С проблемой соединения интернета приходилось сталкиваться многим пользователям. Для удобства каждая из таких ошибок имеет собственное числовое обозначение. Ознакомьтесь с наиболее популярными из них.

Ошибка 651

Встречается чаще всего. О наличии проблемы система уведомляет таким сообщением.

Появляется по причине сбоя в работе сетевого оборудования, привести к которому могут самые разные факторы.

Для лечения работаем в такой последовательности.

Первый шаг. Проверяем подключение интернет-кабелей. Переподключаем их.

Второй шаг. Перезагружаем сетевое оборудование в случае его использования. Достаточно выключить роутер (модем) из розетки и включить его обратно.

Третий шаг. Заново делаем PPPoE соединение вручную либо же используем для этого специальную утилиту от Microsoft – Rasphone. Для этого жмем Win+R и вводим в соответствующее поле команду rasphone.exe.

Если вы увидели рассматриваемую ошибку при первом использовании только что созданного подключения, убедитесь в верности введенных настроек. Чаще всего ошибка появляется по причине неправильного указания VPN сервера. Перепроверьте и исправьте неточности.

Если проблема появилась после установки нового антивирусного обеспечения либо фаервола, убедитесь, что используемая утилита не блокирует доступ в сеть.

Если же ничего не помогло, созвонитесь со службой поддержки своего интернет-провайдера. Скорее всего, присутствуют неполадки с их стороны. Попробуйте войти в 192.168.0.1 и отключить всех, кто подключен к вашему Wi-Fi роутеру.

Ошибка 691

Чаще всего появляется по причине неверного указания логина и/или пароля для соединения с сетью.

Также к возникновению ошибки могут привести следующие факторы:
неверно введенный адрес сервера;
неверный IP;
неправильные настройки безопасности.

Соответственно, для лечения сделайте следующее:
1. Убедитесь, верно ли вы ввели пароль и логин.
2. Проверьте достоверность VPN-сервера и IP. Откройте Пуск, зайдите в раздел Сетевые подключения, кликните правой клавишей своей мышки по ярлыку соединения и перейдите в Свойства. Введенные данные должны соответствовать тем, что предоставил провайдер.
3. Проверьте настройки безопасности. В той же вкладке Свойства выберите Параметры, а после – Параметры набора номера. Если строка «Включать домен входа в Windows» активна, снимите галочку.

Если ничего не спасло, позвоните в поддержку провайдера – проблема может быть на их стороне.

Ошибка 678

Проблема возникает при отсутствии ответа от сервера VPN.

Для ее излечения делаем следующее:
1. Проверяем, что фаервол либо антивирус (в случае их наличия) не блокируют подключение к сети.
2. Включаем сетевой адаптер в разделе Диспетчер устройств.
3. Проверяем, что интернет-кабель нормально вставлен в разъем.
4. Переустанавливаем драйвера интернет-карты.
5. Звоним провайдеру и узнаем, не наблюдается ли проблем с их стороны.

Выглядит так:

Появляется из-за:
неправильной настройки безопасности;
неточностей в настройках VPN-соединения;
блокировки трафика прочими приложениями (антивирус, фаервол).

Первый шаг. Заходим в Пуск.

Второй шаг. Запускаем Панель управления.

Третий шаг. Переходим в раздел Сетевые подключения. Изучаем состояние ярлыка нашего подключения. Конкретно – смотрим, что написано в скобках возле Минипорт WAN – PPTP/L2TP либо же PPPoE.

Если написано PPPoE, делаем следующее:
кликаем правой клавишей нашей мышки по ярлыку соединения;
заходим в Свойства;
выбираем вкладку Безопасность. Настраиваем так:

Если используется подключение через VPN, повторяем последовательность, пока не попадем в раздел Безопасность. Здесь деактивируем строку «Требовать шифрование данных».

Иногда данная ошибка появляется и у владельцев модемов, когда компьютер не может определить USB-устройство.

Первый шаг. Заходим в Панель управления.

Второй шаг. Открываем категорию Система.

Третий шаг. Переходим в раздел Оборудование.

Четвертый шаг. В Диспетчере устройств смотрим, присутствуют ли какие-либо настораживающие уведомления вроде желтых и красных значков возле нашего оборудования? Если есть, перезагрузитесь. Ничего не изменилось? Вставьте модем в другой порт USB. При отсутствии изменений и в данном случае, тестируем модем на другом ноутбуке или компьютере. Не работает? Обращаемся к поставщику модема.

Ошибка 868

Появляется в ситуациях, когда у компьютера не получается подключиться к серверу VPN.

