Про приложение Mail.ru Агент компании Mail.ru. Тогда программа вызвала много немало нареканий: корявый интерфейс, ограниченная функциональность, нестабильная работа.

На днях вышло первое крупное обновление Агента. Что изменилось?

Скриншот с сайта Mail.ru

Прежде всего разработчики практически с нуля переписали приложение. Агент по-прежнему вряд ли сможет претендовать на Apple Design Awards, но пользоваться программой можно уже сейчас. Работает, кстати, тоже стабильно - никаких вылетов и зависаний нет, в отличие от прежней версии.

Интерфейс Агента претерпел серьезные изменения: перестал выглядеть чужеродно, многие лишние детали убраны. Сейчас, насколько мне известно, в Mail.ru всерьез стали подходить к проектированию интерфейсов и к дизайну, так что, глядишь, через год Агент будет уже радовать пользователей.

Окно отправки сообщения Mail.ru Агент

С точки зрения возможностей программы, изменений немного. Агент для Mac по-прежнему здорово отстает от Windows-версии. Сразу видно, какая платформа считается приоритетной, а какой уделяется внимание от случая к случаю. Если Windows-программа давно позволяет общаться голосом посредством VoIP-телефонии, делать видеозвонки, поддерживает общение с друзьями по ICQ, то Mac-аналог всего этого лишен. Есть только возможность початиться с другими пользователями Mail.ru да узнать о новых статусах и записях в Мой Мир@Mail.Ru

Сразу после установки Mail.ru Агент без спросу прописывается в автозагрузку. Имейте это в виду.

Ну и напоследок цитата:

«Пользователей Macintosh в России пока очень мало, однако именно они, как правило, являются наиболее требовательными к дизайну и интерфейсу любого приложения, именно среди них больше всего утонченных эстетов, которым сложно угодить, — говорит Анна Артамонова, вице-президент по стратегическим проектам Mail.Ru Group. – Именно поэтому нам очень приятно, что мы смогли удовлетворить их потребности. Наша новая Mac-версия уже на этапе тестирования вызвала большое количество положительных отзывов от завзятых «маколюбов».

Расскажите, «маколюбы», угодила вам Mail.ru?

Ответ мастера:

Одна из наиболее популярных программ для общения между друзьями - Mail-агент. С ее помощью можно совершать видеозвонки, мгновенные сообщения, голосовые звонки, смс, конференц-связь, и звонки на стационарные телефоны, кроме того предусмотрена защита от спама. Также имеется возможность общения в популярных социальных сетях, среди них Одноклассники и Вконтакте. Данное приложение весьма комфортно для пользователей почтового сервиса mail.ru.

Вам необходимо только два условия: наличие доступа в интернет и компьютер, на котором установлен mail-агент.

Для начала вам необходимо узнать какая версия mail-агента установлена на вашем ПК. Чтобы узнать эту информацию надо совершить ряд определенных действий – запустите программу и зайдите в пункт «О программе». Таким способом вы сможете определить, а нужно ли вам это обновление.

Проверить существует ли более новая версия программы mail-агент, чем та, что установлена у вас, можно зайдя на официальный сайт по адресу www.agent.mail.ru. Обновление агента не составит ни каких проблем, вследствие того, что официальная страница не запрашивает регистрации.

Кликните клавишу с правой стороны сайта «обновить mail-агент», в появившемся окошке из всех предложенных вариантов выберите наиболее быстрый вариант обновления, щелкнув «запуск» и ожидайте окончания загрузки установочного файла. Этот процесс, как правило, занимает несколько минут, все зависит от скорости вашего Интернета.

Для начала вам необходимо выбрать язык установки. Помните, что выбранный вами язык будет применяться не только при установке, но и в последующей работе.

Определитесь с опциями, которые вы будете использовать в дальнейшей работе. Вы можете выбрать сразу несколько опций. Если вы установите mail.ru в качестве домашней страницы, то она будет всегда открываться при запуске браузера, которым вы пользуетесь. Если mail.ru установлен, как поиск по умолчанию, то любой поиск будет осуществляться через систему Mail.Ru. Запускать приложение можно нажатием одной клавишу, но для этого необходимо создать ярлыки на рабочем столе, в панели быстрого запуска и в браузере. Также существует панель для интернет обозревателя, для этого лишь необходимо установить спутник@Mail.Ru, и тогда ваша работа во всемирной сети станет намного эффективнее и комфортнее, тем более если вы работаете с сервисами Mail.Ru.

