Как вернуть деньги положенные на телефон билайн. Ошибочный платеж билайн

01.08.2019

У каждого может возникнуть острая потребность в наличных деньгах. Иногда самым простым способом отправить или получить деньги являются самые непредсказуемые способы. Например, с недавних пор можно пополнить баланс Билайн и снять деньги с телефона наличными. Таким образом вы можете отправить деньги в другой город своему знакомому или родственнику, оплачивать товары и услуги или просто держать небольшую сумму на балансе телефона «прозапас».

Как обналичить деньги с телефона Билайн?

Все денежные переводы осуществляются с помощью SMS-команд и на официальном сайте оператора в разделе «Билайн.Деньги» . Перед тем как снять деньги необходимо и убедиться в наличии нужной суммы на счете, с учетом процентов за вывод средств с сим-карты. Всего существует три разных способа снять деньги с баланса телефона Билайн наличными:

Вывести деньги можно на текущий банковский счет или карту Visa, Maestro или MasterCard можно или с помощью SMS или через сайт Билайн.

Для перевода через SMS отправьте сообщение на номер 7878 с текстом в формате вид_карты номер_карты сумма_перевода , где вид_карты на которую переводятся деньги нужно указать Visa, Mastercard или Maestro, номер_карты — это 16-ти значный номер карты (если цифр меньше – перевод не возможен), и в конце пишется сумма перевода в рублях без копеек. Например: Mastercard 1234567890123456 1000 .

Перевести деньги с номера Билайн на счет в банке можно только на странице услуги официального сайта Билайн.

Скорость перечисления денег будет зависеть от банка, которому принадлежит пластиковая карта или счет, и составит от нескольких минут до трех дней.

Минимальная сумма вывода составляет 50 рублей (для перевода на карту) и 500 рублей (для перевода на банковский счет). Максимальная сумма – 14000 рублей в течение суток и не более 40000 рублей в месяц. Комиссия за перевод — 6% + 10 рублей, но не менее 50 рублей.

Получить деньги наличными можно через специальные банкоматы Билайн Деньги. В настоящее время банками-партнерами, в чьих банкоматах можно снять деньги с Билайна являются АО «СМП Банк», Азиатско-Тихоокеанский Банк и БИН Банк — их адреса вы можете узнать на сайте услуги или на сайтах самих банков.

Чтобы воспользоваться этим способом вывода денег заполните заявку на сайте услуги или с помощью смс-сообщения:

Отправьте SMS на номер 7878 с текстом RUB сумма , где «сумма» — это сумма которую вы хотите получить наличными, в рублях, без копеек.
В ответ на запрос вам на телефон придет сообщение с просьбой подтверждения – для подтверждения нужно отправить ответное SMS с текстом «1». После этого на ваш номер телефона придет сообщение с кодом для снятия денег – запомните его. Код действителен 3 дня.
Найдите банкомат в вашем городе с логотипом Билайн.Деньги. Введите номер телефона и код полученный в SMS.

За один раз можно вывести от 100 до 5000 рублей. Комиссия составляет 6% и вычитается с баланса телефона сверх выводимой суммы.

Обналичить деньги со счета Билайн можно в любом населенном пункте России и СНГ, даже там, где нет банков и банкоматов. Для этого вы можете воспользоваться услугами Почты России или одной из систем мгновенных переводов – Contact или Юнистрим:

На странице оплаты услуг необходимо перейти в раздел «Денежные переводы», а в нем выбрать систему, осуществляющую переводы и соответствующую месту назначения выдачи наличных.
Далее заполняется форма, в которой указываются данные отправителя и получателя, а также сумма перевода и номер телефона с баланса которого будут списаны деньги.
Подтвердить перевод на сайте введя код из полученного на телефон SMS-сообщения.

Вывести можно от 100 до 14000 рублей. Комиссия за перевод составляет от 2,6% и зависит от системы через которую он будет осуществляться. Деньги можно будет получить в отделении Почты России или пункте выдачи платежей Контакт/Юнистрим, предъявив паспорт и назвав контрольное слово, которое приходит отправителю на телефон после завершения операции.

Еще один способ снять деньги с сим-карты Билайн

Кроме основных способов получения наличных с баланса телефона Билайн есть один способ вывода денег – перевод на баланс другого телефона.

Переводы с баланса Билайн могут осуществляться не только внутри сети, но и на телефоны других операторов связи (МТС, Мегафон, Теле2). Для перевода денег со своего телефона на другой номер наберите команду *145# вызов и следуйте подсказкам USSD-меню.

