Операционная система Android является самой распространённой в сфере мобильных устройств, но это не мешает ей обладать множеством ошибок и багов, которые сильно портят впечатление рядового пользователя. К счастью, многие из них легко устраняются.
Как ни странно, несмотря на разнообразие причин, вызывающих ошибки, очень многие из них имеют одни и те же методы исправления, которые нередко являются абсолютно идентичными. Чтобы не повторяться, в первой половине статьи будут описаны причины возникновения ошибок и способы их лечения, а во второй - поэтапные инструкции.
Номер кода | Описание ошибки | Способы лечения |
400 и 403 | Эта проблема возникает при попытке купить платное приложение, когда Play Market не может корректно использовать данные вашего аккаунта. Наиболее часто ошибка появляется, когда на устройстве активны два и более платёжеспособных аккаунта Google, и при этом происходит конфликт их приоритетов. | «Удаление аккаунта из системы и повторный вход в него». Также поможет удаление одного из действующих аккаунтов. |
404 | Код 404 является общепринятым для обозначения ошибки при соединении с сервером, но само приложение Play Market его уже давно не использует, так как на замену ему пришли более точные отчёты. То есть ошибка 404 разбита на большое количество других ошибок, каждая из которых обладает собственным кодом. Если же вам удалось столкнуться именно с таким кодом, тут одно из двух: либо вы вошли на Play Market через браузер и наткнулись на несуществующую страницу, либо пользуетесь очень старой версией Play Market, и проблема заключается в ошибке соединения. С учётом того, что первый вариант не лечится, а возникновение второго возможно только, если вам уже удалось зайти на Play Market, наиболее вероятно, что проблема кроется в неверной установке часового пояса. |
«Установка даты и времени». |
406 | Play Market не смог найти файл приложения, предложенного для загрузки. То, что ссылка на ненайденный файл была размещена в Play Market и отмечена как допустимая для вашего устройства, уже свидетельствует о том, что это ошибка на стороне модерации приложения. Однако и тут не всё просто. Иногда это всё-таки баг сервисов, который лечится их очисткой, но, чаще всего, она связана с определением региона, при которой Play Market думает, что вы имеете право загружать это приложение, и запускает заведомо ложную процедуру загрузки. |
|
409, 410, 412 и 420 | Эти ошибки отвечают за нарушение в работе сервисных приложений. Почти половина возникающих ошибок, независимо от их кода, вызывается именно проблемами в сервисах, в результате чего выдаётся код, несоответствующий реальности. Но конкретно эти значения оповещают о нарушении работы сервисов и ни о чём более. | «Очистка сервисных приложений». В случае с кодом 412, может понадобиться |
413 | Возникает при использовании прокси-сервера и олицетворяет недоверие системы безопасности к вашему соединению. Просто отключите прокси-сервер. Если же вы таковым не пользуетесь, проблема в ошибке регистрации данных сервисов Google. | «Очистка сервисных приложений». |
481 | Одна из проблем, связанных с ассоциированием вашего аккаунта Google в Play Market. Этот код немного отличается от схожих ему, так как проблема может крыться в самом аккаунте, который, в силу неведомых причин, был признан недействительным и дальнейшее его использование является невозможным. | «Удаление аккаунта из системы и повторный вход в него». Если не поможет, придётся забыть об этом аккаунте и использовать другой. Это одна из немногих проблем, которые нельзя решить, используя «Сброс системы». |
489 | Проблема связана с распознаванием вашей учётной записи, а если более конкретно, то это ошибка при взаимодействии сервисов Google и активного аккаунта. Данный случай не так страшен, как предыдущий: проблема заключается не в самом аккаунте, а в способе его регистрации в сервисах, и простой выход-вход должен спасти ситуацию. | «Удаление аккаунта из системы и повторный вход в него». |
490 | Эта ошибка возникает, если Play Market сочтёт ваше интернет-соединение непригодным для загрузки приложения. Причин этому может быть много и все они достаточно размыты, но наиболее популярные: баг сервисов, когда код не соответствует реальности, и ограничение трафика, которое может стоять даже на Wi-Fi. |
