Employee Monitor
Программа контроля
за компьютером и персоналом

Скрытое наблюдение и мониторинг компьютеров сотрудников

Проблема учета рабочего времени и наблюдения за сотрудниками - не нова. Еще тысячи лет до нашей эры человечество столкнулось с ней. Именно тогда на свет появилось слово "стимул", в переводе с латинского означающее "острая палка", которой погонщики стимулировали осликов.

Наблюдение за сотрудниками до нашей эры

Славное было время. Моря бороздили галеры, где суровые надсмотрщики плетьми и "добрыми" словами стимулировали гребцов. Если посмотреть на ситуацию современным взором, то получается следующее. В прадедушках офисов прародители менеджеров следили за правильным использованием рабочего времени древними офисными работниками.

Наша фирма пользуется продуктом Mipko Employee Monitor. Несмотря на сообщение директора сотрудникам фирмы об внедрении программы в офисе, нам удалось выявить недобросовестного сотрудника, работающего в пользу конкурентов. Кроме того, замечено, что атмосфера в коллективе улучшилась - перестали распространяться вымышленные сплетни, вызывавшие склоки и конфликты в дамской части коллектива фирмы. Спасибо Вам за Ваш продукт.

Алексей (системный администратор)

Чет-нечет или все же учет рабочего времени?

А что в 21 веке? На смену острым палкам пришли программы мониторинга за сотрудниками и компьютерами. Оно и понятно, каждого подчиненного плетью по спине не погладишь, но "доброе" слово по почте пульнут можно. "Большой брат" пребывает в уверенности, что ситуация под контролем, а сотрудники делают все возможное, чтобы уйти из-под луча мониторинга компьютеров. Не секрет, что программы слежения за сотрудниками и контроля использования рабочего времени обладают рядом недостатков. Этими "дырами" подчиненные и пользуются.

• Если система стала подтормаживать, значит, шеф "подключился". Нужно срочно закрывать Fishki.net.
• Если пошел "глюк" почтовика, то есть вероятность, что за тобой следят. "Убиваем" пасьянс и открываем "1С".
• Если "запел" антивирус об обнаружении активности, выскакиваем из "аськи".

Ряд офисных сотрудников в 100 000 раз умнее утюга. Вы же именно за это их взяли на работу? Следить за неглупым работником "дырявым" софтом - всегда оставаться в дураках.

• Эти хитрецы пользуются безопасными режимами подключения (https). В итоге шеф видит только голую ссылку. Например, доступ к почтовому ящику через web-интерфейс - вошел и пишет, что хочет и кому хочет. В эти моменты коммерческая тайна рыдает крокодиловыми слезами.
• Общение в "аське" отследить очень сложно, если подключиться напрямую к серверу icq.com
• У особенно изворотливых всегда готов контраргумент. Нас 5 человек работает за одним компьютером, с чего вы взяли, что это я посещал www.bigboobs-pamella.com?

Как узнать, чем занимается на компьютере ваш ребенок или сотрудник? Какие сайты посещает, с кем общается, что и кому пишет?

Для этого существуют программы-шпионы - особая разновидность софта, который незаметно для пользователя собирает информацию обо всех его действиях. Программа шпион для компьютера решит эту задачу.

Шпионское ПО для компьютера не нужно путать с троянским: первое является абсолютно легитимным и устанавливается с ведома администратора, второе - попадает на ПК нелегально и ведет скрытую вредоносную деятельность.

Хотя использовать легитимные программы слежения могут и злоумышленники.

Приложения-шпионы чаще всего устанавливают руководители предприятий и системные администраторы для контроля сотрудников, родители для слежки за детьми, ревнивые супруги и т. д. При этом «жертва» может знать, что за ней ведется наблюдение, но чаще всего - не знает.

Обзор и сравнение пяти популярных программ-шпионов

NeoSpy

NeoSpy - это универсальная программа-шпион за клавиатурой, экраном и действиями пользователей. NeoSpy работает невидимо и может прятать свое присутствие уже при установке.

Пользователь, который устанавливает программу, имеет возможность выбрать один из двух режимов инсталляции - администраторский и скрытый. В первом режиме программа ставится открыто - создает ярлык на рабочем столе и папку в каталоге Program Files, во втором - скрыто.

Процессы программы не отображаются в диспетчере задач Windows и диспетчерах задач сторонних производителей.

Функциональные возможности NeoSpy довольно широки и программа может использоваться как в качестве домашнего слежения, так и в офисах для контроля сотрудников.

Программа шпион распространяется в трех версиях по условно-бесплатной лицензии. Цена составляет 820-1990 рублей, но может работать и бесплатно (даже в скрытом режиме) с ограничениями при просмотре отчетов.

Что может NeoSpy:

• вести мониторинг клавиатуры;
• следить за посещением сайтов;
• показывать в реальном времени экран пользователя через интернет с другого компьютера или с планшета;
• делать скриншоты экрана и сохранять снимки с веб-камеры;
• контролировать системные события (включение, выключение, простои в работе компьютера, подключение съемных носителей);
• перехватывать содержимое буфера обмена;
• Следить за использованием Интернет-мессенджеров, записывать звонки по Skype;
• перехватывать данные, отправляемые на печать и копируемые на внешние носители;
• вести статистику работы за компьютером;
• отправлять координаты ноутбука (вычисляются по Wi-Fi).

