Почему не работает интернет в роуминге. Как подключить интернет в роуминге мтс

01.08.2019

Выбор мобильного интернета - шаг не такой уж и простой. Поэтому, если честно, многие абоненты сначала интересуются, что может предложить сотовый оператор. Особенно это касается тех, кто привык много путешествовать. "Билайн"-интернет в роуминге предлагает несколько тарифных планов, которые позволяют пользоваться Всемирной паутиной за пределами домашнего региона. Давайте познакомимся со всеми предложениями, а затем постараемся понять, как именно подключить их.

7 дней интернета

Пожалуй, начать стоит с ситуации, когда абонент много путешествует внутри своей страны. "Билайн"-интернет в роуминге по России может быть подключен на довольно выгодных условиях. Первый вариант, который только предлагает сотовый оператор - это услуга доступа во Всемирную паутину на неделю. Называется тарифный план "7 дней интернета". Вы получите целую неделю трафика на условиях вашего домашнего подключения.

Правда, услуга эта платная. составляет 99 рублей. В принципе, если вы отправляетесь в путешествие по России на короткий период времени, то этого вполне достаточно. Такой "Билайн"-интернет в роуминге не сильно ударит по карману. Но каким образом можно подключить его?

Подключение услуги

Все предельно легко и просто. Если вы задумались, как подключить интернет в под названием "7 дней интернета", то здесь подойдут несколько вариантов. Тем не менее самые популярные из них - это использование специальных команд. Они без посторонней помощи помогут воплотить задумку в жизнь.

Для того чтобы включить роуминг "7 дней интернета", вы должны со своего номера набрать *115*361# или 0674090361. Готово? Теперь жмете на кнопку вызова абонента и ожидаете ответа от системы. Вам придет оповещение, в котором будет написано об успешном подключении. Вот и все, ничего сложного или особенного в процессе нет.

30 дней интернета

А что же делать, если предстоит долгое путешествие? На уже известной нам услуге "Билайн"-интернет в роуминге по России не останавливается. При долгих путешествиях компания может предложить услугу под названием "30 дней интернета".

В принципе, она практически ничем не отличается от предыдущего варианта. Разве что сроком действия. Вы приобретаете роуминг для интернета, который позволяет пользоваться Всемирной паутиной на условиях вашего региона. И длятся услуги 30 дней. Абонентская плата тут тоже имеется. За "30 дней интернета" вы должны будете заплатить 199 рублей. Не так уж и много, если вы действительно много путешествуете по России.

Начало использования

Как подключить интернет в роуминге? "Билайн" предлагает для услуги "30 дней интернета" довольно простые методы реализации. В принципе, они мало чем отличаются от предыдущего. Ведь нам по-прежнему придется вводить специальные USSD-комбинации и номера.

Только если вы решились на "30 дней интернета", наберите на телефоне *115*261# или же 0674090161. Теперь отправляем запрос на обработку. Результат не заставит себя ждать. Главное, чтобы у вас на балансе было достаточно средств. То есть порядка 200 рублей. В противном случае подключение услуги окажется невозможным.

Самый выгодный интернет

Совсем недавно стало известно, что "Билайн"-мобильный интернет в роуминге при путешествиях по миру теперь работает на выгодных условиях. Во всяком случае, так уверяет нас сотовый оператор.

Дело все в том, что услуга "Самый выгодный интернет в роуминге" - это автоматическая возможность. Она подключается в тот момент, когда вы попадаете в ту или иную область. Очень удобно, если честно. Но что мы получаем с данной возможностью?

Разумеется, интернет в роуминге. "Билайн" предлагает нам целых 40 мегабайт трафика за 200 рублей в сутки и по 5 за каждый последующий 1 Мб. Данное условие распространяется на путешествия по странам СНГ, в Европе и прочих популярных областях. Полный список можно увидеть на официальном сайте оператора, перечислять их очень долго. Например: Гонконг, Армения, Грузия, Азербайджан, Япония, Индия, Канада.

