Чтобы просмотреть предыдущее письмо в переписке, нажмите в письме ссылку Показать цитирование . Нажмите ссылку Показать цитату целиком , чтобы раскрыть предыдущее письмо полностью. Чтобы просмотреть все письма в этой ветке, нажмите под письмом ссылку Показать всю переписку .

Быстро ответить или переслать письмо

Вы можете ответить автору письма или всем участникам переписки сразу со страницы чтения письма.

","hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":false,"areas":[{"shape":"rect","title":"","coords":,"isNumeric":false}]}}">

Если вы хотите ответить только некоторым участникам переписки, нажмите на форму быстрого ответа, затем Перейти в полную форму ответа и удалите лишних получателей.

Для того, чтобы переслать письмо, нажмите ссылку Переслать внизу страницы.

Отключить портрет отправителя

Портрет отправителя загружается из данных, указанных в почтовых настройках отправителя, или из его профиля в социальной сети. Если вы хотите отключить отображение портретов:

Просмотреть вложения

Некоторые вложения вы можете открывать в веб-интерфейсе Почты без установки дополнительных программ. Поддерживаются следующие форматы файлов:

• документы - DOC /DOCX , XLS /XLSX , PPT /PPTX , ODT , ODS , ODP , CSV , RTF , TXT , PDF ;
• изображения - JPG , PNG , GIF , BMP , TIFF , EPS , PSD , CDR , AI ;
• архивы - ZIP , RAR , TAR .

Если в письме есть вложение, то в списке писем оно отобразится в виде миниатюры или значка . Чтобы отключить миниатюры вложений, откройте меню Настройка → Прочие и отключите опцию показывать вложения в списке писем .

","hasTopCallout":true,"hasBottomCallout":true,"areas":[{"shape":"circle","direction":["top","left"],"title":"Сохранить вложение на Диск","coords":,"isNumeric":false,"hasTopCallout":true,"hasBottomCallout":false},{"shape":"circle","direction":["top","right"],"title":"Просмотреть список всех вложений письма","coords":,"isNumeric":false,"hasTopCallout":true,"hasBottomCallout":false},{"shape":"circle","direction":["bottom","right"],"title":"Скачать все вложения","coords":,"isNumeric":false,"hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":true},{"shape":"circle","direction":["top","left"],"title":"Просмотреть вложение","coords":,"isNumeric":false,"hasTopCallout":true,"hasBottomCallout":false},{"shape":"circle","direction":["bottom","left"],"title":"Скачать вложение","coords":,"isNumeric":false,"hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":true}]}}">

Примечание. Если к письму приложено несколько файлов, то они скачаются в формате ZIP-архива.

","hasTopCallout":true,"hasBottomCallout":true,"areas":[{"shape":"circle","direction":["top","right"],"title":"Просмотреть вложение","coords":,"isNumeric":false,"hasTopCallout":true,"hasBottomCallout":false},{"shape":"circle","direction":["bottom","right"],"title":"Скачать вложение","coords":,"isNumeric":false,"hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":true},{"shape":"circle","direction":["top","right"],"title":"Сохранить вложение на Диск","coords":,"isNumeric":false,"hasTopCallout":true,"hasBottomCallout":false},{"shape":"circle","direction":["bottom","left"],"title":"Скачать все вложения письма","coords":,"isNumeric":false,"hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":true}]}}">

Просмотр документов и архивов

Чтобы просмотреть документ или архив, выберите нужный файл и нажмите кнопку Посмотреть . Файл откроется в новом окне.

Просмотр изображений

Картинки во вложениях отображаются в виде миниатюр. Чтобы открыть изображение в режиме просмотра, нажмите на миниатюру левой кнопкой мыши.

Чтобы выйти из режима просмотра, нажмите значок (в правом верхнем углу) или клавишу Esc .

Просмотреть адрес из письма на карте

Если в письме упоминается адрес, Яндекс.Почта сразу покажет его на карте.

","hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":true,"areas":[{"shape":"rect","direction":["bottom","right"],"title":"Нажмите ссылку, чтобы увидеть адрес на карте","coords":,"isNumeric":false,"hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":true}]}}">

Если место на карте и адрес в письме не совпадают или как адрес выделился другой текст, напишите нам через форму обратной связи .

