Как вернуться к первоначальным настройкам андроид. Обнуляем настройки андроида до заводских

01.09.2019

Очень часто устройство на Android засоряется ненужными файлами, начинает тормозить или вообще перестает отвечать на команды. В таком случае может помочь полный сброс настроек системы до заводских. Кроме того, «hard reset» поможет в том случае, если вы забыли от гаджета и не можете его включить.

После так называемого «ребута» вы потеряете все данные, которые хранили в памяти смартфона: номера телефонов, приложения, смс-сообщения, данные аккаунтов и записи календаря. Словом, телефон станет как новенький. Чтобы не потерять нужную информацию, создайте резервную копию данных. Перенеcите их на SD-карту, сохраните в облаке или скиньте на компьютер.

Если вы можете включить свой гаджет, сбросить настройки проще через меню устройства или с помощью специальных кодов, которые предусматривают производители. Если же ваш смартфон завис или вовсе не включается, вам придется воспользоваться меню Recovery или найти кнопку для сброса настроек.

Сброс настроек через меню гаджета

Это самый простой метод сброса настроек, он не требует запоминания сложных кодов или комбинаций клавиш. Для последних версий ОС Аndroid «hard reset» состоит из следующих шагов:

  • Зайдите в главное меню.
  • Найдите раздел «Настройки».
  • В «Настройках» выберите «Восстановление и сброс» или «Архивация и сброс». Имя нужного пункта может звучать по-другому (в зависимости от марки или модели устройства).

Для возвращения устройства к заводским настройкам понадобится раздел «Сброс», пункт «Сброс настроек».

Android предупредит, что после сброса телефон вернется к заводским установкам и настройкам «по умолчанию», а все личные данные пользователя будут удалены.

Если вы сделали резервную копию необходимых данных и готовы ребутнуть Android, нажимайте на «Сброс настроек». В зависимости от модели устройства на нужной кнопке также могут быть слова «Стереть все» или «Сбросить настройки телефона».

Запустится процесс удаления данных, а после этого устройство перезагрузится.

Сброс настроек сервисными кодами

Ввод сервисного кода

Пожалуй, это самый быстрый способ сброса настроек до заводских. Для этой цели в Android предусмотрены специальные сервисные комбинации – коды, которые надо ввести в «Телефон» в режиме набора номера.

Каждая компания-производитель по-разному прошивает свои гаджеты, поэтому перед использованием кодов для сброса настроек, вам следует найти нужную комбинацию для своей модели. Так как версия Android все время обновляется, то и сервисные коды могут меняться. Лучше всего уточнять их на у производителя вашего устройства.

Пример кодов, которые подойдут для сброса настроек гаджетов Samsung:

  • *#*#7780#*#
  • *2767*3855#
  • *#*#7378423#*#*

После ввода кода с устройства будет удалена вся пользовательская информация, и оно вернется к заводским настройкам.

Сброс настроек в меню Recovery

Если ваш гаджет на не включается или завис на экране загрузки системы, вернуть его к заводским настройкам можно с помощью меню Recovery. Оно вызывается нажатием специальной комбинации клавиш.

У различных моделей устройств это могут быть разные сочетания клавиш. Самое распространенное из них: кнопка «уменьшить громкость» плюс «включить». Комбинация может также иметь вид «включить» + «домой» + «увеличить громкость» или «увеличить громкость» + «домой». Для входа в меню Recovery надо нажать клавиши одновременно и держать их около 5 секунд.


Перемещение между пунктами меню происходит кнопками увеличить/уменьшить звук». Для подтверждения выбора служит кнопка «включить» или «домой». Однако, иногда в Recovery работает сенсор: тогда все происходит как в обычном меню смартфона.

Чтобы сбросить настройки до заводских:

  • Выберете пункт «Clear eMMC». Он также может называться «wipe data/factory reset» или «Clear Flash».
  • Для сброса настроек нажмите «yes - delete all user data».
  • Чтобы закончить, выберете «Reboot System»

Использовать данный метод можно не только тогда, когда у вас проблемы с включением смартфона. Если вы хотите применить его для исправного устройства, для начала выключите его, а когда потухнут все кнопки и экран используйте нужную для вашего гаджета комбинацию.