Благодаря русскоязычному интерфейсу, широкому набору функций, корректному перехвату клавиатуры и полностью скрытому в системе режиму работы, NeoSpy получает максимальную оценку при выборе программы для контроля пользователей.

Real Spy Monitor

Следующий шпион - Real Spy Monitor. Эта англоязычная программа обладает не только функциями слежения, но и может блокировать определенные действия на компьютере. Поэтому ее часто используют как средство родительского контроля.

Для каждой учетной записи в настройках Real Spy Monitor можно создать свою политику запретов, например, на посещение определенных сайтов.

К сожалению, из-за отсутствия англоязычного интерфейса, разобраться с работой Real Spy Monitor сложнее, несмотря на графические миниатюры к кнопкам.

Программа также платная. Лицензия стоит от $39.95.

Возможности Real Spy Monitor:

• перехват нажатий клавиш, содержимого буфера обмена, системных событий, веб-сайтов, мессенджеров, почты;
• работа в полускрытом режиме (без активного окна, но с отображением процесса в диспетчере задач);
• работа с несколькими учетными записями;
• выборочный автозапуск для разных учетных записей.

В целом, Real Spy Monitor нравится многим пользователям, из недостатков отмечают высокую стоимость, отсутствие русскоязычного интерфейса и отображение процесса в диспетчере задач.

Actual Spy

Actual Spy разработчики позиционируют как кейлоггер (клавиатурный шпион), хотя программа умеет больше, чем просто записывать нажатия клавиш.

Она контролирует содержимое буфера обмена, делает скриншоты экрана, следит за посещениями сайтов и прочее, что входит в основной набор рассмотренных нами шпионов.

При установке Actual Spy создает ярлык в меню Пуск, поэтому может быть замечен пользователем. Запуск тоже происходит открыто - для сокрытия окна программы необходимо нажимать определенные клавиши.

Возможности Actual Spy мало чем отличаются от возможностей конкурентов. Из недостатков пользователи отметили то, что он корректно записывает нажатия клавиш только в английской раскладке.

SpyGo

SpyGo - шпионский комплект для домашнего использования. Может использоваться и в офисах для контроля сотрудников.

Для начала мониторинга достаточно нажать в SpyGo кнопку «Старт».

SpyGo распространяется по условно-бесплатной лицензии и стоит 990-2990 рублей в зависимости от набора функций.

В пробных версиях продолжительность мониторинга ограничена 20 минутами в день, а также недоступна отправка отчетов на электронную почту и по FTP.

Основные возможности SpyGo:

• мониторинг нажатия клавиш;
• запись всех действий на компьютере (запуск программ, операции с файлами и прочее);
• контроль посещений веб-ресурсов (история, поисковые запросы, часто посещаемые сайты, продолжительность нахождения на сайте);
• запись происходящего на экране;
• сохранение содержимого буфера обмена;
• прослушивание окружающей обстановки (при наличии микрофона);
• мониторинг системных событий (время включения и выключения компьютера, простои в работе, подключение флешек, дисков и прочее).

Важно! К недостаткам SpyGo, по мнению пользователей, можно отнести то, что он поддерживает не все версии Windows, при отправке отчетов нередко выбрасывает ошибки и довольно легко демаскируется.

Snitch

Snitch - название этой программы переводится, как «стукач», причем очень недоброжелательно настроенный к пользователю. Snitch шпионит за действиями на компьютере. Работает скрыто, не требует сложных настроек и мало влияет на быстродействие системы.

Программа выпускается в единственной версии.

Возможности и особенности Snitch:

• мониторинг клавиатуры, буфера обмена, системных событий, веб-серфинга и общения в мессенджерах;
• составление сводных отчетов и графиков контролируемых событий;
• нетребовательность к сетевой конфигурации;
• защита от несанкционированного завершения процесса программы;
• наблюдение ведется даже при отсутствии выхода в сеть.

Из недостатков можно заметить конфликты с антивирусами

Как обнаружить шпиона на компьютере?

Найти программу-шпион на компьютере, которая внешне никак себя не проявляет, сложно, но можно.

Так, несмотря на легитимность, рассмотренные нами приложения могут распознать специальные антивирусы, «заточенные» под поиск spyware (троянов с функцией шпионажа), поэтому рекомендуем добавлять установленную программу в список исключений таких антивирусов.

А если вам не требуется удалять шпион, а нужно только замаскировать от него свои действия, можете воспользоваться средствами защиты от шпионажа, которые, несмотря на активную слежку за вами, воспрепятствуют перехвату событий клавиатуры и снимкам экрана.

Тогда ваша переписка и пароли не попадут в чужие руки.

29 ноября 2011 в 15:10

Насколько законны программы слежения за сотрудниками?

