Ошибка com.android.phone периодически появляется на некоторых гаджетах под управлением ОС Android .

Прекращая работу запущенного процесса, она доставляет много неудобств пользователям и провоцирует потерю данных в приложениях.

Рассмотрим детальнее, как быстро устранить проблему и сделать так, чтобы она больше никогда не появлялась.

Значение неполадки

Прежде чем приступать к анализу методов решения ошибки, необходимо определить её значение. Всплывающее окно с текстом «com.android.phone» означает, что работа включенного процесса (программа, утилита или виджет) была внезапно остановлена системой смартфона.

Рис. 1 – внешний вид неполадки

Неполадка указывает на некорректную работу компонентов телефона. Возможно, не удается наладить нормальное взаимодействие сети мобильного оператора и установленной прошивки. Проблема появляется закономерно – только после или в процессе работы с конкретными функциями телефона (звонки, смс, браузер, режим модема , мессенджеры и другие).

Причины возникновения

В операционной системе Android все типы ошибок можно отнести к определенной группе. Сообщение, начинающееся на «com» означает, что сбой произошел именно в системном приложении, которое взаимодействует с открытым процессом или пользовательской программой.

Некоторые пользователи сразу удаляют приложение, после которого появляется окно ошибки, но это не помогает исправить ситуацию, ведь некорректная работа системного компонента будет влиять и на другое программное обеспечение девайса.

«Ком андроид» относится к функции телефона и дозвона, поэтому причины возникновения неполадки бывают следующими:

• Единичные сбои приложения в утилите «Телефон» . В таком случае, ошибка появиться только раз и больше не будет мешать работе пользователя;
• Нет места для хранения кэша процесса «Телефон» ;
• Ошибка системных функций «Телефона» . Как правило, возникает после обновления ОС до новой версии или после её отката;
• Влияние вирусного программного обеспечения, которое имеет доступ к функциям дозвона и связи;
• Некорректная настройка телефона ли установка плагина, расширения;
• Несовместимость работы системного ПО и установленных пользователем компонентов. Обращения сторонних программ к функциям «телефона» могут давать сбой. Это может зависеть как от действия пользователя, так и от разработчика установленного приложения.

Для устранения ошибки советуем выполнить все нижеуказанные методы по очереди. Таким образом вы устраните периодическое появление окна «ком андроид» или сможете «спасти» свой гаджет, если программа появляется циклично, и вы не успеваете даже нажать на клавиши телефона.

Метод №1 – Очистка кэша устройства

Этот метод позволяет устранить все ошибки в запущенных процессах путем очистки временных данных, которые хранятся в оперативной памяти и вызывают неполадку. Чтобы удалить кэш вручную, используя встроенные функции Андроид-смартфона , следуйте инструкции:

• Откройте окно настроек;
• Перейдите во вкладку приложений;
• Откройте пункт «Все» и нажмите на «Телефон» , чтобы перейти в окно встроенной утилиты. В этом окне можно управлять основными параметрами компонента, включая и удаление кэша;

Рис. 2 – перечень всех приложений системы

• Кликните на «Очистить кэш» и дождитесь завершения выполнения процесса;
• Советуем также нажать на клавишу «Стереть данные» , чтобы запустить начальную правильную конфигурацию работы телефона;

Рис. 3 – функции «Стереть данные» и «Очистка кэша»

После успешной очистки кэша клавиша опции станет неактивной, как показано на рисунке выше. Теперь нужно перезагрузить смартфон, чтобы все настройки вступили в силу и телефон снова заработал в нормальном режиме без различных ошибок.

Метод №2 – использование другого приложения «Телефон»

Помимо стандартной программки для осуществления звонков, юзеры могут использовать и любое другое приложение, которое хранит все контакты и данные вызовов. В большинстве случаев, ошибка com.android.phone относится только к стандартной звонилке.

Установить другую утилиту можно с помощью официального магазина Google Play . Просто воспользуйтесь пёсиком программ и выберите понравившуюся. Установите её и используйте в дальнейшем вместо стандартного ПО. Ошибка появляться не будет.