Часто в наших инструкциях и советах мы советуем сделать сброс Android до заводских настроек, иными словами сделать Hard Reset , как решение различных проблем. Но стоит понимать, что данный процесс удалит с вашего устройства следующие данные: все установленные программы и игры, контакты из записной книжки, а так же всю информацию о пользователе устройства (учетные записи). Данные на карте памяти, при этом затронуты, не будут.

После того, как вы сделаете сброс до заводских настроек, ваше устройство под управлением Android, станет, таким же, каким он был после покупки в магазине. На всякий случай можно сделать резервную копию данных , если вы потом можете захотеть их восстановить.

Ничего сложного в этом нет, нужно всего лишь следовать инструкции. Существует три основных способа, как сделать Hard Reset .

Как сбросить Андроид до заводских настроек: способ №1.

Итак, данный способ будет актуален для тех пользователей, у которых устройство вообще не включается или зависает на логотипе фирмы при включении, а так же если вы забыли графический ключ и пароль блокировки. Иными словами, если комфортной работы со смартфоном или планшетом вы не ощущаете, то данная инструкция будет для вас интересна.

Полностью выключаем свое устройство (должны погаснуть все кнопки и экран). Это необходимо для того, чтобы зайти в режим Recovery. Для этого необходимо одновременно зажать и удерживать некоторую комбинацию клавиш. Для разных устройств подойдут разные комбинации:

  • кнопка уменьшения громкости (Volume Down Power ) (наиболее частая комбинация);
  • На некоторых моделях LG - аналогично 1 способу (кнопка включения+громкость вниз ), но как только появится логотип LG, отпустить и еще раз нажать кнопку включения.
  • кнопка увеличения громкости (Volume Up ), кнопка уменьшения громкости (Volume Down ) и кнопка включения устройства (Power );
  • кнопка включения устройства (Power ), кнопка домой (Home ) и кнопка увеличения громкости (Volume Up );
  • кнопка увеличения громкости (Volume Up ) и кнопка включения устройства (Power );
  • кнопка увеличения громкости (Volume Up ) и кнопка уменьшения громкости (Volume Down ).

Данные комбинации клавиш необходимо зажимать и удерживать до тех пор, пока ваше устройство не перейдет в режим Recovery.

Перемещение по меню Recovery осуществляется с помощью кнопок регулировки громкости (при наличии сенсорного Recovery управление осуществляется стандартным образом), а подтверждение выбора осуществляется с помощью кнопки питания или же контекстного меню.

Следующим шагом, который необходимо выполнить является поиск пункта «wipe data/factory reset » (либо "Clear eMMC ", либо Clear Flash ), выбираем его, а после нажимаем «yes - delete all user data ». После завершения процесса удаления всех данных, выбираем пункт «

Названия пунктов могут отличаться, но не существо, поэтому процесс сброса Android до заводских настроек практически одинаков на всех устройствах.

Как сбросить Андроид до заводских настроек: способ №2.

Итак, следующие два способа сброса до заводских настроек подойдут именно тем пользователям, которые могут зайти в систему, перейти в «Настройки » или добраться до «Диалера » (набора номеров).

Для устройств на Android 4.0 и выше нам необходимо зайди в Меню -> Настройки -> и выбрать пункт Восстановление и сброс . Далее нужно спуститься в самый низ и нажать на «Сброс настроек ».

После этого система проинформирует нас о том, что все данные хранящиеся в памяти устройства будут удалены. В самом низу будет пункт «Сбросить настройки телефона », нажимаем на него.

После этого система еще раз «спросит» вас о том, хотим ли мы удалить всю личную информацию и загруженные приложения без возможности восстановления, нажимаем «Стереть все ». Далее произойдет процесс удаления данных, и устройство будет перезагружено.

На некоторых устройствах названия пунктов разнятся, но процесс сброса до заводских настроек полностью аналогичен.

Как сбросить Андроид до заводских настроек: способ №3.

Ну и последний способ, который является наиболее простым и не требует поиска пунктов сброса настроек. Переходим в диалер (приложение для набора номера) и набираем один из кодов: *2767*3855# , *#*#7780#*#* или же *#*#7378423#*#* . После чего начнется процесс сброса данных, вся информация будет удалена.

На этом процесс сброса до заводских настроек закончен, ничего сложного в этом нет. Главное отдавать себе отчет, в том, что все данные с устройства будут удалены и восстанвоить их будет не возможно.