• Блог компании AtomPark Software

«На работе нужно заниматься рабочими делами» - эта фраза набила оскомину каждому, кто проработал хоть сколько-нибудь значимое количество времени наёмным сотрудником. Но те из сотрудников, которые поднялись по карьерной лестнице ощущают, как меняется отношение к подобным установкам, когда сам становишься руководителем. Особенно если речь идёт о защите коммерческой тайны или просто мониторинге эффективности работы отдела.

Пару месяцев назад в нашем блогу публиковался обзор нашей программы контроля за деятельностью сотрудников на рабочем месте StaffCop Standard «», и после его публикации мы получили большое количество отзывов, в том числе и с вопросами о том, как это регулируется законами России. Естественно, мы не могли оставить эту тему без внимания. Под катом мы расскажем вам о правовом регулрировании контроля за сотрудниками на рабочем месте - уверены, этот материал будет полезен как для работодателей, так и для сотрудников, которые хотят защитить свои права. Читайте!

В той или иной форме, контроль за работой сотрудников вёлся работодателями всегда: раньше для этого приходилось вести бумажную отчетность, либо выделять отдельного сотрудника для надзора за работой всех остальных, сейчас, когда у большинства основной рабочий инструмент это компьютер, используются специальные программы контроля. Но насколько это законно?

Правовое поле

Закон не разделяет в отдельные группы отношения, возникающие между сотрудником и работодателем с использованием компьютерной техники, либо без нее. Невозможно разрабатывать новую поправку каждый раз, когда появляется новая компьютерная программа. Да это и ни к чему. Правоотношения, их субъекты, суть и результат не меняются с модификацией орудий производства. Какие бы программы не использовались – мы имеем дело все с теми же трудовыми отношениями, в которых сотрудник обязан выполнить работу в рабочее время, а работодатель – её оплатить.

Ст. 21 ТК РФ обязывает сотрудника качественно выполнять работу:

«работник обязан: добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором; соблюдать правила внутреннего трудового распорядка…».

Ст. 22 ТК РФ дает работодателю право ее контролировать. Кроме того, ст. 189 ТК РФ определяет правила внутреннего трудового распорядка.

Использование программ контроля за сотрудниками не противоречит указанным нормам. Более того, дополнительной гарантией взаимопонимания для сторон может стать заключение договора, в котором будет указано о необходимости использования подобных программ. В таком случае со стороны работодателя не будет умысла нарушать права сотрудника.

Существует внутренний трудовой распорядок, сотрудник с ним ознакомлен. Об использовании программ контроля уведомлен. А значит, не нарушаются конституционные права (статьи 23, 24 Конституции РФ). Отсутствие умысла работодателя выбивает почву из под ног и у сторонников привлечения шефа к ответственности по ст. 13.11 КоАп РФ «Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)», ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни» и ст. 138 УК РФ «Нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений».

Важные моменты

Во-первых, нужно разграничивать личную информацию и служебную, на рабочем месте человек обязан обрабатывать и работать со служебной информацией, которую работодатель вправе контролировать. На рабочем месте, сотрудник обязан использовать ПК как рабочий инструмент и обрабатывать служебную информацию.

Придя на работу сотрудник, не располагает своим временем, это время он продал работодателю, таким образом, получается, что человек, тратящий рабочее время на личные нужды, априори нарушил трудовой договор, не говоря уже о морально-этической стороне. Конечно, мы можем говорить о том, что это все мелочи и пара сообщений в контакте ничего не значат, но если перенести это все в рамки секретного завода или другого стратегического объекта получится, что это уже не шутки. Для коммерческих структур также существует разного рода информация, которую лучше не разглашать. Конечно, она не позволит поработить нас иноземным захватчикам, но вот поставить под угрозу существование одного конкретного предприятия вполне может.

Второй важный момент - прозрачность их использования. Сотрудник будет работать с большей отдачей, зная, какие именно функции программы контроля активированы, какая информация может собираться и т.д. Одно лишь понимание этого будет мотивацией для использования рабочего времени в рабочих же целях.

Третий фактор - самомотивация. Многие фрилансеры используют программы контроля за своим рабочим временем - не для чужих глаз, разумеется. Компьютер, на котором установлена программа контроля, лучше вообще не использовать для отдыха - есть телефон, возможность выйти покурить/попить кофе, общение с коллегами. С точки зрения снятия стресса это куда как полезнее.

И, наконец, руководитель должен понимать свою ответственность: он должен управлять предприятием, а не выслеживать своих подчинённых. Руководитель обязан осознавать, что неправомерное использование личной информации, которая может попасть к нему в процессе сбора служебной информации, может преследоваться по закону и это как минимум не этично. Умышленный тайный сбор личной информации сотрудника - незаконен.

В развитых странах с богатой историей защиты прав и свобод давно действует формула, согласно которой процент публичного обратно пропорционален проценту частного. Речь идет о том, фрилансер может работать, не выходя из дома в любом виде – минимум публичности, максимум личного пространства. В то время как сотрудник элитной корпорации вынужден практически все частное оставлять за дверью рабочего офиса и 8 часов в сутки быть на 100% человеком публичным.

