Причин тому может быть множество, но одна из самых распространенных это пропуск мобильного контроля качества МКК.

И это может произойти по чистой случайности. Вы просто не увидели этот заказ, например, вышли покурить или помогали пассажиру вытащить багаж, а заказ уже закрыли и вышли на линию. Причин может быть много, но это не оправдание для сервиса. Придется объяснять и доказывать что вы это сделали неумышленно. Но уже на стационарном контроле качества.

Это проблематично, придется ехать, скорее всего далеко ехать. Тратить время и нервы.

Поэтому стоит знать возможные причины и стараться не попадаться в ловушку.

А если все-таки и случилось неладное, вы должны знать как вам поступить.

Если вас заблокируют, вы об этом узнаете из сообщения, которое вы получите в Таксометре. В сообщении также будет указана причина, срок блокировки и условия для разблокировки, если такие были предусмотрены.

Если вы не можете войти в программу, то вас заблокировал ваш таксопарк или партнер, через которого вы работаете. Причину блокировки можно на желтой полосе сверху.

Также, если вы видите сообщение «Доступ приостановлен» , это значит что заблокирован таксопарк или ваш партнер.

О блокировке может прийти не только сообщение, но и уведомление об отключении заказов.

Это может быть вызвано 3 причинами и они будут обозначены так.

Вы выходите на линию, но заказы не приходят. При этом индикатор становится красным.

Временные блокировки

Если вы совершили незначительное нарушение и делаете их не систематически, то вас заблокируют временно. Если заблокированы именно вы (водитель), то вам не надо предпринимать никаких действий. Дождитесь окончания блокировки и вам вновь начнут поступать заказы.

Если заблокировали ваш автомобиль, то дожидаться блокировки не стоит, вы сразу можете пересеть на другой автомобиль и продолжить выполнять заказы.

Нарушение	При первичном нарушении	При повторном нарушении	При систематическом умышленном нарушении
Недостаточно принятых и выполненных заказов	Заказы Яндекс.Такси временно перестанут приходить на несколько часов	При каждом следующем нарушении придется оставаться без заказов в два раза дольше
Несоблюдение сервисных стандартов Яндекс.Такси	От замечания до отключения заказов Яндекс.Такси на 12 часов	Отключение водителя от заказов Яндекс.Такси на срок до 24 часов	Добавление в черный список
Несоблюдение правил поведения в нестандартных ситуациях
Если водитель не приехал на заказ или уехал с другими пассажирами
Обман, в результате которого пассажир переплатил
При прохождении фотоконтроля: изображение нечеткое, фото сделаны не по порядку, пропущено одно из них или не видна часть заявленного элемента
Приезд к клиенту с посторонним человеком в машине
Падение рейтинга ниже «4» баллов	Отключение водителя от заказов Яндекс.Такси на срок, пока рейтинг не станет выше «4» баллов

Обратите внимание на то, что еще одной причиной отключения от возможности получения заказов от Яндекс.Такси может быть то, что у вас недостаточно средств. Тогда обратитесь в свой таксопарк или к партнеру, либо пополните счет.

Черный список

Если блокировка не временная, то вы попадаете в черный список.

Нарушение	При первичном нарушении
Багажник заполнен более чем на 50%	Добавление автомобиля в черный список и вызов на СКК
Отказ от прохождения любой проверки контроля качества, фотографии сделанные с других фотографий или электронного устройства	Добавление водителя и автомобиля в черный список
Очень грязный автомобиль (выявлено на МКК и СКК)	Добавление автомобиля в черный список
Автомобиль неисправен (в том числе повреждено лакокрасочное покрытие и ремни безопасности), нарушены правила брендирования
Грубые нарушения сервисных стандартов Яндекс.Такси	Добавление водителя и автомобиля в черный список без права разблокировки

Здесь также хочется обратить ваше внимание на то, что если вы с завидной регулярностью нарушаете правила, особенно сервисные стандарты Яндекс.Такси, вы будете заблокированы навечно

Как поступить если вас заблокировали

Если вас все-таки заблокировали, то необходимо выяснить в чем же причина? В первую очередь проверьте индикатор, он станет красного цвета . Также перейдите и посмотрите раздел «Сообщения» . Еще одним из способов узнать причину, это обратиться в свой таксопарк/партнеру или написать в службу поддержки Яндекс.Такси. Для этого заполните специальную форму , если необходимо, то прикрепите фото или скриншот. Также можно обратиться в техподдержку через Таксометр, раздел «Техподдержка» .

Временная блокировка отключается автоматически по истечении срока, на который было наложено ограничение. Чтобы выйти из черного списка, примите меры по устранению причины блокировки и сообщите об этом в Яндекс, пришлите фотографии, подтверждающие устранение причины блокировки (если требуются). Служба поддержки сообщит вам, как только будет принято решение о снятии с вас ограничений.

Внимание! В Таксометре нет дополнительного статуса «Заблокирован». Следите за сообщениями для получения информации о блокировке.