Проблемы с получением и просмотром писем

В мой ящик не доходят письма

Если вы не получили письмо или уведомление из социальной сети или форума, выполните следующие действия:

1. Проверьте, верно ли вы указали электронный адрес на сайте, с которого должно прийти уведомление. Узнайте у отправителя, корректно ли он записал ваш адрес.
2. Поищите письмо в папке Спам - оно могло попасть туда. Если это произошло, выделите письмо и нажмите кнопку Не спам! - письмо переместится в папку Входящие .
3. Убедитесь, что нет правила, которое удаляет подобные письма или перемещает их в Спам или другую папку. Если такое правило есть, отключите его.
4. Проверьте, нет ли почтового адреса сайта или отправителя в .

Если вы уверены в том, что корректно указали настройки почтового ящика и адрес на сайте, попробуйте запросить письмо с сайта или у отправителя заново. Если через несколько часов письмо не придет, обратитесь к администрации сайта.

Письмо также может быть не доставлено из-за технических проблем на почтовых серверах отправителя или получателя, загруженности каналов связи и т. д. В этом случае отправителю придет автоматический отчет, в котором будет указана причина недоставки . Если отправителю не пришел отчет, то для выяснения причин недоставки ему необходимо обратиться в техподдержку того почтового сервиса, откуда было отправлено письмо.

Если вы не получаете писем из другого вашего ящика - не работает сбор писем, - следуйте рекомендациям на странице Письма раньше собирались, а теперь перестали .

На ящик my-address@сайт получаю чужие письма для my.address@сайт

Если ваш адрес пишется через дефис, но на него приходят письма с адресом через точку и наоборот, это, скорее всего, не чужие письма, а ваши.

Яндекс.Почта считает адреса, написанные через точку и дефис, равнозначными. Это алиасы - синонимы адреса одного и того же ящика. Они всегда принадлежат одному и тому же адресату..address@сайт . Никто другой использовать оба эти адреса не сможет.

Если на эти адреса всё-таки приходят чужие письма, причинами могут быть:

Ошибка отправителя при указании адреса получателя

Если вы получили письмо от незнакомого отправителя, возможно, отправитель ошибся при указании адреса получателя. Вы можете сообщить отправителю об ошибке или проигнорировать такое письмо.

Кто-то при регистрации на сайте указал ваш адрес в качестве контактного На некоторых сайтах можно регистрироваться без подтверждения электронной почты, поэтому люди при регистрации могут указывать чужой электронный адрес. Несмотря на то, что этот человек указал ваш адрес на сайте, он не сможет пользоваться вашим ящиком. Если вы не хотите получать письма с этого сайта:

1. Внесите адрес отправителя этих писем в Чёрный список .
2. Свяжитесь с администрацией сайта и сообщите, что ваш адрес указан на сайте по ошибке.

Подделан адрес получателя в почтовых заголовках

Если вы получили письмо, направленное не на ваш, а на чужой адрес, то скорей всего это спам . Письмо может оказаться адресовано вам, даже если вы не видите свой адрес в поле Кому . Ваш адрес может быть указан, например, в поле Скрытая копия .

Отправители писем в мой ящик видят ошибку

Если вам отправили письмо и оно не дошло, то отправитель получит отчет о недоставке от сервиса «Mailer-Daemon» .

В автоматическом отчете будет указана причина недоставки в виде короткой фразы на английском языке .

Найдите в списке фразу, которая указана в отчете (иногда она находится справа от словосочетания Diagnostic Code):

Письмо отправлено на несуществующий адрес

Инструкция

Если вы используете программу Microsoft Office Outlook или ей подобные в работе по отправке сообщений, то в них легко можно настроить уведомления о доставке и прочтении посланных вами писем. Подготавливая ваше сообщение к отправлению, забейте текстовую информацию и прикрепите нужные файлы. После чего нужно поставить галочку около выбранного пункта в открывающемся меню «Параметры», вкладка «Отслеживание». Это займет всего пару секунд, но зато вы сразу узнаете, когда ваше письмо дойдет до адресата.

На сервисах электронной почты Yandex.ru, Mail.ru и других можно также настроить функции об уведомлениях и доставке писем. Чтобы найти нужное поле для включения таких настроек при подготовке сообщения к отправке нужно открыть меню «дополнительные параметры» или сделать видимыми скрытые поля страницы «Новое письмо », после чего поставить галочку рядом с нужным пунктом. К сожалению, эти свойства при работе с почтой имеются не на всех почтовых порталах.

