04.05.2010 | 9:00

Поддержка закончилась: что делать с устаревшими версиями Windows?

В течение 2010 года Microsoft запланировала прекращение поддержки сразу нескольких версий своей операционной системы. Несмотря на то, что это решение принято уже давно, многие компании оказались неготовыми к подобным известиям. Какие последствия окончания поддержки Windows могут отразиться на бизнесе и как найти выход из сложившейся ситуации?

В первую очередь, необходимо обозначить, в чем именно заключается техническая поддержка корпорацией Microsoft своих продуктов. В самом общем плане это помощь в решении проблем, возникающих при использовании продуктов. Домашние пользователи редко сталкиваются с необходимостью обращения в Microsoft. В свою очередь, при администрировании технически сложных корпоративных продуктов, в частности, различных серверов, потребность в консультации может возникать значительно чаще.

Впрочем, помощь в решении проблем – это только часть технической поддержки. Помимо этого, она предполагает получение пользователями различных обновлений и исправлений. Все они подразделяются на две группы. К первой относятся обновления безопасности, закрывающие уязвимости системы. Другая часть обновлений не связана с защитой от информационных угроз. Они предназначены для расширения функциональных возможностей системы, улучшения ее интерфейса, обновления драйверов и т.п. Можно сказать, что эти исправления увеличивают стабильность работы ОС, повышают удобство ее использования, упрощают совместимость с различным оборудованием и пр.

Наконец, последняя часть технической поддержки – возможность обратиться в Microsoft с предложениями по изменению дизайна и возможностей продуктов. Понятно, что все просьбы корпорация исполнять не может, но при обращении достаточного числа пользователей со схожими предложениями, они реализовываются и выпускаются в виде обновлений.

Рассмотрим, каких возможностей лишается компания при использовании продуктов, у которых завершился срок технической поддержки. Самое главное, как мы уже говорили, – она не будет получать обновлений, в первую очередь, безопасности. Если не исправлять "дыры", то ОС становится уязвимой для злоумышленников. От это не защитят ни антивирус с файрволлом, ни система обнаружения атак. Иными словами, использовать корпоративную ИС, если в ней находятся компьютеры с незакрытыми уязвимостями, с точки зрения безопасности рискованно. Кроме того, неприятным фактом является и отсутствие всех остальных обновлений. Оно может сказаться на совместимости с новым оборудованием и ПО, а также стабильности работы всей информационной системы в целом. Кроме того, специалисты ИТ-отдела компании лишаются права обращения в службу поддержки Microsoft при возникновении каких-либо проблем с этими продуктами.

Политика Microsoft

В октябре 2002 года корпорация Microsoft опубликовала политику по срокам поддержки, которая распространяется на большую часть ее продуктов. Так, для всех бизнес-продуктов и средств разработки общий срок поддержки составляет 10 лет (срок обслуживания отсчитывается с момента начала продаж нового продукта.). При этом он делится на две части. Первые пять лет длится основная фаза поддержки. В нее включаются все вышеперечисленное. Далее идет расширенная фаза поддержки. В нее входит только обновление для системы безопасности. Также возможно получение и других исправлений, но для этого требуется приобретение специального соглашения.

Составляющие поддержки

Тип поддержки	Основная фаза	Расширенная фаза
Поддержка по телефону и через интернет
Обновления для системы безопасности
Запрос на изменение возможностей и дизайна

Источник: Microsoft, 2010

Несколько иначе обстоят дела с пакетами исправлений (Service Pack). Они имеют собственные сроки обслуживания. Так, например, каждый пакет обновления любой операционной системы Microsoft имеет срок жизни 2 года. Впрочем, на практике это правило имеет исключения. При выходе каждого обновления Microsoft отдельно определяет срок его жизни. Кроме того, в различных ситуациях компания может переносить дату завершения обслуживания того или иного продукта, как это было, например, с Windows XP.

Все сказанное выше в полной мере применимо к двум наиболее распространенным на сегодняшний день старшим версиям операционной системы Microsoft: Windows XP и Windows Vista, включая их серверные варианты.

