С проблемой соединения интернета приходилось сталкиваться многим пользователям. Для удобства каждая из таких ошибок имеет собственное числовое обозначение. Ознакомьтесь с наиболее популярными из них.

Ошибка 651

Встречается чаще всего. О наличии проблемы система уведомляет таким сообщением.

Появляется по причине сбоя в работе сетевого оборудования, привести к которому могут самые разные факторы.

Для лечения работаем в такой последовательности.

Первый шаг. Проверяем подключение интернет-кабелей. Переподключаем их.

Второй шаг. Перезагружаем сетевое оборудование в случае его использования. Достаточно выключить роутер (модем) из розетки и включить его обратно.

Третий шаг. Заново делаем PPPoE соединение вручную либо же используем для этого специальную утилиту от Microsoft – Rasphone. Для этого жмем Win+R и вводим в соответствующее поле команду rasphone.exe.

Если вы увидели рассматриваемую ошибку при первом использовании только что созданного подключения, убедитесь в верности введенных настроек. Чаще всего ошибка появляется по причине неправильного указания VPN сервера. Перепроверьте и исправьте неточности.

Если проблема появилась после установки нового антивирусного обеспечения либо фаервола, убедитесь, что используемая утилита не блокирует доступ в сеть.

Если же ничего не помогло, созвонитесь со службой поддержки своего интернет-провайдера. Скорее всего, присутствуют неполадки с их стороны. Попробуйте войти в 192.168.0.1 и отключить всех, кто подключен к вашему Wi-Fi роутеру.

Ошибка 691

Чаще всего появляется по причине неверного указания логина и/или пароля для соединения с сетью.

Также к возникновению ошибки могут привести следующие факторы:
неверно введенный адрес сервера;
неверный IP;
неправильные настройки безопасности.

Соответственно, для лечения сделайте следующее:
1. Убедитесь, верно ли вы ввели пароль и логин.
2. Проверьте достоверность VPN-сервера и IP. Откройте Пуск, зайдите в раздел Сетевые подключения, кликните правой клавишей своей мышки по ярлыку соединения и перейдите в Свойства. Введенные данные должны соответствовать тем, что предоставил провайдер.
3. Проверьте настройки безопасности. В той же вкладке Свойства выберите Параметры, а после – Параметры набора номера. Если строка «Включать домен входа в Windows» активна, снимите галочку.

Если ничего не спасло, позвоните в поддержку провайдера – проблема может быть на их стороне.

Ошибка 678

Проблема возникает при отсутствии ответа от сервера VPN.

Для ее излечения делаем следующее:
1. Проверяем, что фаервол либо антивирус (в случае их наличия) не блокируют подключение к сети.
2. Включаем сетевой адаптер в разделе Диспетчер устройств.
3. Проверяем, что интернет-кабель нормально вставлен в разъем.
4. Переустанавливаем драйвера интернет-карты.
5. Звоним провайдеру и узнаем, не наблюдается ли проблем с их стороны.

Выглядит так:

Появляется из-за:
неправильной настройки безопасности;
неточностей в настройках VPN-соединения;
блокировки трафика прочими приложениями (антивирус, фаервол).

Первый шаг. Заходим в Пуск.

Второй шаг. Запускаем Панель управления.

Третий шаг. Переходим в раздел Сетевые подключения. Изучаем состояние ярлыка нашего подключения. Конкретно – смотрим, что написано в скобках возле Минипорт WAN – PPTP/L2TP либо же PPPoE.

Если написано PPPoE, делаем следующее:
кликаем правой клавишей нашей мышки по ярлыку соединения;
заходим в Свойства;
выбираем вкладку Безопасность. Настраиваем так:

Если используется подключение через VPN, повторяем последовательность, пока не попадем в раздел Безопасность. Здесь деактивируем строку «Требовать шифрование данных».

Иногда данная ошибка появляется и у владельцев модемов, когда компьютер не может определить USB-устройство.

Первый шаг. Заходим в Панель управления.

Второй шаг. Открываем категорию Система.

Третий шаг. Переходим в раздел Оборудование.

Четвертый шаг. В Диспетчере устройств смотрим, присутствуют ли какие-либо настораживающие уведомления вроде желтых и красных значков возле нашего оборудования? Если есть, перезагрузитесь. Ничего не изменилось? Вставьте модем в другой порт USB. При отсутствии изменений и в данном случае, тестируем модем на другом ноутбуке или компьютере. Не работает? Обращаемся к поставщику модема.

Ошибка 868

Появляется в ситуациях, когда у компьютера не получается подключиться к серверу VPN.

Для устранения проблемы в первую очередь проверяем, активно ли подключение. Работаем в таком порядке.

Первый шаг. Заходим в Пуск, а потом - в Панель управления.

