Руководство по эффективной работе компании в Facebook: выбор площадки (личная страница, группа или страница компании), контент-стратегия, алгоритм формирования новостной ленты, платное продвижение и отслеживание эффективности.

Facebook и принадлежащие ему Instagram, Whatsapp, Messenger - наверное, единственный интернет-холдинг, которому еще есть куда расти в плане российской аудитории. По данным Mediascope, сервисы Facebook в августе 2017 с мобильного использовались в Рунете больше, чем сервисы Яндекса:

В Facebook действуют свои законы формирования личной новостной ленты пользователя, что делает продвижение бизнеса более сложным, чем в привычных «ВКонтакте» или Instagram. Но стоит разобраться в них один раз, начать следить за трендами, и вести эффективный SMM для своего бизнеса станет проще и гораздо приятнее.

Как бизнес можно продвигать в Facebook

Как и во «ВКонтакте», вы можете завести для компании:

• группу ,
• публичную страницу,
• или продавать, используя личный аккаунт .

Только если в ВК посты от групп и публичных страниц показываются в одной новостной ленте, то в Facebook контент группы можно увидеть только зайдя в нее или увидев уведомление о новом посте. Толковая статистика в Facebook есть только у публичных страниц, чуть меньше статистики у групп, а у личных аккаунтов ее нет совсем, тогда как в ВК за статистикой своей страницы может следить даже обычный пользователь, если у него больше 100 подписчиков.

Бот или личный бренд: как задействовать личный аккаунт для продвижения

Использовать личную страницу в маркетинговых целях можно, но нужно помнить:

Продвижение с помощью личного аккаунта - хороший инструмент, если у вас собственный бизнес, есть время и желание вкладывать усилия в развитие своих страниц, ну и, конечно, если у вас широкая целевая аудитория. Если продвижением занимается наемный сотрудник в своем аккаунте или боте, есть большой риск, что при увольнении он не отдаст свою страницу, то есть вы останетесь ни с чем. К тому же неуместно продвигать специфические товары и услуги в личном аккаунте - для этой цели лучше завести группу или публичную страницу.

Группа в Facebook (тематическое сообщество)

Чтобы группа стала «живой», нужно потратить много времени и усилий (поощрять активность пользователей, провоцировать обсуждения по теме, следить, чтобы не было спама и флуда), но это того стоит - лояльное сообщество сможет существовать долго само по себе, а бренд сможет успешно использовать эту площадку для продвижения своих товаров или услуг. Развивая группу, придерживайтесь простых правил:

1. Не называйте группу именем компании - это отталкивает. Название должно отражать суть сообщества. Удачные примеры: Клуб любителей моцареллы (для производителя сыра), Автомобилисты Москвы (для сети автосервисов), Все о Финляндии (для гида по Финляндии).
2. Не добавляйте своих друзей в группу без разрешения - это вызовет негатив. Особо раздражительные друзья добавят вас в ответ в «Группу для тех, кого бесит, когда добавляют в группы» (такие группы в Facebook тоже есть).
3. Делайте хороший контент сами и вовлекайте участников в жизнь сообщества (мотивируйте участвовать в обсуждениях и размещать свои посты). Качественный UGC (user generated content), наличие в группе экспертов и возможность пообщаться с единомышленниками - вот три составляющие успеха для сообщества .
4. Поощряйте активность участников - выбирайте среди них модераторов сообщества, лучшим дарите призы, устраивайте мероприятия (онлайн и офлайн) только для участников. Это создаст нужную атмосферу «закрытого клуба».
5. Не злоупотребляйте рекламными постами. Экспериментируйте с форматами рекламы, чтобы не надоесть участникам.

Даже если у вас есть группа, без публичной страницы не обойтись. У групп в Facebook , в отличие от страниц компаний, ограниченные возможности :

• группу нельзя продвигать платной рекламой;
• в группе нельзя писать от имени компании;
• группе нельзя отправить сообщение;
• в группу нельзя добавить карточки товаров;
• посты из группы не появляются в новостной ленте.

Не заводите группу, если не уверены в том, что готовы поддерживать ее в самом начале без явного эффекта - для более быстрого продвижения, хоть и с кратковременным эффектом, лучше использовать страницу компании.

Страница компании: оформление и контент

Страница компании может выгодно дополнять группу, а может и заменить ее, если у вас нет ресурсов для развития комьюнити - все-таки это не быстрый и не легкий процесс. Публичная страница - самый понятный инструмент продвижения бренда в Facebook, результат от которого при правильном подходе виден сразу.

