Сегодня услугами мобильных операторов пользуется огромное количество людей. Совершение звонков, общение с родными и близкими людьми на просторах сети, просмотр фильмов, отправка сообщений, эксплуатация определенных приложений – все это требует непременной оплаты со стороны абонента. Обычно она начисляется ежемесячно. Порой на практике насчитываются ситуации, когда средства отправляются не по адресу, а на счет иного абонента. Можно ли рассчитывать на их возврат, и какие меры следует предпринять в этой ситуации? Итак, если положил деньги на другой номер, как вернуть их без потерь финансов и времени для себя? Рассмотрим в материале.

Способы возврата денежных средств

Ситуации, когда абонент в спешке «криво» написал номер телефона, оператор в салоне неправильно понял определенные цифры, сумма была указана неверно, хоть и часты, но неприятны. Особенно тяжело приходится в случае, если речь идет о крупной денежной сумме, ушедшей в счет оплаты услуг другого абонента.

Телефоны требуют регулярного пополнения счета

На самом деле, есть несколько способов возврата собственных денег. Они имеют непосредственную зависимость от того, каким образом проходила операция по пополнению баланса:

• через сервисы финансово-кредитных структур;
• наличными;
• посредством терминала или специализированного банкомата;
• с помощью электронных платежных систем.

Исходя из этого, определяется набор действий, которые нужно предпринять в целях возврата собственной суммы денег.

При оплате через банковские услуги

Если положил деньги не на тот номер Билайн, Мегафон, МТС, Теле-2, Йота и других операторов , нужно обратиться непосредственно в салон связи и иметь при себе банковский пластик, с которого и произошло списание средств. Также пользователю сервиса необходимо заручиться номерным значением карт-счета, документом, подтверждающим платеж (чаще всего это распечатанный вариант электронной формы чека, выписка по карточному счету), паспорт. Заняться подачей заявления вправе лишь непосредственный держатель карточки, т.е. то лицо, ФИО которого в удостоверении личности и на карте совпадает. Перевод средств можно осуществить на другой номер внутри сети, а также сделать возврат по почте.

Как совершить возврат при оплате с помощью банкомата

Если средства были ошибочно зачислены на «не тот» телефонный номер через терминал или банкомат, необходимо явиться в салон и прихватить с собой следующий перечень документов:

• карта банка, с помощью которой совершался платежный процесс;
• номер карточного клиентского счета;
• платежная бумага (речь идет о чековом документе или о соответствующей выписке по карточному счету);
• паспорт.

Если ошибочно перевели деньги на телефон, и требуется их вернуть , необходимо соблюсти определенный набор тонкостей и условностей:

1. В качестве получателя платежа выступает абонент того оператора, на номер которого произошло зачисление денег.
2. Необходимо обеспечить персональное обращение со стороны плательщика, являющегося держателем «пластика», посредством которого произошло совершение платежных действий.
3. Надо, чтобы данные по ФИО с карты банка непременно совпадали с данными по ФИО в паспортной документации, подаваемом при оформлении возврата.
4. Последние 4 цифры, указанные в рамках платежной документации, имеют совпадение с последними оными в банковской карточке.
5. С момента, когда был внесен платеж по ошибке, не должно пройти свыше 3-летнего периода.

Для возврата денег нужно обратиться в салон связи

Если клиент оператора неправильно положил деньги на телефон, решение будет заключаться в следовании определенному алгоритму мероприятий:

• обращение в салон сотовой связи, пользователем которой вы являетесь;
• предоставление необходимого пакета документов, включающего в себя платежку, паспорт, чек, карту и номер по ее счету;
• оформление заявительной бумаги на операцию по переносу или возврату финансов.

Все подобные сервисы выступают за то, чтобы пользовательские сведения остались конфиденциальными, поэтому никогда не требуют непосредственного вручения карты банка, сообщения CVV-кода, указанного на оборотной стороне «пластика». Пользователь, предоставляя карту, может закрыть всю информацию, которая на ней находится.

