Как только вы научились пользоваться компьютером, так сразу же вы можете избавить себя от длительных походов по магазинам в поисках нужного товара. Покупать практически любые товары можно через интернет в интернет-магазинах . Как правило, такая покупка обходится дешевле, так как интернет-магазины не содержат штат продавцов и охранников, не платят за аренду шикарного помещения, а доставляют со склада продукции заказанные товары конкретному покупателю. Оплата товара производится только после его доставки вам домой непосредственно курьеру или в пунктах выдачи, если вы забираете товар сами.
Никогда не используйте сервисы, которые предложат вам предварительно заплатить какую-то сумму, это мошенники. Лично я активно пользуюсь интернет-магазинами, и пока ещё ни разу не пожалела о покупке через интернет, хотя приобретала такие серьёзные вещи, как мотопомпа или бетономешалка, постельное бельё или хлебопечка.
Попробуем разобраться, как сделать заказ в интернет-магазине на одном конкретном примере. В качестве примера я использую поиск газовой плиты, поскольку наша древняя плита в квартире требует замены. Итак, сделать надо следующее.
Открыть сайт Яндекс (http://www.yandex.ru/) и в поисковой строке ввести фразу "Плита газовая купить Петербург", кавычки не ставить.
Нажать кнопку "Найти".

Нашлось 11 млн. ответов. Выбирайте из анонсов те, в которых есть Санкт-Петербург. Для того чтобы открыть несколько сайтов разных магазинов, нажимайте по очереди на выбранных ссылках не кнопкой мыши, а средним колёсиком. Сайтов можно открыть достаточно много.

Выбранные сайты откроются каждый в своей вкладке, которые разместятся вверху экрана. На каждой вкладке вы увидите цветные значки. На Уроке № 1 Основные компьютерные понятия мы уже изучали, что они называются фавиконы, служат для сайтов их опознавательным знаком и облегчают поиск какого-либо уже знакомого сайта среди всех ответов Яндекса.

Большой объём информации при выборе товаров окажется не только в связи с большим количеством интернет-магазинов, но также в пределах сайта каждого из магазинов. Открыв сайт магазина, нужно уметь в нём ориентироваться. Уверяю вас, что это проще, чем объехать весь город в поисках нужной вам вещи. Рассмотрим процесс на примере интернет-магазина "http://www.holodilnik.ru", который продаёт бытовую технику для дома, аудио, видео и цифровую технику

Щёлкаю на вкладке "Газовые плиты" сайта "http://www.holodilnik.ru", вкладка с таким названием появилась у меня, так как я задала такую поисковую фразу. Поэтому сайт открылся на странице раздела газовых плит.

Если открыть сайт этого же магазина не по поиску в Яндекс, а введя адрес сайта, например, если вы уже знаете адрес ранее посещаемого магазина, "http://www.holodilnik.ru" в адресную строку браузера, то вкладка вверху экрана будет иметь другую надпись "Холодильник.ру". Это тот же самый сайт того же магазина, но открыт он на главной странице, а не на странице раздела газовых плит. Чтобы рассмотреть более общий случай, начнём именно отсюда.
На разных сайтах разделы меню могут располагаться по-разному: вертикально или горизонтально, надо просто посмотреть внимательно. В данном случае меню расположено горизонтально вверху.

В правом верхнем углу есть надпись "Заказы в вашем регионе" и указано "Москва", нужно щёлкнуть на стрелке, выпадет список, в котором щёлкните на "Санкт-Петербург"

В правом верхнем углу появится запись "Санкт-Петербург".

При наведении курсора на разделы "Холодильники", "Посудомоечные машины", "Электрические и газовые плиты" и др. вниз раскрывается список подразделов бытовой техники. Я выбираю в списке "Газовые плиты" и делаю щелчок.

Открывается раздел газовых плит. В правом столбце вверху есть вертикальный голубой движок, за него можно потянуть вниз, страница при этом будет перемещаться вверх, открывая информацию снизу. Если навести курсор на любое место открытой страницы и крутить среднее колёсико мыши на себя, страница также будет двигаться вверх, если крутить колёсико от себя, страница перемещается вниз.

