На днях ко мне обратилась знакомая с вопросом по поводу услуги MNP. Она хотела перенести номер из СМАРТСа в «МегаФон». Пришла в офис последнего в «Мадагаскаре», но там отказались принять заявление, отправив за справкой об отсутствии задолженности перед СМАРТСом. Данное требование, разумеется, незаконно. Давайте еще раз разберемся с тем, что нужно делать абоненту, а за что отвечает оператор сотовой связи.

С 1 декабря 2013 года в России заработала услуга MNP. Она позволяет сменить оператора мобильной связи без смены номера телефона. Это очень удобно, если ваш номер известен большому числу людей и/или различным компаниям. К номеру также привязываются услуги SMS-информирования банков, социальных сетей, интернет-магазинов и т. п. Поэтому смена номера повлечет за собой массу неудобств.
Тем не менее, на сегодня в стране перенесено чуть больше 950 тысяч номеров (0,4% от общего числа активных sim-карт).

Базовые условия переноса:
1. Переносить можно только федеральный номер. Городской номер перенести невозможно.
2. Переносить номера можно только в пределах одного региона России.
3. Переносить номера можно не чаще одного раза в 60 дней.

Дополнительные условия:
1. У вас не должно быть долгов перед предыдущим оператором. Для этого вам достаточно проверить баланс, либо позвонить справочную (если на ваше имя зарегистрированы и другие номера). В любом случае, ваш будущий оператор проверит эту информацию самостоятельно. Номер обычно переносится через восемь дней, поэтому на вашем старом счету желательно оставить небольшую сумму.
2. Личные данные, которые вы укажете в заявлении, должны совпасть с теми данными, что фигурируют у прошлого оператора. Если ваш номер оформлен на другого человека, перенести номер вы сможете при его личном присутствии или при наличии нотариально заверенной доверенности.

Шаг 1: пишем заявление
Все что вам нужно, это прийти в офис будущего оператора и написать заявление. Лучше обращаться в собственные офисы и центры обслуживания, а не в компании-посредники. Кроме паспорта, никакие справки и документы не нужны. Не забудьте взять 100 рублей. Их положат на ваш счет телефона и спишут спустя несколько дней после переноса номера.

Шаг 2: выбираем тариф
После оформления заявления нужно выбрать тариф, на котором вы будете обслуживаться у нового оператора. Рекомендую выбрать его заранее, а не взять тот, что вам предложат. При этом вы получите сим-карту со временным номером.

Переходный период
Теперь у нас будет две сим-карты: старая и новая. И обе рабочие. До перехода необязательно пользоваться новой сим-картой, но если там подключены какие-нибудь услуги, с вас будут списываться деньги. Так я потерял 6 рублей за 8 дней из-за опции «Будь в курсе+» («Билайн»), которая подключается автоматически. Будьте бдительны.

Шаг 3: получаем SMS
До перехода вы получите несколько SMS от вашего будущего оператора. К примеру, от «Билайна» я получил пять SMS:
1. 28 ноября (1 день). Ваше заявление принято и ему присвоен номер. Он пригодится для общения со службой поддержки (если понадобится).
2. 28 ноября (1 день). Ваши данные успешно проверены.
3. 28 ноября (1 день). Задолженность перед предыдущим оператором отсутствует.
4. 2 декабря (5 день). Переход будет произведен в ночь с 5 на 6 декабря. По факту переход произошел только через два дня по неизвестным техническим причинам. Пришлось три раза звонить в службу поддержки.
5. 8 декабря (11 день). Поздравление с успешным переносом и предупреждение о том, что через три дня с номера спишут 100 рублей.

Шаг 4: меняем SIM-карты
После перехода ваша новая сим-карта с временным номером получит ваш прежний номер. Старая сим-карта при этом должна перестать работать. Некоторое время возможны перебои со связью.

Как вернуть деньги с прежнего оператора?
Автоматического способа не существует. Единственный вариант: лично прийти в офис вашего старого оператора и написать заявление на возврат денежных средств. Их должны перечислить на ваш банковский счет.

Что делать, если пришел отказ?
Все зависит от причины. Если она не указана, нужно обращаться в справочную службу вашего будущего оператора. Основные причины: отрицательный баланс, несовпадение данных, заблокированный номер и т. п. Если личные данные не совпадают, придется выяснять эту информацию у вашего текущего оператора. После устранения причины отказа придется заново писать заявление.

