Skype – программное обеспечение для общения. Миллионы людей по всему миру используют Скайп для обмена сообщениями, звонков и видеовызовов. К сожалению, он имеет в себе неудобные функции, часто происходят ошибки – они портят все впечатление от приложения.

Часто встречается неисправность – потеря связи с важными комплектующими – камерой, выводом или приёмом звука. Большая часть неполадок происходит из-за некорректной работы драйверов, Windows или неисправности самого устройства. Обычно помогает перезагрузка компьютера, но есть вероятность, что это не поможет, если это недоработка в самой программе. Если есть проблемы с выводом звука – в первую очередь не помешало бы:

1. Открыть «Панель Управления», переключить режим просмотра с «Категории» на «Крупные значки».
2. Нужно найти и кликнуть значок «Звук».
3. Нажать на правую кнопку мышки по пустому месту, выбрать «Показать отключенные устройства».

Возможно, Windows по ошибке переключился на неподключенное устройство. Достаточно переключиться на рабочие динамики, правой кнопкой мыши по первым динамикам в списке, указанном выше, выбрать «Использовать по умолчанию».

Данные манипуляции должны решить проблему с выводом аудио на колонки или наушники. Если проблема с микрофоном, переходим во вкладку «Запись» и повторяется та же процедура, что и с динамиками.

Телефонные номера в браузере заменяются кнопками Click to Call

Относительно неудобная и малофункциональная возможность, которая по умолчанию включена. Всего за пару шагов от нее можно избавиться.

• Сначала нужно удалить «Click to Call» из панели управления Windows.
• Переходим в настройки используемого браузера и отключаем активное дополнение с таким же названием.
• В продвинутых настройках Skype снимите два верхних флажка в разделе «Инструменты» – «Настройки» – «Расширения».

Если Скайп используется исключительно для голосовых звонков, можно попробовать заменить номера на сайтах ссылки, кликнув на них, после чего – начнется сеанс в Скайп. Есть вероятность появления новых осложнений.

Подключение не удалось

Довольно часто пользователи сталкиваются с ошибками подключения к серверу самого Skype. На экране пользователя появляется сообщение «Соединение было прервано» или «К сожалению, не удалось подключиться». Решение проблемы кроется в постоянных обновлениях программного обеспечения: т.е. если была установлена устаревшая версия – подключиться к сети видеосвязи не удастся.

Первое решение : обновиться до последней версии, скачав программу с .

Решение второе : доступ к Скайпу блокируют настройки брандмауэра. В этом случае нужно дать «Разрешение» на возможность пользоваться сетью (устанавливается в настройках брандмауэра).

Решение третье : неправильный логин или пароль. Чаще всего система сообщает пользователю о некорректном вводе данных, но по данным технической поддержки, такой вариант уведомлений также возможен.

Плохая связь

В проблемах интернет-соединения не всегда стоит винить программу. Если подключение происходит через Wi-Fi, стоит проверить маршрутизатор. Антенна должна быть поднята, а сам маршрутизатор должен находиться на открытом участке комнаты. В идеале лучше всего найти место рядом с точкой Wi-Fi и вести беседу вблизи нее. Прерывание связи может происходить из-за постоянного удаления от роутера, если пользователь постоянно перемещается по комнате.

Не стоит забывать, что другие устройства, подключенные к одной сети, могут стать серьезной проблемой в отношении скорости интернета. Программа будет тормозить или полностью терять соединение с сервером. Если проблема преследует постоянно – достаточно обратиться в техническую поддержку Skype: обычно при массовых сбоях на сайте сообщают об этом.

Если перечисленные варианты не помогли избавиться от обрывчатого видео и аудио в Скайпе, возможно, нужно обратиться к провайдеру, предоставляющему интернет-услуги. Вероятнее всего, проблема у них: замена оборудования или перегруз сети может решить проблему.

