Есть у меня на поддержке интернет-магазин местного продавца мобильных телефонов, планшетов и прочей носимой электроники. Однажды утром получил сообщение от одного из администраторов группы магазина примерно следующего содержания:
Привет, ты знаешь кто такой Алексей Холышев? Ночью он выкинул всех наших сотрудников из администраторов и сделал из группы магазина группу по продаже стероидов. Что нам делать?
С мыслью «тыж программист» и профессиональным любопытством посоветовал написать в саппорт «ВКонтакте» и описать ситуацию, а сам полез искать прецеденты. Как оказалось, информации о восстановлении коммерческих групп очень мало. Всюду описаны истории о информационных и развлекательных группах, но не о бизнес-сообществах.
В данный момент мы заблокировали сообщество за смену тематики и хотим провести беседу с создателем группы.
По факту, группа была потеряна на месяц, но на следующий день после захвата была заблокирована и успела опубликовать только 1 запись. Все остальное время она висела заблокированной в списке групп у наших клиентов. За этот период мы потеряли 15% участников группы (это были реальные клиенты). Объем упущенной прибыли оценить сложно.
Сейчас все выглядит просто и последовательно, но на самом деле это был большой стресс для всей компании. Работая с небольшим рынком очень важно поддерживать лояльность клиентов. Вся эта история сильно ударила по имиджу компании.
Вконтакте - востребованная среди колоссальной численности современных пользователей интернета социальная сеть. Здесь ежедневно регистрируются новые люди, желающие пользоваться определенными возможностями - общения, прослушивания музыкальных композиций, просмотра разнообразного видео.
Вконтакте способствует возможности оставлять какие-либо комментарии, посты. В некоторых ситуациях требуется такое действие, как восстановление случайно удаленного поста в ВК .
В соответствии с какими основными причинами пользователи стараются восстанавливать посты Вконтакте? Прежде всего, людей волнует потеря лайков, неизбежно возникающая при написании нового аналогичного поста. Каким образом осуществить процесс восстановления?
В том случае, если запись планируется восстановить до обновления страницы , определенных сложностей не возникнет.
Если требуется восстановление поста после обновления страницы , придется действовать по-другому. Существует иной способ, позволяющий быстро восстановить запись в ВК с собственной страницы либо из паблика.
Это распространенный вариант, позволяющий возвращать написанные не более чем пять часов назад сообщения.
К примеру, человек выложил пост в группе, впоследствии его случайно удалил . Что делать?
1. Переходим в сообщество или открываем личный аккаунт .
2. Открываем последнюю запись и копируем значения в адресной строке.
С помощью использования рассматриваемого сервиса можно с легкостью восстановить удаленный пост в ВК только в том случае, если имеется админский доступ непосредственно к странице. Пролистав вниз, можно заметить присутствующие поля для заполнения.
Кроме того, имеется пример для запроса. Потребуются определенные данные - это ID собственной страницы либо ID того паблика , в котором был размещен пост.
В каких ситуациях рассматриваемый способ не сработает :
В любых остальных ситуациях рассматриваемый вариант восстановления поста должен оптимально сработать. С помощью подобных лайфхаков будет проще.
Возникли вопросы? Посмотрите наглядный видеоурок .
Наверное, каждый пользователь социальной сети вконтакте мечтал о собственно популярной группе с массой постов и комментариев. Со временем создатели группы сталкиваются с массой проблем. Это может быть как низкая популярность, малое количество пользователей, создание неуникальных постов и т. д.
Ни для кого не секрет, что большинство групп, созданных новичками, просто забрасываются и терпят фиаско. Пригласить большое количество пользователей, написать уникальные посты, лицезреть большое количество комментариев не так уж просто и для этого требуется проделать немалый труд. Для новичка заниматься продвижением группы – бессмысленно, так как данная работа редко приносит пользу.
Большое количество «заброшенных» групп вконтакте показывает невозможность создателей развивать своё «творение». Идеальный вариант – удалить ненужную группу. Давайте разберемся, как удалить группу вконтакте. Возможно ли быстро удалить группу вконтакте и навсегда забыть о своем первом «творении».
Итак, первое, что вам потребуется – быть создателем данной группы и войти в неё. Слева мы увидим меню, которое позволяет управлять созданным сообществом. Для начала нам потребуется вкладка «Управление сообществом» , которое содержит вкладки «Информация», «Участники», «Черный список» и «Ссылки».
Если вы являетесь создателем данной группы – вы имеет возможность полного управления своей группой. Ваша задача – удалить поднадоевшую группу вк. Первое, что для этого вам потребуется – удалить всех участников своей группы. Для этого мы переходим в меню «Управление сообществом», «Участники» и удаляем всех членов группы.