Еще один аспект

Работодатель должен пояснить сотрудникам, что внедрение систем мониторинга направлено на повышение эффективности работы персонала и её оптимизации, что очень часто полезно для самих работников. На наш взгляд, это куда более гуманно, чем ситуация во время недавнего кризиса, когда увольняли всех без разбора, а безработным мог оказаться отец семейства с ипотекой и маленькими детьми. Инструменты мониторинга и контроля позволяют видеть реально работающих людей, а не умело делающих вид, это куда более объективный фактор оценки, чем принятие решений об увольнении на основании личного отношения руководителя к сотрудникам.

Резюме

Сотрудник должен понимать, что придя на работу, он будет обязан сосредоточиться на ее выполнении. При этом он четко знает формы и методы контроля и сюрпризов для него не предвидится. Кроме того, ответственность за явные нарушения прав четко предусмотрена действующим законодательством. В конечном итоге, это вопрос личного выбора человека: вида деятельности, формата работы, компании, в конце концов.

Работодатель должен осознавать ответственность за умышленный тайный сбор информации (без ведома сотрудника) и уметь объяснять необходимость использования контроля в таком виде.

Таким образом, при юридически грамотном подходе, проблемы в использовании таких программ нет. Просто нужно уметь находить правильные решения и закреплять их во взаимовыгодных соглашениях. Сотрудник и работодатель не должны находиться по разные стороны баррикад, а понимать, что делают общее дело и уважать права и ответственность друг друга, четко выполняя взаимные обязанности.

P.S. Мы будем рады услышать в комментариях вопросы, связанные с продукцией компании AtomPark Software : сервисом email и SMS-рассылок

Вадим Захариков, генеральный директор онлайн-сервиса «Планадо» , составил список из десяти сервисов, которые помогут контролировать работу сотрудников – в том числе и удаленных.

В условиях сложной экономической обстановки бизнес вынужден снижать издержки и работать над повышением эффективности. На помощь здесь могут прийти специализированные , которые помогают повышать качество работы сотрудников.

Повышение эффективности офисных сотрудников

Тренд на создание максимально комфортных условий для сотрудников в офисе имеет свои побочные эффекты – иногда чрезмерная забота о коллективе со стороны руководителей приводит к тому, что работники расслабляются и становятся менее эффективными. Для борьбы с подобными явлениями используют ряд специализированных сервисов.

« Босс Контроль »

На входе в большую часть офисных помещений уже давно устанавливаются турникеты, с помощью которых можно собирать данные о посещаемости сотрудников – для прохода в офис нужно приложить пропуск. Проблема здесь в том, что настройка работающих локально систем контроля – не самое простое дело.

В свою очередь, «Босс Контроль» – это сервис, который состоит из терминалов контроля доступа и сервиса обработки данных. Терминал вешается на стену, сотрудники с его помощью отмечаются на входе, а затем система формирует отчеты о посещаемости. Если сотрудник без уважительной причины опаздывает, уходит с работы пораньше или часто ходит на перекуры – это сразу станет известно . В итоге сотрудники больше времени проводят на рабочем месте.

Pay Punch

Биометрическая система учета посещаемости сотрудников и отработанного ими времени. По аналогии с предыдущим инструментом, в офисе также устанавливается специальный прибор, к которому сотрудники прикладывают палец или руку. Таким образом осуществляется контроль отработанного времени, что особенно удобно в случае необходимости расчета заработной платы в почасовом режиме.

Информация о посещаемости сотрудников автоматически передается руководству и . Поскольку система биометрическая, то обмануть ее, например, попросив коллегу в офисе приложить карточку отсутствующего в нем сотрудника, не получится.

CrocoTime

Однако сам факт нахождения в офисе и на рабочем месте еще не говорит о том, что сотрудник эффективно работает. Ничто не мешает ему «создавать видимость» бурной деятельности, на самом деле тратя время на не относящихся к работе сайтах или в развлекательных приложениях. Потери от такого непродуктивно времяпрепровождения могут быть весьма существенными – по разным оценкам, это наносит общий урон экономике страны в сотни миллиардов рублей в год.

Для того, чтобы узнать, какой процент рабочего времени сотрудник потратил на решение бизнес-задач, а сколько «прокрастинировал» на развлекательных ресурсах, помогает сервис CrocoTime. На основе собранных данных он высчитывает коэффициент продуктивности каждого сотрудника, а также предоставляет руководству отчеты о том, какие ресурсы отнимают у работников больше всего времени.

Disciplina.ru

Еще одна система повышения эффективности офисных сотрудников. Disciplina.ru не только собирает информацию об использующихся программах и приложениях, но и следит за соблюдение рабочего графика, а также фиксирует переработки.

Впоследствии создаются отчеты, позволяющие понять структуру рабочего дня каждого конкретного сотрудника – на какие задачи у них уходит больше всего времени, в какие периоды они работают больше или меньше. Эти данные помогают руководству оптимизировать рабочие процессы так, чтобы не перегружать работников, но и не позволять им чрезмерно расслабляться.

