Сегодня мы с вами будем разбираться с очередной ошибкой программы скайп, а именно, почему в скайпе не удается установить соединение. Как оказалось, данная ошибка возникает у многих, вчера она возникла и у меня, поэтому я решил написать, каким образом я от нее избавился и какие еще есть способы, помимо того, который использовал я.
В скайп я не мог зайти ни с планшета ни с телефона ни с ноутбука, поэтому проблема явно крылась не в настройках операционной системы Windows или Андроид, настройки роутера я не трогал. В связи с этим у меня в голове возникла мысль, что это могут быть какие-то проблемы с моим Интернет-провайдером либо непосредственно на сервере скайпа. Можно было бы и подождать денек-другой, но заходить то мне в программу нужно было побыстрее, поэтому я решил искать пути ее решения и нашел.
Этот способ мне помог, поэтому именно с него я и начну. Первое, что нам нужно сделать – это выйти из программы Скайп. Кликаем правой кнопкой мыши по значку скайпа в панели автозагрузки и из выпавшего меню выбираем пункт «Выход из Skype»:
Находим расположения папки скайпа под названием AppData. Для этого вызываем окошко «Выполнить» при помощи команды Win+R. В открывшемся окошке пишем команду %APPDATA%\Skype. И жмем на «ОК».
Удаляем файл shared. Там есть еще один — Shared.lck, его мы не трогаем.
Теперь снова запускаем скайп.
После запуска опять выходим из скайпа и проверяем, чтобы его не было в запущенных процессах. Для этого кликаем правой кнопкой мыши по панели задач и выбираем из выпавшего меню пункт «Запустить диспетчер задач»:
В диспетчере задач просмотрите запущенные процессы и посмотрите нет ли среди них скайпа. Если есть, то завершите.
Теперь после этого нам нужно создать ярлык на рабочем столе от скайпа. Идем в папку, куда вы устанавливали программу, обычно – это:
C:\Program Files\Skype\Phone
Кликаем по файлу Skype.ехе правой кнопкой мыши и отправляем его на рабочий стол, делая таким образом ярлык:
Кликаем по ярлыку правой кнопкой и из выпавшего меню выбираем пункт «Свойства»
В свойствах переходим во вкладку «Ярлык» и обращаем внимание на строчку «Объект». Там указан путь к установленной программе. Нам нужно в конце через пробел дописать /legacylogin.
Применяем выполненные изменения к ярлыку.
Теперь пробуем заходить в скайп именно через этот ярлык. Авторизация должна была пройти успешно. Я надеюсь, что у вас получилось, но все равно предложу еще несколько способов решения проблемы.
Этот способ для более продвинутых пользователей. Ведь моделей роутеров целая куча и я просто ни в состоянии описать этот способ для всех. В двух словах скажу и на парочке скриншотов покажу.
У меня Dlink Dir-650. Захожу в настройки. Для этого в браузере пишу адрес 192.168.0.1. Выскакивает окошко, в котором нужно ввести логин и пароль от роутера.
Теперь в настройках необходимо найти пункт «Межсетевой экран – Виртуальные серверы»:
Пишем значения внешнего и внутреннего порта, как показано на скриншоте и даем название своему виртуальному серверу, «skype».
Создаем сервер.
На этом с настройками роутера мы закончили. Переходим к программе скайп. Жмем «Инструменты – Проблемы соединения…»
Все, теперь пробуем подключаться.
Довольно таки банальные причины возникновения ошибки соединения в скайпе, но все же я должен их перечислить.
1. Проблемы с Интернетом у вас или у провайдера какие-то ошибки. Решается путем «подождать до завтра».
2. Скайп блокирует брандмауэр или антивирус. Решение проблемы – отключаем и то и другое и пробуем зайти в скайп.
3. Проблемы непосредственно на серверах скайпа. Решается точно также путем «ждем, пока само наладится».
4. Проблемы с программой. Лучше ее удалить и заново установить новую версию, предварительно скачав самую свежую версию с официального сайта. Также нужно обязательно удалить папку AppData перед установкой новой версии. Как ее искать мы с вами разобрались еще вначале статьи.
Напишите в комментариях, пожалуйста, какой из способов вам помог или может быть вы как-нибудь по-своему решили проблему.
