Множество существующих решений на рынке программного обеспечения службы такси дает возможность выбирать наиболее подходящее по различным параметрам. Как техническим и функциональным, так и финансовым.

Поэтому в этой статье пойдет небольшой обзор некоторых из них, чтобы дать вам представление о возможностях и практическом использовании для ваших целей.

Начнем рассматривать решения с программы «Гутакс / Gootax.pro».

Программа для такси и таксопарков «Гутакс / Gootax.pro»

Простая и надежная программа для автоматизации такси - . Клиенты из 12 стран. Все необходимые инструменты для работы таксопарка доступны в панели управления. Индивидуальное мобильное приложение iOS и Android для клиентов, приложение водителя на Android.

Облачная версия (SaaS) позволит быстро начать работу. Для крупных клиентов и нестандартных проектов доступна коробочная версия.

Облачная версия

Вы можете пройти регистрацию на сайте и получить бесплатный доступ на 5 дней. Далее выбрать тариф в зависимости от количества водителей онлайн и начать работу!

Коробочная версия

Если вы хотите получить исходный код программы и приложений в собственность, необходимо купить коробочное решение. Это проверенная платформа (на основе облачной версии) с возможностью доработки под ваши требования. Мы обслуживаем и дорабатываем систему под вас, либо вы делаете это своими силами.

Это будет интересно крупным такси-компаниям, стартапам с похожими бизнес-процессами (частная мед.помощь на дом, аренда vip-авто, утилизация мусора и другие).

Такси Диспетчер

Многофункциональный настраиваемый комплекс профильных решений для автоматизации. Способен обеспечить, благодаря уникальной схеме обработки информации, оперативность выполнения заказов и удобство повседневного обращения пользователям.

Данное приложение повышает качество взаимодействия между исполнителями и заказчиками, гарантируя эффективность контроля и глобальное повышение уровень обслуживания.

Бесплатная версия

Для всесторонней оценки компания-разработчик предоставляет на бесплатной основе программное обеспечение водителям. Она доступна для скачивания с сайта производителя.

Там же даны ее технические и пользовательские возможности. После скачивания вы самостоятельно настраиваете удобный вам алгоритм работы с настройкой под ваш город.

Версия «без оплаты» существенно ограничена. Но вы всегда можете купить ее полноразмерный вариант для использования всех заложенных в ней мощностей. Просто расширяете лицензию. При этом все используемые до этого настройки и информация сохраняется в неизменном виде.

Профессиональная версия

Эта версия предоставляет интеграцию с картами городов, технические возможности телефонии, системой назначения и распределения заказов, онлайн-заказы через интернет и многое другое.

Ее возможностей хватает для обеспечения стабильной работы до 1 000 автомобилей и 5 000 заказов в сутки.

Вы сами выбираете необходимые модули «Такси Диспетчер», которые специалисты разработчика сформируют вам в эффективно работающий комплекс «под ключ».

Приобретя приложение и став его пользователем, вы можете рассчитывать на постоянную техническую поддержку.

Такси-Мастер

Следующий «автоматизатор», именуемый «Такси-Мастер», позволяет эффективно принимать и распределять заказы, идущих с телефона.

Предусмотрен «Черный список» и «VIP -номеров», позволяющие в первом случае отфильтровать нежелательных клиентов, а во втором – предоставить сервис повышенного качества с минимальным временем ожидания подачи автомобиля и соблюдения соответствующего уровня класса. При этом дав возможность последним оплатить услуги при помощи банковской карты.

Минуя оператора, клиент может оставить свой заказ напрямую через систему. Повышая тем самым свой комфорт и лояльность по отношению к вашей компании.

Интернет-заказы – есть.

Корпоративные тарифы и безналичный расчет – есть.

Можно назначать индивидуальную тарификацию.

Автоматический расчет стоимости проезда – есть. Берутся в учет основные GPS -метки маршрута.

Водитель оплачивает свою смену через электронный терминал. С каждого заказа с предоплаченной суммы снимается процент.