У публичных страниц есть несколько разделов (вкладок) - фотографии/видеозаписи, мероприятия, магазин с товарами, отзывы, спецпредложения... Facebook разработал типовые варианты оформления публичных страниц для разных видов бизнеса - сочетания вкладок и кнопок для компаний, ресторанов, площадок, некоммерческих организаций и политиков. Например, шаблон для магазина выделяет важные моменты для посетителя страницы - отзывы, витрину с товарами, спецпредложения.

Страница магазина дизайнерской одежды Maskovna store хорошо оформлена: есть все, что нужно покупательнице (отзывы, фото, витрина), и даже больше - мероприятия и подписка на рассылку. Видеообложка прекрасно дополняет контент страницы. Товары из магазина прикреплены к постам:

В карточке товара, как и в интернет-магазине, есть вся информация, а кнопка заказа ведет пользователя на сайт. Такой формат подходит для небольших магазинов с ассортиментом около 100 позиций.

Обязательно используйте все возможности оформления страницы бренда - это сделает страницу интереснее, и пользователь наверняка на ней задержится. Добавьте на страницу кнопку призыва к действию.

Страница конференции предлагает зарегистрироваться на мероприятие.

Facebook предлагает несколько вариантов кнопки призыва к действию:

«Забронировать», «Сделать заказ», «Позвонить», «Узнать цену», «Смотреть видео», «В магазин» и т.д.

Не забудьте про уникальный адрес страницы, по которому вашу страницу легко будет найти. Идеально, если адреса во всех соцсетях будут совпадать, потому что:

Поменять уникальный адрес страницы можно будет только один раз .

Настройки публичной страницы в Facebook, которые нелегко найти

Есть десятки руководств о том, как нужно вести страницу бренда в Facebook, остановимся на самых важных правилах:

1. Не нужно публиковать по три поста в день, когда у вас есть время, и потом пропадать на неделю. Лучше запланировать выход этих трех постов на неделю вперед.
2. Каждый пост должен работать на продвижение компании и содержать призыв к действию - прокомментировать, поставить лайк, перейти по ссылке, купить, написать сообщение - чем больше подписчики взаимодействуют с вашей страницей, тем больше у вас шансов попасть в их ленту со следующими постами.
   
   
   Винный сервис Invisible проводит несложные активности для подписчиков. Затраты на такие мини-конкурсы - минимальны.
3. Используйте видео или гифки для иллюстрации постов - никто не любит много читать. Загружайте видео прямо в Facebook (ни в коем случае не на Youtube или Vimeo ) и прикрепите файл с субтитрами - они будут показываться, если пользователь будет смотреть видео без звука. Файл с субтитрами можно прикрепить как при загрузке видео, так и в любое время после публикации.
   
   
4. Оперативно отвечайте на личные сообщения страницы, это мотивирует человека написать вам (и вообще отвечайте - компания должна ответить на 90% сообщений, чтобы ее признали «отвечающей очень активно» и дали зеленый значок «онлайн»). Например, «Тинькофф-банк» отвечает на сообщения очень быстро, даже если вы промахнулись с чатом.
   
   
5. Адаптируйте свои посты к мобильным устройствам, особенно если используете рекламные макеты с текстом. Пост Becherovka хорошо обыгрывает гифку, превращая ее в гадание. Но метка GIF на мобильных устройствах закрывает часть текста.
   
   
6. Выходите в прямой эфир - можно обсудить с подписчиками важную сейчас тему, устроить встречу с экспертом, который ответит на вопросы, провести трансляцию с интересного мероприятия, сделать конкурс или розыгрыш призов, презентовать новый продукт. Проанонсируйте прямой эфир заранее, чтобы зрители успели подключиться. Например, Lancome приглашал подписчиц на онлайн-трансляцию вечеринки со звездами в имейл-рассылке.
   
   
7. Разработайте план публикаций, чтобы облегчить себе работу с контентом страницы. Продумайте возможные темы и форматы постов, собирайте информацию, фото/видео для постов в документ в Google docs или в заметки на смартфон. Напишите посты заранее и распланируйте их публикацию на неделю вперед.
8. Закрепите самый актуальный или популярный пост наверху страницы, чтобы сфокусировать внимание посетителя на нужной вам информации.
9. Отвечайте на комментарии, особенно негативные - оперативно, вежливо и по делу. Звучит банально, но многие с этим не справляются.