Просмотрев всю страницу до конца, мы увидим внизу строчку "Страницы", цифра "1" погашена, это означает, что мы находимся на первой странице. Нажимая на следующие цифры, мы попадём на следующие страницы. Однако видно, что страниц много, и просмотреть все трудно. Поэтому, передвинемся обратно вверх по странице и воспользуемся "Фильтрами рубрики" по газовым плитам для того, чтобы сузить поле поиска нужного товара.

В левой колонке указаны "Производители газовых плит". Если вы точно знаете, какой производитель вас интересует, поставьте птичку в соответствующий квадратик.
Сразу будет показано количество товаров этой фирмы и появится надпись "Показать". Нажмите на надпись, чтобы открыть информацию. Через несколько секунд надпись пропадёт, тогда можно нажать на ссылку с количеством товара в скобках.

Если вы не знаете какой фирмы товар вам нужен, можно воспользоваться правым столбцом "Фильтрами рубрики газовые плиты".
В каждой строке параметров плит справа есть голубые стрелки, при нажатии на которые раскрывается список параметров. Выберите те параметры, которые вы знаете, остальные не трогайте. Например, я задам параметры:
гриль - нет
электроподжиг - нет
таймер - нет
вертел - нет
крышка стола - стеклянная
цвет - белый
Нажимаю красную кнопку "Выбрать".

Откроется страница, на которой найдено 7 штук товаров с данными параметрам.
Над верхней фотографией плиты есть строка "Сортировать", нажимаю по "Цене"

Открылась страница, на которой плиты расположены в порядке возрастания цены, это подтверждает и стрелка вниз около надписи "Цене". Меня интересуют плиты сначала более дешёвые. Если вас интересуют плиты сначала дорогие, нажмите на "Цене" ещё раз, сортировка изменится на обратную.

Для каждой плиты выше красных цифр цены есть надпись "Отметить для сравнения" и квадратик. Выбрав визуально и по указанным параметрам несколько плит, можно отметить их в квадратиках, чтобы после сравнить. Далее нажать на ссылку "Сравнить выбранные модели".

Откроется страница в новой вкладке (сравнение товаров по техническим характеристикам), на которой представлена таблица с характеристиками выбранных плит.

Вернёмся обратно на предыдущую страницу, то есть откроем предыдущую вкладку.
Нажимаю для одной из плит ссылку "Подробнее".

Откроется страница с подробным описанием товара и с фотографиями.
Под фотографией есть кнопка "Подробные фото 3D", это означает, что на данном сайте создано трёхмерное изображение плиты, и его можно посмотреть. Конечно, такой сервис присутствует далеко не на каждом сайте интернет-магазинов. Нажимаю на кнопку "Подробные фото 3D".

На открывшейся странице в левом столбце расположены маленькие фото элементов плиты. При наведении на них курсора, который принял вид руки, всплывают увеличенные фото. В левом столбце изображений есть стрелки вверх и вниз. Нажимая на них, получим передвижение ленты изображений. Нажмём на одну маленькую фотографию.

Откроется фото большого размера. Чтобы вернуться в прежнюю позицию, надо щёлкнуть на этом большом изображении.

Справа от фото плиты видим движок, внизу которого знак минус, а вверху знак плюс. Передвинем движок вверх, изображение увеличится.

Ниже плиты имеется кнопка "360 градусов".
Подвигайте кнопку по линии, плита также повернётся.

Дверца откроется.

Наведите курсор на противень и нажмите на жёлтый треугольник.

Выехал противень. Всё наглядно и понятно.

Таким же образом можно открыть стеклянную крышку. Если изображение с открытой крышкой не поместилось, уменьшите его движком справа. Кстати, увеличивать и уменьшать изображение можно колёсиком мышки, покрутив его к себе или от себя. Чтобы закрыть крышку, на неё надо навести курсор и нажать на треугольник.
Ещё раз повторяю, что подобные возможности просмотра товаров встречаются редко. Создатели этого сайта большие молодцы и вызывают уважение. Тем не менее, я описываю подробно все действия на примере данного сайта, так как аналогичные действия могут понадобиться вам совершенно в других случаях, даже не относящихся к покупке товаров через интернет.Если нас всё устраивает, вернёмся на вкладку с изображением выбранной газовой плиты и нажимаем кнопку "Купить".