Статьи и Лайфхаки

Неважно, смарт у вас или просто мобильный телефон, знать, как вернуть стандартные настройки на телефоне все же стоит. Эти сведения могут вам пригодиться в самый неожиданный момент (как это всегда и бывает). Вроде кажется, что настраиваешь аппарат под себя, а все эти усовершенствования работы по факту оказываются зачастую излишними. В результате мобильный телефон начинает «тупить», виснуть, не отвечать на команды либо же некорректно их исполнять. Однако впадать в панику и помышлять о преждевременно. В этой ситуации отличным решением послужит возврат заводских настроек.

Возвращаем стандартные настройки на Андроид

Телефоны на операционке Андроид с каждым днем становятся все популярнее. Но даже несмотря на то, что производитель всячески старается выпустить максимально простую, но функциональную продукцию, практически каждый пользователь начинает что-то в нем менять. Когда же приходит пора вернуться к стабильной работе мобильного устройства, пожертвовав небольшими изменениями в параметрах телефона, могут потребоваться именно эти знания, как вернуть стандартные настройки на телефоне.

1. Отправляемся, как и всегда, в «Настройки». Хотя у некоторых моделей это раздел может называться «Параметры».

2. Найдите «Резервное копирование». Ведь чаще всего откат к старым настройкам влечет за собой уничтожение части данных (смс, контакты, фото и прочее).

3. В данном разделе вам на глаза должен попасться такой пункт «Сброс с восстановлением заводских настроек». Вам будут предлагать на выбор действия. Со всем соглашайтесь (однако не забывайте все же читать то, на что даете свое «добро»).

4. Как вариант, еще можете рассмотреть такую комбинацию: кнопка включения + кнопка «Меню» + кнопка, отвечающая за уменьшение громкости (в некоторых моделях увеличения). Но будьте готовы, что такие возвраты к стандартам приведут к неминуемой потере данных. Уничтожены будут и установленные вами приложения. А те, что были установлены производителем, также потеряют все настройки. Поэтому прибегать к такому способу следует только в крайнем случае, не забыв предварительно все сохранить на внешний носитель. И извлеките карту памяти.

Очевидно, что хлопот с возвратом настроек куда меньше, чем с , к примеру.

Возвращаем заводские настройки на мобильном телефоне

Если же ваш телефон не Андроид, то следует посетить официальный сайт производителя вашего телефона. Помимо того, что вам необходимо будет в настройках найти «Восстановление стандартных (или же заводских) настроек», потребуется вводить специальный защитный код. К примеру, у Нокиа – это 12345. Но если вы приобретали телефон с рук, то нет гарантии, что пароль сохранился нетронутым. Многие любят его менять, как бы «защищая себя», но тем самым они делают только хуже. Частенько новый пароль вылетает из головы за ненадобностью его использования. А если еще и продать данный телефон, то уж точно не придет в голову сказать про этот пароль новому хозяину или же сменить его самостоятельно на стандартный. Как вариант, можно попробовать извлечь свою симку и включить телефон без нее. Далее ввести цифровую комбинацию (опять же для разных моделей она различна, на ту же Нокиа это либо *#7730#, либо *#7780#). И тогда, возможно, проскочит вариант с защитным ключом, который дал производитель. Если же не получается, то следует обращаться за помощью в сервисные центры, где смогут обойти этот защитный ключ.

Телефон стал чересчур медленным, зависает при загрузке или вообще не включается? Необходимо восстановить систему до заводских параметров. Сбросить настройки Android до заводских не так сложно, как это может показаться вначале, в данной статье мы подробно опишем весь процесс от А до Я.


Содержание:


Телефон стал чересчур медленным, зависает при загрузке или вообще не включается? Необходимо восстановить систему до заводских параметров. Чтобы перейти в режим Recovery нужно отключить телефон, а затем нажать комбинацию клавиш. У каждой фирмы-производителя такие комбинации индивидуальны.

Самая распространенная – это одновременное нажатие одной — или сразу двух – кнопок, регулирующих уровень громкости, и клавиши «Включение». Наиболее популярные компании используют следующие сочетания:

  • «LG» — «Включение» + «Увеличение громкости»; после появления логотипа отпустить и снова нажать эту комбинацию;
  • HTC, Nexus, Xiaomi– «Включение» + «Уменьшение громкости»;
  • Lenovo и Motorola – обе кнопки, отвечающие за громкость + «Включение».