Если оплата вносилась наличностью

Если перевел деньги ошибочно путем расчетов наличными, оформление возврата также отнимет определенное количество времени и потребует совершения ряда операций. Для этого необходимо вооружиться платежкой в виде квитанции и паспортом. При этом со стороны клиента должен соблюдаться определенный набор условностей:

• получатель платежа оператор, который и указан в качестве оного;
• важно обеспечение персонального обращения со стороны плательщика, т. е. лица, которое отмечено в рамках платежной документации;
• особую роль играет совпадение ФИО между паспортом и квитанцией;
• с момента, когда был совершен платеж по ошибке, должно пройти не больше трехлетнего периода.
  чтобы ответить, как вернуть деньги, положенные на телефон, необходимо следовать определенной инструкции:
• сделать личный визит в салон связи;
• принести с собой перечень бумаг в виде платежки, паспорта, номера счета;
• заняться оформлением заявления на то, чтобы был совершен полноценный перенос или возврат финансов.

Возврат/зачисление финансов может быть осуществлен обратно по номеру телефона или с использованием перевода.

При соблюдении ряда правил вернуть деньги довольно просто

Если оплата совершалась через электронный кошелек

Рассматривая вопрос, можно ли вернуть положенные не на тот счет средства, стоит обратить внимание на еще один способ оплаты такой, как электронная платежная система. Для этого пользователю потребуется иметь при себе электронную форму чековой распечатки и паспорт, в которых ФИО и прочие сведения обязательно должны совпадать. Средства будут возвращены посредством почтового перевода или внутрисетевого номера.

Чековый документ в рамках системы, а также выписку из финансовой организации можно получить даже спустя определенные годовые периоды после внесения оплаты. А вот если квиток об уплате наличностью был утрачен, обеспечить получение отксерокопированной версии весьма проблематично, особенно в случае применения терминала. Если оплатное действие осуществлялось в банковской структуре или на почте, а с момента допущения ошибки ушло мало времени, попробуйте еще раз явиться в заведение с удостоверением личности. Сообщите данные о фамилии, телефонном номере, дате платежа и примерном времени оплаты. Скорее всего, сотрудники фирмы предоставят вам копию чека.

Если девушка пополнила счет не на тот номер, или это сделал мужчина-абонент, при соблюдении всех условий и приведенных инструкций средства должны быть возвращены на протяжении месячного периода с момента подачи заявительной бумаги. Но традиционно это происходит значительно раньше, всего за несколько часов или дней. В условиях некоторых операторов за совершение подобных действий может предполагаться снятие комиссионного вознаграждения, но оно обычно является незначительным.

Подобное случиться может с каждым. Поторопились и положили деньги не на свой номер телефона, а на совершенно неизвестный счет. Стоит ошибиться хотя бы на одну цифру и деньги уйдут не по адресу. Как быть, как вернуть деньги, перечисленные ошибочно на другой номер телефона? На этот вопрос мы обязательно ответим в рамках данной публикации.

Возвращаем через сотовых операторов

Средства на счет телефона приходят очень быстро, и если вы только через 10-15 минут заметили, что деньги ушли на чужой номер необходимо срочно принимать меры. Вернуть деньги можно через вашего сотового оператора. К примеру, если вашим оператором является Билайн.

1. Зайдите на сайт Билайн и перейдите в раздел «Ошибочный платеж».
2. Проверьте, соответствует ли ваш платеж требованиям. Он не должен быть больше 3000 рублей, ошиблись не больше чем на 2 цифры, с момента платежа прошло меньше двух недель, номер не начинается с 6, номер должен принадлежать Билайн, номер не должен быть зарегистрирован на юридическое лицо.
3. Если все требования соблюдаются, позвоните по номеру 07222 или наберите с телефона команду *278#.

Вышеуказанные условия могут и не соблюдаться, тогда на мгновенный возврат можете не рассчитывать. Вам придется поехать в офис Билайн и написать там заявление на возврат. Сотрудники две недели будут рассматривать ваше заявление, а потом либо вернут денежные средства, либо откажут.

Если вы отправили деньги не на тот номер телефона МТС, тогда необходимо убедиться, что с момента совершения платежа прошло меньше 14 дней, вы умудрились перепутать не больше трех цифр, вы нарушили последовательность не более 4 цифр. Условия достаточно просты, и если они соблюдаются можно идти в офис и писать заявление на возврат денег. Также можно заполнить подобное заявление в режиме онлайн на сайте МТС.

