Многие проводят огромное количество времени ВКонтакте, зная его основные разделы как свои пять пальцев. Но когда возникает «внештатная ситуация» – проблема, которую пользователь не может решить самостоятельно, выясняется, что он понятия не имеет, где находится служба поддержки ВКонтакте и как с ней связаться.

Однако прежде чем это делать, лучше все-таки четко выполнить все инструкции, которые есть на экране, если, к примеру, страница заморожена. Пользователей огромное количество и, конечно, быстрого ответа ожидать не приходится.

Об изменениях, связанных с новым дизайном ВКонтакте, рассказано в конце статьи.

Как написать в поддержку ВКонтакте авторизованным пользователям

В верхнем меню есть специальная кнопка «Помощь».

• Наберите в строке поиска слово или фразу – получите список вопросов по теме.
• Если подходящего вопроса нет, можно задать свой. Для этого нажмите кнопку внизу «Ни один из этих вариантов не подходит».

• Появится диалоговое окошко, где сообщат примерное время ожидания ответа. Нажмите «Задать вопрос».

• Это самый важный этап. Напишите заголовок, отражающий суть проблемы. Четко, без лишних слов, опишите ее, предоставьте ссылки, если нужно. От формулировки вопроса зависит и скорость ответа на него и то, помогут ли вам решить проблему. Если нужно, приложите файл: скриншот, например.
• Нажмите «Отправить».

Далее вы попадете на страницу, где вас поблагодарят за обращение и сообщат примерное время ожидания. Позже можно снова войти в раздел «Помощь» и посмотреть статус вопроса, перейдя на вкладку «Мои вопросы». Если их несколько, вы увидите список.

Останется только ждать ответа от так называемого Агента Поддержки.

Как обратиться в поддержку ВКонтакте, если нет доступа к аккаунту

К сожалению, неавторизованные пользователи не смогут написать в поддержку через сайт. Если вашу страницу заморозили, взломали или вы забыли логин или пароль, а восстановить доступ через стандартную форму не получается, придется писать в поддержку по электронной почте: [email protected].

Но эффективнее обратиться в поддержку с другой страницы – друга, родственника или с вашего второго аккаунта, если он есть. Только не пишите, что у вас несколько аккаунтов на ВК, это нарушение правил.

Можно ли позвонить в поддержку ВКонтакте

Ответ на вопрос, увы, отрицательный. Call-центра с поддержкой нет, обратиться можно только письменно через интернет.

1. Помните, что обращение в поддержку, вход на сайт и восстановление доступа к аккаунту, получение кода доступа по SMS – услуги бесплатные. Если где-то просят заплатить – это мошенники.
2. Во избежание взлома аккаунта чаще меняйте пароль, не используйте слишком простой. А если, к примеру, уезжаете в отпуск, можно временно , чтобы на нее не покушались, ведь в зоне риска именно те аккаунты, которыми долго не пользуются.

Крупнейшая социальная сеть ВКонтакте ввела на сайте двухэтапную авторизацию. Теперь, по желанию пользователя, помимо ввода логин-пароля, он может защитить свой аккаунт вводом PIN-кода. Пин- код Вконтакте обеспечит лучшую защиту ваших данных от взлома. Как активировать и правильно настроить функцию «Подтверждение Входа» VK. А также как правильно пользоваться данной функцией — вы сможете узнать, прочитав нашу статью.

Что такое PIN-код для VKontakte?

Итак, введем вас в курс дела. Разработчики всерьез озаботились проблемой защиты личных данных своих пользователей VK уже давно. Поначалу взломать страницу было проще простого, но со временем методы защиты становились все более сложными. А теперь в битве взломщиков против Контакта произошел серьезный перевес в сторону последнего.

После привязки аккаунта к номеру мобильного телефона, разработчикам удалось значительно уменьшить волну вскрытия страниц. Вскоре те же разработчики оптимизировали все наработанное годами — вводом Пин-кода для ВК. Теперь каждый, кто имеет аккаунт VKontakte, может настроить функцию пин-кода. Тем самым пользователь получает как-бы двойную защиту своего аккаунта.

Для авторизации помимо заполнения полей логина и пароля, нужно будет вводить специальный код, который будет присылаться вам через бесплатное смс сообщение. Естественно, это смс будет привязано к номеру вашего мобильного оператора. Если вы не хотите возиться с смс сообщениями, то вы сможете воспользоваться специальным приложением для смартфона — генератором кодов для ВКонтакте. Так же настоятельно рекомендуется скопировать себе список резервных кодов, которые можно будет использовать в случае отсутствия под рукой телефона. Следует сразу успокоить некоторых «ленивых» пользователей — PIN-код приходит только по вашему запросу и только после Вашей активации этой функции.

Как включить подтверждение входа PIN-кодом?