2Т-Такси

Данный комплекс технически более прогрессивен и удобен для изучения и внедрения. Разработчик заявляет о готовности поддержки до 20 000 автомобилей.

Среднее время ожидания клиентом сокращается на 40 %. При этом заказ самому водителю приходит практически моментально, исключая необходимость фильтрации заявок и их распределения. Все происходит в автоматическом режиме.

Благодаря такой технологии и установленным приложениям «2Т-Такси» на телефонах водителей штат диспетчеров сокращается втрое.

Варианты приема заказов:

• С городских телефонных линий
• С сотовых телефонов
• С Интернет сайта
• По SMS
• По e-mail
• По ICQ

Приложение самостоятельно рассчитывает, благодаря GPS таксометру, время в пути и стоимость. Интерфейс визуально удобен и прост.

Настройка различных схем тарификации:

• дневной и ночной тариф
• покилометровый или почасовой тариф
• разные цены на поездку по городу и за городом
• режим стоянки

А также возможность интеграции скидочных программ и дисконтных карт.

Есть бесплатная версия программы для ознакомления.

Оптеум

Все те же функциональные возможности и рабочая платформа для водителей такси на базе операционной системы Android .

Помогает вести различные настраиваемые списки, вводить индивидуальные тарифы, моментально формировать и распределять в автоматическом режиме входящие заявки.

GPS -мониторинг, равно как и в предыдущих решениях, позволяет отслеживать местонахождение транспорта, предлагая оптимальные маршруты самим водителям. А также сохраняет базу треков для анализа, статистики и отчетности.

Финансовые расчеты проводятся так же, в автоматическом режиме, прежде всего списание сумм со счета водителя за услуги пользования приложением.

Из необычного и интересного – биржа заказов. Она позволяет реализовать процесс покупки/продажи/обмен заказов между компаниями.

Уникальный виджет для встраивания в веб-сайты для возможности осуществления заказа такси пользователями. Функциональное и удобное приложение для телефонов – для максимальной мобильности и удобства вызова автомобиля.

Есть бесплатное тестирование.

Программа для бизнеса такси. Определив номер клиента, программа для такси выводит на карточку информацию о нем. Автоматическое назначение водителя. Информирование клиента о прибытии машины. Расчет стоимости по таксометру.

Наше решение создано для автоматизации всех процессов в службе такси, и позволяет объединить в единую сеть всех участников: клиентов, водителей, диспетчеров и владельцев бизнеса.

Продуманное решение для современной службы такси. Автоматизация телефонии и запись переговоров. Биржа заказов позволяет контролировать поток заявок. Несколько служб в одной организации. Развитая система отчетности. Гибкие настройки расчетов с водителями

Программа для диспетчера такси (СМС, отзвоны), мобильное приложение для водителей такси (таксометр), инструменты для руководителя компании (учет, отчеты)

Программа для такси. Интеллектуальный Call-центр. Автоматическое распределение заявок. Служба коротких сообщений для дополнительной связи с водителями. Предварительный расчет стоимости поездки. Контроль работы операторов. Водительские терминалы.

Система комплексной автоматизации диспетчерских такси и таксопарков нового поколения. Автоматизация приема заявок. Интеграция с платежными терминалами. Автоматический отзвон клиентам о назначении и подачи бортов. Работа с корпоративными заказчиками Система мотивации "Кнут и пряник"

Украинский программный комплекс для автоматизации всех бизнес процессов такси. Диспетчерская программа, приложения для водителей, приложения для вызова такси, VoIP телефония, смс и голосовое информирование.

Облачная программа для автоматизации служб такси. Умное распределение заказов. Встроенная телефония. Приложения для водителей и клиентов. Внутренняя биржа. Интеграции с биржами и агрегаторами. Мотивации для водителей. Бонусные и реферальная системы

Программа автоматизации служб такси. Состоит из множества модулей, которые охватывают все бизнес процессы такси. Это не только прием заказа оператором и выполнение его водителем, но и готовые схемы развития. В программе воплощен наработанный годами опыт успешных диспетчерских служб такси.