Окончание поддержки Microsoft XP и Microsoft Vista

Продукт	Начало продаж	Завершение основной фазы	Завершение расширенной фазы	Завершение срока действия пакета обновлений
Windows XP Professional	31.12.2001	14.04.2009	08.04.2014	30.08.2005
Windows XP Professional x64	31.12.2001	14.04.2009	08.04.2014	14.04.2009
Windows XP Professional SP1	30.08.2002			10.10.2006
Windows XP Professional SP2	17.09.2004			13.07.2010
Windows XP Professional SP2 x64
Windows XP Professional SP3	21.04.2008
Windows Server 2003	28.05.2003	13.07.2010	14.07.2015	10.04.2007
Windows Server 2003 x64	28.05.2005	13.07.2010	14.07.2015
Windows Server 2003 SP1	30.03.2005			14.04.2009
Windows Server 2003 SP2	13.03.2007
Windows Server 2003 SP2 x64	13.03.2007
Windows Server 2003 R2	05.03.2006	13.07.2010	14.07.2015
Windows Server 2003 R2 x64	05.03.2006	13.07.2010	14.07.2015
Windows Vista	25.01.2007	10.04.2012	11.04.2017	13.04.2010
Windows Vista x64	25.01.2007	10.04.2012	11.04.2017
Windows Vista SP1	04.02.2008			12.07.2011
Windows Vista SP2	29.04.2008
Windows Server 2008	06.05.2008	09.07.2013	10.07.2018	12.07.2011
Windows Server 2008 SP2

* - поддержка закончится либо через 2 года после выпуска пакета обновления, либо при окончании поддержки самого продукта.

Прим.: пакеты обновлений не имеют фаз поддержки, а поэтому соответствующие ячейки таблицы остаются пустыми.

30.04.2010, ПТ, 16:04, Мск

В течение 2010 года Microsoft запланировала прекращение поддержки сразу нескольких версий своей операционной системы. Несмотря на то, что это решение принято уже давно, многие компании оказались неготовыми к подобным известиям. Какие последствия окончания поддержки Windows могут отразиться на бизнесе и как найти выход из сложившейся ситуации?

В первую очередь, необходимо обозначить, в чем именно заключается техническая поддержка корпорацией Microsoft своих продуктов. В самом общем плане это помощь в решении проблем, возникающих при использовании продуктов. Домашние пользователи редко сталкиваются с необходимостью обращения в Microsoft. В свою очередь, при администрировании технически сложных корпоративных продуктов, в частности, различных серверов, потребность в консультации может возникать значительно чаще.

Впрочем, помощь в решении проблем – это только часть технической поддержки. Помимо этого, она предполагает получение пользователями различных обновлений и исправлений. Все они подразделяются на две группы. К первой относятся обновления безопасности, закрывающие уязвимости системы. Другая часть обновлений не связана с защитой от информационных угроз. Они предназначены для расширения функциональных возможностей системы, улучшения ее интерфейса, обновления драйверов и т.п. Можно сказать, что эти исправления увеличивают стабильность работы ОС, повышают удобство ее использования, упрощают совместимость с различным оборудованием и пр.

Наконец, последняя часть технической поддержки – возможность обратиться в Microsoft с предложениями по изменению дизайна и возможностей продуктов. Понятно, что все просьбы корпорация исполнять не может, но при обращении достаточного числа пользователей со схожими предложениями, они реализовываются и выпускаются в виде обновлений.

Рассмотрим, каких возможностей лишается компания при использовании продуктов, у которых завершился срок технической поддержки. Самое главное, как мы уже говорили, – она не будет получать обновлений, в первую очередь, безопасности. Если не исправлять "дыры", то ОС становится уязвимой для злоумышленников. От это не защитят ни антивирус с файрволлом, ни система обнаружения атак. Иными словами, использовать корпоративную ИС, если в ней находятся компьютеры с незакрытыми уязвимостями, с точки зрения безопасности рискованно. Кроме того, неприятным фактом является и отсутствие всех остальных обновлений. Оно может сказаться на совместимости с новым оборудованием и ПО, а также стабильности работы всей информационной системы в целом. Кроме того, специалисты ИТ-отдела компании лишаются права обращения в службу поддержки Microsoft при возникновении каких-либо проблем с этими продуктами.

Политика Microsoft

В октябре 2002 года корпорация Microsoft опубликовала политику по срокам поддержки, которая распространяется на большую часть ее продуктов. Так, для всех бизнес-продуктов и средств разработки общий срок поддержки составляет 10 лет (срок обслуживания отсчитывается с момента начала продаж нового продукта.). При этом он делится на две части. Первые пять лет длится основная фаза поддержки. В нее включаются все вышеперечисленное. Далее идет расширенная фаза поддержки. В нее входит только обновление для системы безопасности. Также возможно получение и других исправлений, но для этого требуется приобретение специального соглашения.

