Давайте не будем про надёжность Apple в 100-й раз. Всё ломается.

Но вот этот случай странный, почти паранормальный – по крайней мере, он таким кажется, когда случается с вами.

Дано: новый MacBook в отличном состоянии и без ремонта. Сидите, работаете за ним. Вдруг раз – он выключился. Без предупреждения погас экран и вырубилось питание.

Вы пытаетесь включить его, но он вообще не реагирует. Никак. Длинное нажатие на кнопку питания, подключение кабеля зарядки, смена зарядного устройства. Просто ноль реакции.

Пока не спешите идти в сервис. Да и вообще не спешите. Возможно, эту проблему получится решить прямо сейчас.

Я столкнулся с внезапным выключением Mac 2 раза за 1 неделю

Я верю в случайности, поэтому считаю, что мне лишь «повезло». Но на этом месте может оказаться любой из вас.

Неделю назад мой коллега испытал вышеописанную проблему на своём MacBook Pro. Комп просто выключился на ровном месте и больше не подавал никаких признаков жизни. Пробовал разные зарядки, кабели, открывать-закрывать крышку. Бесполезно.

Спустя несколько дней ситуация повторилась уже со мной и 12-дюймовым MacBook. Только обстоятельства другие.

У меня не было внезапного отключения. У MacBook оставалось 2% заряда, когда он погас. Ничего плохого не подумал, убрал его в сумку и забыл. Вечером поставил на зарядку.

Открываю с утра, пытаюсь включить – ноль реакции.

Ноутбук просто казался полностью мёртвым. Это странное чувство – только что был компьютер, а теперь кусок металла с кнопочками. И вроде ты не виноват.

Если у вас происходит что-то подобное, не отчаивайтесь: скорее всего, дело в сбое контроллера SMC.

Что такое контроллер SMC, зачем он нужен?

Дословно, SMC расшифровывается как System Management Controller, то есть контроллер управления системой.

Это чип на материнской плате, который решает несколько специфических задач. Цитируя официальный сайт Apple , SMC отвечает за:

• реакцию на нажатие кнопки питания
• реакцию на открытие и закрытие крышки дисплея на ноутбуках Mac
• управление ресурсами аккумулятора
• управление температурой
• работу датчика внезапного движения (SMS)
• работу датчика внешней освещенности
• подсветку клавиатуры
• управление индикатором состояния
• индикаторы состояния аккумулятора
• выбор внешнего (вместо внутреннего) видеоисточника для отдельных дисплеев iMac.

Контроллеры SMC стоят на всех MacBook с процессорами Intel. В идеальных условиях эксплуатации они функционируют без проблем.

Но у некоторых SMC может начать тупить. Причину не угадать и не продиагностировать в домашних условиях. Это могут быть проблемы после неудачного обновления или восстановления системы из резервной копии, или же скачки напряжения в электросети при подзарядке аккумулятора. Или ещё что-нибудь.

Если причину сбоя контроллера SMC установить крайне сложно, то сами неполадки вы заметите почти сразу.

Снова обращаемся к официальному сайту Apple за списком ситуаций , требующих сброса настроек контроллера SMC:

• Вентиляторы компьютера вращаются с высокой скоростью, хотя компьютер не сильно загружен и вентилируется должным образом.
• Подсветка клавиатуры работает неправильно.
• Индикатор состояния (при наличии) горит неправильно.
• Индикаторы аккумулятора (при наличии) работают неправильно на ноутбуках Mac с несъемным аккумулятором.
• Подсветка дисплея неправильно реагирует на изменения внешней освещенности.
• Компьютер Mac не реагирует на нажатие кнопки питания.
• Ноутбук Mac неправильно реагирует на закрывание или открывание крышки.
• Компьютер Mac внезапно переходит в режим сна или выключается, после чего его не удается включить.
• Аккумулятор не заряжается должным образом.
• Компьютер MacBook или MacBook Pro не заряжается через встроенный порт USB-C.
• Компьютер MacBook или MacBook Pro не распознает внешние устройства, подключенные к его встроенному порту USB-C.
• Светодиодный индикатор адаптера питания MagSafe (при наличии) неправильно отображает текущее состояние зарядки.
• Компьютер Mac работает необычно медленно, несмотря на отсутствие чрезмерно интенсивной загрузки ЦП.
• Компьютер Mac с поддержкой режима внешнего дисплея не переключается в режим внешнего дисплея или обратно ожидаемым образом либо переключается неожиданно.
• Подсветка вокруг портов ввода-вывода на компьютере Mac Pro (конец 2013 г.) не активируется при перемещении компьютера.

