Всем привет! Что-то «понесло» меня на статьи про англоязычные ошибки, но ничего не поделать, раз в операционной системе iOS описание проблем часто происходит на родном для iPhone и iPad языке. А как быть русскоговорящему пользователю? Ничего же непонятно! Вот поэтому от подобных инструкций никуда не деться - они просто должны быть.
Итак, дано: ошибка «For assistance contact iTunes support at www.apple.com/support/itunes/ww» в iOS. Наша с вами задача: выяснить - в каких случаях она проявляется, возможные причины проблемы и что со всем этим безобразием делать? В общем, ничего нового - все как обычно:) Не будем затягивать, давайте начинать. Поехали же!
Для того, чтобы было более понятно с чем мы имеем дело, начнем с перевода:
For assistance contact iTunes support at www.apple.com/support/itunes/ww переводится как «для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes: www.apple.com/support/itunes/ww».
Итак, данная ошибка может возникать:
Первый случай мы уже подробно рассмотрели, выводы сделали и в причинах разобрались - вот .
Поэтому переходим ко второму - вы пытаетесь зарегистрировать новый Apple ID и получаете предложение «For assistance contact iTunes support at www.apple.com/support/itunes/ww» - что это значит и с чем связано?
Впрочем есть еще один кардинальный метод решения - если с iPhone или iPad регистрация не проходит, и система навязчиво выдает сообщение «For assistance contact iTunes support at...», то для создания Apple ID можно использовать компьютер, а затем уже готовую учетную запись ввести на устройстве:
Как видите, все очень легко и просто - пара минут и проблема решена!
Но, к сожалению, компьютер под рукой есть не всегда. И если на устройстве (несмотря на все манипуляции и советы) все равно постоянно появляется предложение «For assistance contact...», то, на мой взгляд, сопротивляться уже не стоит - потратьте несколько минут времени и
Компания Apple заботится о своих пользователях и предлагает им техническую поддержку после приобретения устройств. Если у вас возникли проблемы с Apple ID регистрацией или блокировкой учетной записи, это можно все решить, обратившись в техподдержку. Часто пользователи при создании Apple ID получают сообщение такого содержания: Чтобы получить помощь обратитесь в службу поддержки iTunes. Как туда обратиться?
На официальном сайте компании в разделе «поддержка» можно найти ответы на часто задаваемые вопросы пользователей. Там есть информация о том, как решить самостоятельно наиболее частые проблемы с устройством (прошивка, восстановление, блокировка и т. д.). В верхнем правом углу можно найти активную ссылку для обращения за помощью.
Но, если нужно обратиться именно в поддержку iTunes, многих это сбивает с толку. Для этого можно позвонить по номеру горячей линии или заполнить заявку на официальном сайте и вам перезвонят сами. В заявке необходимо описать причину обращения и написать свои контактные данные чтобы с вами могли связаться.
Для обращения выполните следующие шаги:
1 Откройте официальный сайт компании Apple и перейдите в раздел «поддержка». В рабочей области экрана найдите ссылку и перейдите к обращению в службу iTunes Store. После перехода необходимо кликнуть квадрат-иконку под названием «управление учетной записью». 2 На экране появится список, в котором необходимо кликнуть пункт «создать идентификатор Apple ID». Из предложенных способов выберите наиболее подходящую форму связи консультантов поддержки с вами. Если укажите «запланировать звонок», то консультант перезвонит вам сам. При выборе пункта «перезвонить позже» звонить необходимо уже вам. 3 Если выбрали «запланировать звонок» укажите дату и время для звонка. Выходные дни у службы поддержки не рабочие, учтите это. 4 Укажите личные данные и подтвердите написанное нажатием кнопочки «продолжить». После в рабочей области экрана отобразиться необходимая информация с кодом для обращения. Вам может понадобиться этот код при разговоре с сотрудником службы. Он может спросить этот код для подтверждения информации заявки. На электронный адрес, указанный в заявке придет письмо, в котором будет дублироваться эта информация. 5 Ожидайте звонка из поддержки. Когда вам позвонят, объясните причину обращения как можно проще и внятно.Если вы выбрали пункт самостоятельного дозвона, то после того как произойдет соединение с оператором изложите ему свою проблему.
Как правило, такое оповещение появляется на последнем этапе регистрации Apple ID. Это может происходить от того, что вы несколько раз уже создавали учетные записи с одного IP-адреса. Если проблема возникла именно поэтому, то просто измените свой IP. Менять для этого устройство не обязательно. Но, создать на одном устройстве можно только определенное количество аккаунтов. После превышения этого лимита будет выходить сообщение «превышено количество бесплатных Apple ID».
Оповещения об обращении в айтюнс Store могут возникать из-за некорректной работы роутера. Попробуйте подключиться через мобильный интернет. Многим пользователям это помогает пройти последний шаг регистрации. Еще один способ это жесткая перезагрузка устройства.
Если вы проделали все описанные действия, и это не принесло результата, обратитесь в поддержку. Для этого есть горячая линия или оставьте электронную заявку на официальном сайте. Информацию о номерах вашего региона можно узнать на сайте.
Если вы столкнулись с проблемой, связанной с «яблочной» техникой или одним из сервисов Apple, и решить ее своими силами или с помощью специалистов с не удалось, самое время попросить поддержку у компании. О том, как связаться с технической поддержкой Apple расскажем в этой инструкции.
Важно: перед тем, как звонить или писать в компанию Apple убедитесь в том, что ваше устройство все еще имеет право на обслуживание и поддержку. Сделать это можно на специальной странице официального сайта Apple, где нужно ввести серийный номер устройства и нажать «Продолжить».
Самым быстрым способом связи с поддержкой компании Apple является звонок по телефону. Причем, именно по телефону вы можете получить консультацию по работе всех ваших устройств - возможность онлайн-чата с представителями компании будет доступна далеко не по всем вопросам.
Номер технической поддержки Apple: 8 495 580 9557
Стоит отметить, что работает линия только по будням, с 09:00 до 20:00 по московскому времени.
Новоиспеченные пользователи яблочных девайсов уже, скорее всего, осознали, что без единой учётной записи Apple — Apple ID особо не разгуляешься. Хотите вы этого или нет, но ею всё же придётся обзавестись. Думаю, что те, кто ещё не обзавёлся данной учёткой, были остановлены двумя преградами:
Что же делать, если кредитной карты нет? Заводить её только ради Apple ID? — Нет, ничего заводить не нужно! Глядя на огромное количество комментариев и вопросов, связанных с проблемой создания Apple ID, я постарался написать максимально подробную инструкцию для создания Apple ID именно без кредитной карты. Перед тем, как приступить к прочтению инструкции, обратите внимание, что вот такими метками я буду выделять пункты, которые требуют внимания, а вот такими — которые требуют особого внимания.
Вот и всё, следуя данному алгоритму всё выйдет! И ещё раз подитожим: запускаем iTunes → переходим в iTunes Store → выбираем свою страну (Украина/Россия) → в «Топ Бесплатных приложений » и выбираем любое бесплатное приложение → переходим к созданию Apple ID → заполненяем первую форму с данными вашего будущего Apple ID и секретных вопросов-ответов для его восстановления (в случае чего) → переходим к заполнению второй формы, в которой нужно указать способ оплаты — НЕТ → на почту приходит письмо с активацией вашего Apple ID — переходим по ссылке в письме и делаем первоначальный вход под только что созданным Apple ID → Всё готово.