Шалом, дорогие читатели! Если вы читаете эту статью, значит, у вас возникли проблемы в работе с всеми нами любимой программой. Все вы уже оценили эту бесплатную программу, позволяющую совершать голосовые и видеозвонки, обмениваться сообщениями и файлами. Мы же вам напишем сейчас, есть ли телефон у службы технической поддержки скайпа, как написать им письмо по электронной почте, как обратиться по чату. Все возможные проблемы с программой мы опишем в наших следующих статьях, мы постараемся охватить весь круг вопросов об известных ошибках. Так что подписывайтесь на портал, будете в курсе всех новостей.

Все знают, в Skype можно создавать групповые видеочаты. Платные услуги программой тоже предоставляются. Хотите позвонить на домашний или сотовый телефон, отправить смс, обеспечить доступность Wi-Fi? Платите и пользуйтесь на здоровье.

Преимущества Skype в первую очередь оценили те, кто находится далеко от родных, ведь по этому виду связи можно увидеть дорогие лица совсем рядом, услышать родные голоса. «Иди в скайп, поболтаем», - такую фразу можно услышать теперь и от пенсионера, и от первоклассника. Да и во многих других случаях эта программа незаменима.

Но увы, программа не будет работать сама по себе, «на кирпиче». Обеспечивают работу некоторые технические условия, которые нужно соблюсти.

Три кита Skype – микрофон, наушники и веб-камера. Впрочем, у ноутбуков все это уже встроено (кроме наушников – имеются встроенные динамики). Бывает так, что в работе программы или оборудования происходят сбои. Как разобраться, что случилось? На официальном сайте технической поддержки вы узнаете ответы на свои вопросы.

Какой у программы скайп официальный сайт техподдержки?

Наличие официального сайта skype.com/ru свидетельствует о качественной работе программы. У Skype он есть. Это информационный портал с простым и удобным интерфейсом на русском языке.

Найти сайт можно, набрав в поиске соответствующую формулировку или перейдя на вкладку «Помощь» непосредственно в окне программы. Основатели позаботились о том, чтобы пользователи нашли на портале всю интересующую информацию.

В главном меню сайта есть несколько разделов:

Бизнес,

Тарифы,

Помощь.

Во всех разделах имеется дополнительный список пунктов, где вся информация расписана подробно и снабжена соответствующими ссылками. Скачать программу, узнать, как начать работу, как пользоваться сообщениями и видеосвязью, как проводить оплату – все это и многое другое клиенты могут узнать именно здесь.

На официальном сайте технической поддержки вам ответят на все вопросы и скачаете программу для win 7 32 или 64 bit.

Для тех, кто плохо ориентируется на подобных порталах, есть поисковая строка вверху страницы.

Сайт функционирует круглосуточно. На нем есть информация о любых поддерживающих устройствах, вплоть до телевизоров - . Или например вас стал интересовать вопрос " " - все есть в ответах на нашем сайте и сайте техподдержки.

Есть ли официальный сайт поддержки skype для андроид?

Всю информацию по установке и работе программы на андроиде можно найти на официальном портале техподдержки Skype. Для этого нажимаем на пункт меню «Помощь». В открывшемся окне в верхней части страницы появится надпись-ссылка «Windows Desktop».

При нажатии на нее откроется список устройств, на которых может работать программа: Android, I-pad, Windows PT и так далее. Пройдя по соответствующей ссылке, вы получите всю интересующую информацию.

Как обратиться в службу тех поддержки skype?

Сделать это можно через электронную почту или чат. Но сначала просмотрите все возможные разделы, не исключено, что проблема решится и без обращения. Если все-таки в нужном пункте вы ничего не нашли, в конце статьи вас отправят к специалистам отдела обслуживания.

Перейдя на страницу запроса, можно выбрать не только раздел и тип вопроса, но и вариант ответа (по электронке или в чате).

Как связаться с техподдержкой skype по чату?

