Как и куда жаловаться на мошенников?

Мошенников ВКонтакте очень много. Администрация ВК не регулирует деятельность таких групп и пользователей и не проверяет товары, которые продаются через социальную сеть.

Позиция администрации такая: они предоставляют площадку, средство связи, но у них нет возможности проверить перевод денег и факт передачи товара или предоставления услуг. ВКонтакте — это не магазин. Они не следят, занимается ли группа (или пользователь) мошенничеством. Ты сам, добровольно, принимаешь решение перевести кому-то деньги. Если возникла проблема (деньги перевел — всю сумму или предоплату, а товар не отправлен, услуга не оказана, тебя обманули и добавили в черный список), с этим нужно разбираться через полицию, суд или Роспотребнадзор. Сделать это можно через интернет:

Только у них есть полномочия расследовать подобные дела. По официальному запросу правоохранительных органов или по решению суда ВКонтакте окажет им всяческую помощь в поиске мошенников и может заблокировать группу или страницу мошенника.

Чтобы отправить жалобу на страницу, в ВК есть стандартная функция «Пожаловаться» . При этом ты указываешь причину жалобы; среди вариантов имеется пункт «Мошенничество». Однако помни, что ВКонтакте не правоохранительный орган, а блокировка страницы не остановит преступника. Столкнувшись с мошенничеством, нужно не только жаловаться на страницу, но и обращаться с заявлением в полицию. ВК не будет делать это за тебя. И конечно, ВК не будет искать мошенника и возвращать тебе деньги.

Подробнее: можно ли найти мошенника и наказать, вернуть деньги?

Конечно же, тебе хочется, чтобы мошенника нашли как можно быстрее и наказали, а также вернули тебе деньги. Но давай посмотрим, может ли администрация ВК что-либо сделать.

Когда ты нашел какой-то товар в ВК, ты покупаешь его точно так же, как если бы ты покупал его по объявлению. Ты сам договариваешься с продавцом об оплате и доставке и сам должен понимать, что он может оказаться мошенником. Это не интернет-магазин, а социальная сеть, где любой пользователь может написать что угодно, в том числе — сообщение о продаже товара. Такого продавца никто не контролирует, и он обычно не дает тебе никаких документов, подтверждающих оплату и гарантирующих качество товара.

Представим: в ВК поступает жалоба, в которой человек просит заблокировать страницу другого человека на том основании, что это мошенник. Допустим, ВК это сделает. Как это помешает мошеннику? Он создаст точно такую же страницу за пять минут и будет дальше обманывать людей.

Проблема еще и в том, что сложно проверить, мошенник это или нет. Конечно, ты точно знаешь, что тебя обманули, но почему тебе должны поверить?

Давай сравним две ситуации:

1. Ты перевел деньги продавцу и получил товар.
2. Ты перевел деньги и ничего не получил.

Внутри ВК нет никаких сведений о движении денег или товара. Поэтому сложно разобраться, кто прав. Какие у тебя доказательства, что ты отправил деньги? Допустим, ты можешь показать снимок экрана из интернет-банка, но его легко подделать. Чтобы на самом деле это проверить, нужно узнать о движении средств по счетам в банке или платежной системе. Такую информацию никто не даст администрации ВК. Но пусть у тебя есть бумажная квитанция или выписка из банка.

А есть ли у продавца доказательства, что он отправил тебе товар? Ты скажешь: он должен был отправить товар по почте, пусть покажет квитанцию! Однако продавец может сказать, что вы созвонились и он передал тебе товар лично (или отправил с курьером). Вспомни: когда ты покупал товар по объявлению в ВК и получал его лично, разве ты где-нибудь расписывался? Таким образом, в обеих ситуациях нет простых и объективных доказательств честности как продавца, так и покупателя.

Итак, проверить такую торговлю очень сложно. Мошенники пользуются наивностью людей и обманывают их сотнями в день. Люди сами понимают риск, но, привлеченные низкой ценой или чем-то еще, продолжают отправлять деньги совершенно незнакомым людям.

Возможно, у тебя возникла мысль: так пусть ВКонтакте найдет мошенника через полицию! На самом деле, обратиться в полицию должен ты сам — это твои личные взаимоотношения с человеком, обманувшим тебя. А сайт ВК, как любой другой сайт с объявлениями, был только средством связи. Ведь если бы тебя попросили перевести деньги не в интернете, а по телефону, ты не стал бы просить телефонную компанию заблокировать обманщика или найти его, а пошел бы в полицию. Точно так же здесь. И когда ты напишешь заявление в полицию, она сама обратится в администрацию ВК и запросит нужные ей сведения об этом человеке.

