Пользователи обычно запускают процесс устранения ошибок при обнаружении желтого восклицательного знака на иконке Интернет. После проведения процедуры система может выдать сообщение «DNS-сервер не отвечает». Что это означает и как с этим бороться, мы расскажем в статье. Решение может быть банальным (например, перезагрузка роутера или смена браузера), в отдельных ситуациях придется проверить работоспособность службы DNS или почистить кэш.

Что означает данная ошибка

Большинство людей не знает, что такое DNS-сервер и для чего он нужен. Каждый ресурс в Интернет имеет свой IP-адрес, состоящий из 4 байт. Но запоминать числовые адреса многочисленных сайтов пользователь не в состоянии, поэтому были придуманы доменные имена (названия сайтов, которые вы вводите в адресную строку). DNS-сервер служит для связывания домена с IP-адресом, благодаря чему пользователь попадает на нужный ресурс.

Теперь, когда вы знаете, что такое DNS, можно понять, почему компьютер не входит в Интернет. Как правило, DNS-сервер недоступен из-за проблем в сети. Неполадки у провайдера вполне могут стать причиной этой ошибки. Но возможны ситуации, когда источником проблемы является именно ваш компьютер. В следующих главах вы узнаете, что делать, если DNS-сервис не отвечает.

Первичные действия

Если вы столкнулись с сообщением DNS-сервер не отвечает, не паникуйте, ведь проблемой может быть не сам ресурс, а устройство. Рекомендует выполнить ряд простых действий, которые в большинстве ситуаций решают проблему:

• Выполните перезагрузку компьютера и роутера. Маршрутизатор отключите от розетки и оставьте выключенным несколько минут. Включите роутер, а затем загрузите ваш компьютер.
• Смените браузер. Если ошибка появляется в окне браузера, попробуйте несколько альтернатив.
• Обновите сетевые драйвера. Устаревший драйвер является частой причиной обсуждаемой ошибки. Скачайте необходимое ПО с официального сайта производителя вашей сетевой карты.

Связываемся с провайдером

После первичных действий свяжитесь со своим провайдером, чтобы уточнить, почему сервер не отвечает. Провайдер может потребовать от вас ФИО, номер договора, модель используемого роутера или другую информацию. Если проблема на стороне предоставляющего услугу, вам не нужно выполнять каких-либо манипуляций. Достаточно ожидать исправлений. В ином случае переходите к последующим пунктам статьи.

Проверяем службу ДНС-клиент

На компьютере может быть отключен ДНС-клиент. В этой ситуации все предыдущие шаги будут неэффективны. Проверить состояние клиента, при этом включить его поможет следующая инструкция:

Теперь вы знаете одну из причин, почему не отвечает DNS-сервер. Активация клиента позволит убрать ошибку, чтобы свободно пользоваться Интернетом.

Меняем адреса или настройки ДНС-серверов

Активность клиента еще не гарантирует полной работоспособности. Неправильно заданные настройки могут ограничивать доступ к глобальной сети. Как правило, в настройках стоит параметр автоматического получения DNS-адресов, но роутер может давать их некорректно. Необходимо выставить адреса вручную. Следуйте следующим пунктам, чтобы выполнить правильную настройку:

Получить адреса DNS-сервера вы также можете у своего провайдера. Теперь вы знаете, как исправить ошибку, когда DNS-сервер не отвечает.

Очищаем кэш DNS

Для ускорения доступа к конкретным сайтам компьютер кэширует информацию о ДНС-серверах. Информация располагается в системном разделе Windows. Часто этот кэш является устаревшим, поэтому приводит к некорректной работе системы, что и становится причиной уже известной ошибки. Решение задачи простое – почистить кэш. Выполняется процедура с помощью командной строки или перезапуска соответствующего клиента.

Попасть в командную строку можно следующими способами:

• Windows 10. Нажмите правой кнопкой мыши по Пуск, а затем выберите строку «Командная строка (администратор)».
• Windows 7/8/8.1. Нажмите сочетание Win + R, введите cmd и нажмите Enter.

В самой командной строке введите последовательно команды:

• ipconfig /flushDNS;
• ipconfig /registerDNS;
• ipconfig /release;
• ipconfig /renew;
• netsh winsock reset.