Пусть mail-агент полностью обновиться. Пока идет процесс обновления приложение будет закрыто, но оно автоматически откроется после окончания установки. Можете не переживать за сохранность контактов, они, а также учетные записи и настройки полностью сохранятся и вы их сможете увидеть в новой версии.

Старые версии Mail.ru Агента (6.4, 6.2 и более ранние) начали автоматически обновляться до 10 версии, причем пользователю не предоставляется возможность отказаться от апгрейда. Современный Агент имеет ряд недостатков и лишних функций, поэтому многим хочется отключить обновление программы. Сделать это через настройки невозможно, и даже после переустановки Агента привычная версия остается в системе только до перезагрузки компьютера. Однако, если разобраться в том, как происходит процесс апгрейда, отключить эту функцию можно. Сегодня я расскажу, как отключить обновление Mail.ru Агента до 10 версии.

Разбираемся, как предотвратить обновление Mail.ru Агента до новой версии

Отключение обновления Агента Mail.ru: инструкция

Обновление происходит не изнутри самого Агента - для него используется отдельный исполнительный файл magentsetup.exe, находящийся в одной из скрытых системных папок на диске C:\. Простое его удаление не поможет предотвратить апгрейд - файл просто создастся заново. Чтобы навсегда отключить обновление Mail.ru Агента, нужно запретить программе доступ к файловой системе.

Прежде чем делать это, нужно полностью удалить мессенджер с компьютера. Использование стандартного инструмента Windows «Установка и удаление программ» не поможет, так как он оставляет «хвосты» Агента на жестком диске. Устранить все скрытые компоненты программы, а также сопроводительные продукты Mail.ru (Спутник, браузер Амиго и др.) нужно использовать сторонние утилиты - например, Revo Uninstaller, CCleaner, Geek Uninstaller, Wise Disk Cleaner и т.п.

Удалить Агент можно стандартным инструментом, но зачищать скрытые папки придется вручную

Когда Агент будет удален, нужно сделать следующее:

1. Включить показ скрытых директорий через параметры папок, вкладка «Вид», блок «Дополнительные параметры».
2. Перейти в скрытую системную директорию C:\Users\Username\AppData\Roaming, создать в ней папку Mail.Ru, в ней - Agent, внутри которой - bin.
3. Открыть свойства папки bin, перейти на вкладку «Безопасность» и убрать все права у всех групп пользователей.

После этого можно скачать и установить привычную версию мессенджера. Программу нужно запустить и попользоваться ею некоторое время, так как отключить обновление Mail.ru Агента можно будет только после того, как создастся файл magentsetup.exe.

Права на внесение изменений настраиваются через свойства папок и файлов

Подождав немного, нужно сделать следующее:

1. Закрыть Агент.
2. Перейти в папку AppData\Roaming\Mail.ru\Agent\Mra\Update в пользовательской директории на системном диске.
3. Открыть текстовый документ version4.txt любым редактором, найти в нем строчку silent_update:1, нажав Ctrl+F, и изменить ее silent_update:0.
4. Открыть свойства файла version4.txt и запретить права на запись для всех групп пользователей.
5. Создать текстовый файл с названием magentsetup, изменить его расширение с.txt на.exe и запретить все права для него.
6. Удалить оригинальный файл magentsetup.exe.

После этого обновления отключатся. При этом все учетные записи в Mail.ru Агенте будут нормально работать.

Использование portable-версии Mail.ru Агента

Поскольку для того, чтобы запустился процесс обновления, мессенджер должен «прописаться» в системе, сохранив свои файлы в системных директориях, от апгрейда спасет портативная версия программы.

Внешне портативная версия Агента 6.2 ничем не отличается от полной

Используется portable-Агент очень просто:

• скачайте привычную версию мессенджера;
• запустите;
• пользуйтесь.

Никаких обновлений в таком случае не будет; кроме того, портативную версию не нужно устанавливать. Недостаток ее в том, что она не сохраняет настройки и историю на жестком диске.

Зная, как отключить обновление Mail.ru Агента, легко выключить апгрейды и других продуктов компании - например, ICQ. Делается это в том же порядке, только в названиях папок и файлов будет ICQ, а не magent.