При заполнении заявления не забудьте уточнить регион, в котором зарегистрирована Сим-карта.

Компания Мегафон тоже дает возможность вернуть деньги своим клиентам, если они случайно положили их не на тот номер. Сделать это можно в течение 2-х недель с момента совершения неправильного платежа, при условии, что было сделано не больше двух ошибок. Для возврата средств следует бесплатно набрать 8-800-550-70-95 и следовать инструкциям, которые продиктует оператор. Обычно деньги удается вернуть за несколько десятков минут.

Если вам довелось сделать неправильный перевод денег на номер Теле2, тогда нужно срочно обращаться в ближайший офис и писать заявление. Сделать это можно также в течение 2-х недель. Сделали не больше 3-х ошибок при переводе? Оператор вернет вам деньги.

В том случае, если недобросовестный абонент, которому вы по ошибке отправили деньги, успеет их потратить, оператор не сможет вам их вернуть. Оператор может списать деньги с абонента в одностороннем порядке в подобном случае только при условии, что денежные средства сохранились на его счету. Если денег уже нет, вернуть их можно только в судебном порядке.

Почему не стоит звонить владельцу номера?

При совершении подобной ошибки, первое, о чем думает абонент: позвонить владельцу номера и попросить вернуть деньги, которые были переведены по ошибке. Мысль эта не самая здравая и вот почему:

• во-первых, тем самым вы можете побудить человека воспользоваться вашими деньгами;
• во-вторых, существует схема мошенничества, при которой сначала скидывают деньги на неизвестный номер, а потом пытаются выпросить деньги обратно. Вас могут принять за мошенника;
• в-третьих, выпрашивая деньги у человека, вы потеряете драгоценное время, которое можно потратить на законный возврат через оператора сотовой связи.

Владельцу номера можно позвонить только в одном случае – если другие варианты возврата денег не принесли плодов. В такой ситуации вы ничего не теряете, возможно, владелец номера окажется порядочным человеком, ну а если нет, можете попрощаться со своими деньгами.

Возврат через терминал

Если вы клали деньги через терминал и неправильно указали номер, немедленно звоните в службу техподдержки. Деньги через терминал отправляются быстро, но все же немного времени у вас есть. Оператор сможет приостановить или заблокировать операцию до выяснения всех обстоятельств.

При проведении платежей через терминалы очень важно сохранять чек. С помощью чека вы сможете быстро сообщить оператору выходные данные финансовой операции, и он быстрее сможет ее заблокировать. Есть шанс, что деньги не дойдут до адресата, и вы в течение нескольких минут сможете переложить их на правильный номер. Единый номер технической поддержки обычно есть на наклейке, которая приклеена на корпус терминала. Также этот номер есть в чеке.

Пытаясь осуществить возврат через терминал, действуйте быстро. Если прошло больше 10 минут, шансов нет, перевод уже совершен.

Если оплачивали через интернет-банкинг

Оплатили чужую мобильную связь через интернет-банкинг? Не отчаивайтесь, если действовать быстро, финансовую операцию можно отменить. Необходимо в ту же минуту позвонить в службу поддержки или написать в клиентскую службу прямо из личного кабинета. На вашу заявку операторы среагируют быстро и приостановят исполнение платежа. После проверки, которая может занять несколько минут, транзакция будет отменена, и вы получите свои деньги обратно.

В заключение, отметим, если ошибся с номером телефона при пополнении счета, не нужно отчаиваться. Старайтесь принимать меры как можно быстрее. Чем быстрее вы среагируете, тем больше шансов получить «свои кровные» обратно. Это правило актуально в любой ситуации. Удачи!

Зачастую бывают случаи когда пользователь мобильного по ошибке переводит деньги не на тот номер. Если вы оказались среди таких людей, не стоит паниковать. Обнаружили ошибку? Здесь ваши действия должны быть быстрыми и решительными насколько возможно. Можно выделить несколько вариантов того, как вернуть деньги, положенные на другой номер. Далее об этом в статье!