Как узнать, какому оператору принадлежит тот или иной номер?
Раньше по первым цифрам телефонного номера можно было узнать, к какому оператору он относится. Теперь, к примеру, при звонке на «мтсовский» номер, вы можете нарваться на звонок к другому оператору. Соответственно, вы потратите другую сумму денег. Никаких предупреждений не предусмотрено.

Команды для проверки принадлежности номера
Билайн: *444*9ххxxxxxxx#
МегаФон: *629*9ххxxxxxxx#
МТС: *916*9ххxxxxxxx#

Много в сети написано про MNP (переход с сохранением номера к другому оператору) с момента его запуска у нас в стране. Однако, озадачившись недавно переходом из МТС в Билайн, я обнаружил, что большинство статей, написанных на эту тему, как минимум, годовалой давности. То есть, того времени, когда MNP был еще необкатаным, диким и непонятно как работающим.

Получается, что если кто-то сегодня захочет перейти со своим номером в другую сотовую сеть и попробует, предварительно, почитать что-нибудь по этому вопросу, то вынужденно будет узнавать про неполадки, проблемы в работе, которые сопутствовали этой процедуре год назад, на раннем этапе внедрения. Поэтому, я решил в силу полученного опыта заполнить этот пробел.

Но, обо всем по порядку.

Третьего дня марта 2015 года, я нанес визит в местный офис «Билайн». Миновав красивые витрины с айфонами и самсунгами, я вошел в дверь отдела по работе с корпоративными клиентами. В этом месте стоит сразу сказать, что организация, в которой я коротаю свои трудовые будни, является весьма крупным клиентом Билайна уже несколько лет. Соответственно, и тарифы для нас немного другие, чем для «людей с улицы». В общем-то, именно этот момент и побудил меня перейти под крыло желто-черных. Другой момент – Билайн – единственная сеть, которая имеет стабильную связь в селе, где живет моя мама.

Итак, зайдя в заветную дверь, я обратился к девушке, сидящей справа от входа (кажется, ее зовут Катей) – «А можно ли мне перебежать к вам со своим номером из МТС?». «Конечно», — ответила она, и распечатала бланк заявления на переход. «Когда ваш номер портируют, приходите – переведем Вас на корпоративный тариф» — уточнила Катя.

«Вот как это называется – портировать» — подумалось мне, в то время как шариковая ручка в моей руке скользила по бланку заявления и увековечивала желание отведать мёда у пчёлок.

«А ваши паспортные данные точно совпадают с теми, что в МТС?» — уточнила Катя.

«Да, я перед тем, как идти к вам, зашел в их офис и все перепроверил, включая отсутствие задолженности» — ответил я. И это действительно было так. Начитавшись в сети рассказов про то, что чуть ли не к запятым придираются, я решил сначала все перепроверить.

«Ну тогда, я сегодня передаю заявление в работу, через 8 дней номер должен перенестись к нам».

«Отлично» — я передал ей подписанное заявление и получил взамен временную SIM-карту.

Отсчет пошел. Никаких СМС или почтовых сообщений, сообщавших о ходе процесса портации мне не приходило. Единственно, позвонила на следующий день девушка, и уточнила день моего рождения. На этом информирование было закончено.

Я послушно выждал девять дней, вставил временную SIM-ку в телефон, и набрал USSD-запрос. В ответ мне пришло сообщение, что заявки на перенос моего номера у них и нет вовсе. В нашей стране принято не удивляться ничему. Поэтому, я лишь поднял брови и пошел к коллеге, который отвечает за телефонизацию нашей организации.

Чуть позже от нее пришло сообщение, что в связи с техническим сбоем в МТС заявка на перенос отклонена. Ну что ж, я поверил, ага.

Заявление запустили на второй подход.

На следующий день, мне, одна за одной, пришли две СМС-ки, с информацией о том, что мое заявление принято и данные в нем успешно проверены. «Рады, что Вы выбрали нас!» — так заканчивались оба сообщения. Ну, я, собственно, тоже был рад, что процесс пошел.