Открывается корзина покупателя, в которой подготовлен заказ, указана его цена. Остаётся нажать кнопку "Оформить заказ".

В разных интернет-магазинах некоторые действия могут отличаться, но, поняв принцип на сегодняшнем примере, вы всегда справитесь и на других сайтах магазинов. После оформления заказа, как правило, вам позвонит менеджер для подтверждения и уточнения, во многих случаях приходит письмо на электронную почту.
При разговоре с менеджером всегда можно уточнить что-то непонятное и договориться, например, о подъёме товара в квартиру. Если вы покупаете мелкий и не тяжёлый товар, часто в интернет-магазинах есть возможность самовывоза из пункта выдачи, так можно сэкономить на доставке.

Подведём итог сегодняшнего урока.
Любой человек, имеющий компьютер, подключённый к сети интернет и освоивший основные приёмы работы на компьютере, может совершать покупки необходимых товаров, не выходя из дома, через интернет-магазины . Это удобно, безопасно и, как правило, обходится дешевле, чем покупка товаров обычным образом.

Для совершения покупки необходимо составить поисковую фразу товара, затем найти и открыть некоторое количество сайтов разных интернет-магазинов, сравнить товары в них по характеристикам, стоимости и способу доставки. Выбрав наиболее подходящий магазин, следует на его страницах отсортировать товары данной категории, сравнить их и выбрать нужный. В результате выбора товар надо заказать, проверить его характеристики в корзине покупателя и окончательно оформить заказ. Далее надо ожидать звонка менеджера или письма по электронной почте.

Онлайн-торговля — один из самых динамично развивающихся сегментов мировой и российской экономики. Заказывать товары в интернет-магазинах стало для россиян привычным делом. Виртуальный "шоппинг" характеризуется в нашей стране растущей популярностью. Это выражается как в покупательском спросе, так и в аспекте бизнес-активностей. Появляются новые бренды. Многие бизнесы, которые в течение долгого времени присутствовали только в "офлайне", открывают торговые онлайн-порталы.

Какие нюансы следует учитывать, покупая изделия в «виртуальной» среде? Как заказать товар по интернету и в случае необходимости вернуть его?

Для начала немного истории, а также рыночной аналитики.

Первые интернет-магазины в мире

Электронная коммерция в интернете — сравнительно молодое явление (впрочем, как и сама по себе Всемирная Сеть). В первые годы существования виртуального пространства никто не думал о том, что через интернет можно покупать и продавать товары. Более того, до 1990 года использование онлайн-каналов в коммерческих целях было запрещено в некоторых странах (в частности, в США). Но со временем частный бизнес стал осваваться в виртуальном пространстве. Ограничения на коммерческую эксплуатацию интернета были сняты.

Уже в 1994 году появился интернет-магазин Amazon, впоследствии ставший одним из крупнейших глобальных игроков рынка онлайн-торговли. В том же году появились первые компании, оказывавшие предпринимателям помощь в организации онлайн-платежей (в частности, этим стала заниматься фирма First Virtual). В 1996-м крупнейшие платежные системы мира, создали особый стандарт связи, по которому в интернете можно было платить картой.

Сейчас объем мирового рынка электронной торговли составляет порядка 1,2 трлн. долларов США.

Первые интернет-магазины в России

Домен «Ru» был, как известно, зарегистрирован в 1994 году. Почти сразу же стали появляться прототипы сайтов, которыми привыкли пользоваться сегодня: новостные, развлекательные, а также порталы, на которых можно было приобретать различные товары. Первые интернет-магазины, как отмечают эксперты, были не очень успешными проектами. Во-первых, потому, что в те годы интернетом пользовалось очень небольшое количество граждан. Во-вторых, покупка товаров онлайн считалась абсолютной экзотикой, и мало кто доверял «виртуальным» продавцам.

Но со временем онлайн-торговля стала набирать обороты. Одним из самых первых состоявшихся интернет-магазинов России считается, в частности, проект books.ru (продажа книг). Он был запущен в 1996 году и успешно работает до сих пор.