Контроль выездных работников

Контролировать офисных сотрудников легче хотя бы по той простой причине, что они находятся в одном месте и, как правило, руководитель может довольно легко с ними пообщаться. Другое дело выездные работы – например, монтаж оборудования, сборка мебели, уборка или доставка.

Здесь сотрудники зачастую имеют большую свободу, что иногда приводит к проблемам – например, некачественному выполнению работ или обманам («халтура» на клиента в обход работодателя с использованием материалов и инструментов компании).

Чтобы повышать эффективность мобильных работников, а также лучше их контролировать, используются специальные инструменты, получившие на Западе название field management .

Planado.ru

Работа на выезде подразумевает свободу – и именно это часто ценят мобильные сотрудники. Однако отсутствие начальника, стоящего «над душой», создает различные соблазны. От банального обмана работодателя – никто не помешает сделать работу, а деньги взять себе в карман – до ошибок при выполнении задачи из-за пропуска каких-то неважных, по мнению мастера, шагов.

Инструменты field management, и в том числе сервис Planado, призваны дать руководителям бизнеса возможность контролировать своих сотрудников и задавать единый стандарт выполнения ими работ.

Сделать это помогают, к примеру, контрольные списки (чек-листы) – в мобильном приложении сотрудника содержится информация по заказу, а также перечислены все шаги, которые нужно проделать, чтобы решить задачу наилучшим образом. Так исключается ненужная при выполнении однотипной работы (которую, как правило, и делают выездные сотрудники) самодеятельность, и повышается общее ее качество. Кроме того, в таких условиях новички делают меньше ошибок и быстрее втягиваются в рабочий процесс.

После решения задачи сотрудник создает в приложении фотоотчет, по которому видно, что работа выполнена качественно (собранная мебель, установленное оборудование, чистая после уборки комната и т.п.), и отправляет его в офис. Таким образом руководство сразу может увидеть недочеты и указать на них. Кроме того, сервис интегрирован с «Яндекс. Картами», что позволяет работодателю видеть передвижения сотрудников в режиме реального времени и оптимизировать их маршруты с учетом пробок. Это помогает выполнить за день больше заказов.

«Мобифорс»

Сервис «Мобифорс» также помогает компаниям контролировать своих выездных сотрудников. Инструмент предназначен для работы с системой «1С: Предприятие 8». С его помощью руководители могут оперативно распределять задачи между мобильными сотрудниками, контролировать их перемещения, отслеживать статусы выполнения задач, а также обмениваться с ними мгновенными сообщениями.

Кроме того, система собирает данные о выполнении работы и генерирует отчеты о производительности сотрудников, которые учитывают более 30 различных метрик.

Task24

Сервис Task24 предоставляет своеобразную биржу удаленных заказов. С его помощью мобильные сотрудники могут заходить в систему и разбирать заказы, которые им удобнее выполнить (впрочем, их можно и назначать конкретному работнику). После принятия заказа, мастеру открывается подробная информация о задаче. В процессе выполнения работы сотрудник отмечает в системе свои трудозатраты.

Как и в примерах выше, система отслеживает местонахождение сотрудников на карте. По итогам выполнения работы система генерирует отчеты, которые могут быть использованы, к примеру, для расчета заработной платы. Кроме того, реализован API, который позволяет выгружать информацию в 1С и другие системы, а также интегрировать Task24 с софтом сотрудников call-центра.

Контроль удаленных сотрудников

При работе с удаленными сотрудниками (фрилансерами, личными помощниками и так далее) проблема контроля является одной из основных. Для повышения продуктивности таких взаимодействий представители компаний также могут использовать специализированный софт.

JoDo.Im

Простой сервис с незамысловатым дизайном. Помогает структурировать информацию при работе с удаленными сотрудниками и фрилансерами. Общение руководителя или заказчика с исполнителем проходит в Jabber-чате, где с помощью специальных команд можно ставить работнику задачи, которые не пропадут в логах общения, а будут занесены в базу.

Так, всегда можно восстановить всю последовательность задач и подзадач. При этом система не даст исполнителю отрапортовать о завершении работы, если какие-либо из подзадач не были выполнены.

Отслеживание выполнения плана

Существует большое количество систем для управления проектами. С их помощью руководители могут отслеживать реальную эффективность работы сотрудника, а не только собирать информацию о времени пребывания в офисе или используемых в течение дня программах.

Pyrus

Сервис Pyrus позволяет решать проблему срыва сроков, которая может серьезно вредить бизнесу – очень часто даже важные проекты завершаются позже установленных дедлайнов, что имеет различные негативные последствия для бизнеса.

Pyrus позволяет выявлять сотрудников, которые не укладываются в дедлайны. С помощью подобного софта руководители могут отслеживать задачи и заниматься отладкой бизнес-процессов, а также выявлять сотрудников, которые не успевают выполнить работу в срок.

Повышение эффективности работников ресторана

Ресторанный бизнес традиционно страдает от злоупотреблений и неэффективности работы сотрудников. Случаи плохого обслуживания или банального воровства встречаются сплошь и рядом. Рестораторы стремятся победить эти проблемы с помощью внедрения специальных инструментов контроля.