Конечно, это плохо, что Facebook так поступает. С другой стороны, это должно мотивировать бренды создавать качественный контент - такой, с которым подписчикам будет интересно взаимодействовать.

Реклама в Facebook

1. Перед настройкой и запуском рекламы изучите Правила рекламной деятельности и Условия использования Facebook. В них нет ничего сверхъестественного, но это поможет не попасть под блокировку аккаунта: например, в Facebook запрещено использовать в рекламе изображения с намеком на лишний вес пользователя. Такая реклама может пройти автоматическую модерацию, но модераторы могут обнаружить нарушение правил и забанить рекламный аккаунт.
2. Не запускайте рекламу из другой страны и Крыма (по понятным причинам).
3. Не добавляйте в свой рекламный аккаунт других людей без особой надобности - если их аккаунт заблокируют за нарушение правил, то вы тоже окажетесь под угрозой, даже если ни в чем не виноваты.

Facebook Messenger: почему это важно

Общение пользователей интернета стремительно перетекает в мессенджеры, и социальные сети изо всех сил стараются соответствовать этому тренду. У «Одноклассников» есть «ТамТам», у «ВКонтакте» - VK messenger, а Facebook развивает Facebook Messenger. А есть еще привычные всем Whatsapp, Viber, Telegram.

Для брендов сегодня мессенджер - это как первая точка касания с клиентом, так и долгосрочная коммуникация. Написать в мессенджер компании сейчас так же быстро и просто, как и написать другу - почему бы это не использовать? Для продвижения в мессенджере можно использовать чат-бота или организовать живую поддержку пользователей с помощью менеджеров.

Чат-боты могут взять на себя большую часть общения с аудиторией бренда:

Конечно, не со всеми задачами могут справиться боты. Многие сервисные компании (Tele2, Onetwotrip и т.п.) оказывают техническую поддержку в мессенджерах, и это гораздо удобнее для всех по сравнению с поддержкой на сайтах и в мобильных приложениях:

• клиенты получают ответы там, где им удобно, и у них в следующей сложной ситуации не возникнет мысли писать в другие места (мессенджер всегда есть в смартфоне, и можно быстро написать компании и так же быстро получить ответ - зачем нужны другие инструменты?);
• менеджеры по логам общения в мессенджере могут посмотреть всю историю взаимодействия с клиентом.

Вся информация, которую раньше приходилось аккумулировать из комментариев к постам в соцсетях, писем и личных сообщений, чтобы максимально эффективно работать с клиентом, собирается в одном чате мессенджера.

Мессенджеры - это, безусловно, перспективно для продаж, главное смотивировать человека написать компании. Дальнейшая продажа - дело техники (то есть мастерства клиент-менеджера).

Если вам неудобно все время поглядывать в мессенджер FB, можно воспользоваться мультивиджетом Callibri. Тогда можно держать открытым только вкладку Callibri, и в ней общаться с теми, кто написал не только в Facebook -мессенджер, но и в ВК, Одноклассники, Телеграм или Viber.

Виджет Callibri избавляет от проблемы, когда пользователь забыл про открытый чат или не хочет находиться на сайте, чтобы получить ответ на свой вопрос

Как только человек выбирает, где получить ответ, информация о его странице в соцсети или нике в мессенджере попадает в карточку клиента, где аккумулируется также, автоматически или вручную менеджером, другая информация (источник перехода на сайт, регион, номер телефона, адрес почты). Для менеджера переписка с клиентом собирается в одном окне:

Это можно использовать не только для консультаций и первой продажи, сообщая клиенту о статусе заказа и обсуждая с ним детали, но и в дальнейшем для коммуникации с клиентом - когда нужно будет напомнить ему о необходимости внести абонентскую плату, предложить дополнительные услуги и т.п. Из диалога очень просто создается задача с дедлайном по клиенту - перезвонить, обсудить скидку, перезаключить договор - все, что угодно.

Виджет объединяет все обращения в компанию в одном окне и позволяет удобно работать с заявками - поскольку всё собрано в одном месте, ничего не потеряется, можно распределять диалоги среди менеджеров и контролировать их работу. Клиенты могут общаться сразу с отделом продаж, минуя админов страницы, которые, как правило, не консультируют по продукту.