Настоящий бум электронной торговли в РФ пришелся на вторую половину 2000-х годов. Эксперты связывают это с распространением дешевых каналов выхода во всемирную сеть. Вопрос с тем, как заказать товар по интернету, перестал быть для россиян экзотическим.

Сейчас объем российского рынка онлайн-ритейла — около 540 млрд. руб. В последние несколько лет выручка игроков сегмента росла на 30-40% в год.

Крупнейшие интернет-магазины России

Кто они — крупнейшие русские интернет-магазины? Один из самых признаваемых в деловом сообществе рейтингов онлайн-ритейлеров составил в этом году журнал Forbes.

Первое место в списке крупнейших интернет-ритейлеров занял магазин электроники «Юлмарт», оборот компании превысил 1 млрд. долларов. Второе место — у «Ситилинк» с выручкой порядка 860 млн., ведущего деятельность в том же сегменте, что и лидер рейтинга. «Бронзу» завоевал магазин WildBerries, осуществляющий продажу одежды и обуви. Выручка этого ритейлера — около 530 млн. долларов.

В числе других крупнейших игроков рынка интернет-торговли — магазин Ozon.ru с выручкой в 350 млн. долларов, скидочный портал Biglion с оборотом, превышающий 330 млн., портал «Холодильник.Ру», заработавший 310 млн., фирма «Технопойнт», реализовавшая товара на сумму в 260 млн., компания Enter, продавшая изделий на 207 млн., а также такие корпорации как «Вольт», «Утконос» (выручка 206 млн. и 200 млн. соответственно).

Перспективы онлайн-торговли в России

Электронная коммерция в интернете — один из самых динамично развивающихся сегментов экономики России. Вместе с тем, конкуренция в этой отрасли, как отмечают аналитики, из года в год растет. Некоторые эксперты полагают, что стадия взрывного роста позади. Теперь рынок может ждать планомерная оптимизация. Крупнейшие русские интернет-магазины, согласно прогнозам экспертов, будут постепенно развивать свое присутствие в регионах, увеличивать выручку за счет динамики продаж.

По подсчетам аналитиков, к 2020 году объемы продаж в сегменте онлайн-ритейла в РФ могут достичь 70 млрд. долларов, а к 2025-му — 100 млрд. Развитие этой отрасли во многом зависит, полагают эксперты, от качества логистики, работы федеральных почтовых служб, развития и распространения частных организаций, занимающихся доставкой товаров.

Законы, регулирующие онлайн-торговлю в РФ

Интернет-коммерция в России регулируется общим и специальным законодательством. Рассмотрим ключевые источники права, регулирующие онлайн-торговлю в РФ.

Во-первых, это Гражданский Кодекс. В нем содержатся базовые принципы взаимоотношения продавца и покупателя как физического и юридического лица.

Во-вторых, это Закон о защите прав потребителей (в современных редакциях). Это пример специального законодательства. В нем подробно расписываются обязанности продавца.

В-третьих, это ФЗ об основах госрегулирования торговли в РФ. Данный акт — еще один пример специального законодательства, смежного по сфере регулирования с предыдущим источником права. Данный акт многими аналитиками признается как главный закон об интернет-магазинах.

В-четвертых, это Постановление Правительства, связанное с утверждением правил торговли «дистанционным способом»

Другие важные правовые акты, регулирующие продажи в интернете:

1. ФЗ «О рекламе».
2. Письма Роспотребнадзора, связанные с регулированием продаж товара в онлайне.

Онлайн-торговля официальным языком

Вероятно, стоит прояснить, что конкретно законодатель подразумевает под «дистанционным способом» ведения торговли. Это продажа, основанная на договорах, которые заключаются продавцами и покупателями посредством каналов связи. При этом непосредственное ознакомление с товарами происходит только в момент их получения покупателем.

Законодательные требования к интернет-магазинам

Перечислим наиболее специфичные законодательные требования к интернет-магазинам. Очень многие аспекты регулирования затрагивают информационную составляющую. То есть, владелец онлайн-магазина должен размещать на веб-страницах подробные сведения о товарах. А именно:

• то, какими потребительскими свойствами обладает изделие;
• где оно изготовлено;
• как звучит официальное наименование изготовителя;
• цена и прочие условия покупки;
• срок службы (или годности) изделия;
• длительность гарантии;
• процедура оплаты, доставки.

