Набирая номер телефона крупного предприятия, чаще всего приходиться сталкиваться с необходимостью набора добавочного номера, чтобы связаться нужным человеком или отделом. Данные номера позволяют фирме организовать слаженную работу сотрудников. Однако многие сталкиваются с трудностями, связанными с тем, как правильно набирать добавочный номер.
Экономия времени при связи сотрудников компании с клиентами и между собой — важный фактор эффективности коммуникаций. Поэтому все популярнее становятся средства телефонии, позволяющие минимизировать поиск ответственных и нужных абоненту лиц. Один из наиболее актуальных и действенных способов оптимизации телефонной связи — добавочный номер, который также называют внутренним. С его помощью производится переадресация звонка лицу, которое обладает полномочиями и компетенциями для решения вопроса звонящего человека.
Внутренний номер абонента — это возможность связаться с нужным сотрудником не только по городскому телефону, но и мобильному, SIP, Skype-аккаунту на электронных гаджетах. При его использовании звонки переадресуются с короткого номера. Абонент слышит приветствие и с помощью голосовых указаний набирает добавочный номер — это позволяет «увести» его с основной линии и организовать связь с посредниками.
Механизм реализуется с помощью числовых кодов-идентификаторов, которые присваиваются отдельным линиям или подразделениям компании. Перед тем, как позвонить по добавочному номеру, необходимо набрать основной, а затем — внутренний, соединяющий абонентов с нужными им людьми. Поэтому в коде четыре цифры — от 0001 до 9999. Первые две указывают на номер подразделений в общем переадресационном списке, а вторые — на персональный, идентифицирующий сотрудников.
Что такое добавочный номер с точки зрения цифровой телефонии? Это часть облачных АТС, пункт переадресации в едином коммуникационном пространстве. Внутренний телефон:
Как позвонить по внутреннему номеру и на чем основывается принцип его работы? Полезный инструмент связи широко используется в компаниях, где подразделения «физически» изолированы друг от друга, и вызывать нужного сотрудника из кабинета в другом конце коридора неудобно. Абонент набирает основной городской номер компании (зачастую единственный), а после соединения — внутренний.
Перед тем, как звонить с добавочным номером, его нужно узнать. Поэтому, если система установлена недавно, или у компании много разнородных партнеров и клиентов, рекомендуют записывать в голосовом приветствии краткое инструктирующее объявление. На этапе налаживания взаимодействия стоит во всех формах связи указывать добавочный номер.
Современные городские телефоны оснащены переключателями pulse-tone для выбора режимов. Если АТС абонента поддерживает тоновый набор, перед тем, как звонить по внутреннему номеру, нужно перевести переключатель телефона в положение Tone. Если предусмотрен только импульсный режим, нужно позвонить и нажать кнопку «звездочка». Все следующие нажатия клавиш телефона будут передаваться как тоновые сигналы. Переключение не понадобится, если абонент использует мобильный телефон.
Стандартное действие перед тем, как звонить на добавочный номер с мобильного — нажатие кнопки «Пауза» после набора основного стационарного телефона. Затем нужно ввести оставшиеся цифры кода сотрудника/отдела. Разберем, как набирать добавочный номер с мобильного телефона пошагово:
Перед тем, как позвонить по добавочному номеру с мобильного, не нужно переводить телефон в режим Tone. Это происходит автоматически. В отдельных случаях АТС соединяют абонентов неправильно, но «бросать трубку» при этом не стоит. Следует попросить человека, который ответил на звонок, самостоятельно переключить абонента на нужный внутренний номер. Если это не удалось, придется вводить все цифры заново.
>
Современные цифровые решения — возможность оптимизировать финансовые и временные затраты на связь в любой организации. Что значит добавочный номер для компании? Это:
Чтобы подключить внутренние телефоны, необходимо прибегнуть к поддержке профессиональных дистрибьюторов телекоммуникационных решений, в услуги которых входит . Специалисты расскажут, как набирать добавочный номер при внутрифирменной коммуникации, настроят голосовую инструкцию для клиентов и помогут реализовать все преимущества действенных и прогрессивных инструментов. Это обеспечит компании удобство работы и успех в рыночной конкурентной борьбе за клиента.
В Android есть встроенная клавиатура, которую еще называют виртуальной или экранной.
Первый вопрос, который возникает у человека, ранее не имевшего дела с сенсорным экраном смартфона или планшета с Андроидом: где искать клавиатуру? Фокус в том, что ее не надо искать: клавиатура автоматически появляется сама, когда Вам требуется что-то ввести с ее помощью.
