Одним из крупнейших провайдеров на территории РФ является компания Ростелеком. Неуклонное увеличение количества клиентов и регулярное внедрение новых услуг обязывают оператора предоставлять своим пользователям техническую поддержку. Чтобы получить консультацию, необходимо знать конкретный номер оператора Ростелеком, поскольку он предусмотрел многоканальный телефон для решения всевозможных проблем.

Качественный сервис компании подразумевает бесплатную связь с сотрудниками на протяжении всех 24 часов в сутки. Для удовлетворения любопытства пользователей, которых привлекает спектр услуг популярного провайдера, желательно располагать информацией, как позвонить оператору Ростелеком без лишних вопросов. Чтобы сотрудник мог разъяснить всю ситуацию, а главное, быстро ответить. Благодаря тому, что компания не стоит на месте, абонент вправе рассчитывать на подобное развитие событий. В частности, далее приведем несколько возможных вариантов связи с «живым» специалистом.

1. Единый номер поддержки. Даже наличие в каждом городе отделения провайдера не отменяет необходимости существования так называемого единого номера, чтобы связаться с оператором Ростелеком. И у него их целых два. Если не удалось дождаться консультации по номеру 88001000800 , возможно стоит попытать счастья, набрав 88001002525 . Эти комбинации цифр позволяют позвонить в Ростелеком с мобильного, особенно, если чрезмерно загружены короткие номера. К слову, о последних. Существуют следующие номера для связи со специалистом: 611 и 000 . Однако эти варианты не являются молниеносными, поскольку контактный центр обслуживает клиентов в порядке справедливой очереди. Кроме того, короткими номерами можно воспользоваться только с мобильного телефона.

2. Индивидуальные номера в конкретных отделах. Это один из лучших вариантов во всем сервисе оператора. Вместо того, чтобы узнавать в Ростелеком, как позвонить оператору с конкретным вопросом, достаточно определиться с его тематикой и соединиться сразу с нужным специалистом. Для каждой проблемы существует выделенная линия, где пользователи могут задавать интересующие их вопросы. Например, можно отметить следующие:

• 8-800-300-01-00 - сервис телефонной системы пользователя;
• 8-800-300-18-02 или 118-02 - техподдержка для всех абонентов мобильной связи;
• 8-800-707-18-11 - техподдержка по вопросам, связанным с настройками оборудования. Здесь можно задавать любые технические вопросы, поскольку оператор сможет легко на них ответить. По этому номеру можно обращаться не только касательно интернета, но и насчет установки TV. Звонок в Ростелеком вместе с настройкой не предполагает оплаты;
• 8-800-300-18-03 или 118-03 - тем не менее оператор предусмотрел отдельную линию для службы поддержки пользователей Всемирной паутины. Данный номер позволит больше не задаваться вопросом, как позвонить в Ростелеком, чтобы обсудить свои проблемы с доступом к интернету;
• 8-800-300-18-05 или 118-05 - а это уже номер, позволяющий оставить заявку для быстрой активации той или иной услуги;
• 8-800-300-18-17 - если есть причина для жалоб, почему бы не сделать это по указанному номеру службы обращения;
• 8-800-707-18-00 - аналогичные действия можно предпринять по номеру службы для справок. Оператор Ростелекома предоставил номер, где абонента информируют о состоянии его счета, новых тарифных планах и т. д. Здесь же можно пожаловаться на нерадивых сотрудников, если предыдущий способ не удовлетворил пользователя;
• 8-800-100-08-00 - а этот набор ответственен за то, как позвонить оператору Ростелеком, чтобы попасть прямо в службу продаж;
• 8-800-707-33-33 - и, наконец, отдел автоинформирования, где связь с оператором компании Ростелеком позволяет практически мгновенно получить информацию о смене тарифных условий.

3. Стационарный номер. Современный сервис провайдера предоставляет номер 8-800-300-18-01 для пользователей городских сетей, так как связаться с живым оператором Ростелекома желают не только владельцы сотовых. Этот номер телефона техподдержки также является бесплатным 24 часа в сутки.

4. Номер для роуминга. Позвонить с территории другой страны на Ростелеком-номер также возможно, поскольку международный формат набора +7 902 18 81 810 позволяет воспользоваться услугой роуминга. Аналогично плата за звонок отсутствует.