Также владелец интернет-магазина должен указать месторасположение своего офиса.

Строгих требований к тому, как именно должна оформляться (отображаться) информация, законы не содержат. Продавец может публиковать необходимые сведения как рекламу, аннотацию к продукту или же в формате К примеру, некоторые интернет-магазины одежды и обуви включают информацию о товаре в карточках его описания, а прочие сведения — на специализированных веб-страницах.

Таким образом, российские онлайн-ритейлеры обязуются размещать на своих веб-страницах исчерпывающую информацию о том, как заказать товар по интернету (а также вернуть его), каковы особенности продаваемых изделий и специфика оплаты.

Требования к рекламе интернет-магазинов

Закон «О рекламе» содержит ряд особых требований в отношении интернет-магазинов. Они, в свою очередь, касаются непосредственного оформления рекламных сообщений. В частности, на графическом или текстовом баннере должна содержаться такая информация:

• наименование продавца товара;
• месторасположение магазина;
• ОГРН;
• ФИО (если владелец торгового онлайн-портала — предприниматель).

Теперь перейдем к практической части: процедурам покупки и возврата товаров в виртуальных магазинах.

Как устроен процесс «виртуального» шоппинга?

Очень просто. Выбрав нужный товар (или несколько его образцов) в каталоге на сайте продавца, покупатель оформляет его доставку. Основных вариантов здесь три:

• заказать отправку товара «Почтой России» (или одним из ее структурных подразделений — EMS, к примеру) наложенным платежом;
• оформить доставку курьером;
• заказать отправку в брендированный пункт выдачи товара (в частности, такой способ предлагается интернет-магазином Ozon.ru)

Способы оплаты

Общепринятых на рынке правил, касающихся того, на каком этапе оплачивается товар, не принято. Интернет-магазин может потребовать как предоплату, так и разрешить рассчитаться при получении изделия.

Если требуется предоплата, то осуществляется она одним из следующих методов:

• пластиковой картой;
• через личный кабинет платежной системы («Яндекс.Деньги», QIWI и т. д.);
• посредством терминала оплаты;
• через банковскую квитанцию.

Как правило, в структуре современных торговых онлайн-площадок есть веб-страницы, где можно оставлять комментарии, писать отзывы об интернет-магазинах. Заглядывать на них перед покупкой товара очень полезно.

Особенности обмена и возврата товара «виртуальному» продавцу

Так же, как и при покупке в обычных, «офлайновых», магазинах, клиенты онлайн-ритейлеров могут возвращать и обменивать товары на законных основаниях.

Прежде всего, продавец обязан на страницах веб-сайта своего магазина разместить сведения о том, куда именно покупателю нужно принести подлежащий обмену или возврату товар.

В связи с тем, что покупатель офлайнового и онлайнового магазинов изначально находятся в неравных условиях (оформляя заказы через интернет, нельзя, условно говоря, потрогать или примерить товар), права клиента «виртуального» продавца, по мнению экспертов, более защищены. Это предполагает определенный дискомфорт для владельцев интернет-магазинов.

Одно из самых показательных практических проявлений этой самой защищенности в том, что покупатель имеет полное право отказаться от сделки с продавцом вплоть до момента получения товара (на почте или из рук курьера). При этом все расходы, которые покупатель мог понести до этого момента, должны быть компенсированы.

Согласно нормам закона, возврат в интернет-магазин можно осуществить в течение семи дней с момента покупки. Важное условие — должен быть сохранен первоначальный товарный вид продукта.

Доставка, возврат: так ли это важно?

Многие эксперты считают — россиян уже не слишком волнует технический аспект того, как заказать товар по интернету. Выбирать изделия, оплачивать их, получать и возвращать умеет большинство покупателей. Работа сервисов по доставке и современными ритейлерами налажена.

Самое главное сейчас для клиентов российских интернет-магазинов — ассортимент, уровень консультационной поддержки и качество товаров.