Как продвигаться в Facebook, если бюджет ограничен

SMM сейчас на пике популярности - услуги продвижения в соцсетях предлагают сотни агентств и фрилансеров. У всех разные подходы: кто-то дает гарантии продаж, кто-то обещает охват целевой аудитории, но часто затраты SMM не оправдываются из-за того, что подрядчики недостаточно вовлечены в жизнь компании и даже вводят в заблуждение заказчиков, а заказчики ждут от соцсетей быстрых результатов и не готовы работать с обратной связью (негативом, вопросами подписчиков и клиентов). Продвигаться в Facebook можно и при минимальном бюджете. Как этого добиться:

1. Ведите страницу внутри компании. Только вы сами или ваши сотрудники могут правильно рассказать о продукте или услуге, ответить на вопросы, быстро сфотографировать производство, получить комментарий эксперта - одним словом, сделать контент.
2. Не гонитесь за количеством. Для успешного SMM необязательно выкладывать по три поста в день - достаточно даже трех постов в неделю. Только не забывайте работать с комментариями и личными сообщениями подписчиков.
3. Вложитесь в продвижение постов. Запускайте таргетированную рекламу - ищите нужную аудиторию по геолокации, интересам, возрасту и множеству других социально-демографических интересов. Захватывающие публикации, на которые часто кликают, могут приводить вам на сайт посетителей за 3-7 рублей/переход.
4. Отслеживайте эффективность продвижения. Используйте в ссылках, которые даете в постах, и следите за конверсией в Яндекс.Метрике и Google Analytics. Посмотрев на результат SMM в Facebook, можно будет понять, целесообразно ли вкладывать деньги и усилия в этот рекламный инструмент.

SMM в Facebook: полезные ссылки

1. Facebook Pages Manager - мобильное приложение для управления публичными страницами для Android и iOS .
2. Менеджер рекламы на Facebook - мобильное приложение для управления рекламой для

Facebook – крупнейшая в мире социальная сеть. В России он менее популярен, чем Вконакте или Одноклассники, однако активную ежемесячную аудиторию в 25 миллионов человек игнорировать нельзя. Считается, что у Facebook более взрослая и серьезная аудитория, поэтому страница компании в этой социальной сети может принести больше пользы, чем в российских соцсетях. В этой статье я поговорю о создании страницы в Facebook и ее способах ее продвижения.

Начинать нужно с правильного оформления. Facebook сразу предлагает несколько вариантов на выбор:

Уделите внимание оформлению страницы, возможностей не так много и нужно использовать их максимально. Например, обложка страницы должна быть оригинальной и запоминающейся. Пример хорошей обложки:

После того, как все данные заполнены, обложка выбрана, проверьте все еще раз, ошибок быть не должно. Если все хорошо, то можно приступать к продвижению. Facebook дает нам несколько инструментов, которыми нужно воспользоваться сразу после создания страницы. Нажмите на три точки в правом углу и выберите «Пригласить друзей», вашим друзьям нужно разослать приглашения в первую очередь.

Для некоторых страниц есть возможность отправлять приглашения по электронной почте, для этого туда можно загрузить список адресов в формате.csv. Для моей страницы такая возможность недоступна, поэтому я приглашу только своих друзей.

Итак, страница создана, первая возможность привлечения пользователей использована, а что делать дальше? А дальше нужно использовать огромное количество других способов для продвижения страницы в Facebook. Их много, не для всех страниц они подойдут, например, не все будут хороши для развлекательных, где рассчитывают на аудиторию в сотни тысяч человек.

Редактируем вашу личную страницу

Начать стоит с редактирования вашего профиля, даже если у вас не так много друзей. В «Место работы» укажите название своей страницы. В «Управление разделами» поставьте галку напротив «Отметки Нравится». После этого на вашей странице будут отображаться отметки «Нравится», в идеале, ваша страница должна быть там последней.

Если у вас есть аккаунты в других социальных сетях – расскажите там о новой странице в Facebook. Добавьте адрес страницы к подписи в электронной почте. URL страницы можно добавить к фоновому изображению в Twitter. Все эти методы способны обеспечить вас притоком первоначальной аудитории, как минимум подпишется часть друзей и некоторые их друзья, когда увидят их отметки «Нравится».

И не забывайте приглашать подписаться на страницу каждого нового друга. Наверное, будет лишним говорить, что на вашей личной странице вы должны делиться постами со страницы компании?

Основы продвижения страницы в Facebook

Не нужно на вашей странице постить только унылые ссылки на последние новости компании, картинки и тому подобную чепуху. Это еще может быть допустимо для уже популярной страницы, на которую пользователи как раз и подписались для получения нужной информации, но для страницы, которую еще нужно развивать, это не лучший выбор.