P.S. На следующий день у меня уже получилось без проблем зайти как с телефона, так и с планшета. Видимо, проблемы были все-таки не у меня.
Что делать, если Скайп выдает вот такую ошибку соединения?
Когда мы вводим логин и пароль в программе Skype, происходит отправка данных на сервер для проверки. Если символы введены правильно, сервер сообщает о том, что операция прошла успешно или о том, что проверить данные не удалось.
Разберем каждый пункт подробно.
Это легко можно проверить, зайдя на любой сайт. Если сайты не открываются, значит, скорость интернета слишком мала или он вовсе отсутствует. Для устранения причины нужно или связаться с провайдером вашего региона.
Также мешает интенсивному общению и доставляет немало хлопот. Нужно следить за обновлениями и своевременно менять устаревшие версии на новые. Для этого установленную программу Skype нужно удалить с ПК, перезагрузить систему, а затем установить самую современную версию. Многие пользователи, скачав пару лет установочный дистрибутив, так ни разу и не попытались обновить или заменить его.
Перед загрузкой новой версии старая программа Скайп должна быть полностью удалена с компьютера, ни одной ее папки не должно остаться, иначе могут возникнуть иные проблемы. Типичные действия, которые нужно произвести:
Устанавливать новую версию программы рекомендуется только с официального сайта разработчика skype.com
. При входе на страницу с файлом загрузчика нужно выбрать последнюю версию Skype именно для вашего устройства.
После скачивания проверьте год издания. Если он совпадает с текущим, значит, вы скачали именно то, что нужно.
Некоторые пользователи устанавливают новую версию без удаления старой. Это возможно, но нежелательно.
Важно иметь в виду, что не на всех устройствах новейшая версия программы Skype будет работать без глюков. Если вы столкнулись с проблемой нормальной работы программы после установки самой последней версии, попробуйте воспользоваться более надежной, также работоспособной 7.14.0.106.
Если после апробации нескольких версий программа выдает ту же ошибку, ищем проблему далее.
Ручной сброс настроек браузера:
Автоматический сброс настроек брандмауэра осуществляется при помощи специальной утилиты от компании Microsoft «Fix it» . Для автоматического сброса настроек потребуется скачать и запустить программу на своем компьютере. Далее следовать всем направляющим инструкциям по порядку.
Сбой в настройках встроенного системного браузера Internet Explorer может привести к ошибкам разного рода при запуске программ, установленных на вашем компьютере. К ним относится и ошибка «не удалось установить соединение» в Скайпе. Часто подобная проблема решается очень просто – путем сброса настроек в Internet Explorer. Если вы не хотите, или не знаете, как правильно настроить основной браузер системы, можно временно отключить его.
Выполнить это можно следующим образом:
Если после отключения или сбросе настроек брандмауэра скайп продолжает выдавать надпись «не удалось установить соединение», возможно, аналогичную процедуру следует проделать с антивирусником, установленным на вашем ПК. Чаще всего проблема блокировки программы Skype антивирусником возникает тогда, когда на нем установлены дополнительные функции, подобные «родительскому контролю» и т.п. Для установки соединения на Скайпе антивирусник должен быть временно отключен.
Проблема с запуском скайпа может заключаться в излишней загруженности устаревшими данными. Именно они могут мешать программе быстро запускаться и нормально работать. Все ненужные файлы требуется в такой ситуации удалить вручную. Выполняем следующие действия:
После этого вы увидите на экране таблицу с файлами и папками. Именно их и нужно удалить, предварительно выделив. Теперь следует перезапустить программу Skype.
Очень часто невозможно добиться нормального соединения в программе Скайп, если ограничен доступ к доменам skype.com. Что ограничивает доступ, можно легко проверить, запустив специальный тест. Ограничителями доступа могут быть брандмауэр, администратор сети, провайдер домашнего региона. Увидев источник проблемы, решайте ее, обратившись к системному администратору, провайдеру, или самостоятельно измените настройки блокирующих Skype программ.
Статус серверов скайп можно проверить на определенных онлайн-сервисах, и если они работают без нарушений, значит, проблема кроется в вашей системе.
Ошибки в работе серверов системы Skype возникают очень редко, и нужно лишь немного подождать, пока проблема не будет устранена разработчиками.