На сегодняшний день люди все чаще и чаще стараются приобретать товары в интернет-магазинах. Объясняется такая тенденция следующими причинами:

• Товар в интернет- магазине дешевле, чем в обычных точках продажи;
• В некоторых случаях вы можете получить бесплатную доставку;
• Широкий выбор товаров;
• Вы можете получить консультацию, позвонив в интернет-магазин.

Приобретая товары в обычных торговых точках, люди зачастую не знают, как заказать товар в интернет-магазине. В нашей статье представлена подробная инструкция данного процесса.

Регистрация в системе интернет-магазина

Прежде, чем приступить к выбору товара, многие интернет-магазины просят зарегистрироваться в их системе. Но следует помнить, что регистрация возможна и непосредственно во время оформления вашего заказа. Вам необходимо ввести:

• номер телефона;
• адрес проживания, включая индекс города или района (если у вас адресная доставка);
• возраст;
• e-mail;
• свой пароль (вы придумываете любой пароль).

После того как вы зарегистрировались, вам на почту может прийти письмо с подтверждением регистрации. Ваша задача - перейти по ссылке, указанной в письме, и вы попадете на сайт интернет-магазина.

Каталог интернет-магазина

В виртуальном каталоге вы можете получить следующую информацию:

• Подробное описание интересующего вас товара;
• Узнать, с какими товарами приобретают ваши позиции.

Выбор товара

Выбирать товары можно двумя способами:

1. В строке поиска ввести название нужного товара;
2. На главной странице выбрать интересующую вас категорию и подбирать необходимую продукцию.

Если вы быстро нашли необходимый товар, отправляйте его в корзину. Для этого перейдите по ссылке на страничку товара и нажмите кнопку «Добавить в корзину». Ваш товар автоматически отправится в корзину, и вы можете продолжить покупки.

Когда вы выберете товар, для просмотра выбранных позиций переходите в раздел корзина, нажав на соответствующую кнопку.

Корзина

Корзина - это ваша виртуальная сумка, в которую вы собираете необходимый товар. В ней можно:

1. Просмотреть выбранный вами товар;
2. Увеличить или уменьшить количество приобретаемых единиц. После этого обязательно нажмите кнопку «Пересчитать» и вы получите конечную стоимость товаров;
3. Узнать общую стоимость вашего заказа;
4. Удалить заказ, если по каким-либо причинам вы не можете его оформить;
5. Продолжить покупки, если вы хотите приобрести еще какой-либо товар;
6. Оформить заказ.

Оформление заказа

Во время оформления заказа через интернет, вам необходимо сделать следующее:

1. Проверить выбранный вами товар и общую стоимость;
2. Выбрать удобный для вас вариант доставки:
   • Самовывоз: забрать в магазине или на складе (если у интернет-магазина есть такая возможность);
   • Курьером: курьерская служба доставит вам товар в удобное для вас время и место, но за свои услуги они могут взять плату. Если в интернет-магазине есть условия, при которых вы можете бесплатно получить товар, в таком случае представитель интернет-магазина покрывает эти расходы.
   • Почтовой посылкой: вы получите заказ в своем почтовом отделении.

Если вы хотите заказать товар по интернету, вы можете выбрать удобный для вас вариант оплаты:

1. Наложенный платеж, то есть вы платите после получения заказа;
2. Предоплата - вы оплачиваете стоимость заказа наперед через банк.

Внимательно прочитайте условия возврата товара, в случае его ненадлежащего качества.

После того, как вы проверите все данные, можете смело отправлять заказ. На электронную почту, указанную при регистрации вам придет письмо с подтверждением вашего заказа. После этого менеджеры интернет-магазина могут связаться с вами для подтверждения деталей заказа.

Получение заказа

Вы можете получить заказ в соответствии с выбранным вами вариантом доставки. Внимательно распаковывайте и проверяйте товар при получении, так как если вы этого не сделаете, потом предъявить какие-либо претензии к фирме, осуществляющей доставку будет сложно. Если вы заметили, что товар некачественный, вы вправе его сразу же вернуть курьеру или в магазин.

