В процессе использования предоставляемых услуг по тарифному приложению от компании Мортон Телеком могут возникать вопросы, связанные с работой. Некоторые из ответов можно найти самостоятельно. Когда имеются серьезные проблемы, всегда поможет Мортон Телеком техподдержка, работающая в круглосуточном режиме.
Специалисты по своей работе знают основные проблемные моменты, с которыми сталкиваются пользователи. По этой причине техподдержка от Мортон Телеком предложила абонентам воспользоваться специальным разделов «Частые вопросы ». Здесь отражены основные моменты, которыми стоит воспользоваться. Среди основных направлений можно выделить:
Специалисты на каждый из них подготовили детальные ответы, чтобы не пришлось звонить и ожидать своей очереди, а потом объяснять причину обращения. Но если ничего так и не помогло, тогда прямая дорога в техподдержку.
Чтобы техподдержка от Мортон Телеком смогла ответить на сложившиеся вопросы, стоит использовать два варианта связи:
В любом из вариантов предложат пути выхода из сложившейся ситуации, чтобы пользователь вновь получил возможность использовать все возможности по доступу к интернету и просмотру телевизионных каналов.
В столице России и в Московской области сосредоточено самое большое количество провайдеров. Практически каждый дом обслуживает сразу несколько компаний. Один из таких московских операторов - «Мортон Телеком». Он поставляет цифровые услуги в дома под руководством известного провайдера «Ростелеком». Что это за услуги и какие конкретные тарифы предлагаются текущим и потенциальным клиентам? Какого мнения о компании сами абоненты? Как создать заявку, если вы приняли решение подключиться к «Мортон Телеком»?
Провайдер «Мортон Телеком» проводит в дома интернет и телефонную линию, настраивает интерактивное ТВ с 2010 года. Изначально он был частью компании «МОРТОН», которая специализировалась на строительстве домов для работы учёбы и жизни. В 2016 году гигант цифровых услуг «Ростелеком» приобрёл этого оператора связи. С этого времени «Мортон Телеком» работает под эгидой самого известного интернет-провайдера России.
Провайдер «Мортон Телеком» ранее принадлежал строительной компании «Мортон», но в 2016 году был выкуплен «Ростелекомом»
В сети много разнообразных и противоречивых отзывов касательно деятельности компании «Мортон Телеком». Многие пользователи говорят о таких явных недостатках:
Несмотря на эти недостатки, провайдеру всё же есть чем похвастаться:
Перечень тарифов на домашний широкополосный интернет действительно разнообразный - от скоростных до бюджетных. Они имеют оригинальные названия - все цвета радуги по порядку:
Оранжевый и жёлтый тарифы являются самыми дорогими
Если вам не нужна слишком высокая скорость интернета, выбирайте зелёный или голубой тариф
Синий тариф подходит только для просмотра нересурсоёмких сайтов и общения в мессенджерах
У «Мортон Телекома» есть также отдельный список тарифов для владельцев частных домов, коттеджей, и таунхаусов. С ним можно ознакомиться в офисе, во время разговора с оператором по телефону, а также после отправки запроса по электронной почте.
«Мортон Телеком» предлагает отдельный перечень тарифов для частных домов, который можно получить по заявке
«Мортон Телеком» предлагает те же тарифы на домашнее ТВ, что и провайдер «Ростелеком». Клиентов «Мортона» снабжают даже теми же ТВ-приставками. Есть два варианта использования: «Интерактивное ТВ» и его усовершенствованная версия «Интерактивное ТВ 2.0». Оба работают через специальную приставку. Она позволяет выходить в интернет с телевизора, а также управлять контентом (например, записывать телепередачи) и самим просмотром (например, ставить на паузу).
«Мортон Телеком» предлагает два варианта интерактивного ТВ
Тарифы для двух вариантов идут с одинаковыми названиями и стоимостью. Однако они отличаются по количеству каналов - в обновлённом варианте их, как правило, меньше. В версии 2.0 также отсутствует пакет «Премьерный». Расскажем подробнее о пакетах на примере обычного варианта использования «Интерактивное ТВ»:
Компания предоставляет на выбор три тарифных плана на стационарную телефонию:
Провайдер принимает заявки на подключение тремя способами: заявление на официальном сайте в режиме онлайн, звонок либо визит в офис оператора.