В противном случае 1 мегабайт трафика будет стоить в роуминге по 90 рублей. Речь идет о путешествиях в менее Их тоже довольно много. Весь перечень указан на странице "Билайна". К примеру, сюда можно отнести Перу и Вьетнам. В общем, чаще всего автоматически включается первый вариант. Отключается "Билайн"-интернет в роуминге, как только вы возвращаетесь в Россию.

"Всё"

Как видите, "Билайн"-интернет в роуминге за границей довольно выгоден. Правда, данный сотовый оператор предлагает в несколько раз больше возможностей для местных путешественников. Тех, кто старается пользоваться услугами связи в пределах России.

Если вам интересно, каким образом можно воспользоваться выгодным интернетом, когда вы находитесь за пределами своего региона, обратите внимание на линию "Все" от "Билайна". При подключении вы получаете интернет для всех своих устройств по выгодным условиям. Они распространяются и на домашний регион, и на всю Россию в целом. То есть с таким предложением вы имеете право и на роуминг, и на обычное интернет-соединение.

Линия "Все" предлагает своим абонентам тарифные планы за 300, 500, 800, 1200, 1800 рублей. В зависимости от выбора, у вас будет меняться трафик для домашнего интернета и роуминга. Давайте узнаем подробнее, как подключить тот или иной вариант. Ведь такой "Билайн"-интернет в роуминге может понравиться многим абонентам.

Подключение линейки "Все"

Что ж, подключение опций, которые предлагают универсальный интернет, может проходить посредством разных методов. К примеру, самый популярный вариант развития событий - это покупка соответствующей сим-карты с выбранным тарифным планом. Тем не менее это не самый лучший подход для абонентов "Билайн".

Вместо этого вы можете воспользоваться специальными номерами. В случае когда подключается "Все за 300" с предоплатой, используется 06740003001. В этом случае вы получаете безлимитные звонки на номера "Билайн" по России и внутри домашнего региона, 100 сообщений для отправки в вашем городе, а также 2 ГБ трафика в роуминге в пределах страны. Абонентская плата составляет, разумеется, 300 рублей. Постоплаты здесь нет.

"Все за 500" - это уже более интересный вариант. Он предлагает "Билайн"-интернет в роуминге внутри России в объеме 5 ГБ. Плюс ко всему 550 минут разговора на весь "Билайн". И при звонках в пределах страны, и по вашему городу. Предоплата активируется при помощи номера 0674000500. Постоплата позволяет повысить лимит интернета в роуминге по России до 7 ГБ. И подключается вариант в любом офисе "Билайна".

"Все за 800" дает 7 гигабайт интернет-трафика по России. И подключается при помощи комбинации 0674000800. Также вы получаете 1000 минут разговора и 500 сообщений для отправки. Это при предоплате. Постоплата в 2 раза повышает лимит интернета в роуминге и подключается исключительно в офисах сотового оператора.

"Все за 1200" - тарифный план, который при предоплате позволяет тратить 10 ГБ трафика в роуминге. Подключается после вызова номера 0674001200. Если брать вариант со списанием средств в конце месяца, то лимит возрастает до 20 гигабайт, а подключение происходит при помощи сотового оператора или посредством личного визита в офис сотовой связи.

Последний предложенный тарифный план - это "Все за 1800". С ним абонент получает 15 ГБ трафика в роуминге по России при предоплате и 30, если брать вариант с постоплатой. В первом случае, как и во всех предыдущих пакетах, применяется для подключения специальная комбинация. Наберите 0674001800 и нажмите на кнопку вызова абонента. А вот при ежемесячном списании средств следует обратиться в офис "Билайна".

Отказ от услуг

Что ж, вот мы и научили подключать роуминг от нашего сотового оператора. Но что же делать, если он вдруг больше не нужен? В этом случае можно предложить:

обращение в ближайший офис компании "Билайн";
комбинацию *115*360# ("7 дней интернета");
"30 дней интернета" отключается *115*260#;
"Личный кабинет" на сайте "Билайн";
автоматическое отключение роуминга (для услуги "Самый выгодный интернет").

