(да и любой другой гаджет), вы представляете, какой это стресс. Сегодня на примере одного нашего читателя Алексея Кита мы расскажем, как не потерять последнюю возможность вернуть свой iPhone обратно.

Началась примерно месяц назад. У моей сестры украли iPhone. Случившееся ее расстроило, а меня это подвергло тесту на знание системы iOS. Первым делом я зашел через свой телефон . Вбил ее Apple ID и пароль. Устройство было выключено.

Я пытался включить режим пропажи — как оказалось, у устройства была выключена «Геолокация», сестра экономила таким образом заряд устройства.
Мне было предложено придумать пароль, оставить номер телефона и сообщение на случай, если телефон включится. Я написал стандартный текст для таких ситуаций: «Это устройство было утеряно. Убедительная просьба связаться со мной по данному номеру телефона. Вознаграждение гарантировано».

Я выдохнул, оставалось только ждать включения телефона. Первые пару дней я проверял приложение «Найти iPhone» по несколько раз в день, потом все реже и реже. Надежда умирала и умирала уже к концу первой недели. Заявление в полицию подавать не стали, сочли, что это дело долгое, и вероятность находки iPhone равна 1%.

Но история продолжилась. Сегодня приходит SMS от iCloud со следующим содержанием (внимание на ссылку — прим. ред.) :

Я был так рад, что хоть какие-то новости появились о телефоне. Как ни в чем не бывало, перехожу по ссылке в сообщении.

Звоню сестре, прошу ее Apple ID и пароль. Вбиваю ее данные, получаю сообщение о том, что Apple ID или пароль неверны.

Я подумал, что ввел неверно. Пароль был очень объемным, и я мог легко ошибиться при вводе. Повторил еще раз. Попытка не увенчалась успехом. Решил попробовать зайти через приложение «Найти iPhone». Там я вошел с первой попытки. На экране была знакомая картина. Устройство выключено. Решил проверить, еще раз вести данные на сайте. Ввожу третий раз. Неверно. В недоумении от происходящего пробую зайти еще раз через приложение и вижу следующее:

И тут я понял, что произошло. Меня обманули.

Я сразу же стал искать на сайте Apple номер для связи с поддержкой, но в голове понимал, что уже все, телефон не вернуть.

Звонок в техподдержку, недолгое ожидание. Оператор представился: «Меня зовут Илона, чем могу вам помочь?». Выслушав мою проблему от и до, пару раз повторив, как сильно переживает за мою потерю и как она расстроена, попросила оставить свои данные: email, номер телефона, Apple ID украденного iPhone. Просила IMEI, но коробка от аппарата находится где-то на даче и искать ее нет возможности. Сначала она сказала, что не может сказать, что видит в программе, поскольку ей нужен IMEI аппарата. После небольшого диалога о произошедшем она все-таки каким-то волшебным образом смогла увидеть Apple ID и подтвердила, что аппарат больше не привязан к учетной записи.

Я еще раз описал все эти печальные события и предложил ей предать этот случай огласке. Чтобы этим мог заняться кто-то, кто смог бы прекратить это. Оператор сказала, что передаст мое заявление своему начальнику для дальнейших разбирательств. Мы попрощались, и я положил трубку.

Сколько таких, как я, которые в порыве веры и надежды на шанс вернуть утерянный аппарат совершали ошибку и сами отдавали свой iPhone мошенникам?

Никто не знает, но, видимо, я не первый и не последний.. Мне сказали, что я могу отправить свою историю. Вот она теперь перед вами, дорогие читатели.

Будьте внимательны, не повторяйте мои ошибки.

Как ни грустно, но иногда случается такая неприятность, как кража iPhone. Что предпринимать и куда бежать в таком случае? Ведь на сегодняшний день iPhone – это не просто дорогой и любимый гаджет. Это — бесчисленное множество совершено необходимых контактов, с которыми больше никак несвязаться.

Это фотографии и видео. Это пароли для электронной почты, карт и электронных кошельков. Это, в конце концов, кусок личной жизни! Главное в такой ситуации — не впадать в истерику и сразу предпринять необходимые шаги.

Заранее позаботьтесь о наличии приложения для отслеживания iPhone

Что делать в случае кражи айфона?

