Мегафон — пожалуй, самый дружественный оператор сотовой связи по отношению к своим клиентам. В компании не избегают общения с абонентами, поэтому связаться с живым специалистом службы поддержки Мегафона очень просто.
Позвонить в службу поддержки можно по двум номерам:
Жители Москвы и МО могут связаться с консультантом по бесплатному номеру +7-926-111-0500 .
Телефон центра помощи корпоративным клиентам — 0555 .
Иногда вместо соединения с живым человеком вы можете услышать виртуального помощника «Елену». Возможно это происходит в часы пиковой нагрузки на телефонную сеть. Из-за большого количества звонков операторы колл-центра не успевают своевременно обработать все обращения абонентов. Чтобы сократить время ожидания на линии и не вынуждать клиентов «висеть на телефоне» по полчаса и больше, на помощь приходит робот.
Не спешите расстраиваться: «Елена» прекрасно распознает речь, может отвечать на вопросы и выполнять просьбы. Чтобы ваш звонок все-таки перевели на живого человека, откажитесь от помощи робота, сказав ему «Нет». Виртуальный помощник переадресует ваш звонок специалисту службы поддержки.
Если вы не настроены разговаривать с роботом, то просто нажмите клавишу 0 , затем еще раз 0 . Вы услышите сообщение о том, что все разговоры записываются — это значит, что ваш звонок переведен на живого оператора Мегафон.
В этом видео пример общения с виртуальным помощником «Еленой»:
Этот номер центра поддержки принимает звонки с телефонов любых провайдеров связи кроме Мегафона. Чтобы поговорить со специалистом клиентской службы, следуйте следующему алгоритму:
Телефоны 0500 и 8-800-550-0500 работают на территории всей России. Звонки бесплатны из любой точки страны.
В международном роуминге получить помощь оператора можно по телефону +7-926-111-0500 . Номер обязательно нужно набирать через +7 . Стоимость минуты разговора — 0 рублей.
Мегафон – это одна из самых крупных компаний России на рынке сотовой связи, предлагающая удобный и недорогой набор сервисов в первоклассной мобильной сети нового поколения 3G/4G. Многие интересные пользователям опции доступны по выбранному тарифу, дополнительные услуги Мегафон абоненты могут подключить по мере необходимости и расширения объема обслуживания.
В отдельных случаях на мобильном номере накапливается целый набор ненужных платных услуг, которые существенно обременяют ваш счет и автоплатежи с карты. Их можно определить с помощью регулярного контроля баланса и детализации, которые доступны, если войти в Личный кабинет или получить информацию с помощью сервисного sms.
При этом пользователь Мегафон услуги может самостоятельно как включить, так и отключить. Оператор никак не ограничивает свободы абонентов, которые в режиме самообслуживания могут настраивать пакет услуг. Для этого в телефоне нужно ввести короткую команду или, используя интернет, отключить ненужные опции в кабинете, нажав одну кнопку.
Абонентами может использоваться практически любой доступный набор услуг: от определения номера и извещения о появлении в сети, до медийного контента, с помощью которого получаются оперативные новости. Ниже рассказываем, как настроить пакет услуг.
Провайдер предлагает своим клиентам широкий набор сервисов и опций, которые помогут настроить на мобильном номере индивидуальный пакет обслуживания в дополнение к тарифу. Есть привычные пакеты услуг, предоставляемые всеми операторами, есть и уникальные опции, которые вы больше нигде не найдете.
Дополнительные услуги Мегафон предназначены для того, чтобы сделать использование мобильной связи максимально адаптированной к личным требованиям.
Абоненты могут попробовать любые сервисы и в любой момент в Мегафон отключить платные услуги. Для управления сервисами имеется Личный кабинет, где доступен как свой счет, так и перечень платных и бесплатных услуг, которые можно включить или отключить.
С помощью интернет абонент может ознакомиться со всей информацией: какие подключены в Мегафон услуги и опции, какую команду нужно ввести для быстрого доступа, как проверить абонентский счет, проанализировать расходы с помощью детализации, узнать стоимость, размеры платежей и деактивировать ненужные сервисы.
Итак, что предлагает оператор своим клиентам (подробно это можно узнать на этой странице moscow.megafon.ru/options/all/ , если зайти на корпоративный сайт в своем регионе):
Каждая категория подробно описана на сайте Мегафон. Дополнительные и основные услуги подключаются из личного кабинета, в том числе, используя приложение сотовой компании, которое можно загрузить в салоне сотовой связи или с помощью интернет-сервисов. При его установке для управления услугами будет достаточно нажать кнопку. Услуги подключаются после того, как их оплатили и подключили в соответствии с инструкцией.
Отключение и включение услуг для любого мобильного абонента – это часть процесса использования телеком-услуг. Пользователи общаются с разными абонентами и могут ограничить звонки и смс с некоторых номеров, запретить автоопределение номера, отключить весь набор ненужных услуг на номере при выезде из Домашнего региона или за границу, чтобы бесполезно не обременять свой счет на мобильном телефоне или контролировать местонахождение ребенка, пока он еще маленький.