Второй шаг. Переходим в Сеть и Интернет (в разных модификациях ОС название может различаться, ориентируйтесь по ситуации).

Третий шаг. Переходим сюда.

Четвертый шаг. Жмем Изменение параметров адаптера.

Пятый шаг. Кликаем по значку соединения и жмем Включить.

Если соединение и так было включено, проверяем, правильно ли введен VPN-сервер. Для этого открываем свойства нашего подключения и изучаем информацию, введенную в разделе Общее. Сверяемся с данными, предоставленными провайдером. Если устранить проблему не получилось, неполадки, скорее всего, на стороне провайдера. Свяжитесь с поддержкой пользователей.

Ошибка 720

Эта проблема появляется, когда компьютеру клиента не удается по каким-либо причинам соединиться с сервером поставщика услуги.

Существует 3 основных метода решения проблемы.

Первый способ – восстановление ОС. Жмем Пуск и в списке программ открываем категорию Стандартные. Там переходим в раздел Служебные и включаем Восстановление системы. Выбираем одну из созданных ранее точек восстановления. Если не помогло, используем следующий метод.

Второй способ – сброс настроек к начальным. Нажимаем Пуск и вводим cmd. Система откроет консоль. Пишем netsh winsock reset и жмем Enter.
Перезагружаемся. Никаких положительных изменений? Используем следующий метод.

Третий способ – сброс настроек IP. Открываем консоль (порядок действий описан выше) и пишем netsh int ip reset c:\resetlog.txt
Пытаемся подключиться к интернету. Если это тоже не помогло, звоните провайдеру.

Теперь вы знаете, почему появляются основные ошибки подключения к интернету и как с ними бороться.

Ошибка 619 показывает, что не удалось установить подключение к удаленному ПК из-за чего порт для подключения закрылся. Проблема возникает во всех видах соединений. Давайте теперь рассмотрим решения данной ошибки.

Для мобильных подключений

Если вы используете такой тип подключения, то сначала проверьте, если у вас вообще деньги на счету для его использования. Эта ошибка вполне может быть следствием недостатка денег на счете.

Ошибка 619 может проявлять себя при использовании вами мобильника как модема, но без прописи в нем строки инициализации. Чтобы заполнить инициализацию модема сделайте следующее:

• Вам нужно найти в списке «Диспетчера устройств» ваш модем и зайти в его «Свойства» .
• В них нужно перейти во вкладку «Дополнительные параметры связи» и вписать в строку инициализации нужного вам оператора.

Вот некоторые из команды инициализаций:

• MTC — AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet.mts.ru»
• Билайн — AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet.beeline.ru»
• Теле2 — AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet.tele2.ru»
• МегаФон — AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet»

Для РРР и VPN

Наиболее распространенной причиной ошибки 619 — это неправильный ввод логина и пароля. Порой такие данные, которые должны быть указаны в договоре, напечатаны плохи красками или на плохой бумаге. Поэтому порой сложно разобрать, что там напечатано. Хорошенько рассмотрите логин и пароль. Возможно вы вводите их неверно.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Довольно распространённой неисправностью, возникающей при использовании туннельных соединений PPPoE или VPN, является ошибка 619. Она характерна для пользователей как кабельного, так и модемного интернета . О том, в чём причина такой ошибки, и как можно её исправить, и пойдёт речь далее в этой статье. Разберёмся вместе.

Проблема часто возникает в случае ввода неверных данных для авторизации

Первое, с чего стоит начать - проверить баланс на счёте, так как подобная ошибка часто появляется из-за банальной нехватки средств на счёте, необходимых для оплаты услуги. Попробуйте перезапустить ПК, не забыв выключить фаервол, и подключитесь заново. Если этот способ не помог решить проблему, то попробуйте следующий.

Чтобы узнать тип интернет-соединения, откройте окно сетевых подключений. Сделать это можно через «Панель управления». Далее обратите внимание на то, что указано в пункте «Минипорт WAN». Если там значится «PPPoE», то, вероятнее всего, ошибка 619 возникла вместе с ошибкой 691, которая появляется при неверно введённых авторизационных данных или когда на счёте отрицательный баланс. После того как вами будут израсходованы все неудачные попытки, ваш аккаунт будет заблокирован на полчаса.

Также всё дело может быть в неправильных настройках безопасности соединения. Чтобы задать верные параметры, кликните правой кнопкой мыши по подключению и выберите в открывшемся окне «Свойства». Затем зайдите на вкладку «Безопасность». В пункте «Параметры безопасности» отметьте «Обычные (рекомендуемые параметры)», в списке «При проверке используется» установите «Небезопасный пароль».