|
491 | Ошибка при получении доступа к загружаемому приложению. В конфликте принимает участие система безопасности, которая не даёт приложению обратиться к собственным источникам, называя их враждебными. |
|
492 | Эта ошибка заключается в проблемах взаимодействия с dalvik-кэшем. Отчёт является довольно определённым и точным, но, несмотря на это, проблема может быть в банальном сбое работе сервисов. |
|
495 | Означает невозможность обращения к загружаемому файлу. При модерации приложения на Play Market произошла ошибка, в результате чего была нарушена целостность файла, либо он попросту отсутствует. Однако в случае с этим кодом подобное возникает довольно редко, и, скорее всего, вы столкнулись с неверным отчётом о переполнении буфера загрузки. |
|
497 | Возникает, когда на месте, в которое должно установиться/обновиться приложение, уже находится его более ранняя версия и Play Market не может её удалить c целью дальнейшего замещения. Это связано с ошибочным наделением некоторых файлов приложения повышенным приоритетом, в результате чего для их удаления требуются соответствующие права, которыми сам Play Market не обладает. | «Принудительное удаление приложения». |
498 | Определение ошибки абсолютно чёткое и подразумевает переполнение кэша устройства. Простая очистка памяти не поможет, так как кэш устройства является особенным разделом памяти и не имеет отношения к обычному кэшу. | «Очистка кэша устройства». |
Первые два способа являются универсальными. Если вы столкнулись с любой неизвестной ошибкой, попробуйте их в первую очередь. В качестве крайней меры всегда можно использовать «Сброс системы», который устраняет почти все ошибки, возникающие в Play Market.
При возникновении любой ошибки, независимо от её кода, первым делом попробуйте перезагрузить устройство. Это самый безобидный способ решения проблемы, который нередко помогает.
Большинство проблем с Play Market возникают в результате ошибок сервисных приложений. Причём ошибки может и не быть, но магазин будет думать, что она есть. К счастью, этот баг очень просто устраняется. Также этим способом можно устранить почти половину проблем в Play Market.
Иногда в череде обновлений Play Market встречается «тупиковая» версия, которая не может ничего скачать и соответственно обновиться. Подобная ошибка встречается довольно часто, особенно, на китайских смартфонах, поддержкой которых не очень обеспокоены. В случае её возникновения, необходимо затирать «нехорошую» версию, удалив все обновления Play Market:
Если Play Market заработал как надо, но этот эффект продержался не более пяти минут, повторите с первого по пятый пункты, а после перезагрузки устройства сделайте следующее очень быстро:
Если не помогло, не расстраивайтесь, это бывает редко, но попробовать стоило. Для решения проблемы необходимо будет скачать последнюю версию самостоятельно. Также это можно сделать, если ранняя версия, до которой вы откатились, вас не устраивает.
Если описанный в этом пункте способ вам не помог даже на несколько минут, делать следующее бессмысленно.
Если вы ранее не устанавливали ничего скачанного из интернета, может потребоваться разрешение установки из внешних источников. Как его получить, описано в конце статьи.
VPN-подключение - это соединение с виртуальной частной сетью, позволяющее осуществить новое интернет-соединение поверх существующего. Если говорить простыми словами, то это включение в систему соединения между устройством и интернетом дополнительного звена, благодаря чему ресурс, к которому вы обращаетесь, будет считать, что с ним соединяетесь не вы, а ваша VPN.
При использовании мобильного интернета нередки случаи, когда пользователи забывают снять ограничение с лимита мобильного трафика, в результате чего частично теряется соединение с интернетом.
Также возможна установка ограничения трафика по отношению к некоторым Wi-Fi точкам, о чём многие не знают. Иногда это ограничение автоматически устанавливается при использовании Wi-Fi соединения, раздаваемого не от роутера, а от другого устройства.
Если дата и время установлены неправильно, интернет не должен работать сам по себе, но Play Market - приложение несколько особенное. Оно обладает своим представлением о пунктуальности.