Правила при обращении в техническую поддержку skype

• Предварительно поищите нужный ответ на портале Skype в разделе «Помощь». Иногда это поможет быстрее, чем ожидание ответа специалиста.
• Существует несколько способов бесплатно получить компетентный ответ: зайти в официальную группу поддержки, поинтересоваться на Официальном форуме пользователей или написать в неофициальную службу поддержки Скайпа на русском языке.
• Вопрос должен быть задан корректно. Не забывайте – вам будут отвечать живые люди. В основе общения – конструктивный и продуктивный диалог.

Как написать письмо в техподдержку скайпа

С правилами разобрались, теперь пишем письмо.

После желательного приветствия нужно как можно точнее описать затруднение, придется вспомнить и последовательность последних действий, которые привели к его возникновению.

Чем четче будет сформулирована проблема, тем быстрее вам ответят. Не ленитесь расписать проблему в деталях. Сделайте скриншоты тех ошибок, с которыми вы столкнулись, и прикрепите их к письму, это тоже поможет быстрее разобраться и избежать неправильного решения проблемы. Задайте интересующий вопрос, он должен быть конкретным.

Иногда возникает неприятная ситуация, когда утеряны логин или пароль от Skype, или то и другое одновременно.

Как восстановить скайп через службу технической поддержки?

Алгоритм прост

Восстановить доступ реально.

Выводы

Русскоязычная техническая поддержка скайпа – довольно мощный ресурс, который решит все проблемы быстро. Интерфейс сайта хорошо продуман и оснащен необходимыми ссылками. На windows 7 практически не бывает сбоев.

Форумы и группы поддержки наполнены советами профессионалов, их посещают компетентные люди, которые с радостью в онлайн придут на помощь абонентам.

В качестве негативного момента отметим отсутствие телефонной линии для срочного решения проблем. У самой проги серьезных минусов, пожалуй, нет.

Небольшой видеообзор для новичков

Skype – оригинальная версия бесплатной программы для общения по телефону через интернет на Windows. Она служит как полноценный Интернет телефон, с которым вы можете не только слышать друг друга, но и совершать видеозвонки. Кроме того, в Skype организована возможность звонить на стационарные и мобильные телефоны.

Чтобы скачать Skype для Windows бесплатно, перейдите по ссылке представленной в этой статье ниже.

Официальная версия на нашем сайте, полностью чистая и не содержит навязчивых дополнительных установок. Программа стала очень популярной в последнее время, так как во всем мире все больше людей общаются по Скайп. Всего лишь через пару секунд после звонка, вы можете общаться с человеком, который находится на другой стороне земного шара, и все это бесплатно. Для этого, приложение должно быть установлено у вас, и у вашего собеседника.

Мы рекомендуем скачать Skype бесплатно на русском языке для Windows 7, 8, 10 на нашем сайте. С помощью неё вы также сможете отправлять фото, устраивать видеоконференции, звонить на мобильные и стационарные телефоны по низким тарифам, отправлять SMS сообщения, обмениваться файлами и многое другое. Вы можете использовать её на компьютере или на ноутбуке. В этой статье вы узнаете как скачать и установить Skype.

Установка Skype

Первое что вам необходимо сделать, это скачать и запустить установку. Следуйте видео подсказкам мастера, который установит программу на ваш компьютер автоматически. Зарегистрируйтесь в Skype или войдите в нее под своим именем если у вас уже есть учетная запись. Настройте наушники и веб-камеру, чтобы начать совершать звонки. В этом вам поможет мастер настройки внешних устройств. Найдите через встроенный поиск программы Skype нужного вам абонента (по логину или имени). Добавьте его в ваши контакты и общайтесь без ограничений.

Skype (или Скайп) бесплатная программа для совершения аудио/видео звонков другим пользователям и для звонков на реальные номера по низким ценам.