Во всех остальных случаях , когда проблема «не удалось установить соединение» имеет место, и устранить ее не получается, могут быть повреждены файла ОС, например, база данных или элементы конфигурации. Иногда помогает нахождение поврежденных файлов и их удаление. Если при запуске других проблем, установленных на компьютере, у вас возникают подобные проблемы периодически, вам следует вызвать мастера по ремонту ПК на дом.
Ознакомившись со статьей, вы сможете определить, по какой причине ваша программа Скайп не запускается.
Если вы не сможете устранить проблему самостоятельно , можете оставить комментарии на нашем сайте или вызвать мастера . Он поможет разобраться в нюансах найдет решение по вашей проблеме!
Нередко пользователей тревожат уведомления о невозможности установления соединения в Скайп. Данная ошибка появляется в том случае, если при попытке авторизации мессенджер не смог «дотянуться» до сервера, или просто не получил от него ответа.
В такой ситуации ему ничего не остается, как отложить процесс входа в Skype до лучших времен. Почему и что же делать? Спросите Вы.
Вот несколько оснований для такого поведения приложения:
Вникнем в суть каждой проблемы и поищем достоверные выходы.
Интернет-мессенджер Skype является самой популярной программой для общения пользователей в сети. С её помощью вы можете совершать голосовые и аудио звонки, обмениваться текстовыми сообщениями и файлами, организовывать онлайн-конференции и даже звонить на номера стационарных и мобильных телефонов. Главные преимущества этой программы – бесплатность, простота и высокий уровень защищённости.
Но даже такой надежный и качественный инструмент как Skype не может гарантировать, что в какой-то момент в его работе не произойдет сбой. Неполадки в работе мессенджера – не столь уже частое явление, но они всё же встречаются. Одной из самых распространенных является сбой подключений к сети. Проявляется ошибка в том, что при входе в Skype он пишет, что не удалось установить соединение.
Причины неполадки могут быть разными, связанными как с глобальными сетевыми настройками, так и с самой программой, что имеет место гораздо чаще. При этом обычно Скайп не подключается к интернету, хотя интернет есть, и другие использующие его программы прекрасно с ним соединяются. Давайте же разберемся, почему Скайп иногда пишет «Не удалось установить соединение», и что можно и нужно предпринять, дабы восстановить его нормальную работу. Будем двигаться от простого к сложному.
Маловероятно, но может статься, что доступ к доменам Скайпа блокирует Интернет-провайдер, администратор сети (на корпоративных компьютерах) или даже ваш собственный брандмауэр. Тогда нет ничего удивительного, что пользователь не может войти в Скайп. Чтобы исключить эту вероятность, зайдите через Internet Explorer (!) на страницу www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu и нажмите кнопку «Проверить». Статус всех серверов должен быть «Соединение успешно установлено».
Если хотя бы для одного из серверов соединение установить не удалось, это будет указывать на одну из трёх вышеперечисленных причин.
Если с брандмауэром (как его проверить будет сказано ниже) всё в порядке, а Скайп так и не может установить соединение, обратитесь за помощью к вашему системному администратору или в службу поддержки Интернет-провайдера. Также рекомендуем проверить работоспособность самих серверов Скайпа на страничке www.skaip.su/status-serverov-skayp . Сервера должны иметь статус «Работает», в противном случае нужно подождать пока сами техники не устранят неполадки.
По умолчанию Skype обновляется автоматически и это важно, так как корректная работа мессенджера на локальном компьютере прямо зависит от серверных служб.
Если вы используете старую версию, в один прекрасный момент программа не сможет соединиться с удалённым хостом, и вы получите описанную выше ошибку. Определить используемую версию нетрудно, нужно лишь выбрать в главном меню Помощь – О Skype .
Там же можно проверить доступность новой версии приложения.
Если ваш мессенджер устарел, зайдите на официальный сайт разработчика и загрузите актуальную версию. Закройте неработающую программу и запустите веб-установщик. На ПК будет скачана последняя версия и тут же установлена, при этом старая версия будет удалена. В случае возникновения проблем с установкой рекомендуется полностью удалить Скайп, включая пользовательский каталог %userprofile%/AppData/Roaming/Skype , после чего выполнить очистку реестра CCleaner или иным аналогичным инструментом.