Региональные номера Ростелекома

Помимо вышеуказанных общедоступных номеров, в каждом регионе РФ существуют местные варианты связи. Чтобы узнать о них, можно посетить страницу контактов на официальном сайте Ростелекома (https://rt.ru/service/). Там нужно будет определить вручную собственное местонахождение, если по каким-то причинам провайдер не смог сделать это автоматически. Например, в Москве действует региональный – 84957274977 . Однако не стоит забывать, что практически для каждого региона предусмотрен бесплатный – 8-800-100-08-00 .

Альтернативные способы связаться с Ростелекомом

Поскольку мы живем в эпоху виртуальных технологий, сотовый телефон для связи интересует далеко не всех. В частности, возникшие вопросы многие предпочитают решать в интернете. Осуществить это довольно просто: достаточно на официальном сайте провайдера найти страницу помощи и воспользоваться кнопкой «Задать вопрос».

Однако наиболее оптимальным вариантом является авторизация абонента в личном кабинете. Поскольку последний предоставляет множество других функций, помимо доступа к специалисту в Ростелеком-интернет. Вполне возможно, что после привыкания к сервису личного кабинета вопросы абонента будут решаться сами собой. На первых же порах можно воспользоваться онлайн-режимом связи, который находится на главной странице ЛК и называется «Написать в поддержку».

Заключение

Достойный сервис в эпоху высокоскоростных цифровых технологий является такой же необходимостью, как и качество самой связи. Ростелеком об этом прекрасно осведомлен, поскольку предусмотрел множество вариантов для обращения пользователей. После набора той или иной комбинации цифр с абонентами свяжутся опытные специалисты, чтобы решить возникшую проблему. Дозвониться на номер техподдержки можно откуда угодно, причем сделать это совершенно бесплатно. Кроме того, провайдер настоятельно рекомендует освоиться в личном кабинете, где находятся ответы на большинство вопросов пользователя. Если же ни ЛК, ни бесплатный номер не помогли связаться с оператором, то в таком случае следует воспользоваться кнопкой «Задать вопрос» на официальном сайте провайдера.

Компания Ростелеком в последнее время вышла на первое место в предоставлении услуг телефонии, интернета и телевидения. Для того чтобы была возможность воспользоваться необходимой услугой, необходимо как минимум о ней знать.

Среди услуг компании услуги широкополосного доступа в интернет, телевидение, которое предоставляется на платной основе. При этом с каждым годом количество клиентов растет. На российском рынке Ростелеком признан одним из лидеров. Среди пользователей не только простые граждане, но и корпоративные клиенты.

Согласитесь, не каждый клиент может обратиться в офис компании, для того чтобы решить все возникшие вопросы. Именно для этого и был разработан бесплатный номер телефона.

8-800-1000-800 — номер горячей линии, по которой вы можете получить всю информацию, при этом в офис обращаться не нужно. Номер можно набирать как в формате 8 800 100 0 800 , так и в формате 78001000800.

Преимущества обслуживания по номеру Call-центра

По номеру горячей линии можно узнать массу различной информации, решить проблемы.

• Оператору центра поддержки клиентов предоставляют любую информацию, которая вам необходима.
• Благодаря единому номеру телефона, были созданы многоканальные дозвоны, при этом по каждой линии клиент получает ту информацию, которая ему необходима.
• Звонки, поступающие к сотрудникам со всей России, обрабатываются центрами поддержки, которых по стране большое количество.
• Кроме единого номера, в каждом регионе есть возможность дозвониться оператору своего города. Достаточно просто определиться с городом, куда вам проще дозвониться. Так, например, в городе Воронеже вы можете позвонить по номеру

Что можно узнать по горячей линии?

Все что требуется от вас как от клиента компании – это назвать сотруднику свой номер договора, телефона или адрес по которому у вас возникли вопросы.

Звонок на номер службы технической поддержки может затянуться, если очередь большая.

1. При возникновении проблем с подключением интернета, вы можете обратиться в ЦПК и уточнить информацию. В случае если на линии нет ограничений, тогда сотрудник проведет с вами прямо по телефону диагностику подключения и поможет решить вопрос.
2. Если возник вопрос по тарифному плану (это касается интернета, телевидения, городского телефона), сотрудник поможет выбрать тариф подходящий именно вам.
3. Предоставляется информация и по общим вопросам: где находятся офисы компании, что можно предпринять в той или иной ситуации.
4. Кроме того клиентам предоставляется помощь по вопросам пользования личным кабинетом, по активации или деактивации услуг самостоятельно без помощи сотрудников.