Для устранения проблемы в первую очередь проверяем, активно ли подключение. Работаем в таком порядке.

Первый шаг. Заходим в Пуск, а потом - в Панель управления.

Второй шаг. Переходим в Сеть и Интернет (в разных модификациях ОС название может различаться, ориентируйтесь по ситуации).

Третий шаг. Переходим сюда.

Четвертый шаг. Жмем Изменение параметров адаптера.

Пятый шаг. Кликаем по значку соединения и жмем Включить.

Если соединение и так было включено, проверяем, правильно ли введен VPN-сервер. Для этого открываем свойства нашего подключения и изучаем информацию, введенную в разделе Общее. Сверяемся с данными, предоставленными провайдером. Если устранить проблему не получилось, неполадки, скорее всего, на стороне провайдера. Свяжитесь с поддержкой пользователей.

Ошибка 720

Эта проблема появляется, когда компьютеру клиента не удается по каким-либо причинам соединиться с сервером поставщика услуги.

Существует 3 основных метода решения проблемы.

Первый способ – восстановление ОС. Жмем Пуск и в списке программ открываем категорию Стандартные. Там переходим в раздел Служебные и включаем Восстановление системы. Выбираем одну из созданных ранее точек восстановления. Если не помогло, используем следующий метод.

Второй способ – сброс настроек к начальным. Нажимаем Пуск и вводим cmd. Система откроет консоль. Пишем netsh winsock reset и жмем Enter.
Перезагружаемся. Никаких положительных изменений? Используем следующий метод.

Третий способ – сброс настроек IP. Открываем консоль (порядок действий описан выше) и пишем netsh int ip reset c:\resetlog.txt
Пытаемся подключиться к интернету. Если это тоже не помогло, звоните провайдеру.

Теперь вы знаете, почему появляются основные ошибки подключения к интернету и как с ними бороться.

Чтобы заработал интернет, пользователю windows 8 или windows 7 нужно установить соединение с обслуживающем его провайдером – сделать коннект.

Это может быть мтс модем, мегафон модем, билайн модем или ростелеком, и тут может вас ждать неудача — протокол pptp, соединение vpn или pppoe выдадут код ошибки 619.

Чтобы лучше понять причину почему модем отключается и показывает ошибку 619 давайте вникнем в ее суть.

Да, чтобы не забыть. Для определения точной причины возникшего сбоя продиагностируйте компьютер или ноутбук .

Что такое ошибка 619

Если появилась ошибка 619 – значит порт закрыт и соединение не установлено. Чаще всего это связано с безопасностью VPN.

Брандмауэр или вирусы на вашем компьютере могут перекрыть доступ к удаленному подключению.

Что делать для устранения ошибки 619

Если у вас модемное соединение DSL, проверьте кабель и просто пошевелите разъемами – вдруг контакт плохой.

По умолчанию в виндовс включен брандмауэр (некоторые антивирусы встроенный отключают и запускают свой) — отключите его на время и выполните коннект опять.

Если ошибка 619 не устранилась беремся за драйвер. Каждому модему для работы обязательно нужен драйвер. Попробуйте его переустановить, может он повредился.

Вредоносное ПО (вирусы, трояны и прочее), несмотря на установленный антивирус, могут легко натворить чудес. Чтобы это проверить / устранить просканируйте свой комп или ноут

Банальные причины возникновения ошибки 619 в мтс / мегафон / билайн / ростелеком

Причиной появления ошибки 619 могут оказаться банальные причины, например, на вашем счете не оказалось денег и провайдер мтс, мегафон, билайн или ростелеком заблокировал ваш интернет.

Для многих соединений нужно самостоятельно прописывать точку доступа, логин и пароль и, номер дозвона – проверьте, правильно ли все у вас.

Если вы используете «Удаленный доступ» попробуйте удалить все профили. Пуск => Панель управления => Сетевые подключения.

Также учтите, что модем как любой аппаратный компонент компьютера может выйти из строя, а иногда ошибка 619 устраняется простым отсоединением на несколько минут

Что можно сделать еще? Попробуйте связаться со своим провайдером. Телефоны почти всегда к операторам бесплатны. Он обязательно должен оказать вам поддержку.

Хотя никак не исключено что у вас появилась ошибка 619 именно по его вине – бывает и такое успехов.

Ошибка 619 показывает, что не удалось установить подключение к удаленному ПК из-за чего порт для подключения закрылся. Проблема возникает во всех видах соединений. Давайте теперь рассмотрим решения данной ошибки.

Для мобильных подключений

Если вы используете такой тип подключения, то сначала проверьте, если у вас вообще деньги на счету для его использования. Эта ошибка вполне может быть следствием недостатка денег на счете.