Составляющие поддержки

Источник: Microsoft, 2010

Несколько иначе обстоят дела с пакетами исправлений (Service Pack). Они имеют собственные сроки обслуживания. Так, например, каждый пакет обновления любой операционной системы Microsoft имеет срок жизни 2 года. Впрочем, на практике это правило имеет исключения. При выходе каждого обновления Microsoft отдельно определяет срок его жизни. Кроме того, в различных ситуациях компания может переносить дату завершения обслуживания того или иного продукта, как это было, например, с Windows XP.

Все сказанное выше в полной мере применимо к двум наиболее распространенным на сегодняшний день старшим версиям операционной системы Microsoft: Windows XP и Windows Vista, включая их серверные варианты.

Окончание поддержки Microsoft XP и Microsoft Vista

Продукт	Начало продаж	Завершение основной фазы	Завершение расширенной фазы	Завершение срока действия пакета обновлений
Windows XP Professional	31.12.2001	14.04.2009	08.04.2014	30.08.2005
Windows XP Professional x64	31.12.2001	14.04.2009	08.04.2014	14.04.2009
Windows XP Professional SP1	30.08.2002			10.10.2006
Windows XP Professional SP2	17.09.2004			13.07.2010
Windows XP Professional SP2 x64				*
Windows XP Professional SP3	21.04.2008			*
Windows Server 2003	28.05.2003	13.07.2010	14.07.2015	10.04.2007
Windows Server 2003 x64	28.05.2005	13.07.2010	14.07.2015
Windows Server 2003 SP1	30.03.2005			14.04.2009
Windows Server 2003 SP2	13.03.2007			*
Windows Server 2003 SP2 x64	13.03.2007			*
Windows Server 2003 R2	05.03.2006	13.07.2010	14.07.2015
Windows Server 2003 R2 x64	05.03.2006	13.07.2010	14.07.2015
Windows Vista	25.01.2007	10.04.2012	11.04.2017	13.04.2010
Windows Vista x64	25.01.2007	10.04.2012	11.04.2017
Windows Vista SP1	04.02.2008			12.07.2011
Windows Vista SP2	29.04.2008			*
Windows Server 2008	06.05.2008	09.07.2013	10.07.2018	12.07.2011
Windows Server 2008 SP2				*

* - поддержка закончится либо через 2 года после выпуска пакета обновления, либо при окончании поддержки самого продукта.
Прим.: пакеты обновлений не имеют фаз поддержки, а поэтому соответствующие ячейки таблицы остаются пустыми.

Источник: Microsoft, 2010

Таким образом, мы видим, что действие некоторых пакетов обновления уже закончилось или будет приостановлено в ближайшее время.

Принятие недавней поправки в систему поддержки Windows позволяет компаниям обращаться к техническим специалистам, но на платной основе. Так, один запрос, присланный по электронной почте или через чат, обойдется в 49 долларов, а телефонный звонок – в 59 долларов.

Это значит, что пользователям придется принимать определенные решения по поводу использования продуктов. Справедливости ради стоит отметить, что Microsoft несколько изменила свою политику в отношении пакетов обновления, срок обслуживания которых завершился. Следовательно, часть пользователей все-таки может рассчитывать на исправления для решения наиболее серьезных проблем.

Делаем выводы

На сегодняшний день в большинстве компаний используются ОС Windows XP и Windows Vista, которые очень скоро перестанут поддерживаться Microsoft. Если компания не отказывается от использования этих решений, то ей остается только один выход – проводить миграцию на более новые версии Windows. При этом понятно, что лучше выбирать самую последнюю операционную систему, обладающую наибольшим сроком поддержки. На сегодняшний день ей является Windows 7. Согласно планам Microsoft основная поддержка этой ОС будет осуществляться до 13 января 2015 года, а расширенная – до 14 января 2020.