На ресурсе провайдера «Мортон Телеком» есть вся основная необходимая информация для потенциальных клиентов, которые заинтересовались его услугами. Там вы можете сразу проверить, подключён ли ваш дом к сети этого оператора, и сразу же оставить заказ на подключение, если оно возможно:
Щёлкните по кнопке «Проверить подключение» в правой части сайта
Укажите свой адрес в двух выпадающих меню
Выберите в списке свой микрорайон
После указания всех необходимых данных кликните по кнопке «Проверить адрес»
Приблизьте на карте свой район
Выберите свой город в перечне на тёмном фоне
Если ваш район есть в списке, кликните по его названию
Ещё один способ узнать о возможности подключения - поиск по простому списку:
Если вы убедились, что в вашем доме работает провайдер или что его сеть хотя бы есть на вашей улице, переходите непосредственно к созданию заявки:
На сайте провайдера кликните по кнопке «Подключиться»
Заполните все поля заявки на подключение к «Мортон Телекому»
Выберите необходимый тариф в перечне и кликните по кнопке «Подключить»
Если у вас нет роутера, выберите оборудование из списка
В правой части окна появится панель - заполните все строки и отправьте заявку
Как уже было отмечено ранее, у «Мортона» и «Ростелекома» одна общая платформа для личных кабинетов абонентов. Как сделать заявку на подключение новой дополнительной услуги, предварительно зарегистрировавшись в сервисе, расскажем в инструкции:
Перейдите на сайт «Ростелекома» для входа в личный кабинет с помощью специальной кнопки в правом верхнем углу
Введите данные от личного кабинета и кликните по кнопке «Войти»
Заполните все строки заявки в личном кабинете
Используйте справку в выпадающем меню при вводе адреса
Договориться о подключении необходимых услуг в вашей квартире можно в офисе компании. Работник абонентского отдела предоставит вам информацию по услугам, условиям подключения, а также скажет, возможно ли оно в вашем случае. Если вас всё устроит, вы можете назначить удобные вам дату и время приезда специалиста.
В Московской области работает несколько офисов. Узнать их местонахождение можно на официальном ресурсе «Мортон Телекома». Щёлкните по второму красному кругу с изображением дома, а затем выберите свой район - карта сразу же приблизится и вы сможете узнать, по какому адресу искать офис.
Найдите на карте офис в вашем районе и отправляйтесь туда с паспортом
Режим работы у всех офисов следующий: со вторника по пятницу - с 9:00 до 20:00, суббота - с 9:00 до 18:00, воскресенье и понедельник - выходные.
Обращаться по любым вопросам (подключение, проблема с уже заказанными услугами и т. д.) можно по бесплатному телефону службы поддержки - 8 (800) 350–00–77. Сервис работает в круглосуточном режиме в отличие от офиса. Предложения, заявки и жалобы принимаются также на электронную почту по адресу [email protected]. Заявки в свободной форме принимаются также по адресу [email protected].
Клиенты «Мортона» могут также обратиться в техподдержку через заявку на сайте. Просто перейдите на эту страницу и заполните все поля, включая тему обращения, суть проблемы, имя абонента или контактного лица, а также телефон.
Заполните все строки обращения, отправьте его и дожидайтесь ответа от специалиста
Попробую подвести краткие итоги. Сразу хочу предупредить, что опираться только на мой бред ненадо Тонкостей в этом деле куча. К примеру, у меня самая дурная проблема в том, что коробка сделана на реалтековском чипе и ее производители сделали аппартное ограничение на поддержку Wi-FI свистков только на отдельных реалтековских чипах, причем именно тех, которые уже не продают.
Поэтому внимательно читайте инструкции
работать должна от общедомовой антенны, главное, чтобы телевизор поддерживал эту технологию.
плюсы:
условно бесплатно, платить УК только за антенну
минусы:
еще не работает и неизвестно, когда Мортон начнет шевелиться
Для чистоты эксперимента список каналов и инструкция по настройке под спойлером
Для работы нужна либо специальная приставка (желательно с поддержкой работы moServices), либо ТВ с поддержкой СмартТВ, либо через компьютер с HDMI выходом
Провайдеров в сети целая куча, на МТел заморачиваться не обязательно.
МТел
Официально поддерживают только Dune"вские приставки.
Готовы либо продать свою (цены, кстати, более менее адекватные) либо перепрошить вашу (но только в Щитниково)
Возможность потеститровать не дают ни под каким соусом.