Деактивация бонусов

Бонусы сгорают в течение 6 месяцев. Любой, кто звонит со Скайпа на стационарный телефон получает за это бонусы. Но если не использовать их в течение полугода, они могут деактивироваться. Есть возможность вернуть их с помощью кнопки «Reactivate credit», которая находится рядом с данными о балансе.

Благодаря этой функции пользователь может не пополнять счет в дальнейшем, а использовать накопленные баллы. Особенно актуально для тех, кто часто звонит на домашние и стационарные номера.

Надоедливые уведомления

Skype – достаточно шумная программа. Постоянные оповещения при открытом окне могут попросту вывести из себя. Убрать раздражающие оповещения можно несколькими методами:

1. Необходимо отыскать причину оповещений. Возможно, это групповые каналы для общения или пользователь, который постоянно отправляет сообщения. В настройках программы можно заблокировать юзера или же выйти из групповой беседы.
2. Отключить звук. «Инструменты» – «Оповещения». Можно настроить параметры уведомлений при записи видеоролика или в других ситуациях. Перейдя во вкладку «Звуки», можно отключить все уведомления или же подобрать конкретные пункты.

Если при попытке входа в Skype вы столкнулись со следующей ошибкой: «Вход невозможен ввиду ошибки передачи данных», не расстраивайтесь. Сейчас мы подробно рассмотрим как это исправить.

Первый способ

Для совершения этих действий, вам необходимо обладать правами «Администратор» . Для этого заходим в «Администрирование-Управление компьютером-Локальные пользователи и группы» . Находим папку «Пользователи» , кликнем два раза по полю «Администратор» . В дополнительном окне убираем галочку из раздела «Отключить учетную запись» .

Теперь полностью закроем Скайп. Лучше всего это делать через «Диспетчер задач» во вкладке «Процессы» . Находим «Skype.exe» и останавливаем его.

Теперь заходим в «Поиск» и вводим «%appdata%\Skype» . Найденную папку переименуем по своему усмотрению.

Опять вводим в «Поиск» и пишем «%temp%\skype» . Здесь нас интересует папка «DbTemp» , удалим ее.

Заходим в Скайп. Проблема должна исчезнуть. Обратите внимание, что контакты останутся, а история вызовов и переписка сохранена не будет.

Второй способ без сохранения истории

Запустим любой инструмент для удаления программ. Например . Находим и удаляем Скайп. После чего вводим в поиске «%appdata%\Skype» и удаляем папку Skype.

После этого перегружаем компьютер и устанавливаем Скайп заново.

Третий способ без сохранения истории

Скайп должен быть отключен. В поиске набираем «%appdata%\Skype» . В найденной папке «Skype» находим папку с именем своего пользователя. У меня это «live#3aigor.dzian» и удаляем ее. После этого заходим в Скайп.

Четвертый способ с сохранением истории

При отключенном Cкайпе в поиске вводим «%appdata%\skype». Заходим в папку со своим профилем и переименовываем ее, например «live#3aigor.dzian_old» . Теперь запускаем Skype, входим под своей учетной записью и останавливаем процесс в диспетчере задач.

Опять идем в «Поиск» и повторяем действия. Заходим в «live#3aigor.dzian_old» и копируем там файл «main.db» . Ее необходимо вставить в папку «live#3aigor.dzian» . Соглашаемся с заменой информации.

На первый взгляд все это очень сложно.На самом деле по времени у меня ушло минут 10 на каждый вариант. Если все сделаете правильно, проблема должна исчезнуть.

Удобный алгоритм использования, достаточно просто войти в программу под своей учетной записью и начать общение. Вам станут доступны все функции, за исключением платных. При этом аккаунт единый для всех устройств.

Но, как и с любой другой программой, случаются различные проблемы со Скайпом. Рассмотрим ошибки, которые возникают на этапе авторизации.

Проблемы программы

В первую очередь стоит проверить, правильные ли данные вы вводите для авторизации. Вам не удастся войти в систему, если сервера Skype заняты или отключены. Это проблема иногда возникает у пользователей, к сожалению, ее никак исправить нельзя. Остается дожидаться момента, когда соединение будет восстановлено. Но вы можете проверить состояние серверов Скайпа.