Способы возврата денег

При пополнении счёта с помощью терминала или банкомата рекомендуем хранить у себя платёжные чеки, подтверждающие факт совершения процедуры пополнения счёта. Обнаружили ошибку при пополнении? Сходите в офис обслуживающего вас оператора с паспортом, чеком и заявлением с требованием возврата денег. В случае с «Мегафон», МТС» и «Билайн» средства возвращаются в течении 14 дней. В целях предотвращения мошенничества возвратить средства можно только при трёх ошибках в наборе номера или же при путанице четырёх цифр.

Если вы зачислили средства другому абоненту, позвоните или отправьте SMS этому абоненту и в вежливом тоне попросите вернуть средства на ваш номер. Но в законе не прописано, что он вам должен вернуть деньги, так что можете ожидать и отказа.

Бывает даже такое, что средства зачисляются на несуществующий номер. Тогда следует обратиться в техподдержку оператора, пояснить ситуацию и озвучить данные о платеже с чека. В таком случае вам возвратят деньги моментально. Теперь вы знаете что делать, если положили деньги не на тот номер. Но есть и другие обстоятельства. Например, не поступают деньги при верном пополнении через терминал. Давайте и его рассмотрим!

Не пришли деньги на телефон через терминал по верным данным. Что делать?

При использовании терминала в целях пополнения счёта может случиться так, что средства не поступили на счёт, но по чеку вроде бы зачислены. Тогда позвоните в техподдержку, относящуюся к терминалу. Номер службы вы увидите на самом терминале в виде наклейки. Позвоните, объясните ситуацию и озвучьте платежные данные с чека. Они будут обязаны осуществить возврат средств.

Нет чека при себе

Многие пополняют счёт с электронных кошельков. В таких случаях у пользователя не остаётся чека, и при этом у него практически нет доказательств факта ошибки. Но в некоторых случая у вас есть шанс исправить ошибку. Пополнение через подобные сервисы обычно может затягиваться до суток. Но бывают при этом операции, проходящие в течении нескольких секунд.

При большой задержке оплаты вы можете отправить обращение в техподдержку используемой вами системы. Вы можете повысить шанс возврата средств, если укажете свой номер телефона, точное время платежа, а также сумму.

Заключение

Таким образом вы практически всегда можете решить проблему в случае ошибки при пополнении счёта. И не стоит опускать руки раньше времени. Как правило решение проблемы практически есть всегда.

Если у Вас остались вопросы по теме "Положил деньги не на тот номер. Что делать?", то задайте их в комментариях к данной статье. Мы ответим на все ваши вопросы!

При пополнении счета сотового оператора может ошибиться даже самый внимательный плательщик. Неправильно внесенный номер мобильного телефона приводит к тому, что платеж не поступит на баланс. Что делать если произошел ошибочный платеж Билайн, как вернуть деньги?

Мобильный оператор предусмотрел подобные нюансы и разработал специальную программу, которая позволяет скорректировать любую транзакцию. Для этого следует уведомить сотрудником компании о произошедшем инциденте как можно быстрее, чтобы избежать длительного ожидания возвращения своих денег.

Если совершил ошибочный платеж, а на личный визит в офис компании нет времени? Для этого есть универсальная инструкция, которой может воспользоваться каждый абонент при возникновении необходимости. Главное – следовать пошаговому руководству, не пропуская ни одного пункта

Существует несколько вариантов для корректировки совершенного платежа. Если ошибка незначительна и заключается в 1-2 цифрах мобильного номера, а внесенная сумма не превышает 500 рублей. То решить проблему можно дистанционно. Для этого достаточно позвонить на короткий номер 0611 с целью подтверждения факта ошибки. Сотрудник колл-центра задаст несколько вопросов для уточнения личности, сумму и дату совершенной транзакции. После проверки правильности предоставленных данных сотрудник компании внесет корректировку в платеж и спустя определенный промежуток времени баланс пополнится.

Если речь идет о более грубых ошибках или о крупных суммах, то придется принять кардинальные меры, чтобы не потерять деньги. Если же абонент, на счет которого поступил ваш платеж, успеет израсходовать деньги, то вернуть всю сумму не получится.

При небольшой сумме транзакции можно сгенерировать автоматический запрос на корректировку посредством USSD-запроса: *278# или в режиме онлайн на сайте perenos.beeline.ru

Кардинальные меры

Перед тем, как вернуть деньги, если положил не на тот номер Билайн, изучите все возможные варианты. Это поможет среагировать на инцидент быстро и правильно, что исключит вероятность потери всей суммы.