После каждой из них нажимайте Enter. Финальный шаг – перезагрузите компьютер. Чистка кэша поможет решить проблемы с подключением, когда DNS не отвечает. Альтернативный способ – перезагрузить клиент. Для этого войдите в список служб (подробно описано в параграфе проверки службы DNS). Кликнув по нужной строке правой кнопкой мышки, нажмите «Перезапустить».

При возникновении проблем с доступом к сайтам рекомендуем регулярно подчищать кэш.

Настройка фаервола

Система Windows имеет собственные средства для поддержания безопасности. В их список входит «Виндовс Фаервол» (или по-другому брандмауэр). Firewall может блокировать доступ к ресурсам, которые считает потенциально опасными для вашего компьютера. Если вы уверены в надежности используемых ресурсов, можно отключить фаервол на вашем компьютере.

Отключение происходит в несколько кликов:

Внимание! В некоторых системах настройки брандмауэра будут недоступны, так как их полномочия возьмет на себя антивирус. В этой ситуации вам придется временно отключить антивирус, чтобы изменить настройки. Отключение FireWall в отдельных случаях убирает сообщение «нет доступа к DNS серверу».

Проверяем систему на вирусы

На Windows 10 и других версия ОС причиной сообщения «DNS-сервер не отвечает» может стать вредоносное программное обеспечение. Вирусы способны заблокировать полностью доступ к сети или к отдельным интернет-ресурсам. Рекомендуется выполнить сканирование системы антивирусом или с помощью Live-носителя (например, с флешки).

VPN и другие программы

Решить проблему, когда ДНС-сервер не отвечает, поможет специализированный софт, который позволяет вручную устанавливать сервер из списка доступных. Яркий представитель в этом сегменте – DNS Jumper. Программа не требует установки. Приложение может подобрать сервис автоматически, но при необходимости пользователь может выставить вручную желанный сервер.

В последнее время часто встречаются вопросы, связанные с неправильной настройкой DNS (почта по IP -адресу работает, а по имени сервера — нет, и т.п.). В общем народ ленится, доки не читает, поэтому решил сделать краткую инструкцию по настройке DNS на компьютере с Kerio Winroute Firewall и клиентских компьютерах.

Рассматриваем три самых распространеных общих случая:

1. Одноранговая сеть, без домена (по определению тов. Naliman-а), точнее без DNS-сервера, в качестве шлюза в Интернет используется отдельная машина с установленным Winroute;
2. Сеть с доменом, DNS-сервер находится на DC (контроллере домена), в качестве шлюза в Интернет используется отдельная машина с установленным Winroute;
3. Сеть с доменом, DNS-сервер находится на DC, Winroute также установлен на этот DC.

Третий вариант категорически не рекомендуется по соображениям безопасности и здравого смысла, но к сожалению применяется довольно часто в небольших сетях, где домен уже есть, а денег уже нет 🙂 В любом случае это вариант рассматирать не будем, потому что его настройки ничем не отличаются от второго варианта, кроме того, что имя и адрес DNS-сервера совпадают с именем и адресом компьютера с Winroute соответственно.

Имеется в любом случае компьютер с двумя сетевыми картами (одна внутренняя — смотрит в локальную сеть, другая внешняя — в Интернет соответственно), играющий роль шлюза, через который мы и будем выходить в Интернет, и на который естественно 🙂 будет установлен Kerio Winroute Firewall.
Не забывайте, что адреса на этих сетевых картах должны быть из разных подсетей, т.е. например так:

192.168. 0 .1/24
192.168. 1 .1/24

почему-то новички очень часто на этом попадаются, если у них например ADSL-модем стоит.

1. Настройка DNS в одноранговой сети.