Второй вопрос новичка, которым на Андроиде я и сама была: а как освоить набор текста на Андроиде?
Освоить виртуальную клавиатуру Андроида легко, если практиковаться в написании сообщений родным, друзьям, в социальных сетях и т.д. Сначала немного помучаешься, но потом все получится, если только это не бросать.
Я рассматриваю обычную клавиатуру Samsung, которая является родной для смартфона .
Как с маленьких букв перейти на большие (заглавные) буквы? Обратите внимание на стрелку для включения верхнего регистра (1 на рис. 1):
Чтобы набрать ВЕСЬ текст заглавными буквами, следует сделать длинный тап по стрелке верхнего регистра (1 на рис. 1), то есть, нажать на стрелку и немного подержать палец на этой стрелке, а потом печатать.
Чтобы убрать режим БОЛЬШИХ (заглавных) букв, также нужен длинный тап: как включили режим больших букв, так его и выключили.
После точки следующее слово автоматически печатается с большой буквы. Это предназначено для облегчения ввода текста, ибо, как известно, точка означает конец предложения, а новое предложение начинается с заглавной буквы.
Если у Вас после точки в новом предложении сразу не вводится большая (заглавная) буква, это значит, что в «Параметрах клавиатуры» нет галочки напротив опции «Автоматическая заглавная буква в первом предложении» (цифра 4 на рис. 2), следует поставить эту галочку.
В Андроид 5 Параметры клавиатуры находятся таким образом: “Настройки” – “Система” – “Язык и ввод” – “Клавиатуры и методы ввода” – “Клавиатура Samsung”.
Рис. 2. Андроид: языки ввода, авто заглавные буквы
Вы, наверное, видели в Интернете тексты или комментарии, напечатанные без точек и запятых, а также без заглавных букв? Согласитесь, что такие тексты прочитать и понять бывает не так-то просто. Поэтому при вводе текста не стоит пренебрегать точками и заглавными буквами.
Другими словами, как переключить раскладку клавиатуры? В разных моделях Андроида для этого может быть предназначена
В моей модели, чтобы поменять язык на Андроиде, нужно провести пальцем (слева направо или справа налево) по клавише пробела (2 на рис. 1), образно говоря, «смахнуть пыль» с клавиши пробела.
Если один раз провести пальцем – первый язык меняется на второй, другой раз махнуть пальцем – снова появится первый язык. Это все относится к тому случаю, когда на Android включены (активны) два языка.
На рис. 2 видно, что в Настройках – “Параметры клавиатуры” – “Языки ввода” у меня включены два языка (они включены по умолчанию):
Если подключить больше языков, то смена языков будет происходить последовательно: с первого языка на второй, со второго языка на третий и так по кругу. В результате проведений пальцем по клавише пробела для смены раскладки будет происходить появление по очереди всех подключенных языков: своеобразный круговорот языков в Андроиде.
Открываем в Андроиде по очереди: “Настройки” – “Система” – “Язык и ввод”. Напротив подключенных языков есть галочки. Можно также легко подключить другие языки, которые есть в списке.
Рис. 3. Подключение новых языков в Android
Как видно на рис. 3, для подключения нового языка в настройках Андроида достаточно поставить галочку напротив нового языка, и он станет доступен. Так можно подключить много языков, если в этом есть необходимость.
Если на смартфоне включена опция «Поворот экрана», то достаточно повернуть в своих руках смартфон, чтобы изменить вертикальное положение на горизонтальное. При этом происходит автоматический поворот экрана на его альбомный вариант (рис. 4):
Рис. 4. Альбомная ориентация экрана на Андроиде
С альбомным экраном проще для новичков попадать на нужные кнопки, случайно не нажимая «лишних» кнопок. К тому же, в альбомной ориентации более крупные кнопки, они лучше видны.
В разных моделях по-разному включается и отключается режим «Поворот экрана». В моей модели это “Настройки” – Устройство «Дисплей» – “Автоповорот экрана”. Напротив опции «Автоповорот экрана» должна стоять галочка, тогда можно будет поворачивать смартфон для разного расположения экрана в разных ситуациях.
Для удаления есть крестик (цифра 7 на рис. 5). Проще всего удалять сразу же неверно введенные символы, ибо в набранном сообщении сложно ставить курсор в нужное место.