Проблемы линии поддержки Ростелеком

• Медленная скорость интернета или полное его отсутствие;
• При просмотре интерактивного телевидения возникают проблемы с качеством изображения картинки;
• Финансовый вопрос – за что начислена та или иная сумма, правильно ли рассчитана абонентская плата;
• Проблемы, которые могут возникнуть на оборудовании.

Если у клиента возникает вопрос по любым услугам, которые предоставляет компания Ростелеком, он всегда может обратиться за помощью на горячую линию, так как она работает круглосуточно.

Вряд ли во всем мире найдется человек, который пользуется услугами какого-либо оператора связи и ни разу не сталкивался с различного рода проблемами. Поломки возникают у всех — нечасто, конечно, но они бывают. Для их оперативного устранения и консультации по вопросам, волнующих абонентов, созданы центры техподдержки. В данном материале мы дадим рекомендации пользователям Ростелекома — перечислим все номера, по которым можно обратиться в случае некорректного предоставления услуг.

Телефон горячей линии Ростелекома

Куда звонить физическим лицам

Стоит сразу сказать, что техподдержка пользователей Ростелекома осуществляется по разным номерам. Только для звонков жителей Москвы и МО отведены несколько номеров. У каждого из них есть своя функция: где-то мы можем получить только общую информацию (часто ознакомительную) об услугах провайдера; сотрудники других колл-центров оказывают комплексную консультацию и помогают разобраться в конкретном случае поломки. К слову, существуют отдельные телефонные номера для обслуживания частных, то есть физических лиц, и юридических.

Для жителей столицы и области процесс усложняется тем, что Ростелеком на данной территории существует под названием ОнЛайм — у бренда есть собственная горячая линия.

8-800-100-08-00 — горячая линия Ростелекома, где оказывается техподдержка для пользователей всех регионов РФ. Позвонив сюда, вы можете получить консультацию, как подключить стационарный телефон, интернет или настроить цифровое ТВ и ответы на другие общие вопросы. Однако, сотрудники данной линии не помогут в частных ситуациях поломки или всяких неполадок. Для этого функционируют другие сервисы.

Вопросами подключения услуг Ростелекома занимаются по номеру: 8-800-707-80-00. Операторы примут вашу заявку, а также уточнят, есть ли в вашем доме, квартире или офисе связь. Учтите, что проблемами, касающимися отсутствия по каким-то причинам интернета, сотрудники линии не занимаются.

Для урегулирования подобных вопросов обращайтесь по телефонному номеру 8-800-707-12-12. Здесь вам помогут, если:

• внезапно снизилась скорость интернет-соединения;
• интернет не работает — выяснение и устранение причин;
• сломалось оборудование;
• невозможность или какие-то трудности подключения;
• соединение нестабильно и прерывается;
• пропали какие-то телеканалы;
• баги, глюки в работе модема;
• не работает стационарный телефон и пр.

Вот, где нужно искать полноценную, комплексную техподдержку абонентам Ростелекома.

Примечание: указанный номер предназначен для обслуживания только пользователей услугами из столицы и Московской области. Полный перечень телефонов горячих линий по регионам находится на официальном сайте Ростелекома.

Куда звонить юридическим лицам

Горячая линия Ростелекома для оказания техподдержки юридическим лицам: 8-800-200-3000. Она предназначена исключительно для корпоративных пользователей услугами провайдера. Вопросами подключения различных опций занимаются сотрудники колл-центра по телефону 8-800-200-99-09. Вас интересуют вопросы, связанные с ОнЛайм, — консультацию и поддержку можно получить, позвонив на: 8-800-301-01-30. Учтите, что это горячая линия именно ОнЛайма.

Это базовые телефоны техподдержки Ростелекома. Как видите, параллельно работает несколько горячих линий определенной специализации и направленности, что делает процесс оказания помощи оперативным и эффективным. Чтобы лишний раз не испытывать раздражения при общении с операторами, будьте внимательны при наборе номера горячей линии.

Оказывается, я балбес! Самокритично? Да. Ну а как еще можно назвать человека, который долгое время искренне верил, что дозвониться в техподдержку Ростелекома просто?

На самом деле это очень непросто, уверяю Вас! Более того. Многие не без основания утверждают, что

практически нельзя дозвониться в техподдержку Ростелеком!

Это, конечно, не совсем так. Дозвониться все-таки можно, хоть и тяжело. Проверил лично.