Вконтакте

Яндекс почта - современный и безопасный сервис, поэтому при правильном с ним обращении все ученые данные, которые пользователь забыл, можно без проблем восстановить, используя привязку к телефону или секретный вопрос. Частыми причинами, вследствие которых прибегают к данной процедуре является утрата таких данных, как логин, пароль, а также случайно или по решению модераторов удаленный эл. ящик.

Восстановление пароля от почты Яндекс

Это самый распространенный случай - забыть его легко, но и восстановить также совсем не трудно:

После этого система перенаправит вас в сервис, где пользователю, который забыл учетные данные, предлагаются различные варианты решения проблемы, используя привязку к номеру мобильного, почте или секретный вопрос.

Использование мобильника

Яндекс при регистрации аккаунта предлагает привязать к нему свой телефон. Отказываться от этой услуги не следует, так как она значительно повышает безопасность вашей переписки, а также позволяет легко восстановить доступ к электронной при утере пароля:

Появится окно - здесь можно будет задать для вашей почты новый пароль.

Другой способ вспомнить учетные данные

Восстановить их можно и по телефону, и если ранее к учетной записи был привязан дополнительный эл. ящик:

1. В окне восстановления откройте вкладку дополнительной почты;
2. После укажите почтовый адрес, на который должен будет прийти код для восстановления пароля;
3. Далее повторите то, что было описано для действий с помощью привязанного телефона.

Еще способ получить доступ к почте – через ответ на контрольный или секретный вопрос, указанный пользователем в тот момент, когда регистрировался ящик.

Если пользователь его не забыл, то указав данный пункт в меню выбора можно активировать процедуру смены пароля. В случае утраты и этой информации, и ответа на контрольный вопрос, при появлении сообщения об ошибке перейдите по ссылке в открывшемся окне для заполнения формы обращения в службу поддержки.

Как восстановить логин почты Яндекс

Реанимировать эти учетные данные уже сложнее. Если вы не так давно открывали свой аккаунт Яндекс, попробуйте получить доступ по ссылке https://passport.yandex.ru/passport?mode=restore . Здесь под полем для ввода система может написать подсказку с вашим именем.

Часто логин восстановить можно при общении со знакомыми или друзьями в соцсетях или по другим данным. Они могут посмотреть вашу переписку и подсказать забытый вами адрес эл. почты.

Если эти способы не дают результата, не обойтись без вопроса в службу поддержки Яндекс.

В самой службе поддержки обещают восстановить данные, когда пользователь сможет предоставить хоть что-то из нижеперечисленных данных:

Ссылки на указанные сервисы можно получить здесь - https://yandex.ru/support/passport/troubleshooting/problems_forgot-login-email.xml . Иначе, если вы не имеете ни кошелька, ни сайта, использующего сервисы Яндекс, то восстанавливать электронную информацию вам придется только с помощью друзей, которые должны будут просмотреть вашу с ними предыдущую переписку.

Как не забыть логин

Чтобы всегда помнить логин от почты Яндекс, полезно воспользоваться возможностью сделать дополнительный аккаунт как номер вашего привязанного телефона. Это делается или в процессе привязки телефона, или в любое другое время. Для решения вопроса:

1. Перейдите по ссылке https://passport.yandex.ru/profile/phones ;
2. Включите при помощи кнопки функцию использования мобильного как дополнительный логин.

После этого, чтобы пользователь не больше забыл информацию, один ящик может использовать двойной почтовый адрес – старый и нового вида [email protected], где N – ваш основной номер, записанный без знака «плюс» и пробелов.

Как восстановить почтовый ящик

Бывают ситуации, когда необходимо восстановить не используемый давно или случайно уничтоженный адрес (иногда за рассылку спама и т. п. почта блокируется и модераторами). Чтобы получить доступ к почте:

1. Если ящик был вычеркнут из базы администрацией за рассылку спама, вопрос придется решать только со службой технической поддержки.
2. Обращение к той же службе понадобится и в том случае, если вы хотите восстановить ящик, которым долго не пользовались. Обычно не используемый длительное время по назначению эл. адрес автоматически удаляется и обычным способом войти в почту не удается.