Для того что бы подключить «Подтверждение входа» в Контакте, вам нужно на своей страничке зайти в меню «Мои Настройки». Во вкладке «Общее» — найдите группу настроек «Безопасность Вашей страницы» . Напротив пункта «Подтверждение входа», необходимо нажать на кнопку «Подключить» .

Теперь при входе в свой аккаунт ВК вам будет предложено «Введите код». Что, собственно говоря, вам и следует сделать.

Сообщение: «Произведена попытка входа в ваш аккаунт с IP»

Pin-код будет действовать только один раз. Один вход — один пин-код. Даже если «злым людям» удастся заполучить ваш PIN-код и логин с паролем от «ВКонтакте», то воспользоваться ими они не смогут. А вы получите в виде всплывающего окна сообщение «Произведена попытка входа в ваш аккаунт с IP в котором будет содержаться IP-адресс компьютера, с которого пытались незаконно войти в ваш аккаунт.

В таком случае паниковать не следует, т.к. Контакт уже предупредил попытку взлома вашей страницы. А вы сможете вычислить и наказать попавшегося на горячем человека по IP адрессу его компьютера.

«Запомнить браузер» ВКонтакте или как отключить ввод пин-кода

Если вы не хотите использовать функцию ввода пина, так как, к примеру, вы находитесь дома и входите со своего ПК. То вам следует воспользоваться функцией «Запомнить браузер», для её активации просто нужно поставить галочку в всплывшем окошке. Функция позволит вам запомнить место и ваш родной браузер с которого вы авторизуетесь и вам больше не потребуется ввод пин-кода для данного браузера на вашем PC. В любой момент вы сможете обнулить все настройки либо на текущем устройстве, либо на всех проверенных устройствах.

ВАЖНО! Просто отключить данную функцию подтверждения входа PIN-кодом вы не сможете. Вам следует при первом входе с вашего браузера на компьютере, ноутбуке, смартфоне или телефоне, внести один раз PIN-код и обязательно поставить галочку против «Запомнить браузер». После этого вам не потребуется каждый раз вводить пин-код при входе в VK с этих устройств.

В случае если ваша SIM-карта будет утеряна, либо выйдет из строя, а функция подтверждения PIN-кодом будет активирована, вы сможете воспользоваться формой восстановления через email. Введение двухэтапной авторизации позволит защитить ваши личные данные, а ваш аккаунт будет всегда под защитой «службы безопасности» VK.

Практика двойного ввода уже успешно используется во многих крупных социальных сетях, таких как Twitter, Facebook, Google. Многие интернет банки также пользуются PIN-кодом подтверждения. И вот наконец то VK.com тоже усилил защиту наших с Вами личных данных.

Рекомендуется делать это в полной версии ВК (с компьютера). Зайди на страницу человека и в левой колонке, под главной фотографией найди кнопку с тремя точками (меню) — . Нажми на нее, затем выбери пункт «Пожаловаться на страницу». Нажми на него.

Появится окно, в котором нужно указать, на что именно ты жалуешься: например, рассылка спама (нежелательной рекламы) или оскорбительное поведение. Выбери причину, нажав на кружок рядом с ней. Ниже есть место для комментария — напиши там кратко, но четко свои пояснения — что именно этот человек натворил. Не пиши большими буквами, не ставь восклицательные знаки — будь спокоен. Лучше всего, если ты сошлешься на конкретные пункты правил социальной сети ВКонтакте, которые этот человек нарушил. Заодно можешь заблокировать ему доступ к твоей странице ВКонтакте (чуть ниже есть место, где можно поставить соответствующую галочку).

Когда все готово, нажми «Отправить». Жалоба отправляется администрации ВКонтакте.

Как отправить жалобу с телефона?

В мобильном приложении ВК зайди на страницу человека, в правом верхнем углу нажми на кнопку меню (три точки) и выбери пункт «Пожаловаться», затем укажи причину жалобы.

Если приложение не установлено, то в мобильной версии ВК не пожаловаться. Но ты можешь открыть сайт ВК на телефоне в браузере (Chrome, Safari). Это можно сделать через нашу стартовую страницу «Вход ». Затем переключись на полную версию (ссылка будет в меню или внизу любой страницы; ). После этого, аккуратно приближая изображение пальцами, отправь жалобу, как на обычном компьютере (смотри выше, как это сделать).

Что будет дальше?

Работники администрации ВКонтакте рассмотрят твою жалобу. Они посмотрят страницу человека ВКонтакте, его сообщения, действия, которые он совершал. Если они посчитают, что этот человек заслуживает блокировки, то его страницу заблокируют (заморозят). Это доставит ему определенные проблемы и он не сможет пользоваться своей страницей какое-то время. Но если ему очень надо, он может создать новые страницы в ВК (например, если в его стране можно анонимно купить целую кучу сим-карт для телефона, чтобы использовать их для регистрации).