1. Немедленно обратитесь к оператору вашей мобильной связи или в службу поддержки Apple, и сообщите о краже. Они обязаны сразу же заблокировать ваш телефон. Для этого вам нужно будет сообщить оператору IMEI и серийный номер вашего телефона — он есть на упаковочной коробке, поэтому при покупке и советуют не выбрасывать коробку от телефона. Без IMEI заблокировать телефон невозможно. Зато с IMEI, даже если вор сменит сим-карту, оператор сможет отследить, когда и какие звонки совершались с украденного аппарата. Правда, эти данные будут сообщаться не вам, а в правоохранительные органы.
2. Далее нужно как можно скорее прийти в ближайшее отделение милиции и написать заявление о краже iPhone. Приходить нужно с упаковочной коробкой от телефона, чтобы сотрудники милиции убедились, что именно вы являетесь его хозяином. У вас спишут IMEI и серийный номер, потому что они являются уникальными для каждого аппарата. Будьте настойчивы и убедительны, требуйте немедленно начать поиски украденного телефона. Чем дольше будут искать ваш гаджет, тем меньше шансов его найти.
3. Обычно у всех в iPhone установлено геолокационное приложение, с помощью которого вы сами можете установить месторасположение украденного телефона и найти его на карте. Если это место находится рядом, то включите звуковой сигнал, который позволит обнаружить телефон по звуку.
4. Также некоторые специальные приложения позволяют изменять и удалять информацию с телефона на расстоянии. Поэтому советуем быстро воспользоваться этими приложениями и стереть личную информацию, а к той, которую стереть невозможно, закрыть доступ, изменив пароль. Помните, что если вы воспользуетесь функцией «Удалить все данные», то отследить телефон будет уже невозможно.
5. После того как вы заблокируете свой iPhone, воспользуйтесь функцией размещения на экране гаджета объявления-просьбы вернуть телефон за вознаграждение или вернуть сим-карту, а также укажите контакты, по которым с вами можно связаться.
6. На местных форумах и в своих локальных группах в соцсетях разместите объявление о краже вашего iPhone. Очень часто можно получить информацию из неожиданного источника или от незнакомых людей. Тем более, ваши друзья также подключатся к поиску телефона, что существенно повысит шансы его найти.
7. Ну и, конечно, сразу же сообщите своим родственникам, друзьям, партнерам по бизнесу и коллегам по работе, что случилось с вашим телефоном, чтобы они понимали, почему вы не на связи.

Если вы предпримете все действия правильно, то, скорее всего, ваш телефон будет найден.

Этот вопрос довольно часто задают себе в последнее время владельцы айфонов. Ведь прохаживаясь по улице или в любом другом месте есть огромная вероятность стать жертвой грабителей и эти случаи на данный момент не единичны. Многие хозяева мобильных устройств этой марки настолько к ним привыкают и нуждаются, что считают их кусочком своей жизни, потому что они хранят огромное количество информации о человеке. Среди личной информации, которой очень дорожат владельцы айфонов, выделяют телефонные номера, адреса, фотоснимки и видеофайлы.

К сожалению, приходится согласиться с тем фактом, что самым верным решением после кражи телефонного устройства является дальнейшее приобретение нового айфона. Но почему так? Этот вопрос типичен для владельцев украденных телефонов. Часто они считают, что мобильное устройство можно без проблем найти по IMEI, которое уникальное и есть в каждом айфоне, с помощью специально предусмотренных и встроенных приложений. Не исключают и обращение в специализированную структуру под всем известным названием полиция. Для этого предлагается рассмотреть саму ситуацию кражи айфона более подробно. Телефон был украден. Что же делать дальше? Как правильно поступить в сложившейся ситуации?