Примечание: папка Скайпа, точнее файл main.db в каталоге AppData/Имя пользователя , содержит историю переписки. Если вы не хотите её потерять, создайте на всякий случай резервную копию, а вообще для начала попробуйте ограничиться удалением файлов shared.lck и shared.xml.
Поскольку десктопный Skype использует компоненты MSIE, ошибка соединения может быть связана с браузером Internet Explorer. Отмечено, что в некоторых случаях Скайп не работает и пишет «проверьте подключение к интернету» в Windows с шестой и седьмой версиями IE. Для успешного соединения в системе должна быть установлена как минимум восьмая версия штатного обозревателя. Обновите встроенный браузер до 8-й или последней версии, доступной для вашей ОС.
Также не помешает сброс параметров IE. Для этого откройте его свойства (через классическую панель управления либо нажав Alt и выбрав Сервис – Свойства браузера ).
Далее переключитесь в открывшемся окошке на вкладку «Дополнительно» и нажмите «Сброс». Перед сбросом рекомендуем проверить, отмечены ли в этой же вкладке чекбоксы SSL 2.0, SSL 3.0, TLS 1.1, TLS 1.2, TLS 1.0. Если нет, устанавливаем птички, перезапускаем обозреватель и проверяем работу Skype.
Если вы пользуетесь встроенным или сторонним брандмауэром, попробуйте его на время отключить.
Восстановление соединения будет указывать на блокировку Скайпа файрволом. Отключать это средство защиты совсем ради только одного Скайпа – не самая лучшая идея, но можно создать для мессенджера отдельное правило, разрешающее входящие и исходящие подключения. Также следует проверить, имеется ли доступ к Скайпу в настройках разрешения взаимодействия приложений и компонентов.
Заодно стоит проверить «лояльность» к Skype вашего антивируса и при необходимости внести приложение в его белый список.
Причиной неполадки может стать банальный вирус, переписавший содержимое файла HOSTS. Тщательно просканируйте систему антивирусной программой, проверьте, нет ли в указанном файле «левых» серверов. Файл HOSTS располагается по адресу C:/Windows/System32/drivers/etc , открыть сам файл можно любым текстовым редактором.
По умолчанию содержимое этого файла должно выглядеть так, как показано на скриншоте.
Если внизу в нём будут прописаны какие-то адреса, удалите их.
Если вы используете на ПК программы для подмены IP-адреса, временно отключите их или создайте (при наличии соответствующей опции) исключение. Пользователям, ранее настроившим соединение мессенджера через прокси, следует проверить валидность IP-адреса и порта. Скайп не будет работать и соединение установить не удастся, если порт окажется заблокированным или будет иметь низкую пропускную способность. Напоминаем, что параметры прокси меняются на вкладке «Соединение» в дополнительных настройках приложения.
Для корректной работы мессенджера на компьютере должны быть открыты порты 80, 443, 3478-3481 UPD и 49152-65535 UPD+TCP. Проверьте их в любом онлайновом сканере портов, например, 2ip.ru/check-port и, если какой-либо из этих портов окажется закрытым, откройте его, создав для него или группы отдельное правило в брандмауэре.
Любопытно, но некоторые пользователи сообщали, что соединение восстанавливалось, когда они снимали галочки, разрешающие использование портов 80, 443 и протокола upnp. Попробуйте и этот вариант.
Неправильная конфигурация маршрутизатора – ещё одна из причин появления в Скайпе сообщения «Не удалось установить соединение». Возможно, порты заблокированы в самом сетевом устройстве. Для входа в настройки роутера переходим в браузере по адресу 192.168.0.1 или 192.168.1.1, логин и пароль по умолчанию – admin/admin. В большинстве роутеров нужный вам подраздел называется «Виртуальные серверы», но может быть и другое наименование. Например, в D-Link это «Межсетевой экран».
Виртуальные серверы или VPS – это специальная услуга, имитирующая работу реального физического сервера. На отдельном компьютере она предоставляет полный и независимый контроль над локальной сетью и может использоваться в рамках настройки различных ограничений, к примеру, родительского контроля. По идее, подраздел «Виртуальные серверы» должен быть пуст. Если там уже имеются настройки, постарайтесь узнать, кто и с какой целью их вносил. Возможно, вы сами заказывали эту услугу у вашего провайдера и забыли об этом.