Скачайте новый Скайп бесплатно на компьютер, планшет или смартфон, и он поможет позвонить другому такому же пользователю в любую точку земного шара абсолютно бесплатно. Другие преимущества приложения:

• звонки на городские и мобильные номера, отправка SMS-сообщений;
• групповая переписка в чатах;
• голосовая почта и запись голоса;
• на открытых через браузер сайтах, по вашему разрешению, добавляет активную ссылку на звонок через Скайп;
• групповые видеозвонки.

Скачать Скайп бесплатно для Windows 7, 8 и 10

Новый Скайп можно установить или обновить на русском языке по ссылкам ниже в разделе «Скачать». Большие анимированные иконки в переписке, новый вид интерфейса (смотрите скриншоты), а также множество полезных и нужных обновлений.

В последней версии Скайпа добавлено/исправлено: периодически возникающая ошибка веб-камеры, инженерные усовершенствования, уменьшают объем использования памяти и избегают сбоев, список избранного можно перемещать между клиентами, групповая видеосвязь, отображение цен на продукты с учетом НДС, средство проверки орфографии и автозамена, от Windows 8 и выше.

Как скачать и установить Скайп на компьютер или ноутбук пошагово

Установка Скайпа на компьютер или ноутбук для Windows одинаковая, все шаги производите в следующей последовательности:

1. Скачайте приложение по ссылке ниже по основной большой, зеленой кнопке;
2. Запустите установку. Желательно от имени администратора, кликнув правой кнопкой мыши на значке;
3. Начнется установка Скайпа продолжительность около 5 минут;
4. Далее появится окно для ввода существующего логина и пароля.

Преимущество Скайпа очевидно - все видео-разговоры выходят фактически бесплатными для пользователей, ведь оплачивается исключительно Internet-соединение.

Применяется и для приватных бесед, и для целых конференций. Высочайшее качество связи, абсолютно четкая передача голоса, а также отсутствие подвисаний и задержек при непосредственном общении.

Частые вопросы и ответы по Skype

• Как изменить логин в Скайпе?

Никак. С недавнего времени логин изменить невозможно. Также нельзя выбрать свой логин при первой регистрации. Изменить имя (не логин) можно через программу или сайт microsoft.

• Как создать учетную запись Скайп (зарегистрироваться)?

Вариантов 2: 1 — установить программу и в окне нажать создать логин; 2 — зайти на официальный сайт по ссылке:

• Не работает микрофон в Скайпе после обновления/установки.

Нажмите на значок динамика (справа внизу где дата и время) правой кнопкой мыши и выберите «Записывающие устройства». Кликните на активный микрофон 2 раза и вкладка «Уровни». Переместите бегунок по увеличению и примените.

• Не работает камера в Скайпе;

Возможно не установлены драйвера или камера выключена аппаратно, зажмите на ноутбуке клавишу Fn и значок камеры на одной из клавиш (F1-F12). Можно попробовать включить без Fn.

Чем отличается старая версия Скайпа от новой

• портативная и обычная сборки;
• удалены: проверка обновлений, плагин звонка, модуль API, браузер Скайп;
• установка нужных для работы программы MS Visual C++ 2015;
• удалены рекламные баннеры и заблокирован Skype Tracing;
• обновлено и добавлено много других полезных функций.

Skype — программа для бесплатных видеозвонков, голосовой связи, обмена файлами и сообщениями также позволяет звонить на обычные телефоны, отправлять SMS и сегодня является самым популярным мессенджером в мире.

Если вам нужно пообщаться с родственниками, друзьями или коллегами, которые находятся далеко, что может быть лучше, чем разговор по видеосвязи. Последняя версия Skype подходит для этого идеально — достаточно скачать программу Скайп и убедиться в наличии web-камеры на ПК. Также понадобится гарнитура, хотя если на вашем компьютере или ноутбуке есть микрофон и колонки или динамики, то можно обойтись и без нее.

После регистрации Skype через официальный сайт Microsoft или аккаунт Facebook, вам предстоит заполнить небольшую анкету и найти собеседников. Последнее занимает минимум времени — контакты в поле поиска показываются сразу же, достаточно ввести логин с паролем и авторизоваться.

