Восприятие роли телеком-услуг в жизни человека меняется. Константин Мотлях, директор макрорегиона «Юг» Tele2, рассказал «Городскому репортеру», как изменяется взаимодействие абонента и мобильного оператора и каким будет телеком в ближайшем будущем.

Константин, расскажите, какие основные тенденции 2017 года, в значительной степени повлиявшие на развитие рынка телеком-услуг, вы бы отметили?

Мы видим, что происходит переосмысление роли цифровых мобильных технологий в жизни человека. Сегодня мы говорим о мобильной связи как о компоненте, который интегрирован во все сферы нашей жизни. Человек уже не представляет жизнь без мобильной связи, без смартфона и мобильного интернета. При этом требования к качеству сервиса и набору услуг, которые предоставляет оператор, постоянно растут.

Клиент хочет получать больше возможностей - и не только касающихся традиционных услуг мобильной связи. Это могут быть сервисы развлекательного характера, информационные услуги, услуги финансового сектора. И получать их он предпочитает из «одного окна».

Конечно, операторы не должны стоять в стороне от этого процесса. Мы это знаем, анализируем и с середины 2016 года внедряем различные изменения. В ближайшие годы мы будем двигаться в этом направлении.

Ваша новая концепция «Другие правила» подразумевает увеличение сервисной составляющей в компании? Какие изменения в связи с этим происходят в Tele2?

Как вы знаете, ранее мы позиционировали себя в качестве компании-дискаунтера. В 2017 году мы решили сделать следующий шаг и, не переставая сохранять ценовое лидерство, предложили нашим абонентам новый подход: лучшее соотношение цены и качества.

Более того, мы не только предоставляем услуги связи, но и поддерживаем стиль жизни наших клиентов, предлагая им больше возможностей - собственных и партнерских сервисов, специальных проектов, или, например, поддерживая различные мероприятия, которые им интересны.

В рамках новой стратегии мы запускаем собственные приложения, открываем новые платформы с партнерами из разных отраслей - банковского сектора, ритейла, сферы развлечений, транспорта и многих других.

Таким образом, выбирая Tele2, абоненты получают целый ряд дополнительных возможностей - скидок, бонусов, специальных программ.

Для того, чтобы предоставлять сервисы на основе мобильных услуг, мы активно инвестируем в развитие сети. Строительство новых сетей, модернизация оборудования, покрытие новых территорий - в числе наших приоритетных задач.

Какие сети вы строите? Насколько технологическое превосходство важно для сервисной компании-оператора?

Мы продолжаем активно строить сеть. В 2017 году мы запустили сети LTE в 25 регионах России, в том числе в Волгограде. В прошлом году в Ростовской области мы обеспечили покрытие сетями 4G около 78% населения. То есть по покрытию населения сети 4G, по сути, догоняют 3G и 2G. И эта динамика сохранится, потому что есть потребность абонентов, и мы со своей стороны стремимся ее обеспечить.

Начав позже других, мы смогли использовать весь накопленный телеком-отраслью опыт. Мы учли лучшие практики с точки зрения планирования сетей. Наша сеть построена на оборудовании одного вендора, что делает ее работу хорошо сбалансированной.

В 2017 году мы запустили на своей сети первыми среди операторов новую технологию SON (Self-organising network). Она позволяет базовым станциям подстраиваться под работу друг друга. Благодаря этому клиентская скорость соединения увеличивается примерно на 10%.

Если говорить о планах строительства, то, безусловно, мы продолжим расширять сеть в 2018 году. В приоритете у нас улучшение качества уже существующих сетей и расширение покрытия в тех регионах, где мы уже присутствуем.

Некоторые операторы, работающие в регионе, заявляли о создании тестовых зон 5G. Планируете ли вы внедрять этот стандарт в обозримом будущем?

Говорить о том, что в ближайшее время возникнет массовая потребность в коммерческом использовании сетей 5G, на мой взгляд, преждевременно. Еще не в полной мере использованы возможности сетей третьего и четвертого поколений. Сам стандарт 5G пока находится на стадии тестирования. В этом процессе участвуют многие вендоры, производители оборудования, операторы, в числе которых и наша компания.

На первых порах, по нашим прогнозам, вероятно, не будет массового покрытия сетями 5G, как это было со стандартами 3G и 4G. Скорее всего, сети в первую очередь будут нужны крупным корпоративным пользователям - например, аэропортам, стадионам, промышленным предприятиям. Он будет востребован на территориях, где единовременно будут присутствовать большое количество абонентов, которым нужны сверхскоростные сети.

Кроме традиционных телеком-услуг, какие еще сервисы доступны абонентам Tele2?