Полезные ссылки

Что говорит о мошенниках администрация ВКонтакте?

Вот официальная позиция администрации ВКонтакте, которую можно найти в системе помощи:

Меня обманули, или как бороться с мошенниками

ВКонтакте — огромная площадка, вместившая в себя среди прочего множество представительств торговых точек. Мы предоставляем право пользоваться нашим сайтом, но не можем физически проверить добросовестность всех торговцев. Так, у нас нет доступа к платёжным и игровым системам, почтовым отправлениям. У нас нет инструментов, чтобы подтвердить или опровергнуть своевременную доставку и качество товара. Подробнее о таких ситуациях и своей позиции насчёт них мы писали .

Если всё же непоправимое произошло, незамедлительно обратитесь в правоохранительные органы. Написать заявление можно лично в отделении по месту жительства или на сайте МВД: mvd.ru/request_main. Если Вы живёте не в России, можете обратиться в органы по месту жительства — у нас есть практика участия в международных делах.

Есть группа, в которой продают, например, сумочки, требуя предоплату. Опустим здесь все мои мысли о наивности тех, кто отправляет деньги незнакомцу под честное слово (мы не раз об этом писали ранее), но после обмана со стороны продавца вы приходите к нам и просите заблокировать мошенников. Хотя куда чаще — вернуть деньги. В этом случае помочь могут только в полиции. Мы не проводим расследований, не блокируем «по подозрению», не можем вернуть вам деньги, которые вы добровольно отдали какому-то человеку. Мошенничество — преступление, и расследовать деятельность мошенников могут только уполномоченные лица.

Если я пострадал от мошенника, выдаст ли мне администрация ВК его номер телефона и другие данные?

Нет, никогда. Но ВК сотрудничает с правоохранительными органами и предоставляет информацию по их официальному запросу. Обращайся в полицию с тем, что у тебя есть. Остальное — их работа.

Продавец присылает свой паспорт, можно ли ему верить?

Все мошенники, которые показывают паспорт, показывают тебе НЕ СВОЙ ПАСПОРТ и НЕ СВОЕ ФОТО. Они выманили документы и фото у обычных людей, обычно под предлогом «для устройства на работу», и просто используют их в мошеннических целях, чтобы создавать от имени невинных людей страницы «продавцов». Сами эти люди даже не подозревают, что от их имени действуют мошенники. Документы одного и того же человека не используют долгое время, так как благодаря человеческой наивности у мошенников все время появляются новые, поэтому составлять их список нет никакого смысла.

Что делать, если мошенники просят перевести деньги на карту?

Что делать с мошенниками, которые торгуют контрафактом, подделками, фейками, репликами ВКонтакте?

В ВК распространена реклама контрафактных товаров — в частности, поддельной одежды и обуви. Известна реклама подделок обуви Ecco, Salomon, Columbia, Timberland (обычно в объявлении указана большая скидка, например, 70%). Рекламные ссылки ведут на сайты типа salomon-discount.com, о которых в интернете есть множество отзывов пострадавших. На таких сайтах часто указаны реквизиты организаций ООО «ТоргСервис», ООО «Онлайн ритейл» (Чебоксары), ООО «Миллхаус» (Москва).

Аферы, осуществляемые в социальных сетях, сегодня далеко не редкость. Самые незначительные из них заканчиваются простой блокировкой аккаунта. Многие пользователи попадаются на удочку мошенников даже в тех ситуациях, когда обман, казалось бы, очевиден. Чтобы не стать очередной жертвой злоумышленника, лучше заранее изучить возможные схемы мошенничества.

Аферисты располагают массой схем обмана и вымогательства средств у пользователей сети. Социальная сеть Вконтакте не стала исключением.

Обращение к друзьям

Раздобыв учетные данные какого-либо пользователя, мошенник отправляет сообщения его виртуальным друзьям. Текст послания очевиден – просьба сделать перевод некоторой суммы денег на карту, мобильный телефон и пр. Зачастую реальный владелец взломанной страницы даже не знает о действиях мошенника.

Опросы

Всевозможные голосования, для участия в которых следует повторно авторизоваться. При этом открывшаяся страница лишь визуально схожа с известной соцсетью. По факту – это сторонний сайт, который таким образом добывает учетные данные аккаунтов Контакта. Полученная информация может быть использована для мошенничества.

