В соответствии с Конституцией РФ, каждый гражданин имеет право на обращение к государственным органам по вопросам, относящимся к их компетенции. Это означает, что каждый из нас может написать письмо даже президенту. А в нашей статье мы расскажем, как именно составить послание, и какие способы обращения доступны на сегодняшний день.

○ Особенности обращения граждан к президенту.

Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.
(п.1 ст. 2 №59-ФЗ).

Порядок обращения граждан в органы власти регламентируется Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 № 59-ФЗ. Заявления принимает Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций.

Главное условие обращения – отсутствие клеветы и оскорбительных выражений, а также обоснованность приводимых фактов.

Написать президенту нельзя анонимно, необходимо указать ФИО или название организации (если обращение исходит от юридического лица), социальный статус (служащий, студент, пенсионер и т.д.), адрес электронной почты и номер телефона (п.1 ст.7 №59-ФЗ).

○ Способы обращения.

На сегодняшний день существует два способа обращения к президенту: через администрацию или личное письмо. Рассмотрим особенности каждого варианта.

✔ Администрация президента.

Это самый распространенный вид обращения, потому что, президент не может читать все письма, которые приходят в его адрес. Поэтому, если ваш запрос касается деятельности госструктур, выбирайте данный вариант написания и пишите письмо. К тексту можно приложить документы, подтверждающие вашу правоту.

Скорее всего, ваш запрос будет перенаправлен для рассмотрения в ту структуру, на чью работу вы подали жалобу.

✔ Лично к президенту.

Закон допускает личное обращение к президенту, но вероятность его рассмотрения достаточно мала. Тем не менее, вы можете попробовать.

Правила личного обращения к главе государства такие же, как к его Администрации: отсутствие ненормативной лексики и соблюдение норм русского языка.

○ Виды обращений.

Отправить послание президенту можно разными способами, которые будут рассмотрены ниже.

✔ Бумажное письмо.

Это стандартная форма обращения, которая может использоваться всеми гражданами, независимо от наличия интернета и умения пользоваться компьютером. Текст письма может быть написан от руки или напечатан. Второй вариант предпочтительнее, но это не значит, что рукописный текст не будет рассмотрен.

Письмо направляется по адресу 103132, Москва, Россия, ул. Ильинка, д. 23. Требования к тексту стандартные, допускается приложение документов, подтверждающих факты, изложенные в послании.

✔ Письмо онлайн.

Для обращения к президенту онлайн нужно зайти на официальный сайт Управления Президента по обращениям граждан www.letters.kremlin.ru. Здесь нужно пройти несложную регистрацию, которая заменяет заполнение сведений для обратной связи в бумажном письме.

Проверить статус своего обращения можно на этом же сайте.

Ответ вы можете получить как на адрес своей электронной почты, так и бумажным письмом.

✔ Другие способы.

Еще один вариант обращения к главе государства – это запись в Приемную президента на личный прием. Ее филиалы расположены не только в Москве, но и во всех федеральных округах. На сайте www.letters.kremlin.ru вы сможете найти адрес приемной в вашем регионе, а также узнать график работы и часы приема.

Также можно обратиться к главе государства во время его прямых эфиров с гражданами. Этот способ самый надежный с точки зрения получения вашего сообщения президентом лично, но при этом самый сложный для исполнения. Дозвониться в эфир практически невозможно, а личное присутствие в зале тоже доступно не каждому. Можно использовать соцсети, но следует учитывать, что каждое сообщение проходит серьезную проверку перед тем, как попасть к президенту.

○ Условия рассмотрения.

Обращение будет рассмотрено, если в тексте письме не будут присутствовать оскорбительные выражения и ненормативная лексика. Также необходимо соблюдение норм русского языка и деловой этики.

Однако нужно учитывать, что к рассмотрению не принимаются жалобы, касающиеся судебных разбирательств. Данная ветвь власти не подконтрольна ни исполнительной ни законодательной, поэтому отправлять подобные письма смысла нет.

○ Сроки для рассмотрения.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
(п.1 ст. 12 №59-ФЗ).

Но если в письме содержатся сведения о нарушениях в сфере миграции, срок рассмотрения уменьшается до 20 дней.

Продление указанных сроков возможно в исключительных случаях и не более чем на месяц.

Каждым российским гражданином может быть подана жалоба Президенту РФ. В каких случаях она подается? Как грамотно ее оформить? Об этом будет рассказано в статье.