Ошибка 619 может проявлять себя при использовании вами мобильника как модема, но без прописи в нем строки инициализации. Чтобы заполнить инициализацию модема сделайте следующее:

• Вам нужно найти в списке «Диспетчера устройств» ваш модем и зайти в его «Свойства» .
• В них нужно перейти во вкладку «Дополнительные параметры связи» и вписать в строку инициализации нужного вам оператора.

Вот некоторые из команды инициализаций:

• MTC — AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet.mts.ru»
• Билайн — AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet.beeline.ru»
• Теле2 — AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet.tele2.ru»
• МегаФон — AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet»

Для РРР и VPN

Наиболее распространенной причиной ошибки 619 — это неправильный ввод логина и пароля. Порой такие данные, которые должны быть указаны в договоре, напечатаны плохи красками или на плохой бумаге. Поэтому порой сложно разобрать, что там напечатано. Хорошенько рассмотрите логин и пароль. Возможно вы вводите их неверно.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Для создания подключения к «мировой паутине» пользователю необходимо установить связь с поставщиком интернет-услуг – провайдером. Иными словами, создать «коннект». Часто при попытке присоединиться как по выделенному кабельному каналу, так и посредством связи методом 3G, предоставленной основными операторами России, возникают неполадки, обозначаемые системным оповещением как ошибка 619.

Что за ошибка, почему возникает

При подключении к интернету на стационарном компьютере, а также ноутбуке с операционными системами Windows 7, 8, 10 или мобильном устройстве, используемом, например, в качестве навигации GPRS, возникает ошибка, отображаемая в диалоговом окне на экране под кодом 619. Она сообщает о закрытии порта, вследствие чего соединение осуществить уже невозможно. Такой сбой относится к сфере безопасности VPN.

Факторы, провоцирующие ошибку на стационарном компьютере, ноутбуке или мобильном телефоне под номером 619, следующие:

Дополнительно следует определить тип подключения к сети «Интернет».

Банальные причины возникновения ошибки 619 в «МТС», «Мегафоне», «Билайне», «Ростелекоме»

Ошибка подключения номер 619 возникает у разных операторов и при различных типах подключения: мобильном, широкополосном или сетевом.

Факторы, провоцирующие при подключении ошибку под кодовым номером 619 в «МТС», «Билайне», «Ростелекоме», следующие:

619-я ошибка модема: как исправить

Для удаления неисправности существует несколько этапов, включающих ряд последовательных действий. Пошаговые рекомендации для устранения сбоя соединения с сетью таковы:

• проверить наличие денежных средств на лицевом счете и пополнить его при необходимости;
  
• при подключении посредством ADSL нужно, прежде всего, визуально проконтролировать физическое состояние соответствующего кабеля и входных разъемов. Рекомендуется сначала его отсоединение, а затем подключение;
• временно выключить активный режим работы брандмауэра (firewall), заново осуществить коннект;
  
• достаточно переустановить драйверы для оборудования, чтобы устранить проблему их некорректного отображения в операционной системе;
• если сбой не устранен, потребуется открыть раздел «Панель управления», далее перейти в блок «Сетевые подключения». Нужно кликнуть правой клавишей мыши по активному индикатору канала подключения к интернету. Там же указан тип присоединения к сети, указанный в пункте «Минипорт WAN» в скобках как буквенное обозначение, а именно: PPPoE либо PPTP/L2TP. Далее нужно кликнуть на строке «Свойства». В строчке данных на вкладке «Безопасность» в «Свойствах» удалить галочку перед строкой с надписью: «Требуется шифрование данных», открыв тем самым доступ сетевой карты компьютера к серверу;
• выполнить действия для удаления подключения и создать его заново;
  
• изменить проверку подлинности «Небезопасного пароля» путем клика на иконку «Высокоскоростное подключение» и выбора из меню строки «Свойства». Во вкладке «Безопасность» поменять настройки. Ошибка, возможно, заключается в некорректно указанных логине либо пароле. Необходимо сверить их с символами, указанными в соответствующем разделе договора с оператором услуг связи.
  Дополнительно надо проверить, включен ли Caps Lock;
• при невозможности распознать «Мегафон»-модем в виде USB, а также модем «Билайна» или «МТС» в строке «Оборудование» блока «Система», расположенного в «Панели управления», необходимо посмотреть вкладку «Диспетчер устройств». Если отображаются иконки желтых вопросительных знаков, нужно перезагрузить компьютер либо переместить съемное устройство в другой подходящий разъем. Ошибка устранится;
  
• при подключении через мобильный телефон потребуется прописать пункт «Инициализация модема». Так, при открытии «Диспетчера устройств» и пункта «Модемы» найти активное устройство, используемое на данный момент. Кликнуть правой клавишей мыши по надписи «Свойства».
  После чего осуществить переход к «Дополнительным параметрам связи» и собственноручно прописать строку инициализации. Например, для «МТС»:

AT + CGDCONT=1, IP, internet.mts.ru.