Если же причин недостаточно или они надуманные, жалобу отклонят. Существуют правила социальной сети ВКонтакте, и каждый пользователь, по идее, должен их соблюдать. Поэтому вопрос блокировки решается очень просто: нарушил правила — получи блокировку, не нарушил — продолжай пользоваться.

Другие случаи

Как поступить, если человек оскорбляет?

Что делать, если выложили мои фото или видео без разрешения?

Сколько нужно жалоб, чтобы человека заблокировали?

Только одна, если он нарушает правила. Больше не нужно. Как сказано в системе помощи ВК, «Когда речь идет о нарушении правил сайта, достаточно одной жалобы, а их количество не имеет особого значения. Просто так никого не заблокируют, сколько бы людей на него ни пожаловались».

Нет никакого смысла массово жаловаться. Не надо призывать других отправлять жалобы на человека или группу. Если нарушение есть, одной жалобы всегда достаточно.

Совет: не жалуйся на людей просто так, без всякой причины. Если они не нарушили правила данной социальной сети, им ничего не грозит, а вот к себе ты можешь привлечь лишнее внимание. Может быть, человек нарушил какие-то правила, существующие только в твоей голове, однако это не аргумент. Возможно, администрации будет легче заблокировать тебя, чем отвлекаться на твои необоснованные жалобы.

Я пожаловался, а его не блокируют! Что делать?

Почему ты думаешь, что человека должны заблокировать? Администрация сама решит, как ей поступить. Ты знаешь правила социальной сети ВКонтакте? В конце этой инструкции есть ссылка. Прочитай.

А еще бывает, что человек никуда не пожаловался, а только оставил комментарий где-то в интернете, и думает, что кто-то его прочитает и примет меры. Чтобы не попасть в такую же глупую ситуацию, убедись, что ты знаешь, .

Как пожаловаться на человека, если он добавил меня в черный список (заблокировал)?

Открой его страницу в полной версии ВК, там будет написано «...ограничил доступ к своей странице» . В левой колонке нажми кнопку с тремя точками (меню) — , откроется меню, потом «Пожаловаться на страницу». Дальше — все как рассказано .

Нет никакого смысла жаловаться только из-за того, что человек тебя заблокировал и не хочет общаться: это имеет право сделать любой. Ты можешь ответить ему тем же — .

Как пожаловаться на фейка, если человек выдает себя за меня или за другого человека (создал клон страницы)?

В этом случае зайди на страницу, на которую хочешь пожаловаться, и отправь жалобу через функцию «Пожаловаться на страницу», как рассказано в самом начале (смотри выше). При этом выбери причину жалобы «Клон моей страницы (или моя старая страница)». Если ты пожаловался, прошло несколько дней и реакции нет, обратись в поддержку ВКонтакте, укажи ссылку на ту страницу и подробно опиши ситуацию в спокойном тоне. Если человек использует твои фотографии, напиши и об этом. Как туда обратиться, рассказано тут:

Куда пожаловаться, если обманули ВКонтакте на деньги, взяли деньги за товар и не возвращают?

Это один из очень распространенных способов, которым пользуются мошенники. Ты переводишь деньги за товар, а потом тебя блокируют — и ни денег, ни товара. Тебя развели на деньги. Конечно, ты можешь пожаловаться в администрацию ВКонтакте, но она заблокирует человека, только если он нарушает правила сайта ВКонтакте. Администрация не будет искать мошенника, отбирать у него деньги, возвращать их тебе. Такими делами занимается совсем другое учреждение, которое называется «полиция». Жаловаться в этом случае надо именно туда. Постарайся сначала узнать как можно больше информации о мошеннике. Потом бери чек, квитанцию или любой другой документ, подтверждающий перевод денег, сделай его копию и иди в свой отдел полиции. Пиши заявление: где, когда увидел объявление о продаже товара, кому перевел деньги и сколько, что заказал, в чем конкретно обман. В общем, рассказывай в заявлении абсолютно все и требуй привлечь обманщика к уголовной ответственности. Твое заявление должны принять и выдать талон. Дальше жди, когда тебя пригласят для дачи объяснений. Разбираться полиция будет долго, и не факт, что кого-то найдут. Тебе может прийти по почте отказ в возбуждении уголовного дела. Но это единственный шанс реально найти мошенника. В будущем будь осторожнее и не переводи деньги незнакомым людям, которым нет оснований доверять.

Подробнее о мошенниках здесь:

Как пожаловаться на рекламу, спам?

Если тебе в личку присылают сообщения с нежелательной рекламой, а тебе это не нравится, можно легко отметить эти сообщения как спам!

Нажми на сообщение, оно выделится. Затем нажми на кнопку «Это спам», которая появится в правом верхнем углу. Администрация примет меры, если проверит этого человека и увидит, что он действительно рассылает нежелательные сообщения.

Почему человек начал рассылать спам?