Опрошенные CNews российские компании всерьез отмечают необходимость перехода компаний с устаревших версий Windows на более новые, в частности, на Windows 7. Как рассказал Алексей Алексеев , директор по маркетингу производственной компании R-Style Computers, за время выхода XP (25 октября 2001 года) сменилось несколько поколений компьютерного и периферийного оборудования, то есть для того, чтобы софт соответствовал аппаратному обеспечению, для Windows XP написано тысячи патчей, причем не всегда хорошо совместимых. Так, например, дело обстоит с поддержкой многоядерных процессоров в этой системе. Эксперт отмечает, что Windows 7 действительно работает быстрее, чем Windows XP и Vista, даже на старом оборудовании.

Иван Батов , руководитель отдела инфраструктурных решений компании "Астерос", уверен, что компаниям всерьез стоит задуматься о переходе на Windows 7. "Окончание сроков поддержки устаревших версий ОС Windows – это серьезный барьер дальнейшего развития ИТ-инфраструктуры, поскольку Microsoft больше не будет выпускать обновления по расширению функциональности этого ПО. Прямой угрозе также подвергнется корпоративная информация, так как прекратится выпуск обновлений безопасности ОС", - объясняет он. По его словам, операционная система Windows XP очень хорошо зарекомендовала себя как у корпоративных, так и домашних пользователей, однако эта версия уже не отвечает современным требованиям к функционалу и безопасности операционной системы. Обновление ОС до версии Windows 7, с точки зрения специалиста "Астерос", позволит кардинально повысить уровень управляемости корпоративной ИТ-инфраструктуры и защищенности корпоративных данных, более гибко решать задачи администрирования за счет интегрированной поддержки инновационных технологий. Он приводит в пример тот факт, что в Windows 7 улучшена технология развертывания виртуальных сред (VDI), реализованы новые возможности для простого и безопасного подключения удаленных сотрудников к корпоративным ресурсам и прочее. "Преимущества использования Windows 7 очевидны. В то же время компаниям не стоит переходить на эту версию ОС в авральном режиме, так как Windows 7 существенно отличается от Windows XP по техническим возможностям и интерфейсу. Проект по миграции должен быть тщательно спланирован. Особое внимание при этом следует уделить подготовке конечных пользователей к работе с новой ОС", - замечает господин Батов.

Компания Microsoft® официально объявила о том, что 11 апреля 2017 года заканчивается жизненный цикл поддержки Windows Vista . В ближайшем будущем продукты Norton будут по-прежнему поддерживать Windows Vista.

Следует помнить: помимо использования последних версий продуктов для обеспечения безопасности, очень важным аспектом защиты компьютера является установка последних пакетов обновления и исправлений для операционной системы.

После официального объявления Microsoft о прекращении публикации исправлений для Windows Vista компьютеры, использующие Windows Vista, могут стать мишенью киберпреступников, особенно в случае обнаружения новых уязвимостей в операционной системе. Компьютеры с ОС Windows Vista могут быть подвержены некоторым видам вирусов и угроз, от которых защищены более новые версии продуктов Windows. В связи с этим Symantec настоятельно рекомендует в кратчайшие сроки обновить операционную систему на компьютерах с Windows Vista.

Понизился ли уровень безопасности Windows Vista после окончания его жизненного цикла 11 апреля 2017 года?

Ответ Microsoft на этот вопрос: "Если вы продолжите использовать Windows Vista после завершения поддержки, ваш компьютер может стать уязвимым для вирусов и других угроз безопасности". 1 Компания Microsoft прекратила техническую поддержку пользователей Windows Vista. Обновления операционной системы Windows Vista, необходимые для устранения уязвимостей, больше не публикуются. По этой ссылке вы можете ознакомиться с текстом объявления Microsoft о прекращении поддержки Windows Vista.

Пользователям, продолжающим работать с Windows Vista, Symantec дает следующие практические рекомендации:

• Убедитесь, что на компьютере с ОС Windows Vista установлены последние обновления с сайта Microsoft.

  Используйте поддерживаемые приложения, для которых доступны обновления безопасности и исправления в системе Windows Vista.

  Убедитесь, что используемое программное обеспечение безопасности поддерживается и обновляется поставщиком ПО для систем Windows Vista.

Будут ли клиенты, использующие последнюю версию Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360, Norton Security или Norton Security Suite, получать обновления продуктов и последние описания вирусов в системе Windows Vista?

На момент публикации данного документа последней основной версией перечисленных продуктов является версия 22.x. В настоящее время Symantec предоставляет обновления продуктов и описания вирусов для всех поддерживаемых версий Microsoft Windows (включая Windows Vista с пакетом обновления 2).

