Пользуясь услугами сотовой связи от МТС, мы нередко сталкиваемся с различными проблемами – пропали деньги, не работают опции, невозможно дозвониться, не зачислен очередной платёж, необходимо поменять номер телефона . Столкнувшись со сложностями, следует обратится в справочную службу оператора, позвонив на сервисный номер МТС. Помощь здесь предоставляется абсолютно бесплатно , нужно лишь дождаться, пока освободится один из консультантов.

Серсисная служба МТС

0890 или 8-800-250-0890

Проблемы со связью могут возникать и в роуминге, когда телефон регистрируется в гостевой сети. Несмотря на отлаженность технологии, сложности возникают с завидной регулярностью. Именно поэтому мы затронем в нашем обзоре и способы дозвона до сервисной службы МТС в роуминге.

Бесплатный сервисный номер МТС

Сервисные номера МТС публикуются на многих носителях – на комплектах подключения, на договорах об указания услуг связи, на рекламных баннерах и растяжках, а также на раздаточных материалах. Как правило, на них не обращаешь внимание вплоть до тех пор, пока не столкнёшься с какими-то проблемами со связью. В самый ответственный момент его под руками нет. Обязательно запишите указанные в обзоре номера в свою телефонную книгу , чтобы не забыть.

Самый старый бесплатный номер сервисной службы МТС – это номер 0890. Он работает, пожалуй, со времён основания оператора и доступен для абонентов любых тарифных планов. Звонки на сервисный номер МТС 0890 осуществляются абсолютно бесплатно. Если у вас возникли какие-то проблемы со связью, смело звоните на этот номер и задавайте консультантам вопросы.

Второй бесплатный номер сервисной службы МТС доступен со всех номеров мобильных и стационарных операторов. То есть, мы можем позвонить в справочную службу даже с уличного таксофона – это номер 8-800-250-0890. Сюда могут дозвониться абоненты Билайна, МегаФона или Теле2, а также абоненты, имеющие в своём распоряжении стационарные телефоны. Также этот номер ориентирован и на абонентов МТС.

Оба номера сервисной службы МТС, 0890 и 8-800-250-0890, являются равнозначными. Дозваниваясь по ним, мы будем соединяться с одним и тем же автоинформатором, с помощью которого осуществляется соединение с консультантами.

Позвонить в сервисную службу МТС в роуминге

Бесплатные номера сервисной службы МТС 0890 и 8-800-250-0890 доступны и во внутрироссийском роуминге. То есть, находясь в России, мы можем смело звонить на указанные телефонные номера. Но в международном роуминге они окажутся недоступными. Что же делать, если при нахождении за границей у вас возникли проблемы со связью?

Если вы отправляетесь в зарубежную поездку, запишите в свою телефонную книгу номер +7-495-766-0166. Звонки на этот номер в международном роуминге осуществляются абсолютно бесплатно . То же самое относится и к национальному роумингу — когда мы находимся в России, но телефон обслуживается в сети другого оператора связи.

Получение помощи на сайте МТС

Сервисные номера МТС доступны в любой точке мира. Но что делать, если они не помогают решить проблемы со связью? В этом случае следует попробовать получить помощь через форму обратной связи на официальном сайте оператора. Она находится в разделе «Мобильная связь – Поддержка» . Выбрав этого пункт меню, необходимо указать, с чем связана проблема – для этого выбираем пункт «Мобильная связь». Далее мы можем:

• Задать тот или иной вопрос;
• Пожаловаться;
• Сообщить о мошеннических действиях;
• Передать благодарность;
• Отправить какое-либо заявление.

При возникновении проблем выбираем первый пункт и выбираем тему обращения – это делается с помощью выпадающей формы. После этого вписываем в форму свой вопрос, указываем фамилию, имя и отчество, номер телефона МТС, адрес электронной почты и дату обращения. После этого запрос отправится в Контактный центр МТС, а нам останется только дождаться ответа.

Пользуясь формой обратной связи, необходимо отдавать себе отчёт, что этот способ не предполагает моментального ответа – для более оперативного получения информации по тому или иному вопросу обращайтесь в справочную службу МТС по сервисным телефонным номерам.

Широкий выбор специализированных номеров круглосуточной поддержки компании сотовой связи разработан специально для оказания оперативной помощи абонентам сети. Однако многие клиенты все чаще задаются вопросом, как позвонить живому оператору МТС с мобильного или стационарного телефона.

Связаться с поддержкой МТС

Легко! Очень сложно!

Как бесплатно позвонить оператору МТС с мобильного телефона

Круглосуточная служба поддержки работает специально для всех абонентов, использующих услуги сотовой связи компании:

• С клавиатуры телефона наберите короткий номер 08-90 ;

Маленькая ремарка, или о чем умалчивает МТС: поддержка по номеру 0890 оказывается абонентам с 8 утра до 22 часов по Московского времени. В остальное время по данному номеру на типовые вопросы абонентов отвечает робот. Имейте в виду. С 22 часов до 8 утра звоните по номеру 8-800-250-08-90 .