Компания становится посредником между человеком и цифровой средой, предлагая клиентам уникальные партнерские сервисы: интернет-банкинг, услуги заказа такси, интернет-шопинг на выгодных условиях, подписку на онлайн-библиотеку и многое другое.

Приведу в пример финансовые услуги. Мы заключили партнерские соглашения с банками и выпустили собственную карту, она называется «Другие правила». Пользуясь этой картой, любой абонент компании может получить определенные льготы, скидки и бонусы, cash back и проценты на накопление средств.

С помощью этого сервиса мы стремимся выстроить digital-пространство вокруг абонента, связать его с огромным количеством услуг и вещей, которые могут ему понадобиться. В личном кабинете он выбирает любимые бренды, которыми пользуется, и эти бренды предоставляют владельцу скидки и бонусы.

Для корпоративных клиентов мы разработали платформу, которая позволяет компаниям достаточно быстро создавать виртуального оператора связи (MVNO). Мы можем предоставлять услуги не только технологического консалтинга, но и оказывать помощь в определении моделей поведения участников рынка.

Есть ли какая-либо конкуренция между MVNO на базе вашей сети и вашей компанией как оператора? Как вообще это работает, и кому может понадобиться?

Создание MVNO-проектов - одно из приоритетных направлений развития нашей компании в бизнес-сегменте. В 2017 году мы создали специальную платформу, используя которую можно достаточно быстро сделать собственный мобильный проект на основе нашей сети.

Почему это выгодно для нас? Сейчас мы - федеральный оператор связи с четвертой по размеру абонентской базой. Для того, чтобы набирать клиентов на высококонкурентном рынке, каждому игроку приходится вести достаточно агрессивную политику. MVNO-проекты стали еще одним способом конкурентной борьбы, а для нашей компании это и дополнительная точка роста.

Виртуальные операторы - это сильные бренды. Мы уже сотрудничаем с такими компаниями, как Ростелеком, Тинькофф-банк, Сбербанк, с другими. Эти бренды имеют значительную клиентскую базу, значительная часть которой привержена своему бренду.

Наши партнеры через свои программы лояльности, бонусирование, собственный подход к распределению и продаже SIM-карт могут отвлекать абонентов у операторов «большой тройки» и приводить их фактически в нашу сеть.

Нам, как оператору, это дает возможность приобрести дополнительных абонентов, нарастить свою выручку. При этом с технической точки зрения мы ничего не теряем. Единственное, что от нас требуется, - это более тщательно следить за тем, чтобы не было перегрузок в сетях и не страдало качество связи для действующих абонентов. Но сделать это несложно, так как любой MVNO-проект начинается с низкой базы и у нас есть возможность в случае необходимости нарастить пропускную способность сетей.

Еще один стереотип состоит в том, что, у виртуального оператора услуги дешевле и привлекательнее, чем у компании-донора.

Компании, создающие MNVO-проект, не рассматривают этот бизнес как основной, а используют его как дополнительный для программ лояльности и стимулирования, поощрения своих клиентов. Например, если вы клиент банка, у вас хорошая кредитная история, счет, то банк может предоставить вам возможность пользоваться услугами мобильной связи в собственной сети на привлекательных условиях. Именно из-за этого определенные предложения могут выглядеть интереснее, чем непосредственно у оператора связи.

Я думаю, что в 2018-й и последующие годы пройдут под знаком MNVO, потому что мы уже сейчас даем возможность почти любому бизнесу стать виртуальным мобильным оператором.

Компании-сервисы, возможности для каждого бизнеса стать оператором…. Каким же будет телеком в ближайшем будущем?

Телеком, как и все крупные технологические инновационные бизнесы, будет умным. Мы уже сейчас, используя методологию Big Data, можем многое узнать об интересах и потребностях абонентов. Наши предположения и планы мы сверяем с данными, полученными из анализа «больших данных».

Телеком-операторы, как я уже говорил, должны стать основой стиля жизни своего клиента, который, имея современный гаджет и мобильный интернет, сможет получить любую необходимую ему услугу быстро, просто и на выгодных условиях.

Новые сервисы будут более доступными и для частных клиентов, и для бизнеса. Для частных клиентов - за счет удешевления гаджетов и стоимости основных услуг, а для бизнеса - за счет новых услуг и сервисов, а также за счет простой и удобной платформы MNVE, у которой, по моему мнению, большие перспективы для развития в России.

Телеком, наконец, станет одним из наиболее эффективных отраслей экономики, потому что операторам необходимо контролировать издержки и повышать эффективность своей работы.

