Большинство абонентов Мегафон по крайней мере один раз сталкивались с непредвиденным списанием денег со своей сим-карты. Обычно после подобной неприятности у многих возникают сомнения в честности мобильного оператора. Но в откровенном хищении средств со счёта компания вряд ли виновна: во-первых, она может получать доход с абонентов и вполне законными способами, а во-вторых, не будет рисковать своей репутацией, обманывая клиентов.

Если средства на балансе тают без видимых причин, это означает, что у вас подключена какая-то услуга, о который вы не знаете.

Причины снятия денег без ведома абонента

Несмотря на то, что ни один оператор не станет воровать деньги с абонентского счёта, провайдеры услуг мобильной связи могут увеличивать свои доходы за счёт платных услуг, которые предлагаются (и подключаются) клиентам как абсолютно открыто, так и завуалированно. Обычно деньги на Мегафон списывают за:

• подключённые платные подписки;
• другие платные активные услуги;
• неявные условия тарифного плана;
• в счёт погашения долга на сторонних SIM-картах абонента.

Иногда деньги списывают за ранее использованные сервисы, к примеру, после возвращение из зарубежного государства, в котором не работает роуминг – таким образом тарификация услуг задерживается.

Нередко абоненты просто не обращают внимание на дополнительные условия той или иной опции, написанные мелким шрифтом. К примеру, услуга может предоставляться бесплатно только первые несколько месяцев, а затем за неё будут сниматься деньги . Если регулярная плата небольшая, то заметить такой подвох удаётся далеко не сразу, что приводит порой к неприятным сюрпризам в виде исчезновения со счёта довольно внушительной суммы за долгий промежуток времени.

Способы узнать почему сняли деньги у абонента Мегафон

Понять куда деваются деньги со счёта и прекратить их утечку можно несколькими способами. Самый удобный и наглядный из них – сделать детализацию, которая представляет собой выписку о расходах. В ней прописывается каждая отдельная операция снятия денег с баланса с указанием суммы, услуги и даты. Детализацию заказывают одним из следующих способов.

Через личный кабинет

Стоимость детализации на официальном сайте.

Зайти в личный кабинет на официальном сайте Мегафона (Сервис-Гид) или скачать мобильное приложение для своего смартфона или планшета. После авторизации необходимо выбрать раздел «Статистика и детализация ». Далее вам предложат две разновидности услуги: отчет за месяц и детализацию отчётов. Рекомендуется выбрать второй. Введите свою электронную почту и укажите период, за который нужна информация о списании средств. Детализация придет на ваш ящик практически сразу.

В отличие от других популярных мобильных операторов за детализацию Мегафон может взимать плату, размер которой составляет от 15 до 100 рублей и зависит от периода отчётности.

Звонок в техподдержку

Позвонить по номеру 0500. Звонок бесплатный для всех абонентов. Сотрудник компании ответит на ваши вопросы о расходах и списании средств с баланса, а также поможет отключить платные услуги в случае необходимости.

Офис компании

Посетить ближайший офис компании, предварительно захватив паспорт (если сим-карта-оформлена на вас). Консультант в офисе предоставит подробную детализацию и по запросу отключит ненужные услуги. Конечно, проще получить эту информацию через Интернет или телефонный звонок – но если нужны данные о расходах 6-месячной давности и ранее, то поход в офис – единственный способ их получить.

Другие способы

Узнать о снятии денег с баланса на Мегафон можно и другими способами:

Меры предосторожности

Чтобы предотвратить незапланированное снятие денег с баланса, необходимо следовать простым рекомендациям:

• внимательно изучайте условия подключаемых тарифных планов, услуг и других предложений оператора;
• не отправляйте незнакомые команды и сообщения на подозрительные номера;
• не оставляйте свой номер телефона на сомнительных сайтах и не активируйте доступ к файлам отправкой смс на различных ресурсах;
• не подключайте подозрительные подписки
• не принимайте коды от незнакомых людей.

Платные подписки могут активироваться во время посещения различных сайтов даже без ведома абонента. Чтобы этого не произошло, всегда проверяйте адрес веб-ресурса, на который вы заходите.

Вопросы от абонентов

Что делать, если детализация счета не определила, куда уходят деньги?