Видео о работе службы поддержки МТС и отношении оператора к своим клиентам

С учетом постоянных очень частых проблем абонентов с дозвоном в службу поддержки МТС я советую пользоваться помощью саппорта оператора в одном из официальных сообществ в социальных сетях, благо, у 90% пользователей есть там аккаунты: Группа МТС ВКонтакте и Сообщество МТС в Одноклассниках . Судя по отзывам обратившихся за помощью абонентов там отвечают довольно быстро.

Как бесплатно позвонить оператору МТС с любого мобильного или стационарного

Круглосуточная служба поддержки работает для всех абонентов, использующих услуги сотовой связи любой другой компании или для звонков со стационарных номеров:

• 8-800-250-82-50 ;
• Вы можете прослушать голосовое меню до конца и дождаться автоматического соединения с консультантом;
• Если вы не желаете слушать подсказки автоматизированной системы, то можете нажать на клавиатуре кнопки 2 и после 0;
• Перед соединением абоненту будет предложено оценить работу службы поддержки;
• Для отказа или согласия от оценки пользователю следует нажать соответствующие клавиши;
• Соединение со свободным консультантом может произойти спустя некоторое время ожидания на линии, если все работники будут заняты.

Лайфхак! Если не дозвониться по номеру 0890, а помощь нужна срочно, то, если есть рядом телефон с сим-картой другого оператора, звоните на номер 8-800-250-82-50 с телефона, подключенного к другому оператору связи. МТС «думает», что абонент другого оператора может звонить по поводу перехода и довольно быстро «соединяет» с живым сотрудником поддержки. Проверял сам данный способ неоднократно. Работает.

Как позвонить оператору МТС с мобильного по федеральному номеру

Круглосуточная служба поддержки работает для всех абонентов, использующих дополнительные услуги компании (онлайн банкинг, домашние интернет и телевидение) или для звонков со стационарных номеров:

• С клавиатуры телефона наберите номер 8-800-250-08-90 ;
• Вы можете прослушать голосовое меню до конца и дождаться автоматического соединения с консультантом;
• Соединение со свободным консультантом может произойти спустя некоторое время ожидания на линии, если все работники будут заняты.

Для юридических лиц и корпоративных клиентов используйте номер

Небольшой справочник самых часто используемых и полезных для абонентов оператора МТС USSD-команд, номеров телефонов и смс, с помощью которых можно оперативно осуществлять управление балансом, тарифом, подключенными услугами и другими опциями буквально за секунды.

Конечно, идеальный вариант для управления услугами по удобству и функционалу для абонента МТС является личный кабинет абонента или приложение для смартфонов «Мой МТС». Но ведь не всегда нам доступен интернет и не все пользуются новомодными смартфонами. У многих просто обычные кнопочные телефоны, на которые приложения не устанавливаются, а доступ в интернет непостоянный. Для таких абонентов мы и составили наш небольшой (постоянно пополняемый) справочник.

USSD-команды

• * 111 * 0887 # — в ответ придет номер вашего телефона (для самых забывчивых);
• *111# — практически самая главная команда для абонента МТС. Позволяет практически любые действия со своим тарифом и услугами, состоянием баланса и платежами. Функционал аналогичен личному кабинету абонента и приложению «Мой МТС»;

Состояние и управление балансом лицевого счета

• *100# — проверка состояния счета;
• *100*3# – наличие/отсутствие долга по опции «На полном доверии» ;
• *152*1# – в ответной смс вы получите список расходов за сегодня;
• *152*3# – команда для подключения услуги «Баланс под контролем» , которая выводит на экран остаток на счете после каждого платного звонка. Внимание: услуга платная;
• *152*4# – в ответном сообщении придет информация по последним пополнениям счета (сумма и дата);
• *115# – активация опции «Легкий платеж» (пополнение баланса с банковской карты); сервис «Легкий платеж» закрыт с 18.02.2019 г.
• *111*123# – подключение опции «Обещанный платеж» ;
• *111*1230# — команда позволить узнать доступный вам размер «Обещанного платежа» ;

Что делать, если нет денег на счете

• *116*номер# — запрос к другому абоненту МТС, с просьбой пополнить ваш баланс. Указывайте тот номер, к которому вы обращаетесь с просьбой;
• *110*номер# — запрос отправляет просьбу перезвонить на ваш номер. Указываем тот номер, который просим перезвонить. Услуга «Перезвони мне» подробно рассмотрена .
• *112*номер*сумма# — с помощью данной команды можно пополнить баланс другого абонента. Указываем номер абонента, баланс которого будем пополнять.

Контролируем тарифы и услуги МТС

• *111*919# — проверка подключенных подписок на различные опции и сервисы. Отключение всех платных подписок на МТС;
• *111*59# — если вы забыли свой тариф, то этот запрос поможет вам его вспомнить;
• *100*1# — в ответном смс придет информация по остаткам пакетов минут, сообщений и интернет-трафика, включенных в ваш тариф и ежемесячную абонентскую плату;
• *100*2# — в ответном смс придет информация по остаткам пакетов минут, сообщений и интернет-трафика, которые были подключены в рамках различных акций и скидок от оператора;
• *152*2# — с помощью данной команды можно проверить, подписаны ли вы на какие-либо развлекательные подписки и отключить их в случае необходимости;

Для управления параметрами своего тарифного плана, подключения дополнительных опций, пользователь запросто может воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте компании. Однако, если нет возможности зайти в интернет, или ещё не проведена авторизация на ресурсе, то всегда есть . Это короткие комбинации, ввод которых изменит настройки пользования связью сразу после нажатия на кнопку вызова.