После загрузки режима Recovery пользователь увидит системные строки с различными названиями. Выбираем строку «wipe_data/factory_reset» и подтверждаем выбранное действие. Телефон некоторое время будет выполнять операцию по сбросу новых и восстановлению старых настроек. По ее окончании владельцу гаджета останется только нажать строчку «Reboot_System_Now». Телефон сначала выключится, а потом перезагрузится уже с восстановленной андроид-системой.

Телефон должен быть включен. Для возврата к заводским настройкам андроид устройства следует перейти в раздел общих настроек. Там находим пункт «Восстановление и сброс», где выбираем действие «Сброс настроек». После этого система предупредит пользователя об удалении данных и попросит подтвердить выполнение операции. Выполнив процедуру, телефон перезагрузится и запустит операционку со старыми настройками.


Обладатель телефона должен перейти в меню набора номера и ввести кодовое сочетание, состоящее из цифр и символов. Производители программируют свою продукцию по-разному, плюс со временем коды меняются. Поэтому для каждой конкретной модели, особенно нераспространенной, код лучше уточнить в интернете.

Тем не менее, есть несколько наиболее популярных сочетаний:

  • *#*#7780#*#
  • *2767*3855#
  • *#*#7378423#*#*

После введения одного из них система возвратит телефон к первоначальному программному состоянию.

Как не потерять данные при сбросе настроек Android

Восстановление стандартных настроек сопряжено с потерей всех данных, хранящихся на телефоне. Все программы, документы, видео- и аудиофайлы, картинки, пароли и контакты удаляются системой.

  1. Перенести данные на micro SD-накопитель. Если при покупке телефона была приобретен внешний накопитель, всю нужную информацию можно скопировать на него при помощи файлового менеджера. В случае отсутствия карты, ее можно приобрести непосредственно перед тем, как вернуть заводские настройки на андроид смартфон.
  2. Данные с телефона можно сохранить, загрузив их в приложение «Google Drive ». По сути, эта программа – аналог «облачного» хранилища. Пользователь может загружать и хранить 5 Гб различной информации, а если доплатит, этот объем можно увеличить вплоть до 1 Тб. Приложение устанавливается из маркета «Google Play».

Небольшой совет: помимо сохранения данных на микро карте, скопируйте всю важную инфу еще и на компьютер. В этом случае, даже если что-то произойдет с внешним накопителем, нужные сведения останутся при вас.

Если пользователь Android-устройства забыл пароль, разблокирующий его, и никакие способы восстановления не сработали, придется прибегать к сбросу настроек. Это можно сделать, во-первых, воспользовавшись Recovery-меню (способ описан в начале статьи).


Или вот еще один способ как вернуть заводские настройки на андроид гаджете. Итак, телефон включен, но заблокирован. Когда система предложит ввести пароль, попросите кого-нибудь позвонить на ваш номер. Во время вызова у пользователя появляется возможность доступа к меню настроек. Не принимая звонок, необходимо зайти в этот раздел и выбрать «Сброс всех данных». Подтверждаем операцию. После восстановления исходных параметров требование о вводе пароля исчезнет.

Эта марка телефона одна из самых распространенных, поэтому о ней стоит сказать отдельно. В частности, у гаджетов «Samsug» для выхода в Recovery следует нажать (одновременно): «Включение», «Домой» и клавишу громкости «+». Комбинацию необходимо держать до того момента, как появится меню.


Если сброс производится через меню настроек, следует выбрать раздел «Общие настройки» и перейти к пункту «Сброс» (он также может называться «Конфиденциальность», «Архивирование и сброс»). В этом пункте выбираем действие «Сброс данных» (или «Сброс устройства»). После подтверждения телефон вернет систему в первоначальный вид.

Обычно сброс настроек приводит к необходимости повторного введения пароля «Гугл»-аккаунта. Не помните эти данные? Есть несколько способов решения проблемы. Самый простой состоит в следующем.