Решение для автоматизации службы такси. Позволяет организовать свою уникальную схему обработки заказов, порядок работы с водителями и клиентами, повысить эффективность работы персонала таксопарка.

Программный комплекс для автоматизации такси облачная версия или в собственность с исходными кодами. Это проверенная платформа разработана на основе облачной версии. Доступны доработки программы под ваши требования. Подходит для крупных такси-компаний и стартапов со схожими бизнес-процессами (аренда vip-авто, мед.помощь на дом, утилизация мусора и другие).

Программное обеспечение для управления службой такси. Программа обработки заказов для операторов. Приложение для работы водителя. Персональное приложение для заказа такси - объединяет разные таксомоторные сервисы и показывает точную стоимость поездки в каждом из них.

Совместное решение «1С:Такси и аренда автомобилей» предназначено для автоматизации управленческого и оперативного учета в компаниях, работающих на рынке легковых такси и аренды автомобилей. Решение является самостоятельным продуктом, разработанным на платформе «1С:Предприятие 8» и не требует приобретения дополнительных программ.

Облачные сервис для служб такси. Приложение для водителей. Приложение для клиентов. Форма онлайн заказа. Встроенная телефония. Система обмена партнерскими заказами. Отображение водителей на карте диспетчера

Программно-аппаратный комплекс с программой для такси, предназначенный для повышения эффективности обработки поступающих по телефону заказов. GPS-таксометр.

Решение для автоматизации различных процессов в работе диспетчерской такси. Базовая программа необходимая при работе дополнительных модулей: Мобайл Такси, Сервер отмен и других.

Программа для полной автоматизации службы такси, обеспечивающая связь между клиентами, операторами диспетчерской, водителями, учет заказов, расчетов и многое другое.

Многофункциональный комплекс для автоматизации бизнеса такси. Позволяет существенно увеличивается скорость создания, оформления и распределения заказов, встроенный таксометр позволит наиболее прозрачно и точно рассчитать стоимость поездки.

Многофункциональная диспетчерская программа для служб такси, содержащая в себе всё необходимое для таксомоторного бизнеса: отчеты (операторов, водителей отчеты по телефонам, бухгалтерию, прием средств, бонусные и призовые поездки и т.д.) Возможность обмениваться заказами с другими службами такси (обменник). Поддержка «горячих клавиш», удобство и для диспетчеров службы такси.

Возможность объединять разные города и службы в одну диспетчерскую программу, на одном оборудовании.

Основной интерфейс диспетчерской программы:

Расположения элементов управления а так же дизайн диспетчерской программы, был разработан для максимально простой и удобной работы диспетчера.

Программа имеет гибкий и настраиваемый интерфейс отображения очереди и секторов, это позволяет настроить программу для личного удобства пользования.

Программа разделена на два рабочих окна (для удобства работы с заказами).

В основном окне «Новые заказы» отображаются заказы которые находятся в эфире и ожидают взятия со стороны водителя, или на которые идет поиск автомобиля по секторам или ближайшей к адресу (в зависимости от Ваших настроек). Так же в окно «Новые заказы» поступают заказы которые приходят с обменника, онлаин заказа с сайта или заказ через приложение для вызова такси под Android.

Ниже располагается окно заказов, автомобили которых уже прибыли на место и ожидают выхода клиента. Так же в дополнительном окне отображаются статусы автоматического оповещения клиента о прибытии машины за ними, что позволяет диспетчеру контролировать выполнения заказа на любых его этапах обработки.

Информативная цветовая раскраска заказов предоставляет диспетчеру оперативную информацию о статусе заказа. Цветовая раскраска позывных в списке очереди или по секторам, отображает активность и статус занятости водителя.

Во вкладке «Выполняемые» отображаются заказы, которые находятся на стадии выполнения.

Вкладки «Выполненные» и «Ложные» отображают диспетчеру информацию по выполненным или не выполненным заказам. Так же по фильтру можно отображать любую информацию по тому или иному заказу. (период времени, позывной, диспетчер, стоимость поездки, номер клиента и даже трек с маршрутом по которому был выполнен заказ).