Совершить аудио или видеозвонок в Скайпе можно всего одной кнопкой. Приложение позволяет осуществлять демонстрацию экрана, также доступен текстовый чат и обмен файлами. Кроме того, можно звонить на стационарные и мобильные телефоны, отправлять SMS. Правда, последние две услуги программа Skape бесплатно не предоставляет, они — платные.

Возможности Skype:

Достоинства Skype:

• шифрование данных исключает перехват через сеть
• качественная видеосвязь обеспечивает минимум сбоев
• прикольные смайлы (не забудьте узнать о скрытых)
• также возможно скачать Скайп без регистрации.

Над чем можно поработать:

• занимает много оперативки
• ограничен вызов номеров экстренных служб
• ряд услуг предоставляется платно.

Ответы на популярные вопросы Skype (Задать Вопрос)

Хотя VoIP-программы предоставляют практически неограниченные возможности для общения по всему миру, наличие языковых барьеров между участниками разговора может послужить препятствием. Если периодически вам нужно вести переписку или вообще решили завязать общение с иностранцами через Скайп для изучения языка по Интернету, на первых этапах вам пригодится транслейтер. Рекомендуем попробовать крохотную утилиту — это отличный онлайн-переводчик со встроенным голосовым помощником, функцией проверки орфографии и программы для изменения голоса в Скайпе на русском и еще 50-ти языках.

Этот урок является третьим из четырех тренинга ««.

Часто, чтобы более опытный пользователь смог оказать практическую помощь новичку, достаточно совместно воспользоваться программой Скайп, так как с помощью Скайпа можно не только использовать мгновенные сообщения, но и также пообщаться голосом и продемонстрировать свой экран компьютера. Поэтому в этом уроке программе Скайп мы уделим серьезное внимание.

Сначала мы скачаем Скайп, затем установим, а потом рассмотрим его основное использование (добавление новых контактов и общение с ними с помощью текстовых сообщений, голосовой и видео связи). Все эти операции при использовании Скайпа совершенно бесплатны (если не брать в расчет оплату самого Интернета, конечно).

Начнем все по-порядку…

Как скачать и установить Скайп (Skype)

Для скачивания и установки Скайпа заходим на официальный сайт этого приложения и скачиваем необходимую нам версию Скайпа. В нашем случае (по тематике нашего сайта) возьмем для компьютера версию под Windows:

После этого начнется первоначальная загрузка программы с отображением 3-х дальнейших шагов. Думаю, подробно комментировать их не надо, - итак приведены:

Единственное, в ходе установки будет предложено сделать MSN домашней страницей. Можно эту галочку убрать (для нас всё-таки привычнее пользоваться поисковыми системами Яндекс или Гугл):

А на установку дополнительного плагина для браузера можно и согласиться (он позволяет отображать кнопку звонка через Скайп на телефоны, указанные на сайтах):

После повторного запуска откроется меню для входа и если Вы еще никогда не регистрировались в Скайпе, то нажимайте на ссылку Зарегистрироваться :

Откроется форма для регистрации нового пользователя Скайпа, в которой нужно обязательно указать:

1. Свое Имя и Фамилию.
2. Адрес электронной почты.
3. Страну (можно также и город ниже).
4. Свой язык:

А также:

5. Для чего будете использовать Skype.
6. Логин (принцип выбора логина такой же, что и при выборе логина электронной почты).
7. Пароль и подтверждение пароля (принцип выбора пароля такой же, что и при выборе пароля электронной почты).
8. Если не указывали номер телефона, то галочку остается поставить, - только по электронной почте
9. Ввести код подтверждения (если код непонятный, то можно обновить его).
10. Подтвердить, что согласны. Далее :

После этого для запуска программы в панели для входа в Skype указываете свой логин и пароль, ставите галочку для автоматической авторизации (если Вы используете Скайп на своем компьютере и хотите, чтобы не было необходимости постоянно вводить логин и пароль) и нажимаете на кнопку Войти :

Рекомендация! Обязательно запишите где-нибудь, например, в обычной тетради: логин и пароль. Подробнее о хранении регистрационных данных написано в статье: « ».

