Когда свой мобильный оператор по каким-то причинам не устраивает, а терять множество контактов не хочется, можно воспользоваться такой услугой, как переход на другого оператора с сохранением номера. Есть ли какие-нибудь особенности у этой процедуры или всё делается очень быстро и без особых усилий со стороны абонента? Попробуем понять.

Как всё происходит?

Начнём с прояснения нескольких моментов, касающихся того, как осуществляется переход на другого оператора с сохранением номера. Во-первых, введём такие понятия как оператор-донор (это тот, кто абоненту не нравится) и оператор-реципиент (новый оператор абонента). Для того чтобы сменить оператора, сначала нужно написать заявление в той компании, куда вы хотите перейти, что создаст основание для заключения нового договора для обслуживания вашей сим-карты. Далее оператор-реципиент через базу данных перенесённых номеров сообщает своему предшественнику о поступившей заявке на смену мобильной сети, и, если нет никаких обстоятельств, которые могли бы предотвратить переход на другого оператора с сохранением номера, донор прекращает обслуживание сим-карты, а номер новой карточки, которую абонент получил от реципиента, меняется на заявленный.

Сама процедура, как обещают, займёт не более тридцати дней (с учётом всех одобрений), максимальное же время, на которое абонент может остаться без связи, после того как от него отказался предыдущий оператор и «взялся» новый, - три часа. Если же по каким-то причинам от услуги «Переход на другого оператора с сохранением номера» решено отказаться, то до того, как оператор-реципиент одобрит заявку, можно написать заявление на отказ от перехода. Количество операций по смене оператора не ограничено, как и частота этих операций.

Причины задержек

Да, существуют определённые обстоятельства, в связи с которыми переход может затянуться. Во-первых, на лицевом счёте у оператора-донора не может быть задолженности - пока абонент не погасит её, старый оператор его не отпустит. Более того, если у вас несколько номеров у одного оператора, а отказаться вы хотите от одного, то расплатиться по долгам придётся по всем оставшимся. Положительный баланс на счету донора реципиенту не перенесётся. Проблем с оплатой через терминалы возникать не будет - база данных перенесённых номеров, которая уже упоминалась выше, зафиксирует принадлежность номера другому оператору.

Особенности переноса

Эта услуга доступна как для физических, так и юридических лиц - никакой разницы между абонентами операторы не делают. Более того, нет разницы, какой номер вы хотите переносить - элитный бронзовый/золотой/серебряный (с определённым количеством повторяющихся цифр) или вполне себе стандартный - заплатить за это придётся только сто рублей. Закон о переносе номеров касается абсолютно всех операторов, вне зависимости от того, являются ли они региональными или всеросийскими, но менять номер можно только в границах одной области или края.

Когда абонент оформил заявку на перенос номера, ещё какое-то время он будет находиться в ведомстве оператора-донора и только после всех проверок перейдёт к реципиенту. На каждом этапе процесса, то есть рассмотрении заявки, одобрении её, отказа одного оператора и принятии другого, абонент будет получать уведомления. Никаких особенностей в обслуживании «новичка» не предусмотрено - он будет подчиняться правилам оператора-реципиента, правда, первоначально будут некоторые ограничения - новый абонент сможет пользоваться только звонками, СМС-сообщениями и доступом в интернет, но вскоре ему откроется весь доступный функционал. Если же по каким-то причинам абонент решил расторгнуть договор с реципиентом, то его номер будет возвращён предыдущему оператору.

Следует отметить, что если абонент использует телефон, купленный в сети определённого оператора, то есть запрограммированный на работу с конкретной карточкой, существует вероятность того, что он откажется работать при переносе номера и в принципе не воспримет новую сим-карту.

"Мегафон"

Переход на другого оператора с сохранением номера "Мегафон" позволяет без проблем. Если вы хотите присоединиться к этой мобильной сети, вам первым делом нужно оставить заявку на эту операцию - здесь нет разницы, онлайн или же в офисе оператора.