Обратите внимание на настройку часового пояса. Её надо выставлять в первую очередь. Даже если время будет установлено верно, но часовой пояс будет неправильным, это может привести к возникновению ошибки - та самая особенность Play Market, о которой упоминалось выше.
Этот способ также является довольно популярным и устраняет большинство проблем, связанных со взаимодействием вашего аккаунта Google и приложения Play Market.
Кэш устройства и его общая память - вещи несколько разные. Обычной очисткой памяти проблему не решить. Однако переполнение кэша лечится довольно просто, несмотря на то, что делается через меню Recovery, которого все почему-то боятся.
Как и в предыдущей инструкции, нам понадобится залезть в меню Recovery и нажать пару кнопок.
Для выполнения этой инструкции вам понадобятся Root-права. Как их получить, описано в конце статьи.
Нередко встречаются случаи, когда удаление приложения штатными способами является невозможным в результате различных багов системы или самого приложения. В таких случаях удалять программу приходится вручную с использованием прав суперпользователя.
Для выполнения этой инструкции вам понадобятся Root-права и Root-проводник. Как их получить, описано в конце статьи.
Рассмотрим принудительное удаление приложения на примере проводника Total Commander:
Самый последний, но наиболее действенный способ. Удаляет всё, что расположено во внутренней памяти вашего устройства.
Тут мы опишем промежуточные этапы, необходимые для выполнения некоторых из вышеперечисленных инструкций, за исключением «Разрешения на установку приложений из внешних источников», который напрямую понадобится для решения ошибки с кодом 491.
Если система безопасности не позволяет вам установить приложение, загруженное из интернета, необходимо разрешить установку приложений из внешних источников:
Root-права или права суперпользователя предоставляют пользователю особые полномочия:
Перед тем, как вы решите получить Root-права, учтите:
Если вы ранее не устанавливали приложения из внешних источников, необходимо внести изменения в настройки безопасности. Как это сделать, было описано чуть выше.
Root-проводник - проводник, способный оперировать Root-правами и имеющий доступ к корневому каталогу устройства. Наиболее распространённые Root-проводники - Total Commander и Root Explorer.
Наличие Root-проводника не предоставляет доступ к Root-правам. Но наличие Root-прав обязательно для использования многих функций Root-проводника.
Самый простой способ скачать проводник - установить его из Play Market. Но если возникшая ошибка этого не позволяет, способ отпадает.
Скачать проводник можно откуда угодно при помощи вашего браузера и поиска Google, но лучше использовать только проверенные источники, так как есть риск получения вируса.
К сожалению, устранить причины, по которым возникают вышеперечисленные проблемы, невозможно даже для техподдержки самого Google. Но исправить сами ошибки, хоть и временно, очень просто и по силам неопытным пользователям.
При использовании своего устройства на андроид вы наверняка не раз устанавливали приложения из Google Play Market и при этом могли столкнуться с сообщениями об ошибках, которые появляются при загрузке или установке приложений.
Чаще всего в сообщении об ошибке указаны только лишь какие-то цифры, без указания самих причин возникновения данной ошибки. Так что остается только догадываться, что же вызвало данную ошибку, тем более что google не предоставляет официальной справочной информации по данной теме. Давайте же рассмотрим некоторые ошибки и возможные варианты их устранения, основываясь на опыте пользователей англоязычного форума xda-developers.
Ошибка при скачивании или обновлении приложения с Play Маркет.
Очистите данные Google Play Маркет — Настройки > Приложения > вкладка «Все» > Google Play Маркет > «Стереть данные». Проделайте тоже самое с Google Services Framework. Удалите ваш google аккаунт (Настройки > Аккаунты > Google > выберете и удалите аккаунт), перезагрузите устройство, снова добавьте аккаунт.
Обычно такая ошибка возникает в процессе обновления приложения.
Зайдите в Настройки > Приложения > вкладка «Все» > Google Play Market > «Стереть данные». Вернитесь в приложения, найдите «Диспетчер загрузки» и так же очистите данные. После этого попробуйте снова загрузит приложение.
Не удается загрузить приложение из-за данной ошибки.