В интернете множество ресурсов предоставляют такую информацию. Одним из самых распространенных является Down right now . На странице представлен график состояния соединения. События на текущий момент отображаются на крайнем правом отрезке с подписью Now. Состояние Up обозначает то, что сервера работают, Down - сервера недоступны.

Если вы не можете зайти в Скайп при наличии стабильного соединения, то проблема кроется в повреждении файлов программы. Для начала удалите файл профиля, который находится в системной папке. Открыть ее можно через утилиту «Выполнить» (Win+R). В нее скопируйте код %appdata%\skype. В этой директории найдите папку с именем вашего аккаунта и удалите ее.

В ней же находится файл shared.xml. В нем записаны конфигурационные данные для работы программы. Иногда случается, что именно они препятствуют входу в Скайп. Для проверки скопируйте этот файл в любую папку, а после удалите его.

Работоспособность мессенджера напрямую связана с Internet Explorer. Настройки браузера могут сбиться вследствие программного сбоя. В таком случае их нужно восстановить до заводских значений. Откройте IE, нажмите Alt. Теперь сверху программы появятся инструменты, кликните на «Сервис – Свойства…». Сброс настроек можно выполнить в категории «Дополнительно».

Если эти действия не помогли, попробуйте полностью удалить Скайп и скачать его последнюю версию с официального сайта skype.com/ru.

Проблемы системы

Проблемы при входе в Скайп могут быть связаны не только с программой, но и самим компьютером. Чаще всего ошибки возникают из-за отсутствия подключения к Сети. Проверьте, работает ли интернет-соединение в браузере.

Skype - это бесплатная программа для общения со знакомыми, независимо от часового пояса и континента, на котором они находятся. Приложение позволяет обмениваться с пользователями мгновенными сообщениями, а также отправлять друг другу всевозможный мультимедийный контент. Несмотря на популярность и востребованность софта у многих людей возникают проблемы со Скайпом. Они касаются разных сфер работы программы: начиная от процесса регистрации и авторизации, заканчивая отсутствием звука или неполадок с микрофоном при голосовом или видеозвонке.

Как решаются самые популярные проблемы со Скайпом

Чаще всего у пользователей возникает две трудности: это авторизация в приложении и утрата пароля. Первая ситуация происходит, когда человек пытается ввести логин и пароль, а приложение сообщает о неправильности этой информации. Эта неполадка возникает в следующих случаях:

1. У вас имеется несколько учетных записей и вы могли попросту перепутать и ввести код к несоответствующему логину.
2. На клавиатуре включен Caps Lock. Поскольку приложение чувствительно к регистру, то одна комбинация написанная заглавными и строчными буквами - это абсолютно разные варианты. Если ваш код содержит буквы обоих регистров, то для их выделения лучше использовать Shift.
3. Неправильная раскладка клавиатуры также может быть причиной неверного ввода пароля, поэтому не забудьте проверить и этот параметр. Сменить раскладку можно при помощи мышки, щелкнув на соответствующую иконку в правой нижнем углу или при помощи комбинаций Ctrl+Shift и Shift+Alt

Если ни один из указанных способов вам не помог и авторизоваться в Skype все равно не получается - скорее всего вы забыли данные для входа. Чтобы его восстановить, необходимо:

1. Запустить приложение и выбрать пункт «Не можете войти в учетную запись?».
2. Для восстановления пароля сервис перенаправит вас на интернет-страничку, на которой следует ввести электронный адрес, который использовался для регистрации аккаунта и нажать кнопку «Отправить».
3. Зайти на свою почту и найти письмо от службы поддержки Skype.
4. Перейти по ссылке и ввести в поле «Новый пароль» необходимую комбинацию символов.
5. Повторить код и нажать «Сменить».

Что делать, если в Скайп проблемы с веб-камерой?