Однако, через два дня пришло сообщение, снова от Билайн, что мне необходимо погасить задолженность перед оператором-донором. Я пожал плечами, и посчитал, что это всего лишь штатное предупреждение, чтобы я, по своей неосмотрительности и не пытался даже переходить в другую сеть с задолженностью. Задолженности у меня не было, я это точно знал. Однако, как оказалось позже, не все разделяли мое мнение.

В тот же день раздался звонок. Умный гугл определил вызывающего – МТС. «Ага», — подумал я, — «решили поинтересоваться почему ухожу и попутно уговорить остаться». Отключив звук звонка я ушел в другую комнату – говорить, в общем-то, не хотелось. Да и не о чем, на мой взгляд.

В понедельник, пришло еще одно напоминание о погашении задолженности. Я как раз находился рядом с одним из офисов МТС и решил, на всякий случай, еще раз все перепроверить.

«На всех номерах баланс положительный», — уверенно отрапортовал мне мальчик-оператор и я спокойный пошел по своим делам.

А на следующий день я получил сообщение, что заявка отклонена из-за непогашенной задолженности. «О как!» — только и успел подумать я, как появилась еще одна СМС-ка и сообщила, что заявление подано повторно. «Ну не повторно, а в третий раз» — мысленно поправил я. А сам даже начал удивляться мифической задолженности, и тому, как она, таким же мифическим способом была погашена. Что-ж, прошел два круга, пройду и третий.

Из последнего полученного сообщения было ясно, что перенос номера планируется осуществить 25 марта. «Ну-ну», — подумалось тогда мне.

После этого сообщения – опять молчание. Я начал волноваться и, за день до планируемого переноса, вновь вставил временную SIM-ку и проверил статус процесса. К моему облегчению, все осталось в силе.

Вечером 24 марта, я закинул на временный номер 50 рублей, чтобы как-то перебиться, пока не переведусь на корпоративный тариф; отключил «СуперБИТ» на МТС-овской симке, чтобы в долги не вогнали по «счастливой случайности» и лег спать.

Около двух часов ночи мой сон был прерван котячьим мяуканьем (эта скотина мохнатая взяла моду орать среди ночи – может весна, может еще что — кто знает, что у него в башке). Я, цыкнув на кота, сразу потянулся к телефону и расстроился – аппарат по прежнему числился в сети МТС. Для верности, я даже залез на сайт ЦНИИС и, проверив принадлежность номера, отвернулся к стенке, совсем разочаровавшись в операторах связи. Ведь перенос был назначен на 00:00.

Здесь можно устроить викторину с вопросом – «Что я сделал, как только проснулся утром?». Но, ответ будет настолько очевидным, что выиграет первый отвечающий. Спешу ответить сам – я включил телефон и удостоверился, что… ничего не произошло. Как был МТС, так и остался. Часы показывали 5:53.

Оставалась еще слабая надежда, что время в СМС было указано московское. Поэтому, я пошел заниматься всякими разными утренними процедурами. Однако, в 6:00 я с замиранием сердца взял телефон. Всё напрасно – в статус-баре по-прежнему светилось MTS RUS.

Я положил телефон на место и, уже было ушел, когда краем глаза заметил, что световой индикатор вроде-бы мигнул. Я присмотрелся. Точно! Индикатор бледно-розовым светом сигнализировал о том, что нет сети и доступны только экстренные вызовы. Ура! Свершилось!

Я полез в карман куртки, достал временную (а теперь уже постоянную) SIM-ку и вставил в телефон. Трясущимися руками я набрал номер жены и побежал смотреть, как он определится у нее. Чудо! Чудо! Все определилось так, как будто и не менял оператора. Затем, я сделал вызов с ее телефона в обратном направлении – тоже все заработало! И СМС-ки прошли в обе стороны. А она абонент МТС.

Придя на работу, я проверил доступность со стационарного телефона – все работает. Яндекс.Деньги без лишних подсказок определили принадлежность номера к Билайну. Однако, 10 рублей, отправленных с WebMoney на привязанный номер ушли в фонд МТС. Правда, когда я вручную указал оператора в разделе «Сервисы» — все прошло нормально.

Удивлением стало то, что мама сумела дозвониться мне на короткий номер. Я повторил ее эксперимент – он тоже оказался удачным. Но, думаю, это недоработка МТС, которая будет исправлена в ближайшее время.