"Яндекс.Такси" представляет собой сервис, позволяющий быстро вызвать официальное транспортное средство без осуществления звонка диспетчеру. Кроме того, благодаря этому сервису можно следить за исполнением заказа на карте. Данной услугой можно воспользоваться на сайте либо через мобильные приложения, разработанные специально для смартфонов. Как правило, среднее время ожидания машины составляет от четырех до семи минут. Служба широко ориентирована на своих клиентов.

Отзывы водителей "Яндекс.Такси" будут представлены в конце статьи.

Подробнее о службе

Заказы клиентов передаются партнерам сервиса, то есть различным службам такси, которые выступают непосредственно исполнителями услуги. Каждый водитель должен два раза пройти предварительную проверку на профпригодность в "Яндекс.Такси". Во время такого экзамена проверяется знание города, а также выявляется уровень ориентации человека на своих клиентов. Помимо этого, служба учитывает состояние автомобиля потенциального водителя. Важно, чтобы транспортное средство, которое будет принимать участие в предоставлении услуг, соответствовало стандартам качества.

Служба "Яндекс.Такси" доступна во множестве городов, например в Москве, Минске, Киеве, Тбилиси, Ереване, Алматы и других. Каждый месяц расширяется география присутствия этого такси-сервиса, в рамках чего подобные услуги появляются в новых районах и городах.

Заказ такси осуществляется на сайте либо посредством приложений "Яндекс.Такси", разработанных для ОС, к которым относятся Windows Phone, Apple Watch и Android.

Отзывы водителей "Яндекс.Такси" интересуют многих.

Основные возможности службы

Служба "Яндекс.Такси" ставит своей задачей ориентацию на качественное предоставление следующих услуг:

• Возможность удобного вызова такси без осуществления звонка диспетчеру.
• Предложение выгодных тарифов вне зависимости от предполагаемого расстояния.
• Наличие фиксированных цен на поездки в любую точку того или иного города.
• Возможность проведения оплаты как наличными средствами, так и картой.
• Приложение всегда предоставляет подробную информацию о водителе машины и его транспортном средстве.
• Передвижение водителя можно отслеживать по карте.
• Возможность быстрого поиска машины, учитывая различные пожелания пассажиров, такие как предоставление детского кресла, выдача квитанции и тому подобное.

Отзывы сотрудников об услугах "Яндекс.Такси" имеются в большом количестве.

Как следует заказывать такси на сайте?

Чтобы заказать такси на сайте службы, клиенту следует выбрать время заказа. Помимо этого, указывается пункт отправления и место назначения поездки. Служба "Яндекс.Такси" глубоко ориентирована на своих клиентов, поэтому при заказе машины, помимо основной информации, сервис интересуется дополнительными пожеланиями своих пассажиров. Таким образом, у каждого человека есть выбор класса запланированной поездки, в рамках которого можно остановиться на варианте эконом либо комфорт, а также бизнес.

После заполнения основных форм нужно будет подтвердить номер телефона, нажав кнопу «Вызвать такси». Подтверждение этой информации потребуется всего один раз. В том случае, если номер был указан при регистрации, он будет предложен автоматически.

Как только служба "Яндекс.Такси" будет готова принять заказ клиента, ему отправят SMS с целью подтверждения сделанного вызова. Сразу после этого на сайте будет отображена информация о предоставленном автомобиле. За передвижением данного транспортного средства клиент сможет проследить по карте. В момент, когда такси подъезжает к точке вызова, заказчик получает сообщение об этом.

Это подтверждают отзывы водителей "Яндекс.Такси".

Страхование поездок при использовании сервиса

С пятого октября этого года все поездки, которые проводятся посредством службы "Яндекс.Такси", являются застрахованными на два миллиона рублей. Эта услуга действует на территории Омской, Кемеровской, Самарской, Новосибирской, Оренбургской, Калининградской, Томской областей, а также в Красноярском и Краснодарском крае, кроме того, в Чувашии и Татарстане, СПб. Отзывы водителей "Яндекс.Такси" об этом имеются.

Страхование в отношении водителей и пассажиров считается действительным, как только начинается поездка. Процесс передвижения контролируется нажатием кнопок «в пути» при отправлении и «завершить» по окончании поездки.

Таким образом, застрахованными считаются все пассажиры, а также водители в случае дорожно-транспортного происшествия. Общее количество пассажиров, которые признаны застрахованными, не может быть больше числа посадочных мест в транспортном средстве.

По отзывам, работа в "Яндекс.Такси" в Москве очень престижна.

Как действует страховка в том случае, если точки отправления и завершения поездки находятся в разных регионах?

Важным считается лишь регион, в котором была начата поездка. Где остановится пассажир, не имеет особого значения. Страховка является действительной на всем протяжении маршрута в том случае, если таковой начинается в одном из вышеперечисленных регионов, на которые распространяется данный сервис. К примеру, если пассажир едет на такси из Краснодара в Ставрополь, то поездка будет страховаться, а если наоборот, то нет.