Первые неотложные действия

Столкнувшись с такой неприятностью, человек сразу же начинает паниковать, что делать нельзя. Сразу же теряются драгоценные минуты, когда еще можно что-то сделать и выйти победителем из сложившейся ситуации. Поэтому первой рекомендацией будет то, что следует воздержаться от приступов паники. Это не поможет вам, а только навредит и очень существенно.
Когда человек понимает, что его мобильное устройство было украдено, то в первую очередь рекомендуется связаться со своим сотовым оператором. Допускается обращение в специализированную службу Apple, которая оказывает поддержку своим клиентам, чтобы она заблокировала мобильное устройство, объяснив мотивы такого решения. Для осуществления подобных действий нужно знать свой IMEI, по которому идентифицируется телефон. Чаще всего его указывают на самом телефонном устройстве (откройте настройки телефона или наберите *#06#), а также его найти можно непосредственно на коробке. Безусловно, вряд ли кто-то запомнит число из пятнадцати символов, поэтому сохраните коробку, чтоб уберечь себя от неприятностей. Поменяв сим-карту, телефон возможно обнаружить, узнав информацию о набранных номерах с утраченного устройства. Следует отметить, что такую информацию могут получить исключительно правоохранительные органы у которых на руках будет заявление о краже телефона. Первый этап неотложных действий на этом этапе заканчивается и владельцу следует приступить к следующим манипуляциям.

Правила поведения после неотложных действий

Когда человек выполнит все предыдущие рекомендации, можно смело обращаться в местное отделение полиции. В этом государственном органе нужно обязательно написать заявление,в котором указать подробно о всех событиях, связанных с кражей мобильного телефона. И тут понадобится IMEI мобильного устройства. На всякий случай перепишите его прихватите с собой. Не будем скрывать тот факт, что полиция практически никогда не находит украденных айфонов, но на всякий случай обратиться в эту структуру нужно. Может, случиться чудо и помощь будет получена.
Ни в коем случае не считайте человека, который украл у вас айфон, глупым и не пренебрегайте его возможностями. На данный момент очень огромное количество людей хорошо разбираются в технических устройствах и их свойствах. А представители общества, которые занимаются кражей дорогостоящих телефоном, еще лучше, чем простые граждане. После кражи воры стараются как можно быстрее осуществить перепрошивку мобильного телефона и тогда отыскать его по номеру IMEI станет практически невозможно. Телефон будет утрачен навсегда.

Последняя возможность найти свой телефон

Абсолютно никто не запрещает владельцу айфона начать действовать самостоятельно. Стоит лишь помнить то, что заниматься такой деятельностью можно лишь не переступая границ закона. Иначе кроме утраты телефона можно получить неприятности иного рода. Прибегая к помощи, установленных на мобильном устройстве приложений, можно попытаться найти место, где находится телефон или же сделать все, чтоб вор не смог каким-то образом сбыть украденный телефон. Как пример опишем следующий совет. С помощью специальной опции сервиса iCloud под названием «Найти iPhone» можно без труда определить то место, где предположительно сейчас находится похищенное устройство. Дальше рекомендуется поставить телефон на блокировку, а затем удалить все имеющиеся данные личного характера. Для подобных манипуляций не поленитесь потратить пару минут и установить на свое айфоне iCloud и активизировать опцию под названием «Найти iPhone». Это необходимо сделать, как только вам посчастливилось стать владельцем такого мобильного устройства. Все остальные операции, как поиск, стирание и включение звонка на всю громкость можно сделать на расстоянии. Для этого не обязательно иметь при себе свой мобильный телефон. Кроме того, эти действия допустимо совершать с любого иного устройства. Такая возможность является очень удобной и незаменимой в экстренных ситуациях. Произведя вышеперечисленные действия, можно заблокировать айфон, а затем постараться на его мониторе поместить сообщение любого рода. В сообщении можно написать даже о том, чтоб держатель телефона вернул его или же указать свои данные для дальнейший действий. Разумеется, что злоумышленник не станет способствовать вашему поиску утерянного предмета и никак не отреагирует на просьбы. В принципе, этого и следует ожидать. В таком случае возможно активизировать на пару минут на всю громкость сигнал звука, который будет слышен многим и есть шанс, что кто-то отреагирует и сообщит о происходящем в соответствующие органы.

Случается так, что ваш новенький айфон становится добычей карманника или же вы банально его теряете. Конечно, обидно потерять любимый гаджет, но вместе с ним также теряется куча важной информации, которая часто бывает слишком личной. Так что для того, чтобы заранее перестраховаться и защитить свои данные, необходимо воспользоваться стандартными вариантами защиты. И если ваш айфон все же пропал, то вы будете знать, что делать, если айфон украли или потеряли. Благодаря стараниям компании Apple, рассчитанным на сохранение безопасности данных, вы сможете своевременно заблокировать смартфон, затруднить вору сбыт гаджета и облегчить поиск полиции.