За один раз можно передать таким образом не более 5000 рублей, минимальная сумма перевода — 10 рублей. Комиссия составит 3% за перевод внутри сети Билайн, и 4,95% за перевод на номера других операторов.

Ситуация, когда абонент, пополняя номер телефона ошибается в нескольких цифрах и переводит на другой счет, частое явление в современном мире. Если даже указана неправильно одна цифра, то деньги поступят другому человеку. От ошибки никто не застрахован.

Сделать подобное сможет и самый внимательный человек. Как же можно аннулировать ошибочный платеж Билайн? Что же нужно сделать, чтобы вернуть свои деньги?

Механизм возврата денег

Сразу стоит сказать о том, что ошибочный платеж возможно вернуть только если подтверждается факт оплаты. Поэтому необходимо сохранять платежные чеки до того момента, пока денежные средства не поступят на лицевой счет. Если оплата происходит через Интернет, то здесь имеется форма для заполнения платежа. И в этом же разделе есть функция для распечатывания квитанции. Сделать это можно самостоятельно не прибегая к чужой помощи. Практически все электронные системы предлагают такую услугу.

Обратиться за возвращением денежных средств необходимо в течение двух недель с момента неправильного перевода. Поздние обращения операторы Билайна не принимают. Возврат денежных средств подразумевает, что они будут зачислены на верный номер телефона. Возврат денег на пластиковую карту либо наличными осуществляется только, если оплата произведена с пластиковой карты.

Существует два алгоритма возврата денег:

Быстрый (дистанционно).
Долгосрочный.

Как вернуть деньги с Билайна автоматически

Если клиент ошибся номером телефона при его пополнении, то Билайн предлагает ему использование автоматического способа переноса неправильно зачисленных денег. Для того чтобы воспользоваться данным способом, необходимо соблюдение некоторых условий:

номера, с которыми произошла такая ситуация, должны быть «билайновскими»;
ввод неправильных цифр не превышает двух;
максимальная сумма перевода не должна превышать трех тысяч;
цифры 6 не должно быть в коде оператора. Например, 860543677621 (если это нарушено, то деньги возвращены не будут).

Компания Билайн сможет вернуть сумму денег в полном объёме, только если она присутствует на балансе номера, куда были переведены денежные средства. Если этой суммы не будет, то вернется остаток платежа.

Если вышеперечисленные условия соблюдены, то для того чтобы вернуть деньги, понадобиться несколько минут. Есть три варианта:

отправить запрос на номер *278# ;
сделать звонок по специальному номеру Билайн 07222 ;
перейти на веб страницу perenos.beeline.ru , внизу будет указано поле, где необходимо внести свой номер (то есть тот на которой должен был поступить платеж) и ввести код, поступивший в смс сообщении.

Если при переводе денег произошло так, что оплата поступила не на номер Билайн, а на номер другого оператора, то для корректировки платежа необходимо обращаться именно к этому провайдеру.

Дополнительные способы возврата ошибочного платежа

Если не получилось воспользоваться автоматическим способом для того, чтобы вернуть свои денежные средства, то здесь стоит обратиться напрямую к специалистам Билайна. Для этого необходимо подготовить заявление на возврат денег, а также предоставить заявление на перевод денег, указав номер телефона. На сайте компании имеются бланки для заявления. Их можно скачать и предоставить специалистам. Срок рассмотрения составляет три дня. Но практика показывает, что деньги возвращают в течение недели.

Посетить офис

Еще один способ для возврата ошибочно отправленных денег - это обращение в центр, где происходит обслуживание клиентов.

Здесь нужно подробно рассказать консультанту о неправильном и ошибочном переводе денег. Данный вариант является самым надежным. Для обращения понадобится:

чек (квитанция), который подтверждает факт оплаты;
заявление.

Компания Билайн предусмотрела возврат денег как наличными средствами, так и переводом на карту. При выборе получения денежных средств на пластиковую карту в заявлении необходимо указать реквизиты.

Если ошибочный перевод был на значительную сумму, то в этом случае можно выбирать возврат денег наличными или же на карту. Если же сумма незначительная, то лучший вариант - это номер телефона.

Стоит отметить и то, что денежные средства возвращаются на счет без начисленной в терминале комиссии.