Как выйти на рынок мобильных услуг, перенасыщенный предложениями, и привлечь к себе клиентов? Конечно, выпустить действительно уникальный продукт, с резко отличающимися параметрами. Именно таким и стал тариф «Наши люди» Теле2. В чем уникальность? Читайте далее.

Описание тарифа

«Наши люди» от Теле2 выпущен на заре восхождения оператора на олимп лидерства сотовой связи в далеком 2009 году. Старания маркетологов увенчались успехом – предлагаемая связь была просто копеечной и быстро набрала популярность. Главное в предложении – отсутствие дополнительных денежных сборов в виде абонентской платы, нужных или ненужных услуг.

Базовые опции тарифа – это звонки и сообщения. И больше никаких автоматически добавленных опций. Все необходимое абонент подбирает и подключает самостоятельно по мере надобности.

Стоимость тарифа

Рассмотрим на примере . За все время существования тарифа цены менялись. В обзоре указаны данные с учетом последних изменений. Напомним, что предложение выпущено в период, когда связь внутри сети у операторов не была бесплатной, а пакетные предложения были редкостью.

В таблицах приведена стоимость звонков и сообщений соответственно.

Домашний регион				Роуминг
внутри сети	на других	по РФ	MMS	входящие	исходящие
5 копеек	1 р.	2,56 р.	5 р.	0 р.	3,5 р.

*первое сообщение внутри сети домашнего региона стоит 10 копеек, далее по тарифу.

Интернет без подключения отдельного пакета – удовольствие дорогое. Один мегабайт обойдется в 9,9 р. Целесообразно . Для тарифа «Наши люди» на Теле2 доступны все действующие предложения, кроме пакета на 1,5 Гб.

Как подключиться

Тариф перенесен в архив, и подключиться к «Наши люди» в настоящий момент нельзя. В свое время приобрести сим-карту можно было в любом салоне сотовой связи: «Связной», «Евросеть», местные дилеры и собственные точки продаж Теле2. Достаточно было принести паспорт и изъявить желание, а чаще всего хватало одного паспорта, сотрудники сами формировали желание клиента на покупку.

Стоимость перехода стоила 30 рублей, существовал USSD-код, теперь не актуальный. Была возможность переподключения через личный кабинет и посредством звонка в кол-центр.

Внимание! Для абонентов на данном тарифе переход на иное предложение сделает невозможным возврат на прежние условия.

Как отключиться

Три стандартных способа (подходят для любой сим-карты Теле2):

• не пользоваться услугами 180 дней.

В последнем варианте помимо неиспользования услуг должны отсутствовать платежи пополнения баланса.

Города подключения

Приведем данные городов, которые еще представлены на официальном сайте оператора. Обратите внимание, что цена серьезно отличается в зависимости от региона.

Регион	Домашний регион
	внутри сети	на других
	25 копеек	75 копеек
	60 копеек	1 р. 20 к.
	10 копеек	1 р.
	10 копеек	1 р.
	85 копеек – 1-я мин.15 копеек – 2-я мин.	2,6 р.
	10 копеек	1 р.
	30 копеек	90 копеек

Преимущества тарифа

• низкая цена на звонки;
• низкая цена на СМС;
• отсутствие обязательного платежа;
• нет навязанных дополнительных услуг;
• гибкий тариф для настройки опций.

• нельзя подключиться к тарифу в настоящее время;
• без пакета дорогая тарификация интернета;
• не был доступен во всех регионах присутствия Tele

Сравнение с аналогами

Сравним тариф «Наши люди» с актуальными предложениями самого оператора и операторов большой тройки. Критерий выбора аналогов – отсутствие абонентской платы.

Параметры	«Наши люди» Теле2	«Классический» Теле2	«Переходи на ноль» Мегафон	«Секунда» Билайн	МТС
Внутри сети дома	5 копеек	75 копеек	1,5 р. – 1-я мин.0 р. – 2-я мин.	1,8 р.	1,8 р.
На других дома	1 р.	75 копеек	2 р.	1,8 р.	1,8 р.
Внутри сети РФ	2 р.	2 р.	2 р.	3 р.	3 р.
Остальные РФ	9 р.	11 р.	12,5 р.	10 р.	12 р.
СМС на всех дома	внутри сети – 5 к.,на других – 1 р.	1,5 р.	1,5 р.	1,5 р.	1,5 р.
СМС на всех по РФ	2,5 р.	2,5 р.	2 р.	2,95 р.	1,95 р.
MMS по РФ	5 р.	5 р.	7 р.	6,6 р.	9,9 р.
Интернет	9,9 р./Мб	15 р./Мб	9,9 р./Мб	10 р./Мб	9,9 р./Мб
Тарификация	посек./помин.	поминутный	поминутный	посекундный	посекундный

У Билайна есть еще один аналог – тариф «Ноль сомнений» с поминутной тарификацией, где стоимость звонка на домашней территории 1 р. 20 к.