Когда подается жалоба?

Возможность написать жалобу Президенту РФ закреплена законодательно. Это конституционное право абсолютно любого гражданина России. Так, статья 33 Конституции РФ закрепляет это право, регламентируя возможность каждого гражданина обратиться как к Президенту, так и в соответствующие органы власти.

Что представляет собой жалоба гражданина? Это всегда прошение о проведении работ по восстановлению каких-то нарушенных прав или просьба об их защите. Поскольку глава государства является РФ, то и защита конституционных прав граждан - прямая его обязанность. Жалоба должна приниматься через специальную администрацию Президента, где пройдет ее рассмотрение. Через некоторое время на нее придет ответ.

А какие существуют условия и сроки подачи жалобы? Об этом будет рассказано далее.

Условия и сроки подачи

Законодательство Российской Федерации установило четкий срок проверки заявлений. Он составляет ровно 30 дней с момента получения письма. Так, ответное письмо может прийти через два дня, через неделю, но никак не более чем через месяц. И тем не менее проблемы все же могут возникнуть, если заявление было подано с помощью обычной почты. В этом случае вина ложится не на администрацию главы государства, а на почтовую службу. Именно поэтому оптимальным вариантом остается подача заявления через интернет.

Как уже было сказано выше, глава государства (или его администрация) обязан ответить на абсолютно любое письмо. Исключение составляют лишь письма, в которых содержалась ненормативная лексика или оскорбления. Неправильно оформленные заявления, а также письма с явными грамматическими ошибками в содержании могут быть отклонены, так же как и письма с ошибкой в адресе.

Куда подавать?

Перед многими гражданами, желающими отправить жалобу главе государства, встает непростой вопрос: "Отправить письмо лично президенту либо в его администрацию?" На самом деле особой разницы здесь не существует. Обе инстанции компетентны по самым различным вопросам, а срок рассмотрения жалобы будет примерно одинаковым. Однако различными будут адреса, на которые подается письмо.

Что необходимо помнить в случае необходимости написать жалобу Президенту РФ? Существует ряд требований, среди которых стоит выделить следующие:

• отсутствие ненормативной лексики, жаргонизмов и оскорбительных высказываний;
• наличие четкого адреса;
• к письму должны прилагаться все необходимые документы и справки о себе как о личности (в случае если письмо пишется не коллегиально, а единолично);
• жалоба не должна превышать 2 тыс. знаков;
• жалоба не должна касаться судебных споров, поскольку президент не контролирует судебную ветвь власти.

Образец такого документа размещен ниже.

Жалоба Президенту РФ может быть отправлена самыми различными способами: через Почту России, интернет, открытым письмом и т. д. Некоторые из этих способов будут рассмотрены далее.

Подача жалобы через интернет

На сегодняшний день гораздо более удобным и эффективным способом остается подача жалобы Президенту по интернету. Каким образом это можно сделать? На официальном сайте Кремля в разделе "письма" есть подраздел "Управление обработки обращений от граждан". Здесь же есть вкладка под названием "Обращение". Нажав на нее, вы увидите специальное окно, в котором будет необходимо заполнить анкету. Какие данные здесь необходимо оставить? Сюда относятся:

• фамилия, имя и отчество отправителя - для физического лица;
• наименование организации - для юридического лица;
• телефонный номер;
• электронная почта;
• социальный статус (кем является отправитель: студентом, рабочим, пенсионером и т. д.).

Таким образом, жалоба Президенту РФ сегодня может быть составлена за какие-то считанные минуты. Никаких трудностей с оформлением заявления ни у одного гражданина возникнуть точно не должно.

Открытое письмо

Жалоба Президенту РФ может быть подана и путем так называемого открытого письма. Что оно собой представляет? Об этом будет рассказано далее.

Открытое письмо пишется на официальном сайте главы государства РФ (в отличие от обычного письма, составленного непосредственно на сайте Кремля). Для того чтобы начать заполнение жалобы, необходимо пройти небольшую регистрацию. Затем нужно перейти в раздел "Написать письмо" и выбрать форму жалобы. Заполняется анкета, где указываются данные о своей личности. В течение трех дней заявление проверяется модераторами, после чего отправляется на опубликование. Жалобу можно опубликовать и на своей социальной странице, то есть сделать ее публичной. Именно из-за подобной функции письмо и называется открытым.

Президент, так же как и его администрация, не занимаются рассмотрением открытых писем. Возможно, подобные жалобы не оставят без внимания специальные службы.