Обратиться по email

Данный способ позволяет вернуть денежные средства, не посещая офис и не тратя время на звонки. Запрос можно отправить дистанционно, в стенах своего дома. Суть такого обращения состоит в том, что на адрес [email protected] необходимо отправить письмо. Здесь нужно указать данные паспорта и прикрепить квитанции (можно также использовать фото) или чек, предоставить заявление в заполненном виде.

Обращение по телефону

Этот способ является не лучшим вариантом, чтобы вернуть денежные средства, ошибочно отправленные на чужой номер. Во-первых, много времени уходит для соединения с оператором. Во-вторых, если сумма платежа более 500 рублей, то здесь отказывают делать возврат денег при отсутствии заявления.

Но если выбран этот способ для возврата платежа, то необходимо сделать следующее:

обратиться по номеру техподдержки 0611 или 88007000611 ;
сказать номер, куда был отправлен платеж, и его сумму;
рассказать, как переводили денежные средства (способ) и когда (дата и время);
предоставить паспортные данные.

После того как оператор проверит всю предоставленную ему информацию, он оповестит о дате возврата денег, и способе получения.

Если деньги ошибочно поступили на ваш номер

Если произошло такое, что денежные средства были ошибочно переведены на ваш счет. Что нужно делать в этой ситуации? Обращаться в офис обслуживания абонентов нет смысла, так как у них нет данных, кому предназначался платеж. Необходимо ожидать, когда отправитель обратится с просьбой вернуть деньги или же подаст в офис Билайн заявление.

Конечно возвращать деньги или нет – каждый решает добровольно. Но нужно всегда помнить, что это чужие деньги. Но, конечно, их лучше вернуть. Хотя бы чтобы лично успокоиться.

Ошибиться в наборе телефонного номера может даже предельно аккуратный и внимательный человек. Но одно дело, когда вы совершаете ошибочный вызов, и совсем другое дело, когда вы совершаете платёж не на тот номер. Как вернуть ошибочный платёж на Билайне и возвратить себе свои деньги?

В этом нет ничего сложного, так как оператор Билайн может скорректировать практически любой ошибочный платёж . Если вы умудрились отправить деньги на неправильный номер, смело обратитесь в ближайший офис обслуживания или позвоните в абонентскую службу – вам обязательно помогут. В этом обзоре мы дадим вам подробную информацию по корректировке ошибочных платежей.

Вы отправили деньги не на тот номер

Чем хорош оператор Билайн, так это тем, что он может скорректировать ошибочный платёж без визитов в офисы обслуживания. Чаще всего мы ошибаемся максимум в одной-двух цифрах. Если вы совершили данную ошибку, а сумма ошибочного пополнения не превысила трёх тысяч рублей, смело звоните в автоматический сервис по номеру 07222. Также для автоматического переноса ошибочных средств можно воспользоваться USSD-командой *278# или зайти на страницу perenos.beeline.ru.

Данная инструкция действительна для ошибочных платежей, расхождение в которых не превышает двух цифр, например, спутаны последние две цифры.

Если сумма ошибочного платежа составила более 3000 рублей (или расхождение в номере телефона составило более двух цифр), придётся обратиться в ближайший офис обслуживания или в салон дилера, обладающего правом приёма заявлений на корректировку ошибочных платежей. Здесь мы можем заполнить одно из двух заявлений:

На перевод средств на правильный номер;
На возврат денежных средств на карту или наличными (в зависимости от способа пополнения счёта).

Если нужно выполнить корректировку платежа, заполняем первое заявление. В нём указываются данные абонента, сумма платежа, а также правильный и неправильный номера телефонов. К заявлению прикладывается копия чека, подтверждающий факт совершения ошибочного платежа.

Возвращать деньги добровольно или не возвращать – решать вам. Но нужно помнить, что это всё-таки не ваши деньги, и их желательно вернуть. Хотя бы для собственного успокоения.

Нередко возникают ситуации, когда во время пополнения собственного баланса пользователь ошибается и переводит средства на совершенно незнакомый номер. Достаточно перепутать всего лишь одну цифру и средства улетят непонятно куда. От таковой оплошности не застрахован ни один из нас и сами сотовые компании это прекрасно знают. Поэтому в нынешнее время все операторы связи идут навстречу потребителям, которые хотят возвратить неверный платеж. И Билайн здесь не отстает. Подавляющее большинство абонентов, попавших в такую неприятную ситуацию, не имеют малейшего понятия, как вернуть ошибочный платеж Билайн. А, между прочим, в некоторых ситуациях для возврата денег даже не надо ехать в офис оператора и заполнять какие-то документы.