У МТС еще одна альтернатива – тариф «Супер МТС», считается за каждую минуту и стоит 1 р. 20 к. за минуту в домашнем регионе. Исключением являются звонки внутри сети, для которых предусмотрен ряд опций на выбор.

Пока iPad Air – это лучший 10-дюймовый планшет на рынке, но и у него есть недостатки.
Здесь мы собрали все самые распространенные проблемы, связанные с iPad Air, и варианты их решения.

Решение проблем, связанных с новой прошивкой iOS 8 вы можете найти .

Проблема: планшет медленно заряжается

Несколько владельцев iPad Air были удивлены тем, как долго занимает полная зарядка планшета. Среднее время зарядки должно составлять три-четыре часа, и если ваш планшет заряжается дольше, вам следует попробовать следующее:

Костыль:

Пока телефон заряжается, попробуйте включить автономный режим и не пользоваться устройством. Вы также можете полностью отключить планшет.

Возможные решения:

• Убедитесь, что используете оригинальный кабель и зарядное устройство, которое идёт в комплекте с iPad Air. У других зарядных устройств может быть неподходящее напряжение, ограничивающее скорость заряда.
• Используйте зарядное устройство и розетку, потому что через USB планшет заряжается медленнее.
• Убедитесь, что разъемы зарядного устройства не загрязнены.

Проблема: обновление вкладок Safari

Постоянное обновляющиеся вкладки Safari - проблема, которая напрягает многих владельцев iPad Air. Люди с двумя или более открытыми вкладками Safari замечают, что переключение между приложениями или даже между разными вкладками Safari приводит к обновлению всех вкладок. В интернете можно найти много обсуждений этой проблемы, и большинство людей сходятся во мнении, что эта проблема связана с недостатком оперативной памяти.

Костыль:

• Удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение» и кнопку Home до тех пор, пока iPad не перезагрузится.
• Можете попробовать использовать другой браузер. Некоторые люди предпочитают Dolphin, Atomic или Chrome.
• Вы можете улучшить ситуацию зайдя в меню [Настройки > Основные > Сброс] и удалив все настройки, но проблема может снова возникнуть.
• Постарайтесь не использовать одновременно много приложений и открытых вкладок.

Проблема с Bluetooth-подключениями

Иногда вы можете сталкиваться с проблемами подключения к другим аксессуарам (например, к клавиатуре, динамику или гарнитуре) при помощи Bluetooth. Прежде чем принимать какие-то меры, в меню настроек убедитесь, что Bluetooth включен.

Возможные решения:

• Удалите сопряженное устройство из списка доступных устройств и настройте подключение заново.
• Попробуйте перезагрузить свой iPad Air и после этого повторите попытку подключения.
• Если это возможно, то попробуйте перезагрузить второе устройство. Также, убедитесь, что оно заряжено.
• Некоторые Bluetooth-устройства одновременно могут иметь только одно активное подключение, поэтому, чтобы подключиться к нему, нужно удалить уже имеющиеся подключения.

Проблема: нет звука

Если вы обнаружили, что у вашего iPad Air пропал звук, начните с проверки настроек громкости и убедитесь, что у вас не подключены наушники.

Возможные решения:

• Дважды нажмите на кнопку Home и закройте все открытые приложения.
• Попробуйте сделать сброс. Для этого одновременно удерживайте кнопки «Режим сна/Пробуждение» и Home до перезапуска iPad и появления логотипа компании Apple, это займет около 10 секунд.
• Убедитесь, что проблема не в положении экрана. Перейдите в меню [Настройки > Основные] и проверьте раздел «Переключатель на боковой панели»: напротив пункта «Выключение звука» не должно быть галочки.
• Потяните вверх за нижнюю часть экрана, чтобы получить доступ к Центру управления и убедитесь, что у вас отключен режим «Без звука». Также вам необходимо отключить AirPlay и Bluetooth, чтобы убедиться, что ваш iPad Air не подключен к другому устройству и не пытается воспроизводить аудио через него.
• Попробуйте подключить и отключить наушники и прочистить предназначенный для них разъем, чтобы убедиться, что там ничего не застряло.
• Перейдите в меню [Настройки > Основные > Сброс > Сбросить все настройки] и проверьте, появится ли после этого звук.
• Если ничего из вышеописанного не помогло, то обратитесь в сервисный центр Apple.