Сообщения о коррупции

Большинство жалоб, отправляемых главе государства, связаны с коррупцией и злоупотреблением своими полномочиями чиновниками и высшими должностными лицами. Здесь стоит также выделить следующие правонарушения и преступления:

• вымогательство;
• дача или получение взятки;
• коммерческий подкуп;
• незаконное использование должностного положения в своих корыстных целях и некоторые другие моменты.

Все эти категории нарушения закона относятся к Федеральному закону № 273 от 2008 года "О Сообщить о незаконных действиях можно любым названным выше путем (жалоба в администрацию Президента РФ также сюда относится).

Стоит также отметить недавно принятую совокупность законов, получившую в народе название "Пакет Яровой". Один из законопроектов предполагает возложение ответственности за так называемое "недоносительство". В случае если гражданин, узнавший о фактах коррупции, не сообщит об этом любым доступным ему способом, может быть заведено соответствующее уголовное дело.

Жалоба Президенту РФ: образец написания

Крайне важно соблюдать определенные правила при написании любого заявления или документа. Жалоба Президенту РФ Путину также должна заполняться в соответствии с установленными правилами и нормами. Что именно здесь стоит отметить? Во-первых, это максимальный размер заявления. Составляет он 2 тыс. символов. На сайте Кремля к основному документу можно прикрепить один любой файл: изображение, видеозапись, аудиозапись и т. д. (подобное предполагает и сайт Президента РФ).

Написать жалобу необходимо ясным, простым, но в то же время деловым языком. Не должно быть как жаргонизмов, просторечных слов, так и большого количества иноязычных и специализированных понятий. Нужно соблюдать все грамматические нормы написания. Если же в письме будут указаны недостоверные сведения, то подобная жалоба может быть отклонена.

Для защиты или восстановления нарушенных прав, свобод и законных интересов, каждый гражданин может обратиться за помощью в Администрацию Президента РФ. В большинстве случаев это реальная возможность привлечь к ответственности должностных лиц, в деятельности которых была замечена коррупционная составляющая, когда они не выполняют своих обязанностей или не соблюдают действующий закон. Пожаловаться можно даже на явное превышение чиновником должностных полномочий, если это можно будет подтвердить соответствующими фактами. Главное помнить — если гражданин предоставил заведомо ложную информацию, то расходы, которые понесла Администрация или уполномоченный сотрудник при изучении фактов и обстоятельств дела, могут быть с него взысканы по решению суда.

Как можно обратиться

Реализуя свое Конституционное право, любой житель России может направить жалобу, предложение или сообщение одним из доступных способов:

1. Через официальный сайт.
2. Письмом почтой России.
3. Передать на приеме уполномоченному сотруднику Приемной Президента по Федеральному округу.
4. Через электронную приемную посредством специального терминала.

Через официальный сайт

Обратиться в Администрацию президента можно непосредственно на сайте http://letters.kremlin.ru/, функционал которого позволяет пользователям отправлять электронные письма, оставлять жалобы, сообщать о коррупции или оставлять коллективные заявления.

Предварительно пользователь должен будет заполнить небольшую анкету, где необходимо будет указать такие сведения:

• Куда должно быть направлено письмо (выбрать приемную Администрации Президента Российской Федерации).
• В какой форме должен быть предоставлен ответ (на интернет-ящик или по почте России);
• ФИО, социальный статус (беженец, переселенец, предприниматель т. д.) и контактные данные пользователя, которые будут использованы для предоставления ответа после рассмотрения.
• Выбрать тематику из предложенных системой вариантов (например, «Гражданское право», «Семья» и т. д.).
• Составить текст, отражающий суть заявления, жалобы или предложения. При этом следует указать адрес описанного места действия, события и факта, а также личный телефон для возможного уточнения обстоятельств инцидента.
• С помощью опции «Прикрепить файл» приложить к письму электронные документы, которые уточняют или подтверждают указанную в тексте информацию.

Документы и материалы, которые нельзя приложить к электронному письму, лучше передать почтовой связью, о чем следует уведомить в тексте сообщения. Если обращение будет отправляться через «Личный кабинет» автора, то впоследствии ему будет доступна информация о процессе рассмотрения.

Для формирования личного архива система позволяет сохранить набранный текст в электронной форме отдельным файлом на жестком диске или на другом виртуальном носителе компьютера перед его отправкой. С этой целью пользователь получит отдельное информационное уведомление, предлагающее сохранить текст в формате «*.docx».