Первые действия для обеспечения безопасности

Первым делом необходимо активировать ваш TouchID (или код-пароль, по желанию). Этот шаг усложнит задачу для похитителя и закроет доступ к данным.

Далее необходимо активировать функцию « », рациональней всего это сделать сразу же после покупки гаджета. В настройках смартфона зайдите во вкладку iCloud. Войдите в облако. Для этого необходимо ввести свои данные от AppleID или зарегистрировать, если у вас его еще нет. Самое главное, создайте надежный пароль из букв и цифр, ну и, конечно же, не забудьте его.:)

Включить функцию «Найти iPhone» можно как через iCloud (в меню iCloud выбрать соответствующий пункт и свайпнуть на ВКЛ), так и через встроенное приложение (Зайти в приложение, ввести AppleID с паролем и просто тапнуть на «Включить защиту»). Теперь при многочисленных неудачных попытках злоумышленник просто напросто заблокирует телефон и его останется только продать на разбор. Также можно не дожидаться действий от вора и самому заблокировать айфон через iTunes на компьютере или с другого яблочного гаджета. На сегодня фактически невозможно устранить блокировку полностью, поэтому если гаджет украли или же нашел случайный зевака, то, скорее всего, вам его просто предложат вернуть за вознаграждение.

Еще один пункт – это включить запрет на отключение отображения геолокации и делать это надо также до самой кражи:

• Зайдите в «Настройки» – «Основные» – «Ограничения» и включите их с помощью пароля.
• Отыщите вкладку «Службы геолокации» и заблокируйте возможность ее изменения.

Теперь злоумышленник не сможет выполнять какие-либо манипуляции со смартфоном. Можно еще запретить изменения в такой вкладке, как «Учетные записи», дабы исключить возможность взлома самого iCloud.

Что делать, если iPhone украли?

Если же кража уже была совершена, следует максимально быстро получить доступ к сети с ПК или яблочного гаджета, пройти по ссылке: http://icloud.com/find . Пройти аутентификацию при помощи данных от iCloud, найти функцию «Найти iPhone» и активировать ее. Чтобы это сделать, необходимо открыть вкладку «Все устройства». Там вы увидите функцию «Режим пропажи», активируйте ее, телефон заблокируется 4-хзначным паролем. Для ускорения поиска можно отправить уведомление на гаджет о пропаже с указанием контактных данных. Сообщение будет отображаться и при блокировке телефона. Нашедший сможет перезвонить на номер, указанный в уведомлении.

Теперь нужно отследить геолокацию смартфона, а для этого проверить значок радара: если он зеленый – телефон в сети и отслеживается, серый – не в сети. Но даже если телефон находится оффлайн, при первом соединении с сетью он моментально отправит координаты расположения владельцу. Есть возможность уведомить по электронной почте. Когда айфон будет находиться поблизости, можно включить принудительное проигрывание мелодии для облегчения поиска.

И конечно же, нужно подать заявление о краже в полицию. У них намного больше преимуществ в поисках, например, сотрудничество с оператором и тому подобное. Необходимо прийти в отделение полиции и написать письменное заявление с указанием IMEI-кода и подтвердить чеками, коробкой или гарантийным талоном, что вы являетесь владельцем гаджета. IMEI-код обычно указывается на коробке, но его также можно переписать, естественно, до кражи. Для этого необходимо набрать комбинацию *06# и нажать «Вызов». Появится код из пятнадцати цифр – это и есть IMEI.

Приходят письма с самими различными вопросами. От простых проблем с приложением Музыка до сложных ситуаций с неработающими сетями и протоколами.

Нам написал Андрей Максимович . В его письме описана ситуация, с которой может столкнуться каждый владелец iPhone - кража устройства.

Как быть и что делать читайте из первых уст.

У меня украли iPhone. Что делать?

Дело было в августе. Моя девушка и я поехали в другой город погулять, заглянуть на шопинг. Посетили несколько достопримечательностей и поехали в огромный торговый центр.