Рис. 4 – поиск и установка программ дозвона с помощью Play Market

Метод №3 – Сброс настроек

Сброс настроек или Hard Reset – это функция, которая позволяет решить любые неполадки с смартфоном или планшетом . Её суть состоит в удалении абсолютно всей конфигурации. Также, удаляются все данные и файл пользователя – телефон возвращается к тем настройкам, которые были установлены на этапе его выпуска. Сброс полностью удаляет такую информацию:

1. Контакты телефонной книги;
2. Сообщения;
3. Данные приложений;
4. История вызовов;
5. Сохранённые фалы и папки.

Чтобы не потерять данные, сделайте бэкап – резервную копию информации, которая храниться на компьютере или в облачном хранилище (в зависимости от того, какую утилиту вы будете использовать для создания резервной копии).

Для сброса зайдите в настройки-окно «Восстановление» . В появившемся меню кликните на «Сброс настроек» и подтвердите действие в новой вкладке. В результате, смартфон перезагрузиться и вам нужно будет настроить его, зайдя в свою учетную запись Google.

Если в результате ошибки «ком андроид» ваш гаджет не включается, сделать сброс можно с помощью меню recovery. Включите его, нажав на клавиши увеличения и уменьшения громкости одновременно и выберите указанное на рисунке ниже поле «factory reset» .

Рис. 5 – сброс настроек

Циклическое появление ошибки. Что делать?

Циклическое появление неполадки – это постоянное возникновение окна «ком андроид» через каждые 3-5 секунд. Включенные процесс завершается сразу, а значить вы не сможете выполнить восстановление в запущенной операционной системе. Что же делать в таком случае?

Устранить проблему поможет прошивка телефона или откат Андроида до предыдущей версии . Для этого необходимо скачать на sd-карту смартфона файл установки прошивки и выполнить инсталляцию с помощью меню recovery.

Неполадка com.android.phone после обновления прошивки – решение

Периодически пользователи смартфонов обновляют свои гаджеты до более новых версию операционных систем. Из-за ошибок в сборке или конфигурации самого файла прошивки в дальнейшем могут возникать ошибки ОС.

После запуска новой версии Android окно com.android.phone возникает в процессе или сразу после выполнения следующий действий:

• Разговоров по сотовой связи;
• Во время просмотра веб-страниц;
• В процессе скачивания программ.

Системное окно ошибки не дает пользователю продолжить работу, останавливая запущенный процесс. Если все предыдущие варианты решения вам не помогли или вы не хотите перепрошивать устройство и сбрасывать все его данные, следует выполнить несколько простых действий, которые предотвратят появление проблемы. Следуйте инструкции:

1. Зайдите в меню гаджета и откройте окно настроек системы;
2. Во вкладке «Все параметры» или «Общие настройки» (в зависимости от установленной на телефоне версии ОС Андроид название пунктов может изменяться) кликните на «Дата и время» ;
3. В открывшемся окне уберите галочки с пунктов «Дата и время сети» и «Часовой пояс сети» .

Таким образом, ваш телефон больше не будет устанавливать ошибочное соединение с сервером для получения данных о времени и часовом поясе, из-за которых и возникает неполадка.

Рис. 6 - Окно «дата и время» в настройках Андроид

Чтобы «ком андроид» больше никогда не появлялся на смартфоне, рекомендуем придерживаться следующих советов:

• Никогда не скачивайте приложения и утилиты со сторонних источников. Использование ненадёжных сайтов и кряков программ приводит к появлению вирусов и ошибок системы. Вирус оказывает влияние на функцию «Телефона» , а это несет опасность несанкционированного доступа к вашим сообщениям и звонкам, которые обрабатываются оператором сотовой сети. Существуют реальные случаи, когда системное окно «ком андроид» было причиной хищения смс юзеров с целью взлома банковских карт или вымогания денег;
• Не включайте одновременно огромное количество программ. Захламление оперативной памяти и кэша – это банальная, но опасная неполадка, которая провоцирует сбои во всех компонентах системы. Регулярно очищайте устройство от временных файлов и кэша ;
• Не переходите на фишинговые сайты. Если браузер предупреждает вас об опасности запускаемого ресурса, не подтверждайте переход.