В данную услугу входит страховка здоровья и жизни. Пострадавшему в результате дорожно-транспортного происшествия полагается выплата следующих компенсаций:

• При получении травм, в зависимости от степени тяжести, - до двух миллионов рублей.
• При получении инвалидности - до двух миллионов рублей.
• В случае смерти компенсацию в размере двух миллионов рублей получают наследники.

Размер выплат по страховке определяется нормативами, которые установлены Постановлением Правительства Российской Федерации в 2012 году под номером №1164 «Об установлении Правил расчетов суммы страховых возмещений в случае причинения вреда здоровью». Таким образом, общая сумма страховой выплаты в отношении одного страхового случая не может превышать двух миллионов рублей на одного застрахованного человека.

Для водителей и пассажиров данная страховка предоставляется бесплатно. Ее не нужно дополнительно покупать, так как эта услуга уже включена в поездки, которые предоставляет сервис во всех перечисленных регионах этой программы.

Отзывы сотрудников о "Яндекс.Такси" об этом в основном положительные.

Отмена заказа в службе

Сервис предоставляет возможность отмены заказа, но данная опция после подачи заявки выступает платной услугой. Для того чтобы отменить заявку на сайте либо в приложении мобильного устройства, в меню сервиса следует выбрать пункт «заказ такси», далее в блоке текущих услуг нажимают на «посмотреть», после чего на экране появляется значок корзины. После нажатия на удаление в диалоговом окне в нижней части экрана нужно выбрать кнопку «отменить заказ».

В том случае, если по каким-либо причинам не удается сделать отмену посредством приложения, можно связаться с диспетчером службы. В редких ситуациях вызов автомобиля может также отменяться по инициативе водителя либо самого сервиса.

Отзывы водителей о "Яндекс (Yandex) Такси" можно найти в статье.

Расчет стоимости поездок

Вся информация о действующих тарифах предоставлена клиентам на странице с ценами. Таким образом, во время оформления заказов происходит расчет фиксированной стоимости поездок с учетом следующих сведений:

• выбранный тариф;
• пожелания клиентов к запланированной поездке;
• фактическое расстояние до пункта назначения;
• расчет времени в пути;
• сведения о пробках на предполагаемом маршруте;
• погодные условия.

Цена на поездку не будет увеличиваться даже в том случае, если в пути по каким-либо причинам возникнут непредвиденные пробки либо водитель будет вынужден отклониться от предварительно построенного маршрута. Пересчет стоимости услуги может быть осуществлен, только если непосредственно сам клиент изменит конечный пункт либо попросит водителя совершить по дороге остановку.

По отзывам водителей, работа в "Яндекс.Такси" в СПб также набирает популярность.

Важно отметить, что фиксация стоимости поездок используется для заказов на сайте taxi.yandex.ru, а также посредством приложений для iOS и Android. Во всех остальных ситуациях при оформлении услуги на экране будет отображаться лишь приблизительная стоимость поездки. В том случае, если при заказе не был установлен конечный пункт, то на экране отобразится минимальная цена по выбранному тарифу. Итоговой стоимостью станет цифра, рассчитанная по завершении пассажирской перевозки.

Отзывы о "Яндекс.Такси" в отчете

Сервис предоставляет своим пассажирам электронный отчет о поездке. Эта услуга оказывается при условии оформления заказа посредством приложения "Яндекс.Такси". В отчете, как правило, указывается детальная информация о перевозке пассажира:

• сервис отображает дату и время исполнения заказа;
• фактический адрес начала и завершения поездки;
• общее время в пути с выбранным тарифом;
• итоговая стоимость предоставленной услуги;
• информация о таксопарке, водителе и его автомобиле.

Android и iOS

Яндекс.Такси

Когда люди вызывают такси, им не всегда нужно просто доехать из пункта А в пункт Б. Иногда требуется более сложный маршрут. Забрать ребенка из школы и вместе с ним поехать в кино. Добраться с работы домой, но по дороге заехать в магазин. Наконец, уехать из бара с компанией друзей, и чтобы всех развезли по домам.

На этой неделе в приложении Яндекс.Такси для Android и iOS

Возможность строить маршруты с промежуточными точками доступна всюду, где есть Яндекс.Такси . Сейчас сервис работает в 69 крупных городах России, Беларуси, Украины, Армении, Грузии и Казахстана.

","contentType":"text/html"},"proposedBody":{"source":"

Когда люди вызывают такси, им не всегда нужно просто доехать из пункта А в пункт Б. Иногда требуется более сложный маршрут. Забрать ребенка из школы и вместе с ним поехать в кино. Добраться с работы домой, но по дороге заехать в магазин. Наконец, уехать из бара с компанией друзей, и чтобы всех развезли по домам.

На этой неделе в приложении Яндекс.Такси для Android и iOS появилась возможность заказать такси по сложному маршруту. Укажите при вызове машины промежуточные точки, в которые нужно заехать, — и приложение построит для водителя оптимальный маршрут поездки, а вам назовёт её общую стоимость.