В этой ситуации нужно как можно скорее обратиться в офис оператора или позвонить в справочный центр Мегафон. Обычно именно на этапе общения с менеджером абонент узнаёт о дополнительных платных условиях своего тарифа.

Вот почему всегда нужно тщательно читать условия заключаемого договора с оператором. То, что вы собственноручно подписали его, означает согласие на оплату дополнительных сервисов и подписок, поэтому деньги снимают на законных основаниях. В этом случае выход один – сменить свой тарифный план на более подходящий вариант.

Что делать, если деньги снимаются незаконно?

Если вы всё же уверены, что своими действиями провайдер нарушил условия соглашения и средства списываются незаконно, необходимо ехать в офис компании и писать письменное заявление-претензию. Оно будет рассмотрено сотрудниками и, если списание действительно произошло по ошибке провайдера, сумма на счёте будет скорректирована. Однако такое случается крайне редко. В случае серьёзного конфликта лучше сменить оператора, сохранив свой номер телефона.

Главное при обнаружении сомнительных списаний денег с баланса – это как можно скорее выяснить их причину и ликвидировать её. В противном случае на сим-карте может образоваться долг, который оператор впоследствии сможет погашать с другого принадлежащего вам номера.

К большому сожалению, нередко встречаются случаи, когда абоненты того или иного оператора обнаруживают, что деньги с их счета стремительно исчезают в неизвестном направлении. Абоненты МТС не исключение. Казалось бы, только положил на счет внушительную сумму денег, собрался совершить звонок, а средств для этой операции недостаточно, хорошо что можно Вам. Но телефоном никто не пользовался, а деньги со счета пропали. Что делать в такой ситуации? Когда и по каким причинам списывают средства с телефона на МТС? Как правильно посмотреть и узнать все о своем балансе?

Итак, для понятия, куда отчислили деньги с вашего лицевого счета, стоит просто изучить определенный перечень сервисов, а также подключенных платных или бесплатных услуг.

Пошаговое описание для абонентов

1. Для начала необходимо просто понять текущее состояние своего счета и быть уверенным, что деньги сняли с лицевого счета. Чтобы выполнить эту цель, можно, к примеру, воспользоваться услугами службы поддержки оператора. Для этого существует бесплатный номер телефона – 0890. Когда вы позвоните на этот номер, лучше всего дождаться, пока вас соединят с оператором. Именно он может предоставить информацию о вашем тарифе, подключенных опциях и так далее. Кроме того, оператор ответит на все интересующие вас вопросы. Оператор компании МТС также сможет проследить, куда делись средства со счета.
2. Быстро и просто узнать, в каком направлении уходят средства, можно, обратившись к онлайн-помощнику. Для совершения этой цели, необходимо просто иметь выход в интернет. Итак, стоит зайти на официальный сайт оператора и пройти в «личный кабинет». Однако для входа в собственный кабинет, нужно ввести пароль и логин. А получить их можно, набрав команду *111*25# на своем мобильном и кнопку позвонить (зеленую трубку). Кроме того, есть номер, позвонив по которому, вы также получите данные и сможете . Это короткий номер 1115, звонки на который для абонентов МТС совершенно бесплатны. Если правильно соблюдать все шаги, то в таком случае на ваш телефон придет смс с паролем и логином. Мало того, в собственном кабинете имеется возможность просто нажать на кнопку «получить пароль» и выполнить все, как описывается на сайте.
3. Заполучить сведенья об услугах, которые подключены к тарифному пакету, в личном кабинете можно, если кликнуть на ссылку «интернет-помощник». Затем потребуется пройти в меню «тарифы, услуги и скидки», а после этого кликнуть на кнопку «управление услугами». После всего этого, на экране отобразятся все услуги и опции, которые подключены в рамках вашего тарифного пакета. О многих вы даже можете и не догадываться, поэтому здесь их можно отключить. Это поможет сократить расходы и больше не думать, куда уходят средства. Мало того, у вас будет возможность провести анализ статистики списания денег со счета за указанный временной период.
4. На вопрос «куда уходят и по каким причинам снимают деньги со счета» можно ответить, если вспомнить все оформленные вами подписки. Быть может, в недалеком прошлом вы регистрировались на подозрительном сайте и использовали при этом свой телефонный номер. Ведь немало аферистов и воров так заполучают доступ к вашим средствам на счете. Чтобы обнаружить все нежелательные подписки, необходимо зайти в личный кабинет или, что более надежно, позвонить оператору. Если у вас оказались такие подписки, то их необходимо отключить. Это можно сделать самостоятельно или же следуя инструкции, отправленной на ваш телефон оператором.