В рамках данного обзора будут рассмотрены все методы возврата по ошибке отправленных средств. Способ возвращения необходимо избирать исходя из того, какая собственно ошибка была допущена и о какой сумме вообще идёт разговор. Будут рассмотрены все ситуации, в том числе и самые безнадежные.

Компания Билайн всегда готова прийти на помощь тем пользователям, которые совершили просчет при пополнении баланса и переслали деньги на незнакомый номер. Как раз таки для подобных ситуаций на сайте компании размещено руководство, которого необходимо придерживаться при осуществлении ошибочной оплаты. Но, к сожалению, оператор не говорит в этом руководстве о потенциальных сложностях. Наша статья немного дополнит представленную на сайте компании информацию личными советами.

Возвратить неверную плату можно такими способами:

Совершив звонок в центр обслуживания потребителей на специальный номер 07222 .
Отослав письменную заявку на электронную почту [email protected] .
Посетив офис оператора лично.

Перечень требований:

Важно! Возврат неправильного платежа возможен лишь при том условии, что на счете ошибочного номера имеется необходимая сумма.

Дистанционное возвращение платежа

В самом начале необходимо обсудить вероятность возвращения денежных средств конкретно в вашем случае с помощью дистанционного метода. Возвратить неверный платеж, обойдя офисы Билайн возможно, но особо рассчитывать на такое благо сильно не стоит.

Важно! Когда платеж пользователя не превышает сумму размером в 500 р., а оплошность в наборе номера при этом 1-2 цифры, то чтобы получить решение данного вопроса достаточно просто позвонить в центр клиентской поддержки, в нашей ситуации это номер 0611 .

Понятно, что необходимо будет удостоверить факт проведения неверного платежа. Сотрудник центра оповестит потребителя, какие собственно данные для этого нужны. Как правило, необходимо указать ложный номер, сумму пополнения, время проведения операции, а также личные паспортные данные. Специалист проверит, на самом ли деле оплата была проведена по оплошности и когда это подтвердится, то будет составлено заявление на перенаправление средств. Спустя некоторый период времени средства вернутся на баланс абонента.

Собственно никаких сложностей при возврате собственных средств не возникает. Но это лишь так из-за того, что сумма зачисления не превысила 500 рублей, а номер был набран неверно не больше чем на 2 цифры. В противной ситуации придется изрядно повозиться.

Не получается перенаправить средства через абонентский центр – что делать

Вернуть неверно отосланные средства при помощи звонка оператору, к сожалению, не всегда получается. Чтобы решить проблему о перечислении средств более чем на 500 рублей требуется посетить офис Билайн. Обратите внимание! Обязательно возьмите с собой паспорт и удостоверяющий плату чек.

Работник офиса предложит пользователю написать заявления:

Заявка на перечисление денег на верный номер.
Заявка на возвращение денег.

В абонентском центре пользователю предоставят помощь в составлении корректного заявления. Ему останется лишь ждать возврат средств.

Именно так эту операцию расписывает оператор, но на самом деле все совсем не так легко и просто. Веря отзывам реальных абонентов, возвращение перечисленных по ошибке средств достаточно проблематичное дело. Некоторые отзывы абонентов гласят, что оператор не смог подтвердить факт неправильной пересылки, а некоторые говорят, что, мол, деньги вернули, но на это ушло больше недели времени – это при том, что пользователь 3 раза посещал офис компании. Снова таки, судя по услышанным отзывам потребителей, навязывается мысль о том, что может здесь большую роль играет сама сумма платежа. Может оператор просто не хочет тратить свое время на мелкие ошибочные перечисления?

В общем, опубликованная за прошлый год статистика гласит, что из 100% случаев ошибочного перевода денег лишь 73% оператор сумел возвратить потребителям. Казалось, вроде бы и не мало – значительно больше половины, но, а что с остальными 27%? Однозначного ответа нет.

Кстати, если пользователь не имеет возможности посетить абонентский центр самостоятельно, то он всегда может подать письменное заявление посредством отправки через электронную почту. В заявке необходимо указать собственные паспортные данные, а также в обязательном порядке прикрепить ксерокопию чека про осуществление платежа. Корректный образец заявки можно найти на веб-сайте компании. Действующий адрес электронной почты оператора также указан на сайте компании.