Основное использование Skype

Возможностей у Скайпа много, но в этом уроке мы рассмотрим самое основное и необходимое (бесплатное ): добавление новых контактов и общение с ними с помощью текстовых сообщений, а также голосового общения и видео связи.

Рассмотрим всё со стандартными настройками, которые уже есть при установке Скайпа.

Добавление новых контактов в Скайпе

Для добавления нового контакта в свой список в Скайпе и для дальнейшего общения с этим контактом, следуем следующим простым шагам:

1. Нажимаем на Добавить контакт .
2. Указываем Фамилию и Имя или е-маил или логин (в общем, то, что знаем о контакте).
3. После того, как поиск найдет нужного нам человека, выбираем его.
4. Нажимаем на ссылку добавления этого человека в список контактов.
5. Указываем текст (или оставляем предложенный), - он будет отправлен человеку, которого хотим добавить в контакты.
6. Нажимаем Отправить :

После этого в нашем Скайпе будет показано сообщение (1 ), которое мы отправили Контакту, а также сам Контакт (2 ), но пока еще со статусом ожидания подтверждения запроса на добавление в контакты :

В Скайпе человека, которого мы хотим добавить в контакты и которому отправляли для этого запрос, после того, как он войдет в свой Скайп, появится наш запрос, во-первых, в виде всплывающего окна в области Панели задач :

И, во-вторых, в самом окне программы Скайп:

Если он одобрит наш запрос (добавит нас в список своих контактов), то мы получим об этом уведомление в Скайпе, и значок статуса этого Контакта у нас изменится (в зависимости от того, человек в Сети или его нет на месте и т.п.).

После этого, когда наш Контакт тоже в Сети, мы можем начать общаться с ним через Скайп.

Процесс добавления новых контактов в список своих контактов также относится и к случаям, когда не мы кого-то ищем в системе Скайп, но и когда нас хотят найти. Если мы хотим, чтобы нас добавили, то просто сообщаем, например, свой логин в Скайпе, по которому можно нас найти.

Общение в текстовом виде происходит с помощью мгновенных сообщений. Для этого выбираем Контакт, с которым хотим переписываться, и, как показано на снимке ниже, в поле для ввода текстового сообщения пишем необходимый текст:

А для отправки контакту этого сообщения нажимаем на клавиатуре клавишу Enter :

Если этот Контакт в Сети и находится за компьютером, то он получит наше сообщение и сможет (если захочет) нам ответить. К тому же надо понимать, что если у Контакта стоит статус, что он в Сети и мы отправили ему сообщение, то это не значит, что нужно ждать, что он тут же нам ответит. Он может в это время просто не находиться за компьютером или он занят разговором с другим контактом.

Голосовое и видео общение в Скайпе

Микрофон подойдет даже самый простой, - рублей за 100:

А чтобы его подсоединить, нужно найти в компьютере вход с обозначением микрофона или по цвету, - розовый (1):

Для удобства, вместо использования колонок можно приобрести наушники с микрофоном. Для общения через Скайп тоже вполне подойдет любая недорогая модель:

Для подключения используется два входа: розовый – микрофон (1) и зеленый – наушники (2). Для приобретения наушников (в зависимости от имеющихся моделей в магазине) можно посоветоваться с консультантами данного магазина.

В ноутбуках помимо встроенных колонок, также есть и встроенный микрофон, поэтому приобретать отдельно микрофон или наушники с микрофоном для общения через Скайп с помощью ноутбука (нетбука) заранее нет необходимости, - проверьте сначала, - устраивает ли Вас встроенные микрофон и колонки по качеству передаваемого звука.

А если нужно использовать видео общение, то нужно нажать на Видеозвонок (2). В таком случае для стационарного компьютера нужно дополнительно приобретать web-камеру (при покупке можно проконсультироваться с продавцом-консультантом):

Подключается такая веб-камера через USB (3), как было показано на снимке выше (с входами для микрофона и наушников).