Мобильный телефон сочетает в себе множество полезных функций, в число которых входит прослушивание музыки, возможность съемки фото, видео и многое другое. Однако, главной функцией по-прежнему остается возможность звонить. Лишившись ее, телефон превращается в обычное медиа-устройство. На некоторых смартфонах высвечивается сообщение «произошла неожиданная остановка процесса com android phone». Это приводит к тому, что вы не можете позвонить кому-либо, а также пользоваться другими стандартными функциями. Избавиться от «com android phone произошла ошибка» пользователи могут несколькими способами, начиная и заканчивая полным сбросом или удалением кэша с помощью файлового менеджера.

Причины возникновения

Обычно процесс на устройстве под названием «com android phone» будет остановлен по причине некорректных действий со стороны пользователя. Данная неисправность может появиться в нескольких случаях:

• , в ходе которой возникли ошибки;
• Некорректное обновление;
• Установка , которое содержало вирусы. Причиной может стать один из самых распространенных вирусов под названием systemui.

Иногда это может происходить в связи со сбоями или переполнением кэша в приложении «Телефон». Тогда каждый раз при попытке открытия телефонной книги смартфон будет сообщать, что произошла неожиданная остановка процесса «com android phone». В редких случаях поломка связана с «железом». Тогда без диагностики в специализированном сервисе вам не справиться.

Сначала попробуйте просто . Некоторым это помогает, и сообщение «процесс android остановился» исчезает. Если это не помогло, перейдите непосредственно к следующему шагу.

В большинстве мобильных телефонов для упрощения вашей жизни предусмотрена синхронизация времени с данными сотового оператора. Иногда именно эта функция приводит к появлению ошибки «процесс com android phone остановлен». Что делать в этом случае? Просто отключите эту синхронизацию. Сделать это поможет следующая инструкция:

Фактически для телефонов Samsung и Sony Xperia этот метод является действенным. Если при попытке попасть в записную книжку система все равно регулярно выдает сообщение с ошибкой, стоит попробовать почистить кэш.

Очистка данных и кэша в приложении «Телефон»

Среди системных приложений Андройда имеется одно, отвечающее за возможность совершения звонков. Оно называется «Телефон». В нем изредка могут происходить сбои, из-за которых работа аппарата с SIM-картой может остановиться, поэтому необходимо восстановить корректную работу этой программы. Сделать это можно простой последовательностью шагов:

Метод эффективно работает на телефонах от «Сони», «Самсунг», «Леново» и других производителей. К сожалению, имеется ряд случаев, когда даже этого оказывается недостаточно.

Если предыдущий способ не помог, тогда следует прибегнуть к данной методике. Она подходит непосредственно для продвинутых пользователей, так как включает в себя , а также . Это специальное меню на андроид-телефонах, с помощью которого можно , или восстановить систему.

На каждом телефоне имеется своя комбинация клавиш, которая позволяет зайти в recovery mode. Попасть в это меню в большинстве случаев поможет следующая последовательность действий:

1. Выключите телефон.
2. Зажмите одновременно кнопку включения и увеличения звука.
3. Как только смартфон начал включаться, отпустите кнопку Power, но удерживайте «Громкость вверх».
4. Увидев меню, отпустите клавишу громкости.

Также для выполнения этой процедуры вам понадобится специальный файловый менеджер под названием Aroma File Manager. Оно позволяет создавать, удалять и переименовывать директории в системе, а также вырезать и копировать различные файлы. Для работы программы телефон должен иметь Root-права.

Давайте выясним, как исправить проблему «в android phone settings произошла ошибка». Для этого вам следует последовательно выполнить следующие пункты:

Этот способ поможет полностью очистить временные данные приложения без помощи стандартного интерфейса.