Довольно часто бывают ситуации, когда при пополнении лицевого счета абонент по ошибке переводит деньги на другой номер. Достаточно ошибиться в одной цифре и деньги уйдут не по назначению. От подобной ошибки ни застрахован никто и сами операторы это прекрасно понимают. В настоящий момент все операторы идут навстречу клиентам, желающим вернуть ошибочный платёж и Билайн не исключение. Большинство людей, оказавшихся в подобной ситуации понятия не имеют, как вернуть ошибочный платеж Билайн. Между тем, порой для возврата платежа даже не нужно посещать офиса Билайн и заполнять различные заявления.

В рамках этого обзора мы рассмотрим все способы возврата ошибочного платежа. Способ возврата следует выбирать в зависимости от того, какую именно ошибку Вы допустили и о какой сумме идет речь. Мы разберем все возможные ситуации, в том числе и безысходные.

Как вернуть ошибочный платеж Билайн дистанционно

Оператор Билайн готов помочь абонентам, которые допустили ошибку при пополнении счета и отправили деньги на другой номер. Специально для таких случаев на сайте Билайна опубликована инструкция, которой нужно следовать при совершении ошибочного платежа. К сожалению, в своих инструкциях оператор не упоминает о возможных сложностях, поэтому мы решили дополнить официальную инструкцию собственными рекомендациями.

Вернуть ошибочный платеж Билайн можно:

Позвонив в справочный центр;
Отправив письменное заявление на e-mail;
Обратившись в офис компании Билайн.

Прежде всего следует обсудить возможность дистанционного возврата ошибочного платежа. Вернуть деньги без посещения офиса Билайн возможно, правда, рассчитывать на такую возможность приходится не во всех случаях.

Если ваш платеж наличными до 500 рублей и ошибка в номере составила 1-2 цифры, то для решения проблемы достаточно позвонить в центр поддержки клиентов. 0611 . Разумеется, потребуется подтвердить факт ошибочно совершенного платежа. Специалист сообщит вам, какие именно данные необходимо предоставить. Обычно требуется указать ошибочный номер, сумму платежа, дату и время платежа, а также свои паспортные данные. Оператор проверит, действительно ли был произведен ошибочный платёж и если все подтвердится, будет составлена заявка на корректировку платежа. Через некоторое время деньги поступят на Ваш счет.

Как видите, ничего сложного в возврате ошибочно внесенных на счет средств нет. Впрочем, все так просто будет лишь в том случае, если сумма не превышает 500 рублей, а ошибка в номере не превышает двух цифр. В остальных случаях придется повозиться.

Внимание

Перенос платежа производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона.

Что делать, если скорректировать платёж через колл-центр нельзя

К сожалению, вернуть ошибочный платёж Билайн посредством звонка оператору представляется возможным далеко не во всех случаях. Для решения вопроса о переводе средств свыше 500 рублей или ошибкой в номере более 2 цифр необходимо обратиться в ближайший офис Билайн , при этом обязательно возьмете с собой паспорт и чек об оплате. Вам будет предложено заполнить одно из двух заявлений:

Заявление на перевод средств на правильный номер;
Заявление на возврат средств.

В офисе Вам помогут составить заявление и останется только дождаться корректировки платежа. Именно так, эту процедуру описывает оператор, однако на практике не все так гладко. Если верить отзывам в интернете, то возврат ошибочного платежа может быть очень проблематичным. В качестве эксперимента мы намеренно отправили 1000 рублей не на тот номер, после чего подали заявление на корректировку платежа. В нашем случае существенных проблем не возникало и деньги мы вернули через 8 дней.

Опять-таки, если верить отзывам, то корректировка платежа невсегда проходит столь удачно, как в нашем эксперименте. Возможно, если бы речь шла о более солидной сумме, мы столкнулись бы с проблемами. Испытывать судьбу и запускать в эксперимент, например, 10 тысяч рублей мы пока не готовы. В целом, несмотря на успех эксперимента мы считаем большинство негативных отзывов абсолютно обоснованными. Мы уже неоднократно сталкивались с отвратительным отношением со стороны операторов и если вы столкнетесь с проблемами при попытке вернуть ошибочный платёж, мы не будем удивлены.

Кстати, если у вас нет желания или возможности посетить офис Билайн, вы можете отправить письменное заявление на e-mail. В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложить копию платежного документа: квитанции или чека. Образец заявления можно скачать на официальном сайте оператора. Отправка заявления осуществляется через раздел “Контакты”, который также можно найти на сайте Билайн.