Изучайте статистику, Facebook позволяет получить очень подробные данные о вашей аудитории. Обратите внимание на самые популярные материалы, на то время, когда они публиковались, что именно вызвало больше всего отзывов.

Используйте инструмент Sharegrab , который позволит вам находить самый популярный контент на страницах конкурентов. Плюс еще и в том, что вам не нужно будет на них подписываться, что избавит вашу ленту в Facebook от большого количества постов.

Берите только качественные изображения, крайне желательно их брендировать (например, добавлять логотип компании). Разумеется, для компании недопустимо воровать изображения, если нет своих, покупайте их на фотостоках.

В Facebook есть возможность выделять посты и размещать их на видном месте (сверху ленты). Для этого нужно нажать на стрелку в правой верхней части поста и выбрать «Выделить сверху». Выделяйте только самые популярные и обсуждаемые посты, но не стоит этого делать на долгий срок.

Также стоит использовать призыв к действию, его можно добавлять как на самой странице, так и к отдельным постам.

Призыв к действию в обычном посте создается в «Менеджере рекламы», сделать это можно только через него, для постов, которые размещают традиционными способом, такая возможность недоступна.

Важно знать, что если пользователь поставил «Мне нравится» вашей странице, то совсем не факт, что он будет видеть в своей ленте ваши посты. Дело в том, что Facebook самостоятельно решает, что показывать пользователю. Для того, что бы он гарантированно видел ваши посты, он должен нажать «Получать уведомления», то есть, нужно убеждать пользователей нажать на эту кнопку. Сделать это можно разными способами, например, разбивать интересные посты на две части, мотивируя пользователей следить за вашей страницей.

Для своего сайта создайте визитку в Facebook, сделать это можно

Бизнес и Facebook – отличное сочетание, максимальный эффект

Facebook: 7 шагов продвижения бизнеса в этой социальной сети

1. Создайте интересную стартовую страницу
Стартовая страница, или как еще ее называют Welcome Tab, это первое, что увидит пользователь, попав к вам в сообщество. Она должна быть информативная, яркая, такая, что заставит человека обратить внимание. Самая главная задача Welcome Tab – это заполучить первый лайк от посетителя. Чем больше таких лайков набирает ваше сообщество, тем оно становится популярнее, и большая вероятность того, что о Вас быстрее узнают.

2. Тематика постов на странице
Многие делают одну большую ошибку – стараются как можно больше пускать рекламы. С одной стороны, логику такого мышления можно понять. Бизнес страницы создаются для того, чтоб рекламировать товар или услугу, и зачем там постить что-то другое. Но многие исследования поведения пользователей Facebook показывают, что люди очень неохотно воспринимают рекламу, особенно если она идет потоком. Умейте грамотно разбавлять свои посты, делать их тематическими, интересными, полезными для людей, но при этом не отходя от тематики своей компании.
Идеальным примером является страница компании Nike в Facebook. Ребята кроме рекламы своих новых коллекций, выкладывают и различные фото, видео спортивных состязаний. Таким образом, бренд показывает свою любовь к спорту, свое желание сделать мир лучше, привлечь к здоровому образу жизни как можно больше людей. Очень правильное решение, позволяющее Найку собирать тысячи лайков, и каждый день улучшать свою репутацию.
Еще один совет, если не знаете как постоянно поддерживать ленту новостей актуальной, то не стоит прибегать к различным заезженным цитатам, и историям о жизни. Помните, что аудитория Facebook очень искушенная и переборчивая, люди приходят в сеть не для того, чтоб читать различные ванильные статусы. Вы думаете, что делаете хорошо, но велика вероятность того, что просто испортите себе репутацию, и потеряете толковых подписчиков.

3. Следите за переодичностью
Как мы уже говорили, сообщество должно быть живое и обновляемое. Для этого вы обязаны определить для себя какой-то график постов, и четко его придерживаться. Например, в понедельник вы рассказываете о каких-то своих товарах, о их пользе и практичности применения в быту, в среду у Вас познавательный день, когда вы даете подписчикам тематическую и нужную им информацию, и т.д.
Если вы уже сделали для себя определенный график, то главное его четко придерживаться, не пропускать публикации. Также обращайте внимание и на периодичность публикаций в течение дня. Посты не должны идти один за одним с интервалом в пол часа. Так вы только оттолкнете от себя множество подписчиков.