Еще одним способом узнать о прочтении вашего письма может служить поставленный в нем вопрос. При составлении такого сообщения нужно прописать все четко и понятно желательно в минимальном размере, чтоб получатель не закрыл его с мыслями: «Потом перечитаю…», а сразу же понял суть дела. В конце вы ставите завершающий вопрос, ответить на который ваш собеседник может одним-двумя словами, чтобы не тратить на это много времени. Так вы сможете сразу узнать не только, когда прочитано ваше письмо , но и узнать мнение получателя по интересующему вас вопросу.

Довольно часто рядовой пользователь персонального компьютера сталкивается с проблемой удаления файла . Как бы он не старался удалить файл, у него это не получается. Проблема заключается в блокировке файла определенной программой или процессом. Чтобы узнать имя этого процесса, необходимо воспользоваться специальной программой, которая ищет в оперативной памяти блокирующий процесс.

Вам понадобится

• Программное обеспечение Who Lock Me.

Инструкция

Закачайте программу Who Lock Me из сети интернет , на выполнение этой операции вы потратите меньше минуты своего времени (программа занимает 70 Кб дискового пространства). Перейдите к файлу, который не удаляется . Можно самому создать инсценировку: запустите любой текстовый редактор и откройте файл. Попробуйте удалить этот файл, у вас это не получится.

Запустите установку этой программы. Инсталляция этой утилиты проходит очень быстро. После установки можно сразу приступать к делу. Нажмите правой кнопкой мыши на этом файле, в контекстном меню выберите пункт Who Lock Me. Перед вами появится окно, в котором будут отображены все процессы, имеющие в данный момент доступ к этому файлу. Окно будет разделено на несколько колонок :
- Locker Name – название программы или процесса, который заблокировал файл;
- PID (process identify) – общий идентификатор;
- Opened File - название вашего файла ;
- User – имя учетной записи;
- Locker Full Path - путь к файлу или процессу.

Для удаления блокирующего процесса необходимо выделить файл, а затем нажать кнопку Kill Process. Если процессов несколько, то их можно выделить при помощи зажатой клавиши Ctrl или сочетания клавиш Ctrl + A.

Также можно попробовать программу Unlocker, если блокирующий процесс не удастся завершить. Эта программа также занимает мало места на

Бывает так, что мы отправляем кому нибудь важное для нас электронное письмо, например, и сидим как на иголках в ожидании ответа. А с ответом затягивают. Возможно, письмо еще не было прочитано. А может нас просто проигнорировали?

Как получить уведомление о прочтении письма, без запроса о прочтении

Все знают, что во многих почтовых программах и сервисах (mail.ru например) есть функция «уведомления о прочтении письма «. Представляет она собой встроенную в письмо кнопку с запросом о подтверждении прочтения. Но человека нельзя заставить нажать эту кнопку.

Но есть, к счастью, бесплатный сервис для получения уведомлений о прочтении писем без действий адресата. Скажу больше, адресат даже не узнает, что вы были оповещены о прочтении письма, так как наш оповеститель это маленькая прозрачная картинка.

Называется этот чудо сервисhttp://getnotify.com . Один из минусов, то что он на английском языке. Если у вас не важно с английским, скачайте переводчик Babylon , чтобы иметь возможность переводить текст нажатием кнопки мышки.

Итак. Как добывается уведомление о прочтении письма?

• Первое, что нужно сделать это регистрация. Ссылка на регистрацию находится в правом верхнем углу. В блоке New User? SIGN-UP
• После заполнения формы регистрации на ваш email придет письмо с ссылкой для подтверждения регистрации. Подтвердив регистрацию можно входить в сервис и начинать отслеживать отправленные письма.