Для перемещения курсора в клавиатуре Samsung нужно просто тыкнуть пальцем в нужное место, но палец не всегда может точно попасть в цель. Повезло тем, у кого на Андроиде есть стилус (карандаш для облегчения набора текста), со стилусом нет проблемы с позиционированием курсора. Но для стилуса нужно, чтобы устройство с Андроидом поддерживало технологию Note. Если устройство Samsung ее не поддерживает, то и стилус на нем работать не будет.
Рис. 5. Как набрать цифру, точку, смайлик, перевод строки, удалить символ
3 на рис. 5 – эта кнопка открывает экран со смайликами : выбирай любой и вставляй в свои сообщения.
4 на рис. 5 – тап по этой кнопке вводит в текст пробел . Если провести пальцем из одной стороны в другую, то русская раскладка сменится на английскую.
5 на рис. 5 – тап по этой кнопке ставит точку в сообщении. Длинный тап по этой же кнопке откроет окно с другими символами: ! ?» и другие.
6 на рис. 5 – тап по этой стрелке вызывает перевод строки (перейти на новую строку), начать новый абзац.
Для ввода цифр в сообщении на Андроиде есть два способа:
Рис. 6. Первая часть цифровой клавиатуры (1/2)
Для продолжения цифровой клавиатуры нужно тапнуть по клавише 1 на рис. 6, а для возврата к буквам есть кнопка ABC (2 на рис. 6).
Рис. 7. Символы клавиатура Андроид (2/2)
1 на рис. 7 – возврат к первой части цифровой клавиатуры, которая на рис. 6.
2 на рис. 7 – возврат к буквам на клавиатуре Андроид.
Как набрать знак номер на Андроиде (№):
В Настройках Андроида находим следующие пункты: Система – Язык и ввод – Клавиатура Samsung – Параметры клавиатуры. В Параметрах находим «Отзыв при нажатии клавиши» и убираем галочку напротив «Звук» (рис. 8).
Рис. 8. Включить/отключить звук при наборе текста на Андроиде
Кроме того, можно проверить общие (системные) настройки звука на Андроиде: Настройки – Устройство – Звуки и уведомления – Режим звука:
Здесь нужно проверить, где стоит галочка. Думаю, лучше, чтобы галочка была напротив опции «Звук».
Упражнения для проверки:
1) Если на смартфоне есть Интернет, откройте браузер Chrome. В адресную строку браузера введите: yandex.ru.
2) Откройте «Сообщения» на Андроиде. Введите сообщение: «Привет! Сегодня 1 августа 2016 года. Я набираю сообщение на Android.»
Быстрый набор номера появился ещё во времена кнопочных мобильников. Многим контактам тогда можно было задать свою клавишу - от 1 до 9. Удержание клавиши в течение одной-полутора секунд приводило к набору номера соответствующего контакта. Нечто подобное реализовано и в операционной системе Android. Но здесь быстрый набор может отличаться, в зависимости от версии операционки и вида фирменной оболочки.
Чаще всего производитель смартфона предлагает использовать виртуальную клавиатуру, служащую для набора номера. Её клавиши с цифрами могут отвечать за вызов конкретных контактов. Остается только присвоить контактам определенные клавиши. Давайте же разберемся с тем, как это сделать.
Шаг 1. Зайдите в предустановленное приложение «Телефон ».
Шаг 2. Перейдите во вкладку «Контакты ».
Шаг 3. Нажмите на вертикальное троеточие, расположенное справа от поисковой строки.
Шаг 4. Нажмите на пункт «Быстрый набор ».
Шаг 5. Вы попадете в окно, где можно установить быстрый набор. По умолчанию на цифру 1 назначено прослушивание голосовой почты, обычно этот пункт изменить нельзя. А вот цифры от 2 до 9 свободны. Более того, иногда производитель смартфона позволяет назначать вызов абонентов и на более сложные комбинации - например, на 27 или 49.
Шаг 6. Назначьте вызов контактов на нужные вам клавиши. Для этого выберите цифру в левом столбце, а в правом начните вводить имя абонента. Если у какого-то контакта несколько номеров, то вам будет предложено выбрать один из них. Также вы можете обойтись без ввода имени - просто нажмите на значок «Контакты », тогда вы перейдете в соответствующий раздел, где остается лишь выбрать абонента.
Шаг 7. Убрать контакт из быстрого набора можно нажатием на знак «минус ».