Чаще всего, как и в предыдущем случае, помогает очистка данных для Google Play Маркет и Google Services Framework.
Удалите ваш google аккаунт, для этого зайдите в Настройки > Аккаунты > Google > выберете и удалите аккаунт. Перезагрузите ваше андроид устройство, и снова добавьте ваш аккаунт.
Далее, Настройки > Приложения > листаем до вкладки «Все» >ищем Сервисы Google Play > нажимаем «Стереть данные», а после «Остановить».
На вашем устройстве переполнен кэш. Удалите ненужны приложения (Настройки > Приложения > выбираем нужное > «Удалить») и файлы на внутренней памяти. Особенно так, которые занимают много места.
Так же, можно очистить кэш в режиме Recovery (если он установлен на вашем устройстве). В этом случае загрузитесь в режиме Recovery и выберете «wipe cache partition».
Приложение загружается, но не открывается.
У вас осталось слишком мало места на внутренней памяти. Удалите все ненужные данные: объемные приложения, видео, музыку и другие файлы.
Невозможно загрузить приложения и обновления.
Зайдите в Настройки > Приложения > вкладка «Все» > Сервисы Google Play > «Стереть данные», «Остановить». То же самое делаем для приложения «Google Play Маркет» и чистим кэш вашего интернет браузера.
Данная ошибка может возникать если вы используете проски-сервер.
Не удается скачать приложение.
Попробуйте удалить кэш приложения Google Play Маркет. Если не сработает, то очистите все данные Play Маркета (Настройки > Приложения > вкладка «Все» > Google Play Маркет > «Стереть данные»). Но учтите, что это удалит все настройки приложения, которые вы сделали до этого.
Если и это не помогло, то удалите ваш google аккаунт, перезагрузите устройство и снова добавьте аккаунт.
Не удалось загрузить приложение.
Вариант №1 — Вы находитесь в Крыму, где с 1 февраля Google заблокировала загрузку и обновление приложений с Play Маркет. В этом случае вам стоит воспользоваться одним из приложений, предоставляющим доступ к виртуальным частным сетям (VPN). Например, Hotspot Shield VPN (можно скачать с Ynadex Store).
Вариант №2 — использование на одном устройстве для покупки приложений сразу нескольких аккаунтов. Зайдите в Play Маркет через другой аккаунт и повторите загрузку.
Не удается загрузить приложение.
Удалите ваш google аккаунт из устройства, удалите все ненужные файлы и приложения, если установлен Recovery, сделайте «wipe cache partition». После чего заново пропишите ваш аккаунт в устройстве.
Невозможно установить или обновить приложение — код ошибки 492.
Очищаем данные приложений — Настройки > Приложения > вкладка «Все» > Сервисы Google Play > «Стереть данные», «Остановить». И тоже самое для «Google Play Маркет». Если это не помогает, то делаем сброс до заводских настроек — Настройки > Восстановление и сброс > Сброс настроек. Только имейте ввиду, что это удалит все ваши данные, находящиеся на внутренней памяти устройства.
Подождите некоторое время, пока процесс обновление не закончится. Если и после этого проблема не решиться, то действуйте по схеме уже описанной выше — очищайте данный для приложений «Сервисы Google Play» и «Google Play Маркет».
Проблема с установкой приложения.
Чистим кэш — Настройки > Приложения > вкладка «Все» > Google Play Market > «Очистить кэш». Если не помогло, то там же выбираем «Стереть данные».
Это довольно распространенная ошибка, она может появляться при попытке скачать приложение из Google Play Market и не исчезает при попытке повторной загрузки.
Для того, чтобы избавиться от ошибки, попробуйте очистить данные Google Services Framework. Для этого зайдите в Настройки > Приложения > перейдите на вкладку «Все» > найдите Google Services Framework > нажмите «Стереть данные».
Если это не сработает, то зайдите на play.google.com и попробуйте установить приложение оттуда.
Не удалось загрузить приложение из-за ошибки (194).