Если вы используете VPN-соединение, то причиной проблемы являются некорректные параметры безопасности . Аналогично предыдущему способу, зайдите на вкладку «Безопасность» в свойствах подключения и выберите «Безопасный пароль» в списке «При проверке используется:». Также не забудьте снять галочку с пункта ниже «Требуется шифрование данных (иначе отключаться)».

У тех, кто выходит в интернет через модем, ошибка 619 может появиться, если компьютером не определяется сам модем. Проверить это можно в диспетчере устройств. Чтобы перейти в него, кликните правой клавишей мыши по «Мой компьютер» и выберите «Управление». Оказавшись в «Диспетчере устройств», поищите в списке различные предупреждающие обозначения. Наличие таковых говорит о том, что причина неисправности в драйверах, USB-порте либо модеме. Тут может помочь инсталляция или обновление драйверов либо перезапуск ноутбука. Попробуйте вставить модем в другой разъём, если и в этом случае не удаётся выйти в интернет, то нужно удостовериться в работоспособности модема на другом ПК.

Также причиной может быть нерабочий брандмауэр Windows. Включается он справа в окне сетевых подключений. Чтобы служба была запущена, от вас потребуется нажать «Да». В том случае, если брандмауэр не запустился, перейдите в «Службы». Попасть туда можно через пункт «Администрирование» в окне панели управления. Включите брандмауэр и укажите соответствующее подключение .

Теперь вы знаете всё об ошибке 619, и что нужно делать, чтобы от неё избавиться. Пишите в комментариях о том, как вам удалось решить эту проблему, и понравилась ли вам статья.

Ошибки при подключении к интернету возникают на самых различных типах соединений — PPPOE, VPN (L2TP, PPTP), 3G интернет, и конечно, только на операционных системах Windows.

Благодаря номеру ошибки, можно выяснить, в чем причина неполадки и устранить неисправность, без вмешательства монтеров и, всякого рода, системных администраторов.

Если вы не сможете исправить появившуюся ошибку самостоятельно, то обратитесь в техническую поддержку Интернет-провайдера. Вернее, обратиться необходимо сразу, а потом пытаться что-либо сделать самостоятельно. Почему? Если дело дойдет до вызова мастера на дом, то можете потерять немалое количество времени, пока будете колдовать над компьютером сами. А так, пока ждете, потихоньку пытаетесь исправить ситуацию. Получилось — заявку отменили, вот и всё.

Эта ошибка означает, что «Имя пользователя» и «Пароль», введенные в соответствующие поля при подключении к Интернету, оказались неверными, и сервер не смог идентифицировать пользователя, то есть — Вас.

Так же, у некоторых провайдеров, 691 ошибка подключения «говорит» о том, что на лицевом счете недостаточно денежных средств — отрицательный баланс.

Прежде чем вводить «Имя пользователя» и «Пароль» в созданное подключение, напишите их в текстовом редакторе (например в «Блокноте»), а затем скопируйте и вставьте в соответствующие поля. Пробелов между буквами, и после набранных данных, быть не должно!

Если же вы вводите данные напрямую, то:

• Убедитесь, что раскладка клавиатуры установлена латиницей (на англ. языке — EN);
• Соблюдайте строчный и заглавный регистр букв — пишите в точности как у Вас в договоре или памятке абонента;
• Убедитесь, что на клавиатуре выключена функция «CAPS LOCK».

Если и после этого у вас появляется ошибка 691, то проверьте состояние Л/С — баланс не должен быть отрицательным!

Ошибка 678 (Win XP), 651 (Win 7, 8), 815 (Win Vista)

В зависимости от версии ОС Windows, нумерация ошибки может отличаться, но причина появления неполадки, в принципе, одна — недоступность сервера.

Когда вы нажимаете «Подключить», на сервер провайдера посылается запрос на авторизацию пользователя, и если запрос до сервера не «дошел», выдается ошибка 678 (на XP), 651 (на Win 7) или 815 (на Vista).

Причины? Давайте подумаем:

• Проблемы на линии — не «доходит» сигнал от АТС провайдера;
• Порыв кабеля в квартире — почти то же самое, что и прошлый пункт. Отличие состоит в том, что если у вас в квартире установлено какое-либо абонентское устройство (модем, роутер, оптический терминал), то сигнал до устройства может и «доходить». А вот с него, и до компьютера, уже нет;
• Неполадки с компьютером — например, неправильно настроенный Firewall или антивирус;
• Неполадки на стороне провайдера — «упал» сервер, услуга не прописана на порту и так далее;
• Неисправность абонентского оборудования — неправильно настроенный роутер или модем.

Если у вас Интернет проводной (Ростелеком, Домолинк, ТТК, Билайн), то проверьте в квартире кабеля и провода на целостность. Внимательно посмотрите, подключен ли кабель в сетевую карту вашего ПК.