Нормально, да? Чтение этого списка целиком вызывает желание немедленно сбросить настройки SMC на своём Маке, независимо от того, как он работает. Вдруг станет лучше.

К счастью, процедура сброса SMC безопасна, не приводит к негативным последствиям и часто применяется в сервисных центрах Apple в качестве первого шага устранения жалоб владельцев. Не пропадут никакие данные или настройки. Все файлы будут на месте.

Как вы уже догадываетесь, именно сброс SMC помог мне и коллеге оживить наши MacBook. Только процедура оказалась не настолько простой, как её описали на сайте Apple.

Как сбросить SMC на моём маке?

Если у вас макбук с несъёмным аккумулятором: выключите MacBook (если он включён), зажмите на левой стороне клавиатуры клавиши CMD (command) + Option (alt) + Shift, а второй рукой – кнопку включения. Держите всё это нажатым 10 секунд, затем отпустите. Включите Mac как обычно.

Если ваш MacBook имеет съёмный аккумулятор: выкиньте его, пора обновиться. Ладно, если серьезно, надо выключить бук, достать из него аккум, зажать кнопку включения на пять секунд, затем отпустить, вставить батарейный блок обратно и включить ноут по-нормальному.

Если у вас настольный Mac, iMac и Mac mini: выключаете его, вынимаете кабель питания, ждёте 15 секунд. Вставляете кабель обратно. Ждёте ещё 5 секунд, включаете как обычно.

Если у вас iMac Pro: выключите, зажмите кнопку включения на 8 секунд, отпустите её на 2 секунды и затем просто нажмите.

Компьютеры Mac никак не сообщают о том, что настройки SMC были действительно сброшены. Если ваша проблема не решилась, хотя упоминается в причинах делать сброс, попробуйте ещё раз. И ещё раз.

Черт подери, пробуйте раз десять. Потому что по какой-то неведомой причине это очень редко получается с первого раза.

Лично мне принесла успех примерно шестая попытка. Mac внезапно включился, начал заряжаться и вообще вести себя, будто ничего страшного не произошло.

А если сброс SMC не помог, и Mac всё равно не включается?

Я настоятельно рекомендую пробовать сбросить SMC минимум раз пять. Это наблюдение подтверждают многочисленные темы на западных форумах. По какой-то причине «окно» срабатывания комбинации клавиш очень маленькое в новых моделях MacBook.

Но если вы ковыряли клавиатуру весь вечер, а макбук так и не включился – сочувствую.

К сожалению, любой пользователь компьютера может столкнуться с проблемой, когда операционная система Mac не загружается и как бы зависает на процессе загрузки. Выглядит это, как правило, так: компьютер начинает загружаться, на экране привычно появляется логотип Apple, но далее ничего не происходит - система не загружается, а компьютер ни на что, кроме принудительного выключения кнопкой питания, не реагирует. В других случаях под "яблочным" логотипом может появиться индикатор загрузки (аналогично тому, как это показано на изображении выше), но далее также ничего не происходит. Почему так происходит и как с этим можно бороться? Требуется ли в таких случаях ? Разберемся по порядку.

Почему Mac не загружается и зависает на лого Apple

Причины того, что Mac перестал загружаться могут быть различны:

• Сбой операционной системы, связанный с повреждением важных системных файлов (например, в случае не корректной установки обновления компонентов системы, либо установки новой ОС).
• Повреждение системных файлов из-за действия вредоносного ПО.
• Отсутствие свободного места на загрузочном томе компьютера.
• Невозможность определить загрузочный том из-за программной ошибки или повреждения шлейфа жесткого диска (явный симптом этого - ).
• Неисправность аппаратных компонентов (повреждение жесткого диска или SSD, дефект видеочипа и т.д.).

Mac не загружается и зависает. Что делать?

