Самый простой способ избежать помощи сервисных центров при поиске проблем с железом (далеко не все из них могут похвастаться хорошей репутацией) — воспользоваться встроенными способами диагностики Mac. В этом материале мы расскажем как запустить и использовать «» и «Apple Diagnostics ».

Вконтакте

При помощи штатных средств диагностики можно эффективно обнаруживать аппаратные неисправности (проблемы с жёстким диском, твердотельным накопителем, оперативной памятью, графическим процессором, материнской плате и других закоулках железа). Как же это сделать?

На каких Mac какая утилита

Вне зависимости от (MacBook, iMac, Mac mini или Mac Pro) и года его выпуска, операционная система включает утилиту для самодиагностики аппаратной части. В компьютерах, которые выпускались до июня 2013 года, она называется «Функциональный тест оборудования Apple » (Apple Hardware Test — AHT), а после — «Apple Diagnostics ».

Перед запуском любой из утилит обязательно отключите все периферийные устройства (в том числе и оптические приводы, если такая древность ещё имеется) кроме клавиатуры, мыши, дисплея и адаптера Ethernet. В некоторых версиях OS X Lion и более поздних редакциях может понадобиться Ethernet или Wi-Fi для запуска интернет-версии AHT. Она ничем не отличается от офлайн-собрата.

Для использования AHT обязательно подключите MacBook к источнику питания.

Список клавиатурных сокращений

Если нету мыши, то пригодятся следующие шорткаты:

• Option (⌥) + D : запустить диагностику с интернетом;
• Command (⌘) + G : начать операцию;
• Command (⌘) + L : отобразить список языков;
• Command (⌘) + R : запустить тест заново;
• S : выключение;

Как запустить диагностику на Mac («Функциональный тест оборудования Apple» или «Apple Diagnostics»)

Примечание: «Функциональный тест оборудования Apple » и «Apple Diagnostics » работают идентичным образом. Единственный нюанс — для запуска «Apple Diagnostics » требуется наличие активного интернет-соединения, да и интерфейс будет куда симпатичнее.

1 . Включите или перезагрузите Mac если он включён.

2 . Во время включения нажмите и удерживайте клавишу «D » до тех пор, пока не появится экран с выбором языка.

3 . Выберите язык (если к компьютеру не подключена мышь, то выбирайте язык при помощи стрелок, а ввод выполняйте клавишей «Enter»).

4 . Начнется диагностика Mac.

После того, как проверка будет окончена, отобразятся результаты.

Чтобы выйти из утилиты АНТ, нажмите кнопку «Перезагрузить » или «Выключить » внизу окна.

О чём говорят результаты?

Если во время теста будут обнаружены неполадки с аппаратной частью, то приготовьтесь лицезреть ошибку и некоторые поясняющие детали.

Расшифровать ошибки AHT можно на техническом форуме Apple, да и вообще рекомендую в первую очередь при поиске решений проблем с яблочными гаджетами обращаться именно туда. Правда, понадобится знание английского хотя бы со словарём.

Коды ошибок Apple Diagnostics и их расшифровку можно ниже:

ADP000 - Проблемы на компьютере не найдены;

CNW001, CNW003, CNW004, CNW005, CNW006 - На компьютере существуют проблемы с модулем Wi-Fi;

CNW007, CNW008 - Не обнаружены сети Wi-Fi. Доступные сети Wi-Fi отсутствуют, либо модуль Wi-Fi неисправен;

NDC001, NDC003, NDC004, NDC005, NDC006 - Неисправна камера;

NDD001 - Существует проблема с модулем USB. Отключите все внешние устройства, кроме клавиатуры, мыши и адаптера Ethernet. Запустите проверку еще раз. Если этот код появится снова, обратитесь в сервисный центр;

NDK001, NDK003, NDK004 - Существует проблема с клавиатурой;

NDL001 - Существует проблема с модулем Bluetooth;

NDR001, NDR003, NDR004 - Существует проблема с трекпадом;