Во время поездки звонками, SMS-сообщениями и интернетом пользовались в основном с моего телефона; её лежал в сумке на дне. Гуляли мы по магазинам и вдруг она замечает пропажу.

Естественно сразу в слезы, истерика. Я, как бывалый пользователь продукции Apple, сразу начинаю оперативные мероприятия.

Позвонил - телефон уже выключен. Зашёл в Найти iPhone и заблокировал его. Телефон был в оффлайн режиме, а последней геолокации не было.

Важно писать заявление именно о краже , так как обязаны возбудить уголовное дело. Если писать неопределенно, мол «могли потерять», «выпал», то заявление, конечно, примут, но вскоре откажут.

Заявление мы написали и конкретно указали, что была кража. Подчеркнули, что ущерб для нас является значительным (это тоже важно). Указали в заявлении свой IMEI. После чего заявление у нас приняли, зарегистрировали и сказали ждать звонка.

Как действует полиция при утере iPhone

Как мне объяснили знакомые, действия полиции должны были быть таковы:

1. Телефон выкладывается в розыск
2. IMEI-норме передаётся в специальный отдел и ставится на поиск до тех пор, пока в него не вставят SIM-карту и включат.
3. Как только смартфон включают, определяется SIM-карта. Органы тут же получают доступ к владельцу SIM-карты, выезжают к нему и забирают наш телефон.

В конце-концов, найденное устройство в дальнейшем торжественно вручают владельцу.

Письмо счастья

Но все это лишь в теории. На практике прошло полтора месяца, а от полиции никаких уведомлений по нашему делу так и не поступало. Комментариев вроде: отказано в возбуждении уголовного дела, либо ведутся мероприятия, также нет.

И тут на почту iCloud приходит письмо: «iPhone **** обнаружен в 19.55 на такой то улице. Режим пропажи активирован, телефон был заблокирован».

Разумеется, я очень обрадовался, ведь у воришек теперь оставалось всего несколько вариантов: либо просить у нас по-хорошему выкуп, либо нести iPhone на запчасти.

На следующий день мы стали звонить в отдел полиции с целью дать исполнителю нашего дела эту информацию. Надеялись, что она ему поможет. Оказалось, что оперативный сотрудник отказал в возбуждении уголовного дела, а со всеми вопросами обращаться нужно было именно к нему. Вот только до этого сотрудника не дозвониться, не достучаться.

Никогда не торопитесь

Через день после того письма от сервиса iCloud, мне подряд приходят четыре SMS-сообщения. Под всеми отправитель подписан как «iCloud».

Так и так, мол iPhone 6 16 Gb Silver был обнаружен. Пройдите по ссылке, где вы сможете увидеть точную геопозицию местонахождения устройства.

Таким образом злоумышленник в очень красивой манере получили логин и пароль от заблокированного по iCloud айфона. Меня поймали на эмоциях. Я хотел как можно скорее получить информацию о месте обнаружения, и сам попался на крючок.

В SMS-сообщении не смутило ничего. Подумал что функция Найти iPhone могла отправить мне SMS, поскольку я выкладывал его в сообщении на заблокированном экране.

Домен сайта, на который я перешел в спешке и куда вбил свои данные Apple ID, выглядел как: iCloud.ru.com . Почему-то в тот момент я решил, что это наше, официальное российское зеркало сервиса iCloud.

Надеюсь, что эта схема поможет другим не купиться на подобную уловку.

От редакции

Андрей, спасибо за обращение. Ситуация, с которой вы столкнулись - очень распространенный вид мошенничества, именуемый фишингом .

В переводе с английского fishing означается «рыбная ловля». SMS-сообщение и якобы официальное зеркало iCloud - это наживка, а в роли рыбки выступает владелец утерянного/украденного устройства.

Запомните, адрес официального сервиса iCloud выглядит так:

Сервисы вроде icloud.ru, icloud.com.ru, icloud.ru.com и им подобные – это сайты-мошенники. Они не имеют никакого отношения к единственному официальному сайту iCloud.com .

Будьте внимательны и при утере смартфона особо бдительны к подобного рода сообщениям.

P.S. При возникновении любых вопросов, связанных с продукцией Apple и ее эксплуатацией, заходите в . Авторы технической поддержки сайт постараются решить любые вопросы и устранить проблемы, связанные с вашим устройством.