Ошибка возникает при попытки скачать или обновить приложение через Google Play Market. Техническая поддержка Google сообщает, что на данный момент разработчики работают над решением данной проблемы.
Вот некоторые возможные решения от пользователей:
Обновление 17.08.15 — разработчики сообщают, что в новой версии Play Маркет ошибка 194 уже устранена. Обновление в скором времени должно быть доступно пользователям (конкретные сроки не называются).
Так же, вы можете скачать последнюю на данный момент версию Google Play Маркет 5.9.12 и обновиться вручную.
Надеемся, наши советы помогут вам устранить появившуюся ошибку.
Если вам не удалось разобрать с ошибкой или вы столкнулись с ошибкой не описанной в статье — напишите в комментариях. Только, пожалуйста, подробно опишете суть проблемы (модель устройства на котором появляется ошибка, версию андроид и т.д.).
При загрузке того или иного приложения из Google Play могут выдаваться ошибки с номером, значение которых непонятны даже опытным пользователям. Что они означают вы узнаете из данной статьи.
Официальной расшифровки ошибок Google Play нет, но разработчики с форума XDA-Developers опубликовали список всех ошибок и объяснили как их можно исправить. Предлагаю вам ознакомиться с ним.
Проблема: невозможно скачать или обновить приложение.
Как исправить: зайдите в настройки, перейдите в раздел «Аккаунты», нажмите кнопку меню и выберите пункт «Удалить аккаунт».
Затем перезагрузите устройство и заново войдите в свою учетную запись. После этого перейдите в настройки, откройте пункт «Приложения», выберите «Сервисы Google Play», нажмите «Управление местом», а затем «Удалить все данные». Если кнопка «Остановить» будет активной, нажмите на нее в конце.
Как исправить: вам нужно удалить ненужные приложения и файлы с внутренней памяти и очистить кэш, зайдя в «Настройки» → «Приложения» и вручную удалить кэш в нескольких программах и играх.
Вы также можете очистить кэш из кастомного Recovery. Как его установить можно прочитать в .
Выберите пункт «Wipe cache partition», а затем «Yes — Wipe Cache». В конце перезагрузите устройство, выбрав «Reboot system now».
Как исправить: освободите место во внутренней памяти устройства, удалив ненужные приложения или файлы.
Как исправить: зайдите в настройки, откройте пункт «Приложения», выберите «Сервисы Google Play», нажмите «Управление местом», а затем «Удалить все данные». Если кнопка «Остановить» будет активной, нажмите на нее в конце.
То же самое проделайте с приложением Play Маркет. Также очистите кэш вашего браузера.
Как исправить: удалите Google аккаунт, перезагрузите свое устройство и заново войдите в учетную запись. Удалите ненужные приложения и очистите кэш, как и в случае с ошибкой 491.
Проблема: невозможно загрузить приложение.
Как исправить: удалите кэш Google Play, зайдя через «Настройки» → «Приложения». Если это не помогло, удалите данные приложения, нажав «Стереть данные».
Если и это не помогло: удалите свой аккаунт, перезагрузите устройство и войдите в него заново.
Проблема: данная ошибка возникает при загрузке либо обновлении приложения, часто во время установки WhatsApp.
Как исправить: информация об Ошибке 11 в Play Market практически отсутствует. Только на англоязычном форуме Google я нашел ветку с несколькими сообщениями, где обсуждалась проблема. Для исправления «Кода ошибки: -11» пользователи рекомендуют воспользоваться теми же советами как и в случае если Google Play Маркет на Андроид не работает, которые описаны в нашей (смотрите также: ). Выполняйте все пункты по порядку (кроме тех, что касаются приложения Freedom).
Проблема: невозможно скачать приложение. Данная ошибка возникает, когда используются 2 учетные записи для покупки приложения на одном устройстве.
Как исправить: оставьте аккаунт с положительным балансом и повторите попытку покупки приложения.
Проблема: невозможно установить приложение из-за Dalvik кэша.
Как исправить: удалите данные и кэш приложений Google Play и Сервисов Google Play или сделайте .
Опять же нужно делать Hard Reset. Инструкция по ссылке выше.