Услугами доступа в интернет можно пользоваться даже в роуминге. Но если во внутрисетевом роуминге расценки достаточно низкие, то в международном роуминге они, мягко говоря, кусаются . Давайте обсудим, как подключить интернет в роуминге от МТС и поговорим о действующих расценках на доступ в интернет в поездках. Всего мы будем рассматривать три вопроса:

Тарификация интернета во внутрисетевом роуминге;
Тарификация интернета в международном роуминге;
Настройка интернета в роуминге.

Вся эта информация поможет нам узнать, что нас ждёт в поездках по России и по миру.

Как настроить интернет в роуминге МТС

Для начала поговорим о настройках, так как настраивать здесь ничего не нужно. Если вы уже пользовались мобильным интернетом в домашней сети, то это значит, что он будет работать и во внутрисетевом роуминге. Но если вы планируете отправиться за границу, вам нужно подключить услуги «Международный и национальный роуминг» и «Международный доступ» . В противном случае доступ в интернет будет невозможен .

Для подключения вышеописанных услуг следует воспользоваться «Личным кабинетом» или отправить USSD-команду *111*2192#. Также подключение может быть выполнено в ближайшем офисе обслуживания абонентов МТС – не забудьте прихватить с собой паспорт.

Сколько стоит интернет МТС в роуминге

Давайте теперь рассмотрим тарификацию доступа в интернет во внутрисетевом роуминге, в поездках по России. Практически на всех тарифных планах без абонентской платы будет действовать помегабайтная тарификация – стоимость 1 Мб принятых/отправленных данных составит 9,90 руб. Это достаточно дорого, но мы можем оптимизировать расходы с помощью дополнительных опций.

Помимо этого, для оптимизации стоимость доступа в интернет во внутрироссийском роуминге мы можем перейти на один из тарифов линейки «Smart» — на некоторых из них предоставляется доступ в интернет по расценкам домашней сети . Что касается путешествий по миру, то здесь стоимость доступа в интернет (практически во всех странах) составляет 30 руб./40 Кб. Да, расценки очень высокие, но иногда мобильные сети остаются единственным шлюзом для доступа в сеть. Зато мы можем оптимизировать расценки с помощью опций «БИТ за границей», «Макси БИТ за границей», «Супер БИТ за границей».

«БИТ за границей»

Полный безлимит (в том числе и по скорости) за 1600 руб./сутки — работает в таких странах, как Индонезия, США, Малайзия, Канада, Тайвань, Испания, Шри-Ланка, Украина, Словакия, Италия, Румыния, Греция, Сингапур, Германия, Болгария, Чехия, Таджикистан, Таиланд, Индия, ОАЭ, Гонконг, Великобритания, Израиль, Швейцария, Сан-Марино, Венгрия, Португалия, Нидерланды, Латвия и Литва;
Пакет из 150 Мб за 1600 руб./сутки — действует в Беларуси;
Пакет из 200 Мб за 1600 руб./сутки — работает в Мэне, Хорватии, Джерси, Китае (кроме Макао и Гонконга), Гернси, Эстонии, Кыргызстане, Словении, Армении, Лихтенштейне, Польше, Турции, Казахстане, Черногории, Австрии, Египте, Финляндии, Абхазии и на Кипре;
Пакет из 200 Мб за 2000 руб./сутки — активируется на Фарерских островах, в Грузии, на Гибралтаре, в Азербайджане, Македонии, Норвегии, Албании, Бельгии, Боснии и Герцеговине, Швеции, Люксембурге, Узбекистане, Ирландии, Сербии, Молдове, Южной Корее, Дании и на Мальте
Пакет из 20 Мб за 4500 руб./сутки — работает при нахождении в прочих странах мира.

В остальных странах, на воздушных и морских судах, а также в спутниковых сетях предоставляется пакет из 1 Мб за 1500 руб.сутки. Подключение и отключение опции выполняется с помощью USSD-команды *111*2224#. Также для этого используются SMS-команды: отправьте SMS с текстом 2224 на номер 111 для подключения опции или текст 22240 для её отключения. Срок действия предоставляемых пакетов – одни сутки (с 00-00 по 00-00, по Московскому времени). Опции действуют только в международном роуминге. Остаток трафика проверяется USSD-командой *111*217#.