NDT001, NDT002, NDT003, NDT004, NDT005, NDT006 - Возможно, существует проблема с модулем Thunderbolt. Отключите внешние устройства Thunderbolt и запустите проверку еще раз. Если этот код появится во второй раз, обратитесь в сервисный центр;

NNN001 - Не удалось обнаружить серийный номер. Компьютеру требуется обслуживание, обратитесь в сервис;

PFM001, PFM002, PFM003, PFM004, PFM005, PFM006, PFM007 - Существует проблема с контроллером управления системой (SMC);

PFR001 - Возможно, существует проблема с прошивкой компьютера;

PPF001, PPF003, PPF004 - Возможно, существует проблема с вентилятором;

PPM001 - Вероятно, существует проблема с модулем памяти;

PPM002, PPM003, PPM004, PPM005, PPM006, PPM007, PPM008, PPM009, PPM010, PPM011, PPM012, PPM013, PPM014, PPM015 - Возможно, существует проблема со встроенной памятью;

PPP001, PPP002, PPP003 - Вероятно, существует проблема с адаптером питания MagSafe. Попробуйте отключить адаптер питания от Mac и от розетки, затем подключить его еще раз. Запустите проверку еще раз. Если этот код появится во второй раз, обратитесь в сервисный центр;

PPP007 - Возможно, существует проблема с адаптером питания, либо он не подключен. Чтобы проверить адаптер питания, повторно подключите его к компьютеру и розетке. Запустите проверку еще раз. Если этот код появится во второй раз, обратитесь в сервисный центр;

PPR001 - Вероятно, существует проблема с процессором;

PPT001 - Не удалось обнаружить аккумулятор;

PPT002, PPT003 - В скором времени аккумулятор понадобится заменить. Он исправен, однако его емкость уменьшилась.

PPT004, PPT006 - Аккумулятору требуется обслуживание. Аккумулятор неисправен, хотя это может не сказываться на его работе или емкости;

PPT005 - Аккумулятор установлен неправильно. Завершите работу и выключите компьютер;

PPT007 - Аккумулятор на Mac необходимо заменить. Аккумулятор исправен, однако его емкость значительно уменьшилась. До замены аккумулятора можно продолжать использовать его без вреда для компьютера.

VDC001, VDC003, VDC004, VDC005, VDC006, VDC007 - Вероятно, обнаружена проблема с устройством чтения карт SD;

VDH002, VDH004 - Вероятно, существует проблема с устройством хранения данных;

VDH005 - Не удается запустить восстановление macOS;

VFD001, VFD002, VFD003, VFD004, VFD005, VFD007 - Вероятно, существует проблема с дисплеем;

VFD006 - Вероятно, существует проблема с графическим процессором;

VFF001 - Вероятно, существует проблема с аппаратным компонентом аудио.

В любом случае, если избежать ремонта в сервисном центре не удалось, настоятельно рекомендуем обращаться только к сертифицрованным специалистам, которые специализируются исключительно на технике Apple. Стоить это будет недёшево, но приобретать новый гаджет куда накладнее. О подвальных мастерских «у дяди Васи» лучше и вовсе позабыть. Ремонт яблочных устройств требует очень щепетильного подхода и продвинутых навыков.

Перед походом в сервисный центр со своим Mac любой пользователь может самостоятельно проверить свой компьютер на наличие проблем. Возможно, зная в чём проблема, пользователю удастся провести несложный ремонт самостоятельно.

Так как от инструкций от Apple в данном случае толку мало - они направляют исключительно в сервисный центр, то я составил собственный гайд по решению проблем с Mac.

• Если компьютер выпущен после июня 2013-го года, то программа проверки называется «Диагностика Apple»
• Если компьютер выпущен до июня 2013-го года, то программа проверки называется «Функциональный тест оборудования Apple»

Независимо от названия, работают утилиты практически идентично.

Как запустить Диагностику Apple?