Настройки внутренней сетевой:

192.168.0.1 — IP-адрес компьютера с Winroute
255.255.255.0 — маска.
192.168.0.1 — в качестве DNS-сервера указываем IP-адрес этой же сетевой

ip 80.237.0.99 — реальный IP
mask 255.255.255.240 — маска
gate 80.237.0.97 — шлюз
dns 80.237.0.97 — DNS провайдера

Но! Не забиваем их втупую во внешнюю сетевую, а делаем немного по-своему:

ip 80.237.0.99
mask 255.255.255.240
gate 80.237.0.97
dns 192.168.0.1 — в качестве основного DNS-сервера указываем IP-адрес внутренней сетевой ;
80.237.0.97 — в качестве альтернативного DNS-сервера указываем DNS-сервер провайдера

Жмем Advanced . В закладке DNS убираем галочку на Register this connectionТs addresses in DNS, в закладке WINS убираем Enable LMHOSTS lookup и ставим Disable NetBIOS over TCP/IP. Также, галочек НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ на Client for Microsoft Networks, Network Load Balancing, Fail and Printer Sharing Microsoft Networks.

Кстати, удобно переименовать внешний интерфейс, назвать не Local Area Connection (Подключение по локальной сети), а например Internet Interface.

Дальше, заходим в Панель управления, Cетевые подключения, в этом окне (окно проводника) меню Дополнительно -> Дополнительные параметры. Во вкладке «Адаптеры и привязки» передвигаем «Local Area Connection» («Подключение по локальной сети») на самую верхнюю позицию:

На клиентском компьютере настройки сетевой карты будут примерно такие:

ip 192.168.0.2
mask 255.255.255.0
gate 192.168.0.1 —
dns 192.168.0.1 — в качестве основного DNS-сервера указываем IP-адрес компьютера с Winroute

В Winroute, Configuration -> DNS Forwarder ставим галку «Enable DNS Forwarding», указываем DNS-серверы провайдера.

2. Сеть с доменом, DNS-сервер находится на DC (контроллере домена), в качестве шлюза в Интернет используется отдельная машина с установленным Winroute

Настройки не очень отличаются от предыдущего варианта, в принципе все тоже самое, только:

2.1 В зонах прямого просмотра DNS следует убрать зону «.», если она там есть. После этого перезапустить службу «DNS-сервер».

2.2 На контроллере домена в свойствах DNS нужно разрешить пересылку на IP-адрес DNS-сервера провайдера, в данном случае 80.237.0.97 (и не забыть добавить правило в Traffic Policy, разрешающее контроллеру обращаться на DNS-сервер провайдера):

2.3 DNS Forwarder в Winroute выключаем (убираем галку «Enable DNS Forwarding»), так как он у нас есть уже в на нашем DNS-сервере.

2.4 На контроллере домена в DNS необходимо создать зону обратного просмотра (у правильных админов она наверняка создана еще при поднятии DNS 🙂), так как без нее невозможно по IP-адресу определить имя компьютера. В качестве кода сети указываем первые 3 группы цифр своего IP-адреса.
Для проверки заходим в свойства зоны и убеждаемся там в наличии нашего DNS-сервера (или серверов, если их несколько) на закладке «Серверы имен». Если серверов не хватает, добавляем их туда. Желательно делать это с помощью «Обзора». Все. Осталось разрешить динамическое обновление, чтобы клиентские машины регистрировались в этой зоне, хотя можно обойтись и без этого.

2.5 Настройки внутренней сетевой компьютера с Winroute:

ip 192.168.0.1 — IP-адрес компьютера с Winroute
mask 255.255.255.0 — маска
dns 192.168.0.100 —

Шлюз НЕ указываем!

Настройки внешней сетевой:

ip 80.237.0.99
mask 255.255.255.240
gate 80.237.0.97 — в качестве шлюза указываем IP-адрес шлюза, данный провайдером
dns 192.168.0.100 — в качестве основного DNS-сервера указываем IP-адрес локального DNS-сервера (DC)

Альтернативный DNS-сервер не указываем! Он у нас имеется в пересылке.

2.6 Настройки клиента:

ip 192.168.0.2
mask 255.255.255.0
gate 192.168.0.1 — в качестве шлюза указываем IP-адрес компьютера с Winroute
dns 192.168.0.100 — в качестве основного DNS-сервера указываем IP-адрес локального DNS-сервера (DC)

2.7 Для проверки на клиенте следует выполнить команды:

nslookup {GateWayName}
nslookup {GateWayIP}
nslookup yandex.ru
nslookup 213.180.204.11

Если в результате выполнения всех вышеперечисленных команд нет сообщений об ошибках — значит все у вас получилось.