Интернет тарифы МТС для роуминга

В международном роуминге важны используемые опции – без них тарификация доступа в интернет будет одинаковой (и очень дорогой) практически на всех тарифных планах. Если же вы путешествуете по России, рекомендуем вам воспользоваться следующими тарифами:

«Smart» — предоставляются 3 Гб трафика по всей России. Для перехода следует отправить USSD-команду *111*1024#, абонентская плата составляет 550 руб./мес;
«Smart+» — предоставляются 10 Гб трафика по всей России. Для перехода следует отправить USSD-команду *111*1025#, абонентская плата составляет 900 руб./мес;
«Smart Top» — предоставляются 15 Гб трафика по всей России. Для перехода следует отправить USSD-команду *111*1026#, абонентская плата составляет 1600 руб./мес.
«Smart Безлимитище» — предоставляется безлимитный трафик по всей России. Для перехода следует отправить USSD-команду *111*3888#, абонентская плата составляет 19 руб./сутки.

Кстати, на этих же тарифах предоставляются солидные пакеты SMS и минут, которые можно расходовать и во внутрироссийском роуминге.

Не хотите менять тарифный план, но хотите получить недорогой доступ в интернет в поездках по России? Тогда воспользуйтесь дополнительными опциями :

«Интернет Mini» — 7 Гб за 500 руб./мес. Доплата за использование трафика за пределами домашнего региона составляет 50 руб./сутки. Для подключения опции наберите USSD-команду *160#;
«Интернет Mini» — 15 Гб днём и безлимит ночью за 800 руб./мес (ночное окно действует с 01-00 до 07-00). Доплата за использование трафика за пределами домашнего региона составляет 50 руб./сутки. Для подключения опции наберите USSD-команду *161#;
«Интернет VIP» — 30 Гб днём и безлимит ночью за 1200 руб./мес (ночное окно действует с 01-00 до 07-00). Доплата за использование трафика за пределами домашнего региона составляет 50 руб./сутки. Для подключения опции наберите USSD-команду *166#.

Пользуясь данными опциями, можно оптимизировать расходы на доступ в сеть во внутрисетевом роуминге.

Обратите внимание и на новейший тарифный план «Smart Забугорище». Предоставляемый в его рамках трафик, а это 7 Гб в неделю, доступен как на всей территории России, так и за границей. Абонентская плата составляет всего 250 руб./неделю.

Подключение

На предоплатных тарифах

: подключен автоматически.
: на балансе вашего телефона было более 600 рублей. При снижении баланса до 300 рублей услуги связи в поездках по России в сетях других операторов отключается.
Международный роуминг : доступен более чем в 120 странах мира при любом положительном балансе.

Если вы регистрируетесь в сетях, с которыми открыт онлайн-роуминг, то вы можете контролировать свой баланс в режиме реального времени.

Если вы регистрируетесь в сетях, с которыми не открыт онлайн-роуминг, на вашем балансе должно было более 600 рублей. При снижении баланса до 300 рублей услуга международного роуминга отключается.

На постоплатных тарифах

Услуги связи в поездках по России в сети «Билайн» : подключен автоматически.
Услуги связи в поездках по России в сетях других операторов : подключен автоматически.
Международный роуминг : для его подключения необходимо активировать услугу «Международная связь».

Частые вопросы

Что делать, если я приехал в другой город, а мой телефон не регистрируется в сети? Могу ли я выбрать сеть вручную?

Если вы находитесь в стране (городе), где роуминг возможен и он у вас подключен, а телефон не регистрируется в сети, попробуйте сделать следующее:

1. Выключить и включить ваш телефон. Он автоматически зарегистрируется в той сети с максимальным уровнем сигнала.

2. Попробуйте выбрать сеть вручную - через меню телефона. В большинстве мобильных телефонов этот пункт находится в меню «Сети».

3. Если при ручном поиске телефон не нашел ни одной сети, то либо в данном районе нет сетей оператора сотовой сети - партнера, либо ваш телефон неисправен. Попробуйте переставить SIM-карту в другой телефон.