Несмотря на то, что на сайте указана минимальная стоимость в месяц 80 рублей за 51 канал, Кира говорит, что единственный вариант с которым они сейчас работают это 132 канала за 300 рублей в месяц.
Для того, чтобы получить весь набор каналов как у остальных провайдеров у Мортона необходимо быть готовым расстаться от 950 до 1300 рублей в месяц.
По качеству в районе ничего не скажу, но Щитниковские не довольны. Больше хвалят Ростелеком.
Поиск в сети бесплатных плейлистов
Занятие трудоемкое, нужна настройка udp прокси, да и следует понимать, что халява долго не живет.
Работать будет на компе, после плясок с бубнами на приставках, поддерживающих загрузку плейлистов m3u, по ТВ со смартами ничего не скажу.
Можно попробовать посканировать нашу сеть на предмет мортоновских серверов, но у меня создалось впечатление, что Мортон своих серверов не держит, а просто предоставляет доступ к сторонним.
Если кому-то интересно, то пара хороших ссылок под спойлером.
У Щитниковцев на форуме нашел только плейлист бесплатных каналов от Домолинка. С наскока его запустить не получилось, поэтому сюда его не выкладываю.
ГлавТВ
К IPTV его можно отнести только условно, но достаточно интересный сервис.
Агретатор ссылок на видеоресурсы. Можно найти любые фильмы, любые передачи. Все с описанием, достаточно удобным интерфейсом.
Можно пользоваться с любых приставок, глвное, чтобы поддерживалась работа moservices. Вроде есть поддержка у некоторых SmartTV.
В принципе, можно даже заставить работать с плейлистами, но, по моему мнению, не очень удобно.
У moservices это лучше делать с плагином IPTVList
RodinaTV,
Серьезный провайдер с большим набором каналов.
Есть тест (на полчаса). Один абонемент действует на все устройства с одного IP-адреса.
Поддержка ограниченного набора приставок (Dune и через плагин в ГлавТВ). Есть возможность просмотра с планшетов.
Стоимость 800 рублей в месяц.
Kartina.TV
Очень сильно похоже на Родину со следующими отличиями:
Чуть дороже, Тест на 3 дня, да мульти действует только на 3 устрройства одновременно.
Это уже кардшаринг, поэтому подешевле. 160-320 рублей в месяц, но вроде только 95 каналов.
Есть тест на 2 часа, но не зацепило.
Понравилось побольше, чем i-Ghost. Больше каналов при сравнимой стоимости за месяц (320 рублей).
Есть тест на сутки. Вроде достаточно четкая картинка.
Torrent-TV
Телевидение на основе P2P технологий. Насколько это законно - не скажу.
Больше 420 каналов. Есть клиенты для планшетов Android.
Есть тест на 3 суток. Стоимость 150 рублей в месяц.
Пока на таком уровне. Готов ответить на уточняющие вопросы, за исключением одного "Что же лучше?"
Так как, по моему мнению, ответственность за выбор должен нести каждый сам.
Это новое поколение телевидения, трансляция которого происходит в сетях передачи данных по протоколу IP.
Услуга доступна в режиме просмотра на персональном компьютере.
Данная программа позволяет не только смотреть телевидение, но также отображает доступные для просмотра телеканалы, на большинстве из которых есть программа телепередач.
Решение проблем с IP-TV
1. В случае если Вы используете маршрутизатор, причины проблем в работе IP TV может быть несколько (маршрутизатор не поддерживает IP TV или он не настроен). Поэтому:
2. Если вы маршрутизатор не используете, то перейдите на п. 3.
3. Отключите все защитные программы. IP TV не работает при некоторых антивирусных программах.Например Касперский, Аваст (блокируют IP TV).
Обратите внимание:
Если для просмотра IP TV Вы используете именно VLC-плеер, то при запущенном VPN подключении он работать не будет.
1. Воспользоваться услугой IP TV могут только абоненты-физические лица, подключенные к Интернет от ООО "К ТЕЛЕКОМ" при наличии технической возможности. Просмотр программ возможен только на компьютере.
2. Для одновременного доступа к сети Интернет и IP TV необходимо использовать первую ссылку на плеер .
3. При доступе к сети Интернет с использованием Wi-Fi-роутеров возможна некачественная трансляция программ.
4. Дополнительная абонентская плата за услугу IP TV не взимается.