А теперь сам процесс

1. В правой части нажмите Track New Email.
2. Появится форма для получения картинки, которую мы перетащим в тело письма (тело письма — это там где мы пишем само письмо).
3. Поле STEP 1 это ваш адрес электронной почты.
4. Поле STEP 2 email адресата или нескольких, при вводе нескольких адресов используйте запятую для их разделения.
5. Поле STEP 3 необязательное вспомогательное поле, текст написанный в этом поле отобразится в теме письма уведомляющим о прочтении .
6. В поле STEP 4 выбирается количество оповещений об открытии письма, вы получите письма о прочтении столько раз, сколько вы укажите в этом поле.
7. STEP 5 оставьте все как есть.
8. STEP 6 нажмите кнопку Get the Tracking Image. После ваша картинка появится в оранжевом прямоугольнике.
9. Теперь у вас есть одна минута чтобы перетащить появившийся белый квадратик (кстати, можно загрузить любое изображение и использовать его вместо белого квадратика, например свое фото — аву) в тело письма. Если вы не успели этого сделать, то просто еще раз нажмите на кнопку STEP 6.
10. Над картинкой также появится обратный счетчик, указывающий время до активации картинки. Когда счетчик достигнет О можно отправлять ваше письмо.

Каждый раз при открытии вашего письма адресатом, вам будет высылаться уведомление на вашу почту. Также данные о последних просмотрах ваших писем можно найти на сайте getnotify.com в правой колонке Tracked Emails

Еще один из минусов, то что не все почтовые программы и сервисы загружают содержимое из сети, в нашем случае нашу картинку невидимку. Это можно обойти, добавив например ваше фото в STEP 5 (нажмите help и выберите add your own image file) и простимулировать адресата загрузить содержимое из сети.

Ну и лучше один раз увидеть, чем сто раз прочитать 🙂

Примечание: мне довелось увидеть обсуждение этого сервиса на одном женском форуме. Некоторые считают, что это предоставление доступа к нашей почте стороннему сайту. Развею их сомнения. Вовсе нет! Вы просто вставляете картинку и не более. Вставьте (перетащите) любую другую картинку в ваше письмо с любого другого сайта и будет то же самое, но без уведомления о прочтении. Все 🙂

Эта функция доступна только в Gmail. Кроме того, ее необходимо включить в настройках аккаунта.

Чтобы узнать, прочитано ли ваше сообщение, запросите уведомление о прочтении. Когда получатель откроет письмо, вы получите сообщение с временем и датой его прочтения.

Как запросить уведомление о прочтении

Как отправить уведомление о прочтении

Если отправитель сообщения запрашивает уведомление о прочтении, а отправка таких уведомлений в вашей организации требует подтверждения, выполните следующие действия:

1. Перейдите в Gmail на компьютере и откройте письмо.
2. Если вы видите, что отправитель запросил уведомление о прочтении, выберите подходящее действие:
   • Нажмите Отправить уведомления .
   • Нажмите Не сейчас , чтобы отправить уведомление позже. Вам будет предложено сделать это, когда вы в следующий раз откроете сообщение.

Если отправитель запрашивает уведомление о прочтении, но вы не видите запроса, значит уведомление отправлено автоматически.

Если уведомления не приходят

Уведомления о прочтении поддерживаются большинством почтовых систем, однако вы не получите их, если :

• сообщение отправлено на адрес списка рассылки или на псевдоним электронной почты;
• администратор запретил сотрудникам организации отправлять уведомления вообще или определенным людям за ее пределами;
• получатель пользуется почтовым клиентом, не поддерживающим синхронизацию в режиме реального времени (например, POP-клиентом, который синхронизируется только по требованию, или клиентом G Suite Sync);
• получатель использует почтовый клиент IMAP, и уведомления не отправляются автоматически.

Уведомления не являются гарантией доставки

Даже если вы получили уведомление о прочтении, это не всегда означает, что получатель в самом деле прочел ваше сообщение. Принцип работы уведомлений зависит от почтовой системы получателя. Например, вам может прийти уведомление о прочтении, если пользователь почтового клиента IMAP отметил ваше сообщение как прочитанное, не открывая его. Кроме того, некоторые почтовые системы для мобильных устройств, работающие не по протоколу IMAP, могут вообще не отправлять таких уведомлений.

Была ли эта статья полезна?

Как можно улучшить эту статью?

Когда отправленное послание имеет большое значение, может появиться вопрос: как узнать, прочитано ли письмо электронной почты. Ведь понимание того, кто и когда открыл сообщение, избавляет от лишних переживаний. Есть несколько способов, как же это можно сделать.

Как узнать прочитано ли письмо электронной почты "Майл"?