В зависимости от причин появления проблемы, существуют и разные вариации её решения. Некоторые можно попробовать осуществить самостоятельно, другие же сможет реализовать только специалист в сервисном центре. Ниже дадим несколько рекомендаций, что можно сделать, если Mac перестал загружаться и зависает на логотипе Apple или индикаторе загрузки. Начнем с простого.

Загрузка в безопасном режиме

Немногие знают, что операционная система MacOS позволяет загрузиться в безопасном режиме (Safe mode), который позволяет выявить различные программные ошибки системы. В режиме Safe mode загружается только ядро системы с основными важными функциями, при этом в ходе загрузки компьютера в безопасном режиме проводится проверка файловой системы на наличие ошибок и, по возможности, их устранение. Поэтому в большинстве легких случаев загрузка Mac в безопасном режиме с последующей корректной программной перезагрузкой может решить проблему, если Ваш Mac не загружается и зависает .

Для того, чтобы загрузить Mac (не важно будь то MacBook, iMac или Mac Mini) в безопасном режиме, необходимо при включении компьютера зажать клавишу "Shift" на клавиатуре и удерживать до появления полоски индикатора загрузки. Отметим, что время загрузки MacOS в безопасном режиме занимает значительно больше времени, чем стандартная загрузка операционной системы, поэтому рекомендуем набраться терпения.

Исправление ошибок с помощью дисковой утилиты

Дисковая утилита - это специализированное приложение для работы с загрузочным томом и файловой системой MacOS, позволяющее, помимо стандартных функций форматирования или разбивки диска на разделы, осуществить проверку диска и загрузочного раздела на наличие ошибок и корректность прав доступа к системным файлам.

Чтобы запустить дисковую утилиту, если компьютер не загружается в штатном режиме, нужно загрузиться из встроенного раздела восстановления MacOS. Для этого необходимо при включении компьютера нажать кнопку Alt/Option (⌥) и удерживать её до момента появления на экране выбора разделов загрузки, затем выбрать раздел восстановления (Recovery). Принудительная загрузка из раздела восстановления MacOS может осуществляться при нажатии сочетания клавиш Command (⌘)-R при запуске компьютера.

Когда раздел восстановления будет запущен, необходимо выбрать пункт "Дисковая утилита":

В Дисковой утилите выберите раздел "Первая помощь" и нажмите "Запустить" (актуально для MacOS версий El Capitan и Sierra), либо вручную выберите "Проверить диск" и "Проверить права доступа" (доступно для OS X Yosemite и старее). Если по окончанию процесса дисковая утилита сообщит о том, что диск исправен или восстановлен, то попробуйте перезагрузить компьютер и проверить загрузку операционной системы еще раз. В случае успешного исправления найденных ошибок MacOS должна корректно загрузиться в штатном режиме.

Если же в процессе проверки дисковая утилита выдает сообщение об ошибках, исправить которые не удается, стоит задуматься о том, как сохранить важные файлы и документы, а затем переустановить операционную систему.

Переустановка операционной системы MacOS

Если Mac не загружается и зависает на индикаторе загрузки, а восстановление штатными средствами результата не дает, то, вероятнее всего, без переустановки операционной системы обойтись вряд ли удастся. При этом, учитывая тот факт, что компьютер не загружается, извлечь файлы и документы пользователя может быть весьма проблематично.

Для того, чтобы извлечь файлы из загрузочного тома, который не удается запустить, потребуется либо подключить компьютер к другому Mac в режиме внешнего диска (способ весьма не простой и требует наличия второго компьютера Mac, кабеля FireWire или Thunderbolth, а также строгого соответствия версий Mac OS на обоих компьютерах), либо подключиться к компьютеру с внешнего носителя с установленной операционной системой, либо специальным программным обеспечением для извлечения и переноса данных.

К сожалению, ни у каждого пользователя Mac есть возможность проведения подобных манипуляций и, сталкиваясь с ситуацией, когда их компьютер перестает корректно загружаться и зависает, а простые способы решения проблемы не помогают, просто-напросто не знают, что же делать. Если Ваш MacBook Pro, MacBook Air или iMac не загружаются или операционная система зависает при загрузке, Вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам нашего сервисного центра. будет произведен максимально оперативно с учётом всех Ваших пожеланий о сохранении важных данных и желаемых настройках, которые наши сотрудники сделают для Вашего компьютера, чтобы он радовал своей стабильной работой еще очень долгое время.