Шаг 1. Отключите все устройства кроме мыши, клавиатуры, сетевого кабеля и монитора.

Шаг 2. Выключите компьютер.

Шаг 3. Включайте компьютер и жмите кнопку D. Держите её до появления специального экрана с выбором языка.

Шаг 4. Выбирайте русский язык и проверка начнётся автоматически. Длится она не очень долго - 2-3 минуты.

Если у вас не запускается обычная диагностика, то при загрузке нажмите Option+D и диагностика начнётся с использованием интернета. Например, мне так и пришлось сделать, ибо я давно поменял в Макбуке жесткие диски и раздела восстановления у меня, естественно, уже нет. Такая картинка может провисеть 5 минут. Если зависло, то перезагрузите компьютер.

Вот как выглядит диагностика на MacBook Pro 2011. В начале находим и выбираем строку «Выбрать русский как главный язык»:

После этого жмём «Тест»:

Коды ошибок Apple на MacBook

Код ошибки	Проблема	Что делать?
ADP000	Проблемы не найдены	Если проблема всё-таки есть, то поищите её решение в интернете.
CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006	Возможно, существует проблема с модулем Wi-Fi.
CNW007 CNW008	Не обнаружены сети Wi-Fi. Доступные сети Wi-Fi отсутствуют, либо модуль Wi-Fi неисправен.	Попробуйте сеть Wi-Fi в этом месте на другом устройстве. Если работает, то у вас проблема с модулем Wi-Fi.
NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006	Возможно, существует проблема с камерой.
NDD001	Возможно, существует проблема с модулем USB.	Отключите все устройства USB и запускайте проверку ещё раз. Потом подключайте рабочее устройство по очереди к модулям Wi-Fi и запускайте проверку.
NDK001 NDK003 NDK004	Возможно, существует проблема с клавиатурой.
NDL001	Возможно, существует проблема с модулем Bluetooth.	Попробуйте подключить несколько разных устройств в системе и уточнить действительно ли какие-то проблемы с Bluetooth.
NDR001 NDR003 NDR004	Возможно, существует проблема с трекпадом.
NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006	Возможно, существует проблема с модулем Thunderbolt.	Отключите устройства Thunderbolt. Запустите проверку ещё раз.
NNN001	Серийный номер не обнаружен.
PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007	Возможно, существует проблема с контроллером управления системой (SMC).
PFR001	Возможно, существует проблема с прошивкой компьютера.
PPF001 PPF003 PPF004	Возможно, существует проблема с вентилятором.	Можно теоретически разобрать ноутбук, снять вентилятор и прочистить его. Я так делаю раз в полгода.
PPM001	Возможно, существует проблема с модулем памяти.	Можно разобрать ноутбук. Достать модули памяти, если это возможно, поменять планки местами.
PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015	Возможно, существует проблема со встроенной памятью.
PPP001 PPP002 PPP003	Возможно, существует проблема с адаптером питания.	Отключите адаптер питания от сети и от компьютера. Подключите снова и проведите проверку.
PPP007	Адаптер питания не проверен.	Переподключите адаптер питания к гарантированно рабочей розетке. Запустите проверку снова.
PPR001	Возможно, существует проблема с процессором.	Печаль, если ошибка повторяется... Вот тут точно лучше отнести в сервис.
PPT001	Аккумулятор не обнаружен.
PPT002 PPT003	В скором времени аккумулятор понадобится заменить. Он исправен, однако его емкость уменьшилась.	На некоторые модели Мака аккумулятор можно вполне заменить самостоятельно.
PPT004		Требуется заново провести диагностику через интернет (описано в начале статьи). Через интернет Apple использует самые современные средства диагностики аккумулятора. Если проблема подтверждена и работа аккума вас не устраивает, то думайте о замене.
PPT005	Аккумулятор установлен неправильно. Завершите работу и выключите компьютер. Компьютеру требуется обслуживание.	Отключить и подключить заново аккумулятор.
PPT006	Аккумулятору требуется обслуживание. Аккумулятор неисправен, хотя это может не сказываться на его работе или емкости. До выполнения проверки можно продолжать использовать аккумулятор без вреда для компьютера.	Я бы всё-таки заменил аккумулятор, если ёмкость упадёт до нуля, ибо без него Mac OS автоматически снижает производительность компьютера. Доходит вплоть до заметных тормозов.
PPT007	Аккумулятор необходимо заменить. Аккумулятор исправен, однако его емкость значительно уменьшилась. До замены аккумулятора можно продолжать использовать его без вреда для компьютера.	Выше совет дан!
VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007	Возможно, существует проблема с устройством чтения карт SD.
VDH002 VDH004	Возможно, существует проблема с устройством хранения данных.	Проверьте жесткие диски на ошибки специальными утилитами.
VDH005	Не удается запустить восстановление ОС OS X.	OS X можно установить даже с флешки. Ищите инструкции - это несложно.
VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD007	Возможно, существует проблема с дисплеем.
VFD006	Возможно, существует проблема с графическим процессором.
VFF001	Возможно, существует проблема с аппаратным компонентом аудио.