Через почту России

Отправить составленный в письменном виде документ в Администрацию Президента РФ можно почтовой связью по адресу: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д.23.

Предпочтительно, чтобы это было заказное письмо с уведомлением. При отправке следует сохранить квитанцию, полученную на почте, на случай, если письмо будет утеряно и не дойдет до получателя.

В случае необходимости в конверт можно вложить материалы или документы, подтверждающие правдивость описанной ситуации, что может напрямую повлиять на результаты и срок получения ответа. Но для этого лучше использовать не оригиналы, а копии (в том числе нотариально заверенные), чтобы исключить их потерю в случае, если письмо не будет получено адресатом.

Передать на личном приеме

Подать письменное обращение можно на личном приеме, который проводят уполномоченные сотрудники Управления Президента РФ. Предварительная запись осуществляется:

1. По телефону 8 800 200 23 16 (бесплатно для жителей любых регионов).
2. Через специальные терминалы, предназначенные для регистрации и записи на прием, которые установлены в Приемной.
3. На сайте http://letters.kremlin.ru/receptions/list/appointment, выбрав подходящее время и дату из представленных вариантов (запись осуществляется на два месяца вперед).

Узнать о месторасположении Приемной и графике ее работы можно на сайте http://letters.kremlin.ru/receptions/list. Для этого следует указать свой Федеральный округ и область проживания, после чего станет доступна необходимая информация. Система также выдаст адрес Приемной, данные ее руководителя, часы приема граждан и схему проезда.

Жителям Москвы следует обращаться по адресу: ул. Ильинка, дом 23/16, 11 подъезд с 9.30 до 16.30 кроме праздничных и выходных дней.

На личном приеме следует предъявить удостоверение личности, кратко описать сложившуюся ситуацию и передать документ, составленный в письменном виде в двух экземплярах (вместе с необходимыми доказательствами и материалами, подтверждающими указанную информацию). На одном из них уполномоченный сотрудник должен сделать отметку о принятии и вернуть заявителю.

На личном приеме гражданину могут отказать в принятии обращения, составленном в письменном виде, если ранее он уже получил ответ по существу, используя другой способ его подачи (например, отправил почтовой связью, после чего ему был предоставлен ответ с соблюдением предусмотренного законом срока).

Электронная приемная

Для обеспечения прямой связи жителей РФ с Приемной Президента, в зданиях органов местного самоуправления установлены специальные терминалы, посредством которых формируется информационно-телекоммуникационная система для обратной связи. Помимо того, что через такое устройство можно передать устное сообщение или попасть на прием к уполномоченному сотруднику в режиме видеосвязи, используя терминал можно создать письменное обращение, набрав текст с помощью встроенной клавиатуры или преобразовав с бумажного носителя.

Внимание! После регистрации можно отправить только одно обращение. Для еще одного сообщения придется повторно пройти описанную процедуру регистрации.

Чтобы воспользоваться терминалом следует:

• узнать о местонахождении Администрации на странице сайта http://letters.kremlin.ru/receptions/electronic/info;
• пройти простую процедуру виртуальной регистрации, приложив удостоверение личности к специальному считывающему устройству, расположенному слева от клавиатуры;
• указать свои персональные данные, почтовый и электронный адрес;
• выбрать одно из предложенных действий (отправить письмо);
• определить способ получения ответа (в электронном или письменном виде);
• выбрать способ отправки сообщения: считать с бумажного носителя, набрать необходимые сведения на клавиатуре или загрузить с внешнего носителя (с флешки через USB-порт).

Независимо от выбранного способа отправки сообщения, оно должно полностью отражать суть вопроса и содержать конкретную информацию, которая может быть использована при рассмотрении (например, ФИО должностных лиц, которые были уличены в нарушении закона).

Как составить

В соответствии с требованиями действующего законодательства, при составлении письменного обращения гражданин должен придерживаться определенных правил и рекомендаций. В документе должно быть указано:

• наименование государственного органа и ФИО должностного лица, к которому он обращается;
• данные отправителя: ФИО, почтовый или электронный адрес, на который он хочет получить ответ об итогах рассмотрения дела;
• полное изложение сути заявления с описанием всех фактов и обстоятельств. Текст пишется в свободной форме с соблюдением делового стиля изложения;
• перечень учреждений или организаций, в которые заявитель обращался для решения текущей проблемы (копии ранее полученных решений могут быть приложены к документу и переданы в Администрацию).