Цена, которую сообщает приложение, — окончательная: вы будете заранее знать, во сколько обойдётся поездка. Цена не увеличится, даже если по пути возникнут пробки или водитель будет вынужден отклониться от проложенного маршрута.

Слева — чтобы добавить промежуточную точку, нажмите на значок плюса. Справа — в приложении можно выбрать порядок объезда точек.

Стоимость поездки может измениться только в двух случаях: если вы по собственной инициативе внесёте изменения в маршрут или же если водителю такси придётся вас ждать в одной из точек — тогда будет списана плата за ожидание.

Приложение позволяет добавить в каждую поездку до трёх промежуточных точек — и указать, в каком порядке их следует объехать. Это означает, что одно такси можно вызвать на четверых — например, когда вы с друзьями приземлились в аэропорту и вам всем нужно в город, но по разным адресам.

Возможность строить маршруты с промежуточными точками доступна всюду, где есть Яндекс.Такси . Сейчас сервис работает в 69 крупных городах России, Беларуси, Украины, Армении, Грузии и Казахстана.

Когда люди вызывают такси, им не всегда нужно просто доехать из пункта А в пункт Б. Иногда требуется более сложный маршрут. Забрать ребенка из школы и вместе с ним поехать в кино. Добраться с работы домой, но по дороге заехать в магазин. Наконец, уехать из бара с компанией друзей, и чтобы всех развезли по домам.

На этой неделе в приложении Яндекс.Такси для Android и iOS появилась возможность заказать такси по сложному маршруту. Укажите при вызове машины промежуточные точки, в которые нужно заехать, - и приложение построит для водителя оптимальный маршрут поездки, а вам назовёт её общую стоимость.

Цена, которую сообщает приложение, - окончательная: вы будете заранее знать, во сколько обойдётся поездка. Цена не увеличится, даже если по пути возникнут пробки или водитель будет вынужден отклониться от проложенного маршрута.

Слева - чтобы добавить промежуточную точку, нажмите на значок плюса. Справа - в приложении можно выбрать порядок объезда точек.

Стоимость поездки может измениться только в двух случаях: если вы по собственной инициативе внесёте изменения в маршрут или же если водителю такси придётся вас ждать в одной из точек - тогда будет списана плата за ожидание.

Приложение позволяет добавить в каждую поездку до трёх промежуточных точек - и указать, в каком порядке их следует объехать. Это означает, что одно такси можно вызвать на четверых - например, когда вы с друзьями приземлились в аэропорту и вам всем нужно в город, но по разным адресам.

Возможность строить маршруты с промежуточными точками доступна всюду, где есть Яндекс.Такси . Сейчас сервис работает в 69 крупных городах России, Беларуси, Украины, Армении, Грузии и Казахстана.

","contentType":"text/html"},"authorId":"24151397","slug":"taksi-po-neskolkim-adresam","canEdit":false,"canComment":false,"isBanned":false,"canPublish":false,"viewType":"minor","isDraft":false,"isOnModeration":false,"isSubscriber":false,"commentsCount":57,"modificationDate":"Fri May 19 2017 13:45:00 GMT+0000 (UTC)","isAutoPreview":false,"showPreview":true,"approvedPreview":{"source":"

","contentType":"text/html"},"proposedPreview":{"source":"

Когда люди вызывают такси, им не всегда нужно просто доехать из пункта А в пункт Б. Иногда требуется более сложный маршрут — например, когда компания друзей хочет добраться из аэропорта в город, но по разным адресам. Теперь в Яндекс.Такси есть возможность заказать машину по сложному маршруту с промежуточными точками — и сразу узнать, во сколько обойдётся вся поездка.

Когда люди вызывают такси, им не всегда нужно просто доехать из пункта А в пункт Б. Иногда требуется более сложный маршрут - например, когда компания друзей хочет добраться из аэропорта в город, но по разным адресам. Теперь в Яндекс.Такси есть возможность заказать машину по сложному маршруту с промежуточными точками - и сразу узнать, во сколько обойдётся вся поездка.