Установка «звонилки» из магазина приложений

Временным решением может стать установка сторонней программы, которая позволяет осуществлять звонки. Найти подобные программы вы можете в официальном магазине приложений «Плей Маркет». Большой популярностью пользуются такие программы, как WePhone и Phone+.

Они обладают широким интерфейсом и позволяют полностью заменить стандартный «Телефон». Однако, все они имеют один недостаток: некоторые функции являются платными или доступны только на определенный период. Помимо этого, в приложениях очень много рекламы, что создает некоторые неудобства.

Загрузить программу можно с помощью Wi-Fi или через компьютер. Затем скачанный apk-файл следует при помощи USB скинуть на телефон, а потом произвести установку. Перед скачиванием любых приложений обязательно читайте отзывы других пользователей. Это поможет избежать некачественного ПО, которое может содержать вирусы.

Крайние меры

Если абсолютно все не помогает, а пользоваться сторонним софтом вы не хотите, попробуйте сделать . Это будет означать, что все пользовательские данные будут удалены, а настройки установлены на те, которые были предустановлены на заводе. Вы потеряете все свои контакты, приложения, аккаунты и пароли к ним, мультимедийные данные.

В связи с этим, перед данной процедурой рекомендуется создать резервную копию всех важных данных. Это можно сделать при помощи специальных приложений или, просто перебросив все фото, видео и другие файлы на SD карточку. В некоторых моделях имеется в настройках специальный пункт меню – «Резервное копирование на SD карту». Там же находится и меню для восстановления.

Чтобы выполнить полный сброс к заводским настройкам, вам нужно:

После этого телефон выполнит «Hard reset». Практически в 90 процентов случаев подобный сброс решает любые программные проблемы операционной системы. Выполнить сброс можно также при помощи специального сервисного кода. Узнать комбинацию для вашей модели телефона вы можете в сети Интернет. Как только вы ее узнали, следует включить поле набора номера, а затем ввести этот набор цифр и символов.

Ни одна ОС на телефоне/планшете не лишена полностью разнообразных проблем. Android в этом случае – не исключение. Самая частая причина – в приложении com android com произошла ошибка. Какими они бывают и что делать, если возникают?

Причины

Ошибка android com – это обобщение нескольких наиболее часто встречаемых изъянов в работе ПО. Рассмотрим каждую по очереди:

1. com.android.phone . Она влияет на обмен сигналом между вышками и смартфоном, т.е. на функцию совершения звонков. Может происходить впоследствии изменения прошивки или неудачи в процессе прошивания. Причиной могут стать смена сим-карты и сбои в меню времени и даты.
2. com.android.snap. Может появиться из-за неудачной работы различных фоторедакторов или программ для отправки сообщений, которые также дают возможность редактировать фото. Выскакивает оповещение на черном фоне.
3. com.android.vending. Причиной тоже являются сбои системы, отличается текстом, который выскакивает при ее возникновении – «Неожиданная остановка процесса…».
4. com.android.systemui. Проявление проблем в работе системы, а также наличия вируса. Обычно он загружает ненужный софт, а во время пользования программами – выскакивают различные рекламные баннеры. Узнать, вирус это или сбой, просто – нужно посмотреть дату создания файла. При одновременности с другими системными файлами можно не бояться вирусов.

Как исправить

Рассмотрим, как устранить каждую из системных ошибок в отдельности.
Для com.android.phone варианты решения проблемы такие:

• отключить автоматическую настройку времени и даты, перегрузить смартфон и установить вручную;
• если не помогает, в Диспетчере приложений находим Телефон, стираем данные, проводим очистку кэша и перегружаем гаджет;
• еще можно загрузить из магазина Google приложение для звонков.

Иногда приходится сбрасывать конфигурации устройства полностью до заводских, перед чем советую создать резервную копию.
Чтобы решить проблему com.android.snap, следует:

• просканировать свой гаджет антивирусом;
• остановить приложение в Диспетчере, очистив кэш, стерев данные и убрав галочку на «Выводить уведомления»;
• удалить com.android.snap с помощью различных программ, подойдет антивирусная AVG.