После того, как сбросили настройки на своем андроид телефоне, включаем его. Подключаемся к интернету. При заполнении аккаунта «Гугл» в поле своей электронной почты пишем и выделяем несколько любых букв. Над ними появится меню, предлагающее на выбор одно из действий: выделить, копировать или отправить. Выбираем «Отправить». В качестве программы, которая все это сделает, указываем «SMS/MMS». В строке адресата указываем «112», а в сообщение вписываем немного любых букв. После отправки система пришлет sms о том, что наше письмо не было доставлено. Это и требуется. Следует зайти в данное sms-сообщение и нажать кнопку «Вызов», расположенную возле номера получателя. Это действие должно перенести пользователя в меню контактов и набора номера, где нужно стереть «112» и набрать код: «*#*#4636#*#*». Система выдаст меню из нескольких пунктов. Выбираем второй (что-то связанное со статистикой). Это переместит пользователя в меню настроек, где в пункте «Сброс и восстановление» появится новая функция – сброс данных с удалением аккаунта «Гугл».

Довольно часто возникает потребность сбросить настройки Андроид телефона. Данная процедура довольно проста. Достаточно пару раз тапнуть по экрану своего смартфона. Несмотря на это многие юзеры не знают, как можно сбросить настройки на Андроиде до заводских. Если вы относитесь к этой категории людей, тогда данная статья для вас. В ней мы приоткроем завесу тайны и расскажем, как снести настройки.

Сброс настроек или же Factory Reset – это процесс, в ходе которого со смартфона или планшета удаляется вся информация. Телефон очищается от фотографий, видеофайлов, аудиозаписей и пр. Поскольку со смартфона удаляются все пользовательские данные, устройство приходит в первозданный вид. То есть телефон вернется к тому состоянию, которое был у него перед покупкой (т.е. заводское состояние).

Как правило, при восстановлении заводских настроек операционная система не откатывается обратно. То есть Factory Reset не влияет на версию Android. Также стоит подметить, что при сбросе настроек деинсталляции подлежат лишь те данные, которые находятся на внутренней памяти устройства. То есть информация с SIM-карты или SD остается невредимой.

Зачем надо сбрасывать настройки

Существует ряд причин, по которым люди восстанавливают заводские настройки. Вот самые распространенные:

  • Проблемы в работе девайса. При длительной эксплуатации гаджета в памяти накапливается кэш, временные файлы и прочий шлак. Из-за этого система начинает постоянно тормозить. В таком случае Factory Reset – это настоящая палочка-выручалочка. Сбросив настройки можно решить большинство проблем, которые касаются производительности, корректной работы устройства.
  • Нет возможности снять блокировку экрана. Многие пользователи ставят на свой смартфон графический ключ или пароль. Это вполне обоснованная мера чтобы защитить свой девайс от посторонних. Тем не менее иногда комбинация для просто вылетает из головы. Решить возникшую проблему способен сброс настроек Андроид.
  • Подготовка устройства к продаже. Тут все предельно просто. Вы не хотите, чтобы кто-то имел доступ к вашим личным данным. Да и покупателю наверняка неприятно, что телефон забит ненужными контактами и сообщениями.

Подготовка

Перед тем как проводить сброс, необходимо подготовиться. Для этого руководствуйтесь следующей инструкцией:

  1. Внимательно проверьте телефон на наличие важной для вас информации. Лучше перенесите все фото, видео и музыку на компьютер. Если у вас нет доступу к ПК, то просто перенесите ценную инфу в облачное хранилище.
  2. Убедитесь в том, что ваш телефон полностью заряжен. Некоторые смартфоны, при низком заряде аккумулятора, не разрешат активировать функцию Factory Reset. И это лучший из возможных исходов. Если телефон все-таки произведет сброс и во время проведения этой процедуры аккумулятор разрядиться, то это может привести к неожиданным последствиям вплоть до поломки девайса.
  3. Если на смартфоне или планшете установлена ОС версии 5.1 и выше, то перед тем как сбросить настройки на Андроиде надо удалить аккаунт в Google. Дело в том, что компания ведет новую политику касательно вопросов безопасности. Система призвана защитить телефоны от краж и последующих перепродаж. Суть нововведения в следующем: перед тем как включить смартфон после Factory Reset, необходимо ввести данные крайнего пользователя. В обратном случае телефон попросту не запустится. Заполучить доступ можно будет только через сервис-центр. Да и то, только если у вас есть документы на приобретение.

Как произвести Factory Reset

Как сбросить Андроид к заводским настройкам? Существует сразу несколько способов, которые позволяют сделать это:

  • Использовать “Настройки»;
  • Активировать меню Recovery;
  • Воспользоваться встроенной кнопкой для обнуления;
  • Применить сервисный код.