При онлайн-заявке, после того как её рассмотрят, сотрудники «Мегафона» свяжутся с вами и доставят необходимые для заключения нового договора документы и новую сим-карту. На этом же этапе подбирается тарифный план внутри этой сети и снимается оплата в сто рублей за осуществление операции. При заполнении заявки в офисе плата за услугу взимается сразу же, как и осуществляется выдача новой карты с уже выбранным тарифным планом. Потом, в течение срока от недели до полугода, произойдёт сам перенос номера в сеть Мегафон, о чём вас дополнительно уведомят сообщением.

МТС

Не запрещает переход на другого оператора с сохранением номера МТС. Здесь, правда, есть свои особенности. Заявка заполняется только в офисе оператора, при себе нужно обязательно иметь паспорт, если номер зарегистрирован на вас, или доверенность от владельца номера - вы обязаны подтвердить, что у вас есть права на осуществление подобных действий.

Далее вы оплачиваете этот самый переход и выбираете новый тариф уже в сети МТС, на этом же этапе вы получаете временный номер, который потом, после всех одобрений, заменится на переносимый. Далее несколько дней мобильные операторы получают на урегулирование между собой всех формальностей по техническим вопросам, а за день до предполагаемого переноса МТС присылает вам сообщение с указанием точного времени окончания обслуживания вашей карточки у старого оператора - в это время вам нужно вставить в устройство симку реципиента.

"Билайн"

Переход на другого оператора с сохранением номера "Билайн" допускает так же легко, как и "Мегафон". Более того, сам процесс осуществления этой операции у них похож - всё та же заявка либо онлайн, либо в офисе, те же самые сроки и общий порядок оказания услуги. Курьер "Билайна" также может привезти новую карту и договор на её обслуживание по удобному вам адресу.

Но отдельным плюсом этой операции для новых абонентов сети "Билайн", которые решили всё же осуществить все необходимые манипуляции в офисе компании, является возможность записаться на конкретное время в режиме онлайн, а не сидеть в помещении, ожидая своей очереди.

"Теле2"

Переход на другого оператора с сохранением номера "Теле2" также приветствует. Да и вообще, любая компания будет рада новым абонентам.

Правила те же самые, что и для других мобильных операторов, единственным нюансом является то, что осуществиться перенос номера может только в официальных салонах компании - никакого онлайна или же операций у дилеров.

"Ростелеком"

И последняя мобильная компания, которую порадует переход на другого оператора с сохранением номера - "Ростелеком".

Вам нужно будет посетить центр продаж и обслуживания этой компании, где заключается договор на перенос номера и выдаётся карточка с Потом оператор даёт вам возможность рассчитаться со своими задолженностями и только после начинает саму операцию переноса. Только по факту перехода с вашего лицевого счёта будут списаны эти самые сто рублей, тогда же вы получите возможность выбрать новый тарифный план.

370 пользователей считают данную страницу полезной.

Быстрый ответ:
Для этого необходимо выполнить следующий порядок действий:

Официальная услуга от Билайна

В начале декабря 2013 года на рыке сотовой связи произошло знаковое событие. После подписания правительственного указа, любой абонент получил возможность переходить к другому поставщику услуг, сохранив при этом текущий номер. В результате пользователи получили практически безграничную свободу действий, позволяющую самостоятельно выбрать оптимального оператора. Такую возможность предоставляют все компании в данной сфере услуг. В качестве примера можно рассмотреть вариант, как перейти с Мегафона на Билайн с сохранением номера.

Долгое время переход на новый вид связи неизбежно подразумевал замену имеющейся сим-карты. Это условие было не всегда удобным для абонента: терялись нужные контакты, не могли дозвониться люди, не знающие об изменении данных. Разумеется, что провайдеры пытались облегчить положение пользователей, предлагая подключение информационных сервисов, которые сообщали звонившим, что абонент изменил номер.

