В ситуации, когда сломался планшет после окончания 14 дней с момента продажи процедура возврата денег или обмена на исправный гаджет усложняется рядом условий: В данном случае рассматриваются случаи наличия поломок и недостатков по вине изготовителя. Они заключаются в следующих моментах: некачественный процесс изготовления; нарушение правил доставки готовой продукции от изготовителя до торговой сети; ненадлежащее хранение товара до продажи потребителю. Сдал планшетный компьютер в ремонт.

После возврата устройства из ремонта и осмотре обнаружены на корпусе значительные вмятины и потертости. В акте при приемке на ремонт фраз о наличии царапин и потертостей нет (акт с печатью ремонтной организации).

Планшет принять отказался. Девушка сказала — ваше право, не досмотрели при приемке на ремонт (такие значительные потертости трудно не заметить, как и получить в эксплуатации — в течении 3 месяцев он был в чехле).

Как вернуть планшет в магазин

Важно! Технически сложный и крупногабаритный товар обладает определенными особенностями при возврате.

Возврат технически сложных изделий надлежащего качества возможен лишь в случае, если на него нет гарантии, а также при сдаче товара продавцу по личным побуждениям. На общих основаниях возвратить такой товар ненадлежащего качества может быть осуществлен только в течение 14 дней со времени приобретения.

Можно ли обменять исправный планшет на другой

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Можно ли вернуть планшет обратно в магазин если он не понравился?

А продавец в магазине дал совет по приобретению именно этого. Можно ли вернуть планшет в магазин если он не понравился?

Многие покупатели спрашивают, можно ли вернуть планшет если он мне не понравился. По закону можно вернуть гаджет, даже если он надлежащего качества. Вам может не понравится цвет, размер, сама модель.

Главное вернуть товар в срок.

Если сохранилась упаковка, товарный вид не нарушен, нет следов эксплуатации и есть чек, то законом о защите прав покупателей регламентируется возможность возврата прибора в течение 14 дней после продажи.

2. Совершенно иной порядок утверждён законодательством для ситуации, когда Вы купили планшет через интернет магазин. Сроки для возврата установлены п.

4 указанной нормы. Срок возврата планшета составляет 7 дней, и эта информация должна быть доведена до Вас письменно!

Если продавец не предоставил Вам эту информацию, вопреки закону, то Вы можете вернуть планшет в течение 3 месяцев.

Можно ли обменять исправный телефон на другой?

Сбросить до заводских настроек и удалить всё с телефона-дело 30 секунд.

Сбросить до заводских настроек и удалить всё с телефона-дело 30 секунд. Я понимаю это, но как видите, не удосужились потратить 30 секунд, чем закончилось не знаю, спрошу своего знакомого консультанта из этого магазина, как буду там, может он в курсе.

Да и самому интересно. Walker_N На днях в одном из магазинов ДНС моего города видел ситуацию, мужчина покупал себе смарт самсунг, какой точно не знаю, не в этом смысл.

Можно ли и как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился?

Возврат или обмен непродовольственных товаров регулируется двумя основными правовыми актами: Согласно перечню товаров, указанному в постановлении правительства, вычислительная техника относится к категории товаров, обмен и возврат которых не осуществляется в двухнедельный срок, если в них не выявлены дефекты. Портативные и стационарные компьютеры (в том числе и ноутбук) отнесены к категории технически сложных изделий и на них не распространяется действие закона, согласно которому можно обменять или вернуть не подошедший товар без существенных причин.

04.03.2015

Обмен планшета - исправного, бракованного, по гарантии

Современный мир - мир технологического развития, которое способно облегчить жизнь каждого человека. К инновационным устройствам, благодаря которым люди могут делать работу и развлекаться, относятся планшеты. Это отличное приобретение, которое, к сожалению, может не подойти по определенным параметрам либо оказаться бракованным.

Зачастую можно услышать вопрос: можно ли обменять планшет? Итак, если речь идет об исправном изделии, то вернуть его в продолжение четырнадцати дней с момента покупки нельзя. Согласно федеральному закону «О », в течение двух недель можно обменять качественное изделие, которое не подошло по некоторым причинам.

Другой порядок действий предусматривается в случае, когда планшет был приобретен в интернет-магазине . В соответствии с законом, при покупке планшета дистанционным методом потребитель имеет право на его возврат или обмен без объяснения причин. При этом важно:

• изделие должно быть исправным;
• товар не должен эксплуатироваться и использоваться;
• планшет должен обладать товарным внешним обликом;
• , купленного через каталог или интернет, должен быть совершен в течение семи дней.