Если сумма ошибочной транзакции более 500 рублей, то варианты корректировки:

• Визит в офис компании для подачи заявления на исправление ошибки.
• Визит в офис для подачи заявления на возврат всей суммы.

Сотрудники компании подскажут, как правильно составить текст заявления. При себе нужно иметь документ, подтверждающий личность. В противном случае в проведении операции по возврату ошибочного платежа будет отказано.

После совершения неправильной транзакции следует как можно быстрее отправиться в офис, в противном случае абонент, на счет которого поступят деньги по ошибке, может их потратить. Это сильно усложнит ситуацию.

Компания Билайн на возврат ошибочно перечисленные средства даже по заявлению в том случае, если на счету получателя не окажется нужной суммы. Если подобной проблемы нет, то на возврат ошибочно перечисленных средств уйдет не более 7 дней.

При отсутствии возможности совершить визит в офис, можно составить заявление в электронном виде и отправить документ на e-mail. В этом случае на рассмотрение процедуры корректировки уйдет больше времени. Это снижает вероятность того, что деньги получится вернуть.

Как поступить, оказавшись по ту сторону?

Можно ли присвоить себе деньги, которые поступили на счет по ошибке или вас примут за мошенника? Бежать или звонить в офис нет смысла, ведь неизвестно, кому предназначался платеж! В данном случае следует подождать действий отправителя. Как правило, при возникновении подобных ошибок человек, который произвел неправильную транзакцию, сам пытается выйти на связь с получателем. Он просит вернуть поступившие на счет средства по ошибке обратно посредство совершения платежа или же перевода баланса (услуга «Деньги Билайн») с одного номера на другой.

Пойти навстречу человеку, который ошибся и обратился к вам с просьбой или нет – дело ваше. Для того чтобы принять правильное решение, подумайте, ведь никто из нас не застрахован от ошибок. Возможно, спустя какое-то время вы сами столкнетесь с подобной ситуацией.

Переводя на номер мобильного оператора крупную сумму, лишний раз перепроверьте правильность вводимой информации. Если вы ошибетесь, то никто не даст гарантию, что транзакцию удастся аннулировать.

Лучше всего зарегистрируйтесь в приложении «Мой Билайн» или заведите себе аккаунт на официальном сайте компании Билайн. Совершите платеж на небольшую сумму и сохраните его. В дальнейшем вы будите совершать платеж на указанный номер, что исключает вероятность возникновения ошибок.

Сотовая связь уже давно вошла в жизнь каждого человека так прочно, что трудно представить себя без телефона в кармане. За все годы пользования мобильными устройствами у многих абонентов возникали случаи допущения ошибки в указании получателя при пополнении счета. Если сумма небольшая, то можно закрыть на это глаза и признать свою ошибку, но что делать, если потерянные средства ощутимы для личного бюджета? Рассмотрим, как вернуть деньги на МТС, если положил не на тот номер.

Условия для возврата средств

У всех крупных операторов предусмотрена возможность вернуть ошибочный платеж и МТС не является исключением. Для оперативного возврата перевода должны быть соблюдены несколько условий:

• Номер телефона, на который по ошибке переведены деньги, принадлежит абоненту МТС;
• Со дня оплаты прошло не более 14 суток;
• Допущена ошибка не более чем в 3 цифрах;
• Нарушен порядок расстановки не более 4 цифр;
• Имеется на руках квитанция, подтверждающая факт проведения платежа.

Проверить принадлежность неправильного телефона можно с помощью команды USSD *444* номер #.

При соблюдении всех условий выполняется следующий порядок действий:

1. Звонить в контактный центр по бесплатному номеру 0890;
2. Заполняем бланк заявления. (Бланки находятся по адресу http://www.mts.ru/mob_connect/help/useful_data/application_forms/);
3. Заявление и копию квитанции передаем сотруднику любого салона связи МТС;
4. Ждем поступления денег на счет, срок обработки заявления и возврата средств не превышает 2 дней.

Необходимо учитывать тот факт, что перевод производится при условии наличия средств на ошибочном лицевом счете, так что чем раньше будет подано заявление, тем больше шансов на успех. Стоит быть готовым к риску не получить обратно свои деньги, однако, большинство инцидентов разрешается удачно.