Каждый из перечисленных способов подойдет для той или иной ситуации. К примеру, если вам нужно очистить гаджет от мусора, то лучше производить сброс системы через «Настройки». Если нет возможности включить свой телефон, то надо использовать Recovery. Рассмотрим же каждый из вышеописанных способов поподробнее.

Меню «Настройки»

Простейший способ вернуться к заводским параметрам – запустить восстановление через стандартное меню «Настройки». Тем не менее воспользоваться данным способом можно только тогда, когда у вас есть доступ к системе. Чтобы вернуть все заводские настройки необходимо всего лишь:

Меню Recovery

Порой телефон находиться в таком состоянии, что воспользоваться его системными ресурсами не представляется возможным. К примеру, устройство не включается либо начинает зависать во время запуска. Что делать в таком случае? Единственная возможность провести обнуления системных параметров – использовать так называемое меню Recovery.

Что такое Recovery? По сути, это некий аналог BIOS в компьютерах. Recovery – специальное программное обеспечение, которое находится вне операционной системы. Данная софтина по дефолту установлена на смартфонах. Ее основная цель – диагностика «железа», создание резервных копий и восстановление системы. Нас интересует последнее.

Первое что надо сделать, так это войти в меню Recovery. Нужно выключить свой девайс (кнопки должны потухнуть). Затем надо зажать и на протяжении нескольких секунд держать конкретное сочетание клавиш. Какое именно? Тут все зависит от компании-производителя. Самая распространенная комбинация, которая подойдет для большинства смартфонов: Volume Down + Power. То есть надо одновременно зажать кнопку снижения громкости и клавишу включения устройства.

На девайсах от фирмы LG частенько можно встретить следующее комбо: Power + Home + Volume Up. Надо одновременно зажать кнопку активации телефона, повышения громкости и «Домой» (находиться под экраном). Держать клавиши надо до тех пор, пока на дисплее не появиться эмблема компании. Когда это произойдет, отпустите кнопку, отвечающую за включение смартфона. Остальные клавиши не отпускайте на протяжении 10-15 секунд.

Устройства LG также имеют собственную комбинацию для вызова Recovery Menu: Power + Volume Down. Сразу надо зажать кнопку активации питания и понижения звука. Как только на экране появиться фирменный знак LG, необходимо отпустить клавиши и еще раз нажать на «Питание».

Работа с Recovery Menu

После проведения вышеописанных манипуляций, вы должны перейти в меню Recovery. Перемещение в нем осуществляется с помощью кнопок регулирования звука. Чтобы подтвердить действие необходимо использовать кнопку Power или же Home. Если Recovery поддерживает сенсор, то управлять программой можно посредством тапов.

Как через Recovery сделать полный сброс на Андроиде? В предложенном списке надо найти вариант Factory Reset. На некоторых устройствах этот пункт может именоваться как Clear eMMC. Жмем на него, после чего программа затребует подтверждение — выбираем утвердительный вариант yes. Программа сбросить систему до начальных настроек. По завершении этой процедуры, надо кликнуть на Reboot System Now, чтобы перезагрузить девайс.

Восстановление фирменных параметров через Recovery Menu – довольно простая задача, справиться с котором сможет даже ребенок. Трудности могут возникнуть в том случае, если названия пунктов будут отличаться. Тем не менее это мелочи. Значение того или иного пункта можно понять даже с минимальными знаниями английского языка. В целом процесс сноса пользовательских настроек одинаковый для всех устройств, которые работают на операционной системе Андроид.

Встроенная кнопка для сброса

Некоторые производители делают на своих гаджетах отдельную кнопку, которая предназначена для обнуления пользовательских параметров. Она выполнена в виде небольшого отверстия в корпусе. Чтобы активировать сброс, достаточно зажать эту клавишу на пару секунд каким-то предметом.

Сервисный код

Снести систему можно даже не заходя в «Настройки». Достаточно активировать панель для набора номеров и ввести там один из сервисных кодов. Вот лишь некоторые из них:

Сработает код или нет зависит от фирмы производителя. Если ни одна из вышеперечисленных комбинаций не сработала, то в таком случае попробуйте вести ее в «Экстренный вызов».