","contentType":"text/html"},"titleImage":{"h32":{"height":32,"path":"/get-yablogs/47421/file_1495190711315/h32","width":59,"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/47421/file_1495190711315/h32"},"major1000":{"height":486,"path":"/get-yablogs/47421/file_1495190711315/major1000","width":900,"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/47421/file_1495190711315/major1000"},"major288":{"height":156,"path":"/get-yablogs/47421/file_1495190711315/major288","width":288,"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/47421/file_1495190711315/major288"},"major300":{"path":"/get-yablogs/47421/file_1495190711315/major300","fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/47421/file_1495190711315/major300","width":300,"height":150},"major444":{"path":"/get-yablogs/47421/file_1495190711315/major444","fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/47421/file_1495190711315/major444","width":444,"height":246},"major900":{"path":"/get-yablogs/47421/file_1495190711315/major900","fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/47421/file_1495190711315/major900","width":900,"height":486},"minor288":{"path":"/get-yablogs/47421/file_1495190711315/minor288","fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/47421/file_1495190711315/minor288","width":288,"height":160},"orig":{"height":486,"path":"/get-yablogs/47421/file_1495190711315/orig","width":900,"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/47421/file_1495190711315/orig"},"touch288":{"path":"/get-yablogs/47421/file_1495190711315/touch288","fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/47421/file_1495190711315/touch288","width":576,"height":312},"touch444":{"path":"/get-yablogs/47421/file_1495190711315/touch444","fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/47421/file_1495190711315/touch444","width":888,"height":486},"touch900":{"height":486,"path":"/get-yablogs/47421/file_1495190711315/touch900","width":900,"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/47421/file_1495190711315/touch900"},"w1000":{"height":486,"path":"/get-yablogs/47421/file_1495190711315/w1000","width":900,"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/47421/file_1495190711315/w1000"},"w260h260":{"height":260,"path":"/get-yablogs/47421/file_1495190711315/w260h260","width":260,"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/47421/file_1495190711315/w260h260"},"w260h360":{"height":360,"path":"/get-yablogs/47421/file_1495190711315/w260h360","width":260,"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/47421/file_1495190711315/w260h360"},"w288":{"height":156,"path":"/get-yablogs/47421/file_1495190711315/w288","width":288,"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/47421/file_1495190711315/w288"},"w288h160":{"height":156,"path":"/get-yablogs/47421/file_1495190711315/w288h160","width":288,"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/47421/file_1495190711315/w288h160"},"w300":{"height":162,"path":"/get-yablogs/47421/file_1495190711315/w300","width":300,"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/47421/file_1495190711315/w300"},"w444":{"height":240,"path":"/get-yablogs/47421/file_1495190711315/w444","width":444,"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/47421/file_1495190711315/w444"},"w900":{"height":486,"path":"/get-yablogs/47421/file_1495190711315/w900","width":900,"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/47421/file_1495190711315/w900"},"major620":{"path":"/get-yablogs/47421/file_1495190711315/major620","fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/47421/file_1495190711315/major620","width":620,"height":150}},"socialImage":{"h32":{"height":32,"path":"/get-yablogs/39006/file_1495190716561/h32","width":59,"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/39006/file_1495190716561/h32"},"major1000":{"height":486,"path":"/get-yablogs/39006/file_1495190716561/major1000","width":900,"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/39006/file_1495190716561/major1000"},"major288":{"height":156,"path":"/get-yablogs/39006/file_1495190716561/major288","width":288,"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/39006/file_1495190716561/major288"},"major300":{"height":162,"path":"/get-yablogs/39006/file_1495190716561/major300","width":300,"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/39006/file_1495190716561/major300"},"major444":{"height":246,"path":"/get-yablogs/39006/file_1495190716561/major444","width":444,"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/39006/file_1495190716561/major444"},"major900":{"height":486,"path":"/get-yablogs/39006/file_1495190716561/major900","width":900,"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/39006/file_1495190716561/major900"},"minor288":{"height":160,"path":"/get-yablogs/39006/file_1495190716561/minor288","width":288,"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/39006/file_1495190716561/minor288"},"orig":{"height":486,"path":"/get-yablogs/39006/file_1495190716561/orig","width":900,"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/39006/file_1495190716561/orig"},"touch288":{"height":312,"path":"/get-yablogs/39006/file_1495190716561/touch288","width":576,"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/39006/file_1495190716561/touch288"},"touch444":{"height":486,"path":"/get-yablogs/39006/file_1495190716561/touch444","width":888,"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/39006/file_1495190716561/touch444"},"touch900":{"height":486,"path":"/get-yablogs/39006/file_1495190716561/touch900","width":900,"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/39006/file_1495190716561/touch900"},"w1000":{"height":486,"path":"/get-yablogs/39006/file_1495190716561/w1000","width":900,"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/39006/file_1495190716561/w1000"},"w260h260":{"height":260,"path":"/get-yablogs/39006/file_1495190716561/w260h260","width":260,"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/39006/file_1495190716561/w260h260"},"w260h360":{"height":360,"path":"/get-yablogs/39006/file_1495190716561/w260h360","width":260,"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/39006/file_1495190716561/w260h360"},"w288":{"height":156,"path":"/get-yablogs/39006/file_1495190716561/w288","width":288,"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/39006/file_1495190716561/w288"},"w288h160":{"height":156,"path":"/get-yablogs/39006/file_1495190716561/w288h160","width":288,"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/39006/file_1495190716561/w288h160"},"w300":{"height":162,"path":"/get-yablogs/39006/file_1495190716561/w300","width":300,"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/39006/file_1495190716561/w300"},"w444":{"height":240,"path":"/get-yablogs/39006/file_1495190716561/w444","width":444,"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/39006/file_1495190716561/w444"},"w900":{"height":486,"path":"/get-yablogs/39006/file_1495190716561/w900","width":900,"fullPath":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yablogs/39006/file_1495190716561/w900"}},"tags":[{"displayName":"Такси","slug":"taksi","url":"/blog/company??tag=taksi"}],"isModerator":false,"isTypography":false,"relatedTitle":"Ещё про такси","isAutoRelated":false,"commentsEnabled":true,"url":"/blog/company/taksi-po-neskolkim-adresam","urlTemplate":"/blog/company/%slug%","fullBlogUrl":"https://yandex.ru/blog/company","addCommentUrl":"/blog/createComment/company/taksi-po-neskolkim-adresam","updateCommentUrl":"/blog/updateComment/company/taksi-po-neskolkim-adresam","addCommentWithCaptcha":"/blog/createWithCaptcha/company/taksi-po-neskolkim-adresam","changeCaptchaUrl":"/blog/api/captcha/new","putImageUrl":"/blog/image/put","urlBlog":"/blog/company","urlEditPost":"/blog/591ebd1f941ca10024619d13/edit","urlSlug":"/blog/post/generateSlug","urlPublishPost":"/blog/591ebd1f941ca10024619d13/publish","urlUnpublishPost":"/blog/591ebd1f941ca10024619d13/unpublish","urlRemovePost":"/blog/591ebd1f941ca10024619d13/removePost","urlDraft":"/blog/company/taksi-po-neskolkim-adresam/draft","urlDraftTemplate":"/blog/company/%slug%/draft","urlRemoveDraft":"/blog/591ebd1f941ca10024619d13/removeDraft","urlTagSuggest":"/blog/api/suggest/company","urlAfterDelete":"/blog/company","isAuthor":false,"subscribeUrl":"/blog/api/subscribe/591ebd1f941ca10024619d13","unsubscribeUrl":"/blog/api/unsubscribe/591ebd1f941ca10024619d13","urlEditPostPage":"/blog/company/591ebd1f941ca10024619d13/edit","urlForTranslate":"/blog/post/translate","urlRelateIssue":"/blog/post/updateIssue","urlUpdateTranslate":"/blog/post/updateTranslate","urlLoadTranslate":"/blog/post/loadTranslate","urlTranslationStatus":"/blog/company/taksi-po-neskolkim-adresam/translationInfo","urlRelatedArticles":"/blog/api/relatedArticles/company/taksi-po-neskolkim-adresam","author":{"id":"24151397","uid":{"value":"24151397","lite":false,"hosted":false},"aliases":{"13":"chistyakova"},"login":"amarantta","display_name":{"name":"Света Чистякова","avatar":{"default":"24700/24151397-15660497","empty":false}},"address":"[email protected]","defaultAvatar":"24700/24151397-15660497","imageSrc":"https://avatars.mds.yandex.net/get-yapic/24700/24151397-15660497/islands-middle","isYandexStaff":true},"originalModificationDate":"2017-05-19T10:45:20.811Z"}}}">