Купля-продажа

Пользователь решает приобрести понравившийся в какой-либо группе товар. После оплаты продавец перестает выходить на связь, а аккаунт покупателя попросту блокируют. Опираться лишь на положительные отзывы глупо – они все могут быть фейковыми.

Интернет-знакомства

Страницы некоторых людей пестрят записями и ссылками на сторонние сайты, якобы на вторую страницу. На деле это оказывается сайт знакомств, предлагающий отправить на указанный номер телефона СМС. Причем последнее обычно стоит не дешево. Естественно, после отправки сообщения никакого отклика пользователь не получает.

Как бороться с мошенничеством

Что делать, если попались на какую-либо схему мошенничества Вконтакте? Ответ очевиден – обращаться в правоохранительные органы. Любое противоправное действие афериста, а именно:

• отказ от исполнения оплаченных клиентом услуг;
• отправка товара, не соответствующего описанию.
• кража личной информации;
• и пр.

уголовно наказуемо. Об этом свидетельствует Уголовный Кодекс РФ (ст. 146, 159, 171, 182, 199, 200).

Многие пользователи не обращаются в полицию по ряду причин. Вот некоторые из них:

• Незначительная сумма ущерба.
• Боязнь выглядеть глупо.
• Нежелание тратить время.

Среди граждан бытует мнение, что полиция не занимается подобными вопросами. Однако это в корне неверно. Можно заблокировать группу, в которой якобы продают что-либо, если удастся доказать факт мошенничества.

Обман и нарушение прав нельзя оставлять без внимания, даже если это происходит на просторах Интернета. Именно бездействие пострадавших позволяет аферистам продолжать свою деятельность.

Мошенничество — это уникальный феномен человечества. Искоренить
его не возможно, поскольку оно базируется на простых человеческих
слабостях и не способности думать, прежде чем совершить действие.

Неудивительно, что мошенничество легко проникает в любую сферу, будь то экономика или интернет.

Как только интернет стал доступен большей части населения, как только
бизнес и деньги начали медленно перетекать в виртуальное пространство,
мошенники появились и там. Только они вполне реальные и по-настоящему
обманывают и зарабатывают.

Мошенничество ВКонтакте и других соцсетях — это даже уже не
удивительно. Сегодня я расскажу о самых распространенных способах обмана
ВКонтакте.

Взлом страницы.

Сейчас взлом страниц уже не такое частое явление, поскольку
администрацией ВКонтакте разработаны более надежные способы защиты. А
именно привязка страницы к номеру мобильного. Если вы еще не сделали
привязку аккаунта к номеру сотового, то очень советую это сделать.

Преимущество защиты очевидны. Если вы забыли пароль или хотите его
сменить, то теперь все это делается без участия электронной почты.

К примеру, вы забыли пароль. Чтобы получить доступ к аккаунту, вам на
телефон придет смс с временным паролем, после его ввода, вы сможете
сменить пароль.

Запомните! ВКонтакте никогда не попросит вас отправлять
смс с каким-либо кодом на какой-либо номер. Номер телефона используется
только для регистрации и восстановления пароля или доступа к странице. И
не более.

Раньше страницы взламывали, чтобы рассылать спам от вашего имени.
Обычно это призывающее сообщение, типа «Я увидела твои откровенные фото в
сети, о ужас, как ты могла!!!»

Такое сообщение всегда содержит ссылку, переходя по которой, вы
попадаете на страницу, оформленную точно так же, как ВКонтакте . С той
лишь разницей, что поля логин и пароль пусты. Никаких фото естественно
на странице нет и люди автоматически вводят логин и пароль от аккаунта,
что мошенникам и нужно.

Введя пароль, вы попадаете обратно на свою страницу, а мошенники
получают ваши данные и беспрепятственно получают доступ к вашей
странице. Иногда редактируют ее, могут поменять аватар на эротический и
начинают рассылать спам вашим друзьям, чтобы они так же попались на
удочку. Это называется «фишинг» — рыбалка.

Новая фишка мошенников — присылать сообщение, призывающее посмотреть
видео с вашим участием. При этом ссылка в письме, созданная с участием
сервисов Твиттера (поэтому выглядит не подозрительно), перенаправляет на
одну из страниц ВКонтакте, где требуется повторно ввести логин и пароль
или номер мобильного.

При этом мошенники не только завладевают вашими данными, но и
узнают номер мобильного, чтобы оформить платные рассылки, которые
постоянно будут снимать деньги с вашего счета.