В итоге получается, что через год после официального запуска MNP в России, этот процесс практически избавился от детских болезней и все начинает работать сразу. Другой вопрос, что до этого «сразу» многие могут и не дотерпеть – операторы уж очень не хотят отпускать своих клиентов. Поэтому и появляются всякие «технические сбои» и «задолженности». Если бы не моя любимая жена, с которой мы даже поругались на эту тему, я бы тоже все бросил и просто выбрал другой красивый номер в Билайне.

Так что, если вам это действительно нужно – нет причин бояться перехода.

Любой человек в России может перейти на услуги оператора Билайн, сохраняя свой номер телефона. Для этого можно использовать опцию «Переход в Билайн со своим номером». Сервис позволяет стать новым абонентом компании, не теряя контакты.

Описание услуги

Стоимость услуги Переход в «Билайн» составляет 100 рублей. Плата списывается разово во время перенесения номера. Деньги взимаются с основного баланса на третьи сутки после проведения операции. Сначала нужно заказать новую сим-карту. Сделать это возможно на сайте оператора, а курьер доставит новый стартовый пакет по указанному адресу. После подачи заявки на переход, оператор набирает клиента для уточнения данных и помощи в выборе тарифа.

Выбрать тариф и опции можно до перехода на сайте оператора. Для удобства нужно вверху сайта указать свой регион и перейти по вкладке с тарифами. Под каждым есть детальное описание с ценами и условиями.

При оформлении заявки на сайте надо использовать меню сайта, указывая свой телефон. Абоненту предоставляется бесплатный временный номер, а через 8 суток после подписания договора проводится его замена.

Условия предоставления

Есть несколько условий, которые надо знать перед переносом своего номера в Билайн:

1. Заявку на переход может подавать только владелец сим-карты. Для этого необходимы паспортные данные. Если переход проводит не владелец сим-карты, должна быть доверенность.
2. Для успешного выполнения процедуры на лицевом счету не должно быть задолженностей и блокировок в текущий момент.
3. Перенос можно проводить только по федеральным номерам.
4. Во время непосредственного выполнения процедуры могут быть помехи со связью, но они кратковременные и быстро стабилизируются. По входящий линии доступ на услуги блокируется на 6 часов.

Для получения детальной информации можно позвонить бесплатно на 88007004004. Он предназначен для вопросов по перенесению клиентов других операторов в сеть Билайн.

После оформления услуги можно проверить статус заявки, используя запрос *444*1# .

Подключение и управление

Для управления и перехода необходимо:

1. Лично пройти в любой салон Билайн с паспортом или заказать карту на сайте оператора.
   Оставить заявку на перенесение телефона в Билайн.
2. Выбрать тариф, заключить договор и получить стартовый пакет, цена которого зависит от плана.
3. Номер переносится в срок, не более 8 суток с момента подписания бумаг.
4. До момента полного завершения процедуры, новые абоненты получают 2 сим-карты. Первая относится к старому оператору, на которой сохранена привычная телефонная комбинация, вторая – карточка Билайн, на которой есть временный номер. Ей можно пользоваться до полного переноса.
5. Старая сим-карта деактивируется, со второй карты удаляется временный и начинает работать перенесенный номер.

На каждом этапе абоненту приходят уведомления в СМС. Они поступают на обе сим-карты, поэтому новые абоненты могут легко контролировать ход смены номера телефона.

Мобильное рабство – именно так долгое время именовалась невозможность перевести обслуживание своего номера к другому мобильному оператору. Сотовые компании наперебой твердили, что это будет очень сложно. Но когда такая возможность была затребована на законодательном уровне, решение сразу же нашлось. В этом обзоре мы расскажем, как перейти на другого оператора, сохранив номер. Ничего сложно в этом нет.

Первый этап – подготовительный

Для того чтобы перейти на другого оператора с сохранением номера, необходимо проделать три вещи:

• Выбрать подходящего оператора – скорее всего, у вас уже есть какие-то предпочтения, раз вы озадачились этим вопросом.
• Выбрать тарифный план в соответствии со своими потребностями.
• Привести в порядок личные данные на своём номере.

Последний пункт – это самый важный «подводный камень» при переходе с другого оператора. Абоненту необходимо привести данные в договоре к актуальности. Ведь с момента покупки номера у него могли поменяться фамилия или паспорт. Поступите следующим образом – вооружитесь паспортом и посетите офис своего текущего оператора, попросите консультанта проверить паспортные данные и привести их в порядок, если вдруг выявятся какие-то различия.