Возвращаем деньги на банковскую карту

Для возвращения ошибочно переведенных средств на карту Сбербанка (в случае оплаты безналичным путем) порядок действий тот же, только заявление пишется самостоятельно от имени владельца карты, при этом необходимо указать все необходимые реквизиты: номер карты, банк, ИНН, КПП, расчетный и корр. счет банка. Перевод денег на карту производится в течение 45 дней.

Если ошибочно перечислено на Билайн

Если вы по ошибке положили деньги на другой телефон, принадлежащий прочим операторам, то результативнее будет обратиться в офис обслуживания этой компании. У Билайна требования для оперативного возврата средств несколько отличаются:

• Сумма не превышает 3000 рублей;
• Ошибка допущена не более чем в 2 цифрах;
• Оба номера принадлежат сети Билайн;
• Владельцем лицевого счета не является юр. лицо.

Если одно или несколько условий неверны, то нужно обратиться в офис Билайн с паспортом и копией квитанции. Срок рассмотрения заявления — 3 дня. Вернуть деньги на ваш лицевой счет в МТС получится только при их наличии на балансе неправильного номера.

Вернуть перечисленные деньги на МТС

Как уже было сказано, наиболее простой способ возврата ошибочно уплаченных средств возникает при ошибке внутри одного оператора. Возврат денег при оплате наличными или через терминал происходит в течение 3-х суток. Если оплата поступила безналичным способом, то деньги придут обратно, но срок продлевается до 45 дней.

Первое, что рекомендуется сделать срочно, если средства вами были зачислены ошибочно, — позвонить по бесплатному для абонентов МТС телефону 0890. Можно обратиться непосредственно к сотрудникам ближайшего салона связи вашего оператора.

Вернуть ошибочный платеж на Мегафон

Что делать, если вы по ошибке закинули деньги на номер, принадлежащий сети Мегафон? Нужно незамедлительно позвонить в справочную службу по номеру +7-923-250-00-43 с телефона МТС, или на бесплатный номер 0500977, если у вас есть сим-карта Мегафона. Сообщаете оператору ошибочный и правильный телефон, дату и время по чеку, и сумму платежа за вычетом комиссии.

Итог рассмотрения заявки сообщается в течение 1-3 дней посредством сообщения СМС. Если факт ошибки будет подтвержден, то вы получите на свой счет сумму без учета комиссии (опять же при условии наличия средств на счете у ошибочного получателя).

Вернуть деньги с телефона Теле2

В случае когда вам довелось ошибиться номером и перевести деньги на лицевой счет абонента Теле2, нужно, не откладывая в долгий ящик, обратиться в справочную службу по телефону 8-800-5550-611 и объяснить ситуацию оператору. Затем с паспортом и квитанцией об оплате стоит посетить офис компании Теле2 и написать заявление на возврат средств.

Стоит уточнить, что при переводе средств на неправильно указанный номер, относящийся к другим операторам, вы никак не сможете вернуть всю сумму перевода, если часть из них уже была потрачена получателем.

Процедура обратного перевода между операторами намного сложнее, чем в пределах одной сети, поэтому стоит попытаться обратиться напрямую к получателю ваших денег. Возможно, вы сможете договориться, и вам не придется тратить свое время на посещение салонов связи и написание заявлений.

Заключение

Чтобы не попасть в описанную выше ситуацию, рекомендуем взять в привычку внимательно проверять введенный номер телефона, прежде чем подтвердить совершение платежа. После оплаты обязательно сохраняйте чеки до момента поступления средств на ваш ЛС.

Если же ошибка всё-таки произошла, и вы положили деньги не на тот номер, то не стоит откладывать решение проблемы на потом, а заняться её решением сразу, как только обнаружили факт ошибки. Помните, что чем раньше вы начнете действовать, тем больше шансов на удачное решение вопроса.

Ошибки при переводе средств встречаются, периодически абоненты получают уведомление о неожиданном поступлении денег на свой ЛС. Не стоит терять бдительность и сразу делать обратный перевод, так как бывают случаи мошеннических схем, когда после добровольного возврата денег эта же сумма списывается принудительно со счета.