Что ещё нужно знать?

Не всегда тест выводит ошибки. Вот у меня какие-то проблемы с SD слотом, но тест ошибок не выявил. Возможно, требуется расширенное тестирование.

Сегодня поговорим о сборе диагностики в macOS

Информаци о компьютере и программах

Если в меню «Яблоко» выбрать пункт «Об этом Mac», а затем нажать на кнопку «Системный отчет», то вы увидите кучу всякой информации о компьютере. Так вот, утилита system_profiler - это то же самое, но в сто раз подробнее.

Если вызвать system_profiler без параметров, то информация будет выведена целиком, что в моем случае означает 3,8 Мбайт текста. Так что рекомендую сразу писать что-нибудь вроде system_profiler > ~/Desktop/profile.txt или использовать grep для поиска нужной строки.

Среди того, что выплюнет system_profiler, вы найдете информацию не только о системе и устройствах, но и обо всех программах, драйверах, плагинах, библиотеках и шрифтах. Заодно будут выведены части системных логов и еще куча всякой лабуды.

Если все это вас не интересует, пишите system_profiler -detailLevel mini, и тогда получите только сведения о компьютере.

Еще можно добавить параметр -xml, чтобы было удобнее обрабатывать полученную информацию в скрипте.

Служба каталогов

За общение со службой каталогов отвечает утилита dscl - Directory Services Command Line, она в свое время пришла на смену netinfo. Повеяло сисадминскими штучками? Так и есть, и подробно останавливаться на них мы не будем.

Для затравки пара команд: dscl . -list /Users выведет список всех пользователей, а dscl . -read /Users/<имя пользователя> - информацию о пользователе в виде XML. Внутри закодирован даже файл с аватаркой!

Кстати, если запустить dscl без параметров, то она войдет в интерактивный режим, где вы сможете использовать привычные команды cd и ls для навигации, а смотреть содержимое веток - командой read.

Кеши Directory Services и список пользователей

К dscl прилагается еще одна утилитка - dscacheutil, она отвечает за работу с кешами службы каталогов. Скорее всего, она известна вам намного лучше, чем dscl, поскольку долгое время именно ее нужно было запускать для сброса кеша DNS.

Кстати, в последних версиях macOS это не работает, и вместо dscacheutil -flushcache теперь нужно писать killall -HUP mDNSResponder.

Что до dscacheutil, то ее удобно использовать, чтобы выводить список пользователей: dscacheutil -q user. В отличие от того, что выдает dscl, результат воспринимать намного легче.

Читаем и (не) сбрасываем значения в NVRAM

У каждого «мака» есть энергонезависимая память, в которой хранятся важные для работы компьютера переменные. Что именно там лежит? Узнать поможет команда nvram: напишите nvram -xp, и все увидите.