Проблема: камера не загружается или зависает

Некоторые владельцы iPad Air уже обнаружили, что их камера отказывается работать должным образом. У кого-то она не запускается, а у кого-то — часто выходит из строя.

Возможные решения:

• Дважды нажмите на кнопку Home и закройте камеру и другие приложения, которые могут её использовать. Перезапустите камеру и проверьте, помогло ли это.
• Перезагрузите iPad Air.
• Перейдите в [Настройки > Основные > Ограничения] и убедитесь, у вас не стоят ограничения на использование камеры и других приложений.
• Зайдите в меню [Настройки > Основные > Сброс], сбросьте все настройки и проверьте, помогло ли это.
• Также вы можете попробовать сделать резервное копирование и восстановление. Перейдите в раздел [Настройки > iCloud > Хранилище и копии] и выберите «Создать копию». Когда резервная копия будет готова, перейдите в меню [Настройки > Основные > Сброс] и удалите контент и настройки. Перед восстановлением данных из резервной копии проверьте, заработала ли камера.
• Если проблемы с камерой не прошли, обратитесь в сервисный центр Apple – возможно, это аппаратная ошибка.

Проблема: сенсорный экран не реагирует на ваши действия

Некоторые люди сталкиваются с проблемой сенсорного экрана iPad Air: периодически либо весь экран планшета, либо определенная его часть не реагирует на действия пользователей, а иногда iPad Air фиксирует касания, которых не было.

Возможные решения:

• Попробуйте нажать и удерживать кнопку «Режим сна/Пробуждение» до тех пор, пока на экране не появится ползунок для отключения планшета. Если сенсорный экран не заработает, и вы не сможете выключить планшет с помощью ползунка, то нажмите и удерживайте кнопки «Режим сна/Пробуждение» и Home в течение 10 секунд для принудительной перезагрузки.
• Пока iPad Air отключен, аккуратно протрите экран влажной салфеткой из микрофибры.
• Защитная пленка на экране планшета тоже может стать причиной сбоев в работе сенсорного экрана.
• Три раза нажмите на кнопку Home или зайдите в меню [Настройки > Основные > Универсальный доступ] и убедитесь, что у вас отключена функция проговаривания.
• Вы можете сделать резервную копию данных и восстановление с помощью iCloud и меню [Настройки > iCloud > Хранилище и резервные копии > Создать копию] и [Настройки > Общие > Сброс > Удалить контент и настройки].
• Если проблема не разрешилась, то вам лучше обратиться в сервисный центр Apple.

Проблема: не переключается ориентация экрана

У некоторых людей iPad Air застревает в ландшафтной или портретной ориентации и не реагирует на действия пользователей.

Возможные решения:

• Прежде всего, убедитесь, что проблема не в боковом переключателе вашего iPad Air: перейдите в меню [Настройки > Основные] и в разделе «Переключатель на боковой панели» снимите галочку «Блокировка ориентации».
• Если проблема не в этом, попробуйте перезагрузить планшет с помощью кнопок «Режим сна/Пробуждение» и Home (одновременно удерживайте эти кнопки, пока не увидите на экране логотип Apple — это займет около 10 секунд).
• Наконец, в меню [Настройки > Основные > Сброс] выберите «Сбросить все настройки» и перезагрузите планшет.

Проблема: зависания, сбои в работе и перезагрузка планшета

У некоторых людей iPad Air периодически зависает, а иногда самопроизвольно закрывает все приложения и показывает домашний или черный экран; у кого-то планшет сам перезагружается. Обычно это происходит в открытом приложении, или когда вы пытаетесь его открыть; при этом ни экран, ни кнопка Home не реагируют на ваши действия. Многие люди считают, что проблема планшета в нехватке оперативной памяти.

Костыль:

Чтобы вернуть свой iPad Air к жизни, попробуйте его перезагрузить. После этого планшет должен заработать, но существует вероятность, что проблема возникнет снова.

Возможные решения:

• Убедитесь, что проблема возникает не от недостатка памяти: перейдите в меню [Настройки > Основные > Статистика] и закройте все ненужные приложения. Кроме того, удалите с планшета все приложения, которыми уже не пользуетесь.
• Возьмите в привычку периодически закрывать все неиспользуемые приложения.
• Попробуйте сбросить настройки с помощью меню [Настройки > Основные > Сброс > Удалить все настройки].
• Причиной проблемы может быть одно из ваших приложений. Чтобы проверить эту гипотезу, вы можете удалить все приложения и, убедившись, что планшет больше не зависает, начать постепенно их восстанавливать. После установки каждого приложения, вам потребуется некоторое время тестировать планшет, чтобы убедиться, что он не начал снова зависать. Чтобы упростить эту процедуру, вы можете сделать резервное копирование, а затем удаление настроек и контента. После этого вы можете выборочно установить нужные приложения.
• У некоторых людей эта проблема связана с Bluetooth-клавиатурами и другими Bluetooth-аксессуарами. Вы можете легко проверить, ваш ли это случай: на некоторое время отключите аксессуар и посмотрите, продолжает ли планшет зависать. Если проблема в подключенных Bluetooth-аксессуарах, то вам следует обратиться к производителю за заменой устройства.
• Если после удаления всего содержимого и настроек iPad Air продолжает зависать и перезагружаться, обратитесь в магазин или к поставщику за заменой устройства.