Данный пример основан на использовании смартфона, произведенного компанией Samsung . На других аппаратах ваши действия могут немного отличаться.
Некоторые устройства не имеют быстрого набора как такового. Вместо этого их приложение «Контакты » оснащено подобием раздела «Избранное ». В частности, вы можете увидеть это при использовании смартфона Nexus 4. Для добавления контактов в этот раздел требуются простейшие действия:
Шаг 1. Зайдите в приложение «Телефон ».
Шаг 2. Посетите вкладку «Контакты ».
Шаг 3. Нажмите на контакт, который вы желаете добавить в «Быстрый набор ».
Шаг 4. Нажмите на звездочку , которая находится в правом верхнем углу. Она была пустая, а теперь окажется заполненной - это значит, что вам удалось сделать всё необходимое.
Шаг 5. Вернитесь во вкладку «Быстрый набор », дабы убедиться в том, что выбранный контакт попал в этот раздел.
Шаг 6. Убирается контакт из «Быстрого набора » таким же образом - вам вновь нужно нажать на звездочку.
Быстрый набор на Андроид может быть реализован разными способами. Но в любом случае он помогает сократить время, требующееся на набор номера определенных контактов, поэтому мы рекомендуем регулярно пользоваться этой функцией!
Многие организации используют для связи с различными отделами добавочные номера, которые представляют собой числовой идентификатор. Однако у абонента, которому необходимо соединиться с определенным сотрудником, иногда возникают затруднения. Особенно часто проблемы появляются у тех, кто звонит с мобильного телефона.
Перед тем как набрать добавочный номер с мобильного, необходимо определить действительно ли именно он перед вами. В контактных данных многих компаний для отделов с добавочными номерами указано после основного номера несколько цифр, которые обыкновенно заключаются в скобки. Либо перед ними пишут слово «добавочный». Представляют собой они код сотрудника или отдела, который определяется порядковым номером аппарата по подключению к АТС. При этом АТС может быть виртуальной и переадресовывать с звонки на "Скайп", мобильные и обычные находящиеся в различных филиалах.
В отличие от городского стационарного аппарата мобильные телефоны автоматически переходят в В стационарном аппарате, перед тем как набрать добавочный номер телефона, необходимо нажимать *, и это поможет перейти ему на тональный режим. С телефонов, у которых для набора предусмотрен диск, звонки на такие номера будут затруднительны и возможны только в том случае, если соединение проводит оператор, а не автоответчик. Вопросы появляются у обладателей смартфонов на Android или IOS. Клавиши с цифрами при звонке обыкновенно сворачиваются. И необходимо перед тем, как набрать добавочный номер с мобильного, вызвать эту клавиатуру на экран, нажав символическую иконку. У телефонов с она представляет собой значок в виде десяти небольших квадратиков, девять из которых расположены сверху в три ряда, и еще один - снизу. При наборе добавочных цифр на мобильном вы услышите характерные звуки в динамике.
В первом случае для звонка вам понадобится набрать основной номер. Затем дождаться ответа оператора или автоответчика и прослушать полностью сообщение. После чего необходимо набрать цифры добавочного номера, и произойдет соединение. Вам необходимо будет перезвонить, если вы попадете не в тот отдел, а ответивший на звонок человек откажется вас переключить. Хотя обычно сотрудники крупных фирм достаточно лояльно относятся к позвонившим и переводят звонок на необходимый отдел. Второй вариант того, как набрать добавочный номер с мобильного - это не ждать окончания сообщения, а сразу продолжать вводить дополнительные цифры. В данном случае возможен сбой соединения или возникновение ошибки. Сократить время на прослушивание всего сообщения могут обладатели смартфонов на базе современных платформ.
Для обладателей мобильных телефонов проблемой становится то, что снимать деньги со счета телефона оператор начинает с момента соединения. Поэтому если звонок на линию не бесплатный, то пользователи стараются обойтись без прослушивания сообщения с наименованием отделов и номеров. Обладатели смартфонов могут набирать любые добавочные номера при помощи кнопки паузы. Для этого вам необходимо набрать необходимые цифры, дождаться соединения. Затем нажать на паузу (её иконка обычно расположена на экране вызова) и ввести дополнительные цифры. Можно попробовать начать ввод сразу после соединения, не нажимая предварительно кнопку паузы, но этот вариант получается не всегда. При любой ошибке в таком случае лучше всего положить трубку и перезвонить. Вот и все, теперь вы знаете, как на мобильнике набрать добавочный номер.