Способов существует несколько, и в каждом есть свои нюансы. Вот об этих нюансах я Вам сегодня и поведаю.

Началось все с того, что еще совсем недавно я искренне думал, что мало найдется желающих спорить с тем, что Ростелеком является не только одним из крупнейших и популярнейших российских операторов связи, но и одним из самых надежных.

Пока сам к ним не подключился! Теперь уже в этом совсем не уверен. «Косячит» Ростелеком не меньше других. А может и больше. Вроде как «и на старуху бывает проруха».

То домашний Интернет «вылетит», то скорость связи пропадает, то телевидение отключается. А бывает, что и стоимость услуг меняется без нашего ведома.

В общем, несмотря на все плюсы Ростелекома, нам частенько требуется помощь специалиста их техподдержки.

Именно для такой помощи и создан в Ростелеком телефон горячей линии, по которому, как утверждается, служба поддержки Ростелеком всегда поможет нам с решение любых проблем.

Сами они утверждают, что в Ростелеком горячая линия работает качественно и стабильно, поэтому связаться с оператором Ростелекома, как правило, не представляет никаких трудностей.

Но так ли это на самом деле?

Вот как раз про телефон поддержки Ростелеком и поведаю я Вам в этой статье.

Некоторые плюсы техподдержки Ростелеком

Да, да, не удивляйтесь. Плюсов мало, но они тоже есть.

1. Техническая поддержка Ростелеком работает круглосуточно , поэтому обратиться к специалисту со своим вопросом Вы можете в любое время дня и ночи.

И еще. Обратите внимание!

Все звонки оператору Ростелеком бесплатны как с городских, так и с мобильных телефонов!

2. Какие вопросы помогает решить служба клиентской поддержки Ростелекома? Их великое множество – к ним относятся все проблемы , связанные с услугами связи, интерактивным телевидением или доступом к сети Интернет.

Считается, что квалифицированные специалисты в call-центре Ростелеком с готовностью ответят на любой Ваш вопрос, касающийся предоставления услуг компании.

Впрочем, это только так считается. И реальность, как всегда, далека от идеала. С плюсами закончили

Теперь минусы

Основных минусов два.

1. Не только я, но и многие другие абоненты на собственной шкуре испытали, что дозвониться до техподдержки Ростелеком нельзя . Ну, точнее — почти нельзя. На самом деле можно, но очень, ОЧЕНЬ долго.

И еще очень важно точно знать телефонный номер по которому следует звонить.

Потому что этих номеров техподдержки в Ростелеком много. (Об этом — чуть ниже) И самое большое разочарование испытываешь, наверное, не когда полчаса «висишь» на телефоне, дожидаясь ответа оператора. А в тот момент, когда, изложив, наконец, свою проблему живому оператору, слышишь в ответ: подождите, сейчас я переключу Вас на…

Хочется в ответ сначала швырнуть трубку в стену, а потом сделать личный визит в их офис. Чтобы высказать в глаза все, что я про них думаю.

2. В ряде вопросов «специалисты» горячей линии Ростелеком никакими специалистами не являются .

Возможно, этих девочек даже чему-то учили. Они прекрасно разбираются в тарифах, условиях подключения и оплаты услуг. Они даже знают, что нужно посоветовать Вам перегрузить модем или роутер.

Но часто просто уходят от ответа и решения Вашей проблемы. Особенно, если проблема у Вас действительно серьезная, или не вписывается в их шаблоны.

Впрочем, деваться-то все равно некуда. Приходиться дозваниваться. И тут, как я уже говорил чуть выше, очень важно понимать, куда именно нужно звонить.

Так какой же же все-таки у Ростелеком номер техподдержки?

А в Ростелеком телефон техподдержки не один – работает сразу несколько телефонных номеров , по которым можно позвонить оператору Ростелеком, и получить грамотную консультацию.

Наверное, что-то положительное в этом есть. Не зря же компания Ростелеком создала для своих клиентов множество служб технической поддержки, правда? Каждая из этих служб имеет свой собственный телефонный номер , по которому вы сможете позвонить оператору.

Чтобы связаться с оператором Ростелеком, просто позвоните по одному из этих номеров.

