Ошибочное пополнение счета на другой номер телефона встречается в нашей жизни нередко. Несмотря на скептические настроения многих абонентов по этому поводу, деньги в большинстве случаев можно возвратить. В этом деле не нужно создавать панику и начинать действовать немедленно, после выявления этого факта. Для этого создано несколько способов, как вернуть деньги на Билайне, если положил не на тот номер.
Для этого неверные действия абонента должны подпадать под следующие условия:
Важно знать: перенос средств выполняется, если деньги имеются на счету ошибочно указанного телефона.
Билайн в Твери. Мошеники. Осторожно! (ч.2. окончание надеюсь)
Продолжение моего предыдущего поста про мошенничество со стороны Билайн.
Результат разборок. Позвонили из Билайна с утра пораньше, принесли извинения, ПРИЗНАЛИ, ЧТО НЕИМЕЛИ ПРАВА списывать с меня деньги и сообщили, что возвращают всю сумму про которую я писал в претензии. Вышло где то 1060 руб. примерно.
Кроме того отключил родителям доп. услуги и контенты за которые с них списывали средства. Претензии они писать отказались (пожилые люди). Для примера с мамы списывали ТОЛЬКО за всякие контенты и услуги гудков 225 руб. А реально она наговаривает на 40 рублей.
Сначала опишу схему мошенничества Билайна:
1) Подключение услуг.
-При покупке симки тебе подключают доп. услуги про которые ты ничего не знаешь. и списывают потихоньку.
-В одностороннем порядке без уведомления клиента принимают решение что с его тарифа надо списывать несколько рублей в день. Причем информация вывешивается где то на сайте Билайна. Ни смс, ни письма на почту клиенту не высылается.
- В личном кабинете указывают, что услуга стоит 0руб. при детализации убеждаешься, что услуга платная
- Идут на прямое мошенничество. Обзванивают с предложением что то подключить. Получив отказ все равно подключают.
2) Доп. подписки, заказ контента.
Загадочные компании вроде ООО "Диджитал" списывают с нашего счета за развлекательные рассылки.
С заказом контента вообще засада- Билайн, когда прижимают, сваливает всю вину на неких своих партнеров, вроде Диджитал. Туда звоните, с ними разбирайтесь. Хотя причем тут казалось бы..., договор заключаете с Билайном, почему Вы должны разбираться с их недобросовестными партнерами.
Любопытно, в сети попадается информация, что у Билайна и контент - партнеров одни и те же хозяева.
Распространено еще такое мошенничество- вы требуете отключить от доп. услуг. На словах Вас отключают, на деле продолжают списывать. Когда Вы дозваниваетесь новый оператор утверждает, что ничего про это не знает. И это при том, что все разговоры записываются.
После предыдущего поста, мне в контакте написала девушка, которая работала в Билайне. Рассказала как стараются доп. услуги подключать пенсионерам, мол - "они ходить не могут". Смешно, суки.
На что рассчитывает Билайн. Во первых, что у Вас нет времени, на поездку в офис Билайна. Во вторых, что Вы не заметите регулярных небольших списаний. В третьих и самое главное- что при обнаружении Вы только отключите услуги, а все украденное останется у них. В четвертых -даже если Вы не поленитесь написать претензию, по внутренним правилам имеют право рассматривать 21 день. и Ваши денежки у них поболтаются.
Как бороться:
1) Обязательно заведите личный кабинет. Процедура бесплатная.
Смотрите какие у Вас услуги и подписки. В личном кабинете Вы бесплатно сможете отключать услуги и подписки. Заказываете детализацию расходов. Личный кабинет позволяет заказать детализацию макс. за месяц. За больший период информация в Билайне. Заказ детализации в кабинете бесплатен.
Количество неограниченно. Кстати со своего компа я проверил и личные кабинеты родителей. Как вариант можете дозвониться до Билайна с требованием отключить, но ПРОВЕРЬТЕ в личном кабинете
И так подписки и услуги Вы отключили.
П.С. есть такая вещь как заказ контента. Судя по отзывам, иногда даже сами операторы Билайн не знаю как их отключать. Попробуйте набрать 0858 (называется черно белые списки) либо Стоп (Stop) на номер...см здесь http://safe.beeline.ru/cpa/podpiski.wbp
2) Направляетесь в ближайший офис Билайна. Предварительно выясните с какого времени с Вас списывали (в личном кабинете информация за месяц см. выше). Требуйте стандартный бланк претензии. В заполнении он прост. С Вас списывали... Требую вернуть...