Кроме того, следует четко сформулировать свое требование или просьбу, по возможности подкрепив это ссылками на законодательные акты, которые были нарушены.

Письменное обращение можно составить по образцу.

В тексте следует лаконично описать сложившуюся ситуацию и максимально полно изложить достоверную информацию об обстоятельствах, побудивших обратиться в Администрацию Президента.

В конце документа должна стоять дата и собственноручная подпись заявителя. При этом дата создания может не совпадать с датой подачи, что не противоречит действующему законодательству.

Для подтверждения изложенных фактов заявитель может приложить к обращению копии других документов или материалов, которые могут выступать в качестве доказательства правдивости приведенной им информации.

Гражданин не сможет получить ответ, если:

• текст написан неразборчивым почерком и не поддается прочтению. В такой ситуации отправителю в течение 7-ми дней направляется соответствующее сообщение, если в документе четко указаны его фамилия и почтовый адрес;
• в нем не обозначены контактные данные для обратной связи;
• в сообщении содержатся угрозы, оскорбления в адрес других лиц;
• информация подана таким образом, что сложно понять, в чем состоит суть вопроса;
• он не может быть предоставлен без разглашения информации, которая представляет из себя государственную тайну и охраняется соответствующим законом. В этом случае отправитель получает уведомление об отсутствии возможности предоставить ответ по причине недопустимости разглашения сведений.

Важно! Законом предусмотрен целый ряд случаев, когда обращение будет принято, но гражданин не будет уведомлен о результатах рассмотрения. В первую очередь это касается сообщений о совершении противоправных действий.

Если заявитель устранил причину, из-за которой ему было отказано в принятии обращения, он вправе повторно обратиться в Администрацию любым удобным ему способом.

Сроки рассмотрения

Любое обращение, поступившее в государственный орган, подлежит обязательному рассмотрению за исключением тех случаев, когда гражданин неправильно указал предполагаемого адресата (в этом случае такой процедуре предшествует переадресация заявления или жалобы к месту назначения). Вся входящая корреспонденция подлежит регистрации в течение 3-х дней с момента ее получения, а в случае ее переадресации соответствующее уведомление должно быть немедленно направлено отправителю.

Общий срок рассмотрения составляет 30 дней с момента получения сообщения и последующей регистрации. В более сложных ситуациях, когда для изучения ситуации необходимо больше времени или фактов, срок может быть продлен уполномоченным сотрудником Администрации президента еще на срок до 30-ти дней. Об этом гражданин должен быть уведомлен тем способом, который он выбрал в качестве получения ответа на запрос (на электронный ящик или Почтой России).

Если документ был возвращен адресанту для уточнения информации, то при повторном обращении отсчет срока, в течение которого будет принято решение, начинается заново.

Получить ответ можно только тем способом, который будет выбран при подаче. В соответствии с законом, пользователь лишен возможности узнать о результатах рассмотрения дела онлайн, даже если он зарегистрирован в системе и имеет доступ в личный кабинет на сайте Администрации. Но общий информационно-статистический обзор запросов, жалоб и предложений доступен в терминале виртуальной приемной или на сайте в разделе http://letters.kremlin.ru/digests, где можно сделать выборку по месяцу, кварталу или году.

Администрация Президента — видео

Законодательная система, действующая сегодня в России, позволяет гражданам защищать свои интересы, но и обязывает к соблюдению ряда требований. Зачастую, нарушения в системе обусловлены незаконными действиями со стороны чиновников, представителей различных организаций и самих граждан. Увы, справедливость торжествует не всегда.

Разумеется, для защиты своих прав, пострадавшая сторона может направить жалобу в вышестоящую инстанцию, однако эффективность данного метода воздействия иногда оставляет желать лучшего. В этом случае, единственным способом борьбы с беззаконием остаётся обращение к президенту.

К сожалению, многие граждане просто не решаются писать письмо президенту, ошибочно предполагая, что документ оставят без внимания или проигнорируют. На самом деле, основная проблема заключается в банальном незнании того, как правильно писать подобное письмо.

Разумеется, чтобы Владимир Путин рассмотрел обращение, письмо должно отвечать некоторым требованиям. Тем гражданам, кто сомневается в своей юридической грамотности, но принял решение бороться с несправедливостью, рекомендуется проконсультироваться со специалистом.

