хвост, ведь они заинтересованы не в том, чтобы услуги отключать, а наоборот, в том, чтобы побольше таких услуг подключить абоненту МТС.
Тогда другой вариант - коды, с помощью которых самостоятельно это можно сделать:
Периодические услуги МТС всегда платные, и это очень хитрая уловка, чтобы лишний раз списать деньги со счта клиента. Чтобы отключить такие ненужные услуги, придтся в первую очередь завести Личный кабинет на сайте МТС, там обычно вс указано. Но бывает, что этого способа недостаточно, в таком случае позвоните на номер 0890, это бесплатно. Узнайте у оператора МТС все подробности и попросите отключить эти периодические услуги. В таких случаях всегда отключают все ненужные услуги, и не будет никаких проблем.
Компания МТС предоставляет вниманию абонентов много интересных услуг и опций. Благодаря большому обилию предложений практически каждый клиент может подобрать для себя ряд продуктов, позволяющих сделать мобильную связь еще удобнее. Услуги МТС могут быть как полезны, так и стать причиной бесполезных расходов. Чтобы не переплачивать за то, в чем нет необходимости, нужно иметь четкое представление о каждой подключенной услуге.
В этом разделе Вы сможете найти подробное описание всех услуг МТС. Оператор предоставляет абонентам лишь общую информацию, не придавая значения аспектам, которые могут быть восприняты клиентами отрицательно. Мы же публикуем честные обзоры. Если та или иная услуга подразумевает наличие подводных камней, Вы непременно узнаете о них из наших статей. Интернет-помощник mtsguide.ru поможет вам разобраться в многочисленных опциях и услугах МТС и оптимизировать расходы на связь.
«Автоплатеж» можно настроить по порогу или по расписанию сразу для нескольких номеров сети мобильной связи МТС. Если вы хотите, чтобы баланс всегда был в плюсе, то настройте «Автоплатеж» по порогу: при снижении баланса до установленной суммы будет происходить автоматическое пополнение счёта указанного при подключении абонентского номера.
Если вы хотите, чтобы автоматическое пополнение совершалось в определенное время, настройте «Автоплатеж» по расписанию. Вы можете самостоятельно определять условия автоматического пополнения: ежедневно, еженедельно, ежемесячно или периодически, через равные промежутки времени.
Для ограничения и контроля расхода средств с вашей карты можно установить лимит – максимальную сумму, которая в течение месяца может быть зачислена на лицевой счет с банковской карты. Ограничение по умолчанию — 30 000 руб.
Пополнение счета производится с банковских карт Visa, VisaElectron*, MasterCard, MasterCard Electronic* и Maestro*, эмитированных любым банком.
*Если нет запрета банка-эмитента
Есть несколько способов управлять услугами сервиса «Автоплатежи»:
Для получения подробной информация о сервисе «Автоплатежи» наберите на своем мобильном телефоне 1117 (с корпоративных номеров *1117), далее 4 и далее 5.
Регистрируя банковскую карту, вы соглашаетесь с условиями оферты МТС.
Компания МТС имеет в своем арсенале множество дополнительных опций и сервисов. Некоторые из них подключаются к тарифу без ведома абонента, из-за чего со счета периодически списываются средства. По этой причине у многих пользователей МТС возникает резонный вопрос: как отключить ненужные опции? В рамках данного обзора будут рассмотрены самые распространенные платные услуги и способы их отключения.
Чтобы отказаться от дополнительных сервисов, нужно понять, какие из опций были подключены. Узнать всю необходимую информацию по действующему тарифу можно несколькими способами:
Сложность заключается в том, что даже после деактивации ненужных сервисных услуг со временем некоторые из них могут подключиться снова. Чтобы предотвратить лишние траты, периодически следует проверять список подключенных опций в меню «Мои услуги». Для ее вызова можно воспользоваться ussd-командой *111*11# или *152# .
Многие платные услуги, которые подключаются без ведома абонента, в течение 15 или 30 дней предоставляются бесплатно. При желании пользователь может отключить их в последний день перед списанием абонентской платы. Нужно понимать, что оператор мобильной связи часто не предупреждают о предстоящем списании средств со смартфона. Если не совершить деактивацию услуги вовремя, это приведет к снятию энной суммы с баланса счета.
Очень часто платные сервисы и опции подключаются при переходе на новый тарифный план. В особенности это касается абонентов, которые подключают тариф «Супер МТС». Сразу после перехода происходит автоматическая активация смс-пакетов, услуги «Гудок», дополнительных минут и т.д. Если абонент не желает ими пользоваться, их необходимо выявить и деактивировать в течение 15 дней после подключения тарифа.
Существует множество вариантов отключения платных услуг, но каждый из них имеет свои особенности. Иногда способы деактивации зависят от того, какая именно услуга была подключена к тарифу. Это следует учитывать при использовании ussd-команд, а также отправки смс-сообщений на короткие номера.
Для начала необходимо воспользоваться командой *152# для определения платных услуг, которые были активированы. После этого можно приступать к их отключению с помощью соответствующих системных запросов:
Вышеперечисленные услуги относятся к числу самых востребованных и популярных среди пользователей МТС. Чтобы зайти в абонентский сервис и ознакомиться с опциями, которые можно подключить или деактивировать по данному тарифу, нужно сделать системный запрос *111# и нажать клавишу вызова.
Уверенные пользователи интернетом смогут отключить платные сервисы с помощью соответствующего меню на персональной странице сайта МТС. Чтобы отказаться от дополнительных опций, необходимо:
При желании абонент может активировать отдельные опции в том же разделе в «Личного кабинета».
Сообщения рекламного характера и уведомления о возможных подписках раздражают многих абонентов. Чтобы отказаться от МТС-рассылки, можно отравить сообщение со словом СТОП на номер, с которого приходят уведомления. Если абонент хочет предотвратить поступление на телефон ненужной информации рекламного характера, он может воспользоваться опцией «Запрет контента».
Услуга может быть подключена в телефонном режиме во время звонка оператору на номер 0890 . Чтобы активировать ее самостоятельно, необходимо воспользоваться интернет-помощником на сайте МТС. Услуга блокирует только спам, поэтому на работе с электронными кошельками и полезными сервисами ее подключение никак не отразится.