После отмены «телефонного рабства» смена оператора с функцией сохранения номера происходит быстро и безболезненно. Для этого необходимо выполнить следующий порядок действий:

1. Посетить ближайший офис продаж Билайн, где предъявив паспорт написать заявление о желании сменить поставщика услуг связи. Если сим-карта оформлена на другое лицо, обязательно должен присутствовать владелец номера, или заявитель предоставляет нотариально заверенную доверенность.
2. Выбрать любой тарифный план предлагаемый компанией. Теперь у абонента будет две сим-карты: старая Мегафон и новая Билайн. Стоит отметить, что пакет услуг связи Билайн считается временным, однако, это не означает, что номер нельзя использовать.
3. По истечении установленного срока, номер абонента заносится в базу данных Билайн. Пользователю приходит смс-уведомление с точным временем перехода. После этого, достаточно поменять сим-карты и пользоваться новым видом связи не расставаясь с привычным номером.

Важно! Абонент может сам определить желаемую дату перевода в другую сеть. Если эта информация не прописана в договоре, переход выполняется автоматически в течение 8 рабочих дней.

Аналогичное действие можно выполнить на официальном сайте Билайн. Здесь имеется специальная форма заявления, где нужно заполнить все имеющиеся поля. В этом случае, заявка на переход принимается оператором в электронном виде. Однако для получения временной сим-карты абоненту всё равно придётся идти в офис. Интересно, что после онлайн-обращения предъявлять паспорт в отделе продаж уже не требуется. Хотя возможны исключения.

Сообщение от оператора о возможности перехода

Для переноса данных, абонент должен выполнить ряд технических условий. В частности:

• номер должен быть активным. Если сим-карта заблокирована по инициативе компании Мегафон в предоставлении услуги будет отказано;
• данные абонента должны быть идентичны в обоих договорах на предоставление услуг сотовой связи. Например, если пользователь поменял фамилию, придётся идти в любой офис текущего оператора и вносить изменения в действующий договор. Если этого не сделать, специалисты компании Билайн вправе отказать абоненту в перемещении номера в свою базу данных;
• отсутствие задолженностей. Обязательным условием перехода является положительный баланс абонента. Примечательно, что уходить в минус нельзя на протяжении всего срока перехода. Если эта особенность не соблюдается, компания Билайн вправе приостановить действие услуги по переводу пользователя.

Важно! Если после выполнения перевода абонента на новый вид связи возникли проблемы, необходимо обратиться в службу технической поддержки компании Билайн.

Особенности

Существует ряд особенностей, которые характерны при переходе абонента с Мегафона на Билайн с сохранением номера. Здесь можно выделить такие моменты:

Официальная услуга от Билайна

1. Услуга платная, денежные средства будут списаны через три дня после регистрации договора с нового лицевого счёта клиента. Стоимость перехода – 100 рублей. При выборе нового тарифного плана от другого оператора, абонент вносит авансовый платёж в размере 200 рублей. Средства зачисляются на новый номер.
2. Нельзя переносить прямые номера. Услугами по смене оператора связи с сохранением данных могут воспользоваться только владельцы федеральных номеров.
3. Процедура доступна только в регионе подключения абонента.
4. Смена оператора обычно происходит ночью, чтобы у клиентов не возникало проблем со связью. Однако следует помнить, что технические работы длятся около 30-40 минут. В это время услуги связи обычно недоступны.

Важно! После переноса номера старая сим-карта автоматически блокируется. Кроме этого, деактивируется личный кабинет абонента на сайте Мегафон. Для получения доступа к управлению услугами, необходимо пройти процедуру регистрации на портале Билайн.

Дополнительные возможности

При переходе в другую сеть с сохранением текущего номера, абонент может отслеживать статус заявки. Для этого можно воспользоваться такими бесплатными сервисами:

• 8 800 700 40 04. Телефон службы поддержки клиентов по общим вопросам, связанных с переносом номера.
• *444*1#. Проверка статуса текущей заявки.
• *444*номер абонента#. Команда определяет принадлежность номера любого пользователя.

Важно! Для получения статуса текущей заявки или внести изменения необходимо указать контактные данные заявителя.

Возможные проблемы

Желание сохранить данные при переходе к другому оператору иногда может доставляет некоторые неудобства. В частности, первое время после переноса некорректно работают электронные платёжные системы при попытках пополнить баланс. Поэтому абоненту приходится посещать салоны связи для оплаты услуг.