С помощью оператора абонент может избавиться от лишних сумм платежей, поменять тарифный план, отключить подписки. Если абонент звонил в контакт-центр, это зафиксировано, поэтому при продолжении начислений всегда можно пожаловаться.
Звонок в контакт-центр – это удачная возможность для тех людей, которые «не дружат» с техникой, но пользуются полноценно связью. Уточнить информацию можно и в салоне.
Если вы любите общаться при помощи смс, то обязательно вам подойдет способ сервисного управления с помощью сообщений, который предоставляет оператор пользователям «простых» телефонов. В Мегафон отключить платные услуги можно отправкой бесплатных sms. Услуга может использоваться всеми абонентами независимо от типа устройства. С помощью сервиса можно получить всю информацию по тарифу, перечень платных услуг, подключить интернет, роуминг, опции, использовать дополнительные способы проверки баланса.
Промо — сервис гид
Для упрощения «общения» со своим телефоном и настройки пакета услуг Мегафон предложил специальную возможность «Сервис-гид» – это Личный кабинет Мегафон на корпоративном сайте, который доступен и через мобильное Android приложение. С ее помощью отключение платных услуг на Мегафоне становится еще легче, но только при наличии интернета.
Если вас что-то не устраивает по своему тарифу, всегда можно подключить дополнительные опции, которые расширят возможности абонента. Вверху описаны способы доступа и как изменять подключенные услуги без интернет. Для этого можно ввести бесплатную ussd команду или сообщение и получить доступ в раздел управления сервера сотовой связи Megafon. Особенно это удобно в роуминге, когда sim настроена на минимальный пакет услуг.
Упрощенные сервисы не требуют вводить пароль, плату, внесение сумм по смс, но полностью позволяют настроить абонентский счет вашего устройства на нужную стоимость ежемесячной оплаты. При этом многие абоненты привыкли к интернет сервисам, Сервис-гид – это центр самообслуживания, где можно самостоятельно настроить пакет услуг с компьютера или мобильного устройства.
Преимущества Сервис-гид:
Итак, как отказаться от ненужных платежей и контролировать свои расходы, звонки по Домашнему региону и России, менять свой тарифный план и набор опций? Это можно сделать с помощью сотовой услуги Мегафон «Сервис-гид».
Услуга доступна всем без исключения клиентам Мегафон – как можно ею воспользоваться:
В отдельных случаях абоненты могут отключить все платные услуги Мегафон одной командой или смс:
Приведем небольшой список команд, которые могут вам понадобится для управления услугами:
Также полезные сервисные команды размещены на официальном сайте компании: https://moscow.megafon.ru/help/info/ussd/
Одной из самых полезных услуг и одновременно проблем для всех абонентов мобильной связи являются платные подписки. Если отключение услуг на Мегафоне с телефона делается с помощью сервисов, то в данном случае потребуется отказаться от каждой услуги контента на мобильном телефоне или войти на специальный сервис контент-подписок Мегафон.
Услуги и опции в личном кабинете Мегафон
Определить, какие подписки платные, можно с помощью проверьте, отключаются. В Личном кабинете (с помощью Сервис-гид) можно выбрать пункт в опциях:
- зайдите в «Управление услугами»;
- нажмите на «Отказаться от рассылок»
Отключение производится без снятия средств. Подключить на ваш смартфон контент-услуги можно в любой момент.
ОАО «МегаФон» - это российская телекоммуникационная компания, которая специализируется на предоставлении услуг сотовой связи, местной телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет, кабельного телевидения и некоторых сопутствующих услуг. Компания предоставляет очень широкий спектр услуг мобильной связи, самостоятельно изучить которые бывает очень сложно, поэтому сервис Moneymatika предлагает своим клиентам такие услуги, как расчет тарифа , калькулятор роуминга и список всех тарифов и услуг компании «МегаФон» .
На сегодняшний день компания «МегаФон» входит в тройку крупнейших сотовых операторов России и представляет собой единственную компанию с собственной сетью и предоставляющую полный спектр услуг мобильной связи по всей стране. Кроме того, дочерние компании «МегаФон» работают в таких странах, как Абхазия, Таджикистан и Южная Осетия.
История компании «МегаФон» началась в 1993 году с регистрации ЗАО «Северо-Западный GSM» в Санкт-Петербурге. Уже в следующем году компания начала коммерческую эксплуатацию первой в стране сети GSM. В 1999 году численность клиентов компании превысило 100 тысяч и «Северо-Западный GSM» стала первой компанией, заключившей соглашения по роумингу со всеми европейскими странами.
В 2002 году ЗАО «Северо-Западный GSM» было переименовано в ОАО «МегаФон» в ходе ребрендинга компании. В это же время был сменен логотип компании и к ней присоединились московское ЗАО «Соник Дуо», ЗАО «Уральский Джи Эс Эм» из Екатеринбурга, ЗАО «Мобиком-Кавказ» Краснодара, ЗАО «Мобиком-Центр», ЗАО «Мобиком-Новосибирск», ЗАО «Мобиком-Хабаровск», ОАО «МСС-Поволжье», ЗАО «Волжский GSM» из Саранска, Республика Мордовия.