Обмен заказами с другими службами такси:

Диспетчерская программа для такси позволяет продавать или покупать заказы у других служб такси в автоматическим режиме. Для этого достаточно вписать данные другой службы такси в настройках. Программный комплекс имеет возможность автоматического радиального назначения водителя на заказ среди всех служб такси партнеров.

Работа со звонками:

В нижней части диспетчерской программы расположен встроенный софтфон (SIP телефонии). Таким образом телефонист или диспетчер принимает и совершает звонки непосредственно с компьютера через гарнитуру.

Встроенный софтфон обладает неограниченным количеством виртуальных линий, которые могут привязываться к активным заказам в режиме удержания трубки, что существенно облегчает работу диспетчера при работе в сильной загруженности.
В софтфоне так же предусмотрены кнопки: удержания вызова, запись текущего разговора, перевод звонка на другого диспетчера и кнопки быстрой связи с клиентом и водителем.

Окно приема и создания заказов:

При ответе на звонок, диспетчер сразу видит статистику и информацию по звонящему абоненту (часто вызываемые адреса, количество выполненных заказов, имя клиента, номер дисконтной карты, количество накопленных призовых поездок а так же рейтинг звонящего клиента).

В окне формирования заказа, диспетчер может указать:

• Тип поездки.
• Тип тарификации.
• Метод расчета клиента безналичный или наличный, фиксированная цена или по таксометру.
• Указать требуемый автомобиль.
• Указать количество автомобилей.
• Добавить примечания к заказу.
• Добавить информацию о звонящем клиенте.
• Изменить или выбрать сектор.

Для создания заказа диспетчеру достаточно начать вводить первые буквы адреса, и программа автоматически предлагает нужный адрес из списка. После ввода адреса программа автоматически определяет к какому сектору на карте относиться данный адрес и согласно логике работы очереди назначает заказ на выполнение.

Если диспетчер вводит адрес подачи и адрес конечного пункта, то программа автоматически просчитывает маршрут поездки и отображает стоимость по выбранному типу тарификации, что позволяет диспетчеру за ранее озвучить стоимость поездки клиенту.

Передача GPS координат от водительской программы в диспетчерскую, позволяет диспетчеру постоянно следить за передвижением автомобилей такси на карте города.

Для диспетчерской службы такси очень важно контролировать и видеть местонахождения и статусы занятости транспортных средств. В программе предусмотрена «тревожная» кнопка для водителя, в случаи возникновении какой-либо опасной ситуации для водителя или клиента, диспетчер всегда сможет проследить за автомобилем и прислать помощь по нужному адресу.

Запись GPS треков и отображение маршрутов:

Для улучшения качества обслуживания клиентов, диспетчерская служба может контролировать маршрут, по которому выполняется заказ. Непрерывная запись данных о местоположении объекта позволяет просмотреть маршрут движения за любой промежуток времени. Это обеспечит нужный контроль над транспортными средствами и предоставит дополнительную безопасность для водителя и клиента.

Данная функция особенно полезна для таксопарков или служб с собственными автомобилями такси.

Карточка водителя:

Окно «информация о водителе» содержит в себе все необходимые поля для заполнения. Диспетчер может указать водителю определенные типы взаиморасчетов и тарификации, так же указать приоритет и отображаемые типы заказов.
Карточка водителя предусматривает: блокировку водителей, заполнение дат, сроки лицензии, сроки страховки и даты рождения. Программа может автоматически отслеживать даты и заблаговременно оповещать о событиях.