Для избавления от проблем с в третьем случае нужны права root, для чего подойдет ROOT Manager:

• сначала нужно загрузить из сети com.android.vending.apk;
• предоставляем права программе;
• удаляем всю папку data/data/com.android.vending;
• ищем в папке data/dalvik-cache по vending файл, который и удаляем;
• теперь находим скачанный файл com.android.vending, жмем вверху R/W и переносим его в system/app;
• входим в контекстное меню, зажав файл на несколько секунд, где нам нужны «Разрешения»;
• владельцу предоставляем доступ к чтению и записи, а гостям и другое – чтение;
• осталось сохранить изменения, выйти из программы и перезагрузить телефон.

Последняя неисправность удаляется так:

• по дате создания com.android.systemui ищем приложение, благодаря которому на смартфоне взялся вирус, и через Диспетчер приложений полностью избавляемся от него;
• в том же ROOT Manager идем по адресу Root/System/App;
• находим com.android.systemui и удаляем.

Ошибка android process

Причины

Чаще таких ошибок две — android.process.acore и android.process.media. Первая чаще может возникнуть из-за следующего:

• выключено системное приложение;
• одновременно запущены подобные между собой программы;
• нужные файлы системы удалены.

Вторая неисправность возникает при неработоспособности карты памяти.

Как исправить

Исправление ошибки android.process.acore возможно такими способами:

1. Очистка в конфигурациях Хранилища контактов.
2. Сброс настроек на заводские.
3. Полная очистка памяти устройства.
4. Перепрошивка гаджета.

При ошибке android.process.media нужно:

• повторить установку приложения на телефон после извлечения флешки, а ее, если поможет, отформатировать;
• сбросить настройки, очистить карту памяти.

Ошибка в приложении «Сервисы Google Play»

Причины

Такое сообщение появляется, если приложение работает неполноценно, что приносит неудобства.

Телефон может выдавать ошибки с номером и без. Номерные можно устранить быстрее и эффективнее, потому что по коду можно определить, с чем именно связан сбой. Номерных очень много, но наиболее популярны следующие:

• код ошибки 18 – причиной является неверно выставленные дата или время и окончание свободной памяти;
• код ошибки 24 – может возникать, если пользователь часто инсталлирует и удаляет один и тот же софт, но не подчищает данные;
• код ошибки 403 – подключено одновременно два аккаунта Google;
• ошибка 492 – проблемы в работе виртуальной машины Dalvik.

Как исправить

Для устранения неисправности в работе при безномерной ошибке, следует:

1. Очистить кэш «Сервисов Google Play».
2. Провести переустановку приложения.
3. Можно еще очистить кэш в «Google Services Framework».
4. Следует посмотреть верны ли указанные дата/время и нет ли проблем с доступом к интернету.

Для устранения 18й необходимо сделать сброс даты/времени, очистить кэш и данные, удалить обновления Play Market’а или заняться освобождением пространства на устройстве.
Если телефон выдает 24ю, понадобятся права суперпользователя. Уже с ними заходим в папку sdcard/android/data/ и проводим чистку ненужных, т.е. устаревших, файлов.
При 403й необходимо совершить вход с основной учетки, деинсталлировать проблемную программу и попытаться поставить ее повторно.

Когда ошибка имеет номер 492, нужно провести очистку кэша и данных приложений «Сервисы Google Play» и «Play Market». Иногда приходится возвращаться к конфигурациям по умолчанию.

Итоги

Обладая смартфоном или планшетом на базе Android, следует быть готовым к тому, что он может выдавать разные ошибки. Однако не нужно сразу нести свой гаджет в сервисный центр. Большая часть проблем решается даже без использования root-прав. Если возникнет такая потребность, нужно помнить о создании резервной копии.