Оператор Вам сообщит, что по правилам ждите 21 день. Обязательно запросите копию претензии с отметкой офиса. С Вами будут препираться, но дать обязаны. Иначе Вы потом не докажете, что отдавали.
3) Не дожидаясь 21 дня начинаете максимально широко распространять в социальных сетях информацию о мошенничестве со стороны компании с просьбой перепоста.
4) Направляете письмо на почту [email protected] , где описываете ситуацию, а также ставите в известность, что будете максимально широко распространять случай с Вами в социальных сетях.
5) Пишите статью с описанием мошенничества на специализированные сайты в инете, например impravo.
Есть достоверная информация, что сотрудники Билайна мониторят интернет.
На данном этапе, Билайн предпочитает возвращать деньги. Так как обращаются только небольшая часть обманутых клиентов, они в значительной выгоде. Им огласка широкая не нужна.
6) Если не помогло пишите в контролирующие органы Роспотребнадзор ФАС и т.д. Про последний этап лучше читайте на сайте impravo.
7) Суд.
Как в целом бороться.
На соц. ответственность рассчитывать не приходится, будут мошенничать пока выгодно. Так что проверяйте в своем личном кабинете списания свои родителей и родных, распространяйте максимально широко среди, пишите претензии не давайте обогащаться. Вообщем, делайте мошенничество невыгодным.
Я не только вернул свои деньги, но остановил грабеж родителей. Несколько друзей уже проверили свои списания. Будут писать претензии.
Ошибиться при наборе номера могут даже предельно аккуратные и внимательные клиенты компании «Билайн». Если совершен ошибочный платеж, как вернуть деньги? «Билайн» предлагает абонентам несколько вариантов решения этой проблемы. Остается лишь выбрать самый удобный способ возврата средств и воспользоваться им.
Предположим, что абонент «Билайн» при переводе средств набрал неправильный номер. Если совершен ошибочный платеж, как вернуть деньги? «Билайн» предоставляет своим клиентам возможность быстро решить эту проблему. Однако платеж должен соответствовать условиям, которые перечисляются ниже.
При соблюдении этих условий возможен быстрый возврат ошибочного платежа на «Билайн». Как убедиться, что абонент, которому были отправлены средства, является клиентом компании? Для этого необходимо ввести команду *444*номер телефона без 8#.
Допустим, что все условия соблюдены. Как вернуть ошибочный платеж? «Билайн» предлагает своим пользователям выбрать наиболее удобный для них способ из нескольких вариантов. Для автоматического переноса средств можно ввести комбинацию *278#, а затем нажать на кнопку вызова. Клиенту будет предоставлена возможность отправить переведенную по ошибке сумму на нужный номер.
Кстати, специальная услуга «Автооплата» также подключается в автоматическом режиме. В этом случае абоненту больше не придется беспокоиться о том, как вернуть деньги (ошибочный платеж). «Билайн» позаботится о регулярном пополнении счета клиента.
Звонок в службу поддержки - еще один быстрый способ возврата средств, переведенных по ошибке. Абоненту необходимо набрать специальный номер 07222 и сообщить о своей проблеме оператору. Главный недостаток этого метода заключается в том, что клиент вынужден будет прослушать все пункты автоматического меню, и лишь после этого его соединят с сотрудником компании. Также не исключено, что придется ждать своей очереди из-за того, что линия перегружена.
Внутри сети звонки являются бесплатными. Также ведется запись разговора с оператором, и клиент может подать жалобу на сотрудника службу поддержки, если он не помог в решении его проблемы.
Примечательно, если у человек сохранился чек, подтверждающий совершение перевода на неправильный номер, это существенно ускорит возврат средств.
Предположим, что у человека нет возможности прибегнуть к ussd-команде или связаться со службой поддержки. Если совершен ошибочный платеж на «Билайн», как вернуть деньги? Для этого абоненту потребуется зайти на официальный сайт компании.
Далее пользователю необходимо перейти в раздел «Помощь и поддержка», а затем выбрать пункт «Ошибочный платеж». Также можно сразу перейти на веб-страницу perenos.beeline.ru и указать корректный номер для пополнения.
Как поступить, если одно или несколько из вышеперечисленных условий нарушены? Это не означает, что у абонента нет шансов на возврат собственных денег. Однако в этом случае потребуется больше времени.