Обратите внимание на параметр «Внешний порт (конечный)». Допустим, это 49650.
Так вот, это значение необходимо указать в дополнительных настройках Skype на вкладке «Соединение», а именно – «Использовать порт [номер] для входящих соединений».
Если подраздел «Виртуальные серверы» пуст, для устранения ошибки соединения Скайпа можно создать свой VPS. В данном случае значения для начального и конечного внешних портов берём из диапазона 3478-3481 UPD и 49152-65535 UPD+TCP. Протокол выбираем соответствующий.
Выше мы разобрали основные причины неполадок и узнали, что делать, если Скайп пишет «Не удалось установить соединение». По большей части предложенные советы касались десктопной и портативной версий мессенджера, но у этой программы также имеется веб-версия, пользоваться которой можно в IE, Chrome и Firefox. Доступна она по адресу web.skype.com . В целом, веб-версия дублирует функции десктопной, но для её корректной работы вам нужно инсталлировать подключаемый модуль. Установить его будет предложено при совершении первого входящего или исходящего звонка. Если у вас Windows 8.1 или 10, не забывайте и об универсальной версии мессенджера.
«Не удалось установить соединение Skype» - это часто встречающаяся проблема у пользователей. Однако даже если ты увидел такую надпись, то положение дел не безнадежно. В нашей статье мы как раз попытаемся перечислить все возможные причины появления ошибки.
Если Скайп пишет, что ему не удалось установить соединение, то это значит, что при авторизации происходит какой-то сбой, нет связи с сервером и, соответственно, ты не можешь войти в аккаунт.
Перечислим главные причины, по которым Скайп не может установить соединение с Интернетом.
Если ты обновил мессенджер, а Скайп всё равно пишет «не удалось установить соединение», значит пришло время заняться настройками.
Попробуй установить последнее обновление программы. Если ты обновил мессенджер, а Скайп всё равно пишет «не удалось установить соединение», значит пришло время заняться настройками.
Скайп не работает, сообщение «Не удалось установить соединение» по-прежнему маячит, твои нервы на пределе. Идея! Давай проверим параметры брандмауэра.
Эти программы мало чем отличаются друг от друга, поэтому алгоритм оптимизации их параметров для взаимодействия с Skype обычно такой:
Более детальные инструкции по использованию брандмауэров ты обнаружишь на сайтах их программных разработчиков. Также не забывай про обновление параметров аналогичного встроенного защитника от Windows (см. Панель Управления – Система и безопасность).
Про то, что предпринять, если вообще, мы говорим в другой нашей статье.
По-прежнему остались проблемы со Скайпом, и до сих пор не удалось установить соединение? Проведем диагностику параметров прокси-сервера (вдруг твое подключение к Сети выполнено именно таким образом).
Важно! Если ты не знаешь ничего о характеристиках своего прокси-сервера или чувствуешь себя неуверенным при манипуляциях с софтом, то, пожалуйста, ничего не меняй.
Для отчаянных и рисковых юзеров мы предлагаем следующий порядок действий:
Возможно Скайпу не удается установить соединение по причине того, что внутри программы произошел какой-то сбой. В этом случае стоит попробовать переустановить программу .
Если проблемы на стороне сервера разработчика, то собственными силами ничего сделать не получится. Остается только ждать.
Если твой ПК заражен вирусами, обратись к помощи антивируса. Если он обнаружит вредоносное ПО на твоем компьютере, нужно почистить систему с помощью специальных утилит, либо полностью переустановить операционную систему.
Если доступ ограничен со стороны предприятия, на котором вы работаете, то тут ничего не поделаешь. Придется ждать окончания рабочего дня.
Что еще можно сделать в случае, если Skype не удалось установить соединение?
Кажется, ты уже всё перепробовал, но Скайпу так и не удалось установить соединение – что делать?
Есть еще один способ – можно изменить пароль.
Ну и, пожалуй, последний хак на сегодня – сброс настроек Internet Explorer (если это твой браузер по умолчанию). Такой способ также частенько помогает в решение подобных проблем с авторизацией.
Спасибо, что выбираешь наш портал! Будь на связи!