Не забываем удалить все в разделе «Информация» . Далее удаляем все альбомы, темы для обсуждений, видео и аудиозаписи. Обязательно удаляем посты на стене.
Сейчас всю информацию довольно быстро удалить – просто нажимать на крестик слева. Фотографии можно удалять целиком альбомами. Не забываем удалить аватар.
После того, когда вы удалите всю информацию, ваше творение будет иметь следующий вид:
Частная предполагает вступление новых членов только по приглашению. Это говорит о том, что больше никто не сможет вступить в вашу группу и даже подать заявку.
Заходим в меню «Контакты », которое расположено снизу слева и удаляем себя. Нажимаем выйти из группы.
Теперь ваша группа будет иметь следующий вид:
Минус такого удаления группы в том, что пустые сообщества удаляются не сразу. Но вы больше не создатель сообщества и не имеете никакого отношения к нему. В вашем сообществе нет никакой информации, аудио и видео, но оно все равно существует.
При удалении группы вы можете изменить название на «Удалите сообщество». Некоторым пользователям везло и через несколько дней их группу удаляли.
Существуют, конечно же, и другие способы удаления группы вк. Вы можете разместить провоцирующую информацию и пожаловаться на себя. В данном случае вашу группу заблокируют .
Восстановление группы вк возможно, если её заблокировали. Для этого вам потребуется обратиться в тех поддержку по адресу http://vk.com/support?act=new и описать свою проблему.
Стоит понимать, что ваша группа может удалиться не сразу и если вас не устраивало название группы – смените его, прежде чем выполнить предыдущие действия. В этом случае вам не стоит беспокоиться – в вашу группу никто не сможет вступать и писать комментарии. Через некоторое время пустую группу обязательно удалят .
Если вы решили восстановить свою группу вконтакте – стоит понимать, что шансы этого минимальны и обязательно стоит связываться с тех поддержкой.
Не стоит думать, что в вашу группу обязательно будут вступать люди – вы сами будете должны приглашать новых пользователей. Также стоит побеспокоиться об – фото и записи из известных сообществ вряд ли принесут вам пользу. Создание группы вк – довольно сложный процесс вне зависимости от тематики группы.
Для этого требуется работа опытного дизайнера, копирайтеров и умение раскручивать группы. В одиночку создать успешное и популярное сообщество довольно сложно.
Социальная сеть вконтакте содержит массу ненужного материала – каждый пользователь может создать свою группу, загрузить своё аудио и т. д. Не стоит заниматься бесполезными делами – оценивайте свои возможности, прежде чем приступить к любому делу.
Что делать, если потерял доступ к странице владельца (создателя) группы? Ее взломали, заблокировали, либо доступ был потерян по другой причине, и восстановить его не получается. Бывает также, что получив доступ к аккаунту владельца, злоумышленник удаляет всех остальных администраторов. Как восстановить права и вернуть доступ к управлению группой?
Прежде всего, если страница владельца группы принадлежала тебе, но сейчас к ней нет доступа, рассмотри все варианты его восстановления. Самый быстрый способ — это сброс пароля (или разморозка , если страница заморожена) через СМС на привязанный номер телефона.
Но даже если этого номера нет, остаются два варианта — Два способа восстановления доступа ВК, если номера телефона больше нет .
Если доступ к странице владельца утрачен безвозвратно, но в группе есть другие администраторы, редакторы, то от имени одного из них можно написать агентам и попросить передать права владельца на себя — Как создать запрос агентам поддержки ВК . Служба поддержки будет выяснять все обстоятельства. Если им не удастся связаться с действующим владельцем в течение определенного времени, а также не будет иных препятствий, права могут быть переданы (это НЕ означает, что они обязательно будут переданы; все случаи рассматриваются индивидуально).
В том случае, если создатель (владелец, администратор) группы больше не работает в организации, нужно выяснить, активна ли его страница. Если да, то самый простой вариант — договориться с ним, чтобы он передал права владельца одному из других администраторов или редакторов группы (если их нет, то сначала ему нужно назначить участника группы администратором, а потом передать права). Передача прав совершается через пункт меню «Управление» в группе, далее «Участники → Руководители». Учти, что после передачи прав у прежнего владельца будут еще 2 недели, в течение которых он может вернуть их себе.
Если же страница владельца группы не активна (заблокирована, он утратил доступ или просто давно не заходит на нее), то нужно либо обращаться к агентам поддержки с просьбой о передаче прав на одного из оставшихся администраторов (см. выше), либо предоставлять официальные документы (см. ниже).