Исправления и дополнения принимаются.

Выход в сетевую паутину сейчас реализован практически в каждом доме. Провайдеры должны соответствовать требованиям потребителя и предоставлять стабильное подключение. И когда обрывается соединение и пропадает интернет не надо спешить ругать оператора, возможно поломка связана с вашим устройством или программным обеспечением. Часто выскакивает популярная ошибка – DNS–сервер не отвечает. Существует множество всевозможных причин такой неприятной ситуации. Но у каждой проблемы есть простое решение.

Нет связи с DNS–сервером: что это значит?

В такой неприятной ситуации доступ к Интернет-ресурсам закрыт. Такое сообщение будет появляться при попытке загрузить любой браузер, а на иконке доступа к интернету появится восклицательный знак. Данный параметр несет ответственность за перенаправление IP идентификатора на домен. Виновником ошибки может оказаться провайдер услуг, маршрутизатор или компьютер пользователя. Неполадку можно отследить через систему диагностики Windows 7, 8, 10. Нажав правой кнопкой мыши на иконку сетевых подключений.

Причиной неполадок могут быть элементарные сбои, которые легко исправить. Возможно, список представленных простых методик, поможет исправить положение:

• ответ может скрываться в роутере или маршрутизаторе. Выполните перезагрузку устройства, отключив его от питания на несколько минут. Такое правило распространяется на все модели техники;
• осуществите перезагрузку своего компьютера или ноутбука. Без разницы, подключены вы через модем или напрямую к кабелю компании предоставляющей услуги;
• исключите из схемы подключения маршрутизатор, и подключитесь напрямую. Это даст информацию о его исправности;
• попробуйте подключиться к Wi-Fi, используя другую технику, чтобы проверить исправность компьютера;
• вспомните, что могло привести к неполадкам, вход в сеть, возможно недоступен после внесения системных изменений в компьютере (установка, скачивание приложений).

Что такое DNS и за что он отвечает – видео:

Очистка кэша

Если, представленные выше методики не помогли, значит, проблема скрывается глубже. В таком случае, когда не отвечает DNS–сервер можно применить очистку кэша сетевых опций. Для этого потребуется:

В операционной системе Windows 10 можно воспользоваться функцией сброса сетевых параметров.

Проверяем настройки DNS–подключения

Посмотреть настройки ДНС–сервера можно в свойствах доступных сетей. Для исключения ошибок можно назначить автоматическое получение адресов DNS, а также использовать сервера сервиса Google. В большинстве случаев такой способ искореняет проблемы. Выполните следующий алгоритм:

1. Кликните правой кнопкой мыши на иконку доступных подключений, расположенной на системной панели рабочего стола.
   
2. Откройте вкладку «центр управления общим доступом». и перейдите в раздел настроек адаптера.
   
3. В списке доступных подключений выберите активное, которое работает в данный момент, зайдите в свойства. Wi-Fi обозначается, как беспроводная сеть, а кабельное соединение – Ethernet. В появившемся меню щелкните на TCP/IPv4 и перейдите в свойства.
   
4. Если в поле указан номер адреса DNS, то активируйте автоматическое получение адресов, поставив галочку в соответствующем месте.
   
5. Сохраните и выполните перезагрузку системы.

Очень часто в таких ситуациях помогает заполнение цифровых полей серверами от Google. Введите: 8:8:8:8, 8:8:4;4. Если такая ошибка актуальна для всех устройств, подключенных к беспроводной связи, то решить ее можно в настройках роутера (раздел WAN), заполнив те же адреса.

Другие причины

В редких случаях поломки возникают по следующим причинам:

Заключение

Если ни один из перечисленных способов не устранил проблемы, то вероятнее всего, виновником является не устройство или ресурс, а провайдер интернета. Обычно, компании Ростелеком, Дом.Ру, МТС оповещают потребителей о проведении технических работ и возможных сбоях в работе интернета.

Видео пошаговая инструкция по устранению неисправностей ДНС-сервера:

Попробуйте связаться с технической службой поддержки своего оператора. Квалифицированные специалисты помогут вам в кратчайшие сроки найти решение. Любую проблему можно самостоятельно разрешить, главное разобраться в сути.