4. Обновление не чаще 1-2 раз в день
Facebook качественно отличается от Вконтакте тем, что здесь не нужно публиковать по 10 постов в день, засоряя ленту новостей подписчиков. Как правило, одного или двух постов вполне хватает. Почему так? Facebook владеет большой вирусоемкостью, и если человек поставил лайк, поделился или прокомментировал вашу запись, то она автоматически отобразиться в ленте новостей его друзей. Это значит, что не нужно множество постов для того, чтоб заинтересовать аудиторию.
Также существуют и минусы активного постинга. Во-первых, как только вы публикуете новую запись, то прошлая пропадает из ленты новостей, а ее еще могут не увидеть. Во-вторых, за излишнюю активность, которую могут посчитать спамом, ваше сообщество могут заблокировать.

5. Баланс между продающими и развлекательными постами
Мы уже приводили пример того, как ведет свою страницу компания Nike. Вы должны этому учиться, должны понимать, что одни рекламные статьи быстро надоедают, множество подписчиков будут выходить из сообществ, а новых вы вряд ли привлечете. Поэтому, основу ваших постов должны составлять интересные материалы по тематике вашего бизнеса. И время от времени, между нужными постами, вставляйте анонсы и рекламу своих товаров. Как правило, такая подача минимально раздражает подписчиков, и только самые нервные и неуравновешенные будут не довольны ею.
Последние опросы пользователей Facebook показали, что они очень лояльно относятся к тем рекламным сообществам, где большая часть информации носит полезный, не рекламный характер. Это обусловлено тем, что они видят, как компания заботиться и о развитии своих клиентов, а не старается лишь продать товар любой ценой.

6. Запускайте трафик
Для начала вам нужно набрать первых подписчиков вашего сообщества. Как это сделать? Есть множество методов, но на первых этапах отлично подойдет рассылка на электронные адреса своих клиентов оповещения, что вы зарегистрировались в Facebook, и вся актуальная и свежая информация теперь будет на вашей официальной странице. Также поставьте плагины социальных сетей на страницах своего сайта. Это позволит посетителям видеть, что вы есть в Facebook.
В дальнейшем, если будет позволять бюджет, то вы можете покупать рекламу непосредственно внутри социальной сети. Скажу сразу, что она не дешевая, и средняя цена клика для России составляет порядка 80 центов. Идеальным вариантом, который не у всех получается реализовать, является продвижение вашей фан-страницы самими пользователями сети. Интересно, что у компании Coca-Cola, в Facebook имеется аж 254 страницы. Конечно, официальная одна, а все остальное создано поклонниками данного напитка. Также примечателен тот факт, что самое большое сообщество посвященное газировке насчитывает более 3.000.000 подписчиков, и было создано оно не маркетологами компании, а двумя друзьями из Лос-Анджелеса.

7. П ринимайте участие в жизни сообщества

Многие думают, что можно набрать определенное количество подписчиков, купить программу, которая будет делать посты, и пустить все на самотек. Конечно, если вы не заботитесь о репутации, и вам не важно мнение потенциальных клиентов, то можете так сделать. В противном случае, вы должны постоянно быть в курсе того, что происходит в вашем сообществе, о чем говорят люди, что спрашивают, какие претензии и замечания высказывают. Ведите с ними живой диалог, отвечайте на вопросы, показывайте, что Вам не все равно, и что вы заинтересованы в их мнении. Такая активность позволит удержать уже имеющихся подписчиков, и привлечь новых.
Многие бренды показывают идеальные примеры взаимодействия со своими клиентами. Они устраивают различные конкурсы, проводят опросы, выкладывают их видео и фото и себя на страницах. Делают все так, чтоб люди считали себя нужными, видели, что они часть большой всемирной сети поклонников данного бренда.
Готовы ли вы продвигать свой бизнес таким образом? Готовы ли придерживаться подобных правил? Перед тем, как сунуться в Facebook, несколько раз обдумайте все хорошенько, оцените свои шансы и возможности, чтоб не бросать дело на пол пути.

Интересные факты о Facebook:
1. Если бы все зарегистрированные пользователи Facebook объединились в одну страну, то это была в 5-я по населения страна в мире, после Индии, Китая, США и Индонезии.

2. Над приложениями для Facebook во всем мире трудятся более 800.000 разработчиков.

3. Пост одного пользователя Facebook привел к тому, что ему пожертвовали почку.