Проблема: невозможно загрузить приложение потому что обновление игры или программы сейчас в процессе.
Как исправить: повторите попытку через какое-то время.
Проблема: вы не можете что-либо загрузить поскольку у вас установлено слишком много приложений.
Как исправить: удалите ненужные приложения.
Проблема: ошибка аккаунта.
Как исправить: удалите вашу учетную запись и воспользуйтесь другой.
Проблема: при обновлении игры или программы появляется сообщение: «Не удалось установить приложение… (Код ошибки: 910)».
Как исправить: удалите обновления Google Play Маркет, Сервисов Google Play и Google Services Framework, попробуйте установить.apk-файл предыдущей версии Play Market и поменяйте DNS-адреса провайдера на Google Public DNS 8.8.8.8 , 8.8.4.4 . Ссылки на подробные инструкции есть в статье.
Проблема: приложение невозможно загрузить из-за ошибки 911.
Как исправить:
Проблема: невозможно установить приложение.
Как исправить: измените .
Проблема: ошибка кэша или файла.
Как исправить: существует несколько способов решения данной проблемы:
Play Market - официальный магазин, позволяющий совершать покупку книг, музыки, фильмов и установку игр и приложений всем пользователям Android-устройств. Но при работе с ним возникнуть проблемы, которые не дадут вам совершить определенные действие. При появлении преграды, которую устройство не может обойти самостоятельно, на экране возникнет уведомление, в котором будет указан уникальный код ошибки, помогающий определить причину возникновения проблемы и решить ее.
Ошибка в Play Market, описанные в данной статье, возникают при загрузке, установке и обновлении приложений и игр. Эти ошибки имеют следующие номера: 400, 404, 406, 409, 410, 420, 481, 489, 490, 491, 492, 495, 497, 498. Выглядят они примерно вот так (язык, на котором будет отображаться уведомление, будет зависеть от того, какая страна указана в вашем Google-аккаунте):
Причиной для возникновения каждой из этих ошибок могут стать следующие причины:
Учтите, что ошибка с кодом, например, 489, может быть исправлена в некоторых случаях не только перезагрузкой устройства и настройкой соединения с интернетом, но и другими способами, описанными ниже в статье.
Если во время установки, загрузки или обновления приложения или игры процесс прервался, и появилась ошибка с одним из вышеперечисленных кодов, то выполняйте все нижеприведенные инструкции, соответствующие коду вашей ошибки. Если ни один из способов, относящихся к вашей ошибки, не помог ее устранить, то попробуйте остальные варианты решение проблемы, так как велик шанс того, что они помогут.
Перезагружаем устройство
Перед тем как приступить к решению проблемы, убедитесь, что на устройстве есть достаточно свободного места для устанавливаемого или обновляемого приложения.
Попробуйте скачать любое другое приложение или открыть страницу в браузере, чтобы убедиться в том, что соединение с интернетом стабильно. Если все в порядке, то выполняем следующие инструкции, если проблема оказалась в интернет-соединение, то уже надо решать, как починить его, а не Play Market.
Если на вашем устройстве установлен какой-либо антивирус, то запустите его и деактивируйте защиту на некоторое время. Попробуйте совершить действие, которое вызывало ошибку. Если проблема решилась, то удалите этот антивирус и попробуйте использовать любой другой. Если же ошибка появилась снова, переходите к нижеприведенным инструкциям.
Деактивируем антивирус
Кэш - временные файлы, появляющиеся на устройстве после просмотра видео, прослушивания музыки и использования различных программ, в том числе и Play Market. Иногда, большое количество кэша может привести к некорректной работе магазина. В этом случае его необходимо очистить:
Если ошибка не устранилась после освобождения памяти и удаления кэша, то проблема кроется в самом приложении Play Market. Первое, что стоит попробовать отключить и остановить все, что связано с работой магазина.