Меры безопасности:

• измените настройки безопасности и сделайте привязку аккаунта к номеру мобильного.
• получив сообщение от друга с подозрительным текстом и ссылкой, не
  вводите логина и пароля, пока не убедитесь в безопасности (а лучше
  вообще не переходить по ссылкам из подобных сообщений, никогда)
• Не вводите на страницах-клонах ВКонтакте номера телефона. Если у вас
  уже сделаны настройки профиля, система никогда не потребует повторных
  вводов номера.

Так уж заведено в интернете, что 2 сайта могут иметь одинаковый дизайн,
но 2 одинаковых адреса никогда быть не может. Сейчас официальная
страница ВКонтакте имеет адрес vk.com. Мошенники могу
зарегистрировать имя изменив буквы на похожие или используют
vkontakte.ru, vkontaktez.ru, fishki-kontakta.ru и пр. Если вы попали на
страницу-клон Вконтакте, сразу же смотрите адрес страницы. Любые
отличные адреса могут быть сайтам мошенников.

Конечно от друзей не ждешь подвоха, поэтому люди охотно переходят по
ссылкам и попадаются на ту же удочку, в результате спам рассылается
друзьям друзей и далее в геометрической прогрессии.

Сервис «Кто смотрел мою страницу»

В Одноклассниках вы всегда сможете посмотреть, кто заходил к вам в
гости, это базовая опция, доступная всем. ВКонтакте мы можем
просматривать любые страницы, и владелец аккаунта об этом не
узнает. Никогда!

ВКонтакте никогда не было и не будет подобного сервиса.

Так уж сложилось, что пермодерации групп ВКонтакте нет , поэтому они
ежедневно создаются в огромных количествах, хотя их и блокируют.

Мошенники создают объявления и размещают их в альбомах разных групп.
Пишут комментарии в обсуждениях, призывая посетить некую страницу, на
которой вы получите инструкции по установке «сканера друзей». После
этого вы будете видеть, кто и когда посещал вашу страницу.

Еще раз напомню: такого сервиса ВКонтакте нет . Вас обманывают с целью
завладеть вашими данными, заразить компьютер вирусом или завладеть
вашими деньгами.

Даже не пробуйте переходить по предложенным ссылкам из любопытства, возможно заражения компьютера вирусом.

Сервис «Поиск двойников», «Найди себе пару» и пр.

Все эти сервисы исключительно мошеннические . Разработчики ВКонтакте
никогда их не создавали и не создадут. Если вы встретили объявление или
призыв, узнать как найти своего двойника, никогда не переходите по
подобной ссылке.

Все это развод на деньги и способ завладеть вашими паролями. Будьте бдительны!

Отправь СМС — получи деньги.

Это некогда популярный способ выманивая денег, так же строился на взломе
страниц. Вам от друга может придти сообщение такого плана: «Это правда,
я сам проверил! Отправь смс на номер ******* и тебе на счет придет
200р. Пять раз уже отправил, все правда!»

Никакой правды в этом, конечно же, нет. А вот денег на счету может
значительно поубавиться, в зависимости от жадности мошенников.

Даже не думайте отправлять смс!

Обман на жалости.

ВКонтакте очень много людей , которые просят той или иной помощи.
Люди просят помочь собрать сумму на лечение ребенка, на содержание
приютов для животных, просят приютить животных, просят помощи в поиске
пропавших.

Как это не гнусно, но мошенникам и в этой сфере нашлось место.
Прикрываясь фотографиями больных детей, брошенных животных они просят
выслать денег или звонить по телефонам, которые оказываются платными.

Крупные группы ВКонтакте насчитывающие тысячи участников, как правило,
публикуют только проверенные объявления о помощи. Так же ВКонтакте есть
волонтеры, которые занимаются проверкой достоверности информации о
нуждающихся. Однако, не всегда мошенников раскрывают вовремя, чаще
всего их блокируют уже после того, как пострадают люди.

Есть только один способ проверить достоверность информации. Найти
ее через поисковую систему. Как правило, люди, нуждающиеся в помощи,
прибегают к СМИ и через поиск можно найти просьбы на других
информационных ресурсах.

«Ваш аккаунт заблокирован»

К вашему аккаунту ВКонтакте привязан определенный адрес электронной
почты. Если вам вдруг придет сообщение на почту типа: «В системе
ВКонтакте зарегистрирована заявка на восстановление доступа страницы, к
которой привязан данный почтовый адрес. Если вы этого не делали, и это
Ваша страница, Вам необходимо срочно отменить запрос на эту операцию по
ссылке ниже:» Дальше идет фишинговая ссылка.

Если вы вдруг не можете получить доступ к своей странице, то восстановление доступа к аккаунту ВКонтакте происходит только

Как вести себя «Вконтакте», чтобы не стать жертвой мошенничества?