4. Если при ручном поиске телефон находит сети операторов сотовой сети - партнеров, но не регистрируется в них, проверьте, подключен ли у вас роуминг. Свяжитесь с Центром поддержки клиентов с городского телефона по номеру +7 495 974 8888 (из международного роуминга) и по телефону 8 800 700 0611 из услуг связи в поездках по России.

акие особенности настройки iPhone в роуминге?

Если у вас включена функция «Роуминг данных», то ваш телефон может постоянно поддерживать передачу данных, то есть регулярно «самостоятельно» выходить в интернет.

Чтобы избежать дополнительных расходов на связь в международном роуминге, отключите в телефоне функцию «Роуминг данных» сразу после окончания интернет-сессии. Зайдите в раздел «Настройки», затем «Основные», «Сеть» (Settings, General, Network) и в открывшемся окне установите переключатель «Роуминг данных» (Data roaming) в положение «о».

Какие особенности настройки BlackBerry в роуминге?

Если у вас включена функция «Служба данных», то ваш телефон может постоянно поддерживать передачу данных, то есть регулярно «самостоятельно» выходить в интернет. Чтобы избежать дополнительных расходов на связь в международном роуминге, отключайте в телефоне функцию «Службы данных» сразу после окончания каждой интернет-сессии. Для этого в разделе «Службы данных» выберите «выключить в роуминге».

Результаты поиска (0 )

По Вашему запросу ничего не найдено



Вопросы по темам Развернуть все темы

SIM-карта, номер, тариф
- Как разблокировать номер?
  - Если закончились деньги на счёте и номер заблокирован, пополните свой баланс . Номер активируется после погашения долга.
  - Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в салон МегаФона . Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
    Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей SIM МегаФона на . В сообщении укажите номер, который хотите восстановить, ФИО владельца.
  - Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую SIM-карту с прежним номером, обратившись с паспортом в салон МегаФона .
  - Если вы установили блокировку , номер разблокируется автоматически в выбранный вами день окончания блокировки.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?
  Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.
  
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как сохранить за собой номер?
  Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка , то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.
  
  В случае неиспользования услуг связи по любому из абонентских номеров, объединённых на одном лицевом счёте, более 90 (девяноста) календарных дней подряд, договор об оказании услуг связи в части данного абонентского номера считается расторгнутым по инициативе абонента.
  
  Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов .
  
  Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона .
  
  Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер .
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- - Воспользуйтесь сервисом Телефонные коды мобильных операторов . Введите интересующий мобильный номер в строке поиска и нажмите кнопку «Проверить». Под строкой поиска отобразятся названия оператора связи и регион.
  - Наберите команду * 629 # . Затем введите в любом формате мобильный номер, который нужно проверить. Информация об операторе и регионе отобразится на экране.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как переоформить договор или сменить номер?
  Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.
  
  Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона .
  
  Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, - и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера .
  
  Услуга работает в двух режимах:
  - односторонний: звонивший услышит сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»;
  - двусторонний режим: звонившему придёт SMS с вашим новым номером.
  При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.
  
  Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Услуги, опции
Мобильный интернет
- Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
  1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду * 100 # или зайдите в Личный кабинет . Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
  2. Проверьте остаток по пакету интернета. Откройте приложение МегаФон или зайдите в Личный кабинет Остатки по пакетам услуг . Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета .
  3. Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет». Для этого зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Услуги и опции или наберите на своём смартфоне / планшете бесплатную команду * 105 # и выберите нужный пункт в меню на экране устройства.
  4. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
  5. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
  6. Отключите Wi-Fi на смартфоне/планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
  7. Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
    Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон .
  8. При использовании интернета через модем/роутер: Переустановите приложение MegaFon Internet, попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера, обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона . Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Что такое 4G+, как начать пользоваться и как происходит переход из сети 2G/3G в 4G+?
  4G+ (или LTE) - это мобильный интернет со скоростью, не уступающей обычному проводному интернету. Страницы в браузере, файлы, музыка, видео, игры и приложения загружаются за считанные секунды.
  