Ростелеком горячая линия, телефон 8800:

• Самый удобный вариант связаться с техподдержкой Ростелеком— телефон горячей линии 8 800. Это бесплатный федеральный номер службы клиентской поддержки — 8 800 181 18 30 .
• Служба технической поддержки Ростелеком. Консультация по любым техническим вопросам, включая сотовую связь, телевидение. Сюда же относится и техподдержка Ростелеком Интернет . Настройка оборудования и вызов специалиста на дом.– телефонный номер 8 800 707 18 11 .
• Заказать подключение услуг или узнать интересующую информацию об услугах, предоставляемых компанией Ростелеком можно в службе продаж , позвонив по телефону 8 800 100 08 00 .
• В случае, если вам нужно узнать какую-либо информацию о тарифах на предоставляемые услуги или их условиях, условиях оформления договоров или у вас есть претензия к компании можно обратиться к специалистам Справочной службы. В этом случае Вам нужен в Ростелеком номер телефона оператора 8 800 707 18 00 . Еще по этому номеру можно узнать детальную информацию о состоянии Вашего лицевого счета и проведенных платежах.
• Общий короткий телефонный номер справочной службы сотовой связи – 111 .
• Автоинформатор расскажет Вам как как дистанционно сменить тарифный план на услуги стационарной телефонной связи и Интернета, если Вы наберете 8 800 707 33 33
• Служба сервисной поддержки клиентов сотовой связи CDMA ожидает вас по телефону 8 800 450 01 56 .
• Если вы являетесь абонентом CDMA и у вас возникли какие-либо вопросы относительно предоставления данной услуги, позвоните по номеру 8 800 450 01 59 – квалифицированный специалист службы информационной поддержки абонентов CDMA с радостью ответит на все ваши вопросы.
• Техническая поддержка абонентов сотовой связи CDMA доступна по телефону 8 800 450 01 56
• В случае возникновения вопросов относительно услуги широкополосного доступа в Интернет , которую предоставляет компания Ростелеком, рекомендуется обратиться по номеру 8 800 300 18 03 , где Вы всегда сможете получить развернутую консультацию.
• Вы обратились в службу клиентской поддержки, но работа оператора вас не устроила? Для подачи жалоб и различных претензий создан телефонный номер 8 800 300 18 03 .

Эти телефоны, как Вы уже поняли, работают по всей территории России. Например мне, живущему в Санкт-Петербурге, чтобы позвонить в Ростелеком СПб телефон техподдержки нужно выбирать тоже из вышеперечисленных.

Как позвонить оператору Ростелеком в международном роуминге

Ну ладно, в том, что связаться с оператором Ростелеком в России существует много способов — разобрались. А вот что делать, если Вы находитесь за границей?

Как можно связаться с представителями оператора сотовой связи Ростелеком, если вы находитесь в международном роуминге?

Да практически так же! Вам, опять-таки, поможет служба поддержки Ростелеком, номер телефона которой в данном случае будет немного другой. Но тоже бесплатный.

Да-да! Достаточно в Роуминге позвонить по телефонному номеру +7 902 188 18 10 . БЕСПЛАТНО!!!

Единственное, на что стоит обратить внимание — что набирать номер оператора Ростелеком следует именно так – в международном формате, то есть через +7.

Когда под рукой нет телефона…

И в заключение — несколько слов про то, что существует еще в Ростелеком служба поддержки Интернет.

Нужна она в тех случаях, когда нет возможности позвонить операторам Ростелекома на горячую линию. Бывает ведь, что телефон выходит из строя или теряется. А то и еще хуже — есть подозрения, что Ваш телефон украден, и этот гад получил доступ к Вашей сим-карте и лицевому счету. Что же делать в таких случаях?

Прежде всего — не паниковать! У Вас есть шанс получить полноценную консультацию специалиста, если у вас есть доступ к сети Интернет. Тут как раз и поможет Горячая линия Ростелеком Интернет.

Вы можете оперативно задавать специалистам горячей линии любые вопросы в «Личном кабинете», на странице «Написать в службу поддержки».

Может быть, это и есть единственный реальный способ связаться с техподдержкой Ростелеком, а?

Вот Вы смогли до них дозвониться?

Нередко у пользователей Ростелекома появляется необходимость связаться со службой поддержки. Номера у оператора разные и куда звонить в тех или определенных случаях мы подробно опишем в статье.