4. Изначально Facebook создавался для студентов колледжа, но сейчас более 70% пользователей данной социальной сети старше 26 лет. Возможно это из-за того, что они присоединились к Facebook еще тогда, когда были студентами, но время то идет.

Есть множество способов продвижения в Facebook , но большинство из них занимают много времени. Обращение к влиятельным лицам или получение обратных ссылок - тоже неплохая тактика, но у маркетологов редко есть время для выполнения таких задач.

Благодаря Facebook Audience Network , которая ежемесячно пополняется новой аудиторией в более чем 1 миллиард человек, платформа становится все более популярной среди маркетологов. И для этого есть веская причина: возможность сосредоточиться на специфичной для Facebook аудитории позволяет достигать нужных людей в нужное время.

Почему стоит продвигать контент именно на Facebook :

• Цена за клик ниже по сравнению с другими платными каналами привлечения трафика;
• Различные рекламные функции позволяют достигать многих потенциальных покупателей;
• Платное продвижение расширяет возможности метрики «Organic Reach»;
• Методы продвижения легко настраиваются, и ими так же легко управлять.

1. Поделитесь своей публикацией на Facebook

Лучший способ начать продвижение страницы в Facebook - делать это бесплатно. Поделитесь ссылкой на статью на вашей странице в Facebook , к которой хотите привлечь внимание. Скопируйте URL статьи и вставьте ссылку в окно для публикации на Facebook :

Публикацию увидят около 2% реальных людей, которым нравится ваша страница. Но эти 2% не главная причина, почему стоит делиться постами на Facebook .

Один из лучших способов узнать это — подготовить пост для рекламной публикации и набрать к статье несколько «лайков ». Когда ваша целевая аудитория увидит, что другие «лайкнули » вашу статью и даже поделились ей еще с кем-то, ей будет интересно узнать больше.

Чтобы получить первые «лайки », попросите помощи у вашей команды.

После публикации поста отправьте ссылку на него вашей команде и попросите, чтобы они поставили «лайк » и поделились публикацией со своими друзьями. Так вы получите первые «лайки », необходимые для повышения кликабельности.

Больше «лайков» = больше доверия = больше кликов

Набрав пять-десять лайков, переходите ко второму шагу - продвижению вашей публикации на Facebook .

2. Продвигайте вашу публикацию на Facebook

Продвижение страницы Facebook - самый легкий способ рекламировать контент на Facebook . Все, что для этого нужно - установить бюджет, выбрать аудиторию и нажать кнопку «Продвигать публикацию »:

Лучшее время для продвижения поста - примерно через час после публикации оригинальной статьи.

Установите продолжительность платной кампании в один день и используйте минимально возможный бюджет. Сначала нужно посмотреть, какой результат принесет эта рекламная кампания, а уже потом решать, увеличивать бюджет или продлевать период платного размещения:

Наиболее оптимальный способ быстрой проверки эффективности кампании на Facebook - инструмент Facebook Ads Manager . С помощью него можно увидеть три важных показателя:

4. Используйте хорошо продуманные изображения

Еще один важный аспект, который влияет на людей, читающих рекламу в Facebook - изображения. Следует избегать стоковых фотографий, особенно бесплатных. Народ уже устал смотреть на одни и те же образы. Наймите дизайнера или воспользуйтесь услугами рекламных организаций, ориентированных на работу в Facebook :

Совет . Чтобы при продвижении бизнес страницы компании через Фейсбук ваша реклама была заметной в ленте новостей, используйте изображения с высоким цветовым контрастом.

5. Напишите интересный рекламный текст

Предположим, вы написали привлекательный заголовок для публикации на Facebook и нашли картинку. Но по-прежнему существует высокая вероятность того, что люди не будут кликать по вашему объявлению.

Аудитории может понравиться яркая картинка, но перед тем, как перейти по ссылке, они сначала захотят узнать, о чем ваша статья. Прикрепить ее короткое описание - дело первостепенной важности!

Исследование объявлений в Facebook показало, что большинство компаний имеют только одно рекламное объявление. Это не дает возможности подстраиваться под аудиторию, узнавать, какие заголовки работают лучше, какие использовать изображения и т. д. Чем больше А/Б тестов вы проведете, тем меньше времени потратите на рекламу с небольшим или отсутствующим потенциалом.