Обмен планшета по гарантии

Каждый современный человек должен знать, можно ли поменять планшет. Согласно статье 18 , в случае, если покупатель обнаружил в продолжение пятнадцати дней со дня приобретения планшета определенные дефекты, то он имеет право на его обмен . Это может быть:

• обмен на аналогичную марку и модель;
• обмен на другую модель, при этом, соответственно, происходит перерасчет стоимости.

В случае, если истекли пятнадцать дней с момента приобретения , можно ли поменять планшет? Да, можно, но при этом требуется наличие одного из оснований:

• наличие существенного недостатка или дефекта, исправление которого невозможно после ремонта;
• нарушение периода времени, отведенного на ремонт.

Порядок действий

При обнаружении недостатка необходимо потребовать замены планшета или возврата денежных средств, выплаченных за него. Для этого требуется написать заявление в письменной форме с указанием подробных данных. В нем должны быть перечислены сведения о планшете, сроке его приобретения, продавце. Один из экземпляров требуется предоставить продавцу для получения росписи, второй необходимо оставить у себя.

В случае, когда вы получили отказ, разбирательство требуется продолжить в судебном порядке. Также при этом рекомендуется воспользоваться помощью специалиста. Профессиональный юрист подскажет, как правильно действовать в сложившейся ситуации.

В последнее время планшеты пользуются большой популярностью. Стремясь купить одновременно рабочее и развлекательное устройство, многие приобретают бесполезный, а то и неисправный планшет.

Юристы «Юридического центра Сиан» расскажут, как вернуть планшет в магазин и добиться материальной компенсации.

В течение какого времени можно вернуть планшет?

Поскольку планшет является технически сложным товаром , при его возврате может возникнуть много нюансов. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», вернуть технически сложный товар в магазин можно, если в нем есть производственные повреждения.

Вернуть в магазин полностью исправный планшет, скорее всего, не получится. Исключения бывают в том случае, если продавец добровольно согласится на обмен или возврат денег.

Таким образом, на законных основаниях можно вернуть только неисправный планшет. Но условия возврата зависят от того, сколько времени прошло с момента покупки. Можно выделить четыре основных периода.

С момента передачи товара прошло менее или более 14 дней

Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей», если в течение первых 14 дней со дня покупки был обнаружен дефект или неисправность, Вы вправе:

• Отказаться от неисправного планшета и потребовать уплаченную сумму;
• Потребовать бесплатный гарантийный ремонт или оплату расходов на устранение недостатков;
• Обменять взамен на аналогичный планшет;
• Соразмерно уменьшить цену планшета.

В обязательном порядке напишите претензию и проведите экспертизу . Если она покажет, что планшет повредили не Вы, продавец не имеет права отказать в Ваших требованиях. При необходимости наши юристы помогут грамотно составить претензию.

Если неисправность была замечена по прошествии 14 дней с момента покупки, Вы имеете право на ремонт планшета. Можно произвести обмен на другую модель или вернуть планшет в магазин. Однако для этого обязательно наличие одного из следующих условий:

• Планшет имеет существенный недостаток. Подразумевается дефект, который невозможно устранить, недостаток повторяется после ремонта, стоимость ремонта несоразмерна стоимости товара.
• Нарушение сроков гарантийного ремонта. Согласно Закона «О защите прав потребителей», дефект должны устранить в течение 45 дней.
• Регулярный ремонт. Вследствие многократного устранения недостатков, устройство находилось в гарантийном ремонте от тридцати дней в каждом году.

Гарантийный срок истек или не был установлен

Многие продавцы утверждают, что по окончании гарантийного срока вернуть планшет в магазин невозможно. Но возврат планшета предусмотрен законодательством в некоторых случаях. Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей», если срок гарантии составляет менее 2 лет, Вы можете воспользоваться правом на гарантийный ремонт в пределах 2 лет.

Если гарантийный срок не был установлен, то в этом случае действовать сложнее. Если при покупке не установили гарантийный срок, Вы можете вернуть планшет в пределах 2 лет. Срок может быть увеличен, если это предусмотрено договором.

Практика работы наших специалистов показывает, что в этом случае продавец часто отказывает покупателям. Доказать свою правоту без помощи компетентного юриста не так просто.

Условия возврата планшета полностью зависят от времени, прошедшего с момента покупки. Но существует много нюансов, и очень сложно разобраться с ними самостоятельно. Юристы «Юридического центра Сиан» проконсультируют Вас по этому вопросу и помогут вернуть планшет в магазин.