Если Ваш macbook зависает на яблоке, исправим быстро - от 30 минут. Обращайтесь!

Метки: ,

Возможно, Вам будет это интересно:

6 комментариев к статье "Что делать, если Mac не загружается и зависает на логотипе Apple"

У меня как раз такая проблема - Mac не загружается и зависает на логотипе Apple
Долго висит на яблоке, потом появляется ромашка, начинает крутиться и так до бесконечности.
У меня там важные данные и я боюсь их потерять. Вы можете восстановить мне и данные, и работоспособность моего макбука?

• Александр здравствуйте!
  Иногда, подобные проблемы связаны с физическим умиранием жесткого диска на Вашем macbook. К сожалению, жесткие диски на макбуках выходят из строя и не так редко, как хотелось бы. Если у Вас такая ситуация, то нам потребуется отдельно снять те данные, что можно будет сохранить. После этого купить новый жесткий диск, установить его, и вернуть все сохраненные данные обратно, предварительно установив систему.
  Стоимость такой услуги согласуется с клиентом, после тщательной диагностики на предмет повреждения жесткого диска.

Техника Apple славится не только своим ультрамодным дизайном, но и качеством сборки. Но, как и любая электроника, она может выйти из строя. И если устранение одних поломок — работа специалиста, то незначительные проблемы можно решить самостоятельно. Итак, как быть, если не включается Macbook.

Определяем причину неисправности

Прежде всего, нужно осмотреть ноутбук на наличие видимых повреждений. Особое внимание нужно уделить разъему питания и зарядному устройству — на нем должен гореть зеленый индикатор при подключении к сети. Сам разъем, особенно при использовании «неродной» зарядки, может деформироваться или расшататься. Если у вас есть альтернативное зарядное устройство, попробуйте включить Macbook, используя его.

Из основных причин, по которым Macbook может не включиться, — физическая поломка или короткое замыкание после попадания жидкости. Даже если при вас техника не падала или не попадала под воду, поинтересуйтесь у родных или коллег. Возможно, они решили, что все обойдется, и не сказали вам. В этом случае лучше не пытаться больше включить мак (по возможности снять аккумулятор), а сразу отправиться в сервисный центр.

Если никаких видимых дефектов нет, а Macbook не включается после подзарядки, возможно, причина кроется в контроллере.

При каких «симптомах» нужно сразу обратиться в сервисный центр?

• 1. Если Macbook перестал включаться после падения, удара, резкого закрывания. В этом случае мог отойти какой-либо контакт или по одной из плат пойти трещина. Для установления причины нужно будет провести диагностику.
• 2. Если ноутбук был залит жидкостью. Ни в коем случае не стоит включать технику, если в нее попала вода, чай, сок или любая другая жидкость, — может произойти короткое замыкание. Специалисты сервисного центра разберут Macbook, просушат его, почистят и продиагностируют. Возможно, ремонт и не потребуется.
• 3. Если при последнем включении вы услышали хлопок или почувствовали специфический запах. В этом случае могло произойти замыкание на плате . Определить точную причину можно только прибегнув к диагностике.

Что можно попробовать сделать самостоятельно

Если вы уверены, что Macbook не падал и не заливался, то можно все же попробовать его включить.

• 1. Проверьте правильность работы зарядного устройства . Индикатор (зеленая лампочка) должен загораться при подключении к сети и гаснуть при отключении.
• 2. Вытащите аккумуляторную батарею (отсоединив предварительно от зарядки) и зажмите на пару секунд кнопку Power. Вставьте аккумулятор на место, подсоедините зарядное устройство и попробуйте включить Macbook еще раз.
• 3. Если ноутбук горячий , дождитесь его охлаждения (на это может уйти от получаса до пары часов). После этого попробуйте включить Macbook еще раз. Если техника заработала, нужно будет ее прочистить, для чего обратитесь в сервисный центр.

Если ни один из советов не помог, лучше не медлить и обратиться к специалистам. Помните, что своевременная диагностика и устранение неисправности помогут избежать более серьезных поломок, потери данных и затратного ремонта. Все выше приведыенные дествия касайются как macbook Air, так и macbook pro.