С 1 декабря 2013 года все абоненты мобильных операторов (кроме тех, у кого городские номера) могут переходить от одного оператора к другому с сохранением номера (https://ru.wikipedia.org/wiki/Переносимость_телефонных_номеров). Возможность такого перехода называется MNP (mobile number portability).

Я уже давно хотел уйти из МТС - интернет у них в Москве работает плохо, часто его просто нет. Качество голосовой связи в целом меня устраивало. До последнего момента я не мог определиться, куда уходить.

Когда-то я был одним из первых абонентов московского Мегафона, но был вынужден перейти в МТС 5 лет назад, так как на работе и дома у моей мамы связь Мегафона работала ужасно. В сентябре я снова попробовал попользоваться Мегафоном и к моему удивлению за пять лет ничего не изменилось - связь в этих местах по-прежнему ужасна но к этому ещё и добавились проблемы с 4G: телефон показывает сеть 4G и ни одной палки, интернета нет. Раз так, было решено уходить в Билайн.

Я представлял себе процедуру перехода, как что-то сложное и думал, что придётся ходить в офисы операторов и, возможно, не один раз. Оказалось, что никуда ходить не надо и всё очень просто.
На сайте у Билайн есть специальный раздел, посвященный смене оператора: http://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/mnp . Всё, что нужно сделать - заполнить простую форму и ждать звонка. Одновременно выбирается тариф.

Я заполнил форму утром 2 октября. Через несколько минут мне позвонили и назначили дату приезда курьера с симкой. Курьер приехал в назначенное время привёз симку и договор, который я тут же заполнил. Я оплатил курьеру 200 рублей, которые оказались на счету симки.

Симкой можно было начинать пользоваться сразу же, у неё был временный билайновский номер.

Далее даётся пять дней, чтобы была возможность передумать. По окончании пяти дней было важно, чтобы на счету МТС не было задолженности, иначе МТС мог отказать в переходе. До этого я уже месяц пользовался МТС только для входящих звонков и баланс у меня был отрицательный. У меня был тариф Смарт на котором каждый день списывалось по 18 рублей. Мне не хотелось платить лишние деньги МТСу, поэтому я поступил хитро: у меня был баланс минус 9 руб 57 коп. Я положил на счёт ровно 9 рублей 57 копеек и баланс стал равен нулю. При этом задолженности нет и деньги больше не списываются. Если бы я положил хоть на копейку больше, баланс стал бы положительным, тут же списались бы 18 рублей и баланс снова стал бы отрицательным.

Как только МТС осознал, что я от них ухожу, мне стали присылать смешные печальные смски.

В назначенное время пришла СМС об успешной смене оператора.

Через некоторое время со счёта сняли 100 рублей за переход.

А теперь самое удивительное. После перехода симка МТС не перестала работать и работает до сих пор. У меня теперь есть две симки разных операторов с одинаковым номером. Входящие звонки и смс приходят на симку Билайн, а звонить можно с любой. :) Правда на симке МТС почему-то баланс сам собой стал -26,75 руб. У МТС работает личный кабинет, более того вчера пришла вот такая СМС. На Билайновский номер, ага. :)

Похоже МТС вообще не понимает, что я от него ушёл.

Прошло уже две недели с момента перехода. Оказалось, что никаких проблем, которых я опасался нет. Переходить просто, после перехода всё работает, звонки и СМС не теряются. Нет проблем с оплатой: Яндекс-деньги и Сбербанк-онлайн работали сразу, Московский Индустриальный банк сначала отказывался переводить деньги на МТСовский номер в Билайн, но сейчас всё заработало (видимо было нужно время, чтобы обновились признаки оператора).

Работают все СМС-уведомления и все СМС-сервисы банков, в том числе и Сбербанка, у которого якобы есть защита от смены симки. Я сменил не только симку, но и мобильного оператора, однако как подтверждения по СМС, так и пополнения телефона через СМС на номер 900 продолжают работать.

Пожалуй, единственный недостаток такого перехода заключается в том, что те, кто мне звонят, не понимают, что они звонят на Билайн (а ведь у многих звонки на номера своего оператора бесплатны). Поэтому теперь всегда, когда я кому то даю свой телефон, я добавляю, что это Билайн.