Скорее всего, это делает не он сам. Просто его страница была взломана. Может быть, у него на компьютере завелся вирус, перехватил его пароль и передал злоумышленникам. Ежедневно злоумышленники захватывают сотни и тысячи страниц людей, чтобы распространять от их имени нежелательную рекламу. Такие страницы блокируются на основании жалоб других пользователей до тех пор, пока владелец страницы не восстановит доступ к ней. Администрация ВКонтакте может заблокировать (заморозить) страницу человека и по своей инициативе, если на ней будет замечена подозрительная активность.

Как заблокировать человека, чтобы он не мог зайти на мою страницу и писать сообщения?

Заблокировать человеку возможность общаться с тобой и смотреть твою страницу — это немного другое. Об этом хорошо рассказано в статье «Как заблокировать человека ВКонтакте ».

Как пожаловаться на группу, сообщество, паблик ВКонтакте

Сначала выбери, на что конкретно ты хочешь пожаловаться:

Пожаловаться на человека в группе

Если тебя кто-то оскорбил в группе, пожалуйся для начала администраторам этой группы (обычно они перечислены в разделе «Контакты» на странице группы). Если администратор встанет на твою сторону, то он может забанить данного человека, и больше он не доставит неприятностей никому в группе. Кроме того, ты можешь в администрацию ВКонтакте, как описано выше.

Если тебя заблокировали в группе, а ты хочешь пожаловаться, чтобы отомстить им, то ничего не получится. Ведь администратор группы не нарушил никакие правила ВКонтакте, когда заблокировал тебя.

В 2014 году социальная сеть ВКонтакте ввела двухфакторную авторизацию. Что это? Это дополнительное средство безопасности - помимо авторизации с помощью логина и пароля, необходимо ввести код, который придет на номер телефона, привязанный к аккаунту. Даже если у злоумышленника будут данные от вашей страницы, попасть в нее он не сможет.

Вход и двухэтапная аутентификация. Управление оповещениями и методами проверки подлинности. Эти предупреждения сообщают вам, какое устройство вы пытались выполнить вход и его местоположение. Чтобы получать оповещения о непризнанных входах. Как только вы начнете получать оповещения о непризнанных входах.

Включаем подтверждение входа по смс на Вконтакте

Вы также можете получать предупреждения, когда кто-то пытается войти с компьютера, который мы не узнаем. Чтобы включить или выполнить двухэтапную аутентификацию. Используйте один из печатных кодов восстановления.

• Коды обмена текстовыми сообщениями сотового телефона .
• Коды безопасности генератора кода.
• Отключите свой ключ безопасности на совместимом устройстве.
• Коды безопасности от стороннего приложения.
• Сделайте попытку войти с устройства, которое мы уже узнаем.

Помните следующее: вы можете использовать столько методов аутентификации, сколько хотите, но по крайней мере у вас должны быть коды текстовых сообщений или ключ безопасности и генератор кода.

Как активировать двухфакторную авторизацию?

Нажимаем «Мои настройки» и выбираем вкладку «Безопасность». Здесь вы увидите подраздел «Подтверждение входа» и надпись: «Обеспечивает надёжную защиту от взлома: для входа на страницу следует ввести одноразовый код, полученный по SMS или иным подключённым способом». Нажмите на кнопку «Подключить».

Если вы не сохранили компьютер или мобильное устройство, которое вы используете, вам будет предложено сделать это, когда вы активируете двухэтапную аутентификацию. Таким образом вам не нужно будет вводить код безопасности при повторном входе в систему. Не нажимайте кнопку «Сохранить этот браузер», если вы используете общедоступный компьютер, к которому имеют доступ другие люди. Нам необходимо запомнить информацию о вашем компьютере и браузере, чтобы узнать его при следующем входе в систему. Если вы включили частный просмотр или настроили свой браузер, чтобы стереть свою историю каждый раз, когда вы ее закрываете, вам, вероятно, придется писать код при каждом входе в систему. Существуют функции браузера, которые блокируют эту опцию. . Чтобы активировать коды текстовых сообщений с помощью мобильного телефона.

Появится окно, в котором описаны некоторые ситуации. Например, если двухфакторная авторизация подключена, то восстановления пароля по номеру становится недоступным и администрация настоятельно рекомендует привязать к странице актуальный адрес электронной почты . Если вас все устраивает, нажмите на кнопку «Приступить к настройке».

Если вы успешно активировали коды текстовых сообщений для сотового телефона, он появится с подтвержденным номером телефона в разделе «Текстовые сообщения». Коды безопасности текстового сообщения, используемые для двухэтапной аутентификации, всегда шесть цифр. Вы можете отключить коды безопасности текстовых сообщений, нажав «Отключить» рядом с номером телефона, который вы хотите прекратить использовать. Если у вас нет другого метода проверки подлинности, вам нужно отключить двухэтапную аутентификацию, прежде чем вы сможете это сделать. Вы можете повторно активировать коды текстовых сообщений для мобильного телефона, нажав кнопку «Активировать» рядом с номером телефона, который вы хотите запустить. повторите попытку. Если вы хотите отключить коды безопасности текстовых сообщений и использовать другой метод проверки подлинности, у вас должен быть генератор кода и активирован ключ безопасности. Обратитесь к дополнительной информации о том, как управлять настройками методов проверки подлинности. Однако учтите, что стандартные тарифы вашего сотового оператора на отправку и получение сообщений будут применяться.