«Ростелеком» является крупным интернет – провайдером, поставщиком телефонной (мобильной стационарной) связи и цифровых сервисов не только в России, но и в Европе. В случае если Вам нужна информация о подключении новых услуг, есть претензии к качеству работы уже имеющихся услуг, проблемы с настройкой оборудования — необходимо обратиться на горячую линию. Для решения таких вопросов выделен бесплатный многоканальный телефон:

88001000800 –получение информации по услугам, отдел продаж;

Обратившись по данному номеру за консультацией, оператор колл-центра сам при необходимости соединит со специалистом соответствующего направления. Для каждого территориального отделения есть своя горячая линия. Звонки на местные номера горячей линии, зачастую маршрутизируются с более высоким приоритетом и позволяют быстрее решить проблему или получить помощь нужного специалиста.

Для удобства клиента и ускорения обработки обращений в «Ростелеком» предусмотрены отдельные контактные номера телефонов как для физических, так и для юридических лиц.

Телефоны для обращения физических лиц

• 8 800 100 08 00 – по вопросам подключения услуг домашнего интернета, телевидения, телефонии, заявки на подключение в центральном регионе, справки по услугам, интернет и телевидение;
• 8 800 181 18 30 – вызов технической поддержки клиентов;
• 8 800 300 18 01 – специалисты по стационарной телефонии;
• 8 800 300 18 09 – справочная служба;
• 8 800 300 18 02 – для пользователей сотовой связи;
• 8 800 707 18 11 – поддержка интернет пользователей, заявки на ремонт;
• 8 800 707 18 00 – информация о тарифах, бонусах, акциях;
• 8 800 300 18 03 – техническая поддержка абонентов «Домашний интернет» и «Интерактивное ТВ»;
• 8 800 181 18 88 — по вопросам предоставления услуг мобильной связи;
• 8 800 707 80 00 – заказ услуги для абонентов «ОнЛайм»;
• 8 800 707 12 12 – техническая поддержка «ОнЛайм» клиентам;
• 8 800 707 80 39 – заявки на подключение к оператору «Ростелеком» компании Онлайм.

Звонки на эти номера доступны круглосуточно по всей России, как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Для абонентов мобильной связи «Ростелеком» для связи со специалистом можно воспользоваться коротким номером 0111 или отправкой команды USSD- *111#. По номеру 8 800 707 33 33 доступен автоинформатор.

Телефоны для обращения юридических лиц

• 8800 200 00 33 – специальный номер технической поддержки«Ростелеком»;
• 8 800 200 30 00 – региональная информационно-справочная служба для корпоративных клиентов;
• +7 499 9998283 – столичная информационно-справочная служба для юридических лиц.

При совершении вызовов на любые номера «8 800»из-за границы, учитывайте роуминг и правильность набора. Для клиентов в роуминге предусмотрен телефон +7 902 188 18 10. Префикс +7 является обязательным- так как это международный формат. С абонентов мобильной сети «Ростелеком» плата за звонки на этот номер взиматься не будет. Для остальных операторов – стоимость будет в соответствии с действующими тарифами.

Все перечисленные номера службы поддержки клиентов доступны для вызова круглосуточно, и не зависят от выходных и праздничных дней.

Альтернативные способы связи

В случае если телефона под рукой не оказалось, существуют другие способы контактирования с оператором.На сайте «Ростелеком», в разделе регионы (https://www.company.rt.ru/regions/) можно найти адреса электронной почты и телефонные номера макрорегионального (головного) филиала и офисов во всех городах, где производится обслуживание.

Способы обращения в компанию:

1. Используя форму обратной связи на официальном сайте или через личный кабинет абонента по ссылке https://lk.rt.ru/ . Здесь потребуется ввести имя пользователя, контактный телефон, адрес действующей электронной почты, выбрать тему обращения, услугу и в поле сообщение описать проблему или вопрос. Здесь же есть возможность загрузить файл. Данная форма доступна и в мобильном приложении«Мой Ростелеком» в «GooglePlay» для Android или «AppStore»для IOS устройств.
2. Зарегистрировать обращение также можно путем отправки электронной почты на адрес [email protected] .
3. В режиме он-лайн получить информацию или обратиться в «Ростелеком» можно с мобильного телефона через мессенджер Viber.
4. Используя для связи аккаунт «Ростелеком» в социальных сетях «Вконтакте», «FaceBook», «Twitter», «Одноклассники».
5. Отправку претензии можно осуществить заказным письмом с уведомлением на почтовый адрес компании (адрес можно узнать на сайте «Ростелеком»).
6. Посещение офиса продаж и обслуживания по адресу проживания для передачи письменной претензии. Адреса офисов можно посмотреть на официальном сайте. При себе необходимо иметь паспорт, предварительно лучше уточнить график работы отделения.