Если у вас установлено абонентское устройство (ADSL модем, оптический терминал, маршрутизатор) — посмотрите, не отошел ли какой-нибудь провод от модема и активен ли индикатор сигнала с АТС.

Отключите антивирус, Брандмауэр Windows и проверьте подключение — это относится и к ошибкам при подключении к Интернету, который предоставляют сотовые операторы (Мегафон, МТС, РТК).

Для разных типов соединения — разные причины появления 619 ошибки. Остановимся подробнее на каждом:

Для пользователей, у которых Интернет подключен через PPPoE-соединение (Ростелеком, ТТК, ДОМ.РУ) ошибка, как правило, происходит из-за неверно введенных логина/пароля или когда на лицевом счете абонента недостаточно денежных средств. Более подробно можете прочитать в первом разделе этой статьи, где описывается «Ошибка 691»;

Если вы подключены через VPN (например, кабельный Интернет от Билайн), то причиной, вероятнее всего, являются неверные настройки безопасности. В свойствах VPN соединения должно быть так:

Если у вас Интернет подключен по технологии 3G или 4G (сотовые операторы связи, такие как Мегафон, Билайн, МТС, РТК), то причиной появления ошибки, скорее всего, является USB-модем или USB-порт компьютера. Можно попробовать самому исправить неполадку, вот несколько советов:

• Полностью перезагрузите операционную систему (выключите и включите компьютер);
• Подключите USB-модем к другому USB-порту, и попробуйте заново подключиться к Интернету;
• Переустановите драйвера на USB-модем;
• Если вы хотите исключить одно из устройств как источник неполадки — попробуйте подключить модем к другому ПК (у друзей, соседей). И в случае, если на другом компьютере проблема подключения останется, то, скорее всего, неисправен USB-модем;
• Обновите программное обеспечение USB-модема, скачав прошивку на сайте производителя.

Ошибка возникает при согласовании PPP-протоколов между вашим компьютером и сервером провайдера, и скорее всего, свидетельствует о повреждения реестра ОС Windows.

На самом деле, вариантов решения проблемы не так много:

• Если перезагрузка компьютера не помогла (как это бывает обычно), то попробуйте создать заново «Высокоскоростное соединение»;
• Одним из способов вернуть себе доступ в Интернет, является, откат системы к более ранней конфигурации. Для этого в меню «Пуск» выберите «Стандартные» —> «Служебные» —> «Восстановление системы» —> «Восстановление более раннего состояния компьютера» и в календаре выберите дату, самую близкую к той, с которой начались проблемы с Интернетом;
• Если «Восстановление системы» не помогло, то стоит задуматься о переустановке ОС Windows;
• Чтобы вообще никогда не сталкиваться с данной ошибкой в будущем, купите и установите в квартире маршрутизатор — это наилучший способ борьбы со всеми ошибками Windows.

Ошибка 769 (Win XP), 800 (Win Vista)

Ошибка 769 в ОС Windows XP, как и 800 в ОС Windows Vista, возникает при отключенном «Подключении по локальной сети», или при отсутствии драйверов на сетевую карту.

Проверяем, активно ли подключение по локальной сети.

Нажмите «Пуск» —> «Сетевое окружение» —> «Отобразить сетевые подключения». Если в окне присутствует значок «Подключение по локальной сети» и он серого цвета, значит, подключение отключено. Чтобы его активировать, нажмите правой кнопкой мыши на ярлычок и выберите «Включить».

Если в окне «Отобразить сетевые подключения» нет ни одного «Подключения по локальной сети», значит, драйвера на сетевую карту не установлены (либо установлены, но с какими-то ошибками).

Зайдите «Пуск» —> «Панель управления» —> «Система» «Оборудование» —> «Диспетчер устройств» и посмотрите на устройства под пунктом «Сетевые адаптеры», если на устройстве светится вопросительный знак — драйвера не установлены или установлены с ошибкой, если надпись серого цвета — нажмите правой кнопкой мыши и выберите «Включить».

Сервер не доступен для данного VPN соединения.

В параметрах VPN соединения IP-адреса прописаны вручную, то есть статические.

Для исправления данной ошибки необходимо выставить автоматическое определение IP-адреса и DNS-серверов в параметрах VPN соединения (сделать IP-адреса динамическими).

Как зайти в «Сетевые подключения» (в этой папке находятся созданные подключения) я показывал немного выше — в ошибке 769. Только не спутайте «VPN соединение» и «Подключение по локальной сети»!

Теперь нажмите правой кнопкой мыши на подключении VPN, выберите последний пункт — «Свойства», далее откройте «Протокол интернета TCP/IP» и поставьте галочки на «Получить автоматически». После этих действий интернет должен заработать.

Комментарии:

Иван