• планшет не подошел по размеру, цвету, фасону и другим подобным свойствам - вы хотите вернуть средства за планшет надлежащего качества;
• устройство ненадлежащего качества - вы желаете возвратить его в магазин и получить назад потраченные на него средства.

Рассмотрим, как вернуть деньги за планшет по гарантии в течение 14 дней.

Можно ли вернуть планшет обратно в магазин

Возврат планшета и его обмен на аналогичный товар регулирует федеральный закон «О защите прав потребителей», который устанавливает основные принципы, срок и порядок таких действий.

Важно! Технически сложный и крупногабаритный товар обладает определенными особенностями при возврате.

Возврат планшета в течение 14 дней

Возврат технически сложных изделий надлежащего качества возможен лишь в случае, если на него нет гарантии, а также при сдаче товара продавцу по личным побуждениям.

На общих основаниях возвратить такой товар ненадлежащего качества может быть осуществлен только в течение 14 дней со времени приобретения. Если же это срок уже истек, вернуть планшет возможно, когда:

• в нем обнаружен значительный изъян;
• продавец нарушил сроки устранения его неисправности;
• его невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока свыше 30 дней из-за неоднократного устранения недостатков.

Как вернуть в магазин планшет надлежащего качества

При расторжении сделки по личной инициативе, внутренним побуждениям планшет чаще всего возвратить проблематично. Планшетный компьютер относят к бытовой радиоэлектронной технике, принадлежащей, в свою очередь, к характеристике «технически сложного товара». Предусмотрен Перечень товаров, которые вернуть невозможно, если они качественные. Можно ли сдать планшет обратно в магазин хоть по каким-нибудь основаниям, кроме выявления существенных неисправностей? Некоторые юридические нюансы помогут решить непростой вопрос.

Требуются обстоятельно и в вежливой форме изложить суть проблемы и сообщить о желании вернуть продавцу обратно его товар. Причину возврата объяснить тем, что в изделие нет нужных функций, и продавец-консультант не указал на данные характеристики планшета во время продажи. Ни при каких обстоятельствах нельзя говорить, что «передумал».

Важно! Недостоверная консультация представителя магазина — один законный повод для расторжения договора. Продавец обязан предоставлять доскональную информацию о товаре, о его основных характеристиках.

Так, к примеру, в планшете может быть недостаточная скорость, небольшая оперативная память. Могут отсутствовать нужные модули для подключения к интернету. В подобном случае продавец при заключении сделки предоставил неполную информацию, и это считается законным основанием для расторжения договора со всеми вытекающими последствиями.

Возврат планшета ненадлежащего качества

При выявлении дефекта в изделии потребитель может по личному усмотрению обратиться в магазин,чтобы:

• заменить его на аналогичный товар;
• обменять на устройство той же модели или другой - возможно, с доплатой;
• снизить стоимость;
• устранить недостаток на безвозмездной основе в максимально короткий срок или возместить расходы на ремонт, произведенный самостоятельно или третьей стороной;
• расторгнуть договор и возвратить деньги.

Претензии предъявляют:

• продавцу;
• сервисному центру (уполномоченной организации);
• импортеру.

Срок возврата товара в подобных случаях равен:

• гарантийному сроку либо сроку годности, если неисправности были выявлены в данный период;
• другому сроку в разумных пределах, но не более 2 лет, если вышеупомянутый период не был установлен ни продавцом, ни изготовителем, ни законодательством.

Общие правила возврата планшета

• Паспорт - необходимый документ в любом споре.
• Сохранение чека. Но отсутствие этого доказательства заключения сделки не считается основанием для отказа в замене изделия.
• При расторжении договора и возврате денег, которые выплачены за планшет, требуется сохранить целостность упаковки, комплектации и надлежащий товарный вид этого устройства.
• Если вы получили устный отказ расторгнуть сделку и возвратить деньги за планшет, к руководителю магазина нужно обратиться с претензией в письменном виде. В ней укажите реквизиты покупателя и продавца, изложите суть вопроса, доводы и поставьте свою подпись. Документ пишется в 2 экземплярах. Подать ее можно лично, на втором экземпляре должна быть поставлена отметка о принятии, с подписью и датой. Претензию можно также отправить заказным письмом по почте.

Когда спорные моменты доходят до стадии экспертизы, лучше обратиться за помощью к опытному юристу.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.