Номер дозвона: *99***1# логин и пароль: mts.

Для «Билайна»:

AT + CGDCONT=1, IP, internet.beeline.ru.

Номер дозвона: *99***1# логин и пароль: beeline.

Для «Мегафона»:

AT + CGDCONT=1, IP, internet.

Номер дозвона: *99***1# логин и пароль: нет.

Если ни один из перечисленных пунктов не помог решить проблему, советуем обратиться в службу техподдержки провайдера, лично посетив офис или позвонив по телефону, поясняя оператору ситуацию. Иногда ошибка возникает у поставщика услуг, поэтому важно проверить всевозможные версии возникновения отсутствия передачи сигнала.

1. Для настройки VPN подключения в операционной системе Windows 7 откройте "Пуск" – "Панель управления" – "Сеть и интернет" .

2. В открывшемся окне выберите пункт "Подключение к рабочему месту. Настройка телефонного или VPN подключения к рабочему месту." нажмите "Далее" .

3. В следующем окне выберите "Использовать моё подключение к Интернету (VPN)" .

4. Введите "Интернет-адрес:" (vpn-сервер, указан в памятке абонента) и "Имя местоназначения:" (название вашего подключения - может быть любым). Отметьте пункт "Не подключаться сейчас, только выполнить установку для подключения в будущем" и нажмите кнопку "Далее" .

5. Укажите в полях "Пользователь:" и "Пароль:" свои учетные данные указанные в памятке абонента. Для того что бы не ошибиться при вводе пароля, можно отметить пункт "Отображать вводимые знаки" , при этом будут видны вводимые символы. Нажмите кнопку "Создать" .

6. Не выбирая пункт "Подключиться сейчас" , нажмите кнопку "Закрыть" .

7. В левой верхней части окна центра управления сетями и общим доступом выберите пункт "Изменение параметров адаптера" .

8. Выберите созданное Вами vpn-соединение и нажмите правой кнопкой мыши на нём, в ниспадающем списке выберите "Свойства" .

9. Перейдите на вкладку "Параметры" и снимите отметку "Включить домен входа в Windows" .

11. Нажмите кнопку "Подключение" . Если указаны верные учётные данные и сделаны верные настройки будет осуществлено подключение.

Ошибки возникающие при подключении VPN:

• Ошибка: 619: Не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт.

В свойствах vpn-соединения на вкладке "Безопасность" в пункте "Шифрование данных" в ниспадающем меню выберите пункт "необязательное (подключаться даже без шифрования)"

• Ошибка: 691. Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене.

Ошибка может возникнуть в трёх случаях.
1) Вы неправильно набираете логин и пароль для подключения к сети Интернет. Напоминаем, что важен как регистр букв, так состояние переключателя клавиатуры RU/EN на вашем компьютере.
2) Вы не соблюдаете перерыв между подключениями к интернет, ждите 3 минуты и пробуйте!
3) Наша биллинговая система отключила Вас - звоните тел. 26-96-80.

• Ошибка: 800. Не удалось установить подключение к виртуальной частной сети. Недоступен сервер VPN или неправильно настроены параметры безопасности для данного подключения.

Ошибка может быть вызвана одной или несколькими из следующих причин:
1) VPN-сервер недостижим. Возможно, сервер с указанным именем не существует или PPTP-трафик блокируется сетевым брандмауэром (файерволом)
2) Проверьте включено ли "Подключение по локальной сети" ("Local area connection")
3) Проверьте правильность имени VPN-сервера для данного подключения.
4) Попробуйте выгрузить/отключить встроенный в windows брандмауэр или файервол (если установлен). например, для Outpost Firewall нужно выбрать "выход с остановкой сервиса"
5) Проблемы в сети - проверьте пингуется ли шлюз если шлюз не пингуется - звоните нам 26-96-80.

• Ошибка: 651. Ваш модем (либо другое устройство) сообщило об ошибке.

Если это подключение к виртуальной частной сети (VPN), вы, возможно, неверно указали адрес TCP/IP в конфигурации сети, либо сервер, к которому вы пытаетесь подключиться, может быть недоступен. Проверьте правильно ли указан VPN-сервер в свойствах VPN-подключения на вкладке "Общие".