Какому оператору принадлежит номер можно проверить на сайте ЦНИИС: http://www.zniis.ru/bdpn/check .

p.s. Я очень рад, что наконец-то перешёл из МТС в Билайн. Ругаю себя, что мучался с МТС лишний год, ведь перейти можно было ещё в прошлом году.

upd.: Похоже, нужно специально тут написать, что этот пост не рекламный. Я перешёл на Билайн, так как понял, что для меня это сейчас лучший вариант (во многом ещё и за счёт того, что звонки на Билайн бесплатные, а у меня все близкие на Билайне). За то, чтобы я перешёл и за то, чтобы я это всё написал денег и прочих плюшек мне никто не давал. Наоборот взяли 100 рублей за переход. :)

2.10.2017

Начало 2014 года порадовало абонентов сетей мобильной связи появившейся долгожданной возможностью перехода к оператору, предоставляющему, по мнению потребителя, более качественные услуги. И сделать это можно с сохранением уже присвоенного номера, что очень важно. В частности, «Мегафон» распахнул свои двери перед абонентами сторонних операторов 9 января 2014 года и над тем, как перейти с билайна на мегафон задумались многие пользователи. Данная услуга носит название «Перенос мобильного номера» (Mobile Number Portability) или MNP.

В течение 2014 года процедура смены оператора проходила всестороннюю обкатку. При этом постепенно сокращались сроки удовлетворения просьб заявителей. В настоящее время для этого требуется минимум времени, ограниченное восемью днями.

Какие условия должны быть соблюдены при смене оператора

Прежде чем нести заявление о смене оператора, абоненту необходимо убедиться в том, что:

1. Номер, который он хочет «прихватить» с собой, принадлежит ему лично, а не родственнику (другу или коллеге), передавшему свою сим-карту. Если это условие не выполняется, то вопросами оформления смены оператора обязано заниматься лицо, чьи паспортные данные фигурировали при приобретении симки.
2. За время пользования услугами покидаемого оператора не менялся паспорт из-за смены фамилии, достижения возраста замены документа и других обстоятельств. Если такое событие имело место быть, то начинать необходимо с переоформления договора с прежним оператором, обратившись в его ближайший офис.
3. Переход осуществляется в регионе, в котором заключался договор с предыдущим оператором. Если это невозможно, то у нового оператора придётся получать другой номер, чего хотят не все абоненты.
4. Отсутствует абонентская задолженность. Чтобы не получить отказ, с заявлением нужно идти после погашения долга перед прежним оператором. Если же на абонентском счёте имеется достаточно большой остаток, то нужно быть готовым к его потере. Поэтому перед началом процедуры перехода необходимо свести остаток к минимуму.
5. Устройство связи находится в активном режиме, а не заблокировано.
6. Заявление подаётся оператору, к которому намечен переход.

Абоненту, который проходит процедуру смены оператора с сохранением номера не в первый раз, придётся смириться с 60-дневным сроком его проведения.

Как «Билайн» сменить на «Мегафон» и сохранить номер

Убедившись в том, что все условия соблюдены, нужно с паспортом прибыть в офис «Мегафона» и заполнить соответствующий бланк заявления, который после проверки менеджером будет отправлен для дальнейшей обработки. Все последующие действия выполняются сотрудниками «Мегафона», включая и взаимодействие с «Билайном». Заявку можно подать и на сайте компании или в личном кабинете Билайн .

После подачи заявления будет вручена сим-карта «Мегафона», которая будет активирована вслед за решением сотрудниками двух операторов всех вопросов, связанных с переходом.

За день до завершения процедуры перехода, который для физических лиц не может превышать восьми дней, на телефон придёт соответствующее сообщение от покидаемого «Билайна», после которого можно будет пользоваться симкой «Мегафона» и сохранённым номером. Симку «Билайна» после этого можно отправить в мусорную корзину.

Срок перехода исчисляется со дня подачи заявления. Переход юридических лиц растянут по времени до одного месяца. Абонент имеет право устанавливать свою дату перехода, которая не может опережать официальную дату смены.