Будут ли клиенты, использующие более старую версию Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360, Norton Security Suite или Norton Security, получать обновления продуктов и последние описания вирусов в системе Windows Vista?

Поддержка более старых версий продуктов Norton, чем 22.x, будет осуществляться согласно следующим правилам:

• Обновления описаний вирусов будут предоставляться в течение 3 лет с момента выхода каждой основной версии продукта.

  Все обновления описаний вирусов для предыдущих версий продуктов совместимы со всеми платформами Windows, поддерживаемыми продуктами Norton.

  Пользователям, использующим предыдущую версию продукта, для получения поддержки может потребоваться обновить продукт до последней версии.

Планирует ли Symantec поддерживать операционную систему Windows Vista в последующих основных версиях продуктов Norton для обеспечения безопасности?

Цель Symantec - обеспечить самую надежную защиту максимального набора операционных систем клиентов. В зависимости от требований безопасности и разработки в последующих версиях продуктов для обеспечения безопасности Norton поддержка устаревших операционных систем может быть прекращена. Требования к системе, как всегда, четко излагаются в документации к каждому обновлению продукта.

В этом месяце без лишнего шума и пыли Microsoft пересмотрела свою политику поддержки пользовательских версий Windows. Две самые последние версии операционных систем - Vista и Windows 7 - теперь получат целых 10 лет бесплатной поддержки.

Изначально у потребительских версий Windows было пять лет основной поддержки, в то время как у бизнес-версий было пять дополнительных лет расширенной поддержки. Впервые об этом Microsoft заявила еще в 2008 году, затем повторилась в 2009 году, когда речь зашла о Windows 7. Получается, что основная поддержка Windows Vista должна была закончиться через 1,5 месяца - 10 апреля 2012 года.

Однако, как оказалось, Microsoft пересмотрела свою политику поддержки пользовательских версий Windows, и отныне они тоже имеют право на расширенную поддержку. Если вы перейдете на страницу поддержки продуктов , то увидите новые даты окончания расширенной поддержки пользовательских версий Windows Vista и Windows 7.

Официальный пресс-релиз штаб-квартиры Microsoft найти не удалось, но японское представительство Microsoft опубликовало сообщение , подтверждающее это изменение:

Отныне расширенная поддержка будет применяться для клиентских версий Windows 7 и Windows Vista. Доступные пакеты обновления для Windows XP, Windows Vista и Windows 7, существующие в настоящее время, будут поддерживаться в течении 10 лет вне зависимости от редакции системы.

Даты окончания поддержки для Windows XP, Windows Vista и Windows 7:

Windows XP - 8 апреля 2014 года
Windows Vista - 11 апреля 2017 года
Windows 7 - 14 января 2020 года

Хорошей новостью для пользователей является то, что обновления безопасности распространяются для всех редакций Windows, поэтому все обновления системы безопасности, распространяемые через Центр обновления Windows, будут доступны всем пользователям и организациям даже во время фазы расширенной поддержки. Так что ваша копия Vista Home Premium будет продолжать получать обновления безопасности, по крайней мере еще шесть лет.

Этим изменением Microsoft определенно дала понять, что она серьезно относится к своей приверженности 10-летней поддержки Windows. Когда Windows 8 дебютирует этом году, то к апрелю 2014 года - моменту заката эры Windows XP - в компании будут активно поддерживать четыре версии Windows.

Но не следует путать сроки поддержки жизненного цикла и сроки продаж. Сейчас вы уже не можете купить лицензионную копию Windows XP или Vista, а также эти операционные системы не могут быть предустановлены на новые компьютеры. Сроки продаж привязаны к дате выпуска новой версии Windows. Этот принцип работает таким образом:

OEM-продажи прекращаются через два года после выхода следующей версии Windows. Продажи коробочных розничных копий прекращаются на год раньше. Если предположить, что команда Синофски будет придерживаться традиционного цикла, то Windows 8 попадет на полки магазинов ровно через три года после дебюта Windows 7, то есть в октябре 2012 года. И начнется обратный отсчет. Два года спустя, в конце 2014 года, Microsoft запретит производителям продавать Windows 7. Клиенты смогут купить Windows 8, которая будет включать возможность даунгрейда до двух предыдущих версий, Windows 7 и Windows Vista. Но она не будет включать в себя право на даунгрейд до XP.