В 2007 году компания «МегаФон» первая в России запустила в эксплуатацию фрагмент сети стандарта третьего поколения 3G – IMT-2000/UMTS в Санкт-Петербурге и части области. В 2008 году в рамках реорганизации к компании присоединились ЗАО «Соник Дуо» из Москвы, ЗАО «Уральский Джи Эс Эм» из Екатеринбурга, Краснодарское ЗАО «Мобиком-Кавказ», ЗАО «Мобиком-Центр», ЗАО «Мобиком-Хабаровск», ЗАО «Мобиком-Новосибирск», ОАО «МСС-Поволжье».
Реорганизация завершилась в 2009 году и услуги на российском рынке мобильной связи стали оказывать Столичный, Северо-Западный, Центральный, Кавказский, Поволжский, Уральский, Сибирский и Дальневосточный филиалы компании «МегаФон». В 2012 году ОАО МегаФон» предоставил потребителям доступ к услугам мобильной связи четвертого поколения 4G.
В настоящее время компания «МегаФон» предоставляет широчайший спектр мобильных услуг и предлагает своим клиентам большое количество тарифов, которые удовлетворят любые запросы и требования. Чтобы максимально быстро и удобно выбрать себе подходящий тариф мобильной связи от компании «МегаФон» мы предлагаем воспользоваться онлайн калькулятором на сайте Moneymatika.
Для того чтобы подобрать оптимальный мобильный тариф Вам понадобится заполнить форму калькулятора – указать регион, количество исходящих звонков и их среднюю длительность, количество sms (в день или в месяц), сумму интернет-трафика в месяц. Кроме того, можно указать дополнительные условия: тип номера (любой, федеральный или прямой), способ оплаты (любой, постоплата или предоплата), направление входящих и территорию исходящих звонков, длительность звонков по России, по СНГ и по миру, количество ММС в день или в месяц.
После заполнения всех полей и нажатия кнопки «Рассчитать» Вам будет предложен список наиболее подходящих под Ваш стиль общения тарифов. Вы можете проанализировать все предложения, детально изучив каждое из них перейдя по ссылке «Открыть» и сравнить избранные предложения для более точного и правильного выбора.
Также Вы можете воспользоваться калькулятором для расчета роуминга от компании «МегаФон» , или просто изучить все тарифы – это «100 SMS весь мир» , «100 SMS Европа» , «10Мб весь мир» ,
У абонента в любое вероятное время суток может возникнуть ситуация, требующая немедленной связи с оператором. Если вы предпочитаете услуги , этот вопрос важен для вас. Бесплатный и доступный всем абонентам связи Мегафон номер оператора - 0505 . Позвонив по нему с любого телефона Мегафон, вы получите круглосуточную и незамедлительную консультацию по любой проблеме или вопросу.
Но нередко бывает так, что проконсультироваться со своим оператором нужно с номера, принадлежащего другой сети. Это не составляет особого труда. Нужно лишь знать необходимый вам номер.
Внутренний номер оператора Теле2 - 611 . Он доступен для любого абонента этой сети и является бесплатным. Но как выйти на поддержку оператора Мегафон с номера Теле2?
Набрав +7 922-111-0500 , вы сумеете легко дозвониться в поддержку Мегафона из любой точки нашей планеты. А находясь в России, оптимальнее всего звонить в поддержку клиентов Мегафон с Теле2 по простому номеру 8-800-5-500-500 .
Как и все мобильные операторы, Билайн имеет бесплатный номер для внутренней связи с оператором. Абоненту набрать нужно номер 0611 . И как в предыдущем случае, он доступен исключительно для звонков с SIM-карт оператора Билайн.
Если же дозвониться и получить консультацию оператора вам приходится с Билайн, то нужно набрать доступный для него в любом месте мира единый для всех номер оператора Мегафон +7-922-111-05-00 . Оптимальный же и единый номер на территории всех регионов России - это тот же легкий 8-800-5-500-500 .
Система связи с оператором построена у МТС в точности, как и у других мобильных сетей. Консультация внутри сети доступна бесплатно по номеру 0890. Но для абонента Мегафон, пытающегося с чужой SIM связаться с оператором своей сети, этот номер бесполезен.
Позвонив по номеру, доступному и для МТС +7-922-111-0500 , вы получите требуемую консультацию - как из роуминга по всей планете, так и из России. Возможно, будучи в России, более удобным будет набрать единый внутрироссийский 8-800-5-500-500 - номер свяжет вас с оператором сети Мегафон из любого населенного пункта нашей страны.
Если связаться с call-центром Мегафона нужно со стационарного телефона, то вам следует набирать всероссийский номер 8-800-5-500-500 . Номер доступен круглосуточно.
Как видно, номера для внешних звонков одинаковы для абонентов всех сетей. Однако следует помнить, что этот звонок бесплатным по умолчанию не является. Каждый подобный звонок тарифицируется согласно условиям сети и тарифного плана. Плата не взимается только в случае звонка в центр поддержки своего оператора.