Настройка программного комплекса:

Один из наших достоинств то что программный комплекс имеет очень гибкий механизм настроек и постоянно обновляется. Благодаря этому Вы можете настроить работу всех программ комплекса практически под любую логику работы и Ваши пожелания.
В текущей версии панель настроек обладает такими разделами:

• Пользователи - этот раздел предназначен для создания и редактирования пользователей в программе (диспетчеров, операторов, телефонистов, бухгалтеров, администраторов и руководителей). По каждому пользователю настраиваются права доступа в различные разделы и функции диспетчерской программы.
• Телефония - этот раздел позволяет настроить подключение сервера VoIP SIP телефонии к софтфону в программе, так же настроить гарнитуру и аудио оборудование.
• Тарификация - этот раздел предоставляет гибкую настройку тарификация по различным типам и классам авто: минимальный километраж, минимальный простой, минимальная плата за заказ, стоимость одного километра и часа простоя. Так же можно настраивать наценки/уценки на определенные зоны на карте при пересечении их водителями.
• Взаиморасчеты - этот раздел позволяет настроить взаиморасчеты между водителем и службой такси. Позволяет настроить как фиксированную стоимость заказа так и процент. Раздел имеет общие настройки взаиморасчетов и индивидуальные по каждому водителю.
• Настройка секторов - раздел содержит в себе карту, на которой Вы можете без усилий разделить город на сектора или зоны по которым будет формироваться очередь водителей.
• Карта (точки) - этот раздел позволяет создавать дополнительные объекты на карте которых нет в базе адресов: бары, рестораны, учебные заведения, аэропорты, стадионы, парки, жд. и авто вокзалы и т.д.
• Основные настройки - этот раздел позволяет настроить основные аспекты программы: город, язык интерфейса, тип используемой картографии и вкладки отображаемых заказов и т.д.
• Водительское приложение - этот раздел отвечает за настройку работы мобильных приложений для водителя: отображение заказов, настройки таксометра, кнопки в программе и т.д.
• Программа лояльности - раздел предоставляет настройку механизма различных бонусных и скидочных программ для клиента.
• Автоматизация - этот раздел позволит настроить логику и условия работы очереди, автоинформирование SIP телефонии и автоматизации.
• Биржа - этот раздел позволяет настраивать обмен заказами с другими службами такси.
• Клиентское приложение - этот раздел отвечает за настройку Вашего клиентского приложения.
• Платежные системы - настройка безналичного расчета за проезд с помощью VISA/MC.

Бухгалтерия и отчеты:

Диспетчерская программа обладает множеством необходимых отчетов для управления и контроля служб такси. Модуль бухгалтерии позволяет вести учет всех финансов по предприятию. Статистику можно просмотреть по каждому водителю или сотруднику службы за любой период.

Комплексное решение для служб такси «SimTax» предназначено для повышения эффективности операционной деятельности служб такси. Над созданием, внедрением и поддержкой ПО работает руководитель, 5 программистов, 2 тестировщика, менеджер проекта и менеджер продукта. Прежде чем выводить систему на рынок, она всесторонне тестировалась на более чем 5 службах, где на 100% доказала свою эффективность.

Программа для такси: что мы предлагаем

Наша компания предоставляет клиентам 3 функциональных варианта программ для служб такси, рассчитанных на самых разных потребителей. Мы предлагаем приобрести и установить:

1. систему управления для диспетчера;

2. мобильное приложение для водителей такси;

3. мобильное приложение для клиентов, пользующихся услугами автоперевозчиков.

Программа для службы такси: диспетчерская часть

Специалист службы такси, работающий за компьютером, на котором установлена наша программа для диспетчерской такси, имеет возможность:

1. полностью контролировать исполнение заказов;

2. вести учет водителей и клиентов;

3. устанавливать тарифную сетку;

4. контролировать, оплатили ли водители услуги таксопарка;

5. в автоматизированном режиме формировать отчеты о работе службы за определенный период.

Программа для водителей службы такси

Водители, работающие с программой "SimTax", могут:

1. легко и просто зарегистрироваться в системе;

2. устанавливать зону работы, в результате чего заказы будут поступать в автоматическом режиме;

3. отменять уже взятый заказ на любом из этапов его выполнения;

4. формировать отчеты в автоматическом режиме;

5. выбирать удобный тип оплаты услуг автопарка.