Помните, что при несовпадении персональных данных перейти с номером к другому оператору не получится. Первый этап переноса – это сверка. И если она закончится неудачей, текущий оператор сотовой связи прервёт операцию и вам всё-таки придётся актуализировать свои данные.

С выбором оператора всё просто. Обычно абоненты ориентируются на охват зоны покрытия, качество голосовой связи и скорость мобильного интернета. Типичный пример – абонент купил жильё в сельской местности и обнаружил, что его мобильный телефон здесь не работает. Чтобы остаться на связи, необходимо приобрести симку другого сотового оператора или перейти на него, не меняя номер. Последний вариант более предпочтителен, так как позволяет не растерять свои контакты (очень важно для деловых людей и бизнеса).

С выбором тарифного плана всё ещё проще – зайдите на сайт выбранного оператора и ознакомьтесь с действующими тарифами. Выберите оптимальный по количеству минут, гигабайт и SMS вариант. Если гонитесь за дешевизной, переходите в Теле2. Если нужен максимум услуг, то здесь выигрывают Билайн и МегаФон. Преимущества тарифов МТС – наличие специальных предложений для внутрисетевого и международного роуминга.

Обратите внимание, что перейти с городским номером к другому оператору невозможно – это минус процедуры перехода.

Второй этап – подача заявления

Актуализация персональных данных и выбор тарифа позади. Следующий шаг – написание заявления, чтобы перейти со своим номером к другому оператору. Для заполнения заявления понадобится паспорт. Посетите ближайший офис выбранной компании, сообщите консультанту о своих намерениях, сообщите о выбранном тарифном плане, подпишите подготовленный бланк о переходе. После этого вы получите на руки новую SIM-карту.

В выдаваемых SIM-картах есть некоторые различия – где-то они платные, где-то бесплатные, где-то с временным номером, где-то без временного номера.

Стоимость перехода составляет 100 рублей, максимальный срок – 8 дней. То есть ваш номер будет переведён чуть больше чем через неделю. Также предусмотрена возможность задания индивидуальной даты перехода. Но она не должна превышать 180 дней с даты написания заявления.

Третий этап – сверка, ожидание и переход

Написав заявление на переход со своим номером к другому оператору, вам придётся выдержать небольшой поток SMS. Сначала оба оператора поведают о принятии заявления. Потом оба участника расскажут о результатах сверки данных – если они совпадут, будет обозначена дата перехода. Далее начнётся самое интересное – текущий оператор начнёт упрашивать остаться. В большинстве случаев абонентам звонят сотрудники и сулят неплохие скидки на абонентскую плату. Принимать предложение или отказываться с продолжением перехода – решать самим абонентам.

В дату перехода (он состоится в 12 часов ночи) необходимо вытащить из телефона старую SIM-карту и установить новую. Старая симка перестанет быть активной, её можно отправить в утиль. На новой SIM-карте первые 6 часов могут наблюдаться перебои со связью, поэтому не удивляйтесь неработающему интернету, отвратительному дозвону или вашей недоступностью для звонящих абонентов. Уже к утру связь полностью наладится, а ваш номер телефона будет обслуживаться в сети нового оператора.

Причины отказа в переходе и прочие тонкости

Существует несколько причин отказа, общих для всех операторов:

• Несовпадение паспортных данных.
• Наличие задолженности на номере.
• Номер обслуживается в другом регионе.
• С даты прежнего перехода прошло менее 60 дней (по некоторым источникам – менее 70 дней).
• Номер находится в блокировке.

Будет полезно знать, что плата за переход списывается уже новым оператором. А остаток средств на балансе старого оператора на баланс нового не переносится. Но вы можете забрать его в ближайшем офисе, написав соответствующее заявление.

Если что-то осталось непонятным, позвоните на телефон горячей линии выбранного оператора:

• Yota – 8-800-550-00-07.
• МТС – 8-800-250-08-90 или 0890.
• Билайн – 8-800-700-0611 или 0611.
• МегаФон – 8-800-550-05-00 или 0500.
• Теле2 – 611 или по прямому региональному номеру (уточните на сайте Теле2).

Также вы можете задать интересующие вас вопросы нашему эксперту в комментариях.