Разрабатывая новые версии Андроид, программисты всегда стараются сделать операционную систему более стабильной, плавной, интуитивной. Однако несмотря на старания разработчиков, ошибки в работе ПО встречаются от версии к версии, причём чем старше устройство и древнее на нём установлен Андроид – тем ошибок больше. Каждая ошибка, возникающая при работе устройства, имеет как причины, так и способы её решения. Давайте разберём наиболее распространённые ошибки и методы их исправления.

Навигация по записи:

Что делать если в приложении произошла ошибка

Ошибка приложения – это результат неверного действия, прописанного в коде приложения, который привёл к остановке его работы. После остановки программы система обычно выдаёт пользователю информацию о том, что произошла ошибка, а также показывает код, который описывает ошибку. Именно этот код поможет нам понять, что именно произошло и как бороться с проблемой.

Синтаксическая ошибка пакета

Обычно данная проблема возникает, если вы установили приложение, скачав APK файл из непроверенного источника. Существует 2 причины этого сбоя:

• Приложение разработано только для устройств под управлением более новой операционной системы, чем установлена у вас
• Файл APK содержит в себе ошибку и не сможет установить программу на устройствах с любой версией Андроид

Ошибка «Недостаточно памяти»

Если вы столкнулись с такой неприятностью, значит вам надо задуматься над очисткой внутреннего хранилища от ненужного контента (фото, видео, приложений). Зачастую проблема недостатка объёма внутренней памяти касается пользователей гаджетов с изначально маленьким хранилищем (8 или 16 Гб).

Данная проблема влияет и на общее быстродействие устройства. В качестве решения этой ошибки рекомендуем вам прочитать нашу статью « », где подробно освещаются способы оптимизации как внутреннего хранилища, так и оперативной памяти устройства.

В качестве быстрого решения проблемы нехватки ROM рекомендуем вам пользоваться возможностью расширения объёма внутренней памяти путём установки карт Micro SD. Также советуем воспользоваться программой Link2SD , которая поможет вам перенести данные приложения на внешнюю карту памяти.

Ошибка «com.android.phone» и «android.process.acore»

Данная проблема обычно появляется на смартфонах после:

1. Замены SIM-карты на новую
2. Перепрошивки телефона

Если вы увидели данную проблему, значит, на вашем устройстве нарушено взаимодействие встроенного модема связи с новым ПО на смартфоне, или же имеются проблемы с SIM-картой, не позволяющей полноценно взаимодействовать с вышкой сотовой связи.

Для решения проблемы осуществите следующие действия:

• Зайдите в Настройки – Приложения – Телефон и нажмите на Очистить кеш и данные, после чего перезагрузите ваше устройство (статья )
• Проверьте работоспособность вашей SIM-карты на другом устройстве
• Осуществите сброс настроек Андроид (статья )

Ошибка «android.process.acore»

Для решения проблемы следуйте схеме, представленной в предыдущем пункте, только вместо приложения «Телефон» выберите «Хранилище контактов».

Ошибка «com.android.phone»

Эта проблема может появиться после замены сим-карты или после прошивки устройства. Она говорит о том, что модем устройства не может корректно работать с новым программным обеспечением или подключиться к вышке сотовой связи. Для того, чтобы избавиться от такой ошибки, зайдите в настройки приложений, выберите приложение «Телефон», очистите кэш и данные, после этого перезагрузите смартфон. Если ошибка не исчезла, то необходимо .

Такие же действия необходимо сделать при ошибке «android.process.acore», только выбираем для очистки приложение «Хранилище контактов». После этого ваша телефонная книга будет полностью очищена, так что не забудьте сделать .

Ошибка «android.process.media»

Подобная проблема встречается у владельцев смартфонов с картой памяти Micro SD, работающей со сбоями, что влечёт за собой ошибки при работе приложений, установленных на ней. Советуем удалить приложение с карты памяти, во время работы которого происходит сбой, и установите его на внутреннюю память устройства.

Ответы на вопросы

Что делать если произошла ошибка синхронизации?

Первой причиной может быть плохое соединение с интернетом, а иногда зависает сам процесс синхронизации, в таком случае отключите в настройках устройства аккаунт Google и подключите заново после перезагрузки.