Как добиться возврата ошибочного платежа на «Билайн»? Заявление на возврат или перевод на другой номер можно отнести в офис компании или отправить по электронной почте. Оба бланка абонент может скачать на официальном сайте оператора. Теоретически рассмотрение заявления не должно занимать более трех рабочих дней. Однако на практике деньги нередко возвращаются лишь неделю спустя.
Посещение офиса компании - пожалуй, самый надежный способ исправить допущенную ошибку. Абонент, который желает вернуть свои средства, должен иметь при себе паспорт, а также квитанцию или чек, которые подтверждают совершенную транзакцию. Заявление можно заполнить в офисе оператора или принести с собой.
Как быть, если чека или квитанции нет? К сожалению, это существенно снижает шансы на успешный возврат средств.
Как быть, если у клиента нет возможности посетить офис компании. В этом случае он может отправить заявление на возврат или перевод ошибочного платежа по электронной почте. В письме важно правильно указать паспортные данные того, кто совершил перевод.
Также необходимо прикрепить фото или копию платежной квитанции, отсканированное заполненное и подписанное заявление.
Звонок в службу поддержки едва ли поможет абоненту вернуть ошибочный платеж, если он не отвечает условиям, которые перечисляются выше. Однако при желании клиент может попробовать и это средство.
Оператору потребуется продиктовать сумму перевода и неправильный телефонный номер. Также потребуется указать способ транзакции, дату и время ее проведения. Конечно же, потребуются и паспортные данные клиента компании «Билайн».
Человеку, который совершил ошибочный платеж на «Билайн», будет полезно узнать и то, как именно ему будут возвращены его средства. Компания допускает возврат ошибочно переведенной суммы наличными или на банковскую карту. Желаемый способ возврата абонент должен указать в своем заявлении.
Следует помнить о том, что если перевод осуществлен с банковской карты, то и возвращен может быть только на нее. Причем заявление должен обязательно написать владелец карты.
Клиент компании «Билайн», который хочет вернуть средства, по ошибке переведенные другому абоненту, должен совершить следующие действия.
Мобильный Билайн
Если ваш платеж не соответствует
Внимание!
Для клиентов Все в одном
Вы можете перевести ошибочный платеж на правильный номер автоматически за несколько минут. Для этого ваш платеж должен соответствовать ряду условий:
Если все условия выполнены, вы можете перевести платёж на правильный номер автоматически одним из следующих способов:
Если ваш платеж не соответствует перечисленным условиям, вы можете оформить заявление на перенос через нашего специалиста. Заявление обрабатывается 3 дня. Подать его можно одним из следующих способов:
В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложить копию платежного документа: квитанции или чека. В случае оплаты по банковской карте, возврат осуществляется только на карту, с которой была проведена оплата, по заявлению от владельца данной карты.
Внимание! Перенос платежа производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона.
Домашний Билайн
Если при оплате вы неправильно указали свой номер лицевого счета, сообщите нам об этом - мы сделаем все возможное для исправления ситуации.
Для решения вопроса о переводе средств:
В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложите копию платежного документа: квитанцию или чек. В случае оплаты по банковской карте, возврат осуществляется только на карту, с которой была проведена оплата по заявлению от владельца данной карты.
Внимание! Перенос платежа производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона (независимо от времени поступления письма от Клиента).
Перечисление денег на ошибочный телефонный номер - явление нередкое, от такой ситуации не застрахован никто. При пополнении баланса необходимо быть внимательным, но если же все-таки это произошло, то компания Beeline идет навстречу своим клиентам и может скорректировать любую операцию: вернуть платеж с Билайна на Билайн, вернуть деньги со счета Билайн на банковскую карту или наличными. Скорость решения проблемы зависит от ряда определенных условий.
Если ошибся номером при пополнении телефона, то за несколько минут автоматически вернуть деньги на телефон Билайн возможно тремя способами, даже не выходя из дома:
Перенос транзакции будет произведён только при наличии денег на балансе неверного телефонного номера, независимо от того, каким способом для возвращения вы воспользуетесь. Если же всей суммы не окажется, то будет произведен возврат только оставшихся неправильно переведенных денежных средств.
Если человек при пополнении счета Билайн ошибся номером, то он может быстро возвратить свои деньги. Главное, чтобы перевод отвечал следующим условиям:
Если все условия соблюдены, то можно воспользоваться одним из более удобных способов для возвращения денег.
Отменить ошибочный платеж не составит большого труда, если под рукой есть интернет. Для этого необходимо посетить веб-страничку http://perenos.beeline.ru/ . Внизу данной страницы нужно заполнить поле для ввода правильного телефона и кода подтверждения по SMS.