Мобильное приложение для клиента

Клиенты, установив мобильное приложение, получают возможность:

1. заранее оформлять заказ на машину, указав при этом желаемое время подачи;

2. вызывать водителя-женщину;

3. заказывать драйвера (услуга "трезвый водитель");

4. выбирать подходящий по цене класс автомобиля;

5. вызывать машину прямо в программе для такси без звонка в саму службу;

6. отслеживать маршрут каждой поездки;

7. оплачивать услуги такси кредитной картой или наличными.

Варианты сотрудничества

"SimTax" реализуется в двух вариантах:

1. Коробочное решение с возможностью использовать ПО без ограничений.

2. Установка и наладка бесплатного приложения с заключением договора на выплату абонплаты за заказы.

Хотите побороться с мощными конкурентами, например, Яндекс.Такси, TapTaxi, Uber? Лучшим выбором в данном случае будет купить программу для службы такси. Звоните и наши сотрудники обязательно помогут вашей компании повысить качество обслуживания клиентов!

Такси Мастер - это программа, предназначенная для автоматизации процессов диспетчерской службы. С помощью нее водитель имеет возможность принимать заказы, так как диспетчера не всегда успевают обрабатывать все входящие звонки. То есть проблема потери некоторых клиентов с Такси Мастер решена.

Программа позволяет:

• Свести риск разногласий между водителями к минимуму.
• Видеть работу службы. За ней можно следить в режиме онлайн.
• Смотреть за статистикой заказов: она станет доступна, что позволит водителю принимать решения на основе собранных данных.

Функции Такси Мастер

Программа имеет немало функций, среди них:

• Прием и сортировка всех поступающих звонков с заказами.
• Внесение в Черный список или список вип-клиентов.
• Денежные операции с таксистами и операторами.
• Показ как внутригородских, так и загородных маршрутов.
• Возможность оплатить заказ с карты.
• Работа с определенными физическими и юридическими лицами.

Каждую программу настраивают под определенное такси, добавляют городские справочники и отчеты. Имеется возможность интегрировать в Такси Мастер определитель номера, записи разговора клиента и оператора.

Для работы с программой подходят практически все модели телефонов с операционной системой Андроид, за исключением брендов МТС и Билайн.

Как происходит выполнение заказа

1. Чтобы начать работу с Такси Мастер, запустите ее.
2. Откроется окно, в котором будет написано «Водитель не на смене».
3. Следует открыть меню и нажать «Начать смену».
4. Для взятия заказа в работу, надо выбрать в графе «Заказ» желаемый пункт, включающий в себя адрес, и имя заказчика.
5. При прибытии таксиста на адрес, ему надо нажать кнопку «На месте», чтобы диспетчер знал, что водитель приехал.
6. Когда пассажир садится в машину, а таксист готов поехать, он нажимает кнопку «Поехали». При нажатии на «Старт» заказ начнет выполняться. Либо таксометр начнет автоматический отчет, когда машина разгонится свыше 5 км/ч.
7. Стоимость поездки, количество пройденных километров, время в дороге, скорость и тариф отображаются в центре экрана и видны как водителю, так и пассажиру. По прибытии на место таксисту нужно нажать и удерживать кнопку «Расчет».
8. Программа остановится и выведет на экран все необходимые данные.
9. Если пассажир заплатил за поездку, таксист нажимает кнопку «Успешно», в случае отказа кнопку «Не рассчитались». В настройках можно включить опцию, при которой вместо кнопки «Не рассчитались» отобразится кнопка вызова диспетчера.
10. Далее, таксист, завершив все операции, связанные с поездкой, выбирает себе другой заказ.

Заключение

Пользователи жалуются, что в Такси Мастер много недоработок. Программа насыщена трудными и непонятными действиями. А местоположение экипажа слишком сложно организовано.

Таблица заказов состоит из более чем ста сорока столбцов, причем для пользователя загружаются все столбики, независимо от их сортировки водителем.

В остальном - программа полезная, позволит таксисту экономить на диспетчере, и быстрее расправляться с заказами.