  Чтобы начать пользоваться 4G+ вам необходимы смартфон и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
  
  Наберите команду * 507 # , чтобы узнать, поддерживает ли ваша SIM-карта 4G+. Если нет - вы можете поменять её бесплатно в любом салоне МегаФона на USIM.
  
  После того, как вы вставите новую USIM в смартфон, выберите в настройках тип сети LTE.
  
  А если у вас смартфон с поддержкой двух SIM-карт, то USIM необходимо установить в 1-й слот.
  
  Когда вы подключаетесь к сети, устройство самостоятельно выбирает лучшую сеть с точки зрения качества сигнала. Для обеспечения максимальной скорости соединения подходит сеть с более уверенным приёмом. Не нужно переключать режим вручную и выполнять какие-либо другие действия. Устройство меняет сети автоматически, без обрыва соединения.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как включить 4G (LTE) в настройках телефона?
  Выберите и сохраните следующие настройки:
  - iOS (iPhone): Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Только данные (Голос и данные).
  - Android: Меню → Настройки → Подключения → Другие сети → Мобильные сети → Режим сети → 4G/3G/2G (автоматическое подключение).
  - Windows Phone: Настройки → Передача данных → Самое быстрое соединение → 4G.
  Название настроек может отличаться для разных моделей.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Личный кабинет
- Как войти в Личный кабинет, получить или сменить пароль?
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как пополнить счёт?
  Выберите любой удобный способ:
  1. Пополните счёт с банковской карты или электронного кошелька в разделе Оплата .
  2. На главной странице Личного кабинета вы можете пополнить свой счёт, а также счёт другого абонента Мегафона банковской картой.
  3. Настройте Автоплатёж самостоятельно в Личном кабинете на сайте или обратитесь за помощью к специалисту в салоне МегаФона . С этой услугой баланс будет пополняться автоматически с вашей банковской карты.
  4. Если нет возможности оплатить прямо сейчас, воспользуйтесь услугой Обещанный платёж .
  5. Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги Мобильный перевод . Чтобы отправить просьбу другому абоненту, воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня .
  6. Если вы клиент Сбербанка и ваша банковская карта привязана к номеру телефона, укажите нужную сумму в SMS и отправьте на номер или воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?
- Мобильные подписки
  - Как отказаться от подписки?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?
    МегаФон не записывает звонки абонентов.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как установить переадресацию звонков?
    Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете . Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.
    
    Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?
    Для того чтобы пользоваться звонками по VoLTE, требуется устройство и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
    Чтобы проверить, подходит ли ваша SIM-карта для сети 4G+, наберите команду * 507 # . Если не подходит - замените её бесплатно на USIM-карту в любом салоне МегаФона.
    
    Список устройств, поддерживающих VoLTE:
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max и новее;
    - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+;
    - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
    - Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
    - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
    - Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress New;
    - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D),Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
    Если в списке нет нужной модели, то уточните у производителя, поддерживает ли ваш телефон технологию VoLTE. Список постоянно пополняется.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как настроить VoLTE?
    Выберите нужные настройки для своего смартфона:
    - iPhone: Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Голос и данные.
    - Huawei: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → Вызовы VoLTE.
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Настройки → Сети → Дополнительно → Мобильные сети → VoLTE или долгое нажатие на иконку VoLTE в меню нотификаций.
    - NOKIA: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE (по умолчанию включён).
    - Samsung Galaxy: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
      Если нет: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Вызовы VoLTE.
    - Sony Xperia: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
      Если нет: Настройки → Ещё → Мобильная сеть → Включить VoLTE или Панель уведомлений → Быстрые параметры → Включить VoLTE.
    - Vertex Saturn: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE.
    - Alcatel: Настройки → Ещё → Мобильные сети → VoLTE.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Почему не ловит сеть?
    1. Нестабильный сигнал сети.
      Вы находитесь за городом, в районах с плотной застройкой - в зоне неуверенного приёма сигнала. Если проблема со связью возникает регулярно, пожалуйста, отправьте нам сообщение через форму Напишите нам или обратитесь в Службу поддержки через Личный кабинет . В сообщении укажите адрес, где возникают неполадки со связью и подробно опишите проблему. На устройстве с ОС Android с помощью приложения Моя Сеть вы можете автоматически отправлять в МегаФон информацию о качестве связи и о проблемах с покрытием.
    2. На вашем счёте недостаточно денег.
      Пополните счёт любым удобным способом .
    3. Неверное подключение к сети.
      Зайдите в настройки телефона и выберите сеть MegaFon вручную. Перезагрузите телефон. Если устройство позволяет выбирать стандарт сети (4G / 3G / 2G), попробуйте переключиться на другой стандарт.
    4. Телефон или SIM-карта неисправны.
      Вставьте SIM-карту в другое устройство и проверьте, будет ли оно подключаться к сети. Если SIM-карта в другом телефоне также не регистрируется в сети, замените SIM-карту .
    5. Вы находитесь за пределами Домашнего региона или в зоне покрытия того оператора, с которым не работает компания «МегаФон».
      Зайдите в настройки вашего устройства и попробуйте выбрать вручную другую сеть.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Экстренная помощь
  - Как позвонить в экстренную службу?
    Единый номер вызова экстренных служб:
    