Возможные неисправности и стоимость решения:

Macsave - профессиональный ремонт macbook в Москве.

Тема вопроса*~ Дарья ~ 14-01-2018

Открыла ноутбук,клавиатура загорелась,а экран включился на долю секунды и теперь чёрный,при подключении зарядки вкусовые сигнал есть

Ответ центра Macsave: Дарья, добрый день!
Удаленно сложно сказать точно в чем проблема. Необходимо диагностировать устройство. Привозите, посмотрим. Диагностика бесплатная.

Не включается~ Анна ~ 06-01-2018

Здравствуйте! Не включается мак бук про, аккумулятор заряжает (горит зеленая лампочка) при включении на экране появляется всего лишь яблоко на сером фоне и ничего не загружается, при этом ноутбук нагревается.

Ответ центра Macsave: Здравствуйте, скорее всего дело в системе, переустановка у нас стоит 1500 рублей, приезжайте на бесплатную диагностику!

Не включается MacBook Pro~ Татьяна ~ 16-04-2017

Здравствуйте,после обновления ноут выключился и больше не включается,в чем может быть проблема?

Ответ центра Macsave: Татьяна, добрый день!
Проблем может быть множество, удаленно сложно сказать точно. Необходимо диагностировать устройство. Привозите, посмотрим. Диагностика бесплатная.

макбук про~ ден ~ 11-03-2017

добрый вечер включаю комп(индикатор горит при включении) ,он вроде работает но экран черный и клавиатура не работает?

Ответ центра Macsave: Ден, добрый день!
Удаленно сложно сказать точно в чем причина. Возможно неисправна видеокарта. Привозите, посмотрим. Диагностика бесплатная.

Не включается macbook pro~ Андрей ~ 14-11-2016

При выходе из спящего режима ноут показывал черный экран.Выключил полностью кнопкой питания. И больше он не включается. Зарядка горит зеленым. Долгое нажатие кнопки питания ни к чему не привело.

Ответ центра Macsave: Андрей, добрый день!
Необходимо проводить диагностику устройства. Возможно сложности в работе акб, разъема питания либо зарядки.

Виснет макбук~ Константин ~ 15-10-2016

Здравствуйте. Есть проблема с макбук про 11 года 15 дюймов. После установки на мак параллелс и виндовс, он перезагрузился, после этого на экране появились тонкие красные горизонтальные линии и мак на половине загрузки виснет и выкидывает на серый или белый экран и виснет. В этот момент очень сильно начинает работать куллер. Режим восстановления увы не работает (cmnd+r) так же не подгружает версию из интернета для переустановки системы из интернета. До операций с виндовс, все работало как часы. В чем может быть проблема???

Ответ центра Macsave: Константин, добрый день!
Удаленно сложно сказать точно в чем причина. Привозите на диагностику, посмотрим.

Не включается MacBook 12~ Максим ~ 19-09-2016

На стадии ввода пароля завис Мак (возможно из-за того, что в это время протирались кнопки), попытались выключить нажатием кнопки питания(скорей всего перевели просто в спящий режим). При попытках включения не реагирует. Но тач пад активен (издаёт щелчки). Помогите пожалуйста

Ответ центра Macsave: Максим, добрый день!
Необходимо проводить диагностику устройства. Возможно неисправна клавиатура, а возможно и видеочип. Приносите, посмотрим.

Не включается экран после спячки.~ Алексей ~ 06-08-2016

Добрый день! Со вчерашнего дня у iMac 27 5k после выхода в спящий режим не включается экран, т.е. остаётся чёрным, хотя при нажатии клавиш издаёт звуки. После принудительного выключения - включения с кнопк всё работает нормально, пока не выйдет снова в спящий режим. Позавчера было очередное обновление iOS. В чем может быть дело? Спасибо.

Ответ центра Macsave: Добрый день, вероятно криво встало ПО

Зарядка~ Владислав ~ 24-07-2016

Добрый день. МасBook был на родной зарядке (но провод был переломлен) и когда ноут начал двигать произошло замыкание и ноут выключился. НО он включился и работает. Почему это произошло и стоит ли нести его на проверку? Спасибо.

Ответ центра Macsave: Здравствуйте Владислав, Если такое больше не повторится, то не стоит.