Здесь есть как безобидные вещи вроде уровня звука и последней раскладки клавиатуры, так и более интересные вроде ключа Find My Mac и совсем уж загадочные параметры EFI.

Все они представлены в двоичном виде, и единственный обрывок описания, который мне удалось найти, содержится в утекшем и выложенном на WikiLeaks документе ЦРУ.

Параметры можно задавать командой nvram <переменная>=<значение>, удалять командой nvram -d <переменная> или загружать из файла при помощи nvram -f <файл>.

Сбросить все можно, набрав nvram -c. Но обычно параметры NVRAM сбрасывают, только если что-то пошло не так и компьютер не загружается. Для этого нужно нажать Alt-Cmd-P-R сразу после включения и держать 20 с.

Обратите внимание: если меняете параметры утилитой nvram, то они запишутся в энергонезависимую память не моментально, а лишь при выключении компьютера в штатном режиме.

Статистика оперативной памяти

Существует масса способов посмотреть, насколько загружена оперативная память. Пожалуй, самый простой - это открыть раздел «Память» в «Мониторинге системы»: там в наглядном виде представлены самые полезные параметры. Из командной строки лучше всего использовать top.

Если же вам нужна самая подробная информация, то вы можешь обратиться к vm_stat. Недостаток этой утилиты - в том, что все значения приводятся в страницах, равных 4 Кбайт. Однако пересчитать не так сложно, и в интернете есть масса скриптов - например, вот этот однострочник на Perl пересчитывает все в мегабайты.

Еще с помощью vm_stat можно отслеживать изменение загрузки памяти со временем. Для этого введите vm_stat -c <число> <секунды>, где первый параметр - количество замеров, а второй - интервал между ними.

Сброс дискового кеша в памяти

Временно получить пару лишних гигабайтов оперативной памяти помогает команда purge. Она вызывается от рута, не имеет никаких параметров и обнуляет дисковый кеш, приводя его в то состояние, в котором он был после загрузки ОС. Но обычно менеджеру памяти такая помощь не требуется - он сам постепенно выгрузит лишнее, если оперативка будет заканчиваться.

В справке говорится, что purge вообще нужен в основном для тестирования, но кто знает, как повернется жизнь?

Отслеживание обращений к файловой системе

Команда fs_usage, запущенная без параметров от рута, выводит запись о каждом обращении к файловой системе. Нужно это в тех случаях, когда какая-то программа падает при запуске или выдает загадочные сообщения об ошибках. Если проблема в том, что один из файлов поврежден, то вы сможете отыскать его с fs_usage.

Чтобы пришлось меньше рыться в выдаче, ограничь сообщения одним процессом, написав его название после fs_usage. Если знаете только ID, введите sudo fs_usage pid .

Другой полезный параметр - это -f, после него можно задать фильтр по операциям с сетью (-f network), с файлами (-f pathname добавит колонку с путем) и так далее. Если текст не влезает в строку, добавьте -w.

В процессе эксплуатации возникают различные неисправности. Их следует решить как можно быстрее, в противном случае ситуация грозит удорожанием ремонта. Диагностика MacBook Pro Retina занимает всего несколько часов. Виды неисправностей, с которыми может столкнуться пользователь:

• ● Некорректное функционирование программы. В таком случае тщательному анализу подвергается все программное обеспечение. Неполадки приводят к задержке обработки сигнала в каждом приложении. Периодичность их проявления зависит от характера и специфики отклонений функционирования.
• ● Неисправность отдельных комплектующих. К нам в салон часто обращаются с просьбой , жесткий диск или матрицу. Проблемы возникают из-за нарушений условий эксплуатации или механических повреждений.

Аппаратная диагностика MacBook Pro | Retina | Air

Проверка MacBook Air на первом этапе проводится с целью исключения некорректной работы программного обеспечения. Далее тщательно исследуется подключенное оборудование. Для этого необходимо выключить все внешние устройства и оставить включенной только мышь. Если сбоев не обнаружено, тогда поочередно включаются и отключаются все дополнительные гаджеты. Это способ быстро определить устройство, приведшее к сбоям в работе. Проверка макбука аир по этой схеме производится у себя дома. В салоне применяется особое оборудование для тестирования.