    1 — пожарная служба;
    
    2 — полиция;
    
    3 — скорая медицинская помощь;
    
    4 — аварийная служба газовой сети.
    
    Телефоны экстренных служб:
    
    Скорая медицинская помощь — ;
    
    Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер даже с телефона без SIM-карты.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что делать, если телефон потерялся или был украден?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как обезопасить себя от мошенников?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как предоставляются услуги связи при чрезвычайных ситуациях?
- Роуминг
  - Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?
    В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие - у вас должен быть положительный баланс.
    
    Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
    - Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
    - обратитесь в салон МегаФона с паспортом.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как подключать и отключать услуги в роуминге и тратить при этом меньше?
    Самый простой и удобный способ - мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет . Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.
    
    В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.
    
    Обратите внимание!
    
    Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.

На начальном этапе развития сотовой связи в нашей стране мобильные телефоны использовались для совершения звонков в единичных случаях. Развитие инновационных технологий позволило превратить современные гаджеты в мини-компьютеры, обладающие доступом в сеть интернет. Иногда в зарубежных поездках войти во всемирную паутину не получается, что заставляет задаваться вопросом, почему не работает интернет в роуминге.

Доступ в интернет во время путешествия необходим практически всем людям, особенно лицам, связанным с бизнесом по всей России и регионам. Даже обычные россияне могут постоянно нуждаться в проверке своей почты или посещении странички социальных сетей. Отсутствие выхода в интернет способно создать проблему, поэтому важно знать, как не допустить такой ситуации заранее. Услуги интернета в ромуинге оказывают все операторы большй тройки: МТС, Билайн и Мегафон.

На вопрос, почему не работает интернет в роуминге, специалисты называют следующие основные причины возникновения данной неприятности:

Отсутствие необходимых средств на балансе. Большинство сотовых операторов использует в роуминге другие правила тарификации, которые в состоянии за пару минут «съесть» стандартный месячный запас денежных средств на мобильном телефоне. Соответственно, уйдя в отрицательный показатель, человек лишится подключения к интернету.
Нахождение в зоне, которая не покрывается сотовым оператором. В иностранных государствах отечественные сотовые операторы заключают собственные соглашения о сотрудничестве для предоставления услуг роуминга. Без наличия такого договора отдельные территории, при пересечении границы, могут выпадать из зоны обслуживания, что ограничивает количество предоставляемых услуг. Возможность совершения звонков в таких участках не означает, что автоматически будет присутствовать доступ к интернету. Поэтому рекомендуется предварительно знакомиться с наличием у сотового оператора роуминговых договоров в стране, куда планируется совершить поездку.
Возникновение ошибки при авторизации мобильного телефона в зарубежной сотовой сети. Въезжая на территорию другого государства, современные гаджеты в автоматическом режиме регистрируются в гостевой сети. Это позволяет использовать все имеющиеся сервисы сотового оператора. Если авторизация прошла с ошибкой, то мобильный телефон просто не будет правильно работать, закрывая доступ в интернет. Исправить ситуацию помогает обычная перезагрузка смартфона с последующим ручным поиском необходимой сети.