Вводим пароль от страницы.

Вводим код подтверждения и нажимаем «Отправить код».

Если вы активируете его, на вашем телефоне будет создан специальный код безопасности, который вы можете использовать для аутентификации вашей попытки входа с другого компьютера или мобильного устройства. Генератор кода работает на мобильных устройствах, даже если нет доступа к текстовым сообщениям или подключению к Интернету. Вы также можете использовать его, если вам когда-либо понадобится изменить пароль.

Почему быстрое восстановление пароля у меня недоступно?

Настройка генератора кода. В это время можно сконфигурировать генератор кода только с компьютера. Чтобы настроить генератор кода. Чтобы получить код на мобильном устройстве . Когда вы входите в систему с паролем и кодом подтверждения, ваша учетная запись более безопасна. Если вы удалите этот дополнительный уровень безопасности, вам будет предложено ввести пароль для входа в систему, что упростит для входа пользователя в вашу учетную запись без разрешения.

Функция подключена. Ставим галочку рядом с пунктом «Запомнить текущий браузер», что бы не вводить код на этом компьютере каждый раз, затем нажимаем на кнопку «Завершить настройку».

Отменить пароли приложений, которые вы больше не используете

В разделе «Вход и безопасность» моей учетной записи выберите двухэтапную аутентификацию. При появлении запроса войдите в свою учетную запись со своим именем пользователя, паролем и кодом подтверждения. Появится всплывающее окно, подтверждающее, что вы хотите отключить двухэтапную аутентификацию. Выберите Отключить двухэтапную аутентификацию. . Мы рекомендуем вам повторно использовать пароли вместо паролей приложений для доступа к приложениям.

Возможно, вам придется снова ввести пароль. . Вы должны повторно авторизировать каждое приложение, пароль приложения которого вы отозвали, введя свое имя пользователя и пароль, так же, как вы делали до включения двухэтапной аутентификации. Вы не сможете получить эту информацию при следующем использовании приложения, так как некоторым приложениям требуется больше времени для обнаружения того, что пароль приложения был отменен. Кроме того, вы не должны забывать уничтожать все коды безопасности, которые вы использовали для подтверждения права собственности на эту учетную запись.

Как отключить двухфакторную авторизацию?

Все в том же разделе «Безопасность» нажмите на кнопку «Отключить подтверждение входа».

При первом входе в новое устройство вам необходимо предоставить две данные: пароль и код шестизначная проверка, которая автоматически отображается на ваших доверенных устройствах. При вводе кода убедитесь, что вы доверяете новому устройству. После входа в систему вам не будет предложено ввести код подтверждения на этом устройстве, если вы не выйдете из системы полностью, не удалите устройство или не измените пароль по соображениям безопасности. Когда вы входите в сеть, вы можете назначить свой браузер в качестве доверенного браузера, чтобы при следующем входе в систему на этот компьютер вам не будет предложено ввести код подтверждения.

Введите пароль от страницы.

Привет! В предыдущей статье мы рассмотрели и я, как и обещал, сегодня расскажу вам о встроенной двухуровневой системе безопасности ВК, позволяющей почти на 100% предотвратить кражу пароля и вход с вашей странички посторонними пользователями.

Доверенные номера телефонов

Доверенный номер телефона - это номер, который можно использовать для получения проверочных кодов текстовым сообщением или телефонным звонком. Вы должны проверить хотя бы один доверенный номер телефона, чтобы зарегистрироваться для двухфакторной аутентификации.

Как создать и просмотреть набор резервных кодов

Вы также должны рассмотреть возможность проверки других номеров телефонов, к которым вы можете получить доступ, например, ваш домашний номер или номер члена семьи или близкого друга. Эти номера можно использовать, если вы можете временно получить доступ к своим устройствам.

Первым делом вам нужно зайти на свою страницу на сайте VK.COM и в левом меню выбрать «мои настройки». В самом верху нужно выбрать вторую вкладку «безопасность»:

Для начала настроим ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ВХОДА. Подтверждение входа обеспечивает надёжную защиту от взлома: для входа на страницу следует ввести одноразовый код, полученный по SMS или иным подключённым способом.

Включить двухфакторную аутентификацию в настройках

Введите номер телефона, который вы хотите использовать, чтобы получать коды подтверждения при входе в систему. Вы можете выбрать, хотите ли вы получать коды с помощью текстового сообщения или телефонного звонка. Введите проверочный код, чтобы подтвердить свой номер телефона и включить двухфакторную аутентификацию.