Особое внимание следует уделить жесткому диску. Ноутбук работает хорошо только при условии отсутствия сбоев в его работе. На сегодняшний день существует две программы, используемые для диагностики. Для этого используется Дисковая утилита и fsck-команда. Возможность доступна на всех современных моделях. Следует производить тестирование в безопасном режиме. В таком случае гарантируется получение правильного результата.

Проверка MacBook Pro Retina производится с помощью программного модуля «Функциональный тест оборудования». Модуль доступен только для тех устройств, которые появились в продаже позднее июля 2013 года. Получить корректный результат можно только при условии отключения внешних модулей. Дополнительная рекомендация – проверить подключение ноутбука к Интернету.

Проверка MacBook Pro предполагает использование специального режима диагностики. Для этого необходимо нажать кнопку D. Экран станет полностью серого цвета – переход в режим нужной утилиты осуществился. При запуске программы можно произвести полную или частичную диагностику. Причины неисправности будут выявлены. Информация о них в исчерпывающей форме появится на мониторе. После этого следует задуматься об устранении недостатков.

Проверка макбук про | ретина | эйр в Москве

Точно и правильно протестировать работоспособность гаджета можно в сервисном центре. Полная картина позволит специалисту быстро устранить причину поломки. Часто клиенты обращаются с проблемой отсутствия реакции ноутбука на кнопку включения. Профилактическая проверка поможет определить причину перегревания, определить поломку аккумулятора или зарядного устройства. Дополнительно требуется полностью прозвонить цепь – определить разрывы. Диагностика всегда проводится в случае заливания устройства жидкостью.

Устранить неполадку ноутбука может специалист в данном вопросе. Самостоятельная попытка приводит к усугублению ситуации. Клиент должен знать, что комплектующие и корпус стоят дорого, а повредить их можно легко. Мастер быстро найдет причину и направит все силы на ее устранение. Через несколько часов клиент сможет снова эксплуатировать любимое устройство.

В этой статье я расскажу, как протестировать производительность разных компонентов своего Mac: процессора, видеокарты и SSD. Результаты тестов помогут вам понять, что компьютер пора обслужить: . И, конечно же, сравнить производительность своего компьютера с другими моделями.

Во время тестов нужно мониторить состояние всех компонентов. Поэтому сначала я расскажу про две утилиты мониторинга: Intel Power Gadget и iStat Menus . А затем уже про свои любимые тестовые пакеты: Geekbench , Blender , Cinabench , Prime95 , Haven , Vallay и Disk Speed Test .

Примеры тестов я буду приводить на своих компьютерах: 12-дюймовом MacBook 2015-года и Хакинтоше.

Вот краткие характеристики тестовых машин:

Тестовый MacBook 12 2015 года с процессором Intel Core M 1.1 ГГц
Хакинтош с процессором Intel Core i7-8700 3.2 ГГц

Intel Power Gadget

Для чего подходит
Программа отлично подходит для тестирования температуры, шума вентиляторов и способности компьютера держать максимальную нагрузку. Blender нагружает все ядра и потоки CPU на 100% и держит эту нагрузку, пока не закончится рендеринг.

Если ваш компьютер перегревается и начинает понижать частоту процессора, вы это увидите через Intel Power Gadget. Если же все хорошо, то линии будут практически прямыми.

У моего Хакинтоша хорошее охлаждение, поэтому частота и температура не меняются даже во время выполнения полного теста Blender

Не подходит
Blender не подходит для тестирования графической подсистемы в рендеринге. Такая функция в нем есть, но она полностью заточена под видеокарты Nvidia. Рендеринг на Radeon, которые использует Apple, займет больше времени, чем на процессоре. Так что даже и не пробуйте.