Переходим в раздел «Приложения»
Переходим к разделу «Все»
Выбираем Play Market
Нажимаем кнопки «Остановить» и «Отключить»
Выбираем Google Service Framework
Останавливаем Google Service Framework
Выбираем приложение «Сервисы Google Play»
Кликаем по кнопкам «Остановить» и «Остановить»
Если принудительная остановка всех сервисов, связанных с Google Play, не помогла, то необходимо очистить данные и кэш всех этих сервисов:
Возможно, ошибка появилась в результате неудачного обновления приложения, которое привело к повреждению файлов. В этом случае стоит удалить все обновления Play Market, откатив его до самой ранней доступной версии.
Может быть, что в устройстве нарушена синхронизация с вашим аккаунтом Google. Чтобы восстановить ее, необходимо заново войти в свою учетную запись:
К данному способу следует прибегать только в крайнем случае, когда ничего из вышеперечисленного не помогло. Главный минус сброса контента и настроек - все параметры, измененные вами со дня активации устройства, и весь контент, содержащийся в памяти устройства, будет безвозвратно утеряны. Использовать откат до заводских настроек нужно из-за того, что ошибка в Play Market возникает из-за проблем, вызванных операционной системой. Система, в свою очередь, работает некорректно из-за изменений, внесенных в нее при помощи измененных настроек и установленных приложений. Перед тем как приступать к сбросу, обязательно скачайте всю важную информацию, хранящуюся на вашем телефоне или планшете, на другой носитель, а также вытащите сим-карту и карту памяти из устройства, чтобы в процессе сброса они случайно не были повреждены.
Есть еще одна причина, по которой может возникнуть ошибка с одним из вышеперечисленных номеров - устаревшая версия прошивки, или слишком старая модель телефона. Если для второй причины есть только одно решение - купить новое устройство, которое будет поддерживать желаемое вами приложение, то для первой причины есть другое решение - обновление программного обеспечения.
Итак, если в Play Market появляется ошибка с кодом 400, 404, 406, 409, 410, 420, 481, 489, 490, 491, 492, 495, 497, 498, то необходимо исправить ее самостоятельно. Сделать это можно следующими методами: перезагрузить устройство, настроить подключение к интернету, остановить все приложения, связанные с Google Play, а также очистить их кэш и данные, обновить версию прошивки. Но единственное, что точно может вам - это сброс настроек и контента, так как при заводских настройках сбой в приложении произойти не может.
С 2008 года для пользователей Android доступен онлайн-магазин приложений под названием Play Market. Он действительно удобен: многие приложения бесплатны, платные обычно стоят не очень много, а обновлять приложения, загруженные оттуда, можно автоматически. При этом все устройства на Андроиде поддерживают этот магазин, потому скачивать приложения с него можно как на телефоны, так и на планшеты. Но иногда при скачивании или запуске Плей Маркета могут возникнуть код ошибки 491, 492, 495, 497 и дургие, мешающие адекватному скачиванию или обновлению программ. Особенно досадно, если эти ошибкИ появляются в условиях ограниченного времени и закачке очень нужного приложения. На самом деле переживать в такой ситуации не нужно: большинство возможных проблем легко устраняются самостоятельно.
Если в Play Market обнаружена ошибка, операционная система даст об этом знать сразу же. Оповещение приходит в виде окна, где указан код ошибки.
Таким образом выглядит оповещение об ошибке
Цифровой код, указанный в скобках, идентифицирует проблему. Зная, что означает тот или иной код ошибки, можно идентифицировать источник проблемы и по возможности устранить его.
Часто эта проблема сопровождается надписью «невозможно установить приложение». Исправляется она следующим путём: очистка кэша Play Market’а и удаление его обновлений.
Часто появляется, когда загрузка приложения практически завершена. Решаем проблему через очистку кэша Play Market’а, отключение учётной записи и перезагрузку устройства. После его повторного включения и синхронизации используемого аккаунта Play Market должен заработать.