Если группа связана с официально зарегистрированной организацией, бизнесом, можно предоставить соответствущие документы для передачи прав владельца на себя (свою действующую страницу). Сделай запрос агентам , чтобы выяснить, что конкретно понадобится. Наберись терпения, весь процесс может занять две недели или больше.
Какие документы нужны, чтобы восстановить права на группу? В одном из примеров из открытых источников был указан такой перечень запрошенного администрацией ВК:
Если ты — владелец (создатель), то ты легко можешь восстановить доступ к управлению группой. Просто заново вступи в нее. Это можно сделать в любой момент, и никто этого тебе не запретит. Имей в виду, что это должен быть тот самый пользователь, который является владельцем. Ведь если ты создавал группу от имени одной страницы, а сейчас пользуешься другой, то она к владельцу группы уже не имеет никакого отношения, даже если имя и фамилия совпадают.
Если ты не владелец, а просто администратор или редактор, то самому вернуть себе права нельзя, даже если ты случайно вышел из группы. Сначала нужно вступить обратно в группу, а потом попросить одного из действующих администраторов вернуть тебе права. Почему так сделано? Это такая защита. Об администраторе, покинувшем группу, можно забыть, и если бы он внезапно вернулся с полными правами, то мог бы натворить нехороших дел.
После передачи прав владельца другому человеку у тебя есть 2 недели, чтобы передумать и вернуть группу себе. В течение этого времени в центре уведомлений (кнопка-колокольчик) висит уведомление «Вы назначили такого-то владельцем сообщества...» и ссылка «Вернуть сообщество». Зайди в полную версию ВК , чтобы найти его. Если прошло больше 14 дней, то вернуть группу таким образом уже невозможно.
Если злоумышленник взломал страницу одного из администраторов и удалил из группы контент (посты, фото, видео), то необходимо создать запрос агентам поддержки с просьбой его восстановить (например, смотри здесь в конце — Как восстановить удаленное фото ВКонтакте). В запросе необходимо по возможности точно описать, что и когда было удалено.
Владелец — это создатель сообщества или один из его администраторов, которому создатель передал свои права. Это критически важный элемент твоего сообщества.
Нельзя легкомысленно относиться к безопасности страницы владельца, это риск потерять доступ к группе навсегда. Владелец — такой же администратор, как и другие, но только у него другие администраторы не могут отобрать права на группу, и только он может передавать права владельца другому администратору. Кроме того, лишь владелец может осуществлять некоторые действия по управлению сообществом — например, переводить группу в паблик и обратно.
У многих пользователей на стене ВКонтакте хранится куча полезной и интересной информации: фотографии, музыка, памятные сообщения. Но это ненадежное хранилище, ведь любые записи можно случайно стереть. Особенно обидно, если информация, представленная в посте, была уникальной, то есть вы не сможете репостнуть или выложить её снова. Расстраиваться раньше времени не нужно: удаленные данные можно вернуть, если знать, как действовать в этой ситуации.
Если вы случайно удалили сообщение на стене ВКонтакте, но не успели обновить страницу или выйти из профиля, то восстановить пост можно в один клик. Обратите внимание: на месте удаленной записи появилась ссылка «Восстановить». При нажатии на неё на стене ВК снова появится стертая вами информация.
Удалять и восстанавливать записи ВКонтакте можно сколько угодно раз. Единственное условие – нельзя обновлять или закрывать страницу. После обновления странички ссылка «Восстановить» пропадет, и вы больше не сможете вернуть удаленный пост на стене ВК.
Если вы удалили сообщение и закрыли профиль ВК или обновили страничку, то для возврата записи придется применять метод wall.restore, доступный в документации для разработчиков. Этот метод позволяет восстановить запись на стене пользователя или сообщества ВК в течение нескольких часов после удаления.
Для успешного применения этого метода вам нужно знать два параметра – идентификатор страницы пользователя или сообщества ВК, а также идентификатор удаленной записи. Если вы заменили в адресе профиля или группы ВКонтакте ID словами, то вам необходимо найти цифровые идентификаторы.
Обратите внимание на цифры после слова «wall». «-96339986» – это ID сообщества, «229» – ID записи ВКонтакте.
Наибольшую сложность представляет определение ID удаленного поста, который приходится подбирать из интервала между записями. Посты и комментарии нумеруются в ряд, поэтому для определения ID удаленного сообщения вам нужно посмотреть номер предыдущего и последующего сообщений. Из этого интервала необходимо подобрать ID сообщения, которое нужно восстановить. Нумерация обычно идет по порядку – 229, 230, 231 и т.д., так что вы быстро найдете нужную цифру.
Будьте внимательны: для сообществ ВКонтакте ID указывается со знаком «-», то есть в запросе вам нужно будет написать «-96339986».