Если вы клиент почтовой службы Mail.Ru и интересуетесь, как узнать, прочитано ли письмо электронной почты, разобраться будет проще, чем пользователям других сервисов.

"Майл" имеет встроенную опцию - «Уведомление о прочтении». Если её активировать, отправитель получит сообщение, как только письмо откроют.

Работает это так:

1. Ищите знак слева от поля ввода адреса. Он выглядит как три горизонтальные полосы. После нажатия выпадет контекстное меню, где выберите пункт «Уведомить о прочтении».
2. В новом дизайне Mail.Ru все еще проще: нажмите на конверт справа в строке ввода темы. При наведении курсора высветится фраза «с уведомлением».
3. Когда получатель откроет такое письмо, у него всплывет предложение подтвердить прочтение. К сожалению, человек может отказаться. Тогда о получении послания узнать не получится.

Стоит обратить внимание, что некоторые пользователи жалуются на корректность работы функции при отправке на другие почтовые службы.

Как узнать, прочитал ли письмо пользователь "Яндекс.Почты"?

Ответ на вопрос "Как узнать, прочитано ли письмо электронной почты в "Яндексе"?" не будет особо отличаться от инструкции для Mail.

Разница только в расположении кнопки о включении уведомления. Пользователям "Яндекс.Почты" нужно искать её в самом низу послания. Подтверждения о прочтении отправляются автоматически. Еще одно полезное отличие от коллег из "Майл.ру" - оповещения почтовой службы "Яндекс" корректно срабатывают и при отправке писем на другие сервисы.

Как узнать, прочел ли получатель письмо, отправленное в Gmail?

А вот до того, как узнать, прочитано ли письмо электронной почты "Гугл", нужно использовать другой подход. Встроенных функций сервис пользователям не предлагает. Как хорошо, что есть заменяющие их расширения для Google Chrome! Такие программки работают даже еще лучше. Кроме факта прочтения, также могут:

• уведомить, открыл ли получатель вложения из письма, а также кликал ли по ссылкам;
• напомнить, если спустя установленный срок не был получен ответ;
• помочь сделать массовую отправку персональных писем людям.

На данный момент есть несколько достойных вариантов. Но особо популярно расширение под названием Yesware. Действует оно по тому же принципу, что и многие другие. В письмо вставляется маленькая картинка. Но служит она не для красоты, а в качестве Tracking Pixel. Когда человек открывает полученное письмо, изображение подгружается из собственных серверов компании. При этом, разумеется, оставляя «цифровые следы».

Yesware получает сигнал об открытии картинки, а вы - уведомление о прочтении. Также оповещения впоследствии можно пересмотреть в меню. Полезный бонус: с помощью сервиса можно узнать город и устройство человека, который прочел письмо.

Как скрыть, что вы прочли чужое письмо?

Иногда вы оказываетесь на месте человека, который хочет скрыть факт прочтения письма.

Если это про вас, используйте несколько хитростей:

• Отключите отображение картинок в теле письма. А лучше и вовсе не открывать письма от незнакомых отправителей.
• Если к письму приложена ссылка, наведите на неё курсор. Но не торопитесь нажимать! Посмотрите на левый нижний угол вашего браузера. Там отобразится адрес, по которому произойдет переход при клике. Если он не имеет ничего общего с указанным в ссылке, рисковать не стоит.

Как узнать, прочитано ли письмо, с помощью психологии?

Нет времени и желания разбираться в технических тонкостях, но остается вопрос, как узнать, прочитано ли письмо электронной почты? Тогда можно воспользоваться простыми психологическими хитростями:

• Обращайтесь к адресату по имени и укажите на то, что текст писался персонально для него. Большинство расположено закрывать автоматически сгенерированные тексты сразу.
• Будьте лаконичны, иначе прочтение письма с большой вероятностью отложат на потом. Разве вы сами никогда этим не грешили?
• Форматируйте текст так, чтобы его было приятно читать. Уберите слова и конструкции, не несущие смысла. Разбейте повествование на части. Можно использовать списки, подчеркивание или выделение жирным шрифтом. Главное, не перебарщивайте.
• Задайте получателю конкретный вопрос. Если на него можно быстро ответить парой предложений, многие люди сделают это сразу. А вот длинный опус потребует времени на подготовку.