В этом случае вы заметите, что двухфакторная аутентификация уже включена. Если вы уже используете двухэтапную аутентификацию и хотите выполнить обновление. Если ваша учетная запись не подходит для двухфакторной аутентификации, вы можете использовать ее для защиты вашей информации.

Для активации нужно нажать на кнопку «подключить». Вас перебросит на всплывающее окно с информационной брошюрой. Подтверждение входа с помощью телефона. Подтверждение входа обеспечивает дополнительный уровень защиты Вашей страницы ВКонтакте. Вы можете защитить свою страницу с помощью мобильного телефона.
Внимание: когда подтверждение входа включено, услуга восстановления пароля по номеру телефона становится недоступной. Поэтому настоятельно рекомендуем привязать к странице актуальный e-mail, указать истинные имя и фамилию и загрузить свои настоящие фотографии в качестве главных, прежде чем продолжить настройку.

Что нужно помнить при использовании двухфакторной аутентификации

После его активации вход в учетную запись требует как пароля, так и доступа к доверенным устройствам или телефонным номерам. Чтобы обеспечить максимальную безопасность учетной записи и гарантировать, что вы никогда не потеряете доступ, вы должны следовать этим простым рекомендациям.

Обновлять номера телефонов

Вы можете управлять номерами телефонов и доверенными устройствами, а также другими данными учетной записи. Чтобы использовать двухфакторную аутентификацию, вы должны зарегистрировать хотя бы один надежный номер телефона, где вы можете получить коды подтверждения. Чтобы обновить надежные номера телефонов, выполните следующие действия.

Для авторизации нужно использовать специальный код, полученный одним из способов: SMS, мобильное приложение , заранее распечатанный список.

Проверка Вас не утомит: для получения доступа к своему аккаунту с нового браузера или устройства достаточно ввести код подтверждения всего один раз.

Даже если злоумышленник узнает Ваш логин, пароль и использованный код подтверждения, он не сможет попасть на Вашу страницу со своего компьютера.

Перейдите в раздел «Безопасность» и нажмите «Изменить». . Если вы хотите добавить номер телефона, нажмите Добавить надежный номер телефона и введите его. Чтобы удалить доверенный номер телефона, щелкните рядом с номером телефона, который вы хотите удалить.

Выполните следующие шаги, чтобы создать пароль для приложения. После создания пароля для приложения введите его или вставьте в поле пароля приложения, как обычно. Используйте разные методы для обозначения доверенных устройств и отправки кодов подтверждения; Кроме того, он предлагает улучшенный пользовательский интерфейс. Для использования определенных функций требуется двухфакторная аутентификация, где требуется повышенная безопасность.

Вам остается лишь нажать на кнопку «Приступить к настройке», находящейся в правом нижнем углу экрана. Появится еще одно окно, предлагающее вам ввести свой текущий пароль от странички вконтакте.

Подтверждение действия. Для подтверждения действия Вам необходимо заново ввести пароль от Вашей страницы.

Настройка приложения для генерации кодов

Если вы хотите войти в систему, и у вас нет доверенного устройства под рукой, где могут отображаться коды подтверждения, вы можете запросить отправку кода на доверенный номер телефона с помощью текстового сообщения или телефонного звонка. На экране входа в систему нажмите «Я не получил код» и выберете вариант отправки кода на доверенный номер телефона.

Нужно ли также помнить какой-то секретный вопрос?

Восстановление учетной записи - это автоматический процесс, разработанный для быстрого доступа к учетной записи и в то же время запрещающий доступ к любому, кто может представлять вас. Это может занять несколько дней или более в зависимости от конкретной учетной записи, которую вы можете предоставить для подтверждения вашей личности. Нет необходимости выбирать или запоминать вопросы безопасности с двухфакторной аутентификацией. Ваша личность проверяется только с вашими паролями и кодами подтверждения, которые отправляются на ваши устройства и доверенные телефонные номера.

Введите ваш пароль в предназначенное для ввода поле и нажмите на кнопку «Подтвердить». Если вы ввели его правильно - появится еще одно окно, в котором вам предложат получить КОД ПОДТВЕРЖДЕНИЯ на мобильный номер, привязанный к страничке ВК.

Когда вы подписываетесь на двухфакторную аутентификацию, мы сохраним ваши предыдущие вопросы безопасности в течение двух недель, если вы захотите сбросить предыдущие настройки безопасности вашей учетной записи. После этого периода вопросы будут удалены.

Как отключить подтверждение входа через телефон

Когда вы входите на новое устройство, вы получите уведомление о других доверенных устройствах, которое будет содержать карту, показывающую приблизительное местоположение нового устройства. Отображаемое местоположение может отображать сеть, к которой вы подключены, а не физическое местоположение.

Подтверждение действия. Для подтверждения действия мы вышлем на Ваш мобильный телефон бесплатное SMS-сообщение с кодом.