Причиной этой неполадки могут быть как чисто технические моменты (например, поломка устройства), так и программные (отсутствие необходимых драйверов). Первым делом проверьте, правильно ли подключена веб-камера и если с этим все в порядке, переходите к программной части.

Чтобы проверить драйвера, следует:

• Правой кнопкой мышки вызвать контекстное меню иконки «Мой компьютер».
• Выбрать раздел «Свойства».
• В появившемся окне найти пункт «Диспетчер устройств».
• Если рядом с названием использующегося устройства вы увидите аварийный значок (в виде желтого восклицательного знака), то с видеокамерой явные проблемы.
• Для переустановки драйверов следует выяснить марку и модель камеры и обновить настройки на официальном сайте разработчика.

Обязательно проверьте не используется ли устройство другими программами, а также включена ли в Skype трансляция видео.

Указанные проблемы со Скайпом являются самыми популярными. Мы надеемся, что наши рекомендации помогут вам в краткий срок решить возникнувший вопрос.

You will get the message Browser not supported if you are trying to use Skype for Web in an unsupported browser. We recommend that you use the latest version...

Why are my Skype contacts or credit missing?

If you"re signed into Skype but don"t see your contacts or Skype Credit, you probably signed in to a different account than you intended to. What might cause...

Troubleshooting issues with Skype call quality

Having problems with your Skype calls? Your internet connection – or your friend’s – is the most likely culprit. A poor internet connection can cause dropped...

I"ve forgotten my Skype user name or password

I forgot my password for Skype?If you forgot your Skype password, reset your password now. If you forgot your Skype password but do not have access to your...

Troubleshooting problems signing into Skype

If you’re having problems signing in, first make sure you’re using the latest version of Skype, your system meets the minimum requirements for running Skype,...

How do I test my sound is working in Skype (make an Echo test call)?

To check that your sound and microphone are working properly in Skype, you can make a test call to our friendly assistant Echo. She will prompt you to record a...

Why has my credit/debit card been charged when I haven"t made a Skype purchase?

If you notice a Skype charge on your credit or debit card, it is most likely because: You"ve made a purchase (like Skype Credit, a Skype Number or a...

I"m having a problem placing an order...

The table below shows the most common problems encountered when placing an order, and the ways to resolve them. Problem Resolution I...

Why am I having problems sharing my screen during a Skype call?

On your computer and on some tablet versions of Skype, you have the option to share screens with anyone on Skype. For example, you can display presentations,...

Why am I having trouble calling a mobile or landline?

To make a call to a mobile or landline, first you need to have some Skype Credit or a subscription. You can then call a number on your contact"s profile, or use...

Why is Skype asking for permission to use my camera, microphone, or contacts on my iOS device?

When you want to make a call using Skype on your iPhone or iPad device for the first time, Skype will ask for your permission to access the microphone (shown...

Troubleshooting Skype vouchers

If you"re having problems redeeming your Skype voucher or prepaid card, we recommend that you: Check the date on the voucher or receipt to make sure it hasn’t...

What is a chargeback?

Chargebacks happen when you inform your bank, credit card company or other financial institution such as PayPal, that you dispute a payment made by them on your...

Troubleshooting Skype subscriptions

Try checking the following subscription details to see why your subscription isn"t working for you: Check the number you’re calling. Make sure you’ve...

How do I send proof of payment to Skype Customer Service?

If you have a query regarding a purchase, you may need to provide Skype Customer Service with a proof of payment. Acceptable proof of payment is a copy of...

Troubleshooting Skype call forwarding

If you are having problems with call forwarding, check the following. Do you have enough Skype Credit or a suitable subscription? You need to have some...

I have a problem with Skrill (Moneybookers)...

If you’re having problems purchasing via Skrill, you can find help in Skrill FAQs*, or you can contact Skrill directly.Find out more about paying...

I just purchased Skype Credit but I cannot make any calls...

It usually takes only seconds or minutes for Skype Credit to appear in your balance after making a purchase, but occasionally it can take longer. Try the...