1. Если клиент заказал товар в интернет-магазине, то для создания следующего заказа через некоторое время, ему следует зайти на сайт, ввести логин и пароль (при условии, что эти данные автоматически не сохранились). Таким образом он попадет на свою страничку виртуального магазина и может приступать к выбору товаров.
2. Оформляя новый заказ, вы можете поменять вариант доставки и оплаты.
3. Постоянные зарегистрированные клиенты могут заказать товар по интернету в магазине со скидками.
4. Заказывать товары в интернет-магазинах не только просто, но и очень удобно, так как все оформление происходит онлайн и занимает мало времени.

Убедитесь в том, что личность, местоположение и контактная информация интернет продавца установлена. Есть много известных и популярных компаний, которые предлагают делать покупки в интернете на своих сайтах, например Amazon.com. Некоторые магазины, в которых вы привыкли обычно закупаться, тоже создают интернет сайты, на которых продают свои товары. В таком случае опасаться нечего. Если же вы мало знаете про сайт, на котором хотите сделать покупку, лучше всего поинтересоваться, прежде чем предпринимать что либо. Найдите имя, регистрационный номер компании, их электронный и почтовый адрес, номера телефонов и адрес их главного офиса.

Узнайте как можно больше о репутации компании. После того, как вы узнали название и адрес компании, вы можете поинтересоваться и о репутации компании на рынке. При покупке товаров в интернете могут возникнуть разнообразные проблемы с сервисом и доставкой, каких не возникает при покупке в магазине. Помните об этом. Чтобы проверить репутацию сайта, на котором вы собираетесь что-то купить, введите его название в поисковике. Найдите отзывы о работе сайта и качестве сервиса. Почитайте отзывы, прежде чем доверять какому-либо сайту. И потом, вы всегда можете позвонить по контактным телефонам компании и задать интересующие вас вопросы, или написать им на электронную почту.

Узнайте про условия оплаты, гарантии и условия доставки прежде, чем совершать покупку. Всегда спрашивайте и ищите информацию о дополнительных расходах, например, таких как плата за доставку. Ищите такую информацию:

Используйте только безопасные сайты для оплаты покупок. Детали вашей банковской карты должны быть обработаны через безопасное соединение, например, через SSL - самое известное и часто используемое безопасное соединение. SSL шифрует данные и разбивает их на маленькие части, поэтому третьи лица не могут прочитать данные, даже если перехватят их. Чтобы удостовериться, что сайт использует SSL соединения для обработки вашего платежа, смотрите на следующее:

Будьте осторожны при вводе информации. Вводите правильные данные при оформлении заказа. Неточность или неправильность введенных данных может привести к различным проблемам. Проверьте правильность информации после ввода.

Пользуйтесь банковской карточкой с защитой от мошенничества. Узнайте о том, какие гарантии предоставляет ваш банк в этом вопросе. Многие банки предоставляют защиту, вам не придется платить за покупки, сделанные с использованием вашей кредитки без вашего ведома.

Установите фильтр от фишинга (Phishing Filter). Например, SmartScreen Filter в Internet Explorer, который защищает от мошеннических сайтов и предупреждает вас об опасности.

Записывайте все свои покупки и информацию о них. После покупки товара запишите время, дату, номер чека и заказа. Лучше всего распечатать страницу с заказом в браузере или сделать снимок экрана.

Помните, что существуют мошенники, которые работают посредством отправления электронных писем, задача которых - это сбор личных данных о пользователях сети. Такие мошенники пытаются заставить вас сообщить им какую-то личную информацию, чтобы они могли использовать ее в своих целях. Многие ведутся на это, поэтому будьте осторожны. Часто такие письма выглядят вполне безобидно, а еще чаще они выдают себя за работников известных компаний, чтобы не вызывать лишних подозрений. Они могут отправлять вам письма со ссылками, на которые лучше не нажимать, а также письма с запросами поменять пароль, ввести свой логин и так далее. Никогда не делайте этого. Всегда заходите на сайт компаний посредством прямого введения их адреса в адресную строку браузера.

Инструкция оформления заказа в интернет магазине

Шаг первый. Выбор товара .

Перед покупкой товара, внимательно ознакомьтесь с его описанием, особенно если речь идет о билетах или технике.

Большинство интернет-магазинов имеют систему поиска, что очень удобно для нахождения уже присмотренного вами товара. Достаточно лишь ввести наименование или номер модели в строку поиска.