Такси по нескольким адресам

Когда люди вызывают такси, им не всегда нужно просто доехать из пункта А в пункт Б. Иногда требуется более сложный маршрут. Забрать ребенка из школы и вместе с ним поехать в кино. Добраться с работы домой, но по дороге заехать в магазин. Наконец, уехать из бара с компанией друзей, и чтобы всех развезли по домам.

На этой неделе в приложении Яндекс.Такси для Android и iOS появилась возможность заказать такси по сложному маршруту. Укажите при вызове машины промежуточные точки, в которые нужно заехать, - и приложение построит для водителя оптимальный маршрут поездки, а вам назовёт её общую стоимость.

Цена, которую сообщает приложение, - окончательная: вы будете заранее знать, во сколько обойдётся поездка. Цена не увеличится, даже если по пути возникнут пробки или водитель будет вынужден отклониться от проложенного маршрута.

Слева - чтобы добавить промежуточную точку, нажмите на значок плюса. Справа - в приложении можно выбрать порядок объезда точек.

Стоимость поездки может измениться только в двух случаях: если вы по собственной инициативе внесёте изменения в маршрут или же если водителю такси придётся вас ждать в одной из точек - тогда будет списана плата за ожидание.

Приложение позволяет добавить в каждую поездку до трёх промежуточных точек - и указать, в каком порядке их следует объехать. Это означает, что одно такси можно вызвать на четверых - например, когда вы с друзьями приземлились в аэропорту и вам всем нужно в город, но по разным адресам.

Возможность строить маршруты с промежуточными точками доступна всюду, где есть . Сейчас сервис работает в 69 крупных городах России, Беларуси, Украины, Армении, Грузии и Казахстана.

Московский таксист нашёл способ взломать приложение «Яндекс.Такси» и получать заказы первым. Свою историю он рассказал изданию «Мослента ».

По словам водителя, «Яндекс.Такси» и Gett являются в Москве самыми популярными сервисами такси, и, в отличие от Uber, позволяют получать хороший заработок благодаря высоким ценам для клиентов. При этом «Яндекс» сотрудничает только с профессиональными таксистами и только на уровне таксопарков и диспетчерских служб - не регистрируя физических лиц.