Jowi

Существует большое количество инструментов контроля персонала для ресторанов. Исторические такие сервисы делились на облачные, когда вся информация хранится на удаленном сервере, и локальные, когда все нужные данные сохраняются прямо в заведении. У систем каждого типов были свои минусы – при использовании облачных сервисов при проблемах с интернет-соединением работа ресторана может встать, а в случае локального размещения к данным могут получить доступ нерадивые сотрудники, что открывает путь для злоупотреблений.

Поэтому начали появляться гибридные системы вроде Jowi. Они комбинируют оба метода работы с данными – система может работать локально даже без интернета, а при появлении соединения данные закачиваются на облачный сервер.

Подобные инструменты помогают повысить скорость обслуживания за счет автоматизации процесса приема заказа и его передачи от официанта к повару. Сценарий использования может быть таким: с помощью планшета с установленным приложением официант принимает заказ, на кухне повару тут же выводится список блюд, а менеджер зала может выставить время, за которое тот должен успеть приготовить заказ. Затем официанту так же на планшет придет оповещение, и он отправится забирать заказ (а не будет постоянно ходить на кухню, чтобы выяснить, как с ним обстоят дела).

Помимо собственно автоматизации работы, системы контроля предоставляют возможность получения отчетов обо всех важных показателях ресторана – данные по заказам, остатки продуктов на складе и т.д. Все это снижает вероятность обмана – сотрудники не могут утаить часть выручки или, к примеру, воровать продукты с кухни и напитки из бара.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

В нашей библиотеке примеров обнаружения и обезвреживания шпионских программ накопилось уже достаточно много статей, и мы решили классифицировать этот материал.
В основу классификации положена субъективная оценка технических специалистов нашей тестовой лаборатории. Поскольку мы планируем и в дальнейшем тестировать популярные шпионские программы, полагаем, что эта классификация поможет пользователям маскировщика COVERT и посетителям нашего сайта лучше представлять место каждой шпионской программы в мозаике современных угроз.

Каждому шпиону мы даем три оценки:
Первая — дизайн и функциональность . Чем выше бал, тем больше возможностей дает программа для кражи данных и слежения за пользователем.
Вторая — скрытности внутри системы . Насколько сложно его можно обнаружить на компьютере. Чем выше бал – тем лучше программа себя скрывает.
Третья — оценивает защиту шпиона от антишпионов и сложность его нейтрализации . Чем выше бал, тем старательнее цепляется за свое существование на компьютере программа и тем больше нужно предпринять шагов к ее полному удалению. Некоторые программы нельзя удалить простым стиранием с диска папки с файлами.

— RLM: 8 / 3 / 2

JETLOGGER позволяет осуществлять мониторинг активности пользователя за компьютером, собирает информацию о запущенных программах, посещаемых сайтах и использованных комбинациях клавиш, структурирует полученные данные и отображает их в виде диаграмм и графиков. Можно включить автоматическое создание скриншотов экрана через определенные промежутки времени. Скрывает факт сбора информации об активности на устройстве.

— RLM: 4 / 0 / 1

Yaware.TimeTracker - система учета рабочего времени и оценки эффективности работы сотрудников за компьютером.

— RLM: 5 / 2 / 3

Award Keylogger является достаточно популярной шпионской программой, которая описана на многих сайтах как мощный инструмент слежения в реальном режиме времени с богатой функциональностью. Но мы не смогли увидеть всю перечисленную функциональность, хотя тестировали последнюю полнофункциональную версию. Программа оказалась ненамного лучше среднестатистического шпиона.

— RLM: 5 / 0 / 0

Real Spy Monitor предназначена для слежения за активностью на компьютере и позволяет сохранять сведения о запускаемых программах, открываемых файлах и окнах, делать снимки экрана, следить за тем, какие сайты посещаются пользователями, перехватывать и сохранять клавиатурный ввод.

— RLM: 5 / 1 / 1

LightLogger – обладает достаточно стандартным набором функций – отслеживает посещаемые вебсайты, делает снимки экрана с заданной частотой, перехватывает клавиатурный ввод в приложениях, браузерах и электронной почте, запоминает все запущенные программы, копирует содержимое системного буфера.

— RLM: 7 / 1 / 0

REFOG Personal Monitor обеспечит полный контроль над системой, записывает в журнал любые нажатия клавиш. Кроме этого, он периодически делает скриншоты, для того чтобы наблюдатель имел полную картину о происходящем на компьютере. Все отчеты передаются на указанную электронную почту. Работа шпиона не заметна на компьютере: он ничем не выдает себя и потребляет очень мало ресурсов системы.

— RLM: 5 / 3 / 3

TheRat может быть установлен на компьютер методом социальной инженерии. Помимо традиционных функций клавиатурного шпиона, программа может отслеживать действия в окнах приложений и реагировать на слова, а также делать скриншоты экрана при каждом нажатии на клавишу Enter. Особенностью кейлогера является работа по принципу бестелесных вирусов.

— RLM: 6 / 2 / 1

Snitch собирает данные об активности пользователи и передает их на свой сервер, с которого они уже поступают в модуль контроля и отображаются в его интерфейсе.