Если же с конкретной моделью вы еще не определились, воспользуйтесь каталогом, и сервисами сравнения товаров и подбора по параметрам.

Для выбора товара и места покупки мы рекомендуем использовать сервис «Яндекс Маркет». Сервис «Яндекс Маркет», оснащен продвинутой системой поиска товаров по многим параметрам, и содержит отзывы покупателей, как о товаре, так и об интернет-магазинах. Получая информацию о нескольких предложениях, покупатель может сравнить и цены на данный товар и рейтинг интернет-магазинов.

В случае, если вы не нашли описание товара, или не известно наличие такового на складе, позвоните менеджеру магазина, по указанному телефону.

Шаг второй. Оформление заказа .

Выбрав понравившийся вам товар, нажмите кнопку "Добавить в корзину", товар отправится в вашу корзину. Обратите внимание, что товары, не имеющие этой кнопки, могут временно отсутствовать на складе. Далее вы можете продолжить выбор товаров или приступить к оформлению заказа. Рассмотрим наиболее обобщенный пример.

1. Проверьте содержимое корзины. Вы можете удалить отдельные товары или изменить их количество, если все верно, нажимайте кнопку «Оформить заказ».

2. Обычно, на втором шаге оформления заказа вам будет предложено ввести свои логин и пароль, если вы зарегистрированный пользователь, либо заполнить информацию о себе, если вы еще не регистрировались на сайте.

3. После этого вы сможете перейти к следующему шагу оформления заказа, на котором вам нужно будет указать способ оплаты и доставки.

Шаг третий. Оплата товара .

На данный момент существует пять видов оплаты товара.

Самый удобный и безопасный – оплата после доставки. Вы получите от курьера квитанцию об оплате, а так же сможете убедиться в целостности и качестве товара. К сожалению, такой вид оплаты доступен не во всех магазинах.

Второй по безопасности вариант – перевод через банк. Магазин вышлет вам на электронный адрес счет, который вы оплатите в ближайшем отделении любого банка.

Быстрый и удобный способ оплаты – с помощью кредитной карты. Но на данный вид довольно опасен. Существует немало примеров, когда хакеры взламывают интернет-магазины и считывают данные карт покупателей. Если же вы все-таки предпочитаете пользоваться именно этим видом оплаты, мы рекомендуем завести специальную банковскую карту для покупок в интернете и перечислять на нее, только ограниченную сумму. Таким образом, вы ничем не рискуете.

Следующий вариант - оформления наложенного платежа. Ваша посылка высылается по почте, оплата производится при получении.

И последний, самый не безопасный вариант – оплата с помощью виртуальных денег WebMoney, Яндекс.Деньги. Вы можете оплатить покупку, а товар не получить.

Шаг четвертый. Доставка и получение товара

Курьерская доставка.

Стоимость доставки варьируется в зависимости от места вашего проживания и суммы заказа. В большинстве магазинов, при заказе на определенную сумму – доставка осуществляется бесплатно. Сроки доставки, обычно не более 10 дней, в некоторых случаях вы получите товар уже в день заказа.

Доставка почтой.

Ваш заказ будет доставлен в ближайшее к вам почтовое отделение. Доставка почтой обычно несколько дольше, нежели курьерская. К тому же могут возникнуть проблемы с возвратом испорченного или некачественного товара.

Самовывоз.

Некоторые магазины предоставляют возможность самовывоза. Этот вид является самым дешевым, а во многих магазинах бесплатным. И сокращает время до получения товара.

(0)

	1.	Покупаем через интернет. За и против	1:52	0	1228
	2.	Как выбрать интернет магазин	1:09	1	1470
	3.	Пошаговая инструкция оформления заказа	5:42	0	2177
	4.	Обзор популярных интернет-магазинов	5:54	1	3278
Покупаем билет через интернет
	5.	Покупка электронных билетов с помощью сервиса - Янде...	1:41	0	984
Покупаем одежду через интернет
	6.	Интернет магазины одежды	4:04	1	1164
	7.	Заказ одежды и доставка	1:21	0	966
Покупаем телефон через Интернет