Проблема: восстановление длится годами или вообще не работает

При переносе своих данных на новый iPad Air у вас тоже могут возникнуть проблемы. У некоторых людей этот процесс занимает слишком много времени, у других он вовсе останавливается и предлагает начать всё с начала.

Имейте в виду — если вы переносите большое количество фотографий или видео, процесс восстановления в любом случае займет у вас много времени.

Возможные решения:

• Если вам кажется, что процесс остановился, попробуйте перезагрузить iPad Air. Некоторые пользователи отмечают, что при отключении и включении планшета, процесс восстановления данных начинался с места остановки, и шел намного быстрее.
• Попробуйте перезагрузить роутер.
• Если проблемы возникли при восстановлении из iCloud, попробуйте восстановить данные с помощью кабеля и iTunes.
• Если и это не помогает, сделайте сброс настроек iPad Air. Сначала сделайте резервную копию данных, а потом перейдите в меню [Настройки > Основные > Сброс > Удалить контент и настройки]. После этого создайте новую учетную запись на вашем Mac или Macbook, предоставьте ему права администратора, перезагрузите компьютер и войдите в качестве нового пользователя. Подключите старый iPad к компьютеру и с помощью iTunes сделайте резервную копию. Когда копия будет готова, подключите новый iPad Air и попробуйте ещё раз сделать восстановление, но уже из новой резервной копии.

Проблема: перегревание

Все современные мобильные технологии при определенных обстоятельствах склонны к перегреванию, потому что при своих относительно небольших размерах в них находятся объёмные аккумуляторы, экраны с разрешением 1080p, а процессоры работают на пределе возможностей. Если не брать в счет пару существующих страшилок, Apple имеет отличную репутацию в этой области и обычно iPad нагревается только при серьезных нагрузках. При этом, если планшет становится слишком горячим, на экране появляется предупреждение, и он автоматически отключается.

Костыли:

• Кейсы и чехлы могут поспособствовать перегреванию планшета. Старайтесь не использовать их.
• Если вы находитесь в жарком месте (например, в автомобиле, который стоит под палящим солнцем), вам лучше перейти в более прохладное место или, по возможности, включить кондиционер.
• Если вы играете в ресурсоемкие игры на протяжении длительного времени, то рано или поздно планшет нагреется. Старайтесь делать перерывы в игре.

Возможные решения:

Если iPad Air нагревается часто и без видимой на то причины (вы находитесь в прохладном помещении и не нагружаете его), то вам следует обратиться для проверки в сервисный центр Apple.

Неисправность: с одной стороны экрана появились темные полоски и/или желтый оттенок

Некоторые владельцы iPad Air жалуются на проблемы, связанные с дисплеем планшета. В отчетах сообщается о темных вертикальных или горизонтальных полосках, которые появляются в основном на левой стороне дисплея. Также мы сталкивались с жалобами на заметную разницу в цвете между разными частями экрана – левая сторона приобретает желтый оттенок, который хорошо заметен, если на дисплее стоит белая заставка.

Решение: эта проблема связана с аппаратной частью устройства, поэтому единственное, что вы можете сделать – получить замену в магазине, где вы его купили.

Проблема: сбой Safari

Многие люди сталкиваются с постоянными сбоями браузера Safari — чаще всего это происходит, когда они пытаются открыть новые вкладки в браузере; хотя, чтобы Safari окончательно упал, иногда достаточно и простой попытки переключиться на другую вкладку.

Возможные решения:

• Перейдите в меню [Настройки > Safari] и выберите «Очистить историю» и «Удалить файлы cookie и данные».
• Попробуйте перезагрузить iPad.
• Если это не помогает, перейдите в меню [Настройки > iCloud > Хранилище и копии] и выберите «Создать копию». Когда резервная копия будет готова, перейдите в меню [Настройки > Основные > Сброс] и удалите контент и настройки. После этого восстановите данные из резервной копии.
• Скачайте браузер Chrome Google.