Дополнительная информация абонентам МТС

Относительно недавно появилась услуга, которая имеет название «мобильная детализация». С помощью этой услуги тоже можно понять, куда уходят средства с лицевого счета.

Все очень просто и для того, чтобы активировать эту услугу, необходимо набрать *152# и зеленую трубку. На экране выскочит меню, где нужно сделать выбор, какую именно информацию вам хотелось бы понять: бесплатные действия или платные списания. Что касается бесплатных действий, то к ним относят: входящие сообщения, входящие звонки и так далее. Эта информация особенно может пригодиться, когда номер, с которым вы недавно общались, случайным образом удалился.

Опция « » необходимая и удобная. Она, бесспорно, подчеркивает тот факт, что компания МТС заботится о своих клиентах и предоставляет возможность вести контроль своих средств и понимать, когда ушли потраченные средства.

Стоит отметить, что вы также можете быть в курсе всех списаний с вашего счета, если подключите услугу «баланс под контролем». Сделать это можно очень просто, набрав на мобильном комбинацию цифр – *152*3#. Подключив эту опцию, вас больше не будет интересовать вопрос, куда ушли деньги. Дело в том, что за 10 копеек в сутки вам будет приходить информация о стоимости разговора. Также будет приходить информация о балансе на вашем лицевом счете, то есть деньги будут под вашим личным контролем.

Если набрать комбинацию цифр *152*1#, то вам на мобильный пришлют смс от оператора с информацией о стоимости пяти последних действий, которые были произведены на вашем мобильном в последние два дня. Таким образом вы также сможете проверить, за что сняли и куда уходят средства с лицевого счета.

Что касается последних платежей, которые были зачислены вами на счет, то эту информацию есть возможность получить, просто набрав команду *152*4#. У вас также есть возможность понять, был ли зачислен последний платеж, уточнить точную дату платежа и, конечно же, его сумму. Эту же информацию предоставит вам квалифицированный оператор МТС. Посетив салон-магазин оператора, вам, несомненно, окажут качественную помощь и ответят на все вопросы по поводу вашего тарифа, всех списаний, услуг, подключенных опций и так далее. Также вам буду предложены акционные предложения, которые доступны вашему тарифному пакету. Смена тарифного пакета также может помочь в экономии средств, поэтому лучше поинтересоваться всеми акционными и выгодными предложениями.

В наши дни мобильные операторы, в том числе МегаФон, предоставляют множество тарифных планов, услуг, опций и подписок, которые бывают платные и бесплатные. Для продвинутых пользователей мобильной связи не составит труда отследить движение денежных средств на лицевом счете и узнать, куда уходят деньги на МегаФон, за какие услуги списываются средства со счета и взимается абонентская плата. Однако для обычных пользователей, среди которых в основном пожилые люди, особо не умеющие пользоваться мобильным телефоном, это будет сложно. Неужели это так и есть?

Проверяем куда уходят деньги на МегаФоне

Прежде всего, следует отметить, что контролировать состояние счета довольно легко и справиться с этим может каждый. Рассмотрим основные способы:

1. USSD-запрос *512# . Эта команда позволит мгновенно получить мини версию детализации, в которой будут отображены пять последних платных действий, совершенных с вашего номера. Для абонентов Мегафон эта очень удобная услуга предоставляется бесплатно;
2. Экспресс-детализация . Это также является хорошим способом получения информации о том, куда уходят деньги абонентов МегаФона. Благодаря выполнению этой операции вы получите полную расшифровку расходов на мобильную связь, пользование интернетом, СМС и вызовы. Отчет будет отправлен на электронную почту или ваш номер в виде MMS-сообщения. Стоимость услуги для абонентов МегаФон составляет 21 рубль. Существует несколько способов заказа детального отчета:

• чтобы получить детализацию в виде MMS, нужно набрать на телефоне USSD-запрос *113# или отправить пустое сообщение на номер ;
• чтобы получить отчет на электронную почту, отправьте сообщение с адресом своей электронной почты на номер .