Чтобы за несколько минут создать сплит-тест, используйте «Facebook Ads Manager » или другой инструмент, такой как AdEspresso . Вы будете удивлены тем, сколько всего можно узнать, проведя нескольких успешных тестов.

Совет . Чтобы решить, какая реклама работает лучше при продвижении страницы в Фейсбук, сначала нужно убедиться в релевантности А/Б тестов. Для этого нужно набрать хотя бы 200 кликов, а еще лучше 500.

7. Ориентируйтесь на нужных людей

Определите целевую аудиторию, чтобы создавать рекламу, сосредоточившись только на тех, кому она будет интересна. Выбор аудитории также может повлиять на стоимость клика:

Например, если вы хотите ориентироваться на всех, кто посещал ваш блог, можно настроить таргетинг на URL-адреса блога :

Совет . Создайте индивидуально настроенные аудитории из тех, кто читал публикации на определенные темы в вашем блоге. Так будет проще рекламировать для них свой новый контент.

9. Используйте эмодзи

Недавно мы провели тест, чтобы узнать, влияют ли эмодзи на кликабельность публикаций на Facebook , а также их коэффициент вовлеченности:

Совет . Если вы не в курсе о свежих эмодзи, попробуйте поискать их на Emojipedia . Вы можете скопировать их прямо из текстового поля.

Вот пример того, как, создавая публикацию на Facebook, это сделали в Buffer :

Вывод

Продвижение в Facebook — довольно просто и выгодно. Не паникуйте, если сначала все кажется запутанным. После создания нескольких рекламных кампаний продвижение публикаций станет не сложнее детской игры.

Как заставить подписчиков в Facebook комментировать, делиться и «лайкать» ваши посты по максимуму? Каждый владелец сайта рано или поздно задается этим вопросом. При том, что каждый месяц в Facebook создается порядка 30 миллиардов записей, привлечь внимание пользователей становится не так уж и просто.

Крупные компании тратят немало ресурсов на раскрутку своей страницы Facebook. Но может ли компания с небольшим бюджетом добиться успеха в этой соцсети? Мы уверены, что может. И мы расскажем вам как. Мы припасли для вас несколько козырей, которые помогут вам оживить вашу страницу в Facebook совершенно бесплатно. Читайте и запоминайте:

Следите за обновлениями

Базовые вещи остаются неизменными, но, как известно, детали решают все, поэтому Facebook частенько радует нас обновлениями. Если вы хотите поддерживать активность на вашей странице, вам нужно всегда быть в курсе последних новинок платформы и использовать их в вашей стратегии. Отличный способ следить за новостями – регулярно заходить на блоги освещающие все новости и события, связанные с соцсетями (например, Весь Facebook или ).

Самым значимым изменением за последнее время является снижение органического охвата для брендов. Это значит, что Facebook намеренно ограничивает количество просмотров каждой записи на вашей странице. Есть два способа справиться с этой ситуацией: периодически платить за продвижение самых важных записей или оптимизировать их таким образом, чтобы они попадали в бесплатную (органическую) выдачу. Вот пара советов, которые помогут вам в бесплатном продвижении контента.

Публикуйте посты в правильное время

Как в ежедневной жизни, так и в сети: тайминг – это всё. Важно не только публиковать интересный и полезный контент, но и делать это в подходящее время, иначе его будет некому читать. Определите вашу целевую аудиторию и узнайте, в какие часы эти пользователи обычно бывают онлайн.

Бесплатные онлайн инструменты HootSuite и Buffer помогут вам проанализировать активность на странице Facebook и составить расписание публикаций, наиболее подходящее для вашей целевой аудитории. Эти приложения также помогут вам установить временные рамки отправки сообщений, чтобы ваши публикации не появлялись в новостной ленте слишком часто.

Тестируйте разные виды публикаций

В зависимости от содержания вашей страницы на Facebook разные виды контента могут давать различный результат. Ваша задача – понять, на что лучше реагирует целевая аудитория: на изображения, видео, текстовые ссылки, вопросы, забавные наблюдения или мемы.

Социальный маркетинг не возможен без тестирования. Пробуйте различные виды публикаций и сравнивайте реакцию аудитории на них. Так вы получите информацию, необходимую для дальнейшей оптимизации контента.

Не бойтесь просить людей нажать на кнопку «Нравится», делиться вашими записями или отмечать в них своих друзей. Если вы предоставляете им качественный контент, они будут только рады сделать это. Вы можете экспериментировать с контентом, в котором уже содержится призыв к такого рода действиям.