Проблема с WiFi: планшет не подключается к сети или соединение очень медленное и постоянно обрывается

Это распространенная проблема среди современных мобильных устройств. Если ваш iPad Air не подключается к Wi-Fi или соединение постоянно разрывается, то вы можете попробовать следующие способы решения проблемы:

Возможные решения:

• Перезагрузите роутер и ваш планшет.
• Включите на iPad Air автономный режим, перейдите в меню [Настройки > Основные > Сброс] и выберите «Сброс настроек сети». Теперь отключите автономный режим и заново настройте соединение.
• Проверьте настройки роутера и обновите прошивку – подробную информацию о том, как это сделать вы найдете в инструкции к вашему роутеру. Попробуйте попереключать частоты и другие настройки роутера, которые могут повлиять на качество связи (в т.ч. переход от автоматического выбора канала к конкретной настройке может увеличить скорость).
• Попробуйте сделать резервное копирование и восстановление iPad с помощью iCloud.

Проблема: время автономной работы аккумулятора

Это еще одна распространенная проблема всех современных планшетов, но по сравнению с конкурентами у iPad Air должно быть достаточно привлекательное время автономной работы.

Если ваш планшет быстро разряжается даже при неинтенсивном использовании, то попробуйте следующее:

Возможные решения:

• Нет ли у вас сомнений насчет какого-то ресурсоемкого приложения? Если у вас установлено какое-то конкретное приложение, вызывающее кучу проблем, то проверьте, есть ли для него свежие обновления. После использования этого приложения всегда закрывайте его, чтобы оно не потребляло лишнюю энергию.
• Попытайтесь принудительно перезагрузить устройство, одновременно удерживая кнопку «Режим сна/Пробуждение» и кнопку Home, пока не увидите на экране логотип компании Apple.
• Если ваш iPad поддерживает сотовую связь, то когда вы находитесь в зоне плохого приема, в поисках сети LTE или 3G устройство может потреблять много энергии. Старайтесь отключать сотовую связь, когда она вам не нужна.
• Сделайте резервное копирование и восстановление вашего iPad Air с помощью iCloud.
• Если ситуация не меняется, и одного заряда вашего планшета не хватает на 9 часов, то это может быть аппаратная проблема. В таком случае попробуйте обратиться в сервисный центр Apple.

Приветствую! На блоге уже есть много заметок, которые тем или иным образом повествуют о проблемах с зарядкой iPhone, но все равно, вопросы по поводу этой важной процедуры продолжают поступать. Подтверждение тому - ваши многочисленные письма и комментарии. Кстати, пользуясь случаем, хочу сказать вам большое спасибо. Ведь зачастую именно ваша «обратная связь» придает сил на написание новых и, надеюсь, полезных инструкций.

Ну да что-то я отвлекся (виноват, больше не буду:)) - давайте возвращаться к теме статьи. Тем более, что сегодня мы разберем еще одно очень важное явление для любого владельца «яблочного» смартфона - долгую зарядку iPhone и что с ней можно сделать. Посмотрим, почему это происходит и какие действия нужно предпринять для того, чтобы ее ускорить.

Приготовились? На старт. Внимание. Поехали же!

Почему iPhone может заряжаться очень долго?

iPhone и так заряжается не очень быстро ( для достижения с 0 до 100% для каждой модели), а в том случае, если этот процесс длится часами, то подобная ситуация начинает сильно раздражать. Происходить это может по ряду причин, причем, в большинстве случаев, их исправление будет стоить некоторых денег. Сейчас поймете почему.

Причины медленной зарядки iPhone:

Других объективных причин очень долгой зарядки iPhone - нет. Ну разве что может всплыть какой-нибудь баг в iOS, но пока такого не было. А если и будет, то это легко исправляется своевременным обновлением.

В любом случае, все вышеописанные причины характерны для такого состояния iPhone, при котором его зарядка длится намного дольше «среднестатистических» значений. К примеру, должен полностью заряжаться за два часа, а процесс длится все четыре. Вот это действительно серьезная проблема и ее надо отличать от того, когда вроде все нормально, но хочется зарядиться чуть побыстрее... А можно ли побыстрее? Конечно!

Как ускорить медленную зарядку iPhone

Каких-то невероятных показателей я вам обещать не буду, но как заряжать свой iPhone чуть побыстрей - расскажу.

Использовать более мощный адаптер питания

В частности, если у Вас есть iPad - смело используйте от него. Таким образом, время потраченное на полный цикл перезаряда уменьшиться процентов на 40% (по сравнению с использованием комплектного адаптера). Впрочем, не обязательно именно от iPad, главное чтобы выходная мощность была больше чем 1 ампер.