Иногда удаляется не только почта, но и аккаунт в Яндексе. В этом случае нужно будет зарегистрироваться заново. Как правило, в течение трехмесячного срока даже уничтоженный аккаунт считается еще занятым, поэтому сразу восстановить прежние учетные данные вам не удастся. На это время придется зарегистрироваться под другим именем.

Пожаловаться на контент

Нарушение авторских прав Спам Некорректный контент Сломанные ссылки

Отправить

Раз уж вы попали на эту статью, значит, тоже увидели неприятное окошко с надписью «Неверное имя пользователя или пароль» при входе в свой ящик на mail.ru.

Такое сообщение появляется по одной из двух причин: либо вы действительно ввели неправильный логин или пароль, либо ящик был взломан. В обоих случаях вернуть доступ можно, и сейчас я покажу все возможные варианты решения этой проблемы.

Неправильный логин

Для доступа к почте нужно обязательно знать логин, то есть точный адрес ящика. Казалось бы, банальная вещь, но около половины пользователей именно из-за этого и не могут войти.

Дело в том, что на Мэйле есть четыре вида логинов: mail.ru, inbox.ru, bk.ru и list.ru.

Например, у меня на Мэйле есть почта с названием dima. И мой адрес может быть [email protected], [email protected], [email protected] или же [email protected]. Это всё разные ящики. Если вы точно не помните, что написано после знака «собака», то и с входом могут возникать проблемы.

Выбрать правильный вариант можно в форме для входа справа.

Еще часто пользователи ошибаются в самом названии. Например, у человека адрес [email protected], а он указывает [email protected]. Ошибка в одну букву или цифру имеет значение - ведь это два разных ящика.

Если логин не помнишь . Бывает и такое, что пользователь вообще не знает адреса своей почты. В этом случае вариант только один: связаться с тем, кто его знает. Это может быть тот, кто вам ее регистрировал. Или можно обратиться к людям, кому вы писали с этого ящика. Если письма от вас они не удалили, то можно запросто узнать логин. Для этого нужно всего лишь открыть письмо и посмотреть, какой адрес указан в верхней его части.

Неправильный пароль

Часто бывает ситуация, когда пользователь точно знает и логин и пароль, но все равно попасть в ящик не может. Решение очень простое: открываем программу Блокнот (Пуск → Все программы → Стандартные → Блокнот) и печатаем пароль. Потом копируем его и вставляем в форму входа на Майле.

Кроме шуток, я неоднократно сталкивался с тем, что человек точно знает пароль, но каждый раз его вводит неправильно. Ведь он печатается под звездочками и ошибку увидеть нельзя.

Восстановление пароля

Итак, вы перепробовали все возможные варианты, но войти так и не получается. Остается только восстановить пароль. Делается это всегда одинаково:

1 . Открываем сайт mail.ru

2 . В левом верхнем углу, там, где вход в почту, нажимаем на «Забыли пароль?».

3 . Указываем адрес своего ящика и нажимаем на «Восстановить».

Восстановление с помощью дополнительного ящика

Если вы заранее подстраховались и указали дополнительный почтовый ящик, тогда вы увидите следующее окно:

В пустое поле вводим плохо читаемый код с левой стороны и жмем «Восстановить», после чего получаем следующее сообщение.

Открываем его и видим, что для восстановления нужно перейти по ссылке.

Печатаем его и в одно и во второе поле, и входим в почту. Теперь попасть в нее можно будет по вот этому паролю.

Восстановление с помощью телефона

Если почта привязана к телефонному номеру, тогда процесс так же прост, как и с дополнительным ящиком. Появляется вот такое сообщение:

Вводим код с картинки, нажимаем «Получить код по SMS». Появляется такое окошко:

Осталось дождаться смс-сообщения на привязанный номер телефона (обычно приходит в течение минуты) и получить код.

Через ответ на секретный вопрос

Раньше при регистрации на mail.ru нужно было выбрать какой-нибудь секретный вопрос (ответ на который знаете только вы) и указать ответ на него. Особенно это актуально для старых ящиков, которым более двух лет.

Если вы его указывали, тогда появится вот такое окошко:

Нужно просто напечатать ответ на этот вопрос и если он окажется правильным, то система сразу же позволит поменять пароль от ящика, после чего откроет его.