Управление опциями через портал

Для того, чтоб не запоминать, какая команда МТС для чего нужна, важно запомнить основную комбинацию - *111#call. Это вход в портал, с которого можно управлять своим тарифным планом. Функционал его ничем не уступает Личному кабинету. Если на экране высвечивается непонятный текст – можно сменить язык, введя *111*6*1#вызов.

Эта функция доступна даже если на счету отрицательный баланс.

Примечательно, что все команды МТС через СМС на номер 111 совершаются бесплатно, как при нахождении в роуминге, так и в домашней области.

Информационные коды МТС

Для получения полезной информации предусмотрены некоторые полезные команды МТС . Самая распространённая из них - баланс МТС - команда *100#вызов. Для того, чтоб узнать свой номер МТС предусмотрена команда *111*10#зелёная кнопка. Далее:

• Посмотреть свой тариф МТС – команда *111*12#call.
• Узнать остатки МТС бонус – команда *100*2#вызов.
• Команда МТС : остаток СМС, мегабайт и минут - *100*1#звонок.
• Текущая детализация МТС – команда *111*341#.
• Узнать оставшийся трафик МТС – команда *217#звонок.

Если непонятно, откуда исчезают деньги с баланса, существует бесплатная команда МТС *152*2#зелёная кнопка. В случае, когда абонент желает узнать, какие у него на данный момент подключённые услуги МТС – он вводит команду *111*11#.

И многие другие полезные коды, позволяющие узнать важную информацию о расходах.

Полезные USSD команды МТС для управления услугами

В случае, когда невозможно пополнить счёт, можно заказать доверительный платёж МТС , введя нужную команду . Чтоб заказать в МТС обещанный платёж – вводится команда *113*$$$#call. Если есть желание чётко контролировать свои расходы, проверяя баланс после каждого разговора, нужно после каждого вызова на экране высвечивался отчёт о расходах. Для этого набираем команду МТС *152*3#звонок.

Большинству абонентов уже надоели постоянно приходящие рассылки и подписки МТС , но не многие знают команду *111*374#, блокирующую доставку такого рода сообщений.

МТС интернет команды

Особое внимание компания уделяет доступу абонентов к интернету. Для большего удобства, МТС разработали нужную команду вызова помощника - *111*242#вызов. На сайте МТС предоставлен список команд подключения удобных опций, таких как «Гостевой», или «Интернайт». После подключения их, как правило, со счёта периодически снимается определённая сумма за предоставление трафика. Поэтому, если необходимость пользования услугой отпала, лучше ввести команду отключения услуги в МТС . Их коды также доступны на сайте.

СМС команды на МТС

Также, МТС не обошёл вниманием и отправку SMS-меседжей. Для этого разработана удобная услуга СМС Про, которая позволяет переадресовать сообщения, сортировать и разбивать контакты на группы, а также вносить автоматические ответы. Команда подключения данной услуги МТС - *111*2320# и нажать кнопку вызова.

К тому же, любителям регулярно осуществлять со своего номера СМС рассылку, в целях экономии желательно приобретать пакеты сообщений. Таким образом, скажем, для заказа пакета из 50 сообщений, нужно ввести *111*251#, а если нужно все 500 - *111*254#вызов.

Ещё, отправлять СМС можно неограниченно, но только ночью, подключив «Ночной СМС-драйв». Для этого набирается *111*2133#звонок и абонент может всю ночь рассылать сообщения любым абонентам сети.

В случае кражи или потери, а также по любым другим причинам требуется заблокировать Сим-карту, при этом, сохранив номер. Для этого вводится *111*157#call и карта блокируется, чтоб в дальнейшем с неё нельзя было совершать вызовы. Дальнейшее разблокирование доступно только в личном кабинете, или после связи с оператором и сотрудниками сервисных центров.

Отсутствие желания поддерживать связь с отдельными лицами, или группами лиц вынуждает прибегнуть к использованию чёрного списка. Для его настройки, абоненту достаточно набрать *111*442# и позвонить. И тогда возможно ограничить себя от нежелательного общения.

Если есть опасение пропустить важный звонок, особенно если батарея уже не так долго держит заряд, как прежде, и телефон часто разряжается и внезапно выключается, делая вас недоступным для связи, то опция, сообщающая о всех входящих звонках, подключается после ввода *111*38# и нажатия на зелёную кнопку.

Вывод

USSD-коды возникли задолго до возможности авторизоваться в личном кабинете, и ранее являлись самым распространённым способом управления своим тарифным планом. Сегодня, большинство операторов службы поддержки МТС по-прежнему рекомендуют пользователям для активации тех или иных услуг вводить нехитрые команды с телефона , поскольку этот метод управления до сих пор является самым надёжным.