Единственное, в очередной раз предостерегаю вас от эксплуатации непонятных «безымянных» блоков питания. Переплатите 100-200 рублей и возьмите «нормальный». iPhone скажет спасибо и его батарейка прослужит долго.

Режим «полета» и выключение устройства

Во время зарядки, переведите iPhone в авиарежим. Естественно, надо помнить, что принимать звонки и использовать сотовую связь в этом режиме вы не сможете. Но полное отсутствие сети действительно поможет зарядить iPhone намного быстрее.

Данный совет наиболее актуален в том случае, когда нужно получить как можно больше процентов батарейки, за меньшее время. Быстренько зарядить в таком режиме получится намного эффективнее, чем в обычном, с активной сотовой связью.

Полное выключение устройства - это из той же серии, только более кардинальное решение. Здесь необходимо помнить, что выключать его нужно уже после подключения зарядного устройства, в противном случае - iPhone включится при подключении кабеля.

Почистить разъем

Да-да-да, элементарный мусор или скопившаяся пыль в Lighting-разъеме, могут послужить причиной медленного получения заряда устройством. Попробуйте осторожно почистить его. Делайте это очень аккуратно и обязательно НЕ металлическим предметом. Подойдет простая деревянная зубочистка или наточенная спичка.

Если подобная процедура для вас в новинку, то не удивляйтесь тому количеству пыли, которая там скопилась.

Вот еще несколько моментов, которые не напрямую, но косвенно влияют на скорость зарядки. Постарайтесь выполнить их и тогда iPhone будет быстрее наполняться энергией:

• Периодически выполняйте так называемую калибровку батарейки - несколько циклов от 0% до 100%. .
• Не заряжайте в чехле и при экстремальных температурах (оптимальная температура - комнатная), это положительно скажется на состоянии аккумулятора.
• Не пренебрегайте новыми версиями ПО. Apple не зря выпускает прошивки - обновляйтесь и не стесняйтесь:)

И напоследок, помните одну важную вещь - у iPhone период быстрого (или «обычного», кому как удобнее) заряда идет только до 80%. После достижения этого порога, телефон будет заряжаться чуть медленней и это нормально - не стоит переживать по этому поводу.

Долго заряжается айпад – с такой проблемой сталкиваются многие пользователи. Народная молва в таких случаях безапелляционна: «села батарея». Однако на самом деле причин может быть несколько. И самая банальная из них – грязь. Да-да, обычная грязь, которая скапливается в разъеме.

Где бы вы ни носили устройство – в сумке, в рюкзаке или даже в замшевом чехле – оно везде «найдет» пыль, а также различные органические и неорганические остатки. Самый простой способ помочь планшетнику – очистить порт lightning-кабеля. В крайнем случае для этой цели может подойти даже обычная зубочистка. Разумеется, эта на первый взгляд несложная операция требует предельного внимания и осторожности.

Из-за чего зарядка iРad 4 «тормозит»?

Специалисты выделяют следующие причины, отрицательно влияющие на скорость зарядки.

1. Скопление пыли и грязи в разъеме зарядного устройства.
2. Механическое повреждение разъема.
3. Дефект коннектора lightning-кабеля.
4. Дефект зарядного устройства.

Чтобы понять причину, из-за чего долго заряжается, имеет смысл провести экспресс-диагностику устройства собственными силами. Никаких технических «наворотов» для этого не требуется.

Простая домашняя диагностика для зарядки

Предварительную диагностику можно провести в домашних условиях. Вставьте штекер lightning-кабеля в разъем и пошевелите его. Если индикатор время от времени загорается и гаснет, то кабель или интерфейс зарядного устройства придется заменить. Если же и после замены девайса заряжается медленно – имеет смысл обратиться в хороший сервисный центр.

Как долго заряжается iРad в нормальных условиях?

Разработчики постарались учесть недостатки предыдущего поколения айпадов, среди которых часто упоминали и длительное время полной зарядки. В новом поколении увеличена мощность зарядного устройства (12W против 10W). Время полной зарядки iРad 4 составляет около 6 часов. Это немало, если учесть, что время полной зарядки iРad 3 составляло 7 часов.

Вместе с тем период автономной работы планшетного компьютера составляет от 2 до 7 дней, в зависимости от характера нагрузок, что сопоставимо с лучшими моделями «взрослых» ноутбуков. Аккумулятор имеет впечатляющую емкость: 11560 мА/ч. Эти весомый потребительский плюс нивелирует мелкие минусы. Однако если полная зарядка вашего айпада длится гораздо дольше 6 часов и это причиняет вам неудобства – обратитесь в наш сервисный центр. Мы быстро выясним причину и качественно устраним недостаток.