— RLM: 2 / 0 / 0

Hide Trace является типичным представителем скриншоттеров, который ведет наблюдение за действиями пользователя, создавая детальный отчёт открытых окон, делая снимками экрана.

— RLM: 6 / 8 / 6

WebWatcher записывает всю активность, происходящую на ПК: электронные письма, сообщения мессенджеров, информацию о посещенных сайтах, активность в сетях Facebook/MySpace и все, что пользователь печатает в реальном времени. Снимает скриншоты экрана и отслеживает все поисковые запросы. Вся собранная информация отправляется на специальные серверы, на которых наблюдатель может ознакомиться с результатами слежки дистанционно.

— RLM: 6 / 0 / 2

DameWare Mini Remote Control Server дает возможность подключения и управления удаленными машинами через интернет или локальную сеть. Может скрытно, незаметно для наблюдаемого, контролировать все его действий.

— RLM: 7 / 2 / 2

Kickidler — Программа имеет неплохую функциональность, но легко обнаруживается и удаляется. Есть функция блокировки входа в защищенную платформу COVERT, которая легко обходится средствами маскировщика.

— RLM: 3 / 1 / 0

Total Spy — интерфейс предельно прост, программа имеет небольшой размер и не влияет на производительность системы. Но и функциональность в программе только базовая.

— RLM: 7 / 8 / 5

PC Pandora — скрывается в системе и контролирует весь компьютер и Интернет-трафик. Делает снимки экрана, получает клавиатурный ввод, действия на посещенных веб-сайтах, электронную почту, мгновенные сообщения мессенджеров и ещё много другой информации собирает о работе пользователя. У программы нет папки, в которой она хранит свои данные. Всё загружается в операционную систему, и каждая новая установка на один и тот же или другой компьютер производиться с новыми названиями файлов.

— RLM: 5 / 7 / 4

Micro Keylogger — хорошо скрывающаяся шпионская программа, которую не видно в меню Пуск, в панели задач, панели управления-программами, списке процессов, списке запуска Msconfig и в других местах компьютера, где есть возможность отслеживать работающие приложения. Она не подает признаков присутствия и не влияют на производительность системы, скрытно отправляет отчет на электронную почту или FTP сервер. Ее активность ведется через библиотеки DLL.

— RLM: 4 / 0 / 0

Expert Home — многофункциональная программа для скрытого наблюдения и детальной записи всех действий, производимых на компьютере с функцией удаленного слежения, которая позволяет просматривать отчеты и скриншоты в любом месте, с любого устройства, при наличии доступа в интернет.

— RLM: 7/ 0 / 0

Производит мониторинг удаленного компьютера в режиме реального времени, делает снимки пользователя с вебкамеры компьютера, записывает звуки в помещении, где установлен компьютер, просматривает файловую систему, удаленно загружает файлы, просматривает и удаляет процессы системы, и другие стандартные для шпионской программы функции.

— RLM: 5 / 1 / 1

System Surveillance Pro предоставляет все необходимое для наблюдения за ПК в скрытом режиме. Утилита регистрирует ввод текста, мгновенные сообщения, используемые приложения и посещаемые сайты, а также делает скриншоты с указанным интервалом времени или по событию.

RLM: 3 / 0 / 0

KidLogger PRO , это кейлоггер с открытым исходным кодом, который умеет записывать звук с микрофона, делать скриншоты. Доставка логов/скриншотов возможна на почту, либо на сайт производителя, где их уже можно будет посмотреть. Также может просто хранить логи со скриншотами локально.

— RLM: 7 / 0 / 0

Remote Manipulator System — удаленное наблюдение и управление, позволяет подключиться к удаленному компьютеру и управлять им, как если бы Вы сидели непосредственно перед его экраном.

— RLM: 6 / 2 / 1

Шпион NeoSpy – программа для слежения за компьютером, позволяет вести скрытый мониторинг за системой. Отслеживает все действия, производимые пользователям на экране монитора, через сеть Интернет с компьютера, смартфона и планшета.

— RLM: 6/5/3

SoftActivity Кейлоггер отслеживает и записывает все действия пользователя на компьютере.
Работает скрытно и незаметно даже для подкованных пользователей, ни один процесс в диспетчере задач, никаких файлов нельзя увидеть в системе.
Утилита конфигурации и возможность деинсталляции защищены паролем.

— RLM: 4 / 1 / 0

Snooper – аудио шпион предназначенный для записи звуков, которые улавливает подключенный к компьютеру микрофон, в режиме записи не отображается в трее, не виден в списке процессов в диспетчере задач Windows. До тех пор, пока микрофон не фиксирует звуков, шпион пребывает в спящем режиме.

— RLM 5/0/0

The Best KeyLogger — программа, которая предоставляет возможность иметь всегда полный контроль над компьютером.
Программа позволяет прочитать всю историю действий на вашем компьютере в ваше отсутствие.
С помощью этой программы вы сможете просматривать логи общения в чатах, а также почту и увидеть на каких сайтах побывал пользователь.