1. Детальный отчет с информацией о звонках, вызовах и пользовании услугами мобильного интернета за определенный период (до 6 месяцев). Заказать детализацию можно также несколькими способами:

• через личный кабинет абонента МегаФон (ранее он назывался «Сервис-Гид») (инструкция по регистрации);
• с помощью USSD-запроса *105*803# с указанием способа получения;
• в любом салоне мобильной связи МегаФон, предъявив свой паспорт.

Раз в сутки абоненты МегаФона могут заказывать детализацию абсолютно бесплатно. Каждый последующий заказ в этот же день будет платным, стоимость составит от 3 до 90 рублей, в зависимости от периода. Детальный отчет о состоянии лицевого счета в салонах мобильной связи будет стоить 90 рублей.

Теперь вы сможете самостоятельно следить за состоянием счета. В большинстве случаев списание средств происходит в связи с несанкционированной активацией разных платных подписок или опций. Будьте внимательны и не используйте свой номер телефона для регистрации на подозрительных сайтах.

Деньги с баланса мобильного телефона могут внезапно исчезнуть из-за незаблокированной клавиатуры. Устройства, находясь в сумке или кармане, могут при случайном нажатии позвонить кому-либо, например, на короткий номер. Если этот номер принадлежит компании, оказывающей развлекательные услуги, баланс кончится очень быстро, ведь минута разговора стоит немалые деньги.

Также баланс может обнулиться при автоматическом обновлении программ, установленных на телефоне. Если у абонента не подключен безлимитный интернет, такие операции влетят в копеечку, так как обновления весят немало Мегабайт.

Следует обратить внимание и на те услуги, которые были ранее подключены. Например, у абонентов сотового оператора МТС при заключении договора автоматически подключается услуга «Гудок». Как утверждают специалисты контактного центра, услуга бесплатная, но такая привилегия предоставляется только на 30 дней. По истечению месяца за услугу будет списана абонентская плата.

Деньги с баланса могут исчезнуть в том случае, если вы нарвались на мошенника или, сами того не желая, подключили услугу. Например, некоторые сайты для активации учетной записи просят ввести номер телефона, в ответ приходит СМС с кодом, который нужно вписать в соответствующее поле. Проделав эту операцию, вы можете подключить себе какую-либо развлекательную услугу на стороннем сайте. Также можно отдать свои кровные мошеннику. Поэтому никогда не вводите номер телефона, в крайнем случае посмотрите отзывы о ресурсе!

Когда хитрят сотовые операторы

Списать деньги с лицевого счета может и оператор, изменив условия тарифного плана. Допустим, ранее вы подключили тариф, согласно условиям которого стоимость минуты исходящего вызова стоила один рубль. Спустя 3 месяца оператор увеличил стоимость, не проинформировав вас об этом. Вернуть средства в этом случае достаточно тяжело, так как операторы зачастую на своем сайте прописывают, что акция временная, и спустя какой-то период расценки будут изменены.

Также можно обнулить баланс, подключив услугу и не дождавшись проведения операции. Например, вы решили подключить услугу по предоставлению безлимитного интернета. На ваш телефон поступила информация, что услуга будет подключена в течение нескольких минут. Вы начали активно использовать мобильный интернет. Но через какое-то время поняли, что выход в сеть – не бесплатный. Операторы могут снять средства, ссылаясь на то, что сообщение со словами «Услуга подключена. Приятного общения» не было отправлено на ваш телефон, значит, услуга еще не была для вас доступна. В этом случае можно написать жалобу на руководителя отдела.

Как узнать, куда ушли деньги

Чтобы понять, куда уходят деньги с телефона, обратитесь в контактный центр вашего сотового оператора, для этого можно прийти в офис, позвонить по телефону. Также можно заказать детализацию на официальном сайте компании. Но для этого вам потребуется пароль, который будет вам выслан в виде СМС-сообщения.

Если вы считаете, что средства были незаконно списаны, пишите жалобу. Обязательно опишите в заявлении всю ситуацию до мельчайших подробностей.