Если указан не тот номер - жмите на кнопку «изменить» и привяжите новый. Если все ОК - жмите на кнопку «получить код». На ваш телефон в течении 5 секунд должен прийти 5-ти значный цифровой код от адресата VKcom.
VK 56732 - код для активации подтверждения входа на страницу.

Вводите его в специальное поле и жмите на кнопку «отправить код»:

Как только нужны код будет введен, будет активирована настройка подтверждения входа.

Подтверждение входа. Проверка подтверждения входа успешно активирована.

Не забудьте распечатать резервные коды. Они позволят Вам подтверждать вход, когда у Вас нет доступа к телефону, например, в путешествии.

При желании можно поставить галочку в поле «запомнить текущий браузер». Это даст дополнительную защиту от несанкционированного доступа.

Затем жмите «завершить настройку».

Теперь нужно перейти к более тонким настройкам . Все там же, на вкладке «безопасность» нужно получить резервные коды и распечатать их или сохранить в надежном месте.

Резервные коды для подтверждения входа. У Вас есть ещё 10 кодов, каждым кодом можно воспользоваться только один раз. Распечатайте их, уберите в надежное место и используйте, когда потребуются коды для подтверждения входа.
1. 0562 0104
2. 6747 5654
3. 3004 5587
4. 5521 8277
5. 1491 1308
6. 6061 3403
7. 2282 4633
8. 7984 0853
9. 4645 4558
10. 2779 8441
Вы можете получить новые коды, если они заканчиваются. Действительны только последние созданные резервные коды.

Вы можете нажать на кнопку «распечатать коды». Тут же сгенерируется страница, которую можно отправлять на печать.

Храните коды в надежном месте и используйте их для
подтверждения входа, когда у Вас нет при себе телефона.
Каждым кодом можно воспользоваться только один раз.
Вы можете всегда получить новые резервные коды в
настройках на Вашей странице ВКонтакте.

Вот как будет выглядеть напечатанная страница с кодами:

Теперь вернемся опять на вкладку БЕЗОПАСНОСТЬ и поговорим о приложениях для генерации кодов. Этой функцией удобно пользоваться с мобильных телефонов и планшетов. Щелкните по кнопке «Приложение для генерации кодов (включить)».

Откроется окно с настройками.

Настройка приложения для генерации кодов. Приложения для генерации кодов подтверждения двухэтапной аутентификации позволяют получать коды даже без подключения к сети и сотовой связи.
Воспользуйтесь любым приложением для генерации кодов двухэтапной аутентификации. Например, Google Authenticator для iPhone, Android, Authenticator для Windows Phone.

Просканируйте в приложении QR-код или введите секретный ключ, указанный ниже. Затем, чтобы подтвердить правильную настройку приложения, введите код подтверждения из приложения.

Возвращаемся вновь на вкладку «БЕЗОПАСНОСТЬ» и щелкаем по ссылке «Настроить пароли приложений».

Пароли приложений.

У Вас ещё нет паролей приложений.

Теперь просто введите название на латинице и нажмите «создать пароль». Откроется окно с вашим паролем для приложения.

Пароли приложений.

Ваш пароль для приложения SMMis:
10yj emew ekyc ydul

Введите только что созданный пароль в приложение вместо своего пароля.
Запоминать этот пароль не нужно. Ввести его потребуется только один раз.

Настройка завершена. Жмите на кнопку «ЗАКРЫТЬ».

Пароли приложений.

Некоторые приложения пока не поддерживают аутентификацию с подтверждением входа. Если приложение выдает ошибку, связанную с паролем, Вам нужно создать для него специальный пароль и ввести его вместо обычного пароля от страницы. Для каждого приложения необходимо сгенерировать свой отдельный пароль. Пароли приложений вводятся всего один раз, Вам не нужно их запоминать.

При желании можно создать новый и удалить старый.

Теперь поговорим о подтверждении браузера. Можно снять подтверждение:
- с текущего браузера
- на остальных устройствах

Текущий браузер это тот, с помощью которого была открыта соц. сеть вконтакте в момент включения подтверждения входа.

После удаления браузера из проверенных Вам потребуется ввести новый код подтверждения при следующем сеансе работы.

Если хотите удалить - жмите на кнопку «удалить из проверенных». Появится надпись - «Статус проверенного с данного браузера снят».

Если речь идет про другие устройства, тот тут алгоритм аналогичный.

Коды подтверждения на других устройствах

После сброса всех проверенных устройств Вам необходимо будет снова ввести коды подтверждения на всех устройствах и браузерах, за исключением текущего.

Сброс также завершит активные сеансы и удалит пароли приложений.

Жмите на кнопку «сбросить», если хотите их обнулить. Появится надпись «Коды на других устройствах сброшены».

Для того, чтобы отключить подтверждения входа, нужно нажать по соответствующей кнопке на вкладке безопасность.