Если не получается

Если привязанного телефона или другого ящика нет или же ответ на секретный вопрос не подходит, тогда ничего не остается, как выбрать пункт у меня нет доступа к указанному ящику/телефону/я не помню ответ .

В таком случае нам предложат заполнить примерно такую форму:

Внимательно заполняем ее. Особое внимание на пункт «Как с вами связаться». Здесь нужно указать адрес электронного ящика. Именно на него придет решение, поэтому, если другой почты у вас нет, ее нужно обязательно зарегистрировать. Лучше открыть ее на Яндексе или Гугл .

Если вас взломали

Очень часто войти в свой ящик не получается из-за того, что его взломали. И это касается даже тех, у кого там нет ничего ценного.

Бывает, человек только-только зарегистрировал себе почту, еще не успел никому отправить письмо, а ее уже взломали. Случается это по разным причинам: слишком простой пароль, вирусы, шпионские программы и много чего еще.

Если это произошло с вами, тогда при попытке восстановления доступа появится вот такое сообщение:

Ситуация печальная, потому как в этом случае вернуть доступ к ящику будет дольше и сложнее. Но не отчаиваемся и вводим свой номер мобильного телефона и код с картинки. На телефон приходит смс-сообщение с цифровым кодом, который нужно будет ввести в дополнительное окошко.

После этого открывается вот такая анкета:

Заполняем ее очень внимательно. Часто после этого появляется еще одна, более подробная анкета.

Тоже заполняем ее очень внимательно. Если на какие-то вопросы не можете ответить, пропускайте.

Обратите внимание на поле «Как с вами связаться». Сюда нужно обязательно указать другой адрес вашей электронной почты. Если его нет, придется открыть. Сделать это можно бесплатно на Яндексе или Гугл .

После отправки заполненной анкеты получаем вот такое сообщение:

Теперь терпеливо ждем решение по нашему вопросу. Придет оно на указанный в этой анкете электронный ящик.

Как правило, ответ приходит в течение нескольких дней. Мне, например, пришел на следующий день, причем это было воскресенье.

Если вы отправили верную информацию, то получите примерно такое письмо.

Если пришел отказ в восстановлении (а это может произойти по причине неверно заполненной анкеты), попробуйте пройти эту процедуру еще раз, указав другие предполагаемые данные.

Неофициальный способ восстановления пароля

В случае если ничего не помогло, есть еще один способ восстановления.

Для начала нам потребуется другой почтовый ящик на mail.ru. Можно зарегистрировать новый или попросить у человека, которому вы доверяете. Имея ящик на Мэйле, делаем следующее:

1 . Заходим в него и жмем кнопку «Написать письмо».

2 . В строке темы пишем «Восстановление пароля», в строке адресата - [email protected]

В тексте письма следует написать о том, когда был утерян доступ, сообщить, что почта была взломана и попросить пакет документов, который необходим для ее восстановления. Не забудьте указать полный адрес ящика.

В ближайшее время вы получите ответ, где будет сказано, какую информацию необходимо предоставить.

Если ящик вы регистрировали на свои настоящие данные, тогда можно сообщить об этом, и, возможно, вы сможете обойтись только фотографией паспорта либо свидетельства о рождении.

В том случае, если данные ненастоящие, тогда нужно будет предоставить максимум информации о почтовом ящике, а именно:

• Личные настройки (фильтры и прочее).
• Собственноручно созданные папки.
• Последние входящие и исходящие письма.
• Данные, указанные при регистрации (имя, фамилия, дата рождения и пр.).
• Ответ на секретный вопрос (если меняли, то все секретные вопросы и ответы на них).
• Свои предыдущие пароли (все, какие вспомните).

Если вам удастся доказать, что это именно ваш почтовый ящик, тогда в ближайшее время придет уведомление об этом, а после ссылка для смены пароля (работать она будет на протяжении 72 часов).

• Чтобы такого больше не происходило, привязывайте к ящику номер своего телефона. И указывайте сложные пароли: длиной около 14 символов с использованием цифр и букв верхнего и нижнего регистра (больших и маленьких).
• Записывайте свои логины и пароли в надежное место.
• При общении со службой поддержки Мэйла пишите очень подробные письма, предоставляя максимальную информацию.
• Будьте с ними предельно вежливы. Ни в коем случае ни в чем не обвиняйте и не грубите!