Если же у Вас ноутбук, то, возможно, в нем уже встроена видео камера, а значит дополнительно приобретать web-камеру не стоит.

Итак, после нажатия на кнопку Позвонить или Видеозвонок , Контакту будет передаваться звуковой сигнал вызова и если он нажмет на соответствующую кнопку (Ответить илиОтветить с видео ), то мы начнем с ним голосовое или видео общение:

Причем во время разговора в любой момент можно отключать/включать видео связь (1) или передачу звука (2), а также закончить разговор (3):

Кроме того, можно увеличить экран (4) и с помощью знака через дополнительное меню, например, передавать файлы (об этом поговорим отдельно ниже) или показывать собеседнику демонстрацию своего экрана.

Как показать свой рабочий стол через Skype

Если Вы связались с опытным пользователем, чтобы он оказал Вам помощь, то с помощью Скайпа Вы можете продемонстрировать то, что происходит на экране монитора Вашего компьютера и голосом прокомментировать то, в чем нужно Вам помочь.

Для этого дозваниваетесь через Skype до своего собеседника и после соединения включаете демонстрацию экрана либо зайдя через меню в раздел Звонки и выбрав Демонстрацию экрана :

либо на Панели звонка нажимаете на значок (плюс) и также выбираете Демонстрацию экрана :

Затем в выпадающем списке выбираете Показать рабочий стол -> Начать :

Собеседнику начнет передаваться видео сигнал, транслирующий то, что Вы делаете на своем компьютере, а Вы можем голосом объяснять происходящее.

Собеседник, чтобы Ваш рабочий стол отображался во весь экран его монитора (для удобства), в Панели звонка может нажать на кнопку Полноэкранного режима :

При трансляции у Вас будет также отображаться небольшое меню, с помощью которого Вы можеме , продолжив голосовую беседу или вообще закончить разговор:

Передача файлов через Скайп

Если Вы хотите передать Контакту какие-нибудь файлы (фотографии, небольшие видео ролики, документы и т.п.), то у себя выбираете Отправить файл (5), как показано на снимке выше. Далее в появившемся дополнительном окне выбираете у себя на компьютере необходимый для передачи файл, жмете Открыть :

В Вашем Скайпе появится информация о передаваемом файле, со статусом Ожидание :

Собеседник получит уведомление о передаваемом файле и для его получения сначала нажмет Сохранить как :

Появится стандартное предупреждение о безопасности принимаемых файлов. Контакт нажмет у себя на компьютере Ок :

Далее выберет место на своем компьютере, куда сохранить файл, например, на Рабочий стол, также если захочет изменит название файла и нажмет Сохранить :

Через несколько секунд (минут), в зависимости от размера передаваемого файла, данный файл будет передан собеседнику (Файл получен) и теперь этот собеседник у себя на компьютере может либо сразу для просмотра, либо сначала перейти в папку, куда закачался передаваемый файл (Показать в папке ):

Точно также и поступите Вы, если Ваш собеседник отправит Вам какой-либо файл.

Практическое задание к данному уроку

Установите себе Скайп (если он у Вас еще не установлен). Далее вспомните, кто из Ваших знакомых тоже пользуется Скайпом, свяжитесь с ним, узнайте его логин в Скайпе.

Добавьте его в свои контакты и потом вместе выйдите в Скайп, чтобы пообщаться и показать свой Рабочий стол компьютера, обменяться какими-нибудь файлами.

Таким образом Вы будете готовы в любой момент получить помощь от более опытного пользователя через Скайп.

Ваш отчет по данному уроку

С помощью приведенной ниже формы, отправьте свой отчет, в котором укажите:

1. Получилось ли установить Скайп?

2. Обменялись файлами?

3. Продемострировали через Скайп свой Рабочий стол?

Обязательно постарайтесь выполнить данное задание. Только после этого переходите к следующему.