Квалифицированный юрист, благодаря обширным практическим и теоретическим знаниям, сможет помочь в составлении письма к президенту, детально разъяснит особенности его написания, а также сможет дать оценку перспективности обращения.

Чтобы избежать незапланированных финансовых затрат, граждане могут задать все свои вопросы в онлайн режиме. Такой способ общения с юристом позволит получить ответы максимально оперативно и сохранить семейный бюджет.

Сегодня у россиян есть несколько способов, позволяющих попросить о помощи президента. Тем, кто отдаёт предпочтение стандартным методам, так как инновационные технологии вызывают недоверие, предлагается отправить письмо в администрацию президента. При получении документа, он будет передан сотрудникам специальной службы, которые занимаются рассмотрением сообщений, поступающих от граждан.

Второй способ – отправка электронного письма. У президента РФ есть свой официальный сайт , функционал которого позволяет любому гражданину отправить письмо с просьбой о помощи или рассказать президенту о своих предложениях.

Электронный способ обращения к президенту обладает неоспоримыми преимуществами, среди которых выделятся простота составления письма и возможность наблюдать за его рассмотрением дистанционно. Что касается риска потери письма, то он сведён к минимуму и зависит лишь от возможности доступа к ресурсам сети интернет.

Третий вариант обращения к Владимиру Путину – написать открытое письмо. Этот способ подразумевает отправку электронной заявки через портал правительства РФ. Однако следует принять во внимание, что текст открытого письма увидит не только президента. Обращение сможет прочесть любой посетитель данного сайта.

Если письмо главе государства составляется вручную, то особое внимание следует уделить разборчивости почерка. Что касается содержания, то в нём не должны присутствовать грубые или эмоциональные фразы. Также можно выделить несколько основных причин, из-за которых письмо не станут рассматривать:

• В тексте присутствуют некорректные словоформы;
• Письмо составлено заглавными буквами, текст не разделён на предложения;
• Информация об авторе отсутствует или указана неверно;
• Отсутствует проблема, касающаяся нарушения интересов или прав гражданина;
• Обращение адресовано не лично к Владимиру Путину.

На сегодняшний день нет строгой формы обращения, а значит, письмо можно составить и в произвольной форме. Главное, следить за информативностью и лаконичностью содержания. Средний срок рассмотрения письма – 1 месяц.

С каждым днём значение современных технологий возрастает. Россияне, всё чаще останавливают свой выбор на электронном способе общения с президентом, отправляя электронное обращение. Сама процедура написания такого письма предельно проста. Заявителю достаточно зайти на официальный сайт президента России и стать его авторизованным пользователем.

Регистрация на портале – это обязательная процедура, которая не вызовет сложностей даже у начинающего пользователя ПК. Во время процесса идентификации от соискателя потребуются его персональные данные, адрес места жительства, социальный статус и контактная информация. Гражданину также нужно будет указать пароль, используя который он будет входить в «Личный кабинет».

Авторизовавшись на официальном сайте президента, заявителю необходимо зайти в раздел «Обращения». Далее, на мониторе появится специальная форма, в которой заявитель должен будет указать информацию о себе и кратко описать проблему. Максимальный объём текстового сообщения равен 2 тыс. знаков.

При наличии каких-либо доказательств или документов, их можно отсканировать и приложить к заявке. В данном случае, для каждого отдельного файла действует ограничение, касающееся его размера (5 Мб). Если форма была заполнена правильно, обращение обязательно примут к рассмотрению, отправив соответствующее уведомление на электронную почту или мобильный телефон соискателя.

При составлении письма граждане должны руководствоваться стандартами и этикой делового письма и соблюдать стандартные языковые правила. Помимо описания конфликта или проблемы, в письме должна присутствовать просьба о помощи и принятии мер.

Данные заявителя автоматически сохраняются в информационной базе сайта. Чтобы проверить статус своего обращения, пользователю достаточно вновь авторизоваться на сайте, используя пароль, выбранный при регистрации, и зайти в «Личный кабинет».

Что касается владельцев смартфонов, то они могут отправить письмо президенту, используя специальное мобильное приложение, которое начало функционировать ещё в 2013 году.

Обращаясь к президенту, важно учесть, что если проблема касается судебного решения, президент не сможет помочь в её решении. Это обусловлено тем, что судебные инстанции не подчиняются органам власти, а значит, обжалование следует производить только через суд.

Как написать письмо президенту России Владимиру Путину