— RLM: 5 / 1 / 1

SpyAgent — программа для полного контроля над действиями пользователя. Проводит мониторинг работы системы, включая запись нажатий клавиш, запускаемые программы, открываемые файлы и многое другое. Позволяет фиксировать всю онлайн активность — FTP, HTTP, POP3, Chat и другие TCP/UDP связи, в том числе посещенные веб-сайты. Делает снимки с экрана, отправляет собранные данные на указанный e-mail, есть возможность удаленного управления программой.

— RLM: 6 / 2 / 0

Ardamax Keylogger — делает снимки экрана, перехватывает буфера обмена и нажатия клавиш на клавиатуре. В шпионе есть скрытый режим и он не виден в диспетчере задач. Программа создаёт лог всех действий для последующего анализа.

— RLM: 8 / 1 / 0

Spyrix Personal Monitor позволяет вести скрытый контроль за любой активностью на компьютере — в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук и т.д.), общение в чатах и электронной почте, посещение сайтов и запросы в поисковых системах (Яндекс, Google). Шпион Spyrix Personal Monitor предназначен для централизованного мониторинга всей деятельности пользователей.

— RLM: 2 / 6 / 6

All In One Keylogger регистрирует все нажатия клавиш, включая специфические символы языка, разговоры и сообщения разговоров, пароли, электронную почту, информацию буфера обмена, звуки микрофона, скриншоты, активности в Интернете. Шпион не отображается в запущенных процессах.

— RLM: 8 / 6 / 7

Mipko Personal Monitor — отслеживает активность на компьютере, следит за тем, какие сайты посещаются в Интернете, сохраняет на жесткий диск все действия пользователей — нажатые клавиши, посещенные сайты, запуск приложений, скриншоты экрана. При работе в скрытом режиме не видна стандартными средствами системы и не отображается в списке процессов. Работает абсолютно незаметно, как невидимка, дружит с антивирусами и в 95% случаев остается не обнаруженной.

— RLM: 3 / 1 / 0

Free Keylogger Remote способен перехватывать нажатия клавиш и скопированный текст из любых приложений. Также он может записывать названия запущенных приложений, посещенные веб-сайты, делать снимки экрана через заданный промежуток времени. Шпион действует в невидимом режиме и к не нельзя получить доступ. Есть функция удаленного мониторинга и отправки ежедневных отчетов на электронную почту.

— RLM: 7 / 1 / 0

SpyGo — программный комплекс для скрытого мониторинга и отслеживания активности пользователей за компьютером. Управляется удаленно и позволяет вести наблюдение в режиме реального времени. Работает в скрытом режиме и остается невидим в процессе мониторинга.

— RLM: 3 / 1 / 0

Скрытый агент Actual Spy способен вести наблюдение за всеми событиями, происходящими в системе: перехватывать все нажатия клавиш, определяя регистр и русскую раскладку, делать снимки экрана (скриншоты), запоминать запуск и закрытие программ, следить за содержимым буфера обмена, фиксировать соединения с Интернет, регистрировать посещенные сайты и многое другое.

— RLM: 5 / 1 / 1

Elite Keylogger — предназначен для ведения тайного мониторинга всех типов пользовательской активности. В возможности кейлоггера входит отслеживание всех типов переписки от ICQ до e-mail, посещенных пользователями веб-сайтов, набранных паролей и используемых программ. Шпион генерирует снимки рабочего экрана пользователя. Может высылать отчет о действиях пользователей на электронный ящик через определенный фиксированный промежуток времени.

— RLM: 6 / 0 / 2

С помощью утилиты Power Spy можно снимать через определенные промежутки времени скриншоты с экрана, записывать нажатия клавиатуры, посещенные страницы Интернет. Также можно просмотреть почтовые сообщения, прочитанные при помощи Microsoft Outlook и Microsoft Outlook Express и документы, открытые в Word и Notepad. Программа по заданным параметрам отсылает отчет на E-mail или записывает в скрытый лог-файл.

— RLM: 6 / 5 / 5

Программный комплекс СТАХ@НОВЕЦ предназначен для слежения за компьютерной сетью предприятия. Она дает полную информацию о каждом сотруднике. Наблюдение за персоналом компании может осуществляться в абсолютно скрытом режиме.

— RLM: 6 / 0 / 3

StaffCop осуществляет мониторинг запущенных программ, приложений и веб-сайтов на рабочих ПК. Выполняет перехват сообщений в ICQ, Skype, e-mail и других мессенджерах. Делает снимки экрана монитора, записывает нажатие клавиш и многое другое, входящее в понятие «контроль компьютера».

(КГБ) — RLM: 7 / 1 / 0

KGB SPY – одна из самых популярных программ, разработанных для шпионажа за пользователями персональных компьютеров. Она перехватывает и сохраняет на жестком диске подробный лог действий пользователя, делает скриншоты экрана, фиксирует запуск ПО и т.д.

— RLM: 1 / 1 / 0

Punto Switcher, предназначена для смены раскладок клавиатуры в автоматическом режиме на компьютере. В то же время ее можно использовать в качестве клавиатурного шпиона, если произвести определенные изменения настроек.