Вам придется ввести текущий пароль от своей страницы ВК. Если ошибетесь при вводе, то появится надпись «Указан неверный пароль.». Вы можете всегда задать новый. Как только вы введете верный пароль - функция подтверждения входа будет отключена.

Теперь поговорим об истории активности. История активности показывает информацию о том, с каких устройств и в какое время Вы входили на сайт. Если Вы подозреваете, что кто-то получил доступ к Вашему профилю, Вы можете в любой момент прекратить эту активность.

Соответственно если вы подозреваете, что забыли выйти у друга дома из вконтакта или кто-то еще сидит с вашей странички, то это легко проверить и одним кликом мыши выйти со всех страниц, кроме той, что открыта в вашем браузере.

Жмите на кнопку «показать историю активности» и если вы увидите входы с других браузеров и IP, то стоит нажать на кнопку «завершить все сеансы» и сменить пароль от страницы:

И последний рубеж защиты - это защита передаваемых данных:

Если вы сидите с публичной вайфай сети или не уверены в надежности подключения, то просто поставьте галочку - «Всегда использовать защищенное соединение (HTTPS)» и нажмите на кнопку «сохранить».

Соединение по безопасному протоколу означает, что все Ваши данные передаются в зашифрованном виде, так что злоумышленники не смогут их перехватить. Безопасное соединение необходимо включать при использовании ненадежных каналов связи, например, бесплатных или публичных WiFi-сетей.Внимание! Защищенное соединение может замедлять работу сайта, поэтому его стоит использовать только в небезопасных сетях.

Вот в принципе и все настройки безопасности, которые нам предлагает вконтакте. Если остались вопросы - задавайте их в комментариях.

Наверное у большинства читателей данного материала есть аккаунт в социальной сети «Вконтакте». Одни ведут там свои микроблоги, другие – слушают музыку и смотрят видео, третьи – читают новости и общаются в различных группах. Тем не менее, нет ничего совершенного, и рано или поздно у некоторых пользователей могут возникнуть какие-либо проблемы с функционалом данной социальной сети. В таких случаях на помощь приходит техподдержка Вконтакте, и в этом материале я расскажу, как написать в техподдержку Вконтакте, и каковы её основные функции.

Техподдержка ВК — это совокупность специалистов, призванных отвечать на большинство животрепещущих для пользователя проблем, касающихся функционала социальной сети Вконтакте. По косвенным данным, количество людей в техподдержке – несколько сотен человек (точная цифра не известна), преимущественно молодого возраста (20-30 лет). Первоначально их набирают в базовые группы, где они проходят жёсткое тестирование, и те из них, кто показал достойные результаты, принимаются на работу в социальную сеть «ВК».

Средняя продолжительность ответа на вопрос пользователя составляет 15-20 часов, часто агенты поддержки работают именно по ночам. Средний план агента – около 500 ответов за неделю, нормальное количество ответа на вопрос – около 5 минут. Креативное мышление, юмор, эрудиция приветствуется, так как специалисту техподдержки придётся не только отвечать на технические вопросы по функционалу «Вконтакте», но и на юмористические, нестандартные, творческие вопросы например «Есть ли жизнь на Марсе?» и «Меня бросила девушка, что делать?».

Как связаться с техподдержкой Вконтакте

Так как написать в техподдержку Вконтакте? В новом интерфейсе ВК сделать это очень просто, достаточно нажать на значок вашего аккаунта справа сверху, в появившемся меню выбрать «Помощь».

Вы попадёте в меню вопросов, где представлены как типичные вопросы (вы сразу можете посмотреть ответы на них), так и пустая строка сверху, где вы можете написать свой индивидуальный вопрос. Во время написания вашего вопроса система сразу же поищет сходные вопросы и постарается выдать ответ, если же похожие вопросы не найдены, то вы сможете обратиться с вашей проблемой непосредственно в техподдержку Вконтакте, кликнув на ссылку «Напишите нам».

При этом учтите, что среднее время ответа составляет 15-20 часов, что в свою очередь связано с огромным количеством вопросов от пользователей.

Другие варианты связаться с техподдержкой (телефон, е-мейл, группы)

Для тех, кто ищет ответ на вопрос «как позвонить в техподдержку Вконтакте», сообщаю, что телефоны «Вконтакте» на всеобщее обозрение не выложены, и соответствующего «кол-центра» у данной социальной сети попросту нет. Все вопросы по проблематике ВК администрация сайта рекомендует решать в письменном виде, используя соответствующую форму на сайте ВК.

Также можно написать на электронную почту техподдержки по адресу: [email protected].

Официальные сообщества техподдержки ВК вы также не найдёте, а все найденные подобные группы будут иметь неофициальный характер, хотя там также могут помочь в решении вашей проблемы.

Заключение

В данном материале я описал, как написать в техподдержку Вконтакте. При обращении в техподдержку помните, что большинство задаваемых вопросов абсолютно шаблонны, и ответ на них вы сможете найти на