Этот тип ошибок связан непосредственно с учётной записью, с которой происходят действия. Причины могут быть разными, но то, что интересует нас - это быстрое и простое устранение самой неполадки. Делается это следующим образом:
Эта проблема отличается от остальных тем, что её причина обычно не в устройстве и не в количестве памяти. Появиться она может в двух случаях: при наличии проблем с интернетом и при неточности распознавания учётной записи:
Если переключение Wi-Fi на мобильный интернет не помогло, можно попробовать переключиться на другую точку связи через Настройки => Сеть => APN
Если смартфон уведомляет об ошибке 490, скорее всего, есть проблемы с сетевым соединением устройства. Кроме этого, возможной причиной может быть несовместимость скачиваемого приложения с устройством или сбой сервисов, отвечающих за его загрузку. Основные варианты устранения такой неполадки следующие: во-первых, можно переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот. Если устройство опять выдало эту ошибку - чистим кэш Play Market и сервисов Google Play. Ошибку все же выдаёт, даже после произведённых действий - удаляем аккаунт, перезагружаем устройство и добавляем аккаунт снова.
Если после всех проведённых действий ошибка все же не устранена - имеет смысл проверить недавно установленные приложения. В случае, если после загрузки одного из них ошибка 490 начала появляться систематически, стоит удалить приложение.
Если ошибка появилась недавно, вероятно, это связано с одним из недавно загруженных приложений. Удаляем его, чтобы устранить неполадки
Суть такого сбоя в том, что приложение не скачивается или не обновляется. Исправить её можно удалением аккаунта, из которого производится скачивание, и очисткой данных приложения Play Market .
Нажимаем кнопку «Удалить все данные»
Причина этой проблемы, как и многих, связанных с Play Market, кроется в переполненности кэша. Это делается через «Настройки» => «Приложения». После очистки кэша Play Market и сервисов Google неполадка должна исчезнуть. Однако есть вероятность, что даже после очистки кэша устройство будет выдавать эту же ошибку.
В этом случае надо копать глубже. Такая неполадка обычно связана с так называемым Dalvik-кэшем.
Для его очистки переходим в рекавери-режим (для большинства смартфонов это делается через выключение и последующее одновременное зажатие кнопки повышения громкости, кнопки питания и «Домой»). Меню, которое появится на экране - рекавери-режим устройства. Для очистки кэша в нем надо выбрать Wipe cache partition и подтвердить выбор. В этом режиме переход между пунктами меню осуществляется при помощи кнопок «Громкость вверх» - «Громкость вниз», а подтверждение выбора - клавишей питания.
Эту ошибку можно видеть при загрузке программ либо же при их обновлении. Бороться с проблемой этого типа надо радикально. Для исправления такой ошибки нужно удалить данные Play Market через настройки приложения и удалить аккаунт, с которого происходит скачивание или обновление. Перезагружаем устройство, снова заходим в учётную запись и скачиваем приложение ещё раз - в этом случае оно должно сохраниться без проблем.
Обычно она возникает в случае проблем с обновлением приложений, уже установленных на устройство. Простейшее решение, типичное для большинства ошибок Play Market - очистка памяти Play Market и сервисов Google . Если не помогло - можно попробовать отключить карту памяти в настройках и обновить приложение ещё раз. Как правило, этого достаточно для исправления ошибки.
Эта ошибка возникает во время загрузки приложения с Play Market. Это может произойти или из-за недостатка памяти устройства, или из-за переполненности кэша. Соответственно, «лечить» проблему можно или удалением ненужных файлов и программ с внутренней памяти устройства (в первом случае), или путём очистки кэша. Делается это в настройках приложения. Почистить кэш стоит для браузеров, Play Market и игр, которые имеют доступ в интернет.
Кэш очищается нажатием кнопки «Очистить кэш»
Большинство из возможных неполадок, связанных с Play Market, можно исправлять несколькими сходными путями. Это:
При этом для разных версий Android схема действий остаётся одинаковой.
Play Market, несомненно, чрезвычайно удобен для скачивания приложений, в том числе бесплатных, а также для обратной связи о качестве приложений непосредственно с разработчиками. Но если с ним возникают неполадки - их все же обычно несложно устранить. Самые простые в использовании пути решения были описаны в этой статье. И все же будет гораздо лучше, если такие проблемы будут возникать реже или не будут возникать вообще.