У водителей это вызывает определённые сложности, включая необходимость создавать диспетчерские службы, через которые можно зарегистрироваться в «Яндекс.Такси». При этом часть заработанных денег уходит этим службам, а часть - «Яндексу».

Однако таксиста смутило не это, а проблемы с рейтингом, напрямую влияющим на количество заказов. Этот показатель, зарабатываемый «огромным трудом», у него несколько раз резко падал с уровня около 4,9 (максимальный - 5,0) до 3,3-3,4.

Ни жалоб от клиентов, ни срывов заказов, ни плохих оценок вроде не было. Почему «вроде», потому что у водителя нет никакой возможности узнать о причинах падения рейтинга. «Яндекс» напрямую с водителями не общается! И только делает вид, что общается с таксопарками (ответа от «Яндекса» на запрос из таксопарка мне ни разу не удалось получить). При падении рейтинга тебе перестают поступать заказы.

водитель «Яндекс.Такси»

Когда водитель попытался обратиться напрямую в «Яндекс», чтобы выяснить, почему происходят резкие падения рейтинга, в компании ему заявили, что с «таксистами не общаются».

Моя настойчивость всё-таки возымела успех, и я достучался до какого-то менеджера, который знаете, что сделал? Позвонил генеральному директору моей компании, который просто-напросто выгнал меня оттуда! Что делать в такой ситуации? Правильно! Любым способом побороть этот «Яндекс».

водитель «Яндекс.Такси»

После этого водитель потратил три-четыре месяца на то, чтобы научиться декомпилировать и «заново собирать» Android-приложение «Яндекс.Таксометр» (водительский клиент «Яндекс.Такси»). Это позволило ему изменять то, как программа считает его рейтинг, а также получать приоритет при заказе машины.

Я стал единственным (надеюсь) в Москве таксистом с подобным приоритетом. Есть водители с приоритетом, присвоенным самим «Яндексом», но я, как вы поняли, решил не ждать милости от сервиса, а взять всё в свои руки. Многие даже обращались ко мне с просьбой продать программу.

водитель «Яндекс.Такси»

Скриншот приложения «Яндекс.Таксометр»

Мужчина утверждает, что среди водителей уже образовалась «каста» тех, кто взломал приложение, однако его сборка, по его словам, уникальна. Несмотря на все попытки «Яндекса» ликвидировать уязвимость, ему раз за разом удавалось находить «лазейки».

Добьюсь ли я снова полного контроля над «Я.Таксометром»? Не знаю. Но узнав суть работы после тщательного изучения приложения, я теперь могу, в принципе, и без всяких правок иметь пусть не все, но многие преимущества перед водителями.

Вот мой ответ «Яндексу», считающему ниже собственного достоинства общаться с водителями и регулярно устраивающему сущий ад в работе таксистам в виде почти ежедневных глюков программы и недоделок, хотя в тестовом режиме программа существовала более чем полгода.

Наше боевое сравнение после свежих новостей. Присоединяйтесь.

Что случилось

Яндекс.Такси запустил фиксированную оплату за поездки. Без предупреждения рухнул главный бастион таксометра в России.

Из «гигантов» таксометр остался у Gett . Остальные игроки рынка – активный в регионах RuTaxi (Везёт) и стремительно взлетающий Uber – уже отказались от оплаты по факту и перешли на предварительный расчёт. Найти счётчик теперь можно только у сервисов поменьше и обычных «бомбил», которых сегодня почти нет.

А ещё оно означает, что теперь тарифы популярных сервисов такси стало гораздо проще сравнивать . Что я и сделал.

Почему фиксированная цена лучше таксометра

Потому что город – это одна большая непредсказуемость . Особенно крупный. Вот сегодня я выезжал из дома через центр Москвы. Навигатор показывал 30 минут, а доехал я за 55.

Встали в внезапную пробку на «трёшке» (Третьем Транспортном Кольце, окружающем центр Москвы) – и всё.

Хорошо стоим.

Таксометр и оплата за километры/время у большинства россиян ассоциируется с обманом . Водители катаются дольше, не спешат перестраиваться с «мёртвой» полосы, собирают светофоры или пытаются кружить. Уверен, у каждого читателя была минимум одна такая история.

Если бы сегодня я ехал по таксометру, то заплатил бы в полтора-два раза дороже . И только потому, что на дороге возникла чужая проблема.

Я не был источником пробки, никак не мог на неё повлиять – почему тогда я должен за неё платить?

Фиксированная оплата справедлива и правильна в мире, где поездки на такси фактически субсидируются крупнейшими сервисами из-за постоянной конкуренции и демпинга. А мне как пользователю гораздо спокойнее, когда я заранее знаю, сколько отдам денег.

Должно быть больше предсказуемости. Достаточно того, что ситуация на дороге прогнозируется с большой погрешностью. Поэтому «фикс» рулит.

Как рассчитывается стоимость поездки на такси?

Сервисы такси никогда не раскроют полную формулу расчёта цены за поездку. Да и смысла в этом нет, потому что цифры меняются слишком часто.