С уважением,

Менеджер Василий

Мак выключился и не включаеться.~ Антон ~ 28-04-2016

День добрый. опишу проблему так мак просто выбился. Индикатор зарядного при этом блекло мигает. мастер которому я отдал ноут сказал что возможная проблемя в зарядном устройстве. хотелось бы получить консультацию от вас.

Ответ центра Macsave: Добрый день, нужно диагностировать, я думаю дело в цепях питания

Макбук загружается через раз~ Алекс ~ 19-03-2016

Здравствуйте!
После падения макбук стал зависать, например, при попытке загрузить стримовое видео (но это происходит не всегда, а только тогда когда мак сильно нагрет). Если его попытаться загрузить (неважно нагретый или остывший), то он загружается через раз на пятый: загорается яблоко, идет загрузка, а потом в какой-то момент появляется просто белый экран, и через несколько секунд мак выключается.

Ответ центра Macsave: Добрый день, подобные неисправности связанны с видеочипом и его нужно менять, но прежде мы диагностируем

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста: мак бук неожиданно выключился при подключении к нему айфона через провод. После этого не включается. Индикаторы зарядки не горят (вообще никакие индикаторы не горят). Магсэйф при подключении в сеть и к ноутбуку слабо мерцает оранжевым. Что это может быть? Заранее спасибо

Ответ центра Macsave: Добрый день, возможно проблема в микроконтроллере, он мог згореть через скачек или статику по usb , также может быть дело в цепях питания. Нужно делать диагностику.

не включается Macbook~ Татьяна ~ 23-06-2015

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, макбук лежал без использования 2 года, после чего попытки его включить оказались безрезультатными. С чем может быть связано? мог ли полностью накрыться аккум? Спасибо!!!

Ответ центра Macsave: Доброго дня, часто аккумулятор переразряжается и выходит из строя, но также может быть что угодно, нужно диагностировать, диагностика бесплатная.

На экране макбука полосы при загрузке~ Анастасия ~ 22-01-2015

Здравствуйте,после включения на дисплее появляется яблоко и полоска(как при обновлениях),через 30 сек полоска исчезает не догрузившись и ноут выключается,помогите!

Ответ центра Macsave: Добрый день, у вас вышла из строя видеокарта, стоимость замены 9000руб

macbook.appel~ марина ~ 02-11-2014

Включая загорается экран через минуту в середине появляется папка со знаком вопроса,а сам macbook не включается.Помогите выяснить причину

Ответ центра Macsave: Добрый вечер, проблем с отсутствием загрузки может быть несколько, это может выйти шлейф жесткого диска из строя, сам жесткий диск или возможно слетела операционная система Мак Ос Х. Нужно сделать диагностику, возможно при вас.

Компьютеры Apple отличаются высокой надежностью, но и их владельцы иногда сталкиваются с неприятностями. Разберемся, что необходимо делать в том случае, когда не включается МакБук. Если вы не умудрились залить свой ноутбук и не роняли его на пол, проблему скорее всего можно решить без похода в сервисный центр.

Для начала следует выполнить внешнюю проверку, чтобы убедиться в исправности монитора и адаптера питания. Первое больше относится к владельцам Mac Mini и моноблоков iMac. Портативные компьютеры, выпущенные до 2016 года, используют для зарядки магнитный порт MagSafe. Шнур питания у него оснащен световым индикатором.

При правильном подключении он должен гореть оранжевым или зеленым цветом. L-образная магнитная защелка может сработать даже в том случае, когда контакты не успели соединиться. В этом случае шнур питания внешне подсоединен, но из-за небольшого перекоса питание не подается. T-образные защелки последнего поколения такого недостатка не имеют. Убедитесь, что MagSafe подключен правильно.

Во всех 12-ти дюймовых моделях, а после 2016 года – и в MacBook Pro, используется блок питания с разъемом USB-C, который не имеет световой индикации. MagSafe остался только в Air. Шнур новых адаптеров имеет на концах два одинаковых разъема и подключается к ноутбуку и блоку питания через порт.

Отключите его с обеих сторон и подключите снова. Адаптер может автоматически прервать подачу питания при помехах в электросети. Чтобы сбросить сработавшую защиту, вытащите его из розетки на одну минуту. После повторного включения компьютер должен начать заряжаться в нормальном режиме.