К чему нужно быть готовым после перехода

Как и любые нововведения, переход к другому оператору сопровождается некоторыми неувязками в виде некачественной связи, наблюдаемой в первые часы после смены оператора. Поэтому рекомендуется самому абоненту назначать дату перехода, чтобы не остаться без связи в нежелательное для этого время.

Каждый оператор ежегодно выпускает новые тарифные планы, дополнительные услуги и меняет условия обслуживания. В связи с этим смена компании, которая предоставляет услуги связи, ни для кого не новость. С одной стороны, сделать это очень просто, нужно только купить сим-карту и активировать ее. Но тут же встает вопрос о том, как перейти комфортно, не обзванивая всех знакомых с целью сообщить новый номер. Ответ прост – нужно сохранить свой старый телефон.

Как сохранить номер?

Несколько лет назад вышел закон о том, что каждый абонент имеет право менять оператора, сохранив при этом свой номер. Поэтому теперь можно перейти с МТС на Билайн без особых усилий. Ранее для этого нужно было обязательно покупать сим-карту с новым номером, но сегодня эта процедура значительно упростилась, нужен только пакет документов.

МТС популярен своими разнообразными услугами и выгодными тарифами. Однако некоторым абонентам все же удобней использовать Билайн, который знаменит огромным количеством предложений, направленных на улучшение качества связи и экономию средств. Чтобы перейти от одного оператора к другому, нужно просто выполнить некоторый порядок действий.

Предоставляется эта возможность, только если владелец сим-карты предоставит личное заявление. Чтобы его подать, необходимо посетить офис Билайн, при себе надо иметь общегражданский паспорт. Если номер оформлен на другое лицо, этот человек должен лично присутствовать, или передать нотариально заверенную доверенность. После написания заявления, клиенту нужно просто выбрать тарифный план из предложенных компанией. Новая сим-карта выдается в тот же день.

Интересно, но притом, что симку выдают сразу, перевод абонента занимает восемь дней. Конечно, клиент может сам определить дату, когда будет проведен перевод, но это случиться не раньше, чем через восемь дней. После того, как заявку одобрят, пользователь получит уведомление, где будет указано, когда осуществится перевод. В этот момент нужно будет поменять сим-карту и перезапустить телефонный аппарат.

Есть и другие способы перехода:

• установка переадресации с МТС на Билайн;
• онлайн переход при помощи электронной заявки;
• покупка новой симки без сохранения номера.

Стоит отметить, что только возможность подать заявку онлайн является приемлемой альтернативой. При покупке новой сим-карты и номер телефона меняется, а установленная переадресация подразумевает оплату исходящих вызовов с МТС.

Какие есть подводные камни?

Абонент, который решил уйти от обслуживания МТС, и воспользоваться предложениями Билайн со старым номером, должен знать о некоторых нюансах. Стоит отметить, что есть ряд правил, нарушение которых может повлечь за собой отказ провайдера в переносе номера в сеть другого оператора.

Во-первых, переход имеет платную основу. За проведение такого перехода нужно будет заплатить 100 рублей, кроме того, надо сделать также гарантийный взнос в размере 200 рублей. Они поступают на баланс временной симки. Во-вторых, на момент смены оператора у пользователя не должно быть задолженности по текущему счету. Причиной отказа может стать и блокировка номера по инициативе оператора. В-третьих, воспользоваться услугой могут только владельцы федеральных номеров.

Также стоит учитывать, что менять оператора сотовой связи с сохранением номера можно только раз в полгода. Осуществить переход можно только в том регионе, где подключена действующая сим-карта. Также не допускается несоответствие данных абонента, это тоже может стать причиной отказа.

Для максимально комфортного переноса номера с МТС на Билайн есть определенные сервисные команды. Абонент может отследить, на каком этапе находится рассмотрение его заявки. Для этого можно позвонить по номеру 88007004004 или воспользоваться короткой USSD-командой * 444 * 1 # .

Перенос номера из сети одного оператора к другому провайдеру является удобной и востребованной услугой. Но подавать такую заявку нужно осознано, не забывая о том, что вернуться назад можно только через 6 месяцев.