Но известно, что, независимо от сервиса, в формулу заложены не только очевидные параметры, вроде времени по карте и расстояния по длине дорог.

Из чего ещё состоит стоимость поездки:

• загруженность движения
• количество свободных водителей рядом
• уровень спроса на такси по зоне/району/городу
• время дня (не у всех)
• секретные формулы и алгоритмы сбора личных данных, модифицирующие финальную стоимость для максимальной выгоды сервиса.

В последний пункт не каждый захочет верить. Но это факт, который неоднократно подтверждали на Западе.

Например, приложение Uber как минимум знает, когда вы ищете такси сразу в нескольких программах, и может снижать или увеличивать свой тариф в зависимости от вероятности потерять клиента своим конкурентам.

Все эти модификаторы разнятся у каждого сервиса, регулярно изменяются в рамках экспериментов – а результат анализируется в глобальном масштабе всех заказов, давая чёткую картину на всех уровнях от заработка с каждого заказа и их количества до количества отказов, времени в пути и так далее.

Гиганты рынка конкурируют друг с другом, и поэтому вынуждены прогибаться по цене, в том числе по-хитрому: модифицируя скрытые алгоритмы и выбивая клиенту более выгодную стоимость поездки.

С расчётом тарифа понятно. У какого такси цена самая низкая?

Тестируем этих ребят:

Разумеется, нам плевать на всякие алгоритмы. Алё, скорее доехать надо, карету подавай. Главный параметр – итоговая цена по фиксированному тарифу. Вот их и сравним.

Забил в эти три программы один и тот же маршрут. Нагорная – Скаковая . Поехали…

Uber: 497 руб. ▼

RuTaxi: 410 руб. ▼

Яндекс.Такси: 311 руб. ▼

Результат: Яндекс.Такси дешевле на 100-180 рублей. И на ровном месте. Пока я удивлялся разнице, Яндекс подешевел ещё на 10 рублей, поэтому заказал его.

Фиксированные тарифы в реальности: у кого где подвох

До этого я пользовался исключительно RuTaxi – их фиксированный тариф фактически «железный» и не увеличивается в одностороннем порядке, даже если ехать пришлось на час дольше. Это успокаивает, и я был готов терпеть плохие автомобили и не понимающих по-русски водителей.

С Uber у меня не сложилось, оттолкнула непрозрачная система фиксированного тарифа. Сервис оставляет за собой право повышать изначально указанную стоимость в случае пробок по пути и увеличения длительности поездки.

Я пользовался им 6 раз, и 4 раза доплатил от 200 рублей сверху и больше. Причём один раз заплатил больше за дорогу совершенно без пробок.

Проблема не в деньгах, а в недоверии плавающим тарифам .

Так что в тот раз я быстро вернулся на RuTaxi для длительных поездок, а Uber оставил для коротких прыжков по центру города.

Наконец, вот попробовал Яндекс.Такси с фиксированным тарифом. Улыбнуло: при первом запуске приложение фактически бьёт по яйцам Уберу и его «волшебным» тарифам:

Показал за поездку 303 рубля. Оплатил через Apple Pay , поехал, попал в пробку на 25 минут. Если бы это был Uber, пришлось бы доплачивать рублей двести.

Но результат приятно удивил: те же 303 рубля без сюрпризов. Вот как есть, без рекламы. Так что в ближайшее время я использую именно Яндекс.Такси – переманили прозрачностью и выгодой.

Побеждает тот, у кого предсказуемая правда (и цена ниже)

Если честно, я давно хотел слезть с RuTaxi .

Не хватало сил терпеть их совсем восточных водителей, игнорирующих правила, орущих в телефон, говорящих на родном языке с самим собой, не моющих машину годами, курящих в салоне, опаздывающих на время заказа или вообще игнорирующих его по 20-30 минут, прежде чем соизволить поехать.

Да и напрягало, что у ребят не было оплаты как картой, так и Apple Pay . Без последнего вообще туго.

У меня много карт по работе, и я не помню номер ни одной из них, а часто вообще их не ношу. Типичная ситуация: нет налички, надо заказать такси. Залезаю, уже почти оформил заказ – и вижу, что в приложении забита карта, которая истекла или на ней просто нет денег.

При оплате iOS спрашивает, с какой из карт оплачивать заказ. И не нужно их забивать по сто раз, помнить, носить и так далее.

Заметил, что почти все карты там у меня от MasterCard – это совпадение. А может и нет, Visa сама виновата, что задержалась с поддержкой Apple Pay.

Интересно, какое такси дешевле конкретно у вас

В Яндекс.Такси есть Apple Pay, есть нормальный сервис, контроль качества и служба поддержки, которая решает вопросы, а не просто даёт отписки «наше мнение очень важно для нас». Так что да, рутакси – #давайдосвидания.

Фикс и выгода побеждают. Больше не хочу возврата таксометра – нигде. А Uber желаю хорошо подумать над тем, как работает их алгоритм доплаты.