Сброс NVRAM/PRAM

Когда адаптер исправен, питание подается и на крышке светится яблоко, но экран по-прежнему черный, то потребуется сбросить память NVRAM/PRAM.

1. Полностью выключаем компьютер, использовав кнопку питания. Включаем его и сразу нажимаем показанную на скриншоте комбинацию.

1. Удерживаем все клавиши, пока ноутбук не начнет запускаться, издав звуковой сигнал загрузки повторно. После того как включение прошло нормально и мы вошли в систему, необходимо проверить обновления. Нажимаем в строке меню на логотип яблока, расположенный в левом углу. Выбираем отмеченный пункт.

1. На главной странице нажимаем указанную кнопку, чтобы открыть магазин App Store.

Система автоматические проверит наличие обновлений. Устанавливаем все доступные и при необходимости обновляем ОС до последней версии High Sierra.

Сброс контроллера SMC

Контроллер SMC отвечает за функции электропитания. К ним относится управление аккумулятором, реакция на закрытие и открытие крышки, работа некоторых системных датчиков и взаимодействие с периферийными устройствами. В любом случае, если вам кажется, что Mac работает неправильно, принудительный перезапуск контроллера может снять проблемы.

Для моноблоков «Аймак» и всех версий Mini достаточно отключить на 15 секунд шнур электропитания. Перед повторным включением требуется выждать еще не менее пяти секунд. Для портативных компьютеров, к которым относятся все версии «Эйр», «Про» и 12-ти дюймовая Retina, выполняем следующие действия.

1. Полностью выключаем устройство использовав показанный пункт меню.

1. Отключаем шнур питания. Нажимаем указанные на скриншоте три клавиши в левом углу одновременно с кнопкой питания и удерживаем в течение десяти секунд. Подключаем обратно адаптер питания и включаем ноутбук.

Как и в предыдущем случае, проверяем и устанавливаем доступные обновления ОС.

Последствия апгрейда

Apple в моделях последних лет сделали апгрейд практически невозможным. В ранее выпускаемых MacBook пользователь мог самостоятельно заменить планки памяти. Операция в принципе несложная, но требует правильного подбора модулей. Если после апгрейда в процессе включения ноутбук начинает пищать, это свидетельствует о проблемах с новой памятью.

Сигналы в этом случае подаются с паузой в пять секунд. В зависимости от модели это может быть один повторяющий гудок или серия из трех последовательных. Единственным выходом из этой ситуации является обратная установка старых модулей или покупка подходящих.

В заключение

Если сброс памяти NVRAM и контроллера SMC вам не помог, значит у вашего Mac серьезные проблемы. Лучшим решением станет обращение в сертифицированный сервис для профессиональной диагностики. Не забывайте, что в течение года с момента активации на MacBook действует ограниченная гарантия Apple и некоторые виды ремонта можно выполнить бесплатно.

Видеоинструкция

В приведенном ниже видеоролике вы воочию можете посмотреть, как описанные операции выполняются профессионалом.

Если Mac завис во время работы и не отвечает на запросы, должна помочь принудительная перезагрузка. Чтобы выполнить ее нажмите и удерживайте кнопку питания пока экран Mac не погаснет, а затем включите компьютер как обычно.

Внимание! При таком выключении несохраненные данные в приложения скорее всего будут утеряны.

2. Извлечение съемных носителей

Eject (⏏) или F12

Во время сбоя Mac с оптическим приводом и диском внутри система может неуспешно пытаться загрузиться с него и зависать. Для извлечения носителя нажмите кнопку ⏏ (Eject) или F12 на клавиатуре, либо нажмите и удерживайте кнопку мыши или трекпада.

3. Выбор загрузочного диска

Если в Mac установлено несколько дисков и загрузить систему с диска по умолчанию не удается, можно вызвать диалог выбора загрузочных дисков и выбрать нужный носитель вручную. Для этого нажмите и удерживайте клавишу ⌥ (Option) сразу после включения компьютера.

4. Загрузка с CD или DVD

Подобным образом можно дать Mac команду загружаться с диска из встроенного или внешнего оптического привода. В этом случае следует нажать и удерживать на клавиатуре клавишу C.