Еще не так давно россияне с недоверием относились к интернет - магазинам, в том числе не доверяли авторитетным, проверенным зарубежным магазинам, а последнее время ринулись делать покупки в интернете направо и налево.

Активная торговля развернулась и в социальной сети «Вконтакте», где изначально было много видов мошенничества. Социальная сеть позволяет выстраивать контакты и общение со множеством людей, при этом можно сохранять анонимность, это предоставляет раздолье для мошенников.

Внимательно посмотрите на анкеты «Вконтакте» - там половина, если не больше фэйковых анкет! Маркетологи и различные SEO оптимизаторы посредством специальных программ генерируют тысячи и тысячи поддельных страничек. Левые анкеты служат как средство наполнения для групп, принадлежащих магазинам, людям и брендам.

Кстати, практически все бренды при создании групп пользуются услугами агентств по продвижению в социальных сетях. Эти агентства создают для них группу и наполняют левыми покупными подписчиками. Иногда они дают живым людям задание. Например, условием для участие в некоем конкурсе, где разыгрываются примитивные мелочные призы, является вступление в ту или иную группу.

«Вконтакте» множество людей, которым нечем заняться, они выходят с планшетов и рабочих компьютеров, во время работы или во время урока в школе, и желают отвлечься от реальности – пообщаться с виртуальными друзьями, поиграть в игрушку «Вконтакте» - в общем, тупо убить время.

Такие люди с радостью принимают участие в любом конкурсе и соответственно вступают в группы, подписываются на публичные страницы. Надо ли говорить, что грош цена таким подписчикам! В большинстве своем они не читают и даже не заходят в группу, и самое главное – эта аудитория неплатежеспособна!

Хотя раздутые группы брендов это наименьшее зло «Вконтакте» Пройдет 2-3 года, все поймут, что группы «Вконтакте» в большинстве случаев просто информационный мусор, который практически не приносит пользы, за редкими исключениями. Исключения составляют группы, где можно получить реальные консультации, услуги, или купить товары по выгодной цене. Но здесь надо быть еще более внимательными! Если в информационной группе низкого качества мы рискуем потерять время, то в этих группах можно потерять и время и деньги.

В большинстве групп «Вконтакте» предлагаются товары низкого качества, различные подделки и вообще всякий хлам, который может быть сделан из материалов вредных для здоровья. Еще важно заметить, что вы вообще можете ничего не получить. Участились случаи, когда предприимчивые девушки регистрируют группу, посвященную модной одежде, наполняют постами – текстами и картинками. Затем покупают подписчиков. Покупка подписчиков обходится совсем недорого.

Существуют сервисы и оптимизаторы, которые с удовольствием добавят вам друзей на страничку или подписчиков на страницу, в группу - за 200-300 рублей. Некоторые готовы осуществить услугу за 150-130 рублей. Это не шутка, мне ради эксперимента доводилось покупать подписчиков. Конечно, за эти деньги вы получаете большинство фэйковых анкет в подписчиках, но если заплатить немного больше, то можно получить живых подписчиков.

Купив несколько тысяч подписчиков, девушка приступает к выполнению своего хитрого замысла. Предприимчивая девушка, а может мальчик, прячущийся под фото девушки, предлагают купить модную одежду по выгодной цене. Собирают заказы, получают оплату и, когда начинаются первые жалобы на задержки с доставкой, – попросту закрывают страницу.

На следующий день девушка или мальчик, открывают новую страницу, с новым названием и от нового лица, ведь «Вконтакте» можно каждый день регистрировать новые и новые лица, новые группы и публичные страницы. Поэтому 7 раз подумайте, прежде чем покупать «Вконтакте» какие-то вещи.

Для куда надежней аукцион ebay.com – там торговля ведется около 15 лет, все отлажено и при соблюдении элементарных норм безопасности – все ваши сделки будут приносить позитивные впечатление. А «Вконтакте» – это социальная сеть, которая существует и процветает исключительно за счет жажды людей к бесплатностям, типа ворованной музыки и пиратского видео.

Решить ситуацию можно только одним – регистрацию «Вконтакте» надо осуществлять путем предоставления сканированных документов удостоверяющих личность. Доменные имена в зоне РУ регистрируются по паспорту, а почему страничку «Вконтакте» можно зарегистрировать полностью анонимно? Честный законопослушный человек не боится показывать свое истинное лицо и свои реальные данные. Прятаться под масками и псевдонимами, удел воров, мошенников и извращенцев!