5. Загрузка с сервера

⌥N (Option + N)

Когда в локальной есть NetBoot-сервер, на котором находится загрузочный образ системы, можно попытаться запустить Mac, используя его. Чтобы сделать это нажимайте и удерживайте сочетание клавиш ⌥N (Option + N).

На компьютерах с процессором Apple T2 этот способ загрузки не работает.

6. Запуск в режиме внешнего диска

Если Mac никак не хочется запускаться, то можно перевести его режим внешнего диска и скопировать важные файлы, подключив у другому компьютеру по кабелем FireWire, Thunderbolt или USB-C. Для запуска в таком режиме нажмите и удерживайте при включении клавишу T.

7. Запуск в режиме подробного протоколирования

⌘V (Command + V)

По умолчанию macOS не отображает подробный протокол запуска, показывая лишь полосу загрузки. При возникновении проблем можно включить подробный протокол, что поможет понять на каком этапе загрузки возникает ошибка. Для этого при включении нажмите сочетание ⌘V (Command + V).

8. Запуск в безопасном режиме

Когда Mac не загружается в обычном режиме, стоит попробовать запустить безопасный режим. В нем производится проверка диска и включаются лишь базовые компоненты системы, что позволяет определить какие именного программы или службы вызывают ошибки. Для загрузки в безопасном режиме нажмите и удерживайте клавишу ⇧ (Shift).

9. Однопользовательский режим

⌘S (Command + S)

Этот режим запускает систему в еще более урезанном варианте - в нем доступна только командная строка. Тем не менее с ее помощью специалисты смогут провести диагностику и исправить ошибки при их наличии. Для запуска в однопользовательском режиме нажмите сочетание клавиш ⌘S (Command + S).

10. Запуск диагностики

macOS имеет встроенное ПО для диагностики оборудования, которое поможет выявить аппаратные неполадки. Для запуска диагностики нажмите и удерживайте клавишу D.

11. Запуск сетевой диагностики

⌥D (Option + D)

Если загрузочный диск поврежден, то запустить диагностический тест не выйдет. В таких случаях поможет сетевая диагностика, позволяющая запустить тест через Интернет. Для этого нажмите сочетание ⌥D (Option + D)

12. Режим восстановления

⌘R (Command + R)

При загрузке в режиме восстановления можно получить доступ к дисковой утилите, переустановить macOS, а также восстановить данные из созданной резервной копии. Чтобы попасть в режим восстановления нажмите и удерживайте сочетание ⌘R (Command + R).

Если на Mac установлен пароль прошивки, потребуется ввести его.

13. Сетевой режим восстановления

⌥⌘R (Option + Command + R)

Аналогичный предыдущему режим, который при наличии интернета позволяет переустановить macOS, загрузив дистрибутив системы напрямую с серверов Apple. Для его использования нажмите ⌥⌘R (Option + Command + R).

14. Сброс памяти NVRAM или PRAM

⌥⌘PR (Option + Command + P + R)

При возникновении проблем с дисплеем, динамиками, вентиляторами охлаждения и другими компонентами Mac можно попытаться решить их с помощью сброса памяти NVRAM или PRAM. Для этого при запуске нажмите и удерживайте клавиши ⌥⌘PR (Option + Command + P + R).

Если на Mac установлен пароль прошивки, этот способ не сработает.

15. Сброс SMC

Более радикальный способ сброса - возврат к стандартным параметрам контроллера управления системой (SMC). Он применяется если предыдущий метод не помог. В зависимости от модели Mac сброс SMC выполняется по-разному.

На стационарных компьютерах нужно выключить Mac, отсоединить кабель питания и подождать 15 секунд. После чего снова подключить кабель, подождать пять секунд и нажать кнопку питания для включения.

На ноутбуках со съемным аккумулятором необходимо выключить Mac, извлечь батарею, а затем нажать и удерживать кнопку питания в течение пяти секунд. После этого надо установить аккумулятор и нажать кнопку для включения.

На ноутбуках с несъемным аккумулятором нужно выключить Mac и одновременно с кнопкой питания нажать и удерживать в течение десяти секунд кнопки Shift + Command + Option. После этого следует отпустить все клавиши и нажать кнопку